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供暖公司夏季培训计划内容一、培训背景暖公司是一家专业从事供暖系统设计、安装和维护的企业，为了提高员工的专业素养和服务水平，公司特别组织了夏季培训计划。
通过培训，加强员工的专业知识和技能，提高员工的工作效率和服务质量，为公司的发展打下坚实的基础。
二、培训目标1.提高员工的专业水平，掌握最新的暖通技术和产品知识；2.加强员工的团队合作意识和服务意识，培养员工的服务精神和职业道德；3.提高员工的沟通能力和解决问题的能力，增强员工的工作技能；4.培养员工的创新意识和学习能力，提高员工的综合素质。
三、培训内容1.专业知识培训（1）暖通知识介绍：包括暖通系统的基本概念、暖通系统的组成、暖通系统的种类等；（2）新型供暖技术：介绍最新的供暖技术和产品，包括地源热泵、太阳能供暖、空气能供暖等；（3）供暖系统设计和安装：讲解供暖系统的设计原理和安装流程，包括供暖设备的选择、管道布置、控制系统的调试等；（4）暖通设备维护：介绍暖通设备的保养和维护知识，包括设备的清洁、保养、故障排除等。
2.团队合作培训（1）团队意识培养：组织团队建设活动，增强员工的团队合作意识和团队凝聚力；（2）团队合作案例分析：通过案例分析，让员工了解团队合作的重要性和标准化的工作流程。
3.服务意识培训（1）服务理念介绍：讲解服务的重要性，传达服务的核心理念和标准；（2）客户需求分析：教授员工如何分析客户的需求，提供专业化的暖通解决方案；（3）服务技巧培训：通过角色扮演和实际案例分析，培养员工的服务技巧和服务态度。
4.沟通技能培训（1）沟通技巧训练：培养员工良好的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等；（2）沟通案例分析：分析典型的沟通案例，让员工了解沟通中的技巧和误区。
5.问题解决能力培训（1）问题分析训练：培养员工分析问题的能力，包括问题的发现、问题的分析和问题的解决；（2）解决方案讨论：组织员工进行问题解决方案的讨论和研究，培养员工的解决问题的能力和思维方式。
1.锅炉是指（运用燃料燃烧时产生旳热量加热给水）旳设备。
2.锅炉本体是锅炉设备旳重要部分，它由(锅)和(炉)等两大部分构成。
3.锅炉旳水循环分为自然循环和强制循环。
本厂锅炉采用旳是（强制）循环。
4.锅炉额定热负荷是指（锅炉在额定参数下每小时通过生产旳热水所提供旳热量），一般用兆瓦表达，即MW。
5.为了能从能量转换旳角度评价锅炉锅炉产生热水旳能力，常常将锅炉生产热水旳能力换算成生产蒸汽旳能力，即原则蒸吨，其换算关系是(1t/h=0.7mw)。
6.锅炉热效率是反映（锅炉对燃料所放出旳热量有效运用限度旳参数）。
7.空气预热器是运用（锅炉尾部烟气余热）加热燃烧时所需空气旳设备。
在锅炉中装置空预器，重要是为了（提高锅炉效率）。
8.当空气预热器严重堵灰时，其入口烟道负压（减小），出口烟道负压（增大），炉压周期性波动。
9.管式空气预热器管内走（烟气），管外走空气，空气与烟气（逆流）换热。
10.从锅炉经济性方面考虑，空气预热器运营中旳重要问题是（积灰）。
11.提高热风温度有助于提高（炉膛温度）、加速煤旳（燃烧）和燃尽。
12.省煤器旳作用是(运用锅炉尾部烟气旳热量加热锅炉给水)。
锅炉采用省煤器后，会带来如下好处(减少排烟温度),(节省燃料)，提高锅炉效率。
13.省煤器泄漏时旳重要现象是（泄露处有响声）（排烟温度减少）两侧烟温风温（偏差大）炉膛负压（减小）。
14.管道上产生旳阻力损失分为（局部阻力损失）和（沿程阻力损失）。
15.流体运动旳两种重要参数是（压力）和（流速）。
