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小超市促销方案大全在如今的竞争激烈的市场环境下，促销活动成为了吸引顾客、推动销售和提升品牌形象的重要手段。
小超市可以通过精心设计的促销方案吸引消费者，提高店铺的竞争力和盈利能力。
下面是一些小超市常见的促销方案。
1.打折促销：在特定时间段内，为部分商品或全店商品提供一定比例的折扣。
通过降低商品价格来吸引顾客购买，提高销售额。
2.满减活动：当顾客达到一定的购买金额时，可以享受一定的优惠或减免现金。
例如，满100元减10元、满200元减30元。
这种方式可以鼓励顾客增加购买量，促进销售增长。
3.买一送一：购买其中一种商品时，可以免费获得相同或其他商品。
这种方式可以增加购买欲望，刺激销售。
4.礼品赠送：购买指定商品时，可以获得一份小礼品或赠品。
这种方式可以增加购买的实惠感，吸引顾客购买。
5.手机促销：通过手机应用程序或短信向顾客推送优惠信息，如打折码、优惠券等，吸引顾客到店购买。
这种方式可以增加顾客的粘性，提高复购率。
6.团购促销：与其他商户合作，为顾客提供一定折扣的团购商品。
通过团购的方式来吸引更多的顾客，增加销售量。
7.生日特惠：为顾客提供生日特别优惠，如折扣、赠品或积分翻倍等。
这种方式可以增加顾客的忠诚度，提高客户满意度。
8.积分兑换：为会员提供积分兑换的机会，顾客可以使用积分兑换一定金额的商品。
这种方式可以增加顾客的活跃度，促进复购。
9.搭配销售：将几种相关商品组合在一起销售，并给予一定的折扣。
这种方式可以提高平均购买金额，增加销售额。
10.限时抢购：设置一定时间段内的抢购商品，以低于市场价的价格销售。
通过限时性的促销来制造紧迫感，促使顾客尽快购买。
11.会员专享：为会员提供额外的优惠、服务或折扣，如会员日、会员专享购物券、会员积分翻倍等。
通过会员制度来增加顾客的忠诚度，增加再次购买率。
12.试吃活动：在超市内设置试吃岛或试吃区，免费提供顾客尝试新产品。
通过试吃活动来吸引顾客体验新产品，提高购买率。
促销活动效果分析怎么做促销活动的成功失败可以从结果的分析上进行评估，一方面可以进行活动的经验总结，另一个方面可以为下一次促销活动的展开提供借鉴。
所以关于促销活动的效果分析是非常重要的，那么，要从哪几个方面来做呢？1．首先是自然增长率一般商场做分析时，往往只做同期比，而忽视了自然增长率这个重要的比率因素。
比如，在七月份搞一次“幸运大转盘，购物就旅游”活动，活动档期为13天，各项数据分析。
其中前期销售额，即活动开始头一天向前推一个同样长度的档期（13天），但要考虑双休日的天数相当。
前期比同期增长率（即自然增长率），就是本期活动的前期相对于本期去年同期的增长率。
表中数据为-10.24％。
单看自然增长率这个数字，是负增长的。
也就是说，搞活动之前商场相对于去年同期销售一直是负增长的，积累出-10.24％这个比例。
用同比增长减去自然增长率，得出的11.34％才是实际增长的数字，这要远比1.1％的同比数字要高。
如果只看销售额比前期增长率，数据也不反映实际情况，有些过高了。
这次活动虽然采取了转盘摇奖的促销方式，表面看似热闹，人流要经常排到堵塞卖场通道，比前期要热闹多了，但是较去年同期的增长还是少得可怜。
如果单从这两个层面分析，你很难判断成功与否。
1．在活动中不断反思营销费用现在有些零售商老总只愿看到活动轰轰烈烈，人流熙熙攘攘，而忽视了活动的费用控制问题，一味地省钱，或大把地烧钱。
其实两者都不可取。
决策者们要通盘考虑全年的营销活动，客观、细致地分析活动费用，确定一个合理的费用率区间，并根据竞争对手和活动的重要程度灵活调整。
