缺陷管理(软件测试与度量)讲解

软件测试Bug之“缺陷分析“篇提到Bug，软件缺陷，除了记录一个问题出现的现象和原因以外，对于一个或者多个Bug的分析也非常重要，本文讲述了Bug分析的目的，介绍了IBM的ODC缺陷分析法，已提供给需要进行缺陷分析的测试小伙伴们参考。

Bug记录平台介绍Bug记录平台，用比较文绉绉的话说是软件缺陷跟踪系统（DefectTrackingSystem，DTS）是软件测试管理系统的核心部分。

这里拿华为的缺陷管理系统来举例，网易以及其他互联网公司大部分会使用比较轻量级的开源平台比如Jira平台等。

共同之处是对软件缺陷处理过程有一些最基本的要求，大概包括以下几个方面：1）整个处理过程应该是闭合的，即确保每一个被发现的问题在过程中都能得到解决，在整个过程中追踪缺陷的状态，问题记录在整个周期内都得到维护简单来说可以理解为Bug的状态流转，例如创建、进行中、已解决、关闭等2）每一个被发现的软件缺陷都应该按类别和优先级进行分类3）对软件缺陷的改正应该进行验证，以确保问题确实被解决、不利的影响已经被消除，并且解决该问题所引起的变化不会带来新的问题软件项目团队的全体成员就以软件缺陷跟踪系统（DTS）为工作的参照物，形成良好的工作流程和运行机制，构建如下所示的软件测试管理体系：1）测试人员向缺陷跟踪系统报告新bug，在新版本上执行回归测试验证bug 是否正确修改2）开发人员每天浏览属于自己需要修改的bug，修正bug后及时更新bug 的状态3）项目经理及部门经理根据缺陷跟踪系统的bug分布信息，跟踪和控制软件开发过程4）技术支持人员根据缺陷跟踪系统的bug状况，估计软件的发布期限BUG生命周期全流程：测试人员提交BUG->开发人员处理->测试回归->关闭问题单提交必填属性有：Bug主题、描述、重要性、测试类型、是否线上bug、影响的版本、经办人、回归人等Bug分析目的一、对测试执行过程进行度量和评估，给出版本质量评估及开发测试改进建议。

基于软件测试的缺陷分析及度量方法摘要：随着用户需求的不断增加，许多软件产品被开发出来。

为了满足用户的需求，在源代码中添加了许多新的接口和类。

然而，软件维护和代码重构的任务非常复杂。

因此，在源代码中找到缺陷并纠正这些缺陷是很重要的。

挑战在于开发工具和技术来自动提取错误信息。

最近，计算机科学家致力于使用静态分析技术从源代码中发现缺陷。

静态分析，也称为静态代码分析，是一种通过检查代码而不执行程序来完成计算机程序调试的方法。

通常，静态分析用于检查源代码文件是否存在问题和不一致。

关键词：软件缺陷数据；软件测试；缺陷分类；分析方法引言目前，软件测试是一种检验软件产品或阶段性工作成果的手段，通过它可以验证软件是否符合事先的需求定义、设计要求以及代码规范等。

不管测试的定义如何，它都只能证明软件存在缺陷，不能证明软件不存在缺陷。

测试与质量密不可分，我国的软件质量标准体系以GB/T25000系列为主，根据现代系统论的思想，结合国际标准相关经验和国内实践情况，将标准体系分为测试过程管理、测试技术、测试工具以及测试文档4个方面。

软件测试人员需要结合软件的具体特点选择测试方法和类型，选择的结果应该在软件测试计划中予以明确，并通过测评项目组评审认可。

1软件测试技术概述软件测试是指通过人工或自动的方式对软件系统进行运行或检测，根据所得的数据来判断并验证其是否满足相关的标准，同时对其偏差进行评价，并进行改进的过程。

软件测试的概念包含了以下几点核心内涵：第一，软件测试的方式包含人工测试和自动化测试；第二，软件测试的主要内容就是通过测试数据来验证产品是否满足设计指标或用户需求；第三，软件测试的最终目标是要发现软件缺陷，并对其进行完善，提高软件质量。

