2016物业管理项目经理考试题

物业管理项目经理试题第一篇：物业管理项目经理试题物业管理条例试题《物业管理条例》练习试题（编号：F01）一、单选题1、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（D）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

A、业主B、物业管理企业C、开发建设D、业主和物业管理企业2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（D）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A、业主B、物业管理企业C、业主和使用人D、业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府（A）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、小区管理办公室D、物业管理协会4、业主大会应当（C）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护5、一个物业管理区域成立（A）业主大会。

A、一个B、二个C、多个D、不限6、业主（C）参加业主大会会议。

A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。

经（B）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。

A、10%B、20%C、30%D、50%8、召开业主大会会议，应当于会议召开（C）以前通知全体业主。

A、7日B、10日C、15日D、20日9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（D）。

A、物业管理公司B、行政主管部门C、公安派出所D、居民委员会10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（B）以上通过。

大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（）以上通过。

A、1/3；1/2B、1/2；2/3C、2/3；1/2D、1/2；3/411、业主委员会是业主大会的（D）A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（B）备案 A、工商行政管理部门B、房地产行政主管部门C、政府社团登记部门D、公安部门13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（D）职责。

物业项目经理（管理层）面试考试题01、《中华人民共和国民法典》规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的业主一致同意。

A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上B.专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主C.专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主；D.有利害关系答案：D02、物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节？答：（1）备齐资料；（2）填写申报登记表；（3）签订《物业装饰装修管理服务协议》；（4）物业装饰装修登记；（5）办理开工手续；（6）施工过程巡查；（7）隐蔽工程验收；（8）装饰装修竣工验收。

03、简述物业设备管理的内容？答：要点：物业设备包括：室内设备、物业红线内的室外设备与设施。

物业设备管理的基本内容：设备基础资料的管理、设备运行管理、设备维修管理、设备更新改造管理、备品配件管理、固定资产管理、工程资料管理。

04、简述绿化接管验收应注意的问题？答：（1）绿化接管验收应以绿化竣工图为依据；（2）特别注意种植土的深度；（3）注意苗木规格、品种；（4）注意绿篱及灌木的密度；（5）新补植植物应注意成活率；（6）仔细检查供水系统。

05、屋面的维修养护管理工作应注意哪几方面？答：（1）定期检查、发现问题及时处理；（2）保证屋面清洁，利于雨水顺畅排除；（3）加强屋面维护管理，遵守业主管理规约。

06、投标文件中技术部分分别由哪些内容组成？答：（1）项目的整体设想与构思；（2）主要工作环节运行程序；（3）机构设置、人员的配备、培训与管理；（4）管理指标与措施；（5）内部管理制度的制订；（6）档案资料的建立与管理；（7）前期物业管理服务内容；（8）常规物业管理服务内容；（9）各个阶段工作计划；（10）物资装备与提供方式；（11）紧急预案；（12）社区文化。

07、专项维修资金使用程序分几步？具体包括哪些内容？答：专项维修资金使用程序共分六步。

物业项目经理考试题附答案一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（A ）A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D ）。

A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C ）原则。

A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争4、物业管理企业可以根据需要通过（B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、劳动合同B、签订委托合同C、双方协商D、中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A ）。

A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D ）为依据。

A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A ）A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（A ）。

A、必须马上修好B、必须三天解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天给予答复9、业主有权直接参与管理区（C ）。

A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（A ）组织召开。

A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。

11、物业管理区域第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

物业管理试卷（项目经理）某：所属项目：得分：一、单选题（20题，每题1分，共计20分）1. 物业管理起源于19世纪60年代的（C）。

A .德国 B. 美国 C. 英国 D. 法国2.公司成立于（E ）年，注册资金为（ D ）人民币A. 50万B. 500万C. 1000万D. 5000万E．1997年 F.1998年G.2006年H.2007年3.公司的企业理念是：（C ）是企业生存的根本，服务是企业竞争的根本，创新是企业发展的根本。