（1）媒体广告费用控制。
这部分费用一般取决于活动重要程度、顾客群体范围和媒体组合选择。
以前某商场投放电视广告，主要在天气预报前的时段。
但随着连锁店数量增加，急需扩大宣传广度，定时锁定一些目标消费群体。
厂矿等大企业的内部电视台无疑具有优势，其受众群体集中且收入稳定，广告费用也便宜得多。
（2）店面装饰费用控制。
超市的促销方案是一种重要的营销手段，旨在吸引消费者，提高销量和利润。
促销方案通常包括各种促销活动、优惠和折扣，以及促销材料的设计和发布。
下面是一个超市的促销方案，详细介绍了各种促销活动和实施计划。
一、促销活动1.节日促销活动：根据节日特点，组织相应的促销活动。
如春节期间可以开展年货大集，推出春节礼盒等特色商品；端午节可以进行粽子促销活动，提供多种口味的粽子套餐等。
2. 打折促销活动：根据市场情况和需求，定期进行打折促销活动。
例如，每月第一个周末提供5折优惠，吸引顾客扫货。
3. 买赠促销活动：购买指定产品即可获得赠品。
例如，购买牙膏赠送牙刷，购买洗发水赠送护发素等。
这种促销活动可以增加顾客的购买欲望，同时也增加了销售量。
4. 会员专享促销活动：为超市会员提供独家优惠和折扣。
例如，每月指定几天内，会员购买特定商品可以享受更高的折扣。
5. 跨店满减促销活动：多个门店联合开展促销活动，通过跨店购买获得满减优惠。
例如，购买指定商品可在其他门店获得一定金额的抵用券。
6. 积分换购活动：超市推出积分计划，顾客购买商品获得一定积分，积分可以换购指定商品。
例如，积累一定积分可以兑换礼品或优惠券。
7. 线上线下联动促销活动：将线上和线下促销活动进行联动，增加消费者的参与度和互动性。
例如，通过超市APP购买商品并参加线上抽奖活动，同时在线下门店购买商品还可享受折扣等福利。
二、实施计划1. 确定促销活动的目标和时间：根据市场需求和节日特点，确定促销活动的目标和时间。
例如，制定每个季度的促销计划，同时针对不同节日制定相应的促销活动。
2. 制定促销方案和预算：根据促销活动的目标和时间，制定具体的促销方案和预算。
考虑到人力、物力和财力等因素，制定合理的预算，确保促销活动的顺利执行。
3. 设计促销材料：根据促销活动的特点和目标，设计相应的促销材料。
例如，海报、传单、折价券等，通过精心设计和布置，吸引消费者的注意力。
4. 广告宣传：通过各种渠道进行广告宣传，提高促销活动的知名度和影响力。
常用的促销活动形式1、买一赠一，或买一送一。
2、经销、代销商品的降价促销，要求厂商也必须降低供货价格，通常要求厂商将供货价格比平常供货价格下调10%至50%。
降价促销商品我方的加价率通常控制在7%以下。
3、与联营厂商联合促销：联营厂商的促销商品，其零售价格必须比原价下调30%以上，并需书面报我方招商采购部同意后方能执行，对于特别时令及节假日的特别应时商品，其促销价格由我方根据市场调查情况强制下达给联营厂商执行。
4、对于促销商品，我方的联营扣点通常控制在10%以下。
5、与媒体合作促销：与电视、电台、报纸联合主办一些媒体活动。
6、搭配玩具或其他商品。
7、印制优惠券、奖券、代币券：一般用于吸引顾客、公司应酬及用于顾客投诉。
8、印制画册：有益于小孩智力开发，并附有优惠券。
9、烛光情人餐或情人小礼品活动：每日早上5：30开始一款优惠。
10、特色早餐工程：让顾客享受到物超所值，比如：茶叶、水、咖啡随便添加活动及买赠活动等。
11、开门送礼活动：每天开门营业后的某个时段内或多少个份数内，给予特别限时限量优惠。
