劳务纠纷处理应急预案(项目部)最终版

一、指导思想为有效预防和妥善处理劳务纠纷，保障劳动者合法权益，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和政策，结合本单位的实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于本单位内部发生的各类劳务纠纷，包括但不限于工资支付、劳动条件、合同解除、工伤事故等方面。

三、组织机构1. 成立劳务纠纷处理领导小组，负责全面领导和协调劳务纠纷的处理工作。

2. 设立劳务纠纷处理办公室，具体负责日常的劳务纠纷调解、处理工作。

四、应急响应流程1. 发现纠纷（1）各相关部门、单位发现劳务纠纷后，应立即向劳务纠纷处理办公室报告。

（2）劳务纠纷处理办公室接到报告后，应在第一时间内进行核实。

2. 调查取证（1）对劳务纠纷进行初步调查，了解纠纷原因、涉及人员、损失情况等。

（2）收集相关证据，包括合同、工资单、证人证言等。

3. 调解处理（1）组织双方进行调解，引导双方依法协商解决纠纷。

（2）根据法律法规和政策，提出处理意见。

4. 实施处理措施（1）对达成调解协议的，督促双方履行协议。

（2）对无法达成调解协议的，根据处理意见，采取相应的处理措施。

五、应急响应措施1. 加强宣传教育，提高劳动者法律意识，预防劳务纠纷的发生。

2. 建立健全劳务管理制度，规范用工行为，从源头上减少劳务纠纷。

3. 建立劳务纠纷调解机制，及时化解矛盾，防止纠纷扩大。

4. 加强与相关部门、单位的沟通协调，共同解决劳务纠纷。

5. 对拒不履行调解协议、故意拖延、阻挠执行等违法行为，依法采取强制措施。

六、应急保障措施1. 人力资源保障：成立劳务纠纷处理队伍，配备专业调解人员。

2. 财务保障：为处理劳务纠纷提供必要的经费支持。

3. 物资保障：为处理劳务纠纷提供必要的办公设备、交通工具等。

4. 信息保障：建立劳务纠纷信息平台，及时掌握纠纷动态。

七、预案的修订与培训1. 本预案根据实际情况进行修订，经批准后实施。

2. 定期组织相关人员开展劳务纠纷处理培训，提高处理能力。

3. 对预案的执行情况进行监督、检查，确保预案的有效性。

一、编制目的为保障劳动者合法权益，维护社会稳定，提高公司应对劳务纠纷的能力，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动保障监察条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于公司内部因劳务费、工资支付、工伤补偿等引起的劳务纠纷。

三、组织体系1. 成立劳务纠纷应急处理领导小组，负责统筹协调、指挥应急处理工作。

2. 设立应急处理办公室，负责日常管理工作。

3. 各部门、项目部设立应急处理小组，负责本部门、项目部的应急处理工作。

四、应急处理流程1. 发现劳务纠纷（1）员工或劳务公司发现劳务纠纷，应及时向所在部门、项目部报告。

（2）部门、项目部接到报告后，应立即进行调查核实。

2. 调解处理（1）部门、项目部应急处理小组应积极与员工或劳务公司沟通，了解纠纷原因，寻求解决方案。

（2）协商不成时，可提请公司应急处理领导小组介入。

3. 仲裁、诉讼（1）经协商仍无法解决的劳务纠纷，可依法申请仲裁或提起诉讼。

（2）公司应急处理领导小组应协助员工或劳务公司办理相关手续。

五、应急处理措施1. 稳定现场（1）发现劳务纠纷时，应急处理小组应立即赶到现场，了解情况，安抚员工情绪。

（2）如纠纷可能引发群体性事件，应及时向上级报告，并采取相应措施，防止事态扩大。

2. 保障员工权益（1）应急处理小组应依法维护员工合法权益，确保员工工资、福利待遇。

（2）加强与劳务公司的沟通，督促其履行合同义务。

3. 加强宣传教育（1）通过内部培训、宣传栏等形式，普及劳动法律法规知识。

（2）提高员工和劳务公司对劳务纠纷的预防和处理能力。

六、应急处理保障1. 人力资源保障公司应急处理领导小组、应急处理办公室及各部门、项目部应急处理小组成员应具备一定的法律知识和应急处理能力。

2. 物资保障公司应储备必要的应急处理物资，如通讯设备、办公用品等。

3. 财务保障公司应设立专项基金，用于处理劳务纠纷。

七、预案实施与更新1. 本预案由公司应急处理领导小组负责组织实施。

一、编制目的为有效预防和妥善处理工地劳务纠纷，保障工人合法权益，维护施工现场秩序，确保工程顺利进行，根据国家相关法律法规及施工现场实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于施工现场因劳务合同、工资发放、劳动条件等方面引发的劳务纠纷。

三、组织机构及职责1. 成立工地劳务纠纷应急处理领导小组（以下简称“领导小组”），负责全面协调、指挥和监督工地劳务纠纷应急处理工作。

2. 领导小组组成人员：（1）组长：项目经理或现场负责人；（2）副组长：分管生产、安全、财务等工作的负责人；（3）成员：各部门负责人、相关工作人员。

3. 领导小组职责：（1）制定、完善和修订工地劳务纠纷应急预案；（2）组织协调各部门开展劳务纠纷预防、排查、调解和应急处理工作；（3）督促相关部门落实劳务纠纷应急处理措施；（4）向上级主管部门报告工地劳务纠纷情况。

