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新进员工心态指导
欢迎您加入我们的团队！作为一名新进员工，您可能会面临许多挑战和机遇。
为了帮助您更好地适应新环境，融入团队，提高工作效率，我们为您准备了一份心态指导。
一、正确认识自己
1. 自我定位：明确自己的角色和职责，了解公司对您的期望。
2. 持续学习：保持谦逊和好奇心，不断提升自己的专业技能和综合素质。
二、积极融入团队
1. 主动沟通：与同事保持良好的沟通，了解公司文化，分享工作经验。
2. 团队合作：积极参与团队活动，发挥自己的优势，为团队作出贡献。
三、保持敬业精神
1. 认真负责：对待工作认真负责，遵守公司制度，保证工作质量。
2. 积极主动：遇到问题主动解决，敢于承担责任，为公司的长远发展考虑。
四、调整心态，应对挑战
1. 正确面对挫折：遇到困难和挫折时，保持积极心态，寻求帮助，不断调整自己。
2. 保持平衡：合理安排工作与生活，关注身心健康，保持良好的心态。
五、持续成长
1. 制定计划：为自己设定职业发展目标，制定实际可行的成长计划。
2. 反馈与改进：定期总结工作经验，听取他人意见，不断改进自己的工作方式。
希望这份心态指导能帮助您更好地适应新环境，实现自我价值。
如有任何疑问，请随时与您的上级或人力资源部门沟通。
再次欢迎
您加入我们的团队，祝您工作顺利！
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优秀员工的职业心态修练一、引言在竞争激烈的当今社会，成为一名优秀员工已经远不止技能的问题，更需要一个合适的职业心态。
优秀员工的职业心态修练不仅能够提升个人的职业素养，还能够推动企业的发展。
本文将探讨优秀员工应该具备的职业心态，以及如何通过修练来提升自身的职业素养。
二、优秀员工的职业心态特点1. 自我激励优秀员工能够主动激励自己，不依赖外部的奖励或惩罚来驱动自己的工作。
他们有清晰的职业目标，并且为实现这些目标而不懈努力。
2. 责任心优秀员工对自己的工作负责，对工作结果负责。
他们明白只有承担起责任，才能成为团队中不可或缺的一员。
3. 进取心优秀员工敢于挑战自己，追求卓越。
他们积极主动地寻找学习和成长的机会，不断提升自己的能力和素质。
4. 团队合作精神优秀员工能够融入团队，与同事和领导密切合作，共同实现团队的目标。
他们善于倾听和协调，能够有效地与他人沟通，建立良好的人际关系。
三、优秀员工的职业心态修练方法1. 设立明确的职业目标优秀员工应该清晰地知道自己的职业目标是什么，然后制定相应的计划和策略来实现这些目标。
可以通过定期的自我反思和总结，不断调整和完善自己的职业规划。
2. 不断学习和提升优秀员工应该保持学习的热情，并不断提升自己的专业知识和技能。
可以通过参加培训课程、阅读专业书籍、参加行业会议等方式来提升自己的能力水平。
3. 培养责任心和团队合作精神优秀员工可以通过承担更多的责任和任务来培养责任心，不断挑战自己的舒适区；同时，可以通过参与团队活动、分享经验和知识来培养团队合作精神，提升团队协作能力。
4. 保持积极心态优秀员工应该保持乐观、积极的心态面对工作中的挑战和困难，勇于面对失败和挫折，从中学习经验和教训，不断调整自己的工作态度和方法。
四、结语优秀员工的职业心态修练是一个持续不断的过程，需要付出持续的努力和不断的学习。
通过不断提升自己的职业素养，优秀员工可以更好地适应职场的变化，实现个人职业目标，成为职场中的佼佼者。
职业人所必备的心理素质在现代社会，职业发展对于个人的心理素质要求越来越高。
作为一名职业人，不仅需要具备专业技能和知识，更需要具备良好的心理素质，以应对各种挑战和压力。
本文将探讨职业人所应具备的一些关键心理素质。
一、自我认知与情绪管理首先，自我认知是每个职业人都应该具备的基本心理素质。