12、会员特供商品：每天将一些新奇特的商品或特别畅销的商品以特低价限时限量提供给会员购买，让他们充满自豪感，以吸引和稳定更多的会员。
13、举办社区活动：例如举办演出活动、卡拉OK比赛、联谊活动及其他群众喜闻乐见的活动。
14、负责制购物券或发放贵宾卡：用于顾客间相互赠送或集体购买（作为一种福利的行为）。
15、设置商场吉祥物：让人扮演一个惹人喜爱的吉祥物，出现在小孩面前送给小孩礼物、参加联谊活动，变幻魔术等。
16、走进社区带上优惠券：相当于业务联系。
特别是集团消费群体，比如：企业、机关、事业单位、学校、驻军等。
17、广播促销：介绍我们的服务、产品、节目、促销活动等。
百分数与折扣：商场促销活动商场促销活动在现代零售环境中非常常见。
无论购物者是在商场实体店购买商品，还是使用电子商务平台，消费者最终都希望在购物中获得实惠的价格。
针对这一趋势，商家们提供多种多样的促销方式，其中最受欢迎的促销方式之一是采用百分数与折扣。
百分数是一种常见而有力的促销方式。
原因在于，百分数可以方便地对消费者说明折扣的大小。
商家常常以“打两折”或“打五折”等方式使用百分数，以清楚地表达折扣的大小。
百分数的应用很广泛，并且可能适用于商场所有类型的商品。
例如，一些店铺可能会使用百分数来宣传折扣化妆品、电子产品以及其他日常用品。
然而，在使用百分数之前，商家也需要考虑到该定价模型的局限性。
例如，一些消费者可能会查看定价比较明显的商品，例如基本的日常用品，而对定价比较模糊的商品，如奢侈品或特殊商品，就不那么关注价格。
商家的确需要更多的分析和技能来使用百分数，这样才能灵活、有效地利用该促销方式。
与此同时，折扣也是商家广泛使用的促销方式之一。
折扣通常是商家在原始价格的基础上减去一定比例的金额。
例如，商家可能会在原始价格上打5%的折扣，以吸引更多的消费者。
商家通常倾向于使用折扣，因为折扣方式相对简单，消费者很容易理解。
然而，商家也需要注意到折扣方式的缺陷。
在某些情况下，折扣可能会导致定价问题。
例如，如果商品的实际价格存在“数字魔法”，即原始价格在加上折扣后仍然与原始价格相等，那么商家的声誉就会受到损害。
商家可以解决这一问题，首先要对商品的实际定价做好研究，这样就可以避免一些定价错误。
为了最大限度地利用百分数与折扣等促销方式，商家需要深入了解各种促销模型的利弊。
商家还可以考虑探索其他促销方式，以获得更多的竞争优势。
虽然百分数与折扣是商家经常使用的促销方式之一，但它们并非万能的促销方式。
总之，商家需要灵活运用各种促销模型，以从激烈的市场竞争中脱颖而出。
百货促销方案XX年范文随着消费市场的不断发展，百货店也开始不断更新自己的促销手段，以吸引顾客，提高销售。
为此，我们开发出一套高效的百货促销方案，以期帮助各家百货店快速提升销售额和知名度。
一、商品清仓商品清仓是最常见的促销手段之一，通过将库存积压的商品以低于成本价的价格进行清仓处理，来促进产品销售的策略。
我们建议，在节假日等特殊日子，利用特惠套餐、赠品搭配等方式，鼓励消费者批量购买清仓产品。
二、满减优惠满减优惠是指，在顾客购买达到一定消费额度时，给予相对应的优惠折扣。
针对消费者普遍的购物心理，我们建议将满减门槛设定在合适的价格区间内，例如在100元、200元等标准，使得消费者在优范围内进行更多购物，刺激消费欲望的同时提高消费者的忠诚度。
三、买赠活动买赠活动是指在消费者购买指定产品后，赠送该系列产品或其他精美礼品。
我们建议将买赠活动的目标客户定制在喜欢个性化、艺术化产品的顾客。
通过与知名品牌合作，将优质产品搭配上下架商品进行销售，以此吸引消费者的注意力，进而提高销售额和知名度。
四、砍价团购砍价团购是一种快速崛起的互联网购物模式，它的特点是联合消费者通过砍价达成限时团购。
