银联卡业务运作规章 第二卷 《业务规则》

银联卡业务规则银联卡是中国银行卡组织的品牌，其业务规则对于卡片发卡、使用、清算以及安全等诸多方面都有相关规定。

下面就银联卡业务规则进行详细介绍。

一、卡片发卡规则首先是银联卡的发卡规则。

银联要求发卡银行必须遵循相关法律、法规以及监管机构的规定来开展业务。

发卡银行需要事先向银联申请发行的卡片种类以及卡片背面的服务内容和费用。

发卡银行需要在发卡协议中向持卡人明确告知该卡的使用范围、限额、利率、费用以及相关法律责任等信息。

另外，银联还要求发卡银行将发行的卡面图片提交给银联进行审核，保证其符合相关规定。

二、卡片使用规则其次是银联卡的使用规则。

持卡人在使用银联卡进行付款时，需要遵守人民币支付系统的相关规定以及银联的规定。

持卡人需要确保账户资金充足，否则可能导致消费失败或者产生透支费用。

持卡人需要保管好自己的银联卡，不得将卡片借给他人使用，防止造成不必要的利益损失。

三、卡片清算规则银联卡交易的清算规则是由银联和各家银行共同制定的。

银联通过交易清算中心进行统一的清算处理，将各家银行发生的交易进行结算。

银联在清算过程中，要求各家银行严格按照规定的时间、金额和方式提交清算数据，同时严格保密，确保资金安全。

四、卡片安全规则最后是银联卡的安全规则。

为确保银联卡交易的安全性，银联在卡片芯片技术、交易加密、互联网络安全等方面做了大量的工作。

持卡人需要在使用卡片时注意个人信息的保护，避免将个人账户信息泄露。

综上所述，银联卡业务规则涉及卡面图片审核、发卡协议条款告知、账户资金充足、银联卡交易清算、卡片安全等多个方面，以此保障银联卡的正常运作和持卡人的利益。

银联卡业务规则作为中国最重要的支付方式之一，银联卡已经成为国内消费者的首选支付方式。

随着中国经济的不断发展和消费者需求的不断变化，银联卡的业务规则也在不断进化。

本文将介绍银联卡的一些业务规则。

一、结算规则银联卡的核心业务之一是支付处理。

结算规则是银联卡支付服务的重要组成部分。

银联卡的结算规则主要有两个方面：结算时间和结算金额。

结算时间通常为T+1或T+2工作日，也就是说，商家需要等待一两个工作日才能收到银联卡支付的款项。

结算金额则与商家的交易金额相关，通常需要商家扣除一定的手续费。

二、积分规则银联卡的积分规则是指用户在使用银联卡进行消费时可以获得的积分，积分可以用于兑换商品或者抵扣购物金额等。

目前，银联卡的积分规则比较复杂，涉及到不同的银行和商户，也有一些相关政策。

总的来说，用户使用银联卡进行消费可以根据消费金额获得一定的积分。

其中，不同的商家可能给出不同的积分比例。

三、取现规则银联卡作为一种支付方式，同时也可以用于取现。

取现规则包括取现时间、取现金额等方面。

银联卡取现的时间通常为工作日，取现金额则存在一定的规定。

银联卡取现常常需要支付手续费。

四、安全规则银联卡的安全规则是指在使用银联卡进行支付时需要注意的一些安全事项。

其中，网络安全问题以及极端情况下的丢失、盗刷等都需要引起用户的关注。

为了保护用户权益，银联卡在安全规则方面下了很多工夫，如设置了安全密码、限制支付金额等。

五、其他规则除了以上几种业务规则外，银联卡还存在其他的一些业务规则。

例如，银联卡的产品种类、限制条件等都需要用户掌握。

银联卡的业务规则持续变化，用户需要及时了解最新的相关政策。

综上所述，银联卡的业务规则主要涉及到结算规则、积分规则、取现规则、安全规则和其他相关规定等。

由于银联卡的业务规则较为复杂，用户需要对其进行了解，保证自己的权益。

银联卡也需要不断改善相关的业务规则，以推进中国支付市场的发展。

银联卡无卡自助消费业务规则（待发布稿）1 业务概述1.1 总则为适应受理市场发展需要，提高银联卡服务品质，明确持卡人自主操作交易终端，终端不读取卡片信息，通过提交终端号码或卡片支付密码发起消费交易相关各方业务运作要求，特制定本规则。