四、预防措施1. 加强劳务合同管理，确保合同内容合法、合规、完整；2. 严格执行工资支付制度，确保按时足额支付工资；3. 保障工人劳动条件，定期开展安全生产检查，确保施工安全；4. 加强与工人沟通交流，了解工人诉求，及时解决工人反映的问题。

五、应急处理程序1. 发生劳务纠纷后，当事人应立即向领导小组报告，并提供相关证据材料；2. 领导小组接到报告后，立即组织相关人员开展调查，核实情况；3. 针对调查结果，领导小组采取以下措施：（1）调解：组织双方进行协商，寻求解决方案；（2）调解不成，引导双方依法申请仲裁或提起诉讼；（3）对涉嫌违法行为的，依法予以查处。

六、应急处理保障措施1. 加强宣传教育，提高工人法律意识，引导工人依法维权；2. 建立劳务纠纷调解机制，配备专业调解人员，提高调解效率；3. 加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同维护施工现场秩序。

七、预案演练1. 定期组织预案演练，提高应对劳务纠纷的能力；2. 演练内容包括：发现纠纷、报告、调查、调解、应急处理等环节。

八、附则1. 本预案由工地劳务纠纷应急处理领导小组负责解释；2. 本预案自发布之日起施行。

劳务纠纷处理应急预案劳务应急预案劳务纠纷处理应急预案1.应急响应流程(1)接到举报或投诉(2)收集证据并调查事件前后经过(3)根据企业规章制度和相关法律法规，做出处理决定(4)制定应对措施，采取有效措施保护企业合法权益2.应急响应措施(1)做好应急预案的宣传和培训(2)及时收集信息，进行调查核实(3)积极解决劳务纠纷，化解矛盾(4)注重预防，加强制度建设(5)保护企业合法权益3.应急处理措施(1)在纷争发生时及时介入(2)要充分听取双方意见，进行公正处理(3)如果涉及法律问题，要及时请律师进行咨询(4)根据公司制度和相关法律法规采取合适的处理方式(5)做好后续跟踪工作，避免问题复发劳务应急预案1.应急响应流程(1)当发生劳务事故时，一旦发现，应迅速启动应急响应预案(2)首先保障现场安全，防止事故扩大(3)随同伤者及时送医院治疗(4)对事故场景进行调查，收集证据，查明事发原因(5)根据公司制度和相关法律法规做出处理决定2.应急响应措施(1)公司内部应急预案的宣传和培训(2)建立紧急动员机制，迅速启动应急响应预案(3)积极救助伤者，确保其安全(4)及时向上级单位和政府报告事故情况(5)加强事故预警和防范，防止事故再次发生3.应急处理措施(1)在保证现场安全的前提下，妥善处理事故(2)解决伤者的经济问题(3)根据公司制度和相关法律法规，对责任方做出处理(4)及时对外披露事故情况，避免谣言传播(5)做好后续的安全检查和巡视，确保事故不再发生以上是劳务纠纷处理应急预案和劳务应急预案的内容，希望对大家有所帮助。

一、编制目的为有效预防和妥善处理工地劳务纠纷，维护社会稳定，保障工程项目的顺利进行，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于公司所有在建工程项目中发生的劳务纠纷，包括但不限于工资支付、合同履行、工作条件等方面的问题。

三、预案组织体系1. 成立工地劳务纠纷应急处理领导小组，由公司总经理担任组长，分管领导、项目经理、人力资源部、财务部、法务部等相关人员为成员。

2. 各项目部设立劳务纠纷应急处理小组，由项目经理担任组长，相关部门人员为成员。

四、应急响应程序1. 纠纷发生初期，项目部劳务纠纷应急处理小组应立即介入，了解情况，进行初步调解。

2. 若纠纷无法在项目部层面解决，应立即上报公司劳务纠纷应急处理领导小组。

3. 公司劳务纠纷应急处理领导小组接到报告后，应及时召开会议，分析纠纷原因，制定解决方案。

4. 根据纠纷情况，可采取以下措施：（1）加强沟通协调，引导双方通过协商解决纠纷；（2）组织调解，邀请第三方调解机构参与；（3）启动法律程序，依法维护双方合法权益；（4）采取必要措施，保障施工现场的正常秩序。

五、应急保障措施1. 人力资源部负责组织相关培训，提高员工处理劳务纠纷的能力。

2. 财务部负责做好资金保障，确保纠纷处理过程中所需资金。

3. 法务部负责提供法律支持，协助解决劳务纠纷。

4. 项目部应建立健全劳务管理制度，规范劳务用工，预防纠纷发生。

六、预案实施与评估1. 本预案由公司人力资源部负责解释。

2. 各项目部应结合实际情况，制定具体的实施措施。

3. 公司每年对预案进行一次评估，根据实际情况进行修订和完善。

七、附则1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。

劳务纠纷应急预案（精选5篇）第一篇：劳务纠纷应急预案劳务纠纷处理应急预案一、编制目的：为贯彻国务院、建设部、市建委有关规范全市建筑业农民工群体性突发事件应急管理工作要求，积极稳妥地处理本公司因劳务费问题引发的各种群体性突发事件，有效地控制事态发展，将不良影响限制在最小范围，保障本司及其所属事业部（项目部）正常的生产经营和办公秩序，经本公司应急领导小组商议，并结合公司相关规定，特制定《劳务纠纷处理应急预案》。