我们建议在平台上设立一系列砍价团购活动，将好评率、口碑度高的销售产品设为砍价对象，以吸引有购物欲望的消费者，快速提高销售。
五、节日特惠年节时刻是消费的最高峰之一，在特定时期举办的促销活动可大幅提升企业在节日期间的销售额。
我们建议将节日特惠活动的策划内容定制在该节日常送礼品类的活动上，例如在母亲节、教师节等节日举办事先注册送礼的活动，将高品质的商品或精美的礼券作为奖励，以吸引更多消费者购买。
以上五种促销方式仅仅是我们建议中的一部分，企业应根据受众群体、实际业务情况、经济投资等因素选择更合适的销售策略，以提高销售额并提高企业知名度。
而且，准确的数据分析和市场调研也是制定和优化促销策略的关键。
希望各位顾客和百货店能够通过我们的努力，实现共赢。
百货商场促销方案(8篇)百货商场促销方案1如果说营销是一场战争，那么促销无疑是一场战役，一场短兵相接、赤膊上阵的惊心动魄的战役。
促销对于每个营销人来说，都是耳熟能详的营销术语，不计其数的人曾经和正在上演着。
结合笔者自身的经验谈谈如何撰写促销活动方案，从方案的作用来分为策略方案和执行方案。
策略方案就是提案立项来论证，这个看上去简单，论证起来也不容易，大多都是拍脑袋决定。
不过，论证越充分执行方案就越轻松，__重点谈的是执行方案。
比较全面地促销活动方案分为十二个步，以下所说的促销（指狭义的促销活动组合）。
（一）活动目的：活动目的和效果预估“齐步走”这一步更多的是在策略方案里体现，执行方案里承上启下、过渡而已，给公司上下、经销商树立信息，点亮明灯。
效果预估我把它放到首位，在“数字论英雄”的营销时代，能得到什么比做了什么更重要。
我们美好的蓝图描绘给老板，让老板知道我们正朝着希望的田野走去。
（二）活动主题：小创意套大创意；主题扣主题，销量不能离我更倾向于把时间放到第一位，这个时间规划应该在年度营销计划上有所体现。
国内有很多公司没有做这个一年中起很大作用的计划，有了这个计划就会使得下一年度的工作有条不紊的进行，这个计划主要起到纲举目张的作用，即使没有这个“纲”，我们也应该给下年定个主题年。
有了它就会使下年度工作，尤其促销工作有了方向，抓住了重点，使促销活动在承载着销量任务的同时，也能够提升品牌传播的力量。
有了年度主题，促销活动的主题要匹配年度主题，不能偏离。
每年做三到五次全国范围的促销活动，这样做出来的活动、传播的效果能“长江后浪推前浪，一浪更比一浪高”，反之，每次都是天马行空、独辟蹊径，偶尔砸起的浪花虽然迸射耀眼的水花，但是瞬间又恢复了平静。
即使一时拉动了销量，也不能给我们的品牌做“+”法，广东移动推出的“感谢→感恩→感动”跨年度主题活动，06-07以“感恩”为主题，08年“感动”为主题，它的一系列动作让我们感到移动离我们越来越近，越来越亲切……（三）活动时间：主题和时间本应同根生年度主题确定，全国的促销时间基本上就就有谱了。
1、降价式促销降价式促销就是将商品低于正常的定价出售。
其运用方式最常见的有库存大清仓、节庆大优惠、每日特价商品等方式。
（1）库存大清仓：以大降价的方式促销换季商品或库存较久的商品、滞销品等。
（2）节庆大优惠：新店开张、逢年过节、周年庆时，是折扣售货的大好时机。
（3）每日特价品：由于竞争日益激烈，为争取顾客登门，推出每日一物或每周一物的特价品，让顾客用低价买到既便宜又好的商品。
低价促销如能真正做到物美价廉，极易引起消费者的“抢购”热潮。
2、有奖式促销顾客有时总想试试自己的运气，所以“抽奖”是一种极有效果的促销活动。
因为，抽奖活动一定会有一大堆奖品，如彩色电视机、洗衣机等，这样的奖项，是极易激起消费者参与兴趣的，可在短期内对促销产生明确的效果。