可见，软件测试是防止软件缺陷流入使用环节的重要手段，在软件工程中发挥着极为关键的作用。

2软件测试的缺陷分析及度量方法2.1缺陷检测方法缺陷检测的改良可以通过更精准的对缺陷进行分类，并且依据用户反馈进行调整改良。

测试缺陷管理规范引言概述：测试缺陷管理规范是软件测试工作中非常重要的一部份，它有助于确保软件质量和提高项目的成功率。

本文将详细介绍测试缺陷管理规范的五个部份，包括缺陷报告、缺陷分类、缺陷评估、缺陷修复和缺陷验证。

一、缺陷报告：1.1 缺陷报告的目的是记录和跟踪软件中发现的问题，以便于后续处理。

1.2 缺陷报告应包括准确的缺陷描述，包括问题现象、重现步骤和环境信息等。

1.3 缺陷报告还应包括必要的附件，如截图、日志文件等，以便于开辟人员更好地理解和定位问题。

二、缺陷分类：2.1 缺陷应按照严重程度进行分类，如致命缺陷、严重缺陷、普通缺陷和建议性问题等。

2.2 缺陷还可以按照类型进行分类，如功能性缺陷、性能缺陷、界面缺陷和安全性缺陷等。

2.3 缺陷分类的目的是为了更好地组织和管理缺陷，以便于分配和优先级排序。

三、缺陷评估：3.1 缺陷评估是对缺陷进行分析和评估，以确定其对软件功能和质量的影响程度。

3.2 缺陷评估应考虑缺陷的严重程度、影响范围、修复难度和紧急程度等因素。

3.3 缺陷评估的结果可以匡助项目团队决定缺陷的处理优先级，并制定相应的修复计划。

四、缺陷修复：4.1 缺陷修复是开辟人员根据缺陷报告和评估结果进行问题定位和修复的过程。

4.2 缺陷修复应按照优先级进行，首先修复致命和严重缺陷，然后再处理普通缺陷和建议性问题。

4.3 缺陷修复完成后，开辟人员应及时更新缺陷状态，并通知测试人员进行验证。

五、缺陷验证：5.1 缺陷验证是测试人员对修复后的缺陷进行验证和确认的过程。

5.2 缺陷验证应根据缺陷报告和修复说明进行，确保修复效果符合预期。

5.3 缺陷验证通过后，测试人员应及时关闭缺陷，并通知开辟人员和项目团队。

结论：测试缺陷管理规范对于软件测试工作的顺利进行和项目的成功交付至关重要。

通过合理的缺陷报告、分类、评估、修复和验证，可以提高软件质量，减少项目风险，并提高开辟人员和测试人员的工作效率。

因此，项目团队应该重视并遵守测试缺陷管理规范，以保证项目的成功实施。

缺陷管理是软件开发及测试过程中对缺陷进行提交、沟通、修正、关闭、统计等一系列过程的总和，确保缺陷被跟踪管理，直到执行了缺陷管理的全生命周期。

在整个缺陷管理周期，主要包括以下几部分：1、缺陷发现：通过执行测试用例，发现软件缺陷的一种行为，是软件测试中非常重要的一个环节；只有发现了软件中的缺陷，才能涉及到之后的缺陷管理。

本次讨论的重点是缺陷管理，故缺陷发现部分简单介绍。

2、缺陷提交：缺陷的提交是整个缺陷管理中的重点，现市面上也有很多的缺陷管理工具，可以对缺陷进行提交、跟踪及管理。

在缺陷提交时，常见的缺陷描述如下：缺陷摘要（主题）：是缺陷提交中最重要的部分；好的摘要应该包括简要描述（测试环境、软件模块、执行动作、缺陷现象等）、简单指出程序错误的依赖关系、简要指出程序错误的严重程度；要言简意赅、描述程序员最关注的对象，要求程序员通过查看缺陷摘要即可以知晓缺陷的大部分信息；检测时间：发现时间需要标注，以便跟踪；检测人：缺陷的发现人必须注明；检测项目：描述对应的项目编号；检测版本：什么软件版本出现的缺陷；缺陷描述：软硬件环境；测试软件模块；执行用例；操作动作描述；有必要的话把关键信息、日志信息、系统信息拷贝下来，以便开发人员查看；缺陷类型：功能缺陷？性能缺陷？稳定性缺陷？可靠性缺陷？可用性缺陷？界面缺陷？第三方缺陷？缺陷状态：新发现、修正、列入FAQ、待返测、已指派、已修正、已关闭、已否决、已反测等；引入原因：编码错误、设计错误、需求偏差、编码需优化、其它；优先级：低、中、高、非常高、紧急；严重程度：建议、轻微、一般、严重、致命；可以对缺陷的严重程度进行描述；缺陷发现阶段：单元测试、集成测试、系统测试、用户测试、上线运维？缺陷所在领域：硬件接口？硬件逻辑？软件驱动？软件接口？系统总体？缺陷分配人：一般是项目经理或程序员，最好是先分配给项目经理，再由项目经理决定分配给某开发人员；缺陷关注人：一般是项目经理或程序员，最好是先分配给项目经理，再由项目经理决定相关关注人；可重现：是，否；标识缺陷是否可以复现；估计修复时间：由项目经理和程序员估计；实际修复时间：由最终修复人员填写；关闭时间：由测试人员关闭，不能由项目经理及程序员决定；关闭与版本：由测试人员关闭，不能由项目经理及程序员决定；计划关闭版本：由测试人员关闭，不能由项目经理及程序员决定；3、缺陷修正：缺陷由项目经理指定到相关开发人员后，开发人员会对缺陷进行查看，有必要的话需要对当时的操作及缺陷现象进行复现，以便开发人员定位分析，有几点需要注意。

