服务外包企业认定办法

中国服务外包示范城市综合评价办法文章属性•【制定机关】商务部,教育部,科学技术部,工业和信息化部,人力资源和社会保障部,财政部,国家发展和改革委员会,国家税务总局,国家外汇管理局•【公布日期】2013.05.29•【文号】商服贸函[2013]300号•【施行日期】2013.05.29•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文中国服务外包示范城市综合评价办法（商务部、发展改革委、教育部、科技部、工业和信息化部、财政部、人力资源社会保障部、税务总局、外汇局商服贸函[2013]300号2013年5月29日）第一条为推动我国服务外包产业健康、快速发展，充分发挥服务外包示范城市在促进我国高技术服务业发展，吸纳大学生就业，保护知识产权等方面的引领示范作用，完善服务外包产业发展环境，制定本办法。

第二条经国务院批准，商务部会同发展改革委、教育部、科技部、工业和信息化部、财政部、人力资源社会保障部、税务总局、外汇局等部门，制定并发布中国服务外包示范城市综合评价指标体系（以下简称综合评价指标体系，见附表），开展示范城市综合评价工作。

第三条综合评价工作遵循全面客观、公开透明、科学量化的原则。

第四条综合评价指标体系包括产业发展情况、基础设施状况、人才培养培训与就业、政策措施、行业特色等五大类指标。

第五条商务部商有关部门，根据综合评价指标体系的测度项目研究确定评分细则和运算方法，并委托相关专业机构根据本办法组织具体评审工作。

第六条综合评价工作按照下列程序进行：（一）数据报送。

示范城市人民政府委托当地相关部门定期汇总有关业务数据，经当地统计部门审核后报送商务部，并抄报本办法第二条所列国务院部委和所在省级人民政府。

（二）综合评价。

专业机构根据示范城市报送的数据，依据评分细则和运算方法，提出初步综合评价结果。

（三）结果审定与公布。

综合评价结果由商务部征求国务院各相关部门意见后在商务部网站（）予以公示。

第三方服务机构管理办法
根据我国相关法律法规，第三方服务机构是指为企事业单位提供专业技术服务、管理咨询服务、市场调研、软件开发、信息技术外包等服务的机构。

为规范第三方服务机构的管理与运作，以下是第三方服务机构管理办法的主要内容：
1. 注册登记：第三方服务机构需要在相关部门进行注册登记，并提交相关材料和证明。

2. 资质认定：第三方服务机构需要获得相应的资质认定，证明具备从事相关服务的能力和经验。

3. 诚信经营：第三方服务机构应当遵守法律法规，诚信经营，确保提供的服务符合客户需求，并保持商业机密和客户隐私的保密性。

4. 经营规范：第三方服务机构应制定规范的经营管理制度，包括人事管理、质量控制、项目管理、招标投标等。

5. 安全保障：第三方服务机构应确保客户的信息、数据和
资料的安全，采取措施防止泄露和非法使用。

6. 服务合同：第三方服务机构与客户需要签订服务合同，
明确服务内容、工作期限、费用及付款方式等。

7. 服务质量评估：第三方服务机构应定期对自身的服务质
量进行评估，优化服务流程，提高服务质量。

8. 纠纷处理：对于因服务质量、合同履行等方面引起的纠纷，第三方服务机构应与客户积极协商解决，如无法协商
解决，可通过法律途径解决。

9. 监督管理：相关部门应对第三方服务机构进行监督管理，对违规行为进行处罚，并及时公示。

以上是第三方服务机构管理办法的一些主要内容，具体的
管理办法还需要根据国家法律法规的要求进行制定和完善。

山东省商务厅关于印发《山东省服务外包企业认定管理办法》(试行)的通知文章属性•【制定机关】山东省商务厅•【公布日期】2010.10.26•【字号】鲁商务服贸字[2010]842号•【施行日期】2010.10.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文山东省商务厅关于印发《山东省服务外包企业认定管理办法》（试行）的通知（鲁商务服贸字[2010]842号）为科学认定服务外包企业，发展壮大队伍，规范企业管理，推动我省服务外包产业健康快速发展，根据国家有关规定和《山东省服务外包产业发展规划》，我厅制定了《山东省服务外包企业认定管理办法》（试行）。

现印发你们，请认真贯彻执行。

执行中有何问题和建议，请及时与省商务厅（服务贸易处）联系。

山东省商务厅二○一○年十月二十六日山东省服务外包企业认定管理办法（试行）为科学认定服务外包企业，发展壮大队伍，规范企业管理，推动我省服务外包产业健康快速发展，根据国家有关规定和《山东省服务外包产业发展规划》，特制定本办法。

