《管理学》第二篇：计划课堂练习.ppt

甘特图：考试复习计划
管理学原理
电子商务
大学英语
0 1 2 3
甘特图
计划
采购 执行
制造
装配
3.5 计划方法之六：网络计划技术


一、计划评审技术概述
1、概念
统筹规划、综合平衡、合理安排、有效利用

2、作用
起源于20世纪50年代末期的美国，我国从60 年代中期华罗庚和钱学森等学者对网络计划技术 进行了系统研究，称为“统筹法”。 特别适用于一次性的生产或工程项目，是项 目计划与控制的有效方法。
现代企业管 理
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。

第二章 计划
一、计划工作的含义
（一）计划的含义 计划作为名词，指用文字和指标等形式表述的，组织及组织内不同部门和成员在未来一定时期内行动方向、内容和方式的管理文件。即计划书，它是计划工作的成果。 计划作为动词，指对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。即计划工作，它为组织提供了通向未来的目标与途径。
（四）目标管理法
×
←
→
七、计划工作的方法
（4）实现目标与考核标准一体化，即按实现目标的程度实施考核，由此决定升降奖惩和工资的高低。 （5）强调发挥各类人员的创造性和积极性。每个人都要积极参与目标的制定和实施。领导者应允许下级根据企业的总目标设立自己参与制定的目标，以满足“自我成就”的要求。 （6）任何分目标，都不能离开企业总目标自行其是。在企业规模扩大和分成新的部门时，不同部门有可能片面追求各自部门的目标，而这些目标未必有助于实现用户需要的总目标。企业总目标往往是摆好各种目标位置，实现综合平衡的结果。
（三）网络计划技术
×
←
→
七、计划工作的方法
1．目标管理简介 目标管理是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。由此而产生的奖励或处罚则根据目标的完成情况来确定。目标管理法属于结果导向型的考评方法之一，以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。
4.目标管理的步骤 5.目标管理法的优 缺点
（四）目标管理法
×
←
→
一、决策的含义 （一）决策的含义 狭义的决策 广义的决策
第二节 决策
（二）决策与计划 决策与计划既相互区别又相互联系。 区别：计划和决策这两项工作需要解决的问 题不同。 联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

避免随时随地安排工作，腾出更多的时间从事 “规划”与“监控”； 能充分调动下属的积极性； 有利于资源整合。
14
“设定目标”有什么好处？
——对于被管理者
清楚地知道自己要做什么； 避免只对上级负责，强调对目 标负责到底；
感到公平； 能体会到成就感。
15
ห้องสมุดไป่ตู้
滚动计划法
❖ 根据当前计划的执行状况和环境的变化 ，定期修订下一步计划并逐期向前滚动 的长期计划方法。
20
网络图的绘制
某工程含有8项作业，其顺序和作业时间如 下表所示，试画出网络图，找出关键路线。
作业
A B C D E F G H
紧后作业
B、C、D E F
F、G H H H --
作业时间（周）
2 3 4 5 6 3 5 2
21
课堂练习：网络图的绘制
某工程含有8项作业，其顺序和作业时间如 下表所示，试画出网络图，找出关键路线。
要开始的工作。 （5）虚工序是虚设的既不消耗资源，也不占用时间
，主要作用是为了正确表达各工序之间的相互关系 。 （6）工序时间：完成某项工序所需要的时间。
19
网络图的工序时间
工序时间的三时估计法：
m：在正常情况下完成工序的最可能时间 a：在顺利情况下完成工序的最乐观时间 b: 在不利情况下完成工序的最悲观时间
12
目标管理的过程
孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统， 它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来， 并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目 标和个人目标。
制定目标 明确组织结构和职责分工 执行目标 评价成果 实行奖惩 制定新目标并开始新的目标管理循环
13
“设定目标”有什么好处？