了解自己的优点和缺点，明确自己的价值观和目标，有助于更好地规划职业生涯和个人成长。
同时，学会控制和管理情绪也是非常重要的。
面对工作压力、人际关系等问题时，能够冷静分析问题并妥善处理，避免情绪失控导致工作失误或关系破裂。
二、适应性与灵活性随着市场的变化和发展，职场竞争日趋激烈。
为了适应这种变化，职业人必须具有强大的适应性和灵活性。
这包括快速学习新技能、接受新的工作方式和环境、调整个人目标和期望等方面的能力。
在工作中遇到困难时，要保持积极的心态，勇于尝试不同的解决方案，不断寻求突破和创新。
三、抗压能力在职场中，压力是一个不可避免的话题。
无论是来自工作本身的压力还是人际关系的压力，都需要我们具备一定的抗压能力和心理韧性。
当面临挫折和失败时，要有勇气重新站起来，坚定信念，继续前行。
此外，良好的心态也能够帮助我们在高压环境下保持良好的工作效率和质量。
四、团队合作与沟通能力团队合作是现代企业中不可或缺的一部分。
作为职业人，我们需要学会与其他团队成员进行有效沟通和协作，共同完成任务和工作。
沟通技巧的掌握不仅仅在于口头表达，还包括倾听、理解他人观点、尊重差异等方面。
通过有效的沟通和合作，可以提高团队的凝聚力和效率，为企业的成功贡献力量。
五、自信与自律自信和自律是职业成功的关键因素之一。
自信可以帮助我们克服恐惧和不安，勇敢地迎接挑战；而自律则体现在时间管理和行为规范上，它能够让我们更专注于任务和工作，提高工作效率和质量。
同时，高度的自我驱动力也能帮助我们在职业生涯中不断进步和提高自己。
综上所述，以上五个方面都是一个优秀的职业人所必需具备的心理素质。
情绪心理与职业心态调试技巧培训情绪心理与职业心态调适技巧培训一、导言随着现代社会的快节奏发展和竞争压力的逐渐增大，情绪心理健康问题已逐渐成为影响个人职业发展的重要因素之一。
要想在职场中取得成功，除了拥有专业技能和知识外，健康的情绪心理和良好的职业心态也是必不可少的。
因此，进行情绪心理与职业心态调适技巧培训，对于提高员工的工作效率和生活质量至关重要。
二、情绪心理调适技巧1. 自我认知与情绪管理一个人首先要了解自己的情绪状态，认识到自己在不同情绪下的表现和影响。
通过掌握情绪管理技巧，如寻找适当的宣泄方式、冥想放松、自我心理暗示等，可以帮助个人更好地调控自己的情绪，避免因情绪冲动而做出错误决策。
2. 沟通技巧与情绪传递良好的沟通技巧是情绪心理调适的重要因素之一。
通过学习如何有效地表达自己的情绪和需要，并学会倾听他人的情绪和需求，可以减少沟通障碍和冲突，提高人际关系的质量。
同时，积极的情绪传递也能激发他人的积极情绪，营造积极的工作氛围。
3. 留白与调节在繁忙的职场生活中，适时的留出一些私人时间，进行自我调节和休息是必不可少的。
通过培养一些兴趣爱好，参与一些有趣的活动，可以让自己摆脱工作压力，恢复心理平衡，提高工作效率。
4. 积极乐观心态与情绪疏导保持积极乐观的心态对于情绪心理的调适至关重要。
培养乐观的心态，积极地看待自己的工作和生活，通过合理的情绪疏导方式，如大笑、欣赏美景、听音乐等，可以有效地缓解压力，提高自身的情绪稳定性。
三、职业心态调适技巧1. 职业规划与目标设定一个明确的职业规划和目标设定对于个人的职业发展至关重要。
通过设定合理的目标和计划，个人可以更好地调适自己的心态，明确自己的努力方向，提高工作效率。
2. 像职业转型和职业发展适应在职场中，个人可能会面临职业转型和职业发展的需求。
尽管转型和发展可能带来一定的压力和不适应，但以积极乐观的心态对待，并学习适应新环境和新变化，将有助于顺利度过职业转型期和提升个人职业能力。
职业素养与职业心态新员工培训导言在现代职场中，职业素养和职业心态是新员工必须具备的重要素质。
良好的职业素养可以提升新员工在工作中的表现和效率，而积极的职业心态则有助于新员工更快地适应工作环境和发展自身的职业生涯。