二、工作原则：以人为本，全员重视；快速反应，统一指挥；分级负责，责任到人；预防为主，加强教育，群防群控；系统联动，资源共享；区分性质，依法处置。

三、编制依据：1、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》；2、《国务院关于解决农民工问题的若干意见》；3、《北京市人民政府关于外地建筑企业来京施工管理暂行规定》；4、《关于加强北京市房屋建筑与市政基础设施工程劳务管理的通知》；四、事前排查1、建立农民工工资保证金制度，公司在签订分包合同时必须与分包商签订农民工工资保证条款，并交纳安全工资保障金，用于垫付拖欠的农民工工资。

采取有效措施确保分包商及时支付农民工工资，避免发生纠纷，切实维护农民工合法权益。

2、项目必须建立健全农民工工资支付的监控制度。

在工程款结算或支付过程中，采取对农民工工资支付与分包商工程款的结算支付挂钩办法，要求必须先有农民工工资发放签字表，确保农民工工资发放到位，否则不予结算或支付工程款。

3、各项目要通过排查、上门专查、投诉举报专查等方式，加强对一些平时反映信誉不好、投诉举报较多的分包商的监控，以便发现问题及时处置，领导小组各均有责任和义务将所获得的信息按本预算规定程序及时反映和处理。

日常排查、专查、受理举报和投诉由公司经营部门负责，必要时，可以请相关部门参加。

五、企业劳务纠纷事件级别与预警机制：劳务纠纷是指经国家商务部批准、具有对外劳务合作经营资格、取得《中华人民共和国对外经济合作经营资格证书》的对外劳务经营企业法人(以下简称“经营公司”)以及受有资质的经营公司委托并代为组织外派劳务的外派劳务中介机构在开展对外劳务合作业务过程中，发生的涉及劳务人员与经营公司之间、劳务人员与用工单位之间需要由政府出面协调的劳资纠纷。

一、指导思想为有效预防和妥善处理项目劳务纠纷，维护社会稳定，保障劳务人员合法权益，确保项目建设顺利进行，特制定本预案。

本预案以《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规为依据，坚持依法、及时、公正、和谐的原则。

二、适用范围本预案适用于项目建设过程中发生的劳务纠纷，包括但不限于工资支付、工作时间、劳动条件、劳动合同解除等方面。

三、组织体系1. 项目劳务纠纷处理领导小组领导小组由项目经理、项目副经理、人力资源部、法务部、财务部等部门负责人组成，负责项目劳务纠纷的统筹协调、决策指挥和应急处置。

2. 项目劳务纠纷处理工作小组工作小组由人力资源部、法务部、财务部等部门相关人员组成，负责具体实施项目劳务纠纷的调解、仲裁、诉讼等工作。

四、应急响应程序1. 发现纠纷（1）项目部发现劳务纠纷，应立即上报领导小组。

（2）领导小组接到报告后，应立即组织工作小组进行调查核实。

2. 调解（1）工作小组应积极与劳务人员沟通，了解纠纷原因，争取达成和解。

（2）调解过程中，应遵循公平、公正、自愿的原则，不得采取强迫、欺诈等手段。

3. 仲裁（1）如调解不成，应引导劳务人员依法申请仲裁。

（2）项目部和劳务人员应积极参与仲裁，依法维护自身合法权益。

4. 诉讼（1）如仲裁不成，应引导劳务人员依法提起诉讼。

（2）项目部和劳务人员应积极配合法院审理，依法维护自身合法权益。

五、应急保障措施1. 人力资源保障（1）项目部应配备充足的人力资源，确保劳务纠纷处理工作的顺利进行。

（2）人力资源部应加强对劳务人员的法律宣传教育，提高劳务人员的法律意识。

2. 财务保障（1）项目部应确保劳务人员工资按时足额发放。

（2）财务部应加强对劳务费用的监管，确保资金安全。

3. 法务保障（1）法务部应加强对项目劳务纠纷的法律咨询和指导。

（2）法务部应积极与相关部门沟通协调，争取政策支持。

六、应急培训与演练1. 项目部应定期开展劳务纠纷应急培训，提高相关人员应对纠纷的能力。

2024年劳务纠纷应急预案模板____年劳务纠纷应急预案模板一、背景描述劳务纠纷是指由于劳动者与雇主之间在劳动关系中产生的争议和纠纷。

劳务纠纷可能涉及工资支付、工时安排、福利待遇、工作条件等方面的问题，如果处理不当可能给雇主和劳动者带来严重的损失和影响。

二、应急预案目标1. 确保劳务纠纷及时、公正、合理地解决，维护劳动者的合法权益；2. 保护雇主的合法权益，防止劳务纠纷对企业经营造成重大影响；3. 提高劳动关系稳定性和和谐性，促进社会稳定。