通常，参加抽奖活动必须具有某一种规定的资格，如购买某特定商品，购买某一商品达到一定的数量，在店内消费达到固定金额，或回答某一特定问题答对者。
另外，需要注意的是，办抽奖活动时，抽奖活动的日期、奖品或奖金、参加资格、如何评选、发奖方式等务必标示清楚，且抽奖过程需公开化，以增强消费者的参与热情和信心。
以饮乐多为例，自5月6日0:00时起至7月5日24:00时止，凡是购买饮乐多产品的顾客，都可获得抽奖编码参与抽奖活动，可以现场抽大奖，也可以直接发送手机短信参与每日、每周及每月的大抽奖，而且奖品设置非常诱人。
据悉，饮乐多的每月大奖一等奖为Apple iphone4手机一部，每月两部;二等奖为10.02g周大福官方正品黄金/足金金条，每月5件。
每周大奖一等奖为苹果IPAD2一部，每周一部;二等奖为三星数码相机一台，每周两台。
每日大奖一等奖为美的微波炉一台或纽曼MP5播放器一部，二等奖为饮乐多月卡或悠雪月卡一张。
最受关注的每月大奖会在6月9日、7月7日，由饮乐多官方代表在参加活动的用户中现场抽取。
企业销售人员最喜欢的方式之一就是抽奖，因为这有利于直接拉动终端销售。
与其它促销手段比，抽奖促销付出费用少，产出大。
百货店营销策略分析在当今激烈的市场竞争环境下，百货店如何制定有效的营销策略以吸引和保留顾客，成为每个百货店经营者都需要思考的问题。
本文将从市场定位、产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略等方面探讨百货店的营销策略，并分析其优势与挑战。
一、市场定位市场定位是百货店制定营销策略的首要步骤。
百货店需要明确定位自己的目标客户群体，并了解他们的需求和偏好。
根据目标客户的特点，百货店可以选择不同的定位策略，如大众化定位、高端定位或特定消费群体定位。
同时，百货店还可以通过品牌形象、店铺布局以及产品组合等方面来塑造其独特的市场形象，吸引目标客户的注意力。
二、产品策略百货店作为一个综合零售商，其产品策略的关键在于专业化和多样化。
百货店需要根据市场需求及目标客户的喜好，精选合适的商品品类，并与供应商建立紧密的合作关系。
同时，百货店还需注重产品的质量和品牌形象，以提高客户忠诚度和口碑效应。
在产品策略上，百货店也可以引入独家商品或与知名设计师合作推出限量款等特色产品，提升品牌的独特性和吸引力。
三、定价策略百货店的定价策略需要综合考虑成本、市场需求及竞争对手等因素。
常见的定价策略包括高价策略、低价策略、促销定价策略以及精确定价策略等。
在制定定价策略时，百货店需权衡产品的价值、竞争力以及目标市场的购买力。
另外，百货店还可以采用打折、满减、买赠等促销手段，提高销售额和客户满意度。
四、促销策略促销是百货店吸引客户、提升销售的重要手段之一。
百货店可以通过举办促销活动、参与行业展会、开展会员制度等方式来增加客户的购买欲望和忠诚度。
此外，百货店还可以运用社交媒体、电子邮件等渠道进行推广，提高品牌曝光率和影响力。
多样化的促销策略有利于吸引不同类型的顾客，增加销售额和市场份额。
五、渠道策略百货店的渠道策略涉及到店面布局、线上线下融合以及供应链管理等方面。
百货店需要根据目标市场需求及竞争环境，合理规划店面布局，提供良好的购物体验。
同时，百货店还可以通过线上平台开展电子商务业务，满足顾客线上购物需求，并实现线上线下融合。