12
讨论12：
你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每 张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖 项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策 的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变 成一个风险型决策？ A．确定型决策；各类奖项的数量 B．风险型决策；不需要加入其它信息 C．不确定型决策；各类奖项的数量 D．不确定型决策；可能购买该奖项的人数
11
讨论11：
某公司高层决策者对人力资源部提出目标， 要求经过努力必须在一定时间内为公司各 关键岗位提供合格的人才。对于这一要求， 你认为以下哪一种评价最有道理？ A．时间不明确，在实际中难以操作 B．关键岗位提法不具体，范围认定困难 C．合格人才的标准不清楚，须详加说明 D．需综合考虑以上说法所反映的问题
13
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
讨论1：
企业经营方案最终所选出的方案一般是： A．成本最低的方案 B．较为满意的方案 C．各个目标都最佳的方案 D．实现利润最大的方案
1
讨论2
决策是工作和日常生活中经常要进行的活 动，但人们对其含义的理解不尽相同，你 认为以下哪种理解较完善？ A．出主意 B．拿主意 C．既出主意又拿主意 D．评价各种主意
8
讨论8：
在以下几项管理业务中，哪一项该由企业 总经理亲自处理和拍板？ A．关于公司各部门办公电脑的分配方案 B．对一位各户投诉的例行处理 C．对一家主要竞争对手突然大幅削价作 出反应 D．对一位公司内部违纪员工按规章进行 处理

=995.5（万元）
将上述各点的期望收益值标在决策树中，如下所示
1295
销路好0.9
210
1227.5
4
2
-280
销路差0.1
-40
5
-40
1
1295 销路好0.9
210
895 995.5 6
3
420
8
销路差0.1
-40
609
销路好0.9
90
9
销路差0.1
60
7
60
3年内
7年内
第三步，进行决策。
第二篇 决策与计划
习题解答与案例分析
习题解答
确定性决策
线性规划
盈亏平衡分析法×
风险型决策 决策树法
不确定型决策
取决于决策者的个体特征 小中取大法 大中取大法 最小最大后悔值法 机会均等法
有A、B两种产品，都需要经过两 道化学反应过程。每一个单位的A产品需要 前道过程2小时和后道过程3小时，每一个单 位B产品需要前道过程3小时和后道过程4小 时。而可供利用的前道过程时间有16小时， 后道过程时间有24小时。每生产一个单位B 产品的同时，会产生2个单位的副产品C，且 不需要外加任何费用，副产品C最多可销售 出5个单位，其余的只能加以销毁，每个单 位C的销毁费用是2元，出售A产品每单位可 获利4元，B产品每单位可获利10元，出售副 产品C每单位可获利3元。为使获得的总利润 达到最大，试建立该问题的线性规划模型。
40×0.3×3=1227.5（万元） 点8：210×0.9×7-40×0.1×7=1295（万元） 点9：90×0.9×7+60×0.1×7=609（万元） 点6是个决策点，比较两方案的期望收益，选择扩建 点6：895（万元） 点7：60×7=420（万元） 点3：895×0.7+90×0.7×3+420×0.3+60×0.3×3

拟定派生计划是指在总 计划的指导下制定各个部门 的计划。总计划的实际完成 要靠派生计划来支持。
23
八、编制预算
编制预算是指通过数字 来反映计划，将计划方案“数 字化”。组织中的每个重要部 门都要编制预算，协调资金 的使用。
24
第二章 计划
第四讲 计划的组织实施方法
一、目标管理法 二、滚动计划法 三、网络计划技术
25
一、目标管理法
✓ 目标管理是指一个组织中上下级管理人员以及员 工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体 展开到组织中每个部门、每个人、同时确定目标 相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、 评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整 套系统化的管理方式。
26
一、目标管理法
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。 ----美国潜能大师：伯恩•崔
确的事。（效益性）
9
第二章 计划
第二讲 计划的类型
一、正式计划与非正式计划 二、指向性计划与具体性计划 三、长期计划与短期计划 四、战略计划与战术计划 五、业务计划、财务计划与人事计划
10
一、正式计划与非正式计划
✓ 正式计划是指一个包括环境分析、目标确 定、方案选择以及计划文件编制这一系列工 作步骤的完整的过程。
件事。确保企业“做正确的事”。
✓ 战术计划是用来规定企业经营目标如何实现的具体
实施方案和细节。侧重于规划“如何做好这件事”。
确保企业“正确的做事。
14
五、业务计划、财务计划与人事计划
✓ 业务计划是组织工作的主要计划，主要涉及业务活 动的具体安排，如销售计划、生产计划、供应计划、 新产品开发计划、后勤保障计划等。
标
30
一、目标管理法

