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礼仪与个人形象论文礼仪与个人形象论文礼仪与个人形象论文【1】个人形象塑造的必要性好的礼仪形象不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。
注重言语礼仪形象，可以有一个和睦、友好的人际环境;注重行为的礼仪形象，可以促进人际关系的和谐;因此作为一名大学生，礼仪习惯的培养对我们个人形象的塑造至关重要。
注重个人形象塑造是当代大学自我发展和社会发展的要求，一个好的形象必然会为自己在日常的人际交往和未来的社会工作中加分。
个人形象塑造的途径作为形象塑造主体的大学生，对于这些问题再加上老师讲课我总结出了平时应从以下几个方面注意自己的形象：1、仪容仪表，即外观也。
在社交中，仪表是打造个人形象魅力的基础。
首先重点是头和手，头部和手部很重要，鼻毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。
男人的头发也有要求，不要太长。
其次是服饰。
服饰也代表个人修养。
服饰最关键的一个问题，就是要选择搭配到位。
首先要适合你的身份，适合你的地位。
其次要把不同的服装搭配在一起，要给人和谐的美感。
2、言谈举止。
要求端庄、自然、大方、稳键。
在举止动作上，要有风度，风度就是优雅的举止，就是优美的举止。
优雅的举止，实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。
举止要文明，尤其是在大庭广众之前，我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。
比如不能够当众随意整理我们的服饰，不能当众处理我们的废物，举止简言之是教养。
进而言之，举止要优雅规范。
所谓的站有站相、坐有坐相。
手不要乱放，脚步要乱蹬。
在谈吐上，就是语言，要讲普通话。
第一要压低声量，打电话和谈话能声音过大，声音过大显的没有修养。
受教育程度不高。
说话的声音低一点有二个好处，一是符合规范，二是比较悦耳动听。
第二要慎选内容，言为心声。
你所讨论的问题，首先是你的所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。
第三、在与人交往中谈吐时礼貌用语的使用也是很重要的，前面已经说了。
礼仪与形象论文范文首先，礼仪和形象对于建立良好的第一印象至关重要。
人们在与陌生人初次接触时，往往会根据对方的穿着、言谈举止等来评判对方的品行和素质。
享有良好形象和懂得礼仪的人会给人一种自信、专业和友好的感觉，使人们对他们产生好感。
相反，如果一个人形象不佳，言行举止不得体，很容易给人留下不良的印象，进而影响人际关系和职业机会。
其次，良好的礼仪和形象对于职业形象的塑造至关重要。
无论是在面试还是日常工作中，一个人的形象往往成为了他背后素质的体现。
一个打扮得整洁得体、言谈得体的人会给人一种专业和可信赖的感觉，有助于赢得雇主和同事的认可。
而一个形象不佳的人，不管再怎么有才能和经验，也难以在职场上取得成功。
此外，良好的礼仪和形象对于人际关系的发展也起到重要的作用。
在社交中，一个人的形象和礼仪直接影响着他与他人的交流和相处方式。
懂得与人交往的礼仪规范，能够使人们相互尊重、和谐相处，从而建立良好的人际关系。
与此相反，如果一个人对他人毫不礼貌、形象不佳，就很难得到他人的认同和接受，从而造成人际交往的障碍。
最后，良好的礼仪和形象对于个人自信和自尊也有积极的影响。
一个形象得体、言行举止得体的人，往往能够感受到他人对自己的尊重和赞赏，从而增强个人的自信心。
相反，一个形象不佳、礼仪不当的人往往会受到他人的嘲笑和质疑，对个人自信和自尊造成打击。
总之，礼仪与形象在社交交往中起着至关重要的作用。
通过良好的礼仪和形象，不仅可以留下良好的第一印象，还能够提升职业形象和人际关系，增强自信和自尊。
因此，我们应该努力去修炼自己的礼仪和形象，以更好地适应社会交往的需求。
礼仪与个人形象论文篇一：社交礼仪论文—大学生应该如何塑造个人形象大学生应该如何塑造个人形象个人形象，是我们自身对外界呈现出的一种状态。
良好的个人形象对个人成长及其人生发展的发展具有重要的意义。
大学生是时代的骄子，代表着活力与青春，他们充满了智慧与力量，他们的发展是我们全社会的一面旗帜，他们的形象代表着我们的未来。
塑造良好的个人形象对当代大学生各方面的发展都有极大的促进作用。
那么我们该如何塑造大学生的自我形象呢？一、大学生形象的定义和范围形象是指客观世界作用于人并被反映在大脑中的人和事物的印象。
人生活在自然界和社会中,人不是无知无觉的,人是有思想有感情的,形象就是人们在一定时间内形成较为鲜明、具体事物的轮廓。
大学生形象是社会对大学生在校期间的行为所形成的总体评价和大学生所在院校形象附着在学生本人身上的形象的总和。
大学生形象由软件形象和硬件形象构成。
软件形象不能直接表现出来,而是通过自身的气质、性格、意志、情感、能力间接表现出来。
如自立、自强、自信、自爱、开拓创新、实事求是、精诚合作、富有牺牲个人利益精神、个人凝聚力,自学、科研、管理、应变能力、心理健康、明礼诚信、耐挫力等。
