超市生鲜主管述职报告
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超市生鲜主管述职报告第1篇:生鲜主管述职报告生鲜主管年度述职报告范文大家好,我叫XXX,是大川店调味组的实习主管,于4月28日加入我们家园超市。
在过去的三个多月,我经历了许多,学习了许多,以极大的热情投入到大川店建设中,终于,我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵:调味组销量蒸蒸日上,团队人员勤恳团结。
以下是我这段时间的工作心得与体会,请多多指教。
在公司召聘大川店主管时,我积极报名参与,不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会,还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景。
沐浴在公司团队的专业培训下,我迅速成长,顺利通过公司考核,成为了一名实习主管。
4月到5月的实习,每一天对于我来说都是一个新的阶梯,每一天我都能登上一个更高的平台。
如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋,那么我是一块海绵,每天不知疲倦的汲取知识的营养,”商品怎样陈列?接货有哪些要素?主管的岗位职责及工作流程有哪些?......这些专业知识渐渐深入我的脑海,我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验,自身有了突飞猛进的进步。
5月20日我迎来了自己的小团队,也迎来了一个新的挑战,因为团队配合的好不好,关系着销量的提高。
在军训和开业前的准备期间我们共同度过了一段最艰苦的日子,我在战胜自己的同时不断给予我的组员鼓励,帮他们坚持了下来,我们也经过一段时间的相处,建立了良好的关系。
开业在陈列商品时,望着空空的货架,我的脑子一片空白,尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则,但因为没有亲手操作过,还是有些底虚。
最后在不断地尝试下和组员的共同努力下,我们终于摆出了初步满意的雏形。
直到现在,我还在不停修改摆放方式,坚信没有最好,只有更好,我希望自己的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球,获得更高的销售额。
随着开业的一声炮响,我正式进入了主管的角色。
看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走,我即欣喜又担心,欣喜着会有很好的营业额,担心着是否会断货,我不断地与采购沟通联系,在采购的帮助下,没有出现畅销品缺断货的情况。
生鲜区主管述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是生鲜区主管X,今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报过去一年的工作情况和成果。
一、工作概述过去一年,生鲜区在公司的整体销售中起到了举足轻重的作用,取得了显著的成绩。
在公司的发展战略中,生鲜区被确定为重点发展的业务板块之一。
为了适应市场需求和提高生鲜区的竞争力,我们制定了一系列工作计划和措施,努力提升生鲜区的销售业绩和服务质量。
二、销售业绩在过去一年中,生鲜区的销售额实现了显著的增长。
通过与供应商的合作,我们成功引进了一批优质的生鲜产品,并通过市场营销手段加大了宣传推广力度。
同时,我们加强与其他部门的协作,提供更全面的服务,满足客户的需求。
通过这些努力,生鲜区的销售额增长了30%。
三、产品质量和食品安全在生鲜区的运营中,产品质量和食品安全始终是我们最关注的核心问题。
我们制定了严格的产品采购和检验流程,确保所销售的生鲜产品符合国家和公司的标准要求。
我们还加强了与供应商的沟通与合作,提高产品的质量和安全性。
通过这些努力,我们成功避免了因产品质量问题导致的投诉和纠纷。
四、团队建设和人员培养作为团队的负责人,我始终坚持人才培养和团队建设的理念。
通过人员的选择和培训,我带领团队建立了一支高素质、高效能的销售团队。
我们注重业务技能的培养,通过不断的培训和学习,提高员工对生鲜产品的了解和销售能力。
与此同时,我们还注重团队内部的沟通和合作,建立起了良好的工作氛围和团队凝聚力。
五、客户服务和满意度为了提升客户体验,我们加强了客户服务和售后服务的建设。
我们提供多种销售渠道,方便客户购买生鲜产品。
在售后服务中,我们及时回应客户的问题和意见,积极解决问题,提高客户的满意度。
通过这些努力,我们成功提高了客户的忠诚度和复购率。
六、面临的挑战和下一步的工作面对不断变化的市场和竞争环境,我们必须保持警惕并持续改进。