三、应急预案程序1. 预案启动（1）劳务纠纷相关部门或人员收到纠纷报告后，立即启动劳务纠纷应急预案。

（2）纠纷报告应包括以下内容：- 事件发生的时间、地点、当事人姓名、联系方式等基本信息；- 事件的具体描述，包括争议点、争议背景等；- 已采取的处理措施和效果。

2. 调查核实（1）劳务纠纷相关部门组织调查核实，搜集相关证据和资料。

（2）调查核实内容应包括：- 纠纷的事实经过，包括涉及的人员、时间、地点等；- 各方面的权益和义务，包括劳动合同、法律法规等。

3. 纠纷调解（1）劳务纠纷相关部门组织双方进行调解，促使其达成和解协议。

（2）调解内容应包括：- 纠纷的事实和争议点；- 双方的意见和要求；- 调解方案和协议。

4. 强制执行（1）如果调解不成功或一方不履行协议，劳务纠纷相关部门可采取强制执行措施。

（2）强制执行措施可以包括：- 按劳动法规定处罚不履行协议的一方；- 执行裁决、调解书等法律文书。

5. 后续跟进（1）劳务纠纷相关部门应跟进协议执行情况，监督双方按照协议履行义务。

（2）如有需要，劳务纠纷相关部门可以就纠纷的后续问题再次进行调解或采取其他措施。

四、应急预案配套措施1. 建立健全劳务纠纷处理机制，明确各部门和人员的职责和权限。

2. 加强劳务纠纷的预警和监测，及时发现和处理纠纷。

3. 提供法律咨询和援助服务，帮助劳动者和雇主了解自己的权益和义务。

4. 加强员工培训，提高劳动者的法律意识和劳动技能，减少劳务纠纷的发生。

一、编制目的为有效预防和妥善处理公司劳务纠纷，保障公司合法权益，维护社会稳定，确保公司正常生产经营秩序，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于公司内部及合作项目发生的劳务纠纷，包括但不限于工资、福利、合同解除、工作条件等方面。

三、组织机构1. 成立公司劳务纠纷应急处理领导小组（以下简称“领导小组”），负责制定、实施和监督本预案。

2. 领导小组组成人员：（1）组长：公司总经理（2）副组长：公司副总经理（3）成员：人力资源部、财务部、法务部、相关部门负责人四、应急响应流程1. 纠纷发现与报告（1）各项目部、各部门发现劳务纠纷，应立即向领导小组报告。

（2）报告内容包括：纠纷发生时间、地点、涉及人员、纠纷原因、初步处理措施等。

2. 纠纷处理（1）领导小组接到报告后，应立即召开会议，研究纠纷处理方案。

（2）根据纠纷性质，领导小组可采取以下措施：①协商解决：组织双方当事人进行协商，达成一致意见。

②调解解决：邀请第三方调解机构进行调解。

③法律途径：通过法律途径解决纠纷。

3. 应急措施（1）现场控制：发生群体性纠纷时，项目部应立即组织人员维护现场秩序，防止事态扩大。

（2）信息发布：及时向公司内部及外部发布信息，澄清事实，避免谣言传播。

（3）稳定情绪：对涉事人员给予关心、关爱，缓解其情绪。

五、应急响应级别根据纠纷的严重程度，应急响应分为四个级别：1. Ⅰ级响应：发生重大劳务纠纷，可能对公司声誉、社会稳定造成严重影响。

2. Ⅱ级响应：发生较大劳务纠纷，可能对公司声誉、社会稳定造成一定影响。

3. Ⅲ级响应：发生一般劳务纠纷，对公司声誉、社会稳定影响较小。

4. Ⅳ级响应：发生轻微劳务纠纷，对公司声誉、社会稳定影响微乎其微。

六、应急响应终止1. 纠纷得到妥善解决，双方达成一致意见。

2. 领导小组认为应急响应已达到预期效果。

七、预案修订本预案由公司人力资源部负责修订，经公司总经理批准后实施。

修订后的预案应及时向各部门、项目部传达。

劳动合同纠纷处理应急预案(项目部)目标本文档旨在为项目部提供劳动合同纠纷处理的应急预案，以确保在发生纠纷时能够迅速、合法、公正地处理，并最大程度地保护项目部的合法权益。

纠纷处理流程以下是劳动合同纠纷处理的基本流程：1. 接到纠纷通知：当项目部接到劳动合同纠纷的通知时，应立即进行初步核实。

确认纠纷的性质、涉及的员工和具体问题，并记录相关信息。

2. 调解阶段：尽快与纠纷方沟通，并邀请双方参与调解。

在调解过程中，项目部应积极促进沟通和解决纠纷的努力。

若双方能够达成一致，应签署调解协议，并记录相关内容。

3. 调查阶段：如果调解失败或纠纷无法调解解决，项目部应组织调查小组对纠纷进行详细调查。

调查小组应独立、客观地收集、核实相关证据和陈述。

确保调查过程公正、透明。

4. 初步裁决：根据调查结果，项目部应作出初步裁决。

根据法律法规和劳动合同的约定，项目部可以对违约方采取相应的处理措施，并向双方通报裁决结果。

5. 申诉和复核：如果一方对初步裁决结果不满意，可以申请复核。

项目部应设立内部复核机构，负责对复核申请进行审核，并在一定期限内作出复核决定。

复核决定应是终审决定。

重要注意事项为了保证纠纷处理的公正、合法性，请项目部注意以下事项：1. 遵守法律法规：在处理劳动合同纠纷时，项目部必须遵守国家法律法规和劳动合同的约定，确保裁决的合法性和有效性。

