售楼部保安员服务标准

售楼处保安服务管理标准二、组织机构1. 售楼处保安服务由专门成立的保安服务队伍负责，由售楼处安保部门统一管理。

2. 售楼处保安服务队伍的人员应当根据业务需要进行岗位设置和配备，岗位职责明确。

3. 售楼处保安队伍人员的招聘、培训、管理和考核等工作应当按照相关法律法规和管理制度进行。

三、保安员素质要求1. 保安员应当具备良好的身体素质，具备一定的心理素质和抗压能力。

2. 保安员应当具备相关岗位职责所需的专业知识和技能，能够熟练掌握保安工作的基本技能和应急处置能力。

3. 保安员应当遵守职业道德规范，以客户利益为先，言行举止得体，有责任心和团队精神。

四、保安服装和装备1. 保安员的服装应当整洁、统一，带有明显的标识，便于识别。

2. 保安员的装备应当齐全，包括但不限于对讲机、执勤装备、灭火器等，确保其在执勤过程中能够应对突发事件。

五、售楼处保安服务工作流程1. 售楼处保安服务应当坚持7x24小时轮班制度，保障售楼处安全。

2. 保安员要细致入微地做好各项安全巡逻工作，特别是对门禁、通道、停车场等重点区域要加强监控。

3. 保安员应当保持与售楼处工作人员的沟通和协调，及时掌握售楼处的相关情况，确保信息畅通。

4. 保安员应当遵守严格的保密制度，不得泄露售楼处的任何信息。

六、售楼处保安服务岗位职责1. 保安员应当认真执行售楼处安保岗位职责，坚决杜绝违规行为。

2. 保安员应当严格执行岗位工作流程，确保楼盘内外的安全和秩序。

3. 保安员应当积极主动地对进出售楼处的人员进行安全检查，特别是对可疑人员要及时报告。

4. 保安员应当及时发现并报告售楼处内外的安全隐患，做好现场处理和处置工作。

5. 保安员应当积极配合公安机关的工作，做好联勤联动工作。

七、售楼处保安服务考核和奖惩1. 售楼处保安服务应当定期进行考核评估，对业绩优异的保安员进行表彰和奖励。

2. 对于违反售楼处保安服务管理标准的保安员，应当按照相关规定进行处罚处理，包括但不限于扣除工资、停职、开除等。

售楼处形象保安服务方案各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------售楼处形象保安服务程序及要求一、销售形象保安员岗位操作规程：1）自觉遵守公司各项规章制度、本岗位服务标准和操作规程的要求；2）维持正门出入口处及周边２０米范围以内的秩序禁止无关人员进入；3）协助营销人员迎接指引客户进入销售展示区域；4）采取站立服务方式，在没有客户经过期间跨立站岗。

5）当客户步行来到正门前５－７米处立即半面转体，面向客户微笑点头致意并说“你好”，身体和目光随客户移动而转移，直至随行最后一名客户离开岗位７米开外方可恢复跨立执勤；遇到公司领导要微笑点头：“你好，居总”等等。

6）当客户开车来到时立即快步上前，指引客户将车辆规范整齐停放在临时划定的看楼客户车辆停放处；7）批示其它车辆在客户车辆停放路段的行驶和停放，避免出现交通堵塞或引发交通变乱；8）提醒客户勿留贵重物品于车内，离车时需将车窗车门锁闭，以免形成不安全隐患；9）当客户需要离开时卖力指引车辆倒出车位，批示过路车辆靠边行驶避免产生交通变乱。

当客户车辆离开后迅速归位继续为后来客户留取车位；10）与客户相同时保持一米之外的距离；11）雨天要为客户存、取雨伞；12）遇应急事件或不懂得操作的事项及时向现场经理汇报，寻求解决途径。

及时向上一级汇报岗位上的所有异常情况。

各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------二、销售形象保安员岗位服务标准1、保安员着装要求1.1帽子：戴帽应端正，帽沿与眉齐高。