A.产品B. 口碑C. 质量D.品质4.（ C ）是保证消防设备完好的基本手段。

A、日常的维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常的巡视、检查、实验和测试D、适时进行电梯设备更新换代标准5. ( A )是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防X管理服务活动。

A、公共安全防X管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防D、物业装修管理服务标准6. 物业管理治安防X管理中遇到有某犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等某犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。

对于已发生的案件,应( A ),以便公安机关进行侦查破案。

A、做好现场的保护工作B、做好辖区客户的安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查标准7.物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。

这体现了( A )。

A、积极主动,讲求时效B、执行力强,勇于奉献C、刻苦学习,提高素质D、敢想敢干,为人着想8.物业管理区域内,义务消防队由( B )组成。

A 、物业管理公司的全体员工B 、物业项目部的全体员工C 、全体秩序维护员D 、全体业主9.《物业管理条例》设定了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会建议的义务,他们之间是( B )关系。

A 、行政法律关系B 、没有法律上的权利义务C 、民事法律关系D 、刑事法律关系10.项目部在对楼顶天台进行管理时，处于安全角度考虑，天台大门应该（），处于消防角度考虑，天台大门应该（）。

物业项目经理试卷题库一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（ A ）A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。

A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C ）原则。

A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争4、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、劳动合同B、签订委托合同C、双方协商D、中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。

A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D ）为依据。

A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ A ）。

A、必须马上修好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C ）。

A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（ A ）组织召开。

A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。

11、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

物业项目经理考试试题物业项目经理考试试题近年来，随着城市化进程的加快和人们对生活质量的要求不断提高，物业管理行业迅速崛起。

物业项目经理作为物业管理团队中的核心角色，承担着管理和运营物业项目的重要职责。

为了提高物业项目经理的专业素养和能力水平，物业管理协会定期举办物业项目经理考试，以评估和认证物业项目经理的能力。

一、理论知识1. 请简要介绍物业管理的基本概念和主要职责。

2. 物业项目经理在项目策划阶段的主要工作内容有哪些？3. 请列举物业项目经理在项目运营阶段的主要职责，并简要说明其重要性。

4. 在物业管理中，如何进行成本控制和预算管理？请提供具体方法和措施。

5. 物业项目经理在保安管理方面有何职责和要求？请列举并简要解释。

二、法律法规1. 物业管理涉及哪些法律法规？请列举并简要说明其适用范围和主要内容。

2. 在物业项目经理的日常工作中，如何确保合规运营？请提供具体措施和建议。

3. 物业项目经理在处理纠纷和投诉时，应遵循哪些法律程序和原则？请简要解释。

4. 物业项目经理在签订合同和协议时，应注意哪些法律事项？请列举并说明其重要性。

5. 在物业管理中，如何保护业主和住户的合法权益？请提供具体措施和建议。

三、技术知识1. 物业项目经理在维修和保养方面有哪些职责和要求？请列举并简要解释。

2. 在物业管理中，如何进行设备设施管理和维护？请提供具体方法和措施。

3. 物业项目经理在应急管理和灾害防范方面应具备哪些技能和知识？请简要说明。

4. 物业项目经理在环境保护和绿化管理方面有何职责和要求？请列举并简要解释。

5. 物业项目经理在信息化管理方面应具备哪些技术能力和知识？请提供具体要求和建议。

四、沟通与协调能力1. 物业项目经理在与业主、住户和供应商的沟通中，应注意哪些技巧和原则？请列举并简要解释。

2. 在处理投诉和纠纷时，物业项目经理应如何进行协调和调解？请提供具体方法和建议。

3. 物业项目经理在组织会议和活动时，应注意哪些事项和细节？请列举并简要解释。

银川市2016年第六期物业管理项目经理考试模拟试题一、单项选择题：1、根据建设部《工程质量管理条例》有关规定，装修工程的保修期为（ D ）年。

A、5B、4C、3D、22、物业管理基本服务费组成不含以下哪项？（ B ）A、综合管理B、业主室内维修C、公共秩序维护D、绿化养护E、公共部位养护F、公共部位清洁卫生3、《物业管理条例》明确规定，建设单位制定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人明示，这里的明示，应该理解为（ D）。