2. 保护员工权益：在调解和裁决过程中，项目部应尽力保护员工的合法权益，确保纠纷处理过程公正、公平。

3. 保密纠纷信息：项目部应严格保密与劳动合同纠纷相关的信息，避免信息泄露和对纠纷双方的影响。

4. 记录和归档：项目部在处理纠纷过程中需记录沟通、调解、调查和裁决等环节，以备归档和查询需要。

总结劳动合同纠纷处理应急预案是项目部应该制定的重要文档之一。

通过建立明确的处理流程和遵守相关法律法规，在纠纷发生时能够快速有效地进行处理和解决。

项目部应始终保持独立、公正的立场，为纠纷的解决提供合理、合法的支持。

一、编制目的为贯彻落实国家、省、市关于劳务纠纷应急处理的相关法律法规和政策，确保在劳务纠纷发生时能够迅速、有效地进行处置，维护社会稳定，保障劳务人员的合法权益，特制定本预案。

二、指导思想坚持以人为本、预防为主、综合治理的原则，以维护社会稳定为目标，加强劳务纠纷的预防和化解工作，确保劳务纠纷得到及时、妥善处理。

三、适用范围本预案适用于公司内部及下属企业因劳务费、工资、福利待遇等引起的劳务纠纷。

四、组织体系1. 成立劳务纠纷应急处理领导小组，由公司领导担任组长，相关部门负责人为成员。

2. 设立劳务纠纷应急处理办公室，负责日常的劳务纠纷应急处理工作。

3. 各项目部设立劳务纠纷应急处理小组，负责本项目的劳务纠纷应急处理工作。

五、应急处理程序1. 报告程序（1）项目部发现劳务纠纷，应立即向劳务纠纷应急处理办公室报告。

（2）劳务纠纷应急处理办公室接到报告后，应立即向领导小组报告。

2. 处置程序（1）了解情况：领导小组和劳务纠纷应急处理办公室应立即了解纠纷情况，包括纠纷原因、涉及人员、经济损失等。

（2）调解处理：根据纠纷情况，采取调解、协商等方式解决纠纷。

（3）法律途径：若调解、协商无效，可依法采取仲裁、诉讼等方式解决纠纷。

（4）稳定现场：在处理纠纷过程中，要确保现场秩序稳定，防止事态扩大。

六、应急保障措施1. 人员保障：公司各部门要加强对劳务纠纷应急处理人员的培训，提高处理能力。

2. 资金保障：公司设立劳务纠纷应急处理基金，用于解决劳务纠纷中可能产生的经济补偿。

3. 信息保障：建立健全劳务纠纷信息报送制度，确保信息畅通。

4. 保密保障：对涉及劳务纠纷的敏感信息，要加强保密工作，防止泄露。

七、应急演练1. 定期组织劳务纠纷应急演练，提高应急处置能力。

2. 演练内容应包括应急响应、现场处置、信息报送等环节。

八、附则1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由公司劳务纠纷应急处理办公室负责解释。

3. 各项目部应结合实际，制定本项目的劳务纠纷应急处理预案，并报公司备案。

一、指导思想为切实保障劳务人员的合法权益，维护社会和谐稳定，提高项目管理的规范化水平，特制定本预案。

本预案以“预防为主、快速响应、依法处理、妥善解决”为原则，确保项目劳务纠纷得到及时、有效、妥善的处理。

二、适用范围本预案适用于项目在施工过程中发生的劳务纠纷，包括但不限于工资拖欠、工伤事故、合同履行、劳动保护等方面的问题。

三、组织体系1. 成立项目劳务纠纷处理领导小组领导小组由项目经理担任组长，分管劳务的副经理、安全总监、人力资源部经理、法务部经理等相关部门负责人担任成员。

2. 设立项目劳务纠纷处理办公室办公室设在项目经理部，由人力资源部经理担任主任，负责具体实施和处理项目劳务纠纷。

四、应急预案流程1. 疑难信息报告（1）发现劳务纠纷问题时，相关部门应立即向项目劳务纠纷处理办公室报告；（2）项目劳务纠纷处理办公室接到报告后，应立即向领导小组报告。

2. 初步调查（1）项目劳务纠纷处理办公室对纠纷进行初步调查，了解基本情况；（2）根据调查情况，采取相应措施，如停工、隔离等。

3. 协商调解（1）项目劳务纠纷处理办公室组织双方进行协商调解；（2）协商调解过程中，遵循公平、公正、合理原则，确保双方权益得到保障。

4. 法律援助（1）如协商调解无法达成一致，项目劳务纠纷处理办公室应引导双方通过法律途径解决；（2）为保障劳务人员合法权益，项目劳务纠纷处理办公室可提供法律援助。

5. 处理结果反馈（1）处理结束后，项目劳务纠纷处理办公室应向领导小组报告处理结果；（2）对处理结果进行总结，形成书面报告，存档备查。

五、应急保障措施1. 建立劳务纠纷处理专项资金，用于解决劳务纠纷；2. 加强劳务人员培训，提高劳务人员法律意识和维权能力；3. 加强与当地政府部门、工会、法律机构的沟通与协作，形成合力；4. 定期开展劳务纠纷风险评估，提前预防纠纷发生。

六、附则1. 本预案自发布之日起施行；2. 本预案由项目劳务纠纷处理领导小组负责解释；3. 本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