本规则适用于通过手机、数字机顶盒等不具备刷卡功能的通讯终端发起的无卡有密或无卡无密自助消费交易。

1.2 定义无卡自助消费交易是指无卡有密自助消费交易和无卡无密自助消费交易的统称。

无卡有密自助消费交易是指受理机构依据持卡人账户定制信息，向发卡机构提交支付卡号及支付密码并索取交易授权的一类跨行交易。

无卡无密自助消费交易是指受理机构依据持卡人账户定制信息，仅向发卡机构提交支付卡号并索取交易授权的一类跨行交易。

账户委托交易是指持卡人向发卡机构提交的对指定商户开通无卡自助消费交易的电子申请。

账户定制是指由持卡人指定无卡自助消费交易适用的银行卡卡号和审核通过的实名制终端，收单机构负责将终端号与持卡人卡号绑定。

2 发卡业务处理2.1业务加入发卡机构选择开通无卡自助消费交易。

加入无卡自助消费业务的发卡机构应遵守《银联卡业务运作规章》及本规则有关规定。

发卡机构相关业务系统应确保符合中国银联相关业务规则和技术标准要求，完成并通过业务加入系统测试。

2.2 持卡人服务和告知1、业务公告发卡机构应就业务开通的卡种、开通的业务类型等公示持卡人。

发卡机构应向持卡人明示开展银联卡无卡自助消费业务的权利义务、交易类型及其交易流程、交易限制、风险控制、投诉处理等基本业务要求。

2、持卡人业务开通与终止发卡机构应向持卡人提供无卡自助消费业务开通服务，具体开通流程和方式由发卡机构自行决定。

发卡机构应在业务开通时与持卡人约定交易密码，作为无卡有密自助消费业务的授权依据之一。

发卡机构可根据与持卡人的协议约定（如密码输入错误次数超过限制等）或持卡人终止无卡自助消费业务的申请，及时关闭相应卡片的无卡自助消费业务。

3、查询与投诉发卡机构应就持卡人发生的无卡自助消费业务交易信息如交易发生的场所、支付商户、交易时间等提供查询服务。

银联卡业务运作规章
嘿，朋友们！今天咱来聊聊银联卡业务运作规章这档子事儿。

银联卡，那可是咱生活中离不开的好帮手啊！
你想想，有了银联卡，咱出门不用带那么多现金，多方便！就好像有了个随身的小钱包，而且还更安全呢！银联卡的业务运作那可是有一套严格又合理的规章的。

比如说吧，在使用银联卡消费的时候，那可是瞬间就能完成交易，就像一阵风一样快！但这背后，是有无数的系统和规则在保障着。

每一笔交易都要经过严格的验证和确认，这可不是随便就能糊弄的呀！这就好比是一场精密的舞蹈，每个步骤都要准确无误。

还有啊，银联卡的安全措施那也是杠杠的！就像是给你的钱财上了一把牢固的锁。

密码保护、身份验证，这些都是为了让咱放心大胆地使用。

如果没有这些严格的规章，那咱的钱还能安全吗？那肯定不行啊！
再看看银联卡的普及程度，到处都能用！不管是大商场还是小店铺，都能看到银联的标志。

这多厉害呀！这就像阳光一样，无处不在，给我们的生活带来便利。

而且，银联卡还不断在升级，不断有新的功能出现，这不是在努力跟上我们的需求吗？
那为啥要有这么严格的业务运作规章呢？这不是明摆着的嘛，为了保障我们用户的权益呀！让我们用得安心、放心、舒心。

要是没有这些，那不乱套了呀！
总之，银联卡业务运作规章就是我们使用银联卡的坚实保障，让我们的金融生活更加顺畅、安全、便捷。

它就像一座坚固的大厦，稳稳地支撑着我们的消费和支付。

我们应该好好珍惜和利用它，不是吗？。

附件2：银联卡账户服务类业务规则1 概述1.1 目的为适应银联卡业务发展需要，提高银联卡服务品质，明确在业务委托、账户验证等业务处理过程中相关各方的运作要求，特制定本规则。