（3）必须知道采用每种方案后可能出现的各种结果。
（4）决策必须有效。
2019/12/14
14
决策
• 决策的特征与作用
2、决策的特征
• 目标性 • 可行性 • 选择性 • 满意性 • 过程性 • 主观性
Administrative Behavior (1947, 4th ed. 2019)
2019/12/14
2、影响计划有效性的权变因素
环境的不确定性程度
• 环境的不确定性越大，计划就更应是导向性
的，计划期的长度也应更短。
未来许诺的期限
• 计划对太长的期限和太短的期限都应是无效 的。
2019/12/14
5
计划工作的程序与方法
• 计划工作的程序
估量机会
根据市场、 竞争、顾客 的需要，组 织的优缺点
确定目标
计划概述
• 计划的类型及其影响因素
1、计划的类型
计划的层次体系
1．宗旨（purpose）。
2．目标(objective)。
3．战略(strategy)。
4．政策(policy)。
5．程序 （procedure）。
6．规则(rule)。
7．方案（或规划） (programme)。
8．预算（budget）。
13
决策
• 决策的特征与作用
1、决策的概念
• 决策的狭义的含义
• 决策的广义的含义
• 决策的含义包括的内容：
（1）决策应有明确合理的目标。 （2）决策需要有可行方案。
Herbert Alexander Simon （1916–2019）earned the Nobel Memorial Prize in Economic Sciences in 1978.

讨论1：
某生物制品企业运用原有技术优势，开 发了一种固定资产投资极大的新产品， 投产后非常畅销。几家竞争对手看到该 产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此 时有资料证实，该产品可以通过完全不 同的其他途径加以合成，而投资只是原 来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐 慌之中。从计划过程来看，该企业最有 可能在哪个环节上出了问题？
3
讨论3：
某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民 持币待购电视机的消息，立即打破正常 销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品 送到各个村就地销售，很快这个地区成 为“电视村”，结果不但直接扩大了销 售额，还通过记者报道做了一次不花钱 的宣传。这一决策销售方式属于： 1、非程序化决策 2、程序化决策 3、战略决策 4、人事决策
同阶段上相应的调整。10源自判断10：环境的不确定性越大，计划越 应当是指导性的，计划期限也应越 短。
11
判断11：
研究开发计划、进入新市场的 时机、工厂的选址等是可控的前提 条件，而人口增长、政治环境、未 来的物价水平、经济周期、政府的 税率和税收政策等是不可控前提条 件。
12
判断12：
未来存在各种各样的不确定性， 管理人员应该考虑将来有可能发生 的各种偶然事件，事先准备好若干
4
判断4：
计划是一个连续的行为过程， 因为只要组织还存在，这个过程就 会一直进行下去。即使环境条件有
变化，管理者也不应停止原有计划
而进行更新和修改。
5
判断5：
有了计划，资源将得到高效率、 高效用地使用，最终带来节约。
6
判断6：
在管理实践中，中、短期计划 的实施要有助于长期计划的实现。
7
判断7：
根据职能标准可以将计划分成 业务计划、财务计划及人事计划。 所以，它们各自是独立为企业起作

