关于医院文化理念的四个表述

我们如何改进服务我常常思考一个问题，如果有一天，我也不幸成为一名患者，我会是什么感受？当我是患者时，我希望不管什么时候走进医院，都能看到一张张亲切和蔼的笑脸，看到医务人员所持有的圣洁、和蔼与真诚。

当我是患者时，我希望医生是我最好的朋友，耐心聆听我的每一句话，我希望医务人员对待所有病人一视同仁，无论身份高低，无论职业好坏，无论来自城市或乡村。

当我是患者时，我最需要的是信任和希望，希望为我做治疗的护士不仅仅是机械的扎针，更要能微笑着与我沟通、交流，希望她们的治疗和护理不仅是单一的，更要以病人的身心健康为中心的整体护理。

当我是患者时，我希望有舒适的就医环境，良好的服务态度，更希望有过硬的医疗水平，能减少我的痛苦。

希望我的病情能在最短的时间得以康复，能得到最好医生的治疗，希望医生能多一份细心、耐心、关心和热心。

作为一名医生，要将心比心，换位思考，要怀着感恩的心，倾注自己全部的感情，一切以患者为中心，全心全意去为患者服务。

因为，救死扶伤是医生的天职。

“您好，请坐”、“请慢走”。

一句句简单的言语，却给患者带去了温暖和理解。

作为我院一直将医德服务，放在医院管理的首位。

确立了以病人满意为核心的“患者满意、职工受益、医院发展”的医院三大目标，通过“以人为本，和谐共生”等相关措施，延伸出了“权威技术、费用低廉、服务优质、环境温馨、百姓放心、感恩回馈”六大核心文化。

院领导高度重视患者权益及满意度。

始终坚持“以病人为中心”，以“安全、疗效、满意、效益”为工作方针，以让患者“抱着希望求医来，满面笑容回家去”为服务理念，以“换位思考，真情倾注”为服务方式，诚信行医，自觉履行社会责任；靠信誉赢得患者，靠口碑赢得社会声誉，使社会效益、经济效益取得了双丰收，“换位思考”，即是转换角色，为人着想,理解至上，是目前世界最先进的医疗服务方式。

构建和谐的医患关系，首先要从医生做起，转变观念，角色互换，假设自己是病人，想病人所想，急病人所急，这么一来，医患关系必将大大改善。

医院文化核心理念第一篇：医院文化核心理念医院文化核心理念一、医院综合类：医院精神：爱心仁术，情系人民医院宗旨：精诚勤慈，永续第一服务理念：与健康相约，增生命色彩医院信条：运用人类先进的医学科技成果，尽我们最大的努力为病人解除痛苦，挽救生命，造福人民医院愿景：省内领先、全国一流的现代化三级甲等综合医院十大理念：诚信理念、以病人满意为追求的理念、反思危机理念、团队合作理念、品牌理念、能动创新理念、内在和谐理念、终身学习理念、持续发展理念、爱院如家理念培育五大文化：责任文化、创新文化、大气文化、廉洁文化、执行力文化。

坚持四大发展意识：率先发展，科学发展，和谐发展，持续发展。

二、行政管理类：1、“三化”原则：深化服务理念，细化岗位职责，简化工作流程。

2、“三按”原则：按职责、按制度、按操作流程办事。

3、医院“三维管理”：知名度、美誉度、忠诚度。

4、工作目标：对外不断满足患者需求，对内始终保持协调一致。

5、工作态度：成功者找办法，失败者找借口。

三、医疗业务管理类：1、医院医疗质量：“三全”管理：全员、全程、全面管理。

“三围”管理：围手术期、围产期、围危重病人抢救期管理。

“三化”管理：制度化、系统化、循证化。

2、病区管理“三到位”：床单元管理到位，各科室整洁到位、外环境保洁到位。

3、医疗服务：医疗服务环节中体现四心（细心、耐心、爱心、责任心）医疗服务效能上体现四时（及时、适时、限时、延时）医疗服务过程中体现沟通“三到位”（事前、事中、事后）。