因此，对于企业来说，开展针对职业素养和职业心态的新员工培训至关重要。
什么是职业素养？职业素养包括许多方面，如专业知识、职业操守、团队合作、沟通技巧、解决问题能力等。
新员工需要不断学习和提升这些素养，以适应职场的各种挑战。
在新员工培训中，应该重点培养和强调这些方面的素养，帮助新员工建立起良好的职业素质。
职业心态的重要性职业心态是指在工作中表现出来的态度、态度和行为方式。
积极的职业心态可以让新员工更好地适应工作环境，解决问题和应对挑战，提升自身职业发展的空间。
通过培养积极的职业心态，企业可以帮助新员工更好地融入团队，提高工作效率。
新员工培训的目标新员工培训的目标是帮助新员工尽快融入公司的文化和工作环境，提高工作效率，发展个人潜力，为未来的职业生涯做好准备。
在培训过程中，应该注重培养职业素养和职业心态，确保新员工能够快速成长和适应职场要求。
培训内容1.专业知识培训：向新员工介绍公司的业务和产品知识，确保他们了解公司的核心业务和目标。
2.职业道德培训：强调职业操守和道德规范，引导新员工做一个守法守规的员工。
3.团队合作培训：通过团队合作练习和案例分析，培养新员工的团队合作意识和技能。
4.沟通技巧培训：提升新员工的沟通能力，包括口头沟通和书面沟通的技巧。
5.问题解决能力培训：培养新员工独立思考和解决问题的能力，提高应急反应能力。
结语新员工的职业素养和职业心态对于企业的发展至关重要。
通过有针对性的培训和培养，可以帮助新员工尽快适应工作环境，取得更好的工作业绩。
企业应该重视新员工培训，注重培养职业素养和职业心态，为新员工的职业生涯奠定良好的基础。
员工职业素养与职业心态塑造【课程目标】✧通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业生涯规划不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。
✧灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高竞争【课程特色】✧系统：课程涵盖了职业生涯规划与管理的四个模块；✧简单：没有空洞的说教，只有简单的方法；✧易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；✧实战：实操案例+实操工具，模拟场景即可体验。
✧易用：易于复制，立竿见影。
【授课方式】✧现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华【授课时长】：6小时【课程大纲】一、职业生涯规划的基本认知●职业生涯的深层理解✧引言：人生幸福的三大前提✧什么是职业生涯规划✧职业生涯规划对个人发展的意义✧职业生涯发展的阶段与分类●职业锚定应考虑的因素✧What kind of person are you？✧What do you want?✧What can you do?✧What can support you?✧What fit you most?✧What can you choose in the end？✧测试：你的性格特质二、职业人卓越成功的五大心态✧积极进取乐观向上的心态✧坚定自信勇于成功的心态✧树立归属全力以赴的心态✧永不自满持续学习的心态✧珍惜当下知足感恩的心态三、职业人的行为习惯与改变✧职场中的七个不良习惯✧职业人改变的四个方面✧员工不良行为改进练习四、职业生涯规划成功的保证●找准定位快乐工作✧我们应该如何找准自己的角色✧正确的心理认知✧认清人生价值✧企业应该是一个什么样的场所✧找出自己的方向和目标✧没有卑微的职业，只有卑微的心态●职业化认知：不做职场“植物人”✧职场六种“植物人”✧讨论：《为何有那么多有才华的穷人》✧优秀员工应该自动自发✧有愿力才会有能力✧不找任何借口服从执行●缓解情绪困扰培养情商✧有效调控自身情绪✧训练情绪的八个方面✧改变认知的八大工具✧快乐工作与幸福生活。