未来,我们将继续加强与供应商的合作,引进更多优质的生鲜产品。
同时,我们将进一步加大市场推广力度,提高品牌知名度和市场份额。
尊敬的公司领导、各位同事:大家好!我是本公司的生鲜主管,很高兴在这个平台上为大家呈现我们部门过去一年的工作与成果。
一、工作总述过去的一年,我们部门紧密贯彻了公司的战略部署,牢牢把握市场机遇,顺应市场变化,在保质保量的前提下,突破了多个难点问题。
我们不断优化供应链、提升产品品质、加强合作伙伴关系、提高客户满意度,为公司的快速发展做出了贡献。
二、供应链优化作为生鲜主管,我们深知供应链是生鲜行业最重要的一环。
过去一年,我们始终坚持“质量第一、信誉第一”的原则,精选优质生鲜价源,建立起完善的团队与生产基地,供应环节完善,保证了及时性、稳定性与充足性的鲜活品质。
三、品质提升在产品质量方面,我们适时调整了产品结构,增强竞争力,出现了许多备受消费者喜爱的畅销产品。
同时,我们注重交流经验,积极向国内外同行学习借鉴,引进最前沿的品牌产品,严格执行全面的质量检测标准,确保产品的健康安全,树立了品质口碑,提高了品牌影响力。
四、合作伙伴为了提高自身的供应能力,我们积极拓展产地资源,挖掘优秀的合作伙伴。
通过与产地区域性协会合作,与各地优秀的生产基地签约建立良好的合作关系,实现了供应链资源的优化配置,建立了合作、共赢的合作伙伴关系。
五、客户满意度本公司一直崇尚“客户至上”的理念,在保证产品品质的基础上,我们也加强了与客户的沟通,了解他们的需求和感受,持续改善产品和服务。
同时,我们还建立了客户关怀服务中心,定期回访客户,加强客户体验,为客户提供高品质的鲜活体验,以提高客户满意度为己任。
六、未来展望展望未来,虽然市场竞争激烈,但我们颇为信心。
我们将继续深耕产业链,在产品品质和附加价值上进行探索和创新,在线上、线下多维度打造生鲜生态圈,提高供应链的竞争力和市场影响力。
我们相信,在公司领导的正确指引下,在各位同事的关心支援下,在我们充分的自我反思和总结下,我们前年的经验积累,会在今后的工作中不断发挥重要作用,聚合出更多的生产力,为公司的可持续发展贡献出更多的力量。
超市生鲜述职报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市生主管鲜述职报告超市生鲜主管述职报告尊敬的领导、同事们:一、工作概述作为超市生鲜主管,我的主要职责是负责生鲜部门的日常运营管理,确保生鲜产品的质量、新鲜度和供应充足,以满足顾客的需求,并实现部门的销售和利润目标。
二、工作业绩1. 销售业绩在过去的[时间段]里,通过有效的促销活动、优化商品陈列和加强员工培训,生鲜部门的销售额实现了[X]%的增长,超过了预定目标。
成功推出了[X]个生鲜自有品牌商品,这些商品受到了顾客的青睐,销售额占生鲜总销售额的[X]%。
2. 商品管理加强了对生鲜商品的采购管理,与供应商建立了更紧密的合作关系,确保了商品的质量和供应稳定性。
实施了严格的库存管理措施,生鲜商品的损耗率降低了[X]%,有效控制了成本。
3. 团队建设组织了多次员工培训和技能提升活动,提高了员工的服务水平和销售技巧。
建立了有效的激励机制,员工的工作积极性和工作效率得到了显著提高。
4. 顾客满意度通过改善生鲜区域的购物环境、提高服务质量和增加商品种类,顾客对生鲜部门的满意度从[X]%提升到了[X]%。
三、工作亮点1. 创新营销活动策划并执行了“生鲜美食节”、“每日鲜选”等一系列主题促销活动,吸引了大量顾客,提高了生鲜部门的知名度和销售额。
2. 品质把控升级引入了先进的质量检测设备和方法,对生鲜商品进行严格的质量检测,确保顾客购买到安全、放心的食品。
3. 优化陈列布局根据顾客的购物习惯和市场需求,对生鲜区域的陈列布局进行了多次优化,提高了商品的可见性和易选购性。
四、存在的问题与改进措施1. 存在的问题部分生鲜商品的季节性缺货问题仍然存在,影响了顾客的购物体验。
员工在高峰时段的服务效率有待提高,有时会出现顾客排队等待的情况。
与其他部门的沟通协作还不够顺畅,导致一些工作衔接出现问题。
2. 改进措施加强与供应商的沟通,提前做好季节性商品的采购计划,确保商品供应充足。
增加高峰时段的员工配备,加强员工的应急处理能力培训,提高服务效率。
生鲜主管个人年度述职报告述职,顾名思义,就是陈述自己的工作。
陈述的方式可以是口头的,也可以是书面的。
下面就让小编带你去看看生鲜主管个人年度述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!生鲜主管年度述职报告11、据公司的总体经营规划,制定本部门的目标管理工作,计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;3、门店员工培训:(1)业务技能和销售技巧培训;(2)门店各岗位的职责培训(包括店长,收银员,理货员);(3)店铺危机处理培训。