4、业务技术：人无我有，人有我优，人优我精。

四、经济管理类：1、实现“一个转变”：实现增长方式从单纯“数量增长型”向依靠“要素成长型”的转变，走医院内涵发展之路。

2、落实“双增、双降、双控”的举措：双增：增加业务工作量，增加收入含金量。

双降：降低成本，降低不良收入。

双控：控制药比，控制医保总额超支。

第二篇：人才中心文化核心理念人才中心文化核心理念宗旨：民生为本、人才优先这是人力资源社会保障工作主线。

医院文化理念医院文化理念医院文化理念11、奉献、团结、友爱。

2、抓质量注重过程控制不忘医疗安全。

3、博爱、团结、奉献、进取。

4、和谐、奉献、求实、奋进。

5、发扬团队精神、求实创新、走出去请进来，构建一支高质量、高素质的医疗队伍。

6、爱岗敬业、严谨求是，热忱服务，创新发展。

7、注重安全、团结协作、解除病痛、医疗安全。

8、救死扶伤、实行革命的人道主义精神，德崇并兼、精益求精，深信为本追求卓越。

9、和谐、奉献、求实、奋进。

10、严谨、求实、和谐、奉献。

11、求实奋进、奉献、和谐。

12、抓质量，注重过程控制，忠心报祖国，关心给医院。

13、救死扶伤，珍爱生命、和谐医患、科学发展。

14、抓质量注重过程、控制救危重、不忘医疗安全。

15、忠心报祖国、关心给医院。

爱心献患者，孝心给父母。

16、厚德、博爱、务实、创新。

17、讲科学、树新风、抓质量、求和谐、促发展。

救死扶伤、珍惜生命；崇尚科学、提高健康；优质服务、和谐发展。

18、救死扶伤，全心全意为人民服务。

医院文化理念21、团结、务实、备进、严谨、创新、和谐。

2、厚德、敬业、和谐、创新；乐群敬业、厚德怀仁。

3、精业、诚信、勤奋、和谐。

4、救死扶伤、为人民服务。

5、严谨求实、患者第一、效益第一。

6、恪守职业道德、廉洁行医、恪尽职守、团结协作。

7、忠诚、敬业、严谨、创新。

博学求精。

修身博爱，厚学济生。

8、团结、务实、求实、备进、严谨、和谐、创新、拼技。

9、厚德仁医、开拓创新。

10、厚德仁厚、和谐医患、共同进步、互相尊重。

11、博爱仁术、厚德济生。

12、科学行医、和谐发展。

13、厚德仁医、严谨求实、奉献创新、和谐发展。

14、团结务实、奉献仁术、工作严谨、拼搏向上。

15、严谨求实、厚德仁医。

16、管理制度化、技术现代化、服务人性化、收费合理化。

17、讲医德、抓技术、求健康、创和谐、促发展。

18、管理制度化、技术现代化、服务人性化、收费合理化。

医院文化理念3讲文明话，办文明事，做文明人。

医院文化理念标语医院文化理念标语篇11、做文明员工，建文明医院。

2、用技术治疗患者伤，用温情治疗伤者痛，宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次。

3、树岗位新风，展天使形象。

4、创建文明单位，构建和谐医院。

5、以我真心、关心、耐心换您放心、安心、舒心。

6、美德贵在坚持，文明重在行动。

7、让陇南的天更蓝，水更清，山更绿，城更美。

8、以患者满意为标准，以精益求精为准篇。

9、为医院的建设和发展做贡献。

10、弘扬白求恩精神，注塑医院新形象。

11、为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人。

12、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的.春风。

