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吉林昌邑万达广场项目A1-3地块景观工程
质
量
管
理
体
系
绿地集团森茂园林有限公司
2016年10月10日
一、质量控制指导思想及原则
1、本工程质量目标为优良：
我公司严格按照工程质量管理体系控制整个施工过程，确保工程一次验收合格，顾客满意工程。
2、为了保质、按期完成本工程，建立以项目经理为核心的质保体系；选派有丰富施工经验的人员进行逐级管理；专门组织参施人员进行入场教育，提高参施人员的质量意识。参加本工程施工的全体员工必须认真贯彻建筑质量管理条例，正确处理质量、进度、成本三者之间的关系，三者发生矛盾时，必须首先服从质量，必须把质量放在首位。
3、质量控制指导思想
我们的质量管理方针靠质量取胜，靠信誉求生，对于本工程来说，我们力保验收一次通过，并达到时合格要求，严禁质量不合格的原材料及产品进入现场，对质量问题层层把关，质检人员要秉公办事，不徇私情，对不合格的分项要坚决返工，决精心整理
不手软，一年内要对工程进行保驾护航，作好回访工作，及时收集用户对我们的意见和建议，做到有问题及时处理，处理及时问题不超过24h。
二、工程质量管理组织体系
（一）项目运行管理体制
1、近几年来，我们把项目管理作为企业管理的基点和体制创新的基础环节，形成了具有我公司特色的项目管理模式，其内容概括为“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”。
2、强化总部的服务控制职能是发挥整体优势的必然要求，项目经理部根据公司的授权对工程进行施工管理，项目经理作为公司法人代表在项目上的委托人，在授权范围内，实施对工程项目的计划、组织、指挥、控制、协调管理，完成质量、工期、成本、现场管理的目标，实现总部的决策意图。
3、公司实行两层分离，使公司内部管理层、项目经理部与作业层在质量管理方面职责分明，实现了“分层控制、分级管理”的质量控制模式。
4、公司对项目部施工进度和施工质量实行监控，在工程施工过程中，公司质量管理部门随时到工地进行质量检查，在分部、分项验收时，公司质检部门派员跟踪验收情况，对不合格工序和分项、分部工程依据公司管理制度严加惩处。我公司在本工程实行项目经理责任制强化质量的过程和程序管理和控制。项目经理部推行专业责任工程师责任制，在施工过程中工程质量进行全面的管理与控制；通过明确分工，密切配合，使工程质量得到有效的保证和控制。
质量管理体系标准概论
本文编辑：陈 军
联系邮箱：yeyuyanyuan@
·质量管理体系标准的产生和发展
·质量管理体系的产生
产品质量的提高，有赖于科学技术的发展和质量管理水平的不断提高。而质量管理的发展是伴随着整个社会生产发展的客观需要而发展的，它与科学技术的进步、经济和管理科学的发展紧密相关。从近代、现代质量管理的发展历史来看，国际上大体经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段，在质量管理方面，积累了比较丰富的实践经验，形成了比较完善的理论，为质量管理的标准化创造了条件。随着质量管理的发展以及市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，并关注供方能否有令人信服的质量保证能力来持续稳定地提供其要求的产品，这就引发了产品质量认证和质量管理体系的评价。即评价需要有供需双方和第三方共同认可的标准作为依据，由此导致了国际的或地区的质量管理体系标准的产生。
·质量管理体系标准的发展
国际标准化组织即ISO为适应质量管理的发展和国际贸易的需要，于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理和质量保证标准。在总结世界各国家，特别是发达国家质量管理体系经验的基础上，分别于1986年发布了ISO8402《质量管理和质量保证—术语》标准，1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证—选择和使用指南》、ISO9001《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》以及ISO9004《质量管理和质量体系要素—指南》。这六项国际标准统称为ISO9000系列标准，或称为1987版ISO9000系列国际标准。随着质量意识以及质量观念的提升和市场信息的反馈等，结合原版本进行了相应的修改，先后出台了1994版本、2000版本并在此基础上“彻底修改”为了2008版ISO9000族。
目 录
1、质量目标
2、质量保证体系（组织机构框架图）
3、质量保证措施
第一节：质量目标
1、总体质量目标：质量“合格”标准，工程质量确保一次验收合格率100%，努力将本工程建设为一流精品工程。
2、具体质量目标：确保各检验批、子分项、分项工程、子分部、各分项工程、分部工程合格率100%。
第二节：质量保证体系
1、建立工程质量管理网络组织机构，推行全面质量管理，实行工程目标管理，认真贯彻各项技术管理制度和岗位责任制，推行分项样板制，贯彻实行自检、互检和交接检制度。
2、技术、质量交底要层层落实，建立由公司专职质量员、项目部负责人和班组质量员参加的施工质量管理网，明确各自责任，齐心协力抓好本工程的施工质量。项目部技术负责人，在每个分部分项工程或工程开工前，认真做好技术交底，向班组长和施工员交清技术要点、操作方法和质量标准，施工员负责现场贯彻和指导。
3、质量管理体系
第三节：质量保证措施
1、质量管理职责
施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，职责明确，责任到位，便于管理。
1.1、项目经理的质量职责：
对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划、经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保证计划》的实施与落实。
1.2、项目总工（质量经理）的质量职责：
项目总工作为项目的质量控制及管理的执行者，应对整个工程的质量工作全面管理，从质保计划的编制到质保体系的设置、运转等，均由项目总工负责。同时组织编写各种方案，作业指导书，施工组织设计，审核分包商所提供的施工方案等，主持质量分析会，监督各施工管理人员质量职责的落实。项目总工亦是项目的质量经理。
1.3、项目副经理的质量职责
项目副经理作为负责生产的主管项目领导，也应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工难度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。 1.4、质量总监及质检人员的质量职责
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目 录
一、企业简介 ........................... 第2页
二、 企业质量管理保证体系 ................. 第3页
三、企业质量管理机构 ..................... 第5页
四、企业总承包质量管理制度 ................. 第7页
五、企业质量管理责任制度 .................. 第9页
六、企业质量技术管理制度 ............ ..... 第21页
七、企业质量过程管理制度 ................. 第34页
八、企业质量管理工作的检查与考核制度 ........ 第36页
九、企业质量培训教育制度 ................. 第37页
十、企业质量信息收集管理制度 .............. 第38页
十一、企业质量事故处理及应急预案制度 ........ 第41页
十二、合格分包商选用制度 ................. 第45页
十三、合格材料供应商选用制度 .............. 第50页
十四、企业质量回访及保修制度 .............. 第53页
十五、企业质量技术资料建档制度 ............ 第58页
十六、施工现场质量管理制度 ................ 第59页
企业简介
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成立于2014年1月，取得了房屋建筑工程施工总承包三级资质、市政公用工程总承包三级、钢结构工程专业承包三级。
公司机构齐全，管理制度完善，具有较强的技术管理能力。公司现有职工148人，具有二级建造师12人， 项目经理10人，具有职称的工程技术和经济管理人员74人. 工程技术人员中具有高级职称的2人，中级职称的16，其他各类专业技术人员56 人。目前公司注册资金6000万元，固定资产1068万元。拥有各类施工机械113台（套），年施工生产能力在8000万元以上。