A、以口头的形式向物业买受人明确无误的告示B、以开会的形式向物业买受人明确无误的告示C、已调查的形式向物业买受人明确无误的告示D、以书面的形式向物业买受人明确无误的告示4、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首次交存额（C ）的，业主应当及时续交。

A、20﹪B、30﹪C、40﹪D、50﹪5、制定物业管理计划的前提是（C）。

A、明确物业位置B、进行房地产市场分析C、明确业主目标D、分析房地产供求状况6、物业管理的本质是提供一种（D）。

A、及时维修B、统一管理C、无偿服务D、有偿服务7、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。

A、管理者的管理手段在不断地变化B、住宅小区的居民在不断的变化C、物业在使用过程中不断地发生变化D、物业服务企业经常发生变化8、中央空调系统的开机顺序一般是（）。

A、末端空气处理设备——冷冻水泵——冷却塔——冷却水泵——空调主机B、空调主机——冷冻水泵——冷却塔——冷却水泵——末端空气处理设备C、冷冻水泵——冷冻塔——冷却水泵——末端空气处理设备——空调主机9、物业使用人在物业服务活动中的权利义务由( )约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。

A、业主B、物业使用人C、物业服务公司D、业主和物业使用人10、一名14周岁的学生甲，到某小区偷东西，被安保员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下拿着警棍超甲猛砸，将甲左腿打断，乙的这种行为属于（）。

物业管理项目经理考试题HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】2016项目经理乌鲁木齐一期本卷共有题目：80题总分：100 及格分：70一、单选题共60题题号:1 本题分数:分目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。

A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式标准答案：D考生答案：D本题得分：题号:2 本题分数:分从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（），不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。

A、公共性B、长期性C、综合性D、即时性标准答案：C考生答案：C本题得分：题号:3 本题分数:分物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。

A、物业服务收费B、物业服务标准C、公共性物业服务D、物业管理区域标准答案：C考生答案：C本题得分：题号:4 本题分数:分物业管理人员应具备的职业道德之一是（）A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强标准答案：B考生答案：B本题得分：题号:5 本题分数:分以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。

A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为标准答案：D考生答案：D本题得分：题号:6 本题分数:分某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。

A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的通知C、关于开展值班主任培训的通知D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C考生答案：C本题得分：题号:7 本题分数:分业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意。

A、本楼层业主B、本栋楼业主C、有利害关系的业主D、有相邻关系的业主标准答案：C考生答案：C本题得分：题号:8 本题分数:分对于确需改变公共建筑和共用设施用途的，（）应依法办理有关行政审批手续。

物业管理项目经理考试试卷(答案)物业管理项目经理考试试卷二、填空题（每个空格1分，共20分）姓名：应聘职位：测评得分：专业得分1、目前国际顶级物业管理公司有世邦魏理仕（CBRE）、量联行（JLL）、第一太平戴维斯（FPD）、XXX（DTZ 一，判断题：请在您认为正确的选项字母上打“√”（每题1分，共10分）1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个：A．医生；B．勘探员2.您喜欢读关于哪一方面的书？A．地理学；B．心理学3.您喜欢怎样度过一个夜晚？A．和朋友作游戏B．做新家具；4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢？A．总是很耐心；B．往往会发火5.您喜欢做哪件事？A．看展览会B．见陌生人；6.您喜欢别人称您：A．善于合作；B．机智多谋7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：A．很重要；B．不怎么重要8.如果您强烈反对某个人，将怎么办？A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。

9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事？A．不能；B．能10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色？A．富兰克林；D．XXX（政治家）；B．XXX（工程师，电机的发明人）1写对1家得1分）2、按国家规定，应给员工缴纳的社会保险有基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

3、物业公司取得物业管理权的主要途径是：招标、协议4、一个标准的停车位应是长5 M，宽2.5 M。

住宅小区M。

5、已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面6、物业的保安设备主要包括视频监控系统和红外报警7、决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的，应当经专总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

