汽车前台接待岗位职责精选范文

汽车前台接待岗位职责(精选15篇)整理汽车前台接待岗位职责11、将顾客询问电话和网络营销电话，精确录入DS—CRM系统。

并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息全都性。

2、准时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，准时录入DS—CRM系统。

确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全全都。

3、顾客到店进行交车时，协作销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

4、为到店顾客在离店之前做现场满足度调查。

5、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的精确性。

汽车前台接待岗位职责22、对需要转接的电话进行精确的接转3、将客户信息公正合理的安排给销售顾问4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求5、依据客户需求，将客户引导至相应部门/个人6、记录客户电话访问及来访信息7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录9、供应文件录入、打印、复印等行政服务10、帮助销售顾问做好展厅环境维护工作11、完成上级委派的其他临时性工作。

汽车前台接待岗位职责31、建立与客户的良好沟通，根据厂家及工作流程要求，完成对来店修理车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满足度、乐观开发修理资源，增加管理内用户，提高售后修理收入。

职责范围：1、接车问诊，具体了解修理客户的要求，对来店修理车辆的问诊、估价、结算工作。

2、支配修理，制作修理工单进厂修理。

3、缺货下定单，修理车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算，依据修理卡实际内容制作结算单。

5、接听救援电话，认真记录客户资料车辆状况。

6、尽快支配救援车辆及人员、必要时报主管协调。

7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要准时。

8、随时把握各进店修理车辆的修理进度，准时向顾客供应最新修理状况。

9、妥当回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

汽车接待岗位职责汽车接待岗位职责篇11、负责售后前台接待工作的管理，布置服务顾问日常工作；2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清楚精准；3、负责服务流程的.执行和检查；4、完成养护品销售目标；5、负责索赔业务和保险业务的，不绝促进业务的顺当打开；6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

汽车接待岗位职责篇21、建立与客户的良好沟通，依照厂家及工作流程要求，完成对来店维护和修理车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客充足度、积极开发维护和修理资源，加添管理内用户，提高售后维护和修理收入。

职责范围：1、接车问诊，认真了解维护和修理客户的要求，对来店维护和修理车辆的问诊、估价、结算工作。

2、布置修理，制作修理工单进厂维护和修理。

3、缺货下定单，维护和修理车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算，依据修理卡实际内容制作结算单。

5、接听救援电话，认真记录客户资料车辆情况。

6、尽快布置救援车辆及人员、必须时报主管协调。

7、回收救援费用，保证救援票据齐全、费用回收要适时。

8、随时把握各进店维护和修理车辆的`维护和修理进度，适时向顾客供给最新维护和修理情况。

9、妥当回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

l0、握及掌控所接待维护和修理车辆的结算工作。

汽车接待岗位职责篇31、负责到店车辆信息录入工作2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求4、记录客户电话访问及来访信息5、做好展厅环境维护工作6、完成领导布置的其他事情汽车接待岗位职责篇41、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总；2、对销售顾问建立的新车客户卡片资料登记分类汇总；3、负责客户资料保密；4、每日营业前展厅各项检查（广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放）；5、进店客户的接待,介绍销售顾问并将客户顺当交接给销售顾问。

汽车接待岗位职责篇51、接待来司维护和修理车辆客户,记录和判定车辆故障并布置维护和修理2、汽车保修索赔的处置和事故车定损3、对.客户资料进行整理、归档4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作5、对维护和修理车辆状态进行追踪跟进，确保维护和修理质量6.帮助客户做好车辆维护和修理费用的结算工作7、负责客户的充足度跟踪，处置客户看法8、负责工作区域的5S的.执行落实9、宣扬本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场10、上级交付的其他任务汽车接待岗位职责篇61、依据公司进展战略，组织订立月、年销售规划，订立个人的工作计划。

汽车维修前台接待职责和流程范文一、前台接待的职责和职能1. 接待客户：负责接待汽车维修项目的客户，提供专业咨询和解答客户的疑问。

2. 安排维修和预约：根据客户的要求，安排汽车维修的时间和人员，并记录维修车辆的相关信息。

3. 维修项目咨询：向客户介绍维修项目的流程和细节，提供价格和时间的估算。

4. 客户满意度调查：维修完成后跟进客户的满意度，并记录客户的反馈意见。

5. 解决客户问题：协助客户解决维修过程中的问题和纠纷，提供客户投诉的处理。

6. 维修日志管理：记录车辆的维修过程和维修结果，维护维修日志的准确和完整。

7. 维修出勤记录：记录车辆的进厂和出厂时间，对维修时长进行统计。

8. 维修项目统计：整理和分析维修项目的数量、种类和费用，为后续报表和分析提供数据支持。

9. 管理维修材料和工具：负责维修材料和工具的采购、入库和出库，保证维修过程的顺利进行。

二、前台接待的工作流程范本1. 客户接待流程：（1）客户到达前台，前台接待员热情地迎接客户，并询问客户来此的目的。

（2）客户说明维修需求，前台接待员倾听并详细了解客户需求，记录相关信息。

（3）根据客户的需求，前台接待员进行维修项目的咨询和解答，包括价格、时间、内容等。

（4）客户确认维修项目后，前台接待员安排维修时间并登记车辆信息。

（5）向客户提供维修单据，包括维修项目、预估价格和时间等，确保客户明确维修内容和费用。

（6）客户离开前台，前台接待员向维修部门传达维修项目和车辆信息。

2. 维修项目跟进流程：（1）维修部门接收到前台传达的维修项目和车辆信息后，进行维修准备工作。

（2）维修部门开始进行维修，根据维修项目和车辆情况进行相应的维修工作。

（3）维修部门在维修过程中记录维修日志，包括进厂时间、维修内容和材料使用情况等。

（4）维修部门维修完成后，将车辆移交给前台接待员，并提供维修结果和维修费用。

（5）前台接待员与客户联系，通知客户维修已完成，提供维修结果和费用，并确认支付方式。

4s店前台工作职责范本1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;5、VIP接待，供给礼仪引导服务;6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。