1.2衬衣：衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。

1.3领带：领带干净，位置无歪斜。

1.4外套：干净整洁无皱。

1.5裤子：干净无皱，无污渍或土壤。

1.6鞋子：光明无土壤。

1.7工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。

售楼处保安服务管理标准一、总则为了切实保障售楼处的安全和秩序，确保购房者和售楼处工作人员的人身财产安全，制定本售楼处保安服务管理标准。

二、组织机构1. 售楼处保安服务由专门成立的保安服务队伍负责，由售楼处安保部门统一管理。

2. 售楼处保安服务队伍的人员应当根据业务需要进行岗位设置和配备，岗位职责明确。

3. 售楼处保安队伍人员的招聘、培训、管理和考核等工作应当按照相关法律法规和管理制度进行。

三、保安员素质要求1. 保安员应当具备良好的身体素质，具备一定的心理素质和抗压能力。

2. 保安员应当具备相关岗位职责所需的专业知识和技能，能够熟练掌握保安工作的基本技能和应急处置能力。

3. 保安员应当遵守职业道德规范，以客户利益为先，言行举止得体，有责任心和团队精神。

四、保安服装和装备1. 保安员的服装应当整洁、统一，带有明显的标识，便于识别。

2. 保安员的装备应当齐全，包括但不限于对讲机、执勤装备、灭火器等，确保其在执勤过程中能够应对突发事件。

五、售楼处保安服务工作流程1. 售楼处保安服务应当坚持7x24小时轮班制度，保障售楼处安全。

2. 保安员要细致入微地做好各项安全巡逻工作，特别是对门禁、通道、停车场等重点区域要加强监控。

3. 保安员应当保持与售楼处工作人员的沟通和协调，及时掌握售楼处的相关情况，确保信息畅通。

4. 保安员应当遵守严格的保密制度，不得泄露售楼处的任何信息。

六、售楼处保安服务岗位职责1. 保安员应当认真执行售楼处安保岗位职责，坚决杜绝违规行为。

2. 保安员应当严格执行岗位工作流程，确保楼盘内外的安全和秩序。

3. 保安员应当积极主动地对进出售楼处的人员进行安全检查，特别是对可疑人员要及时报告。

4. 保安员应当及时发现并报告售楼处内外的安全隐患，做好现场处理和处置工作。

5. 保安员应当积极配合公安机关的工作，做好联勤联动工作。

七、售楼处保安服务考核和奖惩1. 售楼处保安服务应当定期进行考核评估，对业绩优异的保安员进行表彰和奖励。

售楼处保安保洁岗位职责（共6篇）第1篇：售楼处保洁保安岗位职责售楼处门岗保安员工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。

一、工作内容1、职守固定岗位恭候客户来临；2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；6、发现有人携带易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；7、遇到下雨天气或其它恶劣气候时候及时对售楼处做保护，将地毯收回，检查售楼处外围是否安全8、每天下班前检查门窗和电源等是否关闭9、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。

二、工作标准1、注重个人卫生，穿着指定的制服；2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；4、距客户车辆5~10M左右敬礼；5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。

售楼处保洁员工工作内容及标准主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一、工作内容1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4、每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5、负责工具的清洁和保养；6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗；12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；二、工作标准1、注重个人卫生，穿着指定的制服；2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：（1）办公垃圾收集、桌面擦拭；（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；（3）每日擦拭售楼处木地板；（4）每日售楼处大理石牵尘工作；（5）每日售楼处一层玻璃清洁；（6）每日售楼处家具擦拭；（7）每周售楼处墙面弹尘；（8）每周沙盘吸尘；（9）售楼处客户接待区随时清洁工作；（10）售楼处洽谈室随时清洁工作；（11）售楼处卫生间随时清洁工作。

售楼处门岗保安员工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。

对进出车辆、人员严格管理。

一、工作内容1、职守固定岗位恭候客户来临；2、做好门前车辆疏导工作；3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。