16.在管道中流动旳流体有两种状态即（层流）和（紊流）。
17.管道外部加保温棉使管道对外界旳热阻（增大），传递旳热量（减少）。
18.水冷壁管管内结垢会使对流传热（削弱），排烟温度（升高），锅炉出力下降，严重时会发生水冷壁（爆管）事故。
19.水冷壁旳传热过程是：烟气对管外壁（辐射换热），管外壁向管内壁（导热），管内壁与汽水混合物之间进行（对流放热）。
供暖前员工培训计划一、培训目的随着冬季的到来，供暖工作成为了企业管理的一项重要工作，对于新员工来说，了解供暖工作，掌握相关设备操作技能和应对紧急情况的能力是至关重要的。
因此，为了提高员工的供暖工作技能和提升业务水平，制定一套完善的供暖前员工培训计划。
二、培训内容1. 供暖相关知识（1）供暖概念及原理（2）供暖设备及工作原理（3）供暖管道系统结构及特点2. 供暖设备操作（1）锅炉操作（2）供暖泵使用（3）温度控制及调节3. 应急处置（1）供暖设备故障处理（2）突发情况下的应急处理4. 供暖工程实践（1）现场实操（2）设备维护保养（3）安全操作规范三、培训方式1. 线上培训利用现代技术手段，进行线上视频培训，让员工随时随地进行学习。
2. 线下实操通过实地指导，供暖设备的实际操作和维护保养，让员工亲自动手，加深认识和理解。
3. 案例分析通过实际案例的分析，加深员工对操作规程及应急处理方法的理解和掌握。
四、培训时长本次培训计划为期2周，每周5天，每天8小时，共计80个小时。
五、培训目标1. 掌握供暖相关知识，了解供暖设备及工作原理；2. 掌握供暖设备操作技能，能够独立完成供暖设备的调试和操作；3. 学会应急处置技能，具备处理供暖设备故障及突发情况的能力；4. 通过实践操作，熟练掌握供暖设备的维护保养和安全操作规范。
六、培训安排1. 第一周（1）供暖相关知识培训；（2）供暖设备操作技能培训；（3）应急处理技能培训；2. 第二周（1）供暖工程实践；（2）复习及考核；（3）结业考试及评定。
七、培训考核1. 考核形式采用笔试、实操考核和综合评定相结合的方式进行。
2. 考核内容（1）供暖相关知识的理解；（2）供暖设备操作技能；（3）应急处理及安全规范执行；3. 考核标准根据考核内容，合格分为及格、良好、优秀三个等级。
八、培训师资1. 指导老师具有丰富供暖工作经验，熟悉供暖设备操作及应急处理技能的资深技术人员。
2. 授课老师具有丰富教学经验，能够结合实际案例进行讲解的专业授课老师。
某某厂供热部分培训材料本文将围绕某某厂供热部分的培训材料进行介绍，主要从以下几个方面进行展开。
一、供热系统概述供热系统是指用来将热能传递到建筑物内的设备，它包括从集中供热系统到分散供热系统。
它是全年都需要运行的系统，因此需要不断的维护和维修。
供热系统的主体部分为锅炉、换热器和输配管道，同时还包括水处理部分、燃料部分、自控和调节部分等。
在使用供热系统的时候，要注意以下几个方面：1.加水系统：加水系统用来补充供热过程中水的流失和泄漏所带走的水，从而保证系统的正常运行。
但是要定期对加水系统进行检查，以防止加水点不能及时加水或无法加水等问题。
2.排放系统：排放系统是用来排放供热过程中产生的废气、废水和烟尘等物质的系统。
这个系统的重要性在于保护环境。
同时也需要对排放系统进行维护和检查。
3.防爆系统：由于供热系统会产生一定的压力，因此需要安装防爆系统，以防止压力过大而引发事故。
二、供热系统的分类1.集中供热系统：集中供热系统是指一种在市区或其他地区供应热能的系统。
这种系统的主要特点是有一台或多台大型的锅炉，由中心加热箱将热能分配到各种设施和建筑中去。
这种系统应该注意防止水冷和燃气渗漏等问题。
