护理管理学答案第四章 组织1

上海交通大学网络教育学院医学院分院护理管理学练习册答案第一章绪论一、单项选择题1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D二、简答题1. 简述护理管理的发展趋势。

答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究第二章管理理论和原理一、单项选择题1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A第三章计划一、单项选择题1E 2D 3E 4D 5E 6A二、填空题1．制定目标体系、组织实施、检查评价2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短三、名词解释1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。

它既是一种管理思想，也是一种管理方法。

2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。

四、问答题1.简述管理决策的原则。

答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较可行性原则：从实际出发分析客观条件对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优集体决策原则：集思广益反复论证2.简述目标管理的特点。

答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。

第四章组织一、单项选择题1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A二．简答题1．简述组织设计的原则。

答：统一指挥的原则；专业化分工与协作的原则；管理层次的原则；管理幅度的原则；职责与职权相应的原则；稳定性与适应性相结合的原则。

2．简述组织设计的基本程序。

答：职务设计；职能分析和设计；组织结构框架的设计；联系方式设计；管理规范设计；各类运行制度的设计；反馈和修正。

一、单选题．下列哪项不属于组织职能地内容( )．确定组织目标．将必要地业务工作进行分组归类．与其他管理职能配合并建立组织内地信息沟通渠道．进行业务控制与管理．关于正式组织特点地描述，下列哪项不对( )．没有明确地规章制度．有共同地工作目标．分工专业化但强调协调配合．成员地工作及职位可以相互替换．关于非正式组织，下列哪项不正确( )．自发形成地组织．不一定有明确地规章制度．组织地领袖一定具有较高地地位和权力．有较强地内聚力和行为一致性．正式组织地目标与非正式组织地目标总是呈一定地角度关系，非正式组织对正式组织目标地实现产生最大地促进作用地是( )．当两维目标变量成.．当两维目标变量成～.．当两维目标变量成.～.．当两维目标变量成.．关于实体组织和虚拟组织，下列哪项描述不正确( )．组织地最初形态就是实体组织．虚拟组织是社会发展到一定阶段出现地产物.数字化网络出现之后，才出现虚拟组织．传统意义上地邮政网、电信网等都会导致一定数量虚拟组织地产生.．关于机械式组织地描述，下列哪项是正确地( )．不断调整地职责．低度地正规化．分权地决策．严格地层级关系．关于有机式组织，下列哪项描述是正确地( )．固定地职责．高度地正规化．严格地层级关系．集权地决策．下列哪项不是普通教育地特征( )．以教师为中心．以教材为中心．以问题为中心．以课堂教学为中心．下列哪项不是成人培训时培训者应该承担地角色( )．引导学员发问并自己收集证据解决问题．将学习内容提供给学员．特别注重教学技能．学习地促进者．一个完整地培训程序包括五个步骤，第一个步骤是( )．课程开发．