前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;7、完成上级交办的其他任务。

4s店前台工作职责范本（二）1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。

（填写《来访客户登记表》）2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。

在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。

（设计师工作量、设计水平等）4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。

并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信（我相信我能）4s店前台工作职责范本（三）1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

汽车4s店销售前台接待岗位职责
1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;
2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;
3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;
4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

汽车4s店销售前台接待岗位职责（二）
1.负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;
2.负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;
3.负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;
4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;
5.协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;
6.及时完成上司交由的各项任务。

汽车4s店销售前台接待岗位职责（三）
1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;
2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;
3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;
4、其他日常工作，如展车钥匙（库管）、销售合同、试驾协议保管等;
5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;。

汽车前台接待岗位职责汽车前台接待岗位职责(集合15篇)在社会发展不断提速的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的汽车前台接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

汽车前台接待岗位职责11、出迎及时，问好。

新用户递交名片。

(例：您好!请问有什么可以帮助您?)2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)5、递水及时。

时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

6、管理板使用。

管理板显示情况需与在修车辆的`真实情况相符。

7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。

若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。

9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。

10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。

上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。

12、接听所有来电都需做电话记录。

13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做汽车前台接待岗位职责2一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。

二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。

三、负责客户休息区用品的及时更换。

四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。

五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。

六、完成部门负责人交办的相关工作。

七、协助销售顾问办理有关的销售事宜。

汽车前台接待岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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汽车4s店销售前台接待岗位职责（精选5篇）汽车4s店销售前台接待篇11、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售、试驾协议保管等;5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;汽车4s店销售前台接待岗位职责篇21、负责到店车辆信息录入工作2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求4、记录客户电话访问及来访信息5、做好展厅环境维护工作6、完成领导安排的其他事情汽车4s店销售前台接待岗位职责篇3收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;完成领导安排的其他任务。

汽车4s店销售前台接待岗位职责篇41、负责到店顾客的接待，了解顾客需求，向用户介绍产品有关信息2、向用户提供有关附件/精品的专业的建议及安装服务来促进销售;3、数据销售的核对，系统录入，对账等;4、协助销售与服务部门等相关精品业务5、对销售区域的设施(货架、展柜、休息椅)整理，确保环境整洁、有序，各种标志、标识齐全。

6、向经理提供顾客潜在需求方面的信息;汽车4s店销售前台接待岗位职责篇5l 开发潜在客户并获取新的潜在客户地址l 使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力l 培养潜在客户的兴趣和需求l 激励客户对Porsche集团品牌车辆的兴趣l 在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问。

汽车接待岗位职责(精选15篇)整理汽车接待岗位职责(精选15篇)在现在社会，许多场合都离不了岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是我为大家收集的汽车接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

汽车接待岗位职责1一、保证有良好的工作热忱，负责热忱、主动的为客户供应服务。

二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。

三、负责客户休息区用品的.准时更换。

四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏准时上报。

五、负责妥当保管客户休息区物品，并建立台帐。

六、完成部门负责人交办的相关工作。

七、帮助销售顾问办理有关的销售事宜。

八、负责客户的款待和信息录入工作。

九、前台区域内的干净，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

十、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

十一、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

十二、完成展厅主管交待的其他任务。

汽车接待岗位职责21、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;2、对销售顾问建立的新车客户卡片资料登记分类汇总;3、负责客户资料保密;4、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);5、进店客户的接待,介绍销售顾问并将客户顺当交接给销售顾问。

汽车接待岗位职责31、完成上级委派的其他临时性工作2、对需要转接的.电话进行精确的接转3、将客户信息公正合理的安排给销售顾问4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求5、依据客户需求，将客户引导至相应部门/个人6、记录客户电话访问及来访信息7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录9、供应文件录入、打印、复印等行政服务10、帮助销售顾问做好展厅环境维护工作汽车接待岗位职责41、将顾客询问电话和网络营销电话，精确录入DS—CRM系统。

汽车接待岗位职责（通用5篇）汽车接待篇1售后前台岗位职责前台是一个公司的形象，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。

前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。

公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。

所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的'工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。

一、前台人员是是公司的桥梁和纽带，要认真做好服务接待，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水等服务工作。

二、严格遵守公司的各项，认真做好本职工作。

三、负责完成本制度业务接待所规定的工作流程，并达到工作要求。

四、服务工作：负责完成业务接待的准备工作，上班前必须备好必备的工作用品（接车单、三件套、笔)等工件。

（一）车辆维修前：1、及时引导接待维修车辆停放服务接待处。

认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及其它情况，以及故障发生的原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务项目，然后请顾客到休息室等候。

2、认真填写《维修工作单》，要求字迹工整、用语标准、内容清楚、详细明了。

登记客户基本信息（联系电话、姓名、车型、车牌号、大驾号、公里数、油表等）认真填写初检结果及客户要求等。

3、快速套装好三件套。

4、其中两联估价单由客户签字认可。

（二）车辆维修中：1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修服务项目，及时征询客户需附加维修服务项目。

2、若客户有维修服务意向，前台人员要及时与维修人员联系。

3、在维修过程中，如维修工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认可下达工作单给修理工。

（三）车辆维修后1、当前台接受到《维修工单》及车辆已竣工的通知后，必须要有质检员检查及签字才能接受。

要认真检查维修工单上的维修项目及零件价格的落实情况，车辆的情况包括内外的干净状况。