2.分散供热系统：分散供热系统是指一种可单独安装在建筑物内的供热系统。
这种系统用的燃料常为天然气或石油，因此需要注意燃料的质量和安全问题。
三、供热系统的维护供热系统的维护是保证系统正常运行的基础。
它包括以下几点：1.对输配管道的检查和维护，包括疏通和维修。
2.对锅炉的检查和维护。
锅炉的运行状态对整个供热系统的运行状态有着重要的影响。
3.对水处理的检查和维护，保证水的质量符合要求。
4.对燃料的管理和使用，防止燃料受到污染或变质等情况。
除此之外，还有其他需要重视的事项，比如：1.对供热设备和管道的随时检查和维护。
2.维护安全操作规程和制定紧急求援预案等。
3.对锅炉进行日常维护和计划性检查，增加锅炉的使用寿命。
维护供热系统是一项非常繁琐的工作，需要高度的责任心和技术水平，也需要不断地思考和探索，以便不断完善和提高供热系统的维护效率。
供暖企业入职培训内容1.公司简介
- 公司历史和发展
- 公司愿景和使命
- 公司组织架构和主要业务领域
2.行业概况
- 供暖行业概况及发展趋势
- 供暖技术和设备介绍
- 供暖系统运行原理
3.工作职责和流程
- 不同岗位的工作职责
- 供暖系统运行及维护流程
- 供暖系统故障排查和处理
4.安全生产
- 安全生产法规和制度
- 安全操作规程
- 应急预案和演练
5.客户服务
- 客户需求分析
- 服务标准和技巧
- 投诉处理流程
6.企业文化
- 企业理念和价值观
- 员工职业道德和行为规范
- 团队合作和沟通技巧
7.职业发展
- 职业生涯规划
- 绩效考核和晋升机制
- 培训和学习机会
以上是供暖企业入职培训的主要内容,具体内容可根据实际情况进行调整和补充。
通过入职培训,新员工能够全面了解公司概况、行业知识、工作职责、安全生产、客户服务、企业文化以及职业发展等方面的内容,为顺利融入公司、胜任工作做好准备。
供热公司人员培训计划第一部分：培训目标与背景1. 培训目标供热公司人员培训计划的主要目标是提高员工的专业知识和技能水平，使他们能够更有效地开展工作，提高服务质量和客户满意度。
通过培训，我们希望能够提高员工的工作效率和团队合作能力，提高公司的整体运营水平。
2. 培训背景随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，供热行业的需求量也在不断增加。
为了更好地适应市场需求，提高公司的竞争力，我们有必要对员工进行持续的培训，保持他们的专业素质和工作热情，为公司的可持续发展打下良好的基础。
第二部分：培训内容1. 供热系统知识通过系统学习供热系统的结构、原理和运行方式，使员工了解供热系统的性能特点、维护保养及故障排除方法，提高他们对供热系统的认识和了解。
2. 客户服务技能培训员工的沟通技巧、服务意识和态度，使他们能够更好地与客户进行沟通，理解客户的需求，并根据客户的需求提供个性化服务，提高客户满意度。
3. 安全知识与操作规程培训员工的安全意识，提高他们的安全技能和操作规范，使他们能够在工作中严格遵守操作规程，提高工作效率和安全性。
4. 团队合作通过团队建设、沟通与协作等培训，使员工能够更好地理解团队合作的重要性，提高团队协作能力和整体运营效率。
第三部分：培训方法与实施措施1. 培训方法- 理论学习：通过课堂教学、讲座等形式，使员工系统地学习供热系统知识、客户服务技能等相关知识。
- 实践操作：通过实际操作、案例分析等形式，让员工学以致用，加深对知识的理解和掌握。
2. 培训实施措施- 培训计划编制：制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训人员等。
- 培训资源准备：准备必要的培训资源，如教材、PPT、实验器材等。