百货店间的促销手段比较分析(DOC 30页)百货店间的促销手段比较分析目录一、概述 (3)二、百货店的常用促销手段 (4)1、营业推广 (4)2、服务促销 (5)3、文化促销 (5)4、公关促销 (5)5、广告促销 (5)6、人员促销 (6)三、北京中友百货的促销手段分析 (6)1、中友百货简介 (6)2、中友百货的主要促销手段分析 (7)四、山西华宇购物中心的促销手段分析 (11)1、华宇购物中心简介 (11)2、华宇购物中心主要促销手段分析 (12)五、北京丰联商场主要促销手段分析 (22)1、丰联商场简介 (22)2、丰联商场主要促销手段分析 (24)六、三家百货店的促销手段比较 (27)七、百货店发展趋势及对以上三家百货店的促销建议 (28)1、百货店的未来趋势 (28)2、促销建议 (29)争方面。
以前那种“酒香不怕巷子深”的观念已经跟不上时代了，“货好还须勤叫卖”的新观念已逐渐为人们所接受。
商业企业不仅要有质优价廉的商品，而且还要善于开展一系列的商品促销活动。
在这种市场状况下，仍处于消费品市场重要地位的百货店，积极寻求生存、发展之路，不断改善营销、促销策略与方式，努力扩大商品销售，取得了显著的成果。
本文将对三家典型百货店的促销手段进行比较分析，以得出一些有用的结论。
二、百货店的常用促销手段现代市场营销不仅要求百货店提供适销对路的商品，制定有吸引力的价格，使目标顾客易于取得他们需要的产品，而且要控制其在市场上的形象，设计并传播有关外观、特点、购物条件以及商品给目标顾客带来的利益等方面的信息，不断地与现有及潜在的消费者进行沟通。
百货店的这种采取有效形式和手段，向消费者和用户宣传企业所提供的商品和劳务，用以激发购买动机和行为，促进销售，提高市场占有率的活动，即商品促销。
百货店商品促销的主要手段如下：1、营业推广营业推广是百货店在商品销售过程中，为刺激消费者购买而采取的能给消费者带来直接利益的促销手段。
主要有折扣优惠、奖励折扣、降价销售、代金卷、优惠卡、信用销售、会员制、现场制作等。
2、服务促销服务促销是百货店以不断向消费者提供更多的适应消费者需要的劳务为手段，来扩大和促进商品销售的活动。
一个好的服务促销项目，不仅可以带动商品的销售，还可以为百货店在公众面前树立一个好形象。
主要有电视购物、电话购物、消闲夜市、物品寄存、代客交费、商品质量鉴定、使用前培训、免费送货、内设儿童乐园和快餐店等。
3、文化促销文化促销是百货店以各种文化为纽带，营造经营气氛，吸引消费者购买的促销活动。
文化促销是我国目前百货店重要促销手段之一，具体表现为：以文化创气氛、以文化树形象、以文化标特色、以文化造市、以文化公关等。
主要有联谊会、文化广场、企业文化研讨、画展、影展、文化艺术讲座等。
4、公关促销公共促销是百货店通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大百货店知名度，促进商品销售的目的。
主要有标示宣传、慈善捐赠、义卖、信息报导等。
5、广告促销广告促销是百货店利用广告媒体向社会公众传播百货店经营信息、促进商品销售、树立百货店形象的一种活动。
主要有各种媒体广告、店面广告等。
其中店面广告是百货店吸引顾客的重要一环，好的店面广告，可以使商品能引起消费者的注目，使消费者产生购买欲，并将商品带回家去。
6、人员促销人员促销是百货店派出人员，向潜在的顾客介绍商品，劝说购买，以达到销售商品目的的一种促销手段。
它是促销人员与消费者直接的面对面的沟通。
主要有商品导购、销售展示、样品试用、展览会等百货店在实际的营销活动中，并不是每一种促销手段都要使用，要根据百货店本身的情况、销售的商品特点、目标顾客的特点、竞争对手特点、节日、季节以及对销售和利润的影响等，选择合适的促销手段，并有机地组合在一起，以产生最优的效果。