劳务纠纷处理应急预案项目部一、背景和目的劳务纠纷是在劳动合同履行过程中，因劳动合同的订立、变更、解除等问题引发的各种争议和纠纷。

劳务纠纷的处理对于维护劳动关系稳定、保护劳动者的合法权益和维护社会稳定具有重要意义。

为了能够及时、有效处理劳务纠纷，保障劳动者的合法权益和企业的正常生产经营，项目部制定了劳务纠纷处理应急预案。

二、应急预案的内容2.1应急预案的目标本应急预案的目标是在劳务纠纷发生后，通过合理、公正、及时的处理机制，保障劳动者的合法权益，维护社会稳定，避免引发更大的纠纷和社会不安。

2.2应急预案的组成（1）应急预案的组织与指挥机构：项目部安全部成立应急指挥小组负责组织实施应急预案，并为应急预案执行过程中的各项工作提供必要的支持和协调。

（2）应急预案的具体工作流程：a）报警与调查：一旦发生劳务纠纷，相关人员应立即向应急指挥小组报警，并进行必要的调查，了解纠纷的性质和事实情况。

b）协商与调解：在了解事实情况的基础上，应急指挥小组应立即召集纠纷当事人进行协商与调解，争取达成一致的解决方案。

c）仲裁与诉讼：如果协商与调解无法达成一致，应急指挥小组将协助纠纷当事人向劳动仲裁委员会提起仲裁申请，或协助纠纷当事人起诉至人民法院。

d）宣传与教育：应急指挥小组应对劳务纠纷的预防与处理进行宣传与教育，提高劳动者和企业的法律意识和纠纷处理能力，预防纠纷的发生。

（3）应急预案的资源支持：项目部应提供必要的资源支持，包括经费、人力、设备和信息等，确保应急预案的有效执行。

2.3应急预案的工作标准（1）公正与公平原则：所有涉及劳务纠纷的处理工作都必须坚持公正、公平、诚信的原则，确保处理结果公正、公平、合法。

（2）快速与高效原则：在劳务纠纷发生后，应急指挥小组要以最快速度启动应急预案，迅速开展各项处理工作，确保纠纷的及时解决。

（3）协商与调解原则：优先采取协商与调解的方式解决劳务纠纷，促使各方达成一致的解决方案。

（4）法律与制度规范原则：在处理劳务纠纷的过程中，要严格依法办事，确保纠纷的处理符合法律和制度规范。

一、编制目的为有效预防和妥善处理劳务公司纠纷，保障劳务公司和员工的合法权益，维护社会稳定，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于公司内部劳务公司纠纷及涉及外部劳务公司的纠纷处理。

三、组织体系1. 成立劳务公司纠纷处理领导小组，负责公司内部及外部劳务公司纠纷的协调、处理和监督工作。

2. 各项目部设立劳务纠纷处理小组，负责本项目的劳务纠纷处理工作。

四、应急响应流程1. 纠纷发现与报告（1）项目部劳务纠纷处理小组在发现劳务公司纠纷后，应立即向劳务公司纠纷处理领导小组报告。

（2）劳务公司纠纷处理领导小组接到报告后，应立即组织相关人员开展调查，了解纠纷情况。

2. 纠纷处理（1）项目部劳务纠纷处理小组应积极与劳务公司进行沟通，协商解决纠纷。

（2）如协商不成，项目部劳务纠纷处理小组应将纠纷情况报告劳务公司纠纷处理领导小组，由其协调处理。

（3）劳务公司纠纷处理领导小组在接到报告后，应组织相关人员进行调解，促使双方达成一致。

3. 纠纷调解（1）调解过程中，双方应本着公平、公正、合理、自愿的原则进行协商。

（2）调解过程中，如遇到特殊情况，劳务公司纠纷处理领导小组可邀请第三方进行调解。

4. 纠纷解决（1）经调解，双方达成一致意见，项目部劳务纠纷处理小组应督促双方履行协议。

（2）如一方不履行协议，另一方有权向相关部门申请仲裁或提起诉讼。

五、应急保障措施1. 加强宣传教育，提高员工法律意识，预防纠纷发生。

2. 建立健全劳务合同管理制度，确保合同条款明确、合法。

3. 定期开展劳务公司培训，提高其纠纷处理能力。

4. 加强与政府部门、行业协会等部门的沟通与合作，共同维护劳务市场秩序。

六、预案修订本预案由劳务公司纠纷处理领导小组负责修订，修订后的预案应及时报公司领导审批。

七、附则1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由劳务公司纠纷处理领导小组负责解释。

3. 各部门、项目部应认真贯彻执行本预案，确保劳务公司纠纷得到及时、妥善处理。

一、项目背景随着我国经济的快速发展，建筑业、服务业等行业的劳务用工需求日益增加，劳务纠纷问题也随之凸显。

为有效预防和妥善处理劳务纠纷，维护社会稳定和劳动者合法权益，提高企业的经济效益和社会形象，特制定本应急预案。

二、项目目标1. 建立健全劳务纠纷应急预案体系，明确各级职责和应急处置流程；2. 提高企业应对劳务纠纷的能力，降低纠纷带来的经济损失和社会影响；3. 促进企业内部管理规范化，提高劳务用工管理水平；4. 维护社会稳定，保障劳动者合法权益。