(4)培养店长各项营运技能:如要货计划的合理性,库存商品的周转期以及销售达成率4、店铺人员管理:(1)根据门店实际需求编制人员分配(2)店铺员工关系融洽及配合流畅;(3)假期人员安排到位(4)审核店长排班表的合理性。
5、物资管理:(1)仓库以及门店陈列管理;(2)货物储存管理;(缺货,调货等等)(3)物品及物资损耗管理(4)滞销品处理。
6、按照公司的年度月度计划完成销售任务并达成。
7、处理部门协调工作(1)营运部和其他部门的协调工作;(2)营运部内部岗位的工作协调。
8 新店开业前的准备工作。
(1)人员安排和落实(2)物资准备完善及可营运。
(3)活动及商品陈列准备妥当。
9 主持部门例会,分析工作现状(销售;人员动态管理;)提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标;8、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高。
10 组织并完成店铺定期的商品盘点工作。
生鲜主管年度述职报告2当初进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身操作过,对于蔬果理货更一窍不通。
我知道华联集团是一个大型商厦。
是一个人人向往的行业,进入华联是我的荣幸。
在领导和主管的教导下鼓励下,我学到了很多的专业知识。
记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手,工作效率也不是很高。
但是在各位领导和老员工们的帮助下,我每天挤出一定的时间不断充实自己,坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,努力提高综合素质,不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。
生鲜主管个人年度述职报告尊敬的领导和各位同事:大家好!我是XX公司生鲜部门的主管,非常荣幸能够向大家汇报我过去一年的工作情况和成绩。
首先,我要感谢领导的支持和同事们的合作,没有你们的帮助和配合,我无法取得这些成果。
一、工作职责作为生鲜部门的主管,我的工作职责主要包括以下几个方面:1. 生鲜产品供应链管理:负责生鲜产品的采购、供应链管理和库存监控,确保产品供应充足、货品新鲜。
2. 团队管理和协调:负责组建和管理生鲜团队,确保团队成员的工作顺利进行,协调各个岗位之间的合作。
3. 销售和市场推广:与销售团队合作,制定和执行生鲜产品的销售策略,并参与市场推广活动,提升产品知名度和销量。
4. 客户服务和投诉处理:确保生鲜产品的质量和服务达到客户的满意度,并处理客户的投诉和问题。
二、工作成果在过去的一年里,我和我的团队投入了大量的努力和时间,取得了以下几个方面的工作成果:1. 供应链管理优化:通过与供应商的沟通和合作,我们优化了生鲜产品的供应链管理。
通过建立有效的库存监控系统,我们成功降低了库存过剩和产品过期的风险,提高了产品的周转率。
2. 新产品开发和引进:我们积极与供应商合作,引进了一些新鲜和有特色的生鲜产品。
通过市场调研和客户需求分析,我们成功推出了一些受客户欢迎的新产品,提升了生鲜产品的竞争力。
3. 提升销售额和利润率:通过与销售团队的紧密合作,我们成功实施了多项销售促销活动,提升了生鲜产品的销售额和利润率。
我们还与市场部门合作,通过市场推广活动提升了品牌知名度和影响力。
4. 客户服务和投诉处理改进:我们及时响应客户的问题和投诉,并制定相应的解决方案。
通过改进客户服务流程和培训团队成员的服务意识,我们提高了客户的满意度和忠诚度。
三、存在的问题和改进方案在工作中,我们也遇到了一些问题和挑战,主要包括以下几个方面:1. 供应商管理不稳定:受市场变化和供应链压力影响,我们遇到了一些供应商市场变动和产品质量问题。
生鲜主管个人年度述职报告尊敬的领导:首先,感谢公司提供我担任生鲜主管的机会,我认为过去一年我在这个岗位上取得了一些成绩。
在这份年度述职报告中,我将向您详细阐述过去一年我的工作内容、工作目标以及工作成果。
一、工作内容作为生鲜主管,我的工作内容主要包括以下几个方面:1. 负责生鲜部门的日常运营管理。
我负责监督和管理生鲜部门的员工,包括设置工作目标、制定工作计划、组织培训等。
2. 管理供应链和采购。
我负责与供应商合作,并定期评估供应商的业绩,确保供应商品质稳定可靠。
同时,我也负责与采购部门合作,确保生鲜产品的及时配送。
3. 监督产品质量和卫生安全。
我负责确保生鲜产品的质量和卫生安全符合相关标准和规定,定期进行产品抽检和卫生检查,及时处理问题。
4. 推广和营销策划。
我负责制定生鲜产品的推广和营销策略,组织各种促销活动,提高生鲜产品的市场份额和销量。
二、工作目标为了更好地完成我的工作,我在过去一年中设定了以下几个工作目标:1. 提高生鲜产品的销售额。