三、北京中友百货的促销手段分析1、中友百货简介中友百货位于北京市繁华的西单商业区内南面就是首都的交通要道东西长安街和北京市重点建设项目—文化广场，可谓黄金宝地，西单商业区每天的客流量可达70—80万人次，50年国庆重点项目西单文化广场及中银大厦的完成，加上原有的图书大厦给商圈带来了无限商机。
中友百货主要经营食品、日用百货、化妆品、男女士服饰系列用品、鞋帽、儿童系列用品、健身器材、体育用品、家电、办公自动化用品、家居用品、书籍、通照器材等，经营品种达10万种，年销售额5亿元。
其目标顾客是中高档消费者，主要经营中高档商品，以国内名品为主、国际名品为辅。
中友百货来自于台湾。
中友百货于1992年4月在台湾台中市，以“高感度的空间，国际性的商品，全生活的服务”三大目标，开设了第一家店，并享誉台湾商界。
中友百货曾荣获全台湾消费者满意度第一名并连续创下台湾中部商业零售业额第一名的佳绩。
95年曾获台湾服务第一名的殊荣，其所特有的LOG0“世纪之眼”，在台湾大受欢迎。
2、中友百货的主要促销手段分析1)服务促销服务促销是中友百货的主要促销手段。
人性化的经营管理是中友百货一向的经营目标，在开店之初中友百货就制定了“以服务为第一”的宗旨，将服务品质与商品视为同等重要，要对所有的顾客负责，同时还设立了处理顾客投诉及退换的部门，使购物者更有保障。
“中友百货”已成为双保可信商品标识京城第一店。
另外，全生活服务中心是中友的特色服务。
在中友顾客可以真正享受到全生活、多视角的服务，中友尽量满足顾客提出的一切生活需求。
为了达到这一承诺，中友建立了一系列服务设施和项目，主要有：◆速食餐厅·饮料供应：麦当劳、肯德鸡、吉野家、泡沫红茶/B1星巴克咖啡/1F俏佳人健康水果吧/3F网络咖啡吧/5F地下一层，西侧入口处，24小时全天候营业全方位生活便利用品，提供“超值贴心服务”，设有传真、复印、打字服务◆服务台（一楼西侧大厅）咨询服务：免费寄物、寻人播音、点歌服务、遗失物及拾获物处理、迷失儿童协寻、顾客咨询、婴儿车、自行车、轮椅租借、免费停车、计程车服务、代售电话卡、文艺票、列车时刻表、北京交通图、旅游图、邮票、信封。
◆其他服务设施顾客咨询服务站/B1F.2F～6F中友卡、顾客服务中心/6F兑奖咨询专线：66018899转2622、2620顾客休息区/B1F.2F.3F.4F.5F.6F.客梯间通道内◆可使用各式信用卡日本JCB卡/招商行一卡通/工商银行牡丹卡、灵通卡/建设银行龙卡、储蓄卡/中国银行长城卡、借记卡/农业银行金穗卡/交通银行太平洋卡/上海浦东发展银行东方卡/华夏银行华夏卡/中信银行中信借记卡/美国运通卡/VISA卡/万事达卡/大来卡◆停车设备地下二层备有大型停车场，设有118个车位，购物方便称心，持中友卡可免费停车一小时。
当日购物满100元，可免费停车一小时。
2)营业推广营业推广也是中友百货促销的主要手段之一，其主要采用折扣优惠、奖励折扣、降价销售、优惠卡等。
具体手段和活动如下：◆中友贵宾卡顾客凭此卡除在店内享受购物折扣外，还可积分并获得礼品回馈，还享受如优惠租车等一系列特享优惠，集众多的优惠于一身，真正体现了中友卡的超值之处。
◆长城储蓄值纪念卡该卡是中国银行为庆祝建国50周年而发行的唯一一套储值纪念卡，并委托中友独家销售使用，具有极高的使用和收藏家值，是中友重点的促销项目。
◆为庆祝中友百货的新鲜亮相，在2000年9月22日至9月24日举办“满100送40”活动◆2000年6月9日至6月25日，商场六层特卖场举办“绝代风华”国际设计师服饰特卖会；同场举办万件T恤特卖。
◆2001年2月22日，中友百货冬靴冬装5折起价。
◆在新世纪第一个情人节。