第二篇计划一、单项选择题1、计划的普遍性是针对计划下列特征而言 BA 任何工作都要制定计划B 所有管理者都要制定计划C 所有员工都要执行计划D 是上述答案的综合2、有效的计划是以下面哪个为中心 DA 宗旨B 战略C 政策D 目标3、下面对预算的表述最为正确的是：预算是计划的 CA 文字表述B 可用数字表述 C必须是数字表述 D 文字与数字的综合表述4、与程序相比，规划更加 AA 简单B 详尽C 无法比较谁更详尽D 没有这样的比较5、目标是回答 CA 为什么要做B 怎样做 C做什么 D 何时做6、计划过程的第一步是BA 确定目标B 寻找机会C 评价方案D 用预算方式固定计划7、程序化决策针对重复出现的问题所以DA无需决策 B决策较为简单 C决策同样也很复杂 D与决策的复杂与否无关8、个体决策与群体决策的最大不同是AA 参与决策的人数多少B 决策解决的问题多少C 决策的可能结果多少不同D 都对9、有限理性决策的决策者的标准是DA 理想B 满足C 最佳D 满意10、确定型决策的特征是以下哪种选项是确定的BA 可供决策的方案数B 未来事件的结果C 决策的信息D 参与决策的人11、所谓“折衷”原则是指 DA 收益与损失一样大B 收益略大于损失C 收益略小于损失D 收益在最大与最小之间调整12、所谓“乐观法则”是指 CA 乐观系数大些 B乐观系数小些 C 选择各方案在各状态下最大收益值中最大的 D选择各方案在各状态下最小收益值中最大的13、在战略中相对而言最具体的是 DA 愿景B 使命C 宗旨D 目标14、战略制定的第一步是 BA 环境与资源分析B 企业使命陈述C 确定战略目标D 进行战略决策15、战略管理中最困难的一环是 BA 战略制定B 战略实施C 战略分析D 战略调整16、转换成本大小与行业内企业更换供应商的可能性大小成 BA 相同方向变化B 相反方向变化C 有时相同有时相反D 两者没有关系二、多项选择题1、下面哪些计划是按“职能空间”的不同划分的CDEA 战略性计划B 非战略性计划C 业务计划D 财务计划E 人事计划2、下面属于计划性质的有 ABCEA 首位性B 目标性C 普遍性D 独立性E 效率性3、以下属于计划作用的有ABCDEA 指明方向B 提高效率C 便于控制D 降低风险E 激励士气4、按计划涉及的范围不同划分的计划是CDEA 业务计划 B人事计划 C战略计划 D 管理计划 E 作业计划5、以下属于业务计划的有 ABCDA 产品品种计划B 产品质量计划C 产品产量计划D 生产进度计划E 生产利润计划6、下列属于有效决策必须具备的前提条件的有ABCDA 组织现状与目标存在差距B 这种差距的影响已经清楚认识C 必须努力缩小这种差距D 拥有缩小这种差距的资源与方法E 能够预知行为的结果7、下面哪些决策前提如不存在决策就成了“无的放矢”ABA 组织现状与目标存在差距B 这种差距的影响已经清楚认识C 必须努力缩小这种差距D 拥有缩小这种差距的资源与方法E 能够预知行为的结果8、以下各种决策中属于按照决策的重要性划分的结果 BDEA 长期决策B 战略决策C 短期决策D 战术决策E 业务决策9、程序化决策与非程序化决策之间存在下列关系 ABA 前者转变为后者B 后者转变为前者C 只能前者转为后者D 只能后者变为前者 D 两者根本不存在转变关系10、以下属于风险型决策特征的是BCDA 两个以上明确的目标B 两种以上可选方案C 两种以上不受主观意志影响的自然状态 D不同方案在不同状态下有两种以上可计算的损益 E两个以上决策者11、下列属于不确定型决策决策者的损益值选择原则的有DEA 最大后悔B 最小后悔C 最小最大收益D 最大最小收益E 最小最大后悔12、以下属于企业目标的有 ACEA 长期目标B 中期目标C 战略目标D 业务目标E 年度目标13、以下属于公司战略愿景组成内容的有ABCDA 公司未来的目标B 公司未来的顾客C 公司未来的方向D 达到未来目标的途径E 公司未来的业务14、以下属于迈克尔波顿提出的一般竞争战略的有 BCDA 发展战略B 低成本战略C 专一化战略D 差异性战略E 全面竞争战略15、对行业内竞争对手开展研究的内容有ABCDEA需求变化 B 成本结构与变化 C 转换成本变化 C 产品差异大小 D 生产能力16、以下对于行业进入者而言属于其进入新行业的障碍的是 DEA 该行业的市场较小B 该行业市场较大C 该行业转换成本较小D 该行业转换成本较大E 该行业规模效应已经显现17、所谓产业竞争的五种力量，具体是指 ABCDEA 新进入者威胁B 供应商议价能力C 购买者议价能力D 替代品威胁E 行业内竞争三、判断题1、所谓计划工作就是制定组织未来发展的计划错2、所有组织的各种管理活动都是从计划开始错3、计划的首位性是指相对其他管理职能，计划是最重要的其他职能是次要的错4、目标管理也是一种计划方法，主要是因为目标也是计划的一种表现形式对5、目标管理职能用于确定短期计划对6、决策就是拿出解决问题的方案对7、当信息不断完整后非程序化决策将会转变为程序化决策对8、定性决策方法是那种对决策的时间未来的结果无需用数值表述。