硬件形象是可以直接表现出来,体现为大学生外在的精神风貌特征和具体的可视证件。
如外表和形体特征,言谈举止，身体健康状况，学历、学位证件，各种奖励证书等。
硬件形象和软件形象是一对相辅相成的范畴。
软件形象是硬件形象的支柱和根据,它决定了硬件形象的价值取向,但它较含蓄。
硬件形象是软件形象的直接表现,很直观易造成第一印象。
因此在塑造形象时,二者不可偏废。
值得庆幸的是这二者不是鱼和熊掌只能二选一,我们可以二者全选。
二、大学生形象塑造的必要性分析1、注重“个人形象塑造”是当代大学生自我发展的要求。
当代大学生是社会人群，是一个融注众多时代因素的独特群体，其特殊性决定一方面是青春、活力，另一方面又是知性、内敛；一方面是时尚、张扬，另一方面又是纯朴、大方。
职场个人形象礼仪论文职场个人形象礼仪论文古今中外，礼仪体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质和内在素质的无言介绍信。
职场里更是如此。
下面整理收集了几篇关于职场个人形象的礼仪论文供大家参考!职场个人形象礼仪论文【1】中国自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位。
在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。
而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。
在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
礼仪如同春风与美酒，滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解了人与人之间的矛盾，使人们彼此尊重，相互理解，达成共识。
礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。
随着改革开放的扩大和深入，人与人交往也不断的加深。
人与人的相识是借助礼貌礼仪开始。
社交活动中，每个人总是以一定的仪表、装束、言谈举止及某种行为出现的。
得体大方的衣着、良好的精神面貌、温文尔雅的谈吐、定会给人留下深刻美好的印象，从而取得信任，建立友谊，有效的进行社交活动。
在社交活动中，礼仪不仅起着媒介的作用，而且起着“粘合”和“催化”的作用，对于表达感情，增进了解，树立形象是少的。
总之，公关礼仪是一种学问，我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用。
如何使自己的气质更高雅、形象更出众?如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?学习专业的公关礼仪知识，帮助了我们提升整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力。
让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会!而这节“职场礼仪文化”课使我收获良多。
以下我列举一些课上所学的：站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。
形象与礼仪论文第一篇：形象与礼仪论文《形象与礼仪》心得在上《形象与礼仪》这门选修课时，我对于这门课的大致看法是学了这门课程可以让你做好礼仪，使你变得礼貌，能展示出你良好的个人形象。
但在学了课程之后，老师使我对于这门课程的学习有了更深一层的了解。
有时候，我想礼仪是刻意表现出来的，这样会不会很虚伪，树立起来的形象会不会很假，就像带上了一个假面具。
但是，听了这门课程之后，我解惑了。
一个人的形象是能从他表现出来的礼仪修养看得出来，但是这种礼仪不是虚伪的礼仪，不是刻意的礼仪，而是一种流露内心想法的、很自然的一种习惯。
当然，达到这种境界需要自身注重礼仪修养的长时间培养，让礼仪融入到你的生活，有意的让生活中的每个细节都有礼仪的出现，长久下去，自然而然，做到让待人接物做好礼仪就成了习惯，也就让你有一个良好的形象。
《形象与礼仪》的课程学习确实让我学会各种礼仪。
例如，个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪等，这些确实让我受益匪浅，也让我知道从哪些方面来塑造自己的良好形象。
但从另一方面，我认为做好礼仪也是对他人的一种尊重，因为在他人面前做好礼仪可以是别人不至于产生不舒服的感觉甚至是恶感。
同时，人是群居的生物，所以又有了人类社会，一个社会的稳定需要正常的秩序。
如果每个人都做好礼仪，不做出出格的事情使社会的正常运转受阻，这个社会就有序得多了。
不可否认，一开始学了这门课程，我是带着功利性去学习的，其实大部分同学应该都是和我一样的学习心态。
老师第一节课就指出了我么这种心态，并且希望我们能矫正这种心态，能带着纯正学习理论和提升思想的学习心态去学习这门课程。
但是，我个人觉得这是挺难的一件事，并不是我们的思想觉悟不够高，只是我们一开始学习这门课程的动力就是为了它的实用性，要我们一下子扭转着这种想法挺困难的。
所幸的是，随着课程的不断学习，我的兴趣渐渐浓了，不再是完全功利性的学习，学习带来的是我对一些平时不太注意的人和事的思考，让我逐渐明白一些做人做事的道理，这是让我最受益匪浅的地方。
