网络公关概念、主要形式与关键点

网络公关复习资料一、名词解释1、网络公关：组织为达到特定目的，借助互联网，在组织与公众之间开展的各种有计划的传播与沟通行为，以达到信息传播、关系协调和形象管理的目的。

2、垂直门户网站：指专注于某一领域（或地域）如IT、娱乐、体育，力求成为关心某一领域（或地域）内容的人上网的第一站。

3、博客：来源于Weblog（网络日志）的缩写，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章、图片或影片的网页。

是一种个人化的网络交流和信息过滤、发布平台。

4、博客公关：就是某一种组织利用博客这一个性化社会化的媒体，有计划，有目的地发布信息，通过这些信息在组织和相关公众之间广发的交流互动和沟通，从而达到更好地塑造组织形象和实现利益目的。

5、博客口碑营销：也成博客话题营销，是指以产品为话题让多个博客写用户体验文章，以用户角度对产品进行体验式营销。

6、微博营销：是指个人或组织通过微博实现对理念、货物的构想、定价、促销和分销的计划和执行过程。

7、社会化媒体：大致上指的是“能互动的”媒体，是一种给予用户极大的参与空间的新型在线媒体。

社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。

在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。

8、社交网络：社交网络（Social Network Service，简称SNS），是指以“互动交友”为基础，基于用户之间共同的兴趣、爱好、活动等，或者用户间真实的人际关系，以实名或者非实名的方式在网络平台上构建的一种社会关系网络服务，属于目前社会化媒体中较为主流的一种形式。

9、六度分割理论：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个（最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人），也称六度空间理论，或小世界理论，10、搜索引擎：是根据一定的策略，运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务的系统。

搜索引擎并不是真正搜索互联网，它搜索的实际上是预先整理好的网页索引数据库。

浅谈网络时代的公关易开友 0606614摘要：网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

公关界敏感人士看到，因特网的普及宣告了传播方式的革命，这正是e公关的生长点。

网络传播与传统传播相比，非常突出的特征在于：个性化、互动性、信息共享化和资源无限性。

经济全球化的经济条件下，网络使得一个企业市场调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。

运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。

在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。

通过网络，组织可以及时向内部发布各方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。

笔者以几个实例来谈谈网络公关的发展，运用，以及发展趋势。

关键词：网络时代公关危机处理发展互联网在网络公关发展史上是一个重大转折点，使网络公关“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，也是公关发展史上的一座里程碑。

公关业的发展与媒介技术的发展密切相关，它随着媒介技术的发展而不断发展。

网络公关发端于电信网络的使用，具体到媒介有电报、电话、广播及电视等。

第一阶段，是电报电话以及传真用于公关业。

电报是由1845年莫尔斯发明，后来用于商业领域通信，礼仪电报、鲜花电报等是电报用于公关用途发展的新形式。

由于通信事业进步和发展，现在对电报的使用总体上来说已愈来愈少。

电话从1876年贝尔发明到1946年商务流通电话问世。

电话沟通,见面细谈，已成为目前公关的必经程序，目前已出现要求普通话标准,沟通能力、语言表达能力强的电话公关职业。

第二阶段是广播、电视用于公关业。

据美兰德媒体公司调研数据显示，广播受众具有年龄低、文化程度高的特征。

这些人群是各类产品追逐的目标，具有较高的价值。

而电视观众群规模大，其构成基本与全体人口的构成一致，白领比例明显小于广播。

关于网络公共关系的探讨.txt37真诚是美酒，年份越久越醇香浓烈；真诚是焰火，在高处绽放才愈显美丽；真诚是鲜花，送之于人，手有余香。

关于网络公共关系的探讨作者：沈弘一、网络公共关系基本理念(一)网络公关兴起的背景。

网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。

世界营销大师科特勒说，“过去，企业提高竞争力靠的是高科技、高质量，而现在则要强调高服务和高关系。

”信息化的高速发展使产品的科技含量日益趋同，生产管理的规范化和程序化则导致同类产品在质量上难分高下。

“高服务、高关系”主要指的是公共关系，是社会组织建设和公关的主要方向，企业的竞争已由有形资产的竞争转变为品牌、形象、商誉等无形资产的竞争。

因此，公关业的发展势在必行。

(二)网络公共关系内涵。

网络公关的主体，企业主体是网络公关主体组成部分，但不是唯一主体，包括政府等各种社会组织以及个人，统称为网络化的社会组织。

而企业网络公关是网络公关发展的动力，是探索网络公关发展的‘先锋”。

公关手段，从网络公关字面意思上来理解，网络公关的媒介是网络，从技术角度来看，网络包括电信网络、有线电视网络和计算机网络，并且这三种网络中的每一种都是公共关系的重要传播手段，因此，网络公关的媒介不仅包括计算机网络，也包括电信网络和有线电视网络。

网络公关的客体是网络公众，首先只有经常浏览网页的网络用户也有可能成为网络公关的对象。

公关对象是有针对性的目标受众，网络公关也不例外。

网络公关的客体就是经常浏览网页的、与网络组织有实际或潜在利害关系或相互影响的个人或群体的总和。

综上所述，网络公关的定义根据网络媒介的三种不同类型，分为狭义和广义两种定义:广义上的网络公关是指网络化组织以电信网络、有线电视网络以及计算机网络为传播媒介，来实现营造和维护组织形象等公关目标的行为。