通过开展多样化的促销活动、加强产品宣传和推广,我希望能够提高生鲜产品的市场销量,并增加公司的收入。
2. 加强供应链管理。
我计划与供应商建立良好的合作关系,确保及时供应和稳定质量,并对供应商进行定期评估和监督,以保证供应链的稳定运营。
3. 提高产品质量和卫生安全。
我将加强对生鲜产品的质量控制,完善检查和评估流程,确保产品符合标准和规定,并加强员工的卫生安全意识,营造良好的工作环境。
4. 开展员工培训和团队建设。
我将组织员工参加相关培训课程,提高员工的专业素质和工作能力。
同时,我也将加强团队合作,提高团队的凝聚力和效率。
三、工作成果在过去的一年中,我认为我取得了以下几个工作成果:1. 生鲜产品的销售额稳步增长。
通过推广和营销策略的实施,我成功地提高了生鲜产品的销售额,使其成为公司的主要利润来源之一。
2. 供应链的稳定运营。
我与供应商保持了良好的合作关系,通过定期评估和监督,确保了供应链的稳定运营,使公司能够及时获得高质量的生鲜产品。
生鲜区主管述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是生鲜区的主管XXX,非常荣幸能够在此向大家汇报我的工作情况和业绩成果。
在过去一年中,我虚心学习进取,团结协作,积极推进生鲜区的发展,取得了一些成绩,同时也反思了一些问题,希望能够得到大家的批评和指导。
一、岗位职责和工作计划作为生鲜区的主管,我主要负责以下方面的工作:负责生鲜区的商品采购和供应链管理,制定并推动各项运营策略,提升销售额和运营效率,负责员工的招聘培训和考核管理,确保团队的稳定和高效运营,积极开拓市场,提高生鲜区的市场份额。
在过去一年中,我着重在以下几个方面进行工作:1.供应链管理:建立并优化与供应商的合作关系,确保商品的及时供应和品质安全。
通过优化仓储物流流程,改善商品配送效率,减少库存损耗和滞销商品。
2.商品采购:了解市场需求和消费趋势,合理制定采购计划,保证库存的安全性和流动性。
与供应商保持密切的沟通和合作,提高供应商满意度,并且拓展新的供应来源,增加产品的种类和品质。
3.运营策略:制定并执行针对生鲜区的销售策略和促销活动,按照用户需求进行商品定位和价格调整,提高商品的销售额和利润率。
结合大数据分析和市场调研,优化商品陈列和促销方案,提升购物体验和客户满意度。
4.团队管理:招募和培训员工,建立团队合作和共同进步的机制。
定期开展员工培训和考核,激励员工的积极性和主动性,提高服务质量和工作效率。
二、工作成绩和亮点在过去一年中,我取得了以下工作成绩和亮点:1.增加了新供应商和产品种类:通过积极拓展供应渠道,我们成功新增了多个供应商,扩大了产品的种类和品质,满足了消费者对多样化选择的需求。
2.提高了供应链效率:通过对供应链流程的优化和仓储物流管理的改进,我们成功减少了商品滞销和损耗问题,提高了供应链运营效率和资金流动性。
3.调整了商品定位和价格策略:根据市场需求和竞争态势,我们进行了一系列商品定位和价格调整,提高了商品的销售额和利润率,同时提高了用户购买的满意度。
生鲜主管述职报告篇一:超市行业生鲜主管述职报告述职报告尊敬的公司领导:您好!在XX钟声敲响实际,本人现将自身来到****江西分公司8个月的工作历程做个简单的汇报,请您评议:首先是对于行业的认知及工作技能的增长。
刚从学校大门走出的我,初识零售行业,不懂业态分布,更不懂超市的基本知识。
机遇让我遇见北京华联,给了我人生的起步。
在这里,我懂得了零售业态的分布(大型超市,7-11,仓储会员式,百货店,山姆会员店,购物广场等);学会了超市的基本知识,比如商品陈列的一些基本原则,商品的基本单品分类,盘点的流程及过程控制等。
当然更主要的是我在华联生鲜F1大组所学到更加细致的东西:1,蔬菜及水果的大类小类分类。
比如蔬菜大类分叶菜类,根茎类,果实类,菇菌类,大类下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各项单品。
2,蔬果的陈列原则。
分类原则,质检原则,丰满原则,色彩搭配原则,防损耗原则,先进先出原则等。
在蔬果首先要注重的是先进先出的原则,工作中就常常遇到由于疏忽该原则导致的损耗。
前些日子就报废了一些油菜柳,如果严格按照先进先出原则,就可以减少一些不必要的损耗。
3,蔬果的收货及上货管理。
收货主要涉及到蔬果品质的把关,上货方面关注的是卖场地堆及台面商品的缺货补货情况。
4,盘点。
盘点是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点,以确实掌握该期间内的实际损耗。
生鲜周周盘。
盘点在真实准确的基本原则下进行,能够及时的掌握在周期内的损耗情况,能够及时得知损耗大的个别单品,以便在下一个周期内加强管理,控制损耗。
最近的盘点中发现芽白菜,本地大蒜,包菜,玉米棒等单品损耗比较大。