个人礼仪相关论文礼仪，作为人类社会文明的重要标志，不仅体现了个人的修养与素质，更在人际交往中发挥着关键作用。
个人礼仪，是每个人在日常生活中展现出的形象、举止和言行规范，它涵盖了众多方面，从外表形象到内在修养，从社交技巧到沟通艺术。
一个人的外表形象是个人礼仪的直观体现。
首先，得体的着装是必不可少的。
在不同的场合，我们应选择合适的服装，遵循一定的原则，如正式场合穿着正装，休闲场合则可以更加随意但不失整洁。
整洁干净的仪容仪表也能给人留下良好的第一印象，保持头发整齐、面容洁净、身体无异味等，都是对他人的尊重。
此外，恰当的肢体语言也是外表形象的重要组成部分，如站姿、坐姿、走姿等，都能反映出一个人的精神状态和修养水平。
在社交场合中，礼貌用语的运用至关重要。
一句简单的“您好”“谢谢”“对不起”，能够瞬间拉近人与人之间的距离，化解尴尬和冲突。
善于倾听也是一种重要的个人礼仪，当他人在表达观点时，我们应给予充分的关注和尊重，不随意打断，通过眼神交流和适当的回应表明自己在认真倾听。
而在表达自己的观点时，应注意语言的清晰、准确和文明，避免使用粗俗、攻击性的言辞。
个人礼仪还体现在尊重他人的隐私和空间上。
不随意打听他人的私人事务，不窥探他人的秘密，在公共场合保持适当的距离，给他人留出足够的个人空间。
同时，尊重不同的文化、宗教和价值观，避免因文化差异而产生的误解和冲突。
良好的个人礼仪对于建立和谐的人际关系有着不可忽视的作用。
在家庭中，懂礼仪能增进亲人之间的感情，营造温馨和睦的家庭氛围。
在工作中，它有助于与同事、上司和客户建立良好的合作关系，提高工作效率和职业形象。
在社交活动中，个人礼仪能够让我们更容易结交新朋友，扩大社交圈子。
然而，在现实生活中，我们常常会看到一些个人礼仪缺失的现象。
比如，在公共场合大声喧哗、随地吐痰、插队等不文明行为，不仅影响了他人的感受，也损害了自己的形象。
一些人在与人交往时，缺乏基本的礼貌和尊重，导致人际关系紧张。
形象礼仪7篇1. 形象礼仪的重要性形象礼仪是指个人在社交、职业或公众场合中展现的形象和举止规范。
一个人的形象礼仪不仅可以给他人留下良好的印象，还能反映其修养和素质。
本篇文章将探讨形象礼仪的重要性，以及如何通过仪表、着装、言谈举止等方面塑造一个积极的形象。
2. 仪表的影响力仪表是人们对他人印象的第一判断依据。
一个人的仪表包括面部表情、姿态举止、个人卫生等方面。
通过保持微笑、保持自然而亲切的姿态、注意个人卫生等，我们能够给他人留下友好、亲切、干净的形象。
3. 着装的重要性着装是形象礼仪中不可忽视的一环。
适当的着装可以展示一个人的个人品味和职业素养。
无论是在日常生活中还是在工作场合中，我们都应该根据不同场合进行合适的着装选择。
同时，穿着整洁、得体的服装也能提升个人自信心和社交能力。
4. 言谈举止的影响力言谈举止是展现个人修养和教养的重要方面。
在与他人交往的过程中，我们要注意措辞得体、语言文明，避免使用冒犯他人或粗俗的语言。
此外，也要注重自己的声音、语速和语调，使之显得自然、亲切和友善。
5. 礼仪的重要性礼仪是社交交往中的一种行为规范，它体现了人们的尊重、关心和友善。
在各种社交场合中，遵循一定的礼仪规范能够让人们感受到亲切和尊重。
比如，主动介绍自己、注意礼貌用语、守时等，都是展示良好礼仪的具体行为。
6. 在职业生涯中的形象礼仪在职场中，形象礼仪尤为重要。
合适的着装、得体的仪表和言行举止的规范不仅能给他人留下良好的印象，还能提升个人的职业形象和竞争力。
在职业生涯中，我们应该注重自身形象的塑造，以及积极维护自己的专业形象。
7. 形象礼仪的培养与提升形象礼仪是一种良好的生活习惯和修养积累。
要提高自己的形象礼仪，首先要自我反思，发现自身存在的不足之处。
其次，我们可以通过阅读相关书籍、参加培训班、跟随榜样学习等途径来提升形象礼仪。
最重要的是要持之以恒地加以实践，通过不断的反复习惯来培养自己的良好形象礼仪。
以上是关于形象礼仪的七篇文章，分别从形象礼仪的重要性、仪表、着装、言谈举止、礼仪、职业生涯中的形象礼仪以及形象礼仪的培养与提升等方面进行了论述。
形象与礼仪的作文
形象与礼仪不仅是一个人外在的象征，还能为自己加分。
小编收集整理的作文，希望您喜欢，喜欢的可以来看下哦。
形象与礼仪作文一礼仪是一个已经让人们忘记了的事情，以前人们非常注重这件事，连餐桌的用餐位置也十分有讲究，而对于容貌的整齐，古人也十分讲究，古人常说：“禽兽没有皮毛，就只能为禽兽，人失去礼仪，也就不能算是人了”。
古人对仪表的要求不免过于繁琐，其中最重要的，有衣着容貌：弟子规上也要求：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切，”如果你不想别人对你的打扮产生不满，那就要穿着得体。
也要有行为举止的要求，要做到：“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。
”就要站直，坐稳，行动利索，侧身睡，这四大基本的要点。
而我们现代的礼仪虽然不像古时候那样重要，但基本的行为规范总是有的，比如在公共场合不大声喧哗，不随地吐痰，不浓妆艳抹，这几大基本要点。