(三)网络公关的发展历程.公关业的发展与媒介技术的发展密切相关，它随着媒介技术的发展而不断发展。

网络公关如何做
网络公关指的是企业利用互联网让消费者体验其品牌及产品以及服务，实现企业品牌、消费者价值延伸和更深入互动的过程。

这可以说是一种在网络空间传播企业品牌、产品、信息的技术，这种技术可以极大的改善企业的影响力。

首先，企业需要进行网络公关营销。

即企业通过网络进行营销，主要是通过发送一些有价值的信息、新闻以及新的产品服务等来提高消费者的认知度。

同时，也可以通过让消费者参与有关产品、服务的活动来构建品牌形象，加深消费者对产品和服务的认知。

其次，还可以做一些推广促销活动。

在网络上发布优惠券、携手参加一些网络上的比赛或者活动可以让消费者参与进来，从而提升企业的品牌认知度，也让消费者有机会可以了解更多产品和服务信息。

此外，企业可以进行内容营销。

营销传播需要一定的内容，因此，企业需要更有效率地制作一些有价值内容，例如文章、视频、图片，将这些内容发布到网上，让消费者从中了解到更多企业、产品和服务信息，从而有助于更好地推广企业和宣传企业品牌。

总之，网络公关无疑是一种具有极强传播能力的媒介，它不仅可以有效的提升企业的知名度，还可以为企业全面的营销提供可能。

因此，合理制定网络公关计划，可以帮助企业在网络上达成更多的营销效果。

网络公关、危机处理无企业，不公关网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

网络公关具有传播速度快、分布范围广、针对性强、影响力大、持续性强、成本低等特点，是您开拓市场、传播品牌、促销销售、推广企业最佳手段。

中国的被推倒了风口浪尖，网络力量的逐渐增大，互联网的高速发展，使信息传播的速度加快，导致企业运用网络公关开展网络营销，但这样的商业行为时一些企业可以在互联网上散布一些虚假信息，导控了舆论的走向。

从而网络公关的出现距很好的控制这种局面，这样就会跟追着互联网稳步的发展。

公关界敏感人士看到，因特网的普及宣告了传播方式的革命，这正是e公关的生长点。

网络传播与传统传播相比，非常突出的特征在于：个性化、互动性、信息共享化和资源无限性。

以应用范围划分；广义的网络公关·狭义的网络公关·整合网络公关·颠覆式网络公关·社会化媒体公关·非对称网络公关。

广义的网络公关笼统地说，网络公关就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的公关活动。

狭义的网络公关狭义的网络公关是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

整合网络公关2002年资深网络公关实践者敖春华提出整合网络公关概念：网络公关是企业整体公关战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合公关所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络公关手段制造更好的公关环境。

颠覆式网络公关2010年爆发”颠覆式网络公关“模式。

创始人郑俊雅认为，企业应跳出此普通层面，以高端的商业策划为指导，突破常规网络公关方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络公关方法，才能实现网络公关效果。

新媒体时代的网络公关实践随着互联网的快速发展，新媒体时代的网络公关实践变得越来越重要。

网络公关是指通过互联网和新媒体平台，利用各种传播手段和技术手段，对企业、品牌、产品或个人进行形象塑造、舆情管理和传播推广的一种公关活动。

本文将从网络公关的定义、特点、实践策略和案例分析等方面，探讨新媒体时代的网络公关实践。

一、网络公关的定义和特点网络公关是指通过互联网和新媒体平台，利用各种传播手段和技术手段，对企业、品牌、产品或个人进行形象塑造、舆情管理和传播推广的一种公关活动。

与传统公关相比，网络公关具有以下几个特点： 1.广泛覆盖：互联网和新媒体平台具有全球性和无时差的特点，可以实现信息的快速传播和广泛覆盖，使得网络公关可以更好地触达目标受众。

2.互动性强：互联网和新媒体平台提供了丰富的互动功能，使得网络公关可以与受众进行实时互动和反馈，增强受众的参与感和归属感。

3.信息传播速度快：互联网和新媒体平台具有信息传播速度快的特点，可以实现实时发布和传播，使得网络公关可以更及时地回应和应对突发事件和舆情危机。

4.传播成本低：相比传统媒体，互联网和新媒体平台的传播成本较低，使得网络公关可以更灵活地选择传播渠道和方式，提高传播效果和效率。

二、网络公关的实践策略在新媒体时代，网络公关的实践策略需要根据不同的目标和需求进行灵活调整。

以下是几种常见的网络公关实践策略：1.内容营销：通过优质的内容创作和传播，吸引目标受众的关注和参与，提升品牌形象和知名度。

可以通过博客、微博、微信公众号等平台发布原创文章、图文、视频等形式的内容，与受众进行互动和交流。

2.社交媒体运营：通过社交媒体平台，建立和维护企业或个人的社交媒体账号，与受众进行互动和交流。

可以通过发布动态、参与话题、回应评论等方式，增加粉丝数量和活跃度，提升品牌形象和影响力。

3.舆情监测与管理：通过舆情监测工具和技术手段，及时了解和掌握网络上关于企业、品牌、产品或个人的舆情动态，及时回应和应对负面舆情，保护品牌形象和声誉。