本规则是就账户服务类业务对《银联卡业务运作规章》的补充。

1.2 适用范围本规则适用于加入银联网络的成员机构，以及遵守统一标准发行的磁条卡及IC卡。

1.3 定义账户服务类业务是指为辅助订购、自助消费、代收、代付、现金、转账等业务的顺利开展，业务受理机构依托中国银联银行卡跨行交易网络向发卡机构提交的、基于关联交易账户信息匹配及相关业务申请的交易服务。

业务委托是指收单机构通过电子申请方式向发卡机构提交用于持卡人指定账户按照约定要求开通或关闭特定业务的处理过程，采用建立委托交易和解除委托交易进行处理。

账户验证是指收单机构通过电子申请方式向发卡机构提交用于核实持卡人辅助认证信息准确性或匹配性的处理过程，采用账户验证交易进行处理。

辅助认证信息是指用于核查交易持卡人身份的账户非核心信息，包括但不限于姓名、通讯设备号码、身份证件号码（后6位）等。

实名终端是指可锁定交易接入号码或接入地址的交易受理终端，包括固定电话终端、智能电视终端、持卡人手持终端等。

账户定制是指根据持卡人指定并经审核通过，由收单机构将实名终端与适用交易的银行卡进行绑定的过程。

无卡自助消费终端是指实名终端及电脑等可发起无卡自助消费业务相关交易的终端。

1.4 业务参与方及职责发卡机构是指加入银联网络，发行银联卡的成员机构。

发卡机构负责接收交易信息并进行验证和授权处理。

收单机构是指加入银联网络，布放银联卡受理终端，开展账户服务类业务的成员机构。

收单机构负责布放受理终端，发展特约商户，管理受理终端及相关业务处理平台，验证并上送交易，作为商户与终端管理的责任主体承担收单业务风险。

中国银联承担账户服务类业务的转接及相关交易的资金清算等相关职能，并根据业务管理委员会发布执行的跨行业务规则，与成员机构共同维护跨行业务秩序。

银联卡业务运作规章第二卷 业务规则（节选）第一章——第四章中国银联二○○九年十一月目 录第一章 发卡业务规则 (7)1概述 (7)2基本规则 (7)2.1 发卡机构告知义务 (7)2.2 卡片规范 (7)2.3 卡号编码规则 (7)2.4卡片有效期限 (8)2.5 磁道使用规则 (8)2.6 卡片设计、生产及运输 (8)2.7 账户管理要求 (8)2.8 预留签名和密码 (8)2.9 服务代码要求 (9)2.10 风险控制 (9)3发卡要求 (9)3.1 产品类型 (9)3.2 发卡申请 (9)3.3 联名卡/认同卡发卡 (10)3.4 基本服务要求 (10)3.5 挂失紧急止付服务 (10)3.6 紧急援助服务 (11)4交易要求 (11)4.1 基本要求 (11)4.2 交易响应时间要求 (11)4.3 系统成功率 (11)4.4 吞没卡要求 (12)4.5 交易风险控制 (12)4.6 交易支持 (12)4.7 预授权交易要求 (13)4.8 交易限制 (13)4.9 交易处理要求 (13)5交易凭证 (14)6清算要求 (15)第二章 收单业务规则 (16)1概述 (16)2基本要求 (16)3交易终端 (16)3.1 终端要求 (16)3.2 受理标识 (17)3.3 ATM终端显示 (17)3.4 ATM终端打印 (17)4BIN表和路由表更新 (17)5特约商户发展和管理 (17)6交易要求 (17)6.1 系统运行要求 (17)6.2 系统成功率要求 (18)6.3 ATM终端维护要求 (18)6.4 差错指标要求 (18)6.5 交易支持 (18)6.6 交易币种 (18)6.7 交易限制 (19)6.8 交易日期 (19)6.9 签名审核 (19)6.10 交易确认 (19)7交易凭证 (20)7.1 电子数据 (20)7.2 交易凭证内容 (20)7.3 手工交易凭证提交 (20)7.4 交易凭证保留 (20)7.5 流水清单 (21)8清算要求 (21)9退货服务 (21)10客户服务 (22)第三章 特约商户管理 (23)1概述 (23)2基本要求 (23)3商户发展 (23)3.1 基本要求 (23)3.2 发展范围 (23)3.3 商户资质 (24)3.4 受理协议 (24)3.5 商户编码 (24)4商户服务 (25)4.1 基本要求 (25)4.2 商户培训 (25)4.3 凭证保管和凭证调阅 (26)4.4 清算服务 (26)5商户风险控制 (26)5.1 基本要求 (26)5.2 管理措施 (26)6商户退出 (27)6.1 主动退出 (27)6.2 强制退出 (27)6.3 其他原因退出 (28)7商户档案管理 (28)7.1 收单机构要求 (28)7.2 中国银联职责 (28)第四章 业务处理 (30)1概述 (30)2交易种类 (30)3交易处理 (31)3.1 查询及取现业务 (31)3.2 消费 (32)3.3 预授权类业务 (33)3.5 转账业务 (42)3.6 收/付费交易 (44)4境外预授权类交易 (44)4.1概述 (44)4.2交易类型 (45)4.3 宾馆酒店的预订 (48)4.4 宾馆酒店的入住 (51)4.5 离店 (52)5吞没卡处理 (54)5.1 ATM吞卡 (54)5.2 商户没收卡 (55)5.3 卡片保存与销毁 (55)第五章 代授权及转授权业务 (57)1概述 (57)2代授权业务 (57)2.1 基本定义 (57)2.2 基本要求 (57)2.3 业务处理 (57)2.4 业务处理要求 (58)3转授权业务 (59)3.1 基本定义 (59)3.2 服务范围 (60)3.3 基本要求 (60)3.4 转授权应答信息及授权号码的获得 (61)3.5 转授权业务流程 (61)第六章 资金清算 (64)1概述 (64)1.1 要求 (64)1.2 方式 (64)1.3 原则 (64)2基本要求 (64)2.1 清算账户 (64)2.2 清算协议 (65)2.3 清算风险备付金 (65)2.4 清算币种 (65)2.5 清算汇率 (66)2.6 清算金额 (66)2.7 清算时间 (66)2.8 重复数据处理 (66)2.9 延迟付款 (66)2.10 清算责任 (67)3清算流程 (67)3.1 参与清算的交易类型 (67)3.2 清分 (68)3.3 手续费和网络服务费计算 (68)3.4 生成清算数据 (68)3.5 对账 (69)3.6 清算凭证和清算报表 (69)4资金划拨 (70)4.1 中国境内机构处理 (70)4.2 中国境外机构处理 (70)4.3 入网机构二级清算处理 (70)5节假日处理 (71)第七章 手续费和网络服务费 (72)1概述 (72)2取现 (72)3查询 (72)4转账 (72)5POS跨行交易 (73)5.1 收费交易类型 (73)5.2 手续费分配 (73)6差错交易和争议处理 (73)7收取方式 (73)第八章 附则 (74)附录A (75)附录B (77)附录C (79)附录D (90)附录E (96)附录F (101)序本卷在《银行卡联网联合业务规范》（简称《业务规范》，下同）相关规定的基础上，根据银行卡跨行业务发展需要，以及银联新系统上线后对交易路由、业务处理和资金清算的具体要求，重点围绕解决银行卡跨行通用中存在的突出问题，对跨行交易的业务处理进行规定。

第一章总则第一条为规范银联运营管理，保障银联业务的安全、高效运行，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《银行卡业务管理办法》等相关法律法规，制定本章程。

第二条本章程适用于银联运营机构（以下简称“运营机构”）及其所有参与银联业务的银行、商户、服务商等各方。

第三条运营机构应遵守国家法律法规，坚持诚信、安全、高效、便民的原则，为用户提供优质的银联服务。

第二章运营机构职责第四条运营机构负责银联业务的运营管理，包括但不限于以下职责：1. 制定和实施银联业务运营规则；2. 监督和管理参与银联业务的各方；3. 组织开展银联业务的风险控制；4. 处理银联业务的投诉和争议；5. 维护银联品牌的形象和声誉；6. 配合监管机构开展相关工作。

第五条运营机构应设立专门的运营管理部门，负责银联业务的日常运营管理。

第三章银联业务规则第六条银联业务规则包括但不限于以下内容：1. 银联卡发行和管理；2. 银联交易处理；3. 银联卡清算和结算；4. 银联商户管理；5. 银联风险管理；6. 银联客户服务。