可是现代的人只把礼仪放在嘴边，却不放在心上，更不表现在行动中。
大街上随处吐痰乱扔的情况仍然屡禁不止。
而公共物资也常常被破坏，笔直的电线杆上和干净的墙面或许有小广告的出现。
公共汽车，地铁上让座的行为现象越来越少，但是争挤上车的人却越来越多
记得在我小学放学时，我和同学们立刻背起了书包，排着队走出了学校。
一个叔叔急匆匆的走了，并撞了我们一下，连一句对不起也没说就走了，我们嘴上不由地说他没礼貌，礼仪依旧这么简单，可却没多少人能做到。
“礼，无以立”。
就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立足。
如果这大街上再也没有脏话、粗话的声音，垃圾筒也下了岗，随处都可见。
个人形象礼仪论文个人形象礼仪论文商务礼仪论文范文【1】由于商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，我选修了“商务礼仪”这门课程。
通过这一个学期的学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。
商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。
商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。
走入工作岗位后，我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多，其中与各类商务人员打交道占了很大比例。
随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争，以及即将来临的2008年的奥运盛事，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。
商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。
商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。
在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。
相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
现我把一学期从课堂上学到的知识以及日常生活中积累的材料做一个总结:商务礼仪使用的目的有三:第一. 提升个人的素养，比尔·盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二. 方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三.有助于维护企业形象。
礼仪与个人形象论文导言：礼仪是人类社会长期发展的产物，是一种行为规范，具有民族文化和道德观念的特点。
礼仪与个人形象是息息相关的，适当的礼仪可以提升个人形象，树立良好的社会形象和品牌形象。
本文将从礼仪与个人形象的定义、重要性以及相互关系等方面进行探讨。
一、礼仪的定义及重要性礼仪是一种行为规范，它是人们生活在社会中，为维护社会秩序和人与人之间相互尊重产生的一种行为方式。
礼仪涉及到言谈举止、仪容仪表、交往礼节等方面，是一种社会文化的象征。
礼仪的重要性在于它有助于社会的和谐稳定，提升人与人之间的交流与互动质量。
首先，礼仪有助于建立良好的人际关系。
在社会交往中，人们往往通过观察他人的仪容仪表和言行举止来判断对方的教养和个人素质。
如果一个人表现出合适的礼仪，他就会给他人留下良好的印象，使他人感到舒适和接纳。
而缺乏礼仪的人则往往会给人留下不好的印象，从而导致人际关系的疏远和隔阂。
其次，合适的礼仪可以提升个人的影响力和实力。
在商业社会中，一个人的形象往往决定了他的发展和成功。
如果一个人具备良好的礼仪修养，他会在人际交往中展现出自信和亲和力，从而获得他人的认可和赞赏。
而那些缺乏礼仪的人则往往很难获得他人的信任和支持，从而影响到他们的事业和发展前景。
最后，礼仪有助于提升个人的道德观念和人格魅力。
礼仪与道德是密不可分的，通过适当的礼仪修养，一个人可以增强自己的道德意识和责任感，培养出善良、正直、谦虚等品质，从而提升自己的人格魅力。
人们普遍认为，有良好的道德品质的人更值得尊重和敬仰，而逆之则往往会遭到他人的唾弃和厌恶。
二、个人形象与礼仪的相互关系个人形象作为一个人在他人眼中留下的印象和形象，包括外貌、仪容仪表、言谈举止等方面的综合体现。
礼仪则是维持个人形象的一种重要方式。
适当的礼仪可以提升个人形象，塑造出良好的社会形象和品牌形象。
首先，个人形象是礼仪的外在表现形式。
一个人的形象是通过他的仪容仪表和言谈举止来展示的。
如果一个人具备良好的礼仪能力，他的外貌整洁、举止得体、谈吐得体，就会给人留下积极的印象。
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
实际场合中的交往艺术........ 1 使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。
例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。