因此我们在日常的工作会更加关注这些单品。
同时盘点能够发掘并清除滞销品、临近过期商品,整理环境,清除死角。
每次生鲜周盘我们都会进行大扫除,以便为顾客提供一个干净整洁的购物环境。
其次是社会能力的提高。
在工作中我也学会了很多为人处事的方式方法,处理上下级级搭档之间关系的能力等。
超市生鲜主管述职报告
1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成,包括:生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗
2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况,能够很好的平衡销售和商品库存的关系
3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率,包括:坪效、人效(人均销售、主要岗位的人均工作量)
1、具有制定预算的能力,理解生鲜毛利表的组成部分及其含义,并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。
2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性,能对不合理库存采取相应的措施,以确保满足商品的销售和周转。
3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆,熟悉影响门店生产效率的因素,并采取相应的措施。
1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查,了解其动态和价格,及时应对,对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议,以确保门店的竞争处于领先优势。
2、及时了解顾客的西求,指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案,对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整
3、负责采购及促销部安排的促销计划的实施,制定生鲜促销计划
4、对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理,指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量
5、严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作,强化所有生鲜员工的损耗控制意识,规范相关操作
6、负责生鲜商品的质量管理工作,确保生鲜商品符合安全、卫生标准,满足顾客的需求
7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确
8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全
9、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程,主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送
1、了解市场调查的原则和常用方式,正确分析相关数据,能制订实施应对措施;熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程
2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范,能根据商品的组合特点,对不同的商品选择合适的货架和陈列方式
3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比,掌握生鲜品类的季节性销售的特点,掌握各种促销标志、道具的使用规范,并能结合商品的特点合理的使用各种道具。
4、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点,掌握科学定货、合理生产的管理方法
5、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点,有较强的成本控制意识及成本控制方法
6、了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求,能够对不合格商品及时的采取措施。
7、熟悉生鲜商品的盘点计划和流程,对盘点数据能判断其准确性,并对盘点结果进行分析
8、熟悉生鲜区环境管理标准及要求
9、熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则,熟练应用关键表单和系统报表