第一条本办法所述服务外包，系指服务外包专业公司（以下统称“服务外包企业”），以信息科学技术为依托，利用其知识劳动力，承接服务外包发包企业（以下统称“客户企业”）所委托的技术性服务，以有效利用资源，降低服务成本，提高服务质量，为客户创造价值。

其中，提供跨境外包服务者，为承接离岸服务外包；提供境内外包服务者，为承接在岸服务外包。

第二条服务外包的业务范畴，伴随服务外包新领域的不断出现而延伸扩展，现阶段对服务外包业务的界定范畴是：（一）信息技术服务外包（ITO）。

指服务外包企业根据客户企业的委托，向其提供信息技术服务，主要包括信息技术系统、应用管理、技术支持等。

（二）技术性业务流程服务外包（BPO）。

指服务外包企业根据与客户企业的合约，对从客户企业业务链中所剥离出来的部分重复性、辅助性、核心或非核心业务流程，进行运营、管理、服务，如业务数据处理、呼叫中心、财务税务、人力资源、供应链管理等。

服务外包企业优惠政策第一部分：经认定企业享受的优惠政策：1、减按15%的税率征收企业所得税。

2、职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比例据实在企业所得税税前扣除超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。

3、离岸服务外包业务收入免征营业税。

第二部分：技术先进型服务企业认定条件：享受税收优惠政策的技术先进型服务企业必须同时符合以下条件：1.从事本通知第二条规定范围内的一种或多种技术先进型服务业务的企业。

（规定范围请看附件）2.企业的注册地及生产经营地在服务外包示范城市（含所辖区、县（县级市）等全部行政区划）内。

（广州在此范围内）3.企业具有法人资格，近两年在进出口业务管理、财务管理、税收管理、外汇管理、海关管理等方面无违法行为，企业应采用先进技术或具备较强的研发能力。

4.具有大专以上学历的员工占企业职工总数的50%以上。

5.企业从事本通知第二条规定范围内的技术先进型服务业务收入总和占本企业当年总收入的70%以上。

6.企业应获得有关国际资质认证（包括开发能力和成熟度模型、开发能力和成熟度模型集成、IT服务管理、信息安全管理、服务提供商环境安全、ISO质量体系认证、人力资源能力认证等）并与境外客户签订服务外包合同，且其向境外客户提供的国际（离岸）外包服务业务收入不低于企业当年总收入的50%。

第三部分：技术先进型服务企业认定流程：第一步：企业先在“技术先进型服务企业认定管理工作网”注册并填报《技术先进型服务企业认定申报推荐表》第二步：经过网上初审后，打印和提交纸质材料到区（县）科技和信息化局或广州高新区园区管委会。

第三步：由区（县级市）科技和信息化局或广州高新区园区管委会联合当地（市）级科技、商务、财政、税务和发展改革部门对申报材料联合进行初步审查后，统一报送到广州市技术先进型服务企业认定受理窗口，即报送广州市科技和信息化局审核。

第四步：广州市科技和信息化局根据企业资料和初审意见，联合商务、财政、税务和发展改革部门联合评审并予以认定。

服务外包政策全解读发布于: 2010-07-06 10:34:38作者: 华道数据行业研究中心来源: 《金融外包》总第七期近年来，为了促进服务外包产业的良性和快速发展，我国先后出台了大量的扶持政策，从税收、人才培训、知识产权保护等方面对服务外包产业发展给予政策支持。

近年来，为了促进服务外包产业的良性和快速发展，我国先后出台了大量的扶持政策，从税收、人才培训、知识产权保护等方面对服务外包产业发展给予政策支持。

为了帮助服务外包企业以及相关各方更清晰地了解这些优惠政策的内容，我们在此对与服务外包相关的所有政策进行全面解读，并对今后政策制定的走向提出建议。

一、国家基本政策现状随着全球化进程的加速，我国政府认识到服务外包业的发展对提升我国产业结构的重要性，开始将发展服务外包作为未来经济的增长点。

尤其近几年，我国政府逐步加快了对服务外包行业政策的支持步伐：2006年3月，“十一五规划”中明确指出要“建设若干服务外包基地，有序承接国际服务业转移”；2006年商务部启动承接服务外包的“千百十工程”，计划在 3到5年内建设 10个服务外包基地，推动 100家跨国公司将其部分外包业务转移到中国，培养1000家承接国际服务外包的大型企业； 2007年3月温家宝总理在人大会议上再次强调：“要大力承接国际服务外包，提高我国服务业发展水平。