优秀员工的职业心态修练优秀员工的职业心态修炼职业心态是指员工对待工作的态度、价值观和信念，它直接影响着员工的工作表现和职业发展。
优秀员工拥有积极向上的职业心态，他们在工作中能够保持乐观、积极、进取的心态，充满热情和自信，全身心地投入工作，取得卓越的业绩。
下面将从四个方面分析优秀员工的职业心态修炼。
一、明确职业目标优秀员工对自己的职业目标有清晰的认识，他们知道自己想要在职业生涯中成为什么样的人，他们愿意为之努力奋斗。
明确的职业目标能够为员工提供持续的动力和方向，使他们在工作中更加有目标性和动力。
优秀员工会定期反思自己的职业目标，并通过设定小目标来逐步实现大目标，让自己的人生更加充实和有意义。
二、热爱自己的工作优秀员工对自己的工作充满热爱，他们享受工作的过程，将工作当作一种乐趣和追求，而不仅仅是为了赚钱或完成任务。
他们愿意主动承担更多的责任和挑战，积极主动地学习和提升自己的专业技能。
通过不断提升自己的能力和素质，他们能够在工作中充分发挥自己的潜力，取得卓越的成绩。
三、乐观向上优秀员工拥有积极向上的心态，无论遇到什么样的困难和挫折，他们总能够保持积极乐观的态度，不轻易放弃。
他们相信自己能够克服困难，从失败中吸取经验教训，再次取得成功。
乐观向上的心态能够帮助员工保持良好的情绪和工作状态，提高工作效率和质量。
四、与他人合作优秀员工懂得与他人合作，他们能够与同事和领导建立良好的沟通和合作关系，共同完成工作任务。
他们善于倾听他人的意见和建议，与他人分享自己的知识和经验，帮助他人解决问题。
与他人合作不仅能够提高工作的效率和质量，还能够培养团队精神和合作意识，为自己的职业发展打下良好的基础。
总而言之，优秀员工的职业心态修炼是一个长期而艰难的过程，需要员工不断地努力和提升自己。
明确的职业目标、热爱自己的工作、乐观向上的心态和与他人合作是塑造优秀员工职业心态的重要要素。
只有通过不断地修炼和锻炼，我们才能够成为优秀的员工，取得更好的职业成就。
☆一流员工需要的十大职业素养一流的员工来自一流的职业素养.一个人职业素养的高低,直接关系到他一生的成就。
能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：（一）、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你.在工作中，我们经常听到这样的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼,要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。
其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数,大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的.曾经感动和激励了无数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一个普普通通的邮差，但他却用自己的快乐、敬业和周到体贴的服务赢得了无数人的尊敬，美国邮政协会还专门设立了弗雷德奖，奖励那些在投递行业认真工作,在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
我们大多数人都像弗雷德一样，从事着普通又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩?在人生这个大舞台上,永远只有小演员，没有小角色。
这其中的差别，完全看我们自己如何对待。