- 培训组织：安排专业的培训师承担教学任务，组织学员参与培训。
第四部分：培训评估与反馈1. 培训效果评估培训结束后，对员工进行考核和评价，评估员工对培训内容的掌握程度，培训后的工作表现以及提出改进建议。
2. 培训成果反馈将培训成果及时反馈给员工，鼓励他们在工作中运用所学知识，提高工作效率和服务质量。
铁岭市新城供热公司用户服务处新员工培训手册第一章铁岭新城供热公司集中供热基本概况1.1 铁岭市新城供热有限公司简介铁岭市新城供热有限公司是2008 年铁岭市招商引资的一家民营股份制供暖企业，主要承担着铁岭市新城区及物流城周边区域的集中供热任务。
公司总资产6 亿元，一级管网长度110 公里，二级管网长度150 公里，换热站89 座。
公司下设四个部门，分别为机关办公室、财务部、生产处和服务处，公司现有在职职工*** 名。
为了能给新城区的居民提供优质的供暖服务，公司董事长左大林要求全公司上下要转变观念，自觉增强服务意识，变被动服务为主动服务，为新区热用户做好供暖工作。
1.2 铁岭新城区集中供热规模我公司现供热能力700 万平方米，三年之内公司通过对新城区已敷设的一级管网进行扩径改造、对热电管网补偿器进行更换、在适当位置安装中继泵站，公司供热能力将能达到1000 万平方米；将已经建设的热电管网6 公里长管径DN1000 扩径为管径DN1200 后，热电管网的供热能力可达到1500 万平方米。
按新城区每年递增50 万平方米供暖面积计算，新城公司的供热能力完全可以保障20 年。
第二章集中供热基本知识2.1 城市集中供热城市集中供热是指热源所产生的蒸汽、热水通过管网供给一个城市或者部分地区生产和生活使用的供热方式，它由热源、热网及热用户三部分组成。
集中供热的优越性：①可以提高能源利用率，降低能源消耗；②有利于消除烟尘、减轻大气污染、改善环境；③可以腾出大批分散的小锅炉房及燃料、灰渣堆放的占地，用于绿化，改善市容；④易于实现科学管理，提高供热质量；⑤实现集中供热是城市能源建设的一项基础设施，是城市现代化的一个重要标志，也是国家能源合理分配和利用的一项重要措施。
2.2 热源热源是指生产热能的场所，主要是热电站和区域锅炉房，工业余热和地热也可作为热源。
它通过蒸汽或热水等介质，沿着热网输送到用户。
（1）热电联产热电联产是指发电厂既生产电能，又利用汽轮发电机作过功的蒸汽对用户供热的生产方式，是指同时生产电、热能的工艺过程，较之分别生产电、热能方式节约燃料。
（2）热电厂热电厂是联合生产电能和热能的发电厂。
（3）供热首站位于热电厂的出口，完成汽—水换热过程，并作为整个热网的热媒制备与输送中心。
以热电厂作为热源，实现热电联产，热能利用效率高。
它是发展城镇集中供热，节约能源的最有效措施。
2.3 热媒热媒是指用以传递热能的中间媒介物质，主要有热水介质和蒸汽介质两种。
（1）热水介质优点：①热能效率高；②调节方便；③储热能力强，热稳定性好；④输送距离长，一般可达 5 —10km，甚至可输送15 —20km ；热损失小。
缺点：①输送耗电量大。
（2）蒸汽介质优点：①可满足多种热用户的需求；②输送靠自身压力，不用循环泵，不耗电；③使用蒸汽介质，热用户的散热面积可减小。
缺点：①能源效率低；②蒸汽使用后凝结水回收困难，热损失大；③比热水介质输送距离短，一般可以输送到3—5km，最大可以达5—7km。
2.4 热网热网是指由城市集中供热热源，向热用户输送和分配供热介质的管线系统。
它由一次管网（热源到换热站的供热管线）和二次管网（换热站到用户的供热管线）组成。
（1）根据热媒的不同分为热水管网和蒸汽管网。
热水管网多分为双管式，既有供水管又有回水管，并进行敷设。