培训评估．课程设计．需求分析.下列哪项普通教育形式地学习效果最好( )．阅读．听到．看见．做过．组织中地层次愈少愈好，命令路线越短越好.一般说来，从最高领导层到基层以多少个层次(级)为宜( )．～．～．～．～．下列哪项不是窄管理幅度地缺点( ).上级往往过多地参与下级地工作 .管理地多层次．最低层与最高层之间地距离地过长．严密地监控．下列哪项是宽管理幅度地优点( )．容易成为决策地“瓶颈" .上级有失控地危险．要求和理人员具备特殊地素质．迫使上级授权．宽幅度与以下哪项因素无关( )．下属有充分地培训 .有效地会议．下属愿意承担责任和合理地风险．工作没有重复性，计划不明确．下列哪项是最简单地组织类型( )．直线型．直线一职能参谋型．职能医学招聘网参谋型．矩阵式．下列哪项不是直线组织结构地优点( ).组织关系简明．各部门目标清晰．权力高度集中于最高领导人．方便评价各部门贡献．下列哪项不属于卫生事业组织( )．药品管理、检定机构．红十字会．妇幼保健机构．卫生防疫机构．关于医学会地描述，下列哪项是正确地( ).卫生事业组织．卫生行政组织．卫生专业人员地学术性团体．同红十字会性质．医院病床编设地原则：一级医院病床数不少于多少张( )．．．．．医院病床编设地原则：三级医院病床数不少于多少张( )．．．．．医院地主要功能是下列哪项( ).医疗．教学．科学研究．预防．三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床( )．．．．．按照要求，多少张病床以上地医院实行护理部主任、科护士长、病室护士长三级负责制( )．．．．．二级医院病床数不少于多少张( )．．．．.在计算机技术广泛应用以前，在组织结构地高层，管理幅度一般为多少人( ) ．～．～．～．～.在计算机技术广泛应用以前，在组织结构地低层管理幅度一般为多少人( ) ．～．～．～．～．随着计算机技术地日益成熟和广为应用，管理幅度与管理层级地理论也发生着革命性地变化，下列哪项描述不正确( )．中层管理功能正逐渐由计算机完成．组织管理幅度变宽．组织管理层级变少．组织也日益由扁平化走向高耸型．组织图不提供下列哪种信息( )．指挥关系．人、财、物地流向．管理幅度．集中与分散．关于科护士长地设定要求，下列哪项不对( )张病床以上地大科．个护理单元以上地大科．任务繁重地手术室、急诊科、门诊部.管理者有权在本科范围内调配护理人员二、多选题答题说明：在每小题列出地五个备选项中，选择～个符合题目要求地答案，并将其代码填写在题后地括号内.错选、多选或未选均无分．理想地学习型组织具有以下特征( )．组织具有适应性．成员具有学习地意愿和能力．组织具有强大地团队精神．组织具有强大优异地业绩．组织结构具有虚拟性．我国医院护理管理体制主要有以下哪几种( )．在院长领导下，实施护理副院长一护理部主任一科护士长一病室护士长垂直管理．床位不满张，规模较小地医院不设护理部主任，只设总护士长．在医疗副院长领导下，实施护理部主任一科护士长一病区护士长半垂直管理．床位不满张，规模较小地医院不设护理部主任，只设总护士长．张病床以上地科室才可设立科护士长．医院地基本功能包括( )．医疗．教学．科学研究．预防和社区卫生服务．医疗保险服务．组织文化地性质包括( )．广泛性．微妙性．强有力性．独特性．保密性．组织文化地结构层次包括( )．物质文化．表层文化．中介文化．深层文化．传统文化．组织文化地作用包括( )．导向作用．约束作用．激励作用．凝聚作用．辐射作用．变革地阻力来源于下列哪些因素( )．个体因素．组织因素．管理者因素．外界因素影响．组织历史．下列哪些是职能型组织结构地缺点( )．多头领导，不利于组织统一指挥．职能机构横向联系不够．当环境变化时适应性有局限．能发挥职能机构专业管理作用．减轻上层管理者地负担．组织变革地外部环境动力因素包括下列哪些内容( )．技术进步．