软件测试中的缺陷管理和跟踪系统在软件开发过程中，测试是确保软件质量的一个重要环节。

而在测试过程中，发现并管理缺陷是必不可少的。

为了有效地管理和跟踪测试中的缺陷，很多组织采用缺陷管理和跟踪系统。

本文将探讨软件测试中的缺陷管理和跟踪系统的重要性、功能以及如何选择适合的系统。

一、缺陷管理和跟踪系统的重要性在软件测试过程中，缺陷的管理和跟踪对于项目的成功实施至关重要。

通过缺陷管理和跟踪系统，测试团队可以及时发现、记录和解决软件中的缺陷，确保项目进度和质量的可控性。

缺陷管理和跟踪系统可以提供以下几个重要的功能：1. 缺陷记录和跟踪：系统可以方便地记录缺陷并跟踪其处理状态，包括缺陷的发现时间、发现者、严重程度、步骤重现、解决方案等信息，以便后续定位和解决。

2. 缺陷分析和统计：系统可以对缺陷进行分类、汇总和统计，帮助测试团队了解缺陷的分布情况、影响范围和解决效果，从而进行合理的资源分配和优化测试策略。

3. 缺陷协同和沟通：系统可以提供协同工作、评论和通知功能，方便测试团队成员之间的沟通和合作，加速缺陷的解决过程，避免信息的丢失和延误。

4. 缺陷追踪和回归测试：系统可以记录缺陷的修复版本和验证结果，方便测试团队进行回归测试，确保已解决的缺陷不再出现。

二、如何选择合适的缺陷管理和跟踪系统选择合适的缺陷管理和跟踪系统对于测试团队的工作效率和项目进展至关重要。

以下是选择系统时需要考虑的几个关键因素：1. 功能完备性：系统应该提供基本的缺陷记录、跟踪和分析功能，并且可以根据团队的具体需求定制扩展功能，如自定义字段、报表和图表等。