工作动机是为了报酬
我控制来完成应当完成的目
• 管理方式：胡萝卜加大棒 标
• 管理方式：鼓励员工自我管
理
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9
目标的性质
（一）目标的层次性 （二）目标网络 （三）目标的多样性 （四）目标的可考核性 （五）目标的可接受性 （六）目标的挑战性 （七）目标的伴随信息反馈性
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10
目标的可接受性
•目标
•决策
•计划
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1
• 一个组织未来一定时间内要实现的目的 • 管理者和组织中一切成员的行动指南 •组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据
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2
• 差异性 • 多元性 • 层次性 • 时间性 • 网络性
目标的特点
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3
目标的作用
• 组织决策的依据，具有导向作用 • 提高组织效率的前提，具有激励作用，提供鼓舞、
满足感 • 组织协调的基础，具有聚合作用，聚集组织资源 • 组织考核的基本依据
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4
目标的类型
• 主要目标 次要目标
两者具有相对性，会因内外部环境变化而转换
• 长期目标 短期目标 • 明确目标 目标 短期目标 ＜1年
• 通常定量目标是明确的，如“增长5%”
目计划
：
• 按计划的形式分类：
战略计划、管理计划、作
政策、程序、规则和方法
业计划 • 按工作职能分类：
• 按计划的约束力分类： 指令性计划、指导性计划
人力资源计划、生产计划
、销售计划
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47
看纹打石
• 李逵在投奔梁山之前，曾经到采石场工作。他自恃膀大 腰圆，力大无比，使的锤也比别人大一号，把石头砸得 火星乱冒，碎石飞出几十米。可是，他花了一上午的时 间，又累得腰酸腿疼，却打不开一块百斤多的石头。

