卫生保洁制度

保洁管理制度

1.0目的

明确员工的行为、纪律和工作准则，确保服务品质的一致性

2.0适用范围

适用于老街坊管理处保洁质量控制

3.0职责

3.1保洁员负责实施保洁工作；

3.2保洁领班负责日常保洁工作监督；

3,3管理处负责保洁工作日常的抽查。

4.0管理内容

4.1保洁员行为准则

4.1.1遵守公司管理制度，按公司《员工手册》规定的内容严格要求自己；

4.2保洁员工作准则

4.2.1服从工作分配，按照《清洁质量标准》要求作业，按时、按量完成各项分配工作；

4.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准；

4.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料；

4.2.4工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为人须及时劝阻和制止，必要时可要求秩序维护员协助解决；

4.2.5若在工作期间发现突发案件、火情或险情，应即时报告主管并找保安人员协助处理；

4.2.6员工在小区内作业，员工应注意“走路轻、说话轻、工作轻”，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹；

4.2.7员工工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留；

4.2.8员工因工作原因需要进入业主家须先敲门（或按门铃），说明来意后经业主许可下方可作业。

4.2.9清洁员工清洁工具使用存放规范

4.2.9.1电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等；

4.2.9.2软水管使用后，应整理盘转好后保存； 4.2.9.3清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏，盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；

4.2.9.4清洁拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分；

4.2.9.5清洁抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置；

保洁管理制度和工作流程

目 录

一、工作人员服务标准……………………………………………2

1、仪容仪表规范

2、行为规范

二、清洁工具使用方法、标准和保养……………………………3

1、清洁工具的操作要领及使用流程

2、清洁工具的注意事项及保养方法

三、各设备、设施的清洁标准……………………………………7

四、各区域的清洁标准……………………………………………13

五、清洁物料使用方法及规范……………………………………14

六、营运器具及清洁工具消毒流程………………………………15

1、使用工具消毒流程

2、器具消毒流程

七、日清流程………………………………………………………16

九、周清表…………………………………………………………20

十、月清执行计划及标准流程……………………………………20

十二、保洁专项标准………………………………………………21

十三、节能规范……………………………………………………22

一、工作人员服务标准

1. 仪容仪表规范

1.1头发——头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。

1.2面部——干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。

1.3身体——每天至少洗一次澡，身体无异味。统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外），外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。

1.4双手——不可留长指甲（长度不超过2毫米），保持双手干净卫生，不可涂指甲油。浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。一旦离开淋浴区，必须立即换回工鞋。

1.5鞋子——统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。 1.6袜子——干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。

医院保洁制度

1

医院保洁管理制度

负责人：朱选华

成员：江小静、程六妹、吴珍莲、徐画平

一、目的

医院的环境卫生代表医院的形象，加强对保洁工作的管理，为医护人员及就诊患者提供清洁卫生、清新优雅的办公和就医环境，同时根据《医院消毒隔离制度》的要求，满足临床科室工作需要，特制定本制度。

二、医院保洁部岗位职责

1、保洁部在院办公室的领导下负责医院环境的清洁及洗衣房的日常工作。

2、负责大厅、病房、楼梯、楼道、卫生间、电梯间、各诊室、餐厅、开水房、供电房、院门口、台阶等清洁卫生工作。

3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

4、树立为一线服务的思想，虚心听取科室意见，积极改进工作，搞好团结互助。

5、服从院领导、科室的工作分配及管理。

6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。

7、工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。

8、着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。

9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。

10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。 医院保洁制度

2

11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。

12、加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。

13、负责洗衣房工作，做到随送随洗，不允许堆放，保证临床工作不受影响。

三、保洁员工作的内容主要包括；

1、 保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；

2、 负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室、餐厅、开水房、供电房等院内等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；

3、 负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；

4、 负责打扫各诊室的地面卫生，清理办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

5、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；

保洁管理制度

（一）保洁员的岗位职责

1准时到达岗位签到；

2员工的仪表、仪容应大方得体、精神饱满且佩带胸牌；

3当班时应按照工作内容保质保量完成当班工作；

4员工应认真遵守公司各种规章制度，做好对售楼处各部位间接或直接服务；

5充分发挥主观能动性，随时观察各部位卫生状况及人员使用规律，发现问题及时上报；

6员工应详细熟练的掌握工作内容及质量标准和清洁设备的操作及各种清洁剂的使用；

7作好服务及垃圾处置工作；

8负责售楼处的保洁工作，保证任何时间内清洁状况令人满意；

9根据经理及助理的指派，及时处理有关办公楼的保洁问题；

10确保按编排时间当值；

11遵守物业公司的规章制度；

12积极配合上级所提出的保洁要求或问题并及时处理；

13领导指派的其它清洁任务或特别任务。

（二）工作中的要求

1．自觉遵守公司员工手册的管理规定；

2．不迟到、不早退、不旷工； 3．服从分配管理，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗、串岗；

4．上班工作时间不准吸烟、酗酒或与熟人聊天；

5．对捡拾的物品一律上交，不准私留；

6．工装整洁干净，不吃有异味的食品，不用有刺激性气味的化妆品；

7．有礼貌、有素质，使用文明用语，热情主动；

8．工作时间不倚靠、不勾肩搭背、不跑动；

9．不与他人争抢道路，要只有意识的避让；

10．工作时间不吃零食、干私活；

11．工作时，如需交流，音量以双方听见为宜；

12．工作时注意节约用水、用电，合理控制各种清洁剂的使用量。

（三）销售中心保洁人员行为规范

1 遵守公司各项规章制度。

2 尊重客户、同事、领导，同时也尊重自己。

3 工作时间内，必须穿工作服、戴工号牌、女员工（留长发的）戴头花；工作服保持整齐清洁，仪表端庄、精神饱满。

4 工作时间内不准看报、闲聊、串岗、离岗、利用通讯设备聊天。

5 严禁向他人讲述自己工资情况、公司的工资结构、工程价格等商业秘密。 6 对待客户、访客、同事、甲方人员、领导等均应以礼相待，用“您好”、“再见”等常用礼貌用语，保持彼此间的良好关系。