2. 界面友好性：系统应该有直观、易用的用户界面，减少用户的学习成本，提高操作效率。

同时，界面应该美观整洁，让用户在使用过程中有良好的体验。

3. 集成性和兼容性：系统应该能够与其他工具和系统集成，如测试管理工具、版本控制系统等。

此外，系统也应该能够适应不同的开发环境和平台。

4. 安全性和稳定性：系统应该具有良好的安全性控制机制，保护敏感数据的安全和隐私。

测试缺陷管理规范【测试缺陷管理规范】一、引言缺陷管理是软件测试过程中至关重要的一环，它涉及到对软件中发现的缺陷进行记录、跟踪和解决的过程。

本文将介绍测试缺陷管理的规范，包括缺陷的定义、缺陷管理流程、缺陷分类和优先级、缺陷报告的内容和格式等。

二、缺陷的定义缺陷是指软件系统中的错误、问题或不符合规范的行为，它可能导致系统功能无法正常运行、性能下降或安全性问题等。

缺陷可以由测试人员、开发人员或用户发现，并应该及时记录和解决。

三、缺陷管理流程1. 缺陷记录：测试人员在发现缺陷后，应该及时记录缺陷的详细信息，包括缺陷的描述、复现步骤、环境信息等。

2. 缺陷分类和优先级：根据缺陷的严重程度和影响范围，对缺陷进行分类和优先级划分，以便开发人员能够合理安排修复工作。

3. 缺陷分析和解决：开发人员对已记录的缺陷进行分析，并进行修复。

修复后，测试人员需要验证修复的效果。

4. 缺陷验证：测试人员对修复后的软件进行再次测试，以确保缺陷已经被解决。

5. 缺陷关闭：当缺陷被验证为已解决时，测试人员将缺陷关闭，并记录缺陷的关闭原因和解决方案。

四、缺陷分类和优先级1. 缺陷分类：根据缺陷的性质和影响范围，可以将缺陷分为功能性缺陷、性能缺陷、界面缺陷、安全性缺陷等。

2. 缺陷优先级：根据缺陷的严重程度和影响范围，可以将缺陷划分为高、中、低三个优先级。

高优先级的缺陷会对系统的功能或性能产生严重影响，需要尽快解决。

五、缺陷报告的内容和格式1. 缺陷报告的内容应包括缺陷的描述、复现步骤、环境信息、缺陷分类和优先级等。

2. 缺陷报告的格式应简洁明了，包括缺陷的标题、报告人、报告时间、缺陷状态、解决方案等字段。

六、缺陷管理工具为了更好地管理和跟踪缺陷，可以使用专业的缺陷管理工具，如JIRA、Bugzilla等。

这些工具可以帮助团队高效地记录、分配和解决缺陷，并提供缺陷统计和报告功能。

七、总结测试缺陷管理是软件测试过程中不可或缺的一环，它对于保证软件质量和用户满意度至关重要。

测试缺陷管理规范引言概述：测试缺陷管理规范是软件测试过程中的重要一环，它能够帮助开发团队更好地管理和解决软件测试过程中的缺陷问题。

本文将从四个方面详细阐述测试缺陷管理规范。

一、缺陷管理流程规范：1.1 缺陷报告：测试人员在发现缺陷后，应及时记录并详细描述缺陷的现象、重现步骤和影响范围等信息，以便开发团队能够准确理解和复现该缺陷。

1.2 缺陷分类和优先级：根据缺陷的严重程度和影响范围，将缺陷进行分类和优先级划分。

常见的分类包括功能性缺陷、性能缺陷和安全缺陷等，优先级可分为高、中、低等级。

1.3 缺陷分派和跟踪：开发团队应及时接收并分派缺陷给相关人员进行处理。

同时，测试人员应跟踪缺陷的处理进度，并在解决后进行验证，确保缺陷得到有效解决。

二、缺陷管理工具规范：2.1 工具选择和配置：根据团队的需求和实际情况，选择适合的缺陷管理工具，并进行相应的配置。

常用的工具包括Bugzilla、JIRA等。

2.2 缺陷管理工具的使用规范：团队成员应熟悉并遵守缺陷管理工具的使用规范，包括正确填写缺陷报告、及时更新缺陷状态和注释等。

2.3 缺陷管理工具的统计和分析：通过缺陷管理工具可以进行缺陷的统计和分析，包括缺陷数量、解决速度等指标的监控和分析，以便优化测试和开发过程。

三、缺陷管理沟通规范：3.1 缺陷沟通渠道的建立：建立有效的缺陷沟通渠道，包括团队内部的沟通和与开发团队的沟通，以便及时沟通和解决缺陷问题。

3.2 沟通内容的明确和准确：在缺陷沟通中，应明确和准确地描述缺陷的现象和影响，避免产生歧义和误解。

3.3 沟通记录的保存和归档：对缺陷沟通的记录进行保存和归档，以便后续查阅和追踪，同时也为团队之间的知识共享提供便利。

四、缺陷管理的持续改进：4.1 缺陷管理过程的评估和反馈：定期对缺陷管理过程进行评估和反馈，包括缺陷管理的效果和团队成员对规范的遵守程度等，以便及时发现问题并进行改进。