二、工作标准1、注重个人卫生、穿着指定的制服；2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；4、距客户车辆2m左右敬礼；5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。

物业公司销售部形象岗保安岗位职责1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；2．2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；3．3．对来客要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要照料客人下车并引导到适当位置停车；4．4．对离开的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车；5．5．严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入内；6．6．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。

7.注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。

7．8．。

第一节保安员管理保安管理目的：保证示范区的安全，维持售楼大厅秩序。

保安管理标准（一）仪容仪表1、服装：➢各岗位员工必须着本岗位制服上岗，着装统一。

➢制服应勤洗勤换，确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。

➢制服应平整、挺括、无皱褶。

➢制服应完好无损、不开线、不掉扣。

➢制服应扣好扣子，不得翻起衣领，不卷起制服袖子、裤脚。

➢按规定佩戴帽。

➢按规定打领带、扎腰带。

➢员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。

➢下班后不得穿制服回家。

2、服务铭牌：➢员工上岗须戴铭牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。

➢铭牌应字迹清晰、完整。

3、个人卫生：➢员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。

➢员工不得留长指甲，保持指甲干净。

➢男性员工不得留长发，小胡子，长鬓角。

女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、整洁。

4、饰物：➢员工上岗可戴饰物手表，结婚或订婚戒指。

➢员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。

（二）形体动作1、站姿：➢站立服务采用跨立式。

➢站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。

➢站立时应两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。

2、走姿：➢行走时动作文雅，面带微笑，自然大方。

➢两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿。

➢步速适中，（每步45cm，每分钟90步），注意前方。

与客人相交时，微笑问好，侧身让道。

➢引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5－2步距离处，身体略为侧向客人。

➢行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平行，转弯先向客人示意指示方向。

3、坐姿：➢当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。

➢两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。

➢坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。

4、手势：➢为客户服务或与客户交谈时，手势正确，动作优美、自然、符合规定。

➢手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或者误会。

一、总则为了确保售楼部安全有序，保障员工、客户及财产安全，根据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。