中友百货举办了“来中友百货，大声说出自己的爱”活动2月14日是新世纪第一个情人节。
在2001年2月9日至2月28日的20天时间里，中友百货为一年中这个最浪漫的日子精心准备了最浪漫的“节日”。
在20天的档期里，中友为购物的人们准备了四重意外惊喜：第一重惊喜：2-5层各馆已经有部分春装全面上市，让时尚的人们把握2001年春夏流行时尚的脉动。
第二重惊喜：“春日抢鲜酬谢会”凡当日在商场消费累计金额满800元的消费者，即可持小票到6层赠奖中心兑换刮刮卡一张，1600元兑换两张，依次类推。
中奖顾客当场兑换奖品。
届时，将会有10名幸运者获得价值5000元的奖品，20名幸运者获得价值100元的奖品，此外，还将有1750名消费者获得价值50元-500元不等的礼品。
另外，2月9日-14日，中友卡卡友消费满500元者可获得意外的实惠。
第三重惊喜：“大礼”情人对对碰凡当日累积满200元的顾客，可持销售小票至地下一层游戏区进行沙弧球游戏一次，在游戏中过关斩将者有机会赢得5000元的购物券。
第四重惊喜：“甜蜜圈套”为所有有情人设下一个“甜蜜圈套”：情人节期间，商场将组世界著名品牌的巧克力、糖果、礼品以及鲜花，以花车的形式进行特卖。
相信琳琅满目的精品，会令不少为情人节送礼发愁的人茅塞顿开。
另外，中友还为情人节准备了众多近乎公益性的活动：情人留言版、情人点歌卡、真人模特表演等◆父亲节礼物6/17-6/18 B1F、4F 全场7折2F、5F部分7折..◆2001年2月25日至3月5日，中友百货汇集冬季名品优惠展销。
3)广告促销中友百货比较重视广告促销，经常在电视、报纸、网络等媒体上登载有关中友百货的营销活动，宣传公司的服务理念，取得了一定的效果。
四、山西华宇购物中心的促销手段分析1、华宇购物中心简介山西省太原市在1998年以前无高档大型百货店，仅有“五一百货大楼”、“天龙商场”等国营商场。
成立于1998年的华宇购物中心是山西省华宇集团下属的一家经营百货零售的购物中心，以销售国内外知名品牌为主，结合购物、餐饮、娱乐等辅助配套服务，填补了太原市在综合性购物中心方面的市场空白。
华宇购物中心位于太原市商业中心开化寺街入口处，经营面积1.6万平方米，为山西省内购物环境最好、商品档次最高、品种最全、信誉最好的大型商厦。
主要经营化妆品、珠宝首饰、钟表眼镜、男女士服饰系列用品、鞋帽、儿童系列用品、健身器材、体育用品、家电、办公自动化用品、家具、家居用品、书籍、通照器材等，经营品种达8万种，年销售额4亿元。
2000年底，华宇购物中心通过了ISO9000国际质量认证。
华宇购物中心目标顾客为中高收入家庭，主要经营中高档商品，以国内名品为主、国际名品为辅。
内设银行、干洗店、咖啡厅、美容厅、保龄球馆、儿童城堡、快餐、电影厅、台球厅、电玩游戏等，为顾客实现全方位服务。
华宇购物中心坚持“以品牌引导消费，以诚信树立形象”，建立以“顾客满意”为核心的服务体系，确立了“引导时尚、真情服务、精益求精、追求完美”十六字服务质量方针。
企业理念：“认真努力，追求完美”。
其广告宣传语是“时尚天地、亮丽人生”。
2、华宇购物中心主要促销手段分析华宇购物中心自1998年6月18日开业至1999年9月这一年多的时间内，采用了多种促销手段，基本包括了目前百货店采用的营业推广、广告促销、文化促销、服务促销、公关促销和人员促销等促销手段，对各种促销手段进行了有效组合，并且根据各促销方案的结果随时调整促销手段，同时注重吸收国内外其它较为成功百货零售企业的先进经验，结合太原市的地方特点与消费习惯，成功地调整了促销思路与理念，相应地制定促销策略，组织促销活动，并且做到了以相对较少的促销费用，使销售额逐步提高，增加了营业利润。