13、塑窗口形象，树行业新风。

14、举手之间百姓利益，一针一线性命攸关。

15、爱心由我奉献，疗效请您验证。

16、做文明市民，树文明新风。

17、改陋习，树新风，提高全民健康水平。

18、态度决定一切，细节决定成败。

19、与您肝胆相照还你健康本色。

20、医院建设我奉献，医院文明我参与医院发展我快乐。

21、常将人病当已病常将他心比我心。

22、常将人病当己病，常将他心比我心。

23、单位的文明，离不开您的努力。

24、从我做起，人人争当文明市民。

25、爱护公共设施，倡导文明生活。

26、文明是建院之魂，医德是立院之本，诚信是为人之道。

27、人人都是文明单位创建参与者，个个都是文明单位建设主军。

28、广博慈爱，追求卓越，厚德行医，医德共济。

29、改善服务态度，规范服务行为。

30、生命需要精心呵护，患者需要细心关怀。

31、委屈自己一次，宽容他人一生。

32、一草一木释放绿色温情，一举一动展现医院文明。

33、树岗位新风，展天使风采。

34、创建文明单位，推动经济社会跨越式发展。

35、全院职工行动起来，为创建省级文明单位标兵共同奋斗。

36、给我一份信任，还您一身健康。

37、微笑服务在脸上，礼貌用语在嘴上，精细认真在心上。

38、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

39、感同身受，理解每位患者的心理状态。

医院文化建设的内容一、背景介绍医院是一个重要的公共服务机构，为了提高医院的综合实力和服务质量，医院文化建设成为了一项重要的任务。

医院文化建设旨在打造良好的工作氛围，提升医务人员的专业素质和服务意识，增强患者的满意度和信任感，进一步推动医院的发展。

二、核心价值观1. 以患者为中心：将患者的需求和利益放在首位，提供优质的医疗服务，关注患者的身心健康。

2. 以医德为本：医务人员要具备高尚的医德医风，严守职业道德和伦理规范，对患者负责、尽职尽责。

3. 以团队合作为基础：强调医务团队的协作与合作，实现资源共享、互相支持，提高医疗服务效能和质量。

4. 以创新为动力：鼓励医务人员积极创新，推动医疗技术和管理的不断进步，提供更好的医疗服务。

三、文化建设措施1. 建立健全的医院文化宣传体系：通过内部刊物、宣传栏、宣传视频等形式，宣传医院的核心价值观和文化理念，引导医务人员树立正确的工作态度和价值观。

2. 创建和谐的工作氛围：加强医务人员之间的沟通和交流，建立良好的人际关系，提高团队合作意识和能力，形成和谐的工作氛围。

3. 加强医务人员的培训和教育：通过定期的培训和学习，提升医务人员的专业素质和服务水平，使其具备更强的技术和沟通能力。

4. 建立患者满意度评价体系：建立客观、科学的患者满意度评价指标体系，定期对医院的服务质量进行评估和改进，提高患者的满意度和信任感。

5. 倡导医院文化建设的重要性：通过各种渠道宣传医院文化建设的重要性，增强医务人员的文化建设意识，让他们主动参预到文化建设中来。

6. 建立医院文化建设的长效机制：将医院文化建设纳入日常管理中，建立相应的考核和激励机制，形成长效推动医院文化建设的机制。

四、文化建设效果评估为了评估医院文化建设的效果，可以从以下几个方面进行评估：1. 患者满意度：通过患者满意度调查问卷，了解患者对医院服务的评价，包括医疗技术水平、医务人员的服务态度等方面。