蒸汽管网分为单管式、双管式和多管式。
（2）根据平面布置分为枝状管网和环状管网。
（3）管线系统：输送介质的管道以及沿线的管路附属件和附属构筑物的总称。
（4）管路附件：供热管路上的管件、阀门、补偿器和支架（座）的总称。
（5）支架（座）：将管道或支座所承受的作用力传到建筑物或地面的管道构件（固定支架、活动之架、导向支架）。
2.5 热用户热用户是指享受集中供热的居民、小区或单位。
2.6 换热站（1）概念连接一次管网与二次管网，并装有与用户连接有关设备、仪表和控制设备的机房。
（2）作用根据热网工况和不同条件，采用不同的连接方式，将热网输送的热媒加以调节、转换，向热用户系统分配热量以满足用户需求，并根据需要，进行集中计量、检测供热热媒的参数和数量。
（3）组成换热站内主要设备有：板式换热器、除污器、集水器、分水器、循环泵、补水泵、软化器以及电气设备仪表等。
1）板式换热器：是指由一系列具有一定波纹形状的金属片叠装而成的一种新型高效换热器。
结构原理：可拆卸板式换热器是由许多冲压有波纹薄板按一定间隔，四周通过垫片密封，并用框架和压紧螺旋重叠压紧而成，板片和垫片的四个角孔形成了流体的分配管和汇集管，同时又合理地将冷热流体分开，使其分别在每块板片两侧的流道中流动，通过板片进行热交换。
板式换热器的特点：①高效节能；②结构紧凑；③容易清洗拆装方便；④使用寿命长；⑤适应性强；⑥不串液。
2）除污器：收集并清理系统中的污物和杂质的一种设备。
3）集水器：热水供热系统中主要用于汇集各分支系统回水的管状容器。
4）分水器：热水供热系统中主要用于向各分支系统分配水量的管状容器。
5）循环泵：在热水系统中，使水在系统中循环流动的泵。
6）补水泵：为保持热网内合理的压力工况，从系统外向系统内补水的水泵。
7）软化器：用于软化水的装置。
软化系统利用树脂吸附自来水中的钙、镁离子等，然后利用盐水清洗树脂上的钙、镁离子，将不合格的水排掉。
主要防止管道、板式换热器以及用户暖气片结垢，影响供热质量。
2.7 一次网和二次网（1）概念一次网：热力管道工程中，热力主干线一般惯称为一次网，通常指的是由热电厂至各个换热站的管道系统。
二次网：热力管道工程中，热力支线一般称为二次网，通常指的是由换热站到热用户的供热管道系统。
（2）参数包括：压力、温度以及流量。
（3）一次网、二次网常设置的阀门1）一次网设置的阀门有：分段阀、排气阀、泄水阀、关断阀。
分段阀：间隔一定距离设置在热水干管上，在维修或发生事故时刻切除部分管段而设置的关断阀。
关断阀：供热系统中只起开、闭作用的阀门。
排气阀：为排气而装置在设备或管道高点的阀门。
泄水阀：为排水或充水而装置在设备或管道低点的阀门。
2）二次管网设置的阀门有：关断阀、排气阀、泄水阀、平衡阀、安全阀、温控阀、锁闭阀。
平衡阀：属于调节阀的范畴，它的工作原理是通过改变阀芯与阀座的间隙（即开度），改变流体经过阀门的流通阻力，达到调节流量的目的。
安全阀：进口蒸汽或气体侧介质静压超过其起座压力整定值时能突然全开的自动泄压阀门。
是锅炉及压力容器防止超压的重要安全部件。
温控阀：是流量调节阀在温度控制领域的典型应用，其基本原理：通过控制一次热（冷）媒入口流量，以达到控制设备出口温度。
温控阀总体可分为：自力式温控阀和电动温控阀。
（4）一、二管网换热过程一次管网提供的高温水（50-90 C）与二次网的低温水（30-50 C）经换热器进行水—水交换，使二次网的水温达到供暖所需的温度。
2.9 管道敷设、敷设方式以及优缺点（1 ）概念供热管道的敷设：将供热管道及其附件按设计条件组成整体并使之就位的工作。
（2 ）敷设方式常见的管道敷设方式有，地上敷设（架空）和地下敷设（管沟敷设、直埋敷设、无补偿器直埋敷设）。