8、劳动条约一般都有试用限期，按我国《劳动法》的规定。

过_六个月。

三、单选题（每题1分，共20分）1、（A）是物业管理人员应当具有的职业道德。

A、诚实守信、热情服务B、语言表达和C、心理素质和个人形象D、熟悉规范、热情服务项是（）2、根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业承接物业时，应当对查验。

物业项目经理考试试题1、物业公司与业主之间的关系是平等的民事主体关系。

2、物业管理企业的根本任务和基本属性是服务。

3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的专业高效原则。

4、物业管理企业可以根据需要通过签订委托合同的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到质价相符。

6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以法律、法规为依据。

7、物业项目经理要做到积极主动，讲求实效。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好。

8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也必须马上修好。

9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是通过业主大会和业主代表大会实现的。

10、第一次业主大会或业主代表大会由房地产行政管理部门组织召开。

11、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用满两年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

12、业主委员会的成立须经房地产行政管理部门依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

13、住宅小区物业管理是持续的过程。

A、超期管理、B、静态管理、C、动态管理、D、静态、动态管理在住宅小区中，人为环境的管理主要依靠签订公约或管理制度（D）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

业主委员会的督促（B）和广大业主的自觉性（C）也是重要的管理手段。

业主全面有效行使对物业的管理权是在成立业主委员会（C）以后。

这是确保住宅小区管理的有效性和民主性的重要举措。

住户手册较为全面地反映出住户与物业公司的关系，通常由物业公司（A）编制。

这是住户了解物业管理公司的职责和服务内容的重要途径。

实行动态（C）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

物业管理条例试题《物业管理条例》练习试题(编号:F01)一、单选题1、《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护( D )的合法权益,改善人民群众的生活与工作环境,制定本条例。

A、业主B、物业管理企业 C、开发建设 D、业主与物业管理企业2、条例所称物业管理,就是指业主通过选聘物业管理企业,由( D )按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备与相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生与秩序的活动。

A、业主B、物业管理企业 C、业主与使用人 D、业主与物业管理企业3、县级以上地方人民政府( A )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A、房地产行政主管部门 B、工商行政管理部门C、小区管理办公室D、物业管理协会4、业主大会应当( C )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A、代表B、维护 C、代表与维护 D、领导与保护5、一个物业管理区域成立( A )业主大会。

A、一个B、二个 C、多个 D、不限6、业主( C )参加业主大会会议。

A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。

经( B )以上的业主提议,业主委员会应当组织召开大会临时会议。

A、10%B、20%C、30%D、50%8、召开业主大会会议,应当于会议召开( C )以前通知全体业主。

A、7日B、10日C、15日D、20日9、住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的( D )。

A、物业管理公司B、行政主管部门 C、公安派出所 D、居民委员会10、业主大会做出决定,必须经与会业主所持投票权( B )以上通过。

大会作出制定与修改公约,议事规则:选聘与解聘物业管理企业,专项维修基金使用与续筹方案的决定,必须经管理区内全体业主所持投票权( )以上通过。

A、1/3;1/2B、1/2;2/3 C、2/3;1/2 D、1/2;3/4 11、业主委员会就是业主大会的( D )A、组织机构B、权力机构 C、自治管理机构 D、执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的( B )备案A、工商行政管理部门B、房地产行政主管部门C、政府社团登记部门D、公安部门13、在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行( D )职责。

物业项目经理考试题附答案1物业项目经理考试题附答案一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（A）A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。

A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C）原则。

A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争4、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、劳动合同B、签订委托合同C、双方协商D、中介5、物业办理的经费是搞好物业办理的物资根蒂根基，办理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。

A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。

A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部分的唆使D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、受苦进修，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（A）。

A、必须马上修好B、必须三天解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天给予答复9、业主有权直接参与管理区（C）。

A、业主直接进行的B、通过房地产行政部分实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业办理公司实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（A）构造召开。