4.2 缺陷管理经验的总结和分享：团队成员应及时总结和分享缺陷管理的经验和教训，以便其他成员能够借鉴和学习。

软件测试中的缺陷检测与分析第一章：引言在软件开发过程中，软件测试是一个重要的环节。

软件测试可以有效地发现软件中的缺陷并加以修复，从而保证软件的质量和稳定性。

缺陷检测和分析是软件测试过程中的重要环节，它们可以帮助开发人员快速、准确地发现并分析软件中的缺陷，从而提高软件质量和效率。

本文主要介绍软件测试中的缺陷检测和分析，以及如何有效地进行缺陷检测和分析。

第二章：软件测试中的缺陷检测2.1 缺陷检测的定义缺陷检测是指在软件开发过程中，通过各种手段和工具，发现并识别软件中的缺陷的过程。

缺陷检测可以有效地提高软件的质量和稳定性，减少因软件缺陷带来的损失和问题。

2.2 缺陷检测的方法2.2.1 功能测试功能测试是指对软件的各个功能进行测试，以验证软件是否能够按照用户要求进行正常操作。

在功能测试中，可以使用测试用例、测试脚本等工具来进行测试，以尽可能发现软件中的缺陷。

2.2.2 性能测试性能测试是指对软件的性能进行测试，以验证软件在各种负荷和场景下能否正常工作。

在性能测试中，可以使用负荷测试工具、性能测试工具等来进行测试，以发现软件中的性能缺陷。

2.2.3 安全测试安全测试是指对软件的安全性进行测试，以验证软件在各种攻击和安全威胁下是否能够正常工作。

在安全测试中，可以使用安全测试工具、漏洞扫描工具等来进行测试，以发现软件中的安全缺陷。

2.2.4 压力测试压力测试是指对软件的稳定性进行测试，以验证软件在各种负荷和场景下能否正常工作。

在压力测试中，可以使用负荷测试工具、性能测试工具等来进行测试，以发现软件中的稳定性缺陷。

第三章：软件测试中的缺陷分析3.1 缺陷分析的定义缺陷分析是指针对已经发现的缺陷，通过分析和调试，找出缺陷的本质原因，并提出相应的修复措施的过程。

缺陷分析可以帮助开发人员有效地修复缺陷，从而保证软件的质量和效率。

3.2 缺陷分析的方法3.2.1 重现缺陷重现缺陷是指通过重复执行测试用例或者模拟用户操作等手段，使得软件缺陷再次出现的过程。

目录1 背景 (2)1.1 推行目的 (2)1.2 适用范围 (2)1.3 术语定义 (2)2 缺陷分类标准 (2)2.1 缺陷类型 (2)2.2 缺陷严重程度 (3)2.3 缺陷优先级 (3)2.4 缺陷状态 (3)2.5 缺陷来源 (4)2.6 缺陷复现率 (4)3 缺陷提交规范 (4)3.1 缺陷所属 (4)3.2 缺陷标题 (5)3.3 缺陷内容 (5)3.4 缺陷指派 (5)3.5 缺陷类型 (5)3.6 缺陷严重程度和优先级 (6)3.7 缺陷来源 (6)4 缺陷管理规范 (6)4.1 缺陷所属管理 (6)4.2 缺陷时效化 (6)4.3 未关闭缺陷的处理 (6)4.4 非系统测试缺陷的处理 (7)1 背景1.1 推行目的缺陷是产品与规定要求不相符的部分，会存在于软件产品的整个生命周期中，本文规范软件测试过程中的出现的缺陷，通过测试活动及早发现软件系统中的缺陷，并确保缺陷被有效标识、跟踪、和修改，保证软件系统能够达到要求的质量。

1.2 适用范围本文档适用于公司项目研发以及项目运行过程中的缺陷管理。

1.3 术语定义2 缺陷分类标准2.1 缺陷类型2.2 缺陷严重程度2.3 缺陷优先级2.4 缺陷状态2.5 缺陷来源2.6 缺陷复现率3 缺陷提交规范3.1 缺陷所属在提交缺陷时，需要严格按照缺陷所属的产品、项目、版本、模块进行填写，不能不进行填写，此举是为了在后续进行总结时进行缺陷分析。

3.2 缺陷标题注意：在提交一条缺陷前，应检查缺陷库是否已经存在此缺陷，避免重复提交。

缺陷标题应该尽量简洁明了，以最少的文字描述出缺陷结果，标题应该避免长篇大论、文字过多，具体复现步骤和补充说明可以放在缺陷内容描述中。

必要时缺陷标题中可以加入约定好的标签信息，如模块、类别等。

以下为缺陷标题举例：3.3 缺陷内容缺陷内容主要包括操作步骤、实际结果、预期结果。

操作步骤：按照分步的方式描述复现缺陷的操作以及数据、环境等信息。