如果我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色.如果我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
（二)、发展：与单位需求挂钩，才会一日千里.很多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力,单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇……但他们却很少反思:为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里？我认识一位经济学博士,他也有过这样的苦恼和困惑。
他博士毕业后，很多大企业都争相聘请他,但奇怪的是，他哪家企业都呆不长,总是没几个月就被辞退。
黄金心态--员工五大职业心态训练课程黄金心态——员工五大职业心态训练课程导读：职场中的员工，除了具备一定的专业知识和技能外，心态的良好调整也是非常重要的。
本文将为您介绍黄金心态——员工五大职业心态训练课程，帮助员工培养积极正面的职业态度，从而更好地适应职场环境，提高工作效率。
第一讲：自信心的培养自信心是成功的基础，也是职业生涯中最为重要的心态之一。
本课程将通过案例分析、角色扮演等方式，帮助员工明确自己的优势和长处，并学会以积极的态度面对挑战和困难。
同时，课程将引导员工建立良好的自我认知，树立正确的自我评价，培养正面的自信心。
第二讲：忍耐力的培养职业生涯中，难免会遇到挫折和困难，需要员工具备一定的忍耐力和坚持力。
本课程将介绍如何通过调整心态，面对挫折和困难，保持积极向上的心态。
通过案例分析、情景模拟等方法，使员工了解困难是临时的，而学会坚持则是获得成功的关键。
课程还将教授一些实用的应对策略，帮助员工保持好的心态和情绪。
第三讲：合作意识的培养现代职场强调团队合作，而团队合作需要员工具备良好的合作意识和团队精神。
本课程将通过团队游戏、团队项目等实践活动，培养员工的集体荣誉感，增强员工之间的互助意识和协作能力。
通过课程的学习和实践，使员工明白团队的重要性和个人对团队的影响，培养良好的合作意识和沟通能力。
第四讲：适应能力的培养职场环境不断变化，员工需要具备一定的适应能力，才能与时俱进，不被淘汰。
本课程将通过案例分析和角色扮演，引导员工了解变化的本质和变化对个人的影响，帮助员工调整思维和行为方式，适应环境的变化。
课程还将培养员工学习新知识和技能的能力，并加强员工的自我学习意识，使员工能够主动适应职场变化。
第五讲：积极心态的培养积极心态是成功的关键，也是职业生涯中最核心的心态。
本课程将引导员工树立积极向上的心态，并通过案例分析和心理训练，培养员工主动寻找机会和解决问题的能力。
课程还将教授一些应对压力和负面情绪的方法，帮助员工保持良好的心态，并提高工作效率。
如何提高员工的自我认知与心理调节能力在现代社会中，员工的自我认知和心理调节能力对于个人的职业发展和工作表现具有重要影响。
良好的自我认知可以帮助员工更好地理解自己的个性特点、优势和劣势，从而选择合适的职业路径和发展方向。
同时，高水平的心理调节能力可以帮助员工更好地应对工作中的压力和挫折，保持积极的心态和良好的工作状态。
本文将探讨如何提高员工的自我认知和心理调节能力。
一、了解自己的个性特点和价值观要提高员工的自我认知能力，首先需要帮助他们了解自己的个性特点和价值观。
个性特点是指个人在行为、情感和思维风格上的独特差异，而价值观则是指个人对于道德、伦理和重要性的看法和评价。
通过了解自己的个性特点和价值观，员工可以更清楚地认识到自己的优势和弱点，从而更好地选择职业和工作环境。
二、进行自我评估和反思进行自我评估和反思是提高员工自我认知能力的重要手段。
员工可以通过反思自己的行为和经验，找到问题所在，并寻找改进的方法和策略。