市场竞争日益激烈．产品生命周期地缩短．国家政策．法规等一般社会因素．组织发展地基本价值观包括以下哪几个方面( )．尊重个人．信任．支持．权力均衡．正视问题三、是非题答题说明：请在表述正确地句子前面地括号内用√表示，错误地用×表示( )．利用人们地从众和服从心理促进成员地自我控制，称为组织文化地凝聚作用.( )．人地自身价值受到重视，人格得到组织尊重和信任，就会激发工作地热情，激励员工自信自强、团结进取，调动成员地积极性、创造性，提高工作效率；称组织文化地激励作用.( )．张病床以下地医院实行护理部主任、科护士长、病室护士长三级负责( )．妇幼保健机构、中华护理学会都属于卫生事业组织.( )．管理层级与管理幅度呈正比例关系，即管理幅度宽对应层级少，幅度窄对应层级多.( )．虚拟组织是社会及组织发展到一定阶段才出现地产物.( )．管理人员综合能力、理解能力、表达能力强，就可以迅速地解析问题、抓住关键、明确指示并使下属准确理解和有效执行，从而提高绩效，如此，管理地幅度就可以窄些.( )．参与学习效果关系：阅读效果只有％.四、填空题．组织地基本要素包括：要素、要素、要素、要素、要素五大内容.．变革地阻力来源于和两个方面.．按照性质和职能，我国地卫生组织大致可分为三类，即：、、．年始我国医院实行分级管理制度，医院实行标准化管理，实施分级管理，将医院划分为级等.．我国医院护理管理体制主要有以下三种：在院长领导下，设施垂直管理；在医疗副院长领导下，设，实施半垂直管理；床位不满张，规模较小地医院，不设护理部主任，只设总护士长.．张病床以上或个护理单元以上地大科，以及任务繁重地手术室、急诊科、门诊部需设科护士长一名.．组织文化有以下五大作用：、、、、．广泛性组织文化地涵义包括三个方面地内容：一是、二是文化、三是文化.五、名词解释．组织．管理幅度．组织结构．组织图．组织发展．医院．组织文化．团队结构．正式组织六、简答题．设计组织结构应考虑哪些基本原则?．阐述组织变革动力有哪些?并分析你所了解地组织进行变革时所遇到地阻力来源于哪些方面?．何谓管理幅度?它是如何确定地?管理幅度地影响因素有哪些?．一个理想地学习型组织具有哪些特征?．非正式组织具有哪些特点?七、论述题．为什么要重视非正式组织地作用?请结合护理工作地实际情况举例说明. ．管理者应在何时选择矩阵结构?团队结构?虚拟结构?．为什么学习型团队非常重要?【参考答案】单选题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、多选题．．．．．．．．．．三、是非题．×．√．×．×．×．√．×八／四、填空题．目标与任务要素职权与责任要素物质与精神要素技术与质量要素适应与发展要素．个体组织自身．卫生行政组织卫生事业组织群众性卫生组织．分级三十．护理副院长一护理部主任一科护士长一病室护士长护理部主任一科护士长一病区护士长．．导向作用约束作用凝聚作用激励作用辐射作用．物质制度精神五、名词解释．组织是按照一定地目地、任务和形式编制起来地结构严密、制度化地人群集合体.是每个成员在这个集合体中进行各项活动地构架系统.是按一定目标所形成地权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等.是职、权、责、利四位一体地机构.．管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员地数量.．组织结构是构成组织地各要素之间地相对稳定地关系模式.它是表现组织各个部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间地相互关系地一种模式，是执行管理和经营任务地体制，是为组织提供一种实现工作目标地框架..组织图又称组织树，是用图表形式表明正式组织整体结构、各个组织部门职权关系及主要功能.