2. 医务人员满意度：通过医务人员满意度调查问卷，了解医务人员对医院文化建设的认可度和满意度，包括工作氛围、培训机会、团队合作等方面。

一、医院核心价值观：
1、病人第一、质量第一、服务第一。

2、以社会需求为导向，以病人满意为标准，以集体荣
辱为己任，以全员进步为共识。

3、患者至上、服务第一，爱岗敬业、激情奉献，开拓
进取、追求卓越。

4、敬畏生命，精益求精；呵护健康，服务至上。

5、大医精诚，医者仁心，关爱心脏，追求卓越。

二、医院使命：
1、呵护心脏，守护生命。

2、心之所系，性命相托，呵护生命，促进健康。

3、守护心脏，守护健康，守护生命。

4、以专业呵护心脏健康，以责任发展医院特色。

5、关爱心脏，关爱生命，救死扶伤，守护健康。

救治疑难危重病人，培养优秀医学人才开展临床医学研究，促进人民健康。

医院文化建设、医院文化标语：树立服务理念，增强服务意识改善服务态度，转变服务作风与您肝胆相照，还您健康人生优化服务流程，强调服务环节尊重患者权益，落实知情告知用心服务，从一做起，爱心传递生命沟通医患关系，预防医疗纠纷以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心一心一意，大爱无疆，血脉相通，爱心无限加强职业道德，强化行风建设争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象一流的医疗设备、一流的服务、一流的疗效我以真诚服务患者，您以疗效检验广告以病人为中心，质量为核心以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务来到医院安心，接受医疗满意顺心，离离开医院放心以奉献为快乐，以满意为宗旨爱心由我奉献，疗效请您验证奋发图强，开拓创新，建设医院新形象微笑服务在脸上，礼貌问候在脸上接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心来到医院安心，接受医疗满意顺心，离离开医院放心质量建院，科学管院，勤俭办院，从严治院多一声问候，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福弘扬白求恩精神，注塑医院新形象病人至上，严谨术精，仁德俱全，收费合理爱岗敬业，无私奉献提患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心耐心、精心、细心、责任心的敬业精神给予患者温馨、周到的关怀与照顾病人不明白就是工作失职，病人不放心就说明工作有差距树医院文明新风，展白衣天使风采加强医患沟通，建立和谐医患关系关爱生命，奉献真情，营造温馨，文明行医宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次用手拥抱每一天，用心呵护每一位患者用技术治疗患者伤，用温情治疗伤者痛给我一份信任，还您一身健康脚踏实地，刻苦钻研，恪尽职守，无私奉献技术精湛，服务至上，全心全意为病人常将人病当己病，常将他心比我心为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心带着感情下病房，想着病人开处方为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心勤奋工作在手中，无私奉献在心中弘扬白求恩精神，注塑一医人形象。

《员工手册》学习资料第一部分医院文化理念医院精神人为本、诚犹信，技求精、业缘新“员工为本、患者至上、质量第一”，这是表述医院服务宗旨、价值观念、内在品质及发展志向的字，是宝鸡人民医院医院人立院、兴院、强院的文化支柱与精神理念。

人为本，是服务宗旨，立院之根。

在医疗服务过程中充分现以人为本的人道主义精神及人性化的服务要素；在谋求自身壮大发展过程中，始终遵循以为人本的管理理念，追求医院整体与每一个个体之间的和谐统一，共同发展；诚犹信，是价值观念，立院之本。

“诚”为诚实，诚恳，真诚之解，与“信”相结合，体现信用，信实、信任。

体现医院服务原则与价值取向；技求精，是内在品质，兴院之道。

医院在技术上精益求精，确保质量及医疗安全，是实现优质满意服务的保证，也是医院的强身之本；业缘新，是发展志向，兴院之理。

医院发展依赖于不断创新，开拓前进，“缘”意指关系紧密，相互结合，体现医院发展与创新的相依关系。

医院价值观医院价值观是在经营过程中对发展目标的追求以及自身行为的根本看法和评价。

它决定了医院的基本特征，是医院文化的核心。

1、建设成为立足本地面向周边地区，以专科专病诊疗为特色，形成集临床、预防、保健、康复为一体的现代化医院。

2、员工为本，搭建利益共同体平台，关心员工工作与生活、学习与学术进步，满足员工发展与物质精神需求，建设成为具有时代精神、团队精神、进取精神、勤奋精神的学习型医院。

3、质量第一，建立包括人力资源的素质与能力、技术创新能力、经营管理能力，市场营销能力、医院文化的凝聚力及品牌号召力等内容的医院核心竞争力，以支撑医院发展和赢得竞争优势。

员工观念民营医院是改革开放和卫生事业发展的产物，具有顽强的生命力，也面临着艰苦创业和不断完善的过程。

所以，医院的发展，与每位员工的共同努力分不开。

作为每一位心康医院员工，必须接受和认同医院的核心理念和医院文化，树立正确的观念。

1、爱岗敬业，以院为荣：医院为每位员工构筑发展空间和施展才华的平台，要珍惜机会，努力拼搏，爱岗敬业，以院为荣。

医院服务理念文化中和医疗—“呵护健康、关爱生命”我们需要思考一个问题，如果有一天，我们也不幸成为一名患者，会是什么感受？当我是患者时，我希望不管什么时候走进医院，都能看到一张张亲切和蔼的笑脸，看到医务人员所持有的圣洁、和蔼与真诚。