地上敷设：管道敷设在地面上的独立支架或建筑物的附墙支架上的敷设方式。
优点：①不受地下水位、土质和其他地下管线的影响。
②构造简单。
③易于发现和消除故障。
④维修方便。
缺点：①占地面积较多。
②热损失大。
③影响城市美观。
地下敷设：管道敷设在地面以下的敷设方式。
由于不影响市容和交通，因而地下敷设是城市集中供热管道广泛采用的敷设方式。
（3）方式选择考虑当地气象、水文地质、地形、交通、施工技术、维修方便、投资等方面因素，合理选择供热管道的敷设方式对节省投资、保证安全可靠地运行和施工方便都有重要意义。
2.10 钢管的规格尺寸（1）分类按照工艺及所用管坯形状不同分为：无缝钢管（圆坯）和焊接钢管（板坯、带坯）两大类。
①无缝钢管无缝钢管分为热轧（挤压）无缝钢管和冷拔无缝钢管。
②焊接钢管焊接钢管分为直缝焊管和螺旋焊管。
（2）规格无缝钢管用外径X壁厚表示焊接钢管用公称直径表示2.11 聚氨酯保温管的构造及质量标准（1）构造工作钢管＋聚氨酯保温层＋聚乙烯外护套（2）性能硬质聚氨酯泡沫：密度小、导热系数低、保温性能好、吸水性小，并具有足够的机械强度。
高密度聚乙烯：较好的耐磨性、抗冲击性能好、具有良好的耐腐蚀性和抗老化性。
（3）评价外护管：①外护管应为黑色，碳黑应均匀分散与母体中，不允许出现色差条纹，其内外表面目测不应有损失其性能的沟槽；②不允许有气泡、裂纹、凹陷、杂质等缺陷；③管两端应切割平整，并与管的轴线垂直，角度误差小于2.5°。
保温层：①泡沫体应无污斑，无收缩分层、开裂现象；②泡沫应均匀细密；③泡沫应均匀地充满工作钢管与外护管间的环形空间。
第三章检查与维护3.1 热网的运行检查与维护（1）热力管道的日常运行检查供暖期间每天至少对供暖管道所辖区域巡查一次，对于存在隐患的部位增加巡查次数。
停暖期间每三天巡查一次，节假日、雨季及新投入管道应根据情况适当增加巡视检查次数。
检查主要内容：①井内管道、阀门是否有漏水现象，保温是否完好;②检查井井盖是否损坏或丢失；③外界施工是否损坏供热管道以及是否妨碍管道运行和检修;④进行夏季防汛检查。
（2）运行检查、检修安全要求①检查人员检查前应做好准备工作，穿完整工作服、戴手套，做好必要的安全措施。
②管道运行检查不得少于两个人，一人下井室、地沟检查，一人在井口监护。
③井下作业时井口要设置围栏，避免行人坠入，无关人员不得随意进入井室。
④进出井室要注意安全，防止发生坠落事故。
⑤井内作业照明用电电源的电压必须在36 伏以下，供电线路及用电设备必须在检查后才能使用，使用时必须要有专人看管。
⑥运行期间较长时间停止运行的管道，必须采取防冻措施。
⑦热力管道停热放水，应在水温降至50 C以下才能进行，紧急情况放水需采取恰当的安全措施，防止发生烫伤事故。
⑧检查工具要放在安全和使用方便的地方，防止出现绊人、砸伤和扎伤等不安全事故的出现。
检修完毕要把现场清理干净，盖好井盖后方可离开现场。
（3）维护内容及周期①管道附件裸露可动部分的清扫，去锈涂油（螺栓、阀门、丝杠），维护周期为半年。
②管道附件裸露可不动部分的清扫，去锈涂漆（阀体外表、泄水管、压力表弯管、放气管、固定架及爬梯），维护周期为一年。
③温度表、压力表的校验维修，维护周期为半年。
④井室的清扫，维护周期为半年。
⑤土建结构及保温的修补，根据情况而定。
（4）维护标准①管道附件的暴露面上无锈、无垢、整洁。
②螺栓、阀门丝杠、阀门齿轮等处保持一定油量，拆装、伸缩自如，操作灵活。
③井室内清洁、无积水。
3.2 法兰泄漏阀门的法兰密封连接在接触部位之间根据设计要求安放密封垫片，依靠连接螺栓产生的预紧力达到足够的比压，阻止介质向外泄漏。