第七条运营机构应制定详细的银联业务规则，并定期进行修订和完善。

第四章风险管理与内部控制第八条运营机构应建立健全风险管理体系，确保银联业务的安全运行。

第九条运营机构应制定风险控制措施，包括但不限于以下方面：1. 交易安全控制；2. 信息安全控制；3. 风险评估与预警；4. 风险转移与分散；5. 应急预案。

第十条运营机构应建立健全内部控制制度，确保业务流程的规范性和合规性。

第五章客户服务与投诉处理第十一条运营机构应提供优质的客户服务，包括但不限于以下内容：1. 客户咨询与解答；2. 客户投诉处理；3. 客户信息保护；4. 客户关系维护。

第十二条运营机构应设立专门的客户服务部门，负责处理客户投诉和提供客户服务。

第六章监督与检查第十三条运营机构应接受监管机构的监督与检查，及时报告银联业务的运营情况。

第十四条运营机构应定期进行内部审计，确保业务运营的合规性和安全性。

附件3:《银联卡业务运作规章》修订清单（2011年5月）序号 卷别 目录 原条款 修订内容1 第六章2.5清算汇率原内容为：“中国银联与入网机构之间以交易当日中国银联提供的货币转换汇率为清算汇率，其中：…退货交易和差错类交易以原始交易日当日中国银联提供的货币转换汇率为准”。

修订为：“中国银联与入网机构之间以交易当日中国银联提供的代币转换汇率为清算汇率，其中：…退货交易和差错类交易以原始交易日当日中国银联提供的货币转换汇率为准，对跨境退货业务中无法匹配原交易的以退货交易日汇率为准”。

2 第二卷《业务规则》第七章5.1收费交易类型原内容为：“目前退货暂不收取交易转接费及手续费，并且退回原交易手续费，相关费率为退货交易日费率，相关汇率为原交易日汇率。

”修订为：“目前退货暂不收取交易转接费及手续费，并且退回原交易手续费，相关费率为退货交易日费率，相关汇率为退货交易采用的相应汇率”3 第四章3.2.3退货原内容为：“退货时，相关费率及汇率为原始交易日费率和汇率，原始交易手续费返还收单机构。

”删除。

相关内容在第七章5.1中增加4 第六章2.5清算汇率原内容为：“中国银联与入网机构之间以交易当日中国银联提供的货币转换汇率为清算汇率，其中：…退货交易和差错类交易以原始交易日当日中国银联提供的货币转换汇率为准”。

修订为：“中国银联与入网机构之间以交易当日中国银联提供的代币转换汇率为清算汇率，其中：…退货交易和差错类交易以原始交易日当日中国银联提供的货币转换汇率为准，对跨境退货业务中无法匹配原交易的以退货交易日汇率为准”。

5 第七卷（一）《IC卡（借贷记应用）业务规则（试行）》第七章5.1收费交易类型原无内容 增加：“目前退货暂不收取交易转接费及手续费，并且退回原交易手续费，相关费率为退货交易日费率，相关汇率为退货交易采用的相应汇率。