学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2 入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3 摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。
摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4 以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。
如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
交际交往中的沟通技巧...... 换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
1 语言技巧:现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。
例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。
这就是职业使这些人形成的语言特点. 2 看名片的技巧:交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
看名片的五个要点a.名片是否经过涂改b.名片宁可不给别人也不涂改。
名片如同脸面，不能随便涂改c.是否印有住宅电话 d.是否头衔林立e.座机号是否有国家和地区代码3 解决问题的技巧:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。
这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。
主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。
观念决定思路，思路决定出路。
有什么样思想，就有什么样的工作状态。
4 打电话挂机时的技巧:打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。
假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。
因此这一方式没有可操作性。
打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话.如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话；如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话；如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话.5 出入电梯的标准顺序（1）出入有人控制的电梯:出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。
当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
（2）出入无人控制的电梯出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。
有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。
此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
交际交往是一门艺术。
在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。
交际交往也是一门技巧。
掌握这些技巧——语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序，能使你避免言语、行为有失；能使你在最短的时间获得对方更多的信息；能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。
交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。
但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导交际交往中的礼仪重点........ 1. 摆正位置，端正态度学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。
如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办？除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。
人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。
比如如果你有外事经验的话，你会知道西方人有一个特点：在商务交往中，社交场合喜欢送小礼物，注意“小礼物”这个词，因为在国际社会，尤其市场经济国家，在接受礼物方面有比较严格的规定，收受礼品超过一定价格就有贪污受贿之嫌，例如在美国送礼价格超过100美金，收礼人就必须上交，否则一旦被举报，就会被撤职。
此外，西方人很重视礼物的包装，并且必须当面打开礼物。
有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事，当面打开包装表示欣赏和喜欢。
如果西方人送给你的礼品带着包装，而你没有当面打开，就等于不重视别人，会让对方感到非常不愉快。
正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题，只有做到摆正位置，端正态度，才能在国际交往中游刃有余。
交谈包括两个问题，第一个是说什么的问题，即内容问题，语为心声，你不能信口雌黄；第二个问题是如何说，即形式问题，同一个意思，用不同的形式表达，对听者而言，有截然不同的感受。
一般而言，交谈有四忌。
2.交谈的禁忌(1 忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
(2)忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。
出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。
譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。
当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
(3)忌纠正对错“十里不同风，百里不同俗。
”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。
一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。
尊重别人就是要尊重对方的选择。
除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
比如在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。
所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。
每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。
(4) 忌质疑对方对别人说的话不随便表示怀疑。
所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。
如果不注意，就容易带来麻烦。
质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。
人际交往中，这样的问题值得高度关注。
交际三要素.......... 1.交际三要素(1 )沟通所谓沟通就是相互理解，它包括两个方面的问题，一是你知道别人不知道，二是别人知道你不知道。
仅有你知道，别人不知道是没用的。
(2 )认知所谓内行看门道，外行看热闹。
在正式场合中，很多事物都有其一定的规则。
如果你对这些规则没有认知，就会闹笑话。
如喝干白可以加冰块，喝干红什么都不加，如果你喝干红加冰块，就失礼了。
喝咖啡时不能乱用调羹，调羹的用途有二，一是加了牛奶、糖块搅一搅，二是觉得咖啡特别烫，搅一搅降温。
如果你将调羹用于其他用途，例如拿着调羹搅着喝，就说明你不懂规矩。
对规矩认知不足，不仅有损你的个人形象，也有损你所代表的企业形象。
(3) 互动所谓互动，就是要获得对方的反馈，产生结果。
譬如中国人有时候喜欢客气，请人吃饭准备了很多好吃的，却说饭做得不好，请多包涵。
实际上是想获得别人的赞扬。
但是由于存在不同文化背景的差异，有时候互动也会出现问题。
北京人打招呼喜欢问“吃了吗”，但是如果跟外国人打招呼，还问“吃了吗”，他就听不懂了。
所以有经验的翻译一律将“吃了吗”翻译成“你好”，否则外国人会回答吃了或没吃。
2.餐桌五忌(1)吸烟公共场合不应该吸烟。
与外人打交道时，特别是有女性、长者在场时不应该吸烟，这是一种教养。
不吸烟是一个人在餐桌上的基本教养。
(2 )给他人夹菜在社交场合，应该做到让菜不夹菜。
当你和外人共同进餐时，不要随便给别人夹菜，因为你并不知道对方爱吃什么，不爱吃什么，而且按照常识，你夹的菜，他都必须吃，这样，就会使对方处于非常尴尬的境地。
(3 )劝酒在餐桌上应该做到助酒不劝酒。
国内很多人吃饭时讲究喝一杯，喜欢劝酒，于是在酒桌上耗去了很多时间。
交往需要摆正自己的位置，以对方为中心，是否喝酒，应尊重对方的意愿。
(4)整理服饰不应在餐桌上整理服饰。
尤其是在国际交往中，女士如分不清内外，在餐桌上整理服饰，拿出小镜子补妆，就会引起麻烦了。
这种行为，首先说明你缺少自尊，而且还会被西方人误认为你是揽客的妓女。
(5 )吃东西发出声音吃东西时不应发出声音，这一点主要适用于国际交往。
在西方人看来，吃东西发出声音是猪的基本特征。
3.正式场合自我修饰的注意事项(1) 包与鞋的颜色一致无论是男士还是女士，出席重要场合，包与皮鞋的颜色应该一致。