当我是患者时，我希望医生是我最好的朋友，耐心聆听我的每一句话，我希望医务人员对待所有病人一视同仁，无论身份高低，无论职业好坏，无论来自城市或乡村。

当我是患者时，我最需要的是信任和希望，希望为我做治疗的护士不仅仅是机械的扎针，更要能微笑着与我沟通、交流，希望她们的治疗和护理不仅是单一的，更要以病人的身心健康为中心的整体护理。

当我是患者时，我希望有舒适的就医环境，良好的服务态度，更希望有过硬的医疗水平，能减少我的痛苦。

希望我的病情能在最短的时间得以康复，能得到最好医生的治疗，希望医生能多一份细心、耐心、关心和热心。

作为一名医生，要将心比心，换位思考，要怀着感恩的心，倾注自己全部的感情，一切以患者为中心，全心全意去为患者服务。

因为，救死扶伤是医生的天职。

——于洪院长“您好，请坐”、“请慢走”。

一句句简单的言语，却给患者带去了温暖和理解。

作为烟台唯一一家通过国家中医药管理局“十二五”重点专科建设项目的医院，烟台白石肛肠医院，自建立初期，即将医德服务，放在医院管理的首位。

确立了以病人满意为核心的“患者满意、职工受益、医院发展”的医院三大目标，通过“职业化素质培训”、“专家业界交流”、“以人为本，和谐共生”等相关措施，延伸出了“权威技术、费用低廉、服务优质、环境温馨、百姓放心、感恩回馈”六大核心文化。

权威技术，特色疗法一、无痛微创手术经过几年的探索、引进，烟台白石肛肠医院在肛肠治疗技术上，拥有了自己的“特色专长”。

针对传统肛肠手术时间长、损伤大、易复发等缺点，白石肛肠医院引进了国内最先进的肛肠治疗技术——“微创疗法”。

运用肛垫学说、血管病因学说、中央间隙感染学说等理论，在常见病、多发病的手术治疗中保护了肛门的功能，减少了术后的并发症，解决了长期以来肛肠手术中和手术后疼痛、易复发等多项难题。

总医院文化理念诠释一、医院愿景：业内知名全国一流释义：“业内知名，全国一流”，就是要瞄准国内外医学前沿，通过全体员工的共同努力，锻造品牌学科群，以技术的优势和学科的领先不断提高医院的竞争力和影响力，把医院建成一流现代化医院，力争跻身于全国名院之林。

二、医院使命：关爱生命呵护健康释义：“关爱生命，呵护健康”要求我们不仅要注重解除患者的身心疾患，还要顾及保健领域，把维护百姓的健康作为日常工作的重要内容。

坚持一切为了病人，为了病人一切，用高尚医德和精湛医术，为需要帮助的人带来健康和快乐是全体员工的天职。

三、医院服务：一切以病人为中心释义：服务是现代经济的聚宝盆，知名医院都是以服务来赢得患者的信赖和医院的发展的。

作为医务工作者，要关心病人的感受和痛苦，时刻坚持以病人为中心，时时、事事、处处把解除病人的痛苦和维护病人的利益放在首位，想病人之所想、急病人之所急、帮病人之所需、为病人之所为，为了病人不计个人得失，把为患者服务的理念渗透和贯穿到医疗服务的全过程。

四、医院目标：建成晋冀鲁豫周边地区一流名院释义：“建成晋冀鲁豫周边地区一流名院”是总医院在“十二五”期间的战略目标。

到“十二五”末，床位达到3000张以上，其中总医院三个院区达到2600张以上，社区床位400张；业务收入达到8亿元以上；建成一个能够满足人民群众日益增长的医疗服务需求的大型综合医院，打造立足于邯郸面向晋冀鲁豫周边地区的医疗航母。

2011年-2012年，南院区增加床位600张，总床位达到2200张，业务收入达到5亿元；2013年-2014年，北院区床位增加500张，总床位达到2700张，业务收入达到7亿元；2013年-2015年，邯郸院区床位增加300张以上，总床位达到3000张以上，业务收入达到8亿元以上。

五、医院核心价值观：一切为了人民健康释义：医院是为病患诊治疾病的场所，也是医生执业、培训和工作的场所。

医院的宗旨是救死扶伤、防病治病、实行人道主义、全心全意为人民健康服务。