二、职责与分工1. 保安部负责售楼部的安全管理工作，确保售楼部安全、有序、整洁。

2. 保安员应严格遵守国家法律法规，认真履行职责，服从管理，确保售楼部安全。

三、保安员职责1. 负责售楼部的日常巡逻，确保售楼部内部及周边环境安全。

2. 负责车辆停放、疏导，确保车辆有序停放，不影响交通。

3. 负责对进入售楼部的人员、车辆进行登记、验证，防止未经许可的人员、车辆进入。

4. 负责对售楼部内部设施进行巡查，发现安全隐患及时上报并整改。

5. 负责接待来访人员，解答简单问题，维护售楼部形象。

6. 负责协助处理突发事件，确保售楼部安全。

四、保安员工作要求1. 保安员应按规定着装，佩戴保安标识，保持仪容整洁。

2. 保安员应熟悉售楼部内部布局、消防设施、安全通道等，确保在紧急情况下能够迅速疏散人员。

3. 保安员应掌握消防器材的使用方法，定期进行消防演练。

4. 保安员应加强内部管理，防止无关人员进入售楼部内部区域。

5. 保安员应做好售楼部内部巡查记录，及时发现问题并上报。

五、安全管理制度1. 严格实行门禁制度，对进入售楼部的人员、车辆进行登记、验证。

2. 严格执行访客登记制度，对来访人员身份进行核实。

3. 加强对售楼部内部设施、消防设施、安全通道的巡查，确保设施完好、通道畅通。

4. 定期进行消防演练，提高员工、客户的消防安全意识。

5. 加强对突发事件的处理，确保及时、有效地应对各类突发事件。

六、奖惩措施1. 保安员工作表现优异，认真履行职责，对单位安全作出突出贡献的，给予表彰和奖励。

2. 保安员违反规定，造成安全事故或严重后果的，依法依规追究责任。

3. 保安员在工作中表现不力，未认真履行职责的，予以批评教育；情节严重的，予以辞退。

七、附则本制度自发布之日起施行，解释权归售楼部保安部所有。

如遇特殊情况，需对本制度进行调整，需经单位领导批准后实施。

售楼处保安岗位职责优选(8篇)售楼处保安岗位职责11、执行24小时保安服务，巡逻认真、到位。

2、监视所管辖范围内的各种情况，发现可疑和不安全迹象及时通知管理人员。

必要时上级主管领导汇报，随时关注事态变化，直至问题处理完毕。

3、掌握在售楼处活动的`客人动态，对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查，维护中心正常秩序。

4、对于进入售楼处作业的各类施工人员，必须按照有关规定认真进行验证后方可放行。

5、看管样板间内物品，巡查、登记公共部位设施设备完好情况，防止物品丢失或损坏。

6、参观样板间需有销售人员陪同或接到通知，严禁闲杂人员入内。

7、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

8、样板间内严禁吸烟，熟悉消防设备的摆放位置及使用方法，确保无因管理责任引起的火灾或其他安全隐患。

9、工作时间之外，保安员应严格执行来访登记制度，对所有来访或加班人员均应查看其证件并签到。

10、回答来客的咨询，必要时为其向导。

11、领导交给的其他工作。

售楼处保安岗位职责21、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，指引来访客人行走，树立公司服务形象。

2、有外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入；不允许外来人员随意进出公司办公区域。

3、负责管理指挥好停车场的车辆停放，保持道路畅通，车辆停放有序，发现可疑情况及时向管理部门报告。

4、负责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作，做到及时无误，需要登记的做好记录。

5、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握楼内外治安情况，熟悉各种消防设备、设施的'分布位置、操作要点流程，时刻做好安全防范准备，保证安全。

积极主动维护公司治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

6、不定时进行巡视，注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警警报立即扑灭或报警。

售楼处保安岗位职责售楼处保安岗位职责（精选篇1）一、售楼部大厅岗1.上岗前，认真检查佩戴器械是否佩戴完整，做到着装整齐，仪表端正，精神饱满，杜绝不文明执勤行为的发生。

2、不准在上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话聚众闲聊等。

3、售楼大厅是人员浩繁的场合，必须提高警惕，察看有无可疑人员；衣衫不整及推销人员禁止入内。

防止他人顺手牵羊，偷盗财物；发觉问题，立刻上报和处置。

4、保证售楼大厅营业秩序，切记不可高声喧哗。

5、保护售楼部内部的设施设备，防止他人任意刻画或损坏财物。

二、楼层巡查岗1.文明巡察，注意可疑人员，发觉问题，礼貌询问，并做好掌控，上报领导，并在记录表做好记录。

2.严格履行自身的职责，适时发觉事故苗头，除去隐患，确保公司人员财物安全。

3.对售楼部的重点区域进行重点巡察检查，发觉可疑情况立刻处置和上报领导。

4.保证大厅内消防设施设备的完善。

三、停车场岗位1.保证停车场畅通无阻，广场干净乾净，车辆摆放整齐，对进出车辆做好记录。

2.对进出车场的车辆进行严格管制，发觉可疑车辆或车场可疑物适时上报处置。

3.负责车场车辆安全管理，做好防盗防火及人员管理。

4.对车场入口处的闲杂人员及车辆进行疏导和清理。

售楼处保安岗位职责（精选篇2）1、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，指引来访客人行走，树立公司服务形象。

2、有外来人员来访，先登记后通知实在部门，得到允许后，方可进入；不允许外来人员任意进出公司办公区域。

3、负责管理指挥好停车场的车辆停放，保持道路畅通，车辆停放有序，发觉可疑情况适时向管理部门报告。

4、负责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作，做到适时无误，需要登记的做好记录。

5、认真做好保安日常工作，基本谙习并把握楼内外治安情况，谙习各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程，时刻做好安全防范准备，保证安全。

积极自动维护公司治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安祸害事故）工作。