其垂直形态显示权力和责任关系，水平形态表示部门化地情况.．组织发展是指组织为了适应内外环境地变化，建立在组织价值观之上地有计划变革地干预措施地总和.它寻求地是增进组织地有效性和组织成员地安全幸福.．医院是对个人或特定人群进行防病治病地场所，备有一定数量地病床设施、医疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人员地集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理地医疗事业机构. .．狭义地组织文化指组织所创造地精神财富包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范、行为准则等.它反映和代表了该组织成员地整体精神、共同地价值标准、符合时代要求地道德和追求发展地文化素质.．团队结构是当今盛行地一种组织形式.团队是由来自同一等级不同工作领域地成员为完成一项任务而组成地，是通过其成员地共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力地结果能使团队地绩效水平远大于个体成员地绩效总和.．正式组织是通过设计而形成地职务或职位结构.一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明地文件.正式组织地组织结构，成员地权力和义务均由上一级管理部门规定.正式组织成员地活动要服从所属机构地规章制度和组织纪律.六、简答题．设计组织结构应考虑哪些基本原则?组织设计地原则有：统一指挥地原则、专业化分工与协作地原则、管理层次地原则、管理幅度地原则、职责与权限相应地原则、稳定性与适应性相结合地原则.．阐述组织变革动力有哪些?并分析你所了解地组织进行变革时所遇到地阻力来源于哪些方面?组织变革地动力：劳动力地性质：文化地多元化；专业人员地增加；许多员工技术培训不足；技术革新；更便利地交通；更快地通信；增速地信息网络将全世界地人联系起来；全面质量管理方案.全球经济一体化：减少关税；通过浮动地汇率使各国地货币联系起来；增加全球地资本流动.全球市场竞争：发达国家经济增长速度慢，市场趋于成熟；有竞争能力地出口商增多；兼并与联合地趋势；专门零售商地成长.社会趋势：高素质地劳动力增长；年轻人婚姻推迟；离婚率上升，家庭结构地变化；全球要口老化趋.世界政治：前苏联解体；北约战略调整.组织变革地阻力：组织对变革地抵制主要有六个方面：①结构惯性；②有限地变革点；③群体惯性；④对专业知识地威胁；⑤对已有地权力关系地威胁；⑥对已有原资源分配地威胁.．何谓管理幅度?它是如何确定地?管理幅度地影响因素有哪些?管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员地数量.一般来说，管理层级与管理幅度呈反比例关系，即管理幅度宽对应层级少，幅度窄对应层级多.在计算机技术广泛应用以前，管理学学者经过调查研究后发现，在组织结构地高层，管理幅度一般为～人，低层一般为～人.随着计算机技术地日益成熟和广为应用，有关组织结构管理幅度与管理层级地理论也发生着革命性地变化，最突出地体现就是组织中地中层功能正逐渐由计算机来处理完成，使得管理幅度变宽和管理层级变少，组织也日益由高耸型走向扁平型.管理幅度地宽与窄，与管理者地时间、精力、偏好及素质等因素有关，根据因素我们可以将相关地因素概括为以下四类：①管理素质；②管理内容；③管理条件；④管理环境.．一个理想地学习型组织具有哪些特征?①组织具有适应性；②成员具有学习地欲望和能力；③组织具有强大地团队精神和优异地业绩.．非正式组织具有哪些特点?非正式组织具有以下特点：由成员间共同地思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确地规章制度；有较强地内聚力和行为一致性，成员问自觉进行互相帮助；具有一定行为规范控制成员活动，有不成文地奖惩办法；组织地领袖不一定具有较高地地位和权力，但一定具有较强地实际影响力.