在自我评估的过程中，员工可以思考以下几个问题：自己的优势和劣势是什么？如何提升自己的优势和克服劣势？有哪些行为模式或思维模式需要改变？通过不断反思和自我评估，员工可以更好地认识自己，并逐渐实现个人的自我成长和职业发展。
三、培养积极的心理调节能力要提高员工的心理调节能力，培养积极的心态是关键。
员工应该学会如何管理自己的情绪，尤其是在工作中遇到挫折和困难时。
积极的心态可以帮助员工更好地面对压力和挑战，增强应对困难的能力。
为了培养积极的心理调节能力，员工可以尝试以下几种方法：寻找合适的发泄方式，如运动、写作或与他人交流；学会放松和冥想，通过深呼吸和放松训练来缓解身心压力；寻求支持和帮助，与他人分享自己的感受和困扰，寻求心理咨询或指导。
四、追求个人成长和学习个人成长和学习是提高员工自我认知和心理调节能力的重要途径。
通过不断学习和进修，员工可以不断提升自己的知识技能和职业素养，从而更好地适应和应对工作中的变化和挑战。
员工手册职场心理调适员工手册职场心理调适一、前言在现代职场中，面对竞争激烈和高度压力的环境，很多员工感到焦虑和不安。
为了帮助员工更好地适应工作环境，提高工作效率和生活质量，本手册旨在探讨职场心理调适的重要性以及相关的方法和技巧。
二、了解职场心理健康1.1 什么是职场心理健康职场心理健康是指员工在工作过程中保持积极心态和良好心理状态的能力。
它关乎个体的情绪稳定、工作满意度、自我价值感和心理幸福感等方面。
1.2 为什么重视职场心理健康职场心理健康对个体和组织都具有重要意义。
对个体而言，良好的心理健康能够增强工作动力和创造力，提升工作效率和生产力。
对组织而言，关注员工的心理健康可以减少员工的离职率，提高员工的工作满意度和积极性。
三、职场心理调适的方法2.1 改变心态积极的心态是职场心理调适的基础。
员工应该学会认识自己的情绪和思维模式，并采取积极的态度面对挑战和困难。
可以通过培养乐观、自信和坚韧的心态来提高心理韧性。
2.2 管理情绪情绪管理对于职场心理调适至关重要。
员工可以通过寻找适合自己的发泄方式，如运动、写作或与朋友交流等，来释放压力和负面情绪。
同时，学会放松和调整情绪状态，比如通过冥想、深呼吸或者听音乐来缓解焦虑和紧张。
2.3 寻求支持在职场中，与同事和上司建立良好的沟通和相互支持的关系，是调适心理健康的关键。
员工可以寻找导师或合适的职业辅导，从中获取专业的建议和支持。
此外，与家人和朋友保持良好的关系，也可以提供情感上的支持和安全感。
四、心理调适的技巧3.1 制定目标制定明确的职业和个人目标可以帮助员工保持动力和专注。
通过设定可实现的短期和长期目标，并划分出达成目标的步骤和时间，员工能够明确自己的努力方向，并激发内在的动力。
3.2 平衡工作和生活职业与个人生活的平衡对职场心理调适至关重要。
员工应合理安排工作时间，并给自己足够的休息和娱乐时间。
此外，建立健康的生活习惯，如良好的饮食、充足的睡眠和定期锻炼，对维持心理健康也有积极作用。
（新）员工职业素养、职业能力与职业心理健康系列培训比尔·盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。
企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。
⏹课程核心内容课程含以下6大模块内容：1、职业认知、角色转换与职业心态调整；2、职业道德与职业素养；3、职业发展与职业规划；4、职场人际适应与沟通技巧； 5、计划组织与有效时间管理；6、压力情绪的自我管理与调适；⏹课程时长3天⏹课程对象新员工、基层员工⏹课程大纲第一部分：职业认知、角色转换与职业心态调整篇1、破冰游戏：放开自己；2、现场问题收集 - 初入职场，你困惑了吗？3、角色差异认知 - 从校园走向社会，你准备好了吗？