三、项目内容1. 组织体系（1）成立劳务纠纷应急处置领导小组，负责制定、修订和实施应急预案，协调各部门共同应对劳务纠纷。

（2）明确各部门职责，包括人力资源部、法务部、财务部、生产安全部等。

2. 预防措施（1）加强劳务用工管理，规范劳动合同签订，明确双方权利义务。

（2）加强员工培训，提高员工法律意识和自我保护能力。

（3）建立健全劳务工资支付制度，确保按时足额支付工资。

（4）加强施工现场安全管理，预防事故发生。

3. 应急处置流程（1）信息报告：发现劳务纠纷后，立即向应急处置领导小组报告。

（2）现场处置：领导小组组织相关人员迅速赶赴现场，了解情况，采取措施稳定现场秩序。

（3）调解处理：根据纠纷性质，采取协商、调解等方式解决。

（4）法律途径：如调解不成，引导双方通过法律途径解决。

（5）善后处理：妥善处理劳务纠纷善后事宜，维护企业声誉。

4. 应急保障措施（1）物资保障：储备应急物资，如法律咨询、心理咨询等。

（2）人员保障：培训应急人员，提高应急处置能力。

（3）经费保障：设立应急基金，确保应急处置工作顺利进行。

四、项目实施与监督1. 项目实施：各部门按照应急预案要求，落实各项措施，确保预案有效执行。

2. 监督检查：领导小组定期对预案实施情况进行监督检查，发现问题及时整改。

3. 演练评估：每年至少组织一次应急演练，评估预案的实用性和有效性，不断完善应急预案。

五、项目总结本项目实施后，将有效提高企业应对劳务纠纷的能力，降低纠纷带来的经济损失和社会影响，为维护社会稳定和劳动者合法权益提供有力保障。

xx有限公司xx项目部劳务纠纷处理应急预案二零一六年五月福州xx项目部劳务纠纷处理应急预案为贯彻国务院、建设部、市建委有关规范全市建筑业农民工群体性突发事件应急管理工作要求，积极稳妥地处理本公司因劳务费问题引发的各种群体性突发事件，有效地控制事态发展，将不良影响限制在最小范围，保障本司及其所属施工单位（项目部）正常的生产经营和办公秩序，经本公司应急领导小组商议，并结合公司相关规定，特制定福州永隆盛建筑劳务有限公司项目部劳务纠纷处理应急预案。

一、指导思想以人为本，全员重视；快速反应，统一指挥；分级负责，责任到人；预防为主，加强教育，群防群控；系统联动，资源共享；区分性质，依法处置。

二、组织体系1、劳务纠纷处理领导小组结构2结算、兑付、排查、处理劳务纠纷领导小组；组 长：成 员：三、劳务纠纷处理程序行汇总，监督各班组及时发放农民工的劳务工资；督促各班组及时与农民工签订劳动合同，及时进行人员备案；督促项目部将人员花名册、考勤表、工资发放表、人员变动表、劳务费结算和工资支付情况统计表由劳务企业负责人签字、企业加盖公章以合同为单位按月装订成册；负责劳务纠纷调解、处理，尽量将纠纷消除在萌芽状态。

五、重大纠纷处理劳务队伍或施工班组一有发生劳务纠纷，必须在第一时间内上报项目部，特别是在遇有劳务纠纷可能激化趋势，不得出现忽视、隐瞒，甚至纵容或激化矛盾的情况发生；项目部在接到消息后应立即赶赴施工现场与劳务队伍或施工班组一道共同解决，同时要与公司取得联系；不允许出现重大劳务纠纷事件的发生。

重大纠纷包括：1、劳务公司员工聚集或围堵到政府部门、报社、道路等公共场所群访、群诉；2、劳务公司员工聚集或围堵施工现场、项目部干扰、妨碍正常办公；3、劳务公司员工采取其它非正常手段可能造成社会影响。

纠纷事件应急处理阶段描述本预案处理的劳务纠纷事件因包括下面四个阶段：1、前兆阶段：外施企业向项目部或有关部室索要劳务费、材料费、租赁费等，出现矛盾并煽动员工以非正常手段解决时；外施企业人员出现明显不满情绪时；按施工进度外施企业应撤场但占据施工场地或生活区拒不撤场时；外施企业人员聚集到建设单位、总包单位办公地点或围堵建设单位、总包单位管理人员时；外施企业人员聚集到项目部干扰妨碍正常办公时。