• Where——何地做？ 地点
• When ——何时做？ 时间
• How ——怎样做？ 方式、手段
2020-6-2
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9
管理类核心课程《管理学基础》
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• •单5击.1此.2处计编划辑与母决版策文本样式
• 第二决级策与计划既相互区别，又相互联系 • 第三1.决级策是计划的前提，计划是决策的延续 • 第四2.决级策与计划相互渗透 • 第五决级策时对决策方案的分析与评价基于方案
•A.审第查二设级计和批准动工
10
--
•BC..挖立第地屋三基架级和砌墙
6
A
14
B
•D.建第筑四楼级板
6
C
•E.安第装五扇级户
F.搭屋顶
3
C
3
C
G.室内布线
5
DEF
H.预算，用预算使计划数字化
2020-6-2
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•5.单4.1击滚此动处计编划辑法母版文本样式
• 第二级
•
第三级 本期五年计划（2001—2005） 2001 2002 2003 2004 2005
②把决策所确立的组织目标及其行动方式 分解为组织内不同层次、不同部门、不 同成员的分目标及其行动安排。（空间 维度）
2020-6-2
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管理类核心课程《管理学基础》
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• 2单.计击划此工处作编是管辑理母活版动文的本桥样梁，式是组织、领导和
• 第控二制等级管理活动的基础
划的指导作用，又能使各期计划基本保持一致，

4．计划按 表现形式 划分
10
3.1 计划工作概述
3.1.3计划工作的编制程序或步骤
第3章 计划
认识机会 编制预算
确定目标
确定前提 条件
确定备选 方案
制定派生 计划
选定方案
评价方案
3.1 计划工作概述
3.1.3计划工作的编制程序或步骤
表3-2 某企业SWOT
第3章 计划
分析表
3.1.5 现代计划的编制方法之一 - -滚动计划法
后层层落实，被管理者自主控制达标的过程
第3章
计 划 目标管理的特点
(1)目标管理重视人的因素 (2)目标管理强调组织成员的“自我控制”
(3)目标管理是一种系统、一体化的管理方法 (4)目标管理是一种重视成果的管理方法
18
3.2.2目标的重要性
3.2 目标管理
第3章
计 划 目标的重要性
1、目标是组织进行计划和决策的基本依据 2、目标是高效率的前提，也是业绩考核的基本
预测计划可能获得的效果
(11)参考资料
附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度
[例3-2] 进入市场
计划书
3.2 目标管理
江阴某化机公司陈总与
第3章 计划
目标管理
3.2 目标管理
3.2.1目标管理的内涵与特点
目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形 势和社会需要，以制定和实现目标为中心的、制定 出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然
8
3.1 计划工作概述
3.1.2分
2．按计划 的对象划
长期计划（3年以上） 中期计划（一年以上至五年之
内的计划) 短期计划(1年以内的计划)
综合计划 部门计划

第二篇决策与计划一、选择题：1.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

2.某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备?A.甲或丙B.乙C.甲D.丙3.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：A.成本最低的方案B.较为满意的方案C.各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的方案4.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意5.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+(2×利润增长率)。

现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。

最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。

据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1%。

这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点?A.全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。

B.如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率。

C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。

D.无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%。

6.根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学?A.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利。

B.第二方案的经营风险性要比第一方案大。

C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别。

D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好。

信息不充分
即使管理者拥有对信息进行评估的无限 能力，他们仍然不能够做出最优化决策。原 因在于他们所拥有的是不充分的信息。信息 之所以不充分，是因为在绝大多数情况下， 决策的备选方案是不可尽知的，且已知方案 的结果也是不确定的。换句话说，信息不充 分来源于风险与不确定性、模糊性以及时间 限制。
风险与不确定性
3．大中取大准则
也称最大的最大收益准则或乐观准则。 方法是找出各方案的最大收益值，然后选择 其中最大的值所对应的方案。
max(max) 例：max（2400，3600，4800，6000，7200 ）
取7200， A5
4．折衷准则
也称乐观系数准则。选定一个乐观系数α，且 0<α<1。如果α为0，就是小中取大的悲观准则，α 为1就是大中取大的乐观准则。算出每个方案的折 衷收益值：α乘上最大收益值后加上（1－α）乘上 最小收益值，就得到折衷收益值。然后选择具有最 大折衷收益值的方案。 例中取α=0.3，max(2400，2410，2420，2430， 2440)，取2440，A5
5．拉普拉斯准则
拉普拉斯准则也称等可能准则，方法是： 认为每个自然状态出现的概率是一样的，把 每个方案各个自然状态下的值加起来后除以 自然状态数得到期望值。选择期望值最大的 方案。 例中 max(2400，3260，3780，3960，3800)
取3960，A4
行政管理决策模型
詹姆斯·马奇和赫伯特·西蒙不同意经 典决策模型的潜在假设。提出了行政管理决 策模型，来解释为什么说决策是一种具有内 在不确定性的、充满风险的过程；以及为什 么管理者极少依据经典决策模型所描述的方 式进行实际决策。行政管理决策模型建立在 三个重要的概念上：有限理性、信息不充分、 满意原则。