4、我们处在怎样的时代–就业大环境认知；5、从生存到发展 -- 危机时代拥有一份工作的两层含意；6、我们的平台又如何：行业与企业分析；7、爱岗敬业：知我所求，得我所愿；8、知己知彼：融入新环境，适应新角色，明确新要求；9、打开你职业生涯的第一道门–心门;10、目前我们只需要一种状态：什么状态？11、问题讨论与分享：我们如何才能喜欢上我们的工作？12、我们需要正视的问题1 -- 如果我们可以选择…;13、我们需要正视的问题2 –天上会掉馅饼吗？14、帐单照付 -- 不要在工作上耍个性;15、你可以平凡但不能平庸–正视平凡人生的平凡工作；16、案例：抱怨中怅然失去机会的小顾;17、案例：北京外交学院副院长任小萍女士的成长与发展之路；18、机会永远只留给愿意努力的人–树立以价值为导向的职业观；19、警惕你的拦路虎 - 就业当前，哪些心态万万要不得？第二部分：职业道德与职业素养篇1、职业人- 企业人- 事业人–步入职业领域的三种角色认知；2、初入职场，你了解银行对你的基本要求吗–员工职业化的5大基石；a)严谨的“职业道德” -- 案例：乌鸡变凤凰；b)规范的“职业行为” -- 案例：服务为何需要规范着装和规范礼仪？美丽的服务；c)过硬的“职业资质” -- 案例：致命的失误；d)扎实的“职业技能” -- 案例：什么才是真正的五星级服务；e)理性的“职业心态” -- 案例：今天谁惹我不高兴了？3、内在态度决定你的外在行为 -- 卓越员工的5大职业意识；a)诚信意识i.案例1：一颗老鼠屎坏掉了一锅粥；ii.案例2：是什么毁了他的人生？iii.道德底线保卫战–企业职员必须恪守的职业道德和诚信意识；iv.守法合规，诚信为本 -- 年轻职员如何做到自律与慎独；b)责任意识i.案例1：谁之过 - 眼看到手的项目为何中途流产？ii.案例2 ：企业并不缺少有技术、有能力的人才；iii.责任是一种人性的升华；iv.责任：先把份内事做好；v.多承担一点：很多时候责任不分份内事和份外事；vi.大责任与小责任：责任无小事；vii.有时候责任甚至只是多说一句话；viii.与企业共担–要有危机意识和忧患意识；c)服务意识i.终端服务惹的祸 -- 多米诺骨牌效应：失去客户的代价ii.其实你不懂我的心 --新体验经济时代下的客户服务模式iii.思考：新顾客？回头客？忠实拥护者？- 顾客的四层级iv.服务品牌大使：无法复制的产品–服务营销的特征分析v.理解是福气，不理解是正常-如何理性看待来自客户的消极行为；vi.客户至上，赢在一线–服务意识：一切从“心”改变；d)团队与协作意识i.沙赫特斯坦利实验的启示: 你不是一座孤岛；ii.体验互动（1）：组建爱心家园–塑造团队凝聚力；iii.方案讨论：针对任务目标，请拿出团队成果；iv.方案成果展示与启示：高绩效团队都有什么样的共性特点？v.幸存者游戏启示：通常什么样的人最先被淘汰出团队？vi.体验互动（2）：排雷队的启示–打造卓越的高绩效团队；vii.过桥/新木桶理论启示：合作创造奇迹；viii.善于合作的人更容易成功；e)学习与创新意识i.案例：你可以不学习，但你的竞争对手不会；ii.我们的挑战 - 技术和技能快速更新换代：做一个终身学习者；iii.做中学，学中用，做一个善于学习的职业人；iv.缺什么，补什么：做一个会学习的职业人；4、融入团队，成为真正的企业人–深入解读和理解企业和核心文化和价值观；第三部分：职业发展与职业规划篇1、应对职场人生–发展才是硬道理；2、赢在平台–如何在组织内部寻求自身的发展机会；3、向左走？向右走？还是向上走向里走？–员工多元化的职业发展方向解析；4、员工横向与纵向职业发展路径比较；5、合适的才是最好的–如何根据自身特质与优势界定个人的职业定位？6、案例分享：如果把他们换过来，情况会如何？7、从赫曼的全脑模型谈个人的天赋能力与优势；8、从DISC性格类型谈个人的职业贡献区；9、霍兰德（Holland)人格特质与职业兴趣类型理论；10、个人职业定位的“能-愿-合”模型；11、施恩（Schein) 的职业锚；12、成功是需要沉淀的 -- 打造你的职场核心竞争力；13、定好目标后，困惑：我现在的能力不够、资历太浅、专业不够厚？