A、房地产行政办理部分B、房屋出售单元C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。

11、物业管理区域第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

2016项目经理乌鲁木齐一期本卷共有题目：80题总分：100 及格分：70一、单选题共60题题号:1 本题分数:分目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。

A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式标准答案：D考生答案：D本题得分：题号:2 本题分数:分从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（），不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。

A、公共性B、长期性C、综合性D、即时性标准答案：C考生答案：C本题得分：题号:3 本题分数:分物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。

A、物业服务收费B、物业服务标准C、公共性物业服务D、物业管理区域标准答案：C考生答案：C本题得分：题号:4 本题分数:分物业管理人员应具备的职业道德之一是（）A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强标准答案：B考生答案：B本题得分：题号:5 本题分数:分以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。

A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为标准答案：D考生答案：D本题得分：题号:6 本题分数:分某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。

A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的通知C、关于开展值班主任培训的通知D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C考生答案：C本题得分：题号:7 本题分数:分业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意。

A、本楼层业主B、本栋楼业主C、有利害关系的业主D、有相邻关系的业主标准答案：C考生答案：C本题得分：题号:8 本题分数:分对于确需改变公共建筑和共用设施用途的，（）应依法办理有关行政审批手续。

物业项目经理考试试题1、物业公司与业主之间的关系是平等的民事主体关系。

物业公司作为业主委托的具体管理者，需要履行服务、管理和维修等基本任务，而业主则需要支付相应的物业费用。

2、物业管理企业的根本任务和基本属性是服务。

物业管理企业需要为业主提供专业、高效、质量优良的物业管理服务，以满足业主的需求和期望。

3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的专业高效原则。

物业公司需要具备专业知识和技能，以高效地管理物业，提升业主的满意度和信任度。

4、物业管理企业可以根据需要通过签订委托合同的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

这样可以提高物业管理企业的专业水平和管理效能，同时也可以降低管理成本和风险。

5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到质价相符。

物业管理企业需要合理制定物业费用标准，确保费用透明、公正和合理，以满足业主和使用人的需求和利益。

6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以法律、法规为依据。

物业项目经理需要具备法律知识和法律意识，以依法合规地管理物业，维护业主和使用人的合法权益。

7、物业项目经理要做到积极主动，讲求实效。

在处理用户需求和问题时，需要快速响应、高效解决，以提升用户满意度和信任度。

8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也必须马上修好。

物业项目经理需要具备快速响应和高效解决问题的能力，以保障物业设施的正常运行和业主的生活质量。

9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是通过业主大会和业主代表大会实现的。

业主大会和业主代表大会是业主参与物业管理的重要形式和途径，可以促进业主之间的沟通和协调，提升业主自治管理的效能和水平。

10、第一次业主大会或业主代表大会由房地产行政管理部门组织召开。

选择题物业管理项目经理在项目管理中，首要考虑的是：A. 成本控制B. 服务质量C. 进度控制D. 人力资源分配下列哪项不是物业管理项目经理的职责？A. 制定并执行物业管理计划B. 维修小区内所有业主的私人财产C. 协调与业主、租户的关系D. 监督物业设施的日常维护在物业管理中，项目经理如何确保服务质量的持续提升？A. 定期调查业主满意度B. 减少员工数量以降低成本C. 延长设施维修周期D. 忽略业主的投诉物业管理项目经理在应对突发事件时，应首先：A. 通知所有业主B. 评估事件影响并制定应对措施C. 立即进行维修D. 报告给上级领导下列哪项是物业管理项目经理在人力资源管理中的关键任务？A. 确保员工遵守公司规定B. 监督员工私人生活C. 替员工完成日常工作D. 忽视员工培训和发展在制定物业管理预算时，项目经理应优先考虑：A. 装饰性支出B. 必要的设施维修和保养C. 业主的个性化需求D. 扩大物业管理团队规模简答题简述物业管理项目经理在项目管理中应如何平衡成本、质量和进度之间的关系。