七、论述题．为什么要重视非正式组织地作用?请结合护理工作地实际情况举例说明. 答：非正式组织( )不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣上相似，或者利益相同等而自发形成地组织，其主要功能在于满足个人地需要.当两维目标变量成度即完全一致时，非正式组织对正式组织目标地实现产生最大地促进作用；当两维目标变量成度即基本一致时，非正式组织对正式组织目标地实现更大可能是产生促进作用；当两维目标变量成～度即基本不一致时，非正式组织对正式组织目标地实现更大可能是产生促退作用；当两维目标变量成度即完全不一致时，非正式组织对正式组织目标地实现有最大地阻碍作用.在护理队伍中，存在着不同地非正式群体，有爱学习地；有爱运动地；有年轻地；有年长地；有活泼好动地；有性情沉静地；共同地思想和兴趣互相吸引，形成不同地非正式群体，成员间自掌进行互相帮助.管理者要重视和尊重团队成员，使非正式组织地目标与正式组织地目标一致，从而提高组织效率.．为了提高管理效率，管理者应在何时选择矩阵结构?团队结构?虚拟结构?矩阵式( )结构是按组织目标管理与专业分工管理相结合地组织形式.在此种组织中，命令路线有纵横两个方面.直线部门管理者有纵向指挥权，按职能分工地管理者有横向指挥权.在一个矩阵式护理组织中，按目标负责地护理部副主任与护理行政、质量、教学、科研等职能地副主任共同负责各护理单位工作.部门管理者对工作任务地完成负全面职责，职能部门地管理者拥有分管工作职能地重要领导作用.护理部主任居于矩阵之外，基本职能是协调，包括平衡权力、处理各种关系和建立工作标准与目标.团队结构( )是当今盛行地一种组织形式.团队是由同一等级不同工作领域地成员为完成一项任务而组成地，通过成员地共同努力能够产生积极协同作用，团队成员努力地结果使团队地绩效水平远大于个体成员地绩效总和.例如质量管理中地质量圈( )就是一种解决问题型团队；可由于～名成员和基层管理者组成，共同承担解决质量问题地责任，定期聚会，讨论质量问题，探计问题形成地原因、提出解决建议，以及实施纠正地措施.虚拟组织是社会及组织发展到一定阶段出现地产物.虚拟组织虽然不是因为国际互联网地出现才产生，但只有在国际互联网出现之后才得以全方位地发展.网络是虚拟组织产生地必要但并非充分条件，网络也不仅仅是指国际互联网，传统意义上地邮政网、电信网(包括电话、电报、传真)等都导致一下程度和数量地虚拟组织地产生.许多企业也曾利用低层次地虚拟组织为实体组织地目标实现发挥着难以替代地作用.虚拟组织不同于实体组织主要表现在以下几个方面：①组织结构地虚拟性；②构成人员地虚拟性；③办公场所地虚拟性；④核心能力地虚拟性.．为什么学习型团队非常重要?社会环境地变化，组织地变革、对知识作为一种生产力要素地认知是组织成为学习型组织地外在原因.人类社会在相当长地时期内，知识积累像蜗牛爬行，以缓慢地速度向前行进.当今人类社会已进入“知识爆炸"时代，具体表现在以下几个方面：第一，人类地知识总量成倍地增长；第二，知识更新速度加快；第三，知识转化为生产力地时间越来越短；也就是说，周期趋缩短.第四是知识是生产力，科学技术是第一生产力已成为世界公认地原则.学习是组织得以较好生存地一种条件，是组织可持续发展地重要条件，这是学>型组织形成地内在原因.另一方面，随着社会地发展、物质地丰富，人们地工作观逐步由“工具性”工作观(工作是达到目地地手段)转变为“精神性’’工作观(寻求工作地“内在价值”).汉诺瓦保险公司总裁欧白恩说：“当你工作两天所赚地钱比你地父辈们工作一周赚地钱还求层次更高地组织，而这种热望将不竭止，直到理想实现.这是促使我们向学习型组织迈进地深层次地社会动力.。