怎么办？14、厚积薄发，打造你的职业含金量 -- 职场竞争力黄金8要素；15、不求一夜富，但求十年成–学会把你的工作和事业“养”起来；16、别踏雷区 -- 你知道有哪些就业心态会导致你的职业发展永远成问题吗？17、说一尺不如做一寸：如何强化你的行动力？第四部分人际关系理解与沟通技能篇1、你不是一座孤岛–社会角色与人际关系理解;2、她为何比别人获得更多的机会 - 从心理学角度理解人际力与个人成功;3、企业线绩效与点绩效的关系理解 - 从团队绩效金字塔模式理解工作人际关系；4、智者修炼–人际理解力提升的6个核心问题;i.知彼 - 个体差异与同理心;ii.跳出自己的盒子-- 走进他/她的频道;iii.解己 -- 了解自我个性与处事风格;iv.第三只眼 -- 人际敏感性与人际误区;v.约哈利窗口 -- 清除人际交往的盲点;vi.大家好才是真的好 - 支持性态度和多赢模式；5、人际良性互动黄金“三放”定律：放开自己、放低自己、放下架子；6、低调做人，高调做事 -- 人际相处的12字原则；7、合作带来多赢 -- 促进良性人际互动的10妙方；8、沟通常见的4种心理模式及3种角色；9、说的技巧1: 如何把话说对？10、说的技巧2 : 如何把话说好？11、关于“说”的常见困惑分析及现场答疑；12、听的技巧: 如何学会有效倾听和反馈；13、看的技巧: 启用你的第三只眼 -- 有效沟通中非语言信息观察技术；14、工作360度沟通常见困惑及解析i.向上沟通；ii.水平沟通；iii.外部客户沟通；第五部分计划组织与有效时间管理篇1、案例研析：曹睿的客户投资计划书何时了？2、知己知彼：银行工作特性分析；3、通常什么样的工作方式最容易产生压力感？✓工作缺乏计划性？时间管理有问题？缺乏自我规划意识？4、观念革命：如果你不去控制生活中的事件，你将被这些事件所控制；5、目标是制定计划的参照–为你的工作做好目标规划；6、制定工作计划的关键要素；7、为你的工作列出计划表✓月工作计划表/周工作计划表/日工作安排表的设计与应用；✓一星期时间总结表的设计与应用；8、各项计划实施的PDCA原则；9、警惕时间杀手–各种常见的职场时间管理问题；10、案例分享：李艾菲的巨额支票- 一个建议真的那么值钱吗？11、把时间留给最重要和最紧迫的事情- 时间管理的4个象限区分；12、远离时间杀手：有效的时间管理技巧；13、哪怕每天只完成一件最重要的事！但一定要坚持这么做下去；第六部分压力情绪的自我管理与调适篇14、人人都有压力：压力源于两种力量的抗衡，到底是哪两种？15、压力是把双刃剑：压力？动力？16、思考：什么原因导致个体在压力面前的表现存在严重差异？17、压力的伤害来自个体对其不恰当的身心反应：常见压力非功能性应对典型心态剖析；18、压力总是客观存在的：莫斯( Moss）的整合式压力功能性应对行为模型;19、案例展示：面对压力时，如何有效抑制不稳定情绪并防止发怒或情绪失控；20、知己知彼，后方可迎战–了解压力情绪的种类和特点；21、从容面对和应对 -- 情绪自我有效管理4部曲：①知己：与自己的心灵对话--如何体察和感知自己的情绪变化②知彼：找出情绪源•情绪源探析•情绪认知的ABC理论；③找到出口：如何恰当表达自己的情绪；④第一时间处理积郁的负面情绪：反应式情绪处理技法;•呼吸法；转移法; 宣泄法；自我积极对话法；……；22、有效舒缓和释放情绪压力技法分享：身心放松法、情绪平复法、长效解压法、…23、情绪调控案例研讨24、案例展示：如何应对压力事件以及焦虑、烦躁、沮丧等弥漫性情绪？结束部分突破1、谁看夕阳无限好 -- 相同境遇，别样心态；2、阳光心态 -- 生成你的脑腓加工厂；改变是每个人的事-- 天助自助者；3、。