描述物业管理项目经理在提升客户满意度方面可以采取的几种策略。

物业管理项目经理在应对业主投诉时应遵循哪些步骤？简述物业管理项目经理在紧急情况下应如何迅速响应并有效处理。

分析物业管理项目经理在人力资源管理中面临的挑战，并提出解决方案。

物业管理项目经理在评估物业服务提供商时，应考虑哪些关键因素？填空题物业管理项目经理是负责______和______的关键角色。

项目管理中，项目经理应制定明确的______，确保项目按时完成。

物业管理项目经理应具备良好的______能力，以应对各种复杂情况。

在______方面，物业管理项目经理应定期评估并改进服务质量。

物业管理项目经理应密切关注______和法规变化，以确保物业服务符合相关要求。

《物业管理条例》练习试题 (编号： F01)一、单选题1、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护( D )的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

A、业主B、物业管理企业C、开辟建设D、业主和物业管理企业2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由( D )按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A、业主B、物业管理企业C、业主和使用人D、业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府( A )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、小区管理办公室D、物业管理协会4、业主大会应当( C )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护5、一个物业管理区域成立( A )业主大会。

A、一个B、二个C、多个D、不限6、业主( C )参加业主大会会议。

A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。

经( B ) 以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会暂时会议。

A、10%B、20%C、30%D、50%8、召开业主大会会议，应当于会议召开( C )以前通知全体业主。

A、7 日B、10 日C、15 日D、20 日9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的( D )。

A、物业管理公司B、行政主管部门C、公安派出所D、居民委员会10、业主大会做出决定，必须经预会业主所持投票权( B )以上通过。

大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权( )以上通过。

A、1/3；1/2B、1/2；2/3C、2/3；1/2D、1/2；3/411、业主委员会是业主大会的( D )A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起30 日内，向物业所在地的( B )备案A、工商行政管理部门B、房地产行政主管部门C、政府社团登记部门D、公安部门13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行( D )职责。

【Word版，可自由编辑！】2016物业项目管理试题答案资料试卷名称：项目管理课程所在院系：经济管理学院考试班级学号姓名成绩一、单项选择题（30分）l、可行性研究通常发生在生命周期的( )阶段。

(A) 启动(B) 开发(C) 实施(D) 任何一个生命周期2、( )是项目管理方法中的一种“软”工具。

(A) 项目管理软件(B) 持续改进的目标(C) 便利的沟通会议(D) 成本财务编码3、当项目成员不在一起办公时，为了他们关注自己的团队。

此时，项目经理应( )。

(A) 保证每个团队成员都使用E-mail作为一种沟通工具(B) 命令项目小组服从(C) 建立与各个小组进行密切联系的统一沟通方式和渠道(D) 向团队成员提供沟通技术并命令对其的使用4、工作成果是( )(A) 为完成项目所做活动的产出(B) 项目成功标志(C) 客户出具的接收项目的正式证明(D) 合同完成的证明5、描述项目目标、工作内容、可交付物及最终产品的文件是( )。

(A) 项目章程(B) 产品说明(C) 范围说明(D) WBS。

6、当项目经理想要鼓励团队成员将其知识用于最好的决策时，管理方式最合适的是( )。

(A) 自由主义的(B) 民主的(C) 自主的(D) 直接的7、从项目中得到的经验教训非常有意义，因为它们( )。

(A) 满足组织的方针和程序的要求(B) 显示偏差的结果和采取特别的修正措施的原因(C) 显示为何特定的项目为组织所采纳(D) 显示为何特定的人员被选做项目经理及团队成员8、项目计划的目的是( )。

(A) 为项目团队提供结构化的目标(B) 确保所有要求的表格都完成了(C) 确保组织的方针和程序被遵守(D) 作为经验教训的知识库保存下来，以供其它项目使用9、决定项目成本的最精确或最准确的估计是( )估计。

(A) 类比(B) 确定性(C) 修正标准(D) 单凭经验的10、在项目结束阶段，大多冲突源于( )。

(A) 进度问题(B) 成本超支(C) 技术问题(D) 工作界面11、完成项目的必要时间称作( )。