” 2007年3月27日，国务院出台《关于加快现代服务业发展的若干意见》，把服务外包作为重要内容加以论述，提出要把大力发展服务贸易作为转变外贸增长方式、提升对外开放水平的重要内容。

同时要求具备条件的沿海地区和城市根据自身优势，研究制定鼓励承接服务外包的扶持政策，加快培育一批具备国际资质的服务外包企业，形成一批外包产业基地…… 2009年1月15日，国务院办公厅下发关于《促进服务外包产业发展问题》的复函，确定 20个城市为中国服务外包示范城市，实行特殊措施，深入开展承接国际服务外包业务。

我国近年来已出台的关于服务外包专项政策见文后附表。

市软件和服务外包企业认定条件首先，市软件和服务外包企业必须具备合法的法定资格。

企业必须是按照国家法律法规注册成立的独立法人实体，并具备合法经营资质。

企业的注册资本和经营范围必须符合相关规定，相关法规禁止的企业或行业不得从事软件和服务外包业务。

其次，市软件和服务外包企业需要具备较强的经营能力。

企业必须具备独立承担民事责任的能力，能够稳定经营并具备风险规避能力。

企业应具备良好的商业信誉和财务状况，能够健全地进行财务管理和资金运作。

企业要能够合理组织和配置人员，具备较强的市场开拓能力和客户管理能力。

第三，市软件和服务外包企业需要具备项目管理和质量保障能力。

企业应具备较强的项目管理能力，能够根据客户要求合理规划、组织和实施外包项目。

同时，企业还应具备完善的质量保障体系，能够保证外包项目的质量和交付周期，确保客户满意度。

第四，市软件和服务外包企业需要具备较强的技术实力和创新能力。

企业应具备一定数量和质量的技术人员，具备相关软件和服务外包领域的专业知识和技能。

企业还应具备较强的技术研发能力，能够进行产品和服务的创新和研发，提供具备竞争力的产品和服务。

最后，市软件和服务外包企业需要具备较强的信息安全能力。

企业应具备信息安全管理制度和相关技术措施，能够保护客户的信息安全，避免信息泄露和被黑客攻击等风险。

企业应具备对信息系统进行安全评估和风险评估的能力，能够及时发现和解决安全隐患。

综上所述，市软件和服务外包企业的认定条件包括企业的法定资格、经营能力、项目管理和质量保障能力、技术实力和创新能力、信息安全能力等方面。

只有具备这些条件的企业，才能获得市软件和服务外包企业的认定，并享受相关政策优惠和扶持措施。

中国支付清算协会关于印发《收单外包服务机构评级指引》的通知文章属性•【制定机关】中国支付清算协会•【公布日期】2021.12.31•【文号】中支协发〔2021〕162号•【施行日期】2021.12.31•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国支付清算协会关于印发《收单外包服务机构评级指引》的通知中支协发〔2021〕162号各有关会员单位：为进一步规范收单外包服务市场秩序，持续贯彻落实中国人民银行关于加强收单外包服务市场自律管理的工作要求，优化完善外包机构评级管理机制，中国支付清算协会组织对此前发布的《收单外包服务机构评级指引》(中支协发〔2020〕191号)进行了修订，经协会第三届常务理事会第五次会议审议通过，现予以发布，自发布之日起施行。

附件：收单外包服务机构评级指引中国支付清算协会201年12月31日附件收单外包服务机构评级指引(2017年10月16日发布，2020年10月27日第一次修订，2021年12月31日第二次修订)第一章总则第一条为维护收单外包服务市场秩序，规范收单业务外包管理，引导收单外包服务市场健康发展，根据《银行卡收单业务管理办法》(中国人民银行公告〔2013]第9号)、《中国人民银行关于加强银行卡收单业务外包管理的通知》(银发〔2015〕199号)、《中国人民银行关于持续提升收单服务水平规范和促进收单服务市场发展的指导意见》(银发〔2017]45号)、《条码支付业务规范(试行)》(银发〔2017]296号)和《银行卡收单外包业务自律规范》(中支协发〔2015〕76号)等规章、规范性文件和自律规范，制定本指引。

第二条本指引评级对象为中国境内从事收单(含为网络特约商户提供收单服务)外包业务的收单外包服务机构(以下简称外包机构)总公司及其分支机构，外包机构分支机构评分按照一定权重纳入总公司评分，外包机构总公司备案情况按照一定权重纳入外包机构及其分支机构评分。