但对发卡方手续费封顶计收及按笔计收的交易，退货时不向收单机构回退原交易手续费。

”。

银联卡业务运作规章2020版为了规范和保障银联卡业务的运作，银联卡业务运作规章2020版在各个方面进行了明确和细化。

本文将从账户开立、交易授权、资金结算以及安全保障等方面介绍相关规章内容。

一、账户开立1. 银联卡持卡人应提供真实有效的个人身份信息，如姓名、身份证号码等，以便银行核实并开立账户。

2. 银联卡持卡人需签署相关协议并遵守规章制度，确保账户安全和合规使用。

3. 银联卡账户开立后，持卡人可根据需要办理不同类型的银联卡，如借记卡、贷记卡等。

二、交易授权1. 银联卡持卡人应妥善保管银联卡和相关密码，不得将其透露给他人，以免发生不必要的纠纷和经济损失。

2. 银联卡持卡人可以通过ATM、银行柜台、互联网银行等方式进行交易授权，包括存款、取款、转账、支付等操作。

3. 银联卡持卡人应留意账户余额，确保交易授权时有足够的资金可用，以免发生透支或交易失败等情况。

三、资金结算1. 银联卡交易资金结算一般采用T+1或T+0方式，即交易完成后1个或0个工作日内，资金将划入对方账户。

2. 银联卡持卡人应留意银行提供的账单和交易明细，及时核对交易记录，发现异常情况应及时与银行联系。

3. 银联卡持卡人可以选择自动还款或手动还款方式进行信用卡账单的结算，以确保按时还款，避免产生逾期费用。

四、安全保障1. 银联卡持卡人应定期更换银联卡密码，并保持密码的机密性，避免密码泄露。

2. 银联卡持卡人在交易过程中应保持警惕，避免受到诈骗、盗刷等不法行为的侵害。

3. 银联卡持卡人应及时关注银行和银联官方发布的安全提示和防范措施，保护个人账户的安全。

银联卡业务运作规章2020版在账户开立、交易授权、资金结算和安全保障等方面都有明确的规定和要求。

持卡人在使用银联卡时应遵守相关规章制度，保护个人账户的安全，确保交易的顺利进行。

银联卡作为一种便捷的支付工具，为人们的生活带来了便利，但同时也需要我们保持警惕，加强安全意识，共同维护良好的支付环境。

中国人民银行关于印发《银行卡联网联合业务规范》的通知文章属性•【制定机关】中国人民银行•【公布日期】2001.03.29•【文号】银发[2001]76号•【施行日期】2001.03.29•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】正文中国人民银行关于印发《银行卡联网联合业务规范》的通知（银发〔２００１〕７６号）中国人民银行各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行，深圳、大连、青岛、宁波中心支行，各国有独资商业银行、股份制商业银行，邮政储汇局：《银行卡联网联合业务规范》（以下简称《规范》）业经各商业银行和人民银行组织的专家组审查通过，现予以发布实施。

同时，就有关事项通知如下：一、《规范》自２００１年４月１５日起实施。

二、《规范》适用于所有在中国境内办理银行卡业务的商业银行、邮政储汇局、农村信用社，以及所有入网银行卡和有关跨行业务。

三、《规范》实施之日起至２００１年底，所有开展银行卡受理业务的收单银行应达到《规范》中的相关要求，发卡银行应开通其中必办业务，并结合各项银行卡技术标准的实施，完成银行卡处理系统的改造。