4、目标管理的优缺点
优点： （1）形成激励。 （2）有效管理。 （3）明确任务。 （4）自我管理。 （5）控制有效。
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缺点：
（1）强调短期目标。 （2）目标设置困难。 （3）无法权变。 （4）偏重操作而忽视原理。 （5）增加管理成本。 （6）造成最高领导人的偷懒。 （7）很难保证公正性。 （8）自我控第制44页/、共50页自我管理难以
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计划的内涵
A、计划是面向未来 。 B、计划是带目标的行动。 C、计划是一种统筹安排。
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9.1.2 计划与决策
决策与计划是两个既相互区别、又相互联 系的概念
相互区别:
需要解决的问题不同
相互联系：
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的
是一个动态过程避免了计划的凝固化是一个动态过程避免了计划的凝固化提高了计划的适应性及对实际工作的指导提高了计划的适应性及对实际工作的指导第21页共50页五年期滚动计划法五年期滚动计划法20002001200220032004较粗略计划20012002200320042005效分析2001实际效分析2000实际善措施第22页共50页pertpertprogramprogramevaluationevaluationreviewreviewtechnologytechnology是一种类是一种类似流程图的网络图似流程图的网络图它标出了各项活动的它标出了各项活动的先后次序和完成时间先后次序和完成时间从而可使管理者借从而可使管理者借助助pertpert网络图找出完成计划目标活动的关网络图找出完成计划目标活动的关键路径键路径以便比较各种不同行动方案在进以便比较各种不同行动方案在进度和成本方面的效果度和成本方面的效果

瘦狗 (dogs)
矩阵解释 现金牛:低增长;高市场份额 给组织带来大量的现金收入;但增长前景有限 明星:高增长; 高市场份额 问题: 高增长; 低市场份额 投机性产品;风险较大;利润率可能很高 瘦狗: 低增长; 低市场份额 已倒台有希望 对于每一种业务组合;应当采取什么战略 研究表明;牺牲短期利润以获取市场份额的组织;将产生最高的长期利润 现金牛:从他身上挤出尽可能多的奶;把新投资限制在最必要的水平上;利用它产生的大量现金投到STAR业务;来获取高额利润
2 行业组织分析 对企业所处的行业和打算进入的行业进行分析 行业集中度分析 行业内产品差别分析 行业壁垒分析 3 竞争对手分析 分析竞争对手的—— 长期目标和战略 技术经济实力和能力 经营状况和财务状况 领导者和管理状况 如何获取关于竞争对手的信息 公开的出版物;展销会;用户调查
2MBO计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况;并向有关单位和个人反馈 基于绩效进行奖励;促进目标的成功实现 3实施MBO的效果
二 目标—计划的基础
一目标的属性 突破性目标和控制性目标 目标的层次性 目标的多样性 目标的时间性 目标的可考核性
二目标的设定
1 传统的目标设定方法自上而下 目标由组织的最高层管理者设定;然后分解成子目标落实到组织的各个层次上
我们 需要改进 公司的绩效
我们希望看到 事业部利润的显著增长
战略分析方法 公司业务组合矩阵 70年代初;波士顿咨询集团 主要用于公司层战略分析 将组织的每一个战略事业单位标在矩阵中的相应位置上 这里的战略事业单位可以指企业的产品;也可以指一个集团下面的各个企业