1、为员工提供安全、卫生的工作环境
2、定期主持店内列会,保持与员工的良好沟通,领导和激励生鲜区管理人员和员工,建设积极上进高效的团队
3、计划并实施对生鲜部门经理的的目标管理,对其评估和考核
4、培养指导生鲜部门经理,帮助其自我提升,并培养好本岗位的接班人
5、对生鲜部门经理的工作质量提出建议权,对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权,并知会店总和人事经理
6、积极执行店总经理的工作安排,能提出创造性的见
解,并付之于实施
7、以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通,保持良好的协作
8、负责生鲜区域促销员的培训、管理
9、负责安排生鲜各区域的经理的排班,审核生鲜主管排班情况,确保合理安排生鲜区人员工作
1、了解公司的企业文与规章制度
2、具有公正、开放的人格,良好的领导力和团队建设能力
3、正确掌握公司的考核、评估政策,并能合理运用
4、具有教练能力,对下属实行人性化的管理
5、了解公司的人力资源政策和相关法律法规,并能合理的运用
6、具有执行力和创造力
7、较强的人际关系处理和沟通能力
8、熟悉公司的促销员制度,并监督执行
9、熟悉门店的排班原则和方法
1、负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全
2、确保设备正常运营,督促日常维护、保养工作的实施
3、负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格管理,提高设备的使用效率
1、了解主要设备的维护、保养等原则
2、具有设备使用安全意识及开源节流的理念
3、熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额,能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况
1、为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境
2、确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务,提高顾客的满意度
3、确保分管区域为顾客提供周到的售后服务,包括:退换货、送货等
4、正确处理顾客投诉,与顾客保持良好的沟通,根据顾客投诉改进工作
1、熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响,并能根据顾客的需求合理调整
2、熟悉员工仪容仪表、服务技巧的规范要求,并监督执行
3、熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等
4、有顾客导向意识,并能针对顾客投诉进行自我改进,了解顾客对品质质量和服务质量的需求。
带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标,包括:销售额、毛利、营运费用等
1、负责部门预算的制定和关键业务指标的达成,包括:
(人工、物料、修理费、商品损耗)
2、实现生产效率指标,包括:-人效(人均销售)
3、根据生鲜经理的要求,制定本区域工作计划并落实。
1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务,与顾客保持良好的沟通,妥善处理顾客投诉。
2、负责制定本部门的市调计划并组织实施,向生鲜经理汇报,即使采取店内促销、降价、调价等应对措施,就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与采购沟通、处理。
3、熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机,根据季节因素、促销计划、调整商品和陈列位,合理安排商品陈列排面、陈列方式等,保持规范清晰的价格标识。
4、负责执行采购部门、门店促销部制定的促销计划,安排店内促销,并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。
5、负责审核商品的订货计划,熟悉各类商品销售及周转情况,满足销售及周转需要的前提下合理控制库存。
6、负责商品在验收、储存、销售全过程的质量控制,掌握影响质量的关键控制点,对供应商的严重质量问题应及时通知经理并与采购部门沟通。
7、指导员工对各类商品进行合理、适当的降价、报损,尽可能的降低损耗。
8、负责本部门周转仓、冷库,操作间及销售区的环境
卫生、设备卫生符合公司标准。
9、监督本部门员工的仪容仪表、操作规范符合公司要求,确保安全、卫生。
10、确保本部门各种设备设施的正常使用,督促日常维护保养。
11、负责组织本部门的盘点并确保盘点的准确性。