各银行卡信息交换中心应在规定时间内完成系统改造，提供相关跨行业务的信息转接。

四、银行卡联合的行业组织成立前，由全国银行卡办公室负责本《规范》的解释，并根据业务发展需要组织修订。

五、《规范》实施之日起，凡与本《规范》不符的银行卡业务规则，应予废止。

中国人民银行二００一年三月二十九日附件银行卡联网联合业务规范全国银行卡办公室目录第一章基本规定１引言１．１目的１．２原则１．３范围２银行卡联网联合２．１联合组织２．２银行卡联网联合含义２．３联网成员２．４联网成员的权利和义务３全国银行卡网络３．１网络结构３．２网络功能３．３网络接入方式３．４信息流程４统一的联网标识４．１目的４．２联网标识４．３标识使用权４．４标识的使用５入网与退出５．１适用范围５．２入网条件及要求５．３入网程序５．４退出联网第二章市场规则１商户发展１．１签约１．２统一标识２商户培训２．１收单行要求２．２培训要求２．３培训内容３商户维护４凭证要求４．１凭证通用４．２凭证内容５商户统一编码５．１内容５．２过渡期要求６收单行的更换６．１提出６．２协商期６．３新的收单行６．４纠纷处理７商户的退出７．１主动退出７．２强制退出７．３其他原因退出８费用９其他要求９．１个人密码（ＰＩＮ）的长度９．２预授权有效期９．３入网银行及卡片的定义第三章业务流程１跨行信息流程１．１信息流原则１．２信息流处理２交易综述２．１交易类型２．２发卡行处理２．３收单行处理２．４信息交换中心处理２．５开展业务要求３操作流程３．１ＡＴＭ查询３．２ＡＴＭ取现３．３消费３．４消费撤销３．５预授权３．６预授权完成３．７预授权撤销３．８预授权完成撤销３．９退货３．１０ＩＣ卡交易第四章资金清算１基本原则１．１依据１．２要求１．３方式１．４清算原则２基本做法２．１清算账户２．２清算协议２．３清算金额２．４清算时间３清算流程３．１总中心清算流程３．２未通过总中心的跨行交易清算３．３ＩＣ卡交易的清算第五章差错处理１概述１．１目的１．２原则１．３专人负责要求１．４差错处理平台１．５步骤１．６权利和义务２客户投诉处理２．１持卡人投诉２．２商户投诉３联网成员处理３．１操作原则３．２操作流程示意图３．３确认查询３．４贷记调整３．５请款３．６一次退单３．７再请款３．８二次退单３．９手工处理附表１附表２附表３第六章争议处理１协商解决１．１适用范围１．２协商解决接受１．３协商解决失败２裁判２．１适用范围２．２处理原则３争议处理机构３．１机构设立３．２组成３．３回避３．４职责３．５处理依据４裁判处理程序４．１申请４．２申请有效性裁定４．３争议相对方应答４．４争议处理委员会裁判４．５费用４．６申诉权利４．７争议处理中的销户责任附件１附件２第七章风险控制１目的２原则３技术保障措施３．１磁条卡安全管理３．２磁条卡密钥管理３．３保密范围４ＩＣ卡风险管理４．１卡片标准４．２安全控管５管理措施５．１没收卡处理５．２商户安全操作规则６风险责任６．１刑事责任６．２经济责任７建立银行卡不良客户信息系统７．１目的７．２系统描述７．３信息收集７．４使用条件７．５管理办法第八章吞没卡处理１ＡＴＭ吞卡处理１．１吞卡条件１．２查询服务１．３领卡１．４收单行处理１．５信息交换中心处理１．６发卡行处理２商户没收卡处理２．１没收２．２商户处理２．３收单行处理２．４信息交换中心处理２．５发卡行处理２．６没收卡奖励第九章奖励与处分１奖励１．１奖励范围１．２奖励评审１．３奖励形式１．４其他２处分条款２．１未按要求入网的处分２．２不按要求使用标识的处分２．３违规签约的处分２．４与不良商户签约的处分２．５拒绝交易的处分２．６系统维护不及时的处分２．７拖延或无故拒绝清算的处分２．８信息交换中心没有提供相关技术、业务支持的处分２．９泄密处分２．１０对强制退出后不按要求处理善后的处分２．１１信息转接错误的赔偿２．１２信息交换中心延误清算时间的赔偿３处罚执行４处分的一般程序４．１调查４．２作出处分决定４．３处分通知５违约金处理第十章附则附录：名词及术语定义第一章基本规定１引言１．１目的本规范目的在于推动我国银行卡业务联合，建立银行卡联网联合的业务规范体系，规范银行卡跨行业务操作，改善银行卡用卡环境，实现银行卡全国通用，促进银行卡业务的发展。

附件：银联卡助农取款业务规则目 录1 引言 (1)1.1 目的 (1)1.2 适用范围 (1)1.3 名词定义 (1)1.4 业务参与方及职责 (1)2 发卡机构业务管理 (2)2.1 基本要求 (2)2.2 持卡人服务 (2)2.3 交易要求 (3)2.4 风险控制 (3)3 收单机构业务管理 (3)3.1 基本要求 (3)3.2 业务加入与退出 (4)3.3 终端管理 (5)3.4 服务点管理 (6)3.5 交易要求 (10)3.6 风险控制 (11)4 交易处理 (12)4.1 助农取款交易 (12)4.2 余额查询交易 (13)5 资金清算 (14)5.1 清算原则 (14)5.2 参与清算交易类型 (14)5.3 清算数据 (14)5.4 资金划拨 (15)6 收益分配标准 (15)6.1 助农取款交易 (15)6.2 余额查询交易 (15)7 差错及争议处理 (15)7.1 差错处理流程 (16)7.2 交易凭证 (16)7.3 差错处理费用 (16)8 附则 (16)1 引1.1 1.2 1.3 1.4 言目的为有效改善农村支付服务环境，提升农村支付服务水平，明确银联卡助农取款业务运作要求，特制定本规则。

本规则是《银联卡业务运作规章》中取现业务的补充。

适用范围本规则适用于中国境内发卡机构、收单机构及中国银联。

银联卡助农取款业务受理开通区域仅限监管机构批准的乡镇和行政村等地域范围。

银联卡助农取款业务仅限借记卡，不得向信用卡（包括贷记卡和准贷记卡）、预付费卡开放助农取款业务。

名词定义银联卡助农取款业务是通过银联卡收单机构在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询服务的业务。

业务参与方及职责发卡机构是指加入银联网络，发行银联卡的成员机构。

助农取款业务中，发卡机构负责接收和处理交易信息，进行相关资金清算和差错处理,受理持卡人查询和投诉等。