项目劳务纠纷处理应急预案1､指导思想和法律依据(1)指导思想:项目部要从维护社会稳定的政治高度出发,坚持“统一领导,分级负责,预防为主,快速反应,动态跟踪”的原则,充分认识群体性突发事件对社会稳定及建筑施工企业发展所带来的严重危害性,以严肃认真､实事求是的态度,把保稳工作放在处理解决群体性突发事件工作中｡(2)法律依据:《中华人民共和国劳动法》《劳动保障监察条例》(中华人民共和国国务院令第423号)《社会保险行政争议处理办法》(劳动和社会保障部令第13号)《劳动和社会保障行政复议办法》(劳动和社会保障部令第5号) 《中华人民共和国行政监察法》(中华人民共和国主席令31号)《关于切实保障企业职工合法权益的通知》(劳动部发(1993)246号) 2､劳务费纠纷及农民工群体性事件的处理阶段及基本任务(1)劳务费纠纷及农民工群体性事件,一般分为如下四个阶段:前兆阶段:外施企业向项目部或有关处室所要劳务费､材料费等,出现矛盾并煽动员工以非正常手段解决的;外施企业人员出现明显不满情绪的;按施工进度外施企业应撤场但占据施工场地或生活区拒不撤场的;外施企业人员聚集到项目部办公地点或围堵项目部管理人员的;外施企业人员聚集到项目部干扰妨碍正常办公的｡紧急阶段:外施企业人员聚集到项目部,妨碍正常办公的;外施企业人员聚集到项目部以外政府部门群访､群诉的;外施企业人员采取影响社会治安等非正常手段制造影响的｡谈判阶段:聚众妨碍正常办公的外施企业人员情绪得到控制,项目部负责人能与外施企业负责人或代表正式对话的｡解决阶段:与外施企业负责人或代表达成一致意见且聚集的外施企业人员已经疏散或退出占据的施工现场的;正常生产､办公秩序得到恢复时劳务费纠纷及民工群体性事件总目标时通过有效的应急行动,尽可能地减少损失｡(2)基本任务有以下几个方面:全面准确掌握情况｡劳务费纠纷及相关突发事件发生后,项目部领导应立即与劳务人员所属施工队伍领导尽快了解所涉及的劳务人员人数､财产损失等情况,掌握处置工作主动权｡迅速研究制动处置方案｡在弄清情况的基础上,项目部要根据具体情况制定应急处置工作方案,部署应急处置工作,及时控制事态发展｡认真做好信息报送工作,对劳务纠纷及相关突发事件的处置信息,工作机构要确定专人负责报送,保持联络畅通,按规定时限及时向上级部门报送处置情况,并通报有关部门｡3､成立应急指挥领导小组并落实职责(1)劳务纠纷处理领导小组结构(2)务人员､工资专管员等参加的劳务纠纷领导小组,主要工作包括(劳务费结算､排查､处理､兑付等);应急领导小组组长:XXX副组长:XXX､XXX组员:XXX､XXX､XXX､XXX(3)职能分工:联络组:组长:XXX 组员:XXX调解组:组长:XXX 组员:XXX保卫组:组长:XXX 组员:XXX调查组:组长:XXX 组员:XXX(4)领导小组职责:工地发生劳务纠纷及农民工群体事件事故时,负责指挥工作,向各职能组下达指令任务,协调各组之间的工作,随时张素各组最新动态并做出最新决策,第一时间向公司及当地社会保障局､及有关部门报告和求援｡(5)职能组职责:联络组:其任务是为了掌握事情经过,负责情况发生后在第一时间通知公司,根据情况酌情及时通知当地劳动部门｡调解组:其任务为在发生事故时,负责人员的沟通､协调｡保卫组:负责对现场设立警戒区,阻止与工程无关人员进入现场,保护现场处理秩序｡调查者:分析事情发生的原因､经过､结果及经济损失等,调查情况及时上报公司｡如有上级､政府部门介入则配合调查｡(6)注意事项:项目经理时项目部处理突发事件的第一责任人｡项目部劳动力管理员应掌握工程､劳务工作量和劳务费的结算､支付情况,还应按照“实名制”管理工作要求,将本项目部所有外施队伍的人员花名册､合同备案资料､上岗证､考勤表､工资表按规定认真收集,归档备案｡要认真观察本项目外施人员的思想基本动态和异常情况,认真做好思想政治工作,对有矛盾激化趋势的事件,应按组织体系及时汇报,及时化解矛盾,防止矛盾升级,不得忽视､隐瞒有矛盾激化趋势的事件发生,出现应急前兆时,原则上由发生群体性事件的项目部组织本项目部人员出面调解处理,并保持与本单位应急指挥领导小组联系,随时汇报事态进展｡进入应急状态紧急阶段时,项目经理应在现场指挥工作,组织本项目部应急小组与外施企业进行沟通,负责通过各种方式解决纠纷｡项目劳务专管员必须负起责任,关注外施队伍动向,重点在于以下问题的队伍:未签订合同和未结算､底数不清;采取综合分包形式,劳务费与材料款区分不清;拖欠劳务费数额较大;联营项目未直接管理的外施队伍｡4､突发事件控制程序及措施(1)在项目部出现紧急情况阶段时,由应急指挥领导小组成员及工作组各司其职,维护现场秩序,进行劝阻和力争谈判解决矛盾｡(2)局势得到控制后,由领导小组和项目部有关人员出面与对方代表对话,就具体问题进行谈判,除代表外的其他人员应遣散或集中到其他场合｡(3)如对方不能按项目部要求进行谈判,并且继续冲击项目部､扰乱项目部办公秩序,由保卫组控制现场秩序,或由应急指挥小组决定是否报警,报警由联络组进行｡(4)项目部应筹集一定比例资金,作为专项用于协调解决重大群体性事件的应急资金｡5､预案的启动和解除权限(1)各级突发事件应急领导小组接到报告后,应迅速组织应急领导小组成员核实情况,情况属实需要启动本预案时,应由组长宣布进入应急状态,并启动本预案｡应急领导小组成员接到通知后组织工作组人员,各自履行应急职责,并由领导小组组长决定是否向上级主管部门汇报｡(2)事态进入解决阶段后,应急小组组长视实际情况决定是否可以解除本预案｡。