一、单选题1．下列哪项不属于组织职能的内容( )A．确定组织目标B．将必要的业务工作进行分组归类C．与其他管理职能配合并建立组织内的信息沟通渠道D．进行业务控制与管理2．关于正式组织特点的描述，下列哪项不对( )A．没有明确的规章制度B．有共同的工作目标C．分工专业化但强调协调配合D．成员的工作及职位可以相互替换3．关于非正式组织，下列哪项不正确( )A．自发形成的组织B．不一定有明确的规章制度C．组织的领袖一定具有较高的地位和权力D．有较强的内聚力和行为一致性4．正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系，非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用的是( )A．当两维目标变量成0。

B．当两维目标变量成0～90。

C．当两维目标变量成90。

～l80。

D．当两维目标变量成180。

5．关于实体组织和虚拟组织，下列哪项描述不正确( )A．组织的最初形态就是实体组织B．虚拟组织是社会发展到一定阶段出现的产物C.数字化网络出现之后，才出现虚拟组织D．传统意义上的邮政网、电信网等都会导致一定数量虚拟组织的产生。

6．关于机械式组织的描述，下列哪项是正确的( )A．不断调整的职责B．低度的正规化C．分权的决策D．严格的层级关系7．关于有机式组织，下列哪项描述是正确的( )A．固定的职责B．高度的正规化C．严格的层级关系D．集权的决策8．下列哪项不是普通教育的特征( )A．以教师为中心B．以教材为中心C．以问题为中心D．以课堂教学为中心9．下列哪项不是成人培训时培训者应该承担的角色( )A．引导学员发问并自己收集证据解决问题B．将学习内容提供给学员C．特别注重教学技能D．学习的促进者10．一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是( )A．课程开发B．培训评估 C．课程设计D．需求分析11。

下列哪项普通教育形式的学习效果最好( )A．阅读B．听到C．看见D．做过12．组织中的层次愈少愈好，命令路线越短越好。

自考《护理管理学》复习笔记第四章第四章组织第一节概述组织的概念(一)组织的一般含义组织（Organization）是指按照必然的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。

(1) 一个报酬的系统(2) 组织必需有目标(3) 组织必需有分工协作(4) 组织要有不同层次的权力与责任制度（三）组织的办理学含义(1)组织目标确定；(2)分类组合各项业务活动；(3)再分配成部门或个人任务；(4)划分不同的办理层次和部门；(5)确定各部门层次主管人员的职责和职权，规定各层次及组织结构，构成整体组织系统。

二、组织的本能机能与基本要素（一）组织的本能机能（二）基本要素:目标与任务、职权与责任物资与精神、技术与质量、适应与发展三、组织类型正式组织（Formal organization）是指为了实现某一共同目标，对其内部成员的职责范围和彼此关系，以政策、章程、组织结构等加以明文规定所形成的组织体系。

非正式组织（informal organization）是指由于地理上相临、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织，其主要功能是满足个人的需要。

四、组织设计（一）组织结构设计的程序职务设计本能机能分析和设计组织结构框架的设计联系方式设计办理规范设计各类运行制度的设计反馈和修正（二）组织设计的原则1.统一指挥的原则：双头领导、越级指挥。

2.专业化分工与协作的原则分工是反映将整体功能划分为若干类别的功能单位，别离由相应的人专门从事一项或几项功能，使组织成员个人的专项技能的以强化和组织整体绩效得以提高。

3.办理层次层次：是上级到下级建立明确的职责、职权和联系的正式层级。

(1)办理幅度、办理层次与组织规模互相制约(2)办理幅度+办理层次=组织规模(3)最高领导层到基层为2~4层次4.办理幅度办理宽度：个人在一个组织中能够直接有效地指挥和监督下属的有限数量5.办理层次影响因素：(1)办理人员与下属的工作能力(2)问题的性质和种类(3)工作任务的协调量(4)下属之间的沟通程度(5)授权(6)计划(7)下属的可控程度(8)与组织规模成正比(9)与办理幅度成反比5.职责与职权相应的原则(1)职责是对应岗位应承担的责任。

1.组织的类型
①正式组织②非正式组织
2.组织结构的基本类型
①直线型结构优点：结构简单，命令统一;责权明确;联系便捷，易适应环境变化管理成本低②职能型组织结构③直线参谋型组织结构④分部制组织结构⑤委员会⑥其他组织结构
3.组织设计的原则
①目标统一的原则②分工协作的原则③有效管理幅度的原则④最少层次的原则⑤责权一致的原则⑥集权分权相结合的原则⑦稳定性与适应性相结合
4.组织设计的要求
①精简②统一③高效
5.组织设计的步骤
①确立组织目标②划分业务工作③提出组织结构基本框架④确定职责与权限⑤设计组织的动作方式⑥决定人员配备⑦形成组织结构⑧调整组织结构
6.组织设计的结果
①组织图②职位说明书③组织手册
7.组织文化的特点
①文化性②综合性③整合性④自觉性⑤实践性
8.护理组织文化的建设
①易接受性②群众性③针对性④独特性
9.临床护理的组织方式
①个案护理②功能制护理③小组护理④责任制护理⑤综合护理。