班组长管理能力提升培训心得
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卢瑞香
近期参加了工业企业班组长管理能力提升培训，十天的封闭学习很辛苦，但内心是充实和快乐的，因为这次培训给我的收获很大。
师者，传道授业解惑也。我觉得有两位讲师给了我这样的感受，像指点迷津一样剥开一些生活的迷雾和工作中的困惑，让我内心的郁结豁然开朗，学会了一些真正实用的法宝，对未来的工作有很多的指导和帮助，在企业班组长的岗位上会让我做的更好。
乐天，一个帅气阳光的年轻人，用道、法、术的关系阐述一个管理者所具备的能力模型，告诉我们作为一个班组长必须具备专业技能和团队执行力，能达到心智模式的境界，方能成管理者之道：以心御能，以能御术，能力之道，内外兼修。在压力管理和情绪管理学习中辩证压力形成的内因和外因，找到自己的压力死穴学会释放，对事件本身而言是解决的能力和事情的取舍选择，对个人而言是面对自己的抗压能力和释放能力的承担；在目标管理中做好当下，培养意志力，强化控制力，重视学习力，全面优化自己。
面对企业越来越多的年轻员工，作为班组长是第一管理人，乐天老师给我们讲了对80后和90后员工管理的技能，因为生活环境不同造就的人生价值观不同，年轻人张扬与自我的个性更敢于表现自己的灵气和才华，也彰显了成就感意识强和合作意识薄弱的不足，因为阅历和认知不同，真正做好他们的管理工作需要知己知彼、找到特点、制定策略，激发他们的责任感和团队精神。班组长同时要提高自身修养和领导力，首先以敬业和专业增强个人职业魅力，以高度的责任感提高自己的吸引力；还要以关心和信心修炼自己的赢心力，以谈心和同理心加强团队的凝聚力；建设班组执行文化，以赢家思维做结果导向，树立主人心态，拒绝借口，远离抱怨。
袁军，一位资历深、学识广、经验多的咨询师，本次班组管理与精益管理的讲师，以真诚和敬业感动了所有学员。袁老师在烟草基层做过大量的访谈和考察，对班组长的职责有深刻的理解和同情，针对大家目前的困惑和障碍，他给我们支高招找对策，教导生产一线的班组长们不要在工作中做警察、保姆和消防队长，要做教练、舵手和指挥。用Smart法则设定明确的、可衡量的、实际能达到的、有时限的目标，学会运用八化管理工具，即流程化、标准化、制度化、系统化、工具化、信息化、持续优化和阶段固化，以达到目标共识、工作研究和消除浪费的优秀团队，从经验管理走向科学管理。管理没有固化的标准和模式，班组长带好团队必备两大知识：业务能力和业绩能力，三大技能：改善能力、领导能力和指导能力。从管理对象的人、机、料、法、环达到量化的结果转换：质量、成本、交货、士气、安全、效率。在班组建设中，最重要的工具就是班前会和班后会，掌握四项内容：表扬与激励、批评与问题、辅导与训练、任务与计划；四大要领：人员、时间、标准、检查；四个关键：明确目的、内容支撑、充分准备、时间控制。这堂课对我很重要，我会慢慢再学习其中的奥妙和精髓，做好这一功课，对班组和车间的管理工作都是提升。
班组长考试试题
一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据 生产计划 ，日常管理中的五大管理对象是： 人 、 机 、
料 、 法 、 环 ；五大管理项目是： 品质 、 成本 、 交期 、 士气 、 安全 ；
2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制
3、6S中清洁的目的是 维持前面3S的内容 。物品摆放凌乱，属于6S中 整顿 处理的内容。6S需要 全体员工 的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是 目标 、 方法 、条件、 实施 、 过程检查 、结果诊断、 应急措施 、 再发防止 ；
5、“三检”分为 自检 、 互检 、 专检
6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急
7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到 班前布置，中间控制
，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产 和抓好班组管理
9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。
二、选择题（每题2分，计32分）
单选题
1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场 B、进行工作交接 C、召开班前会 D、对生产安排落实
2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）
A、可以发现和消除 B、不值得消除 C、生产工程所固有 D、难以消除
3、 下列那一项不属于6S范畴内（C）
A、整理 B、整顿 C、节约 D、素养
4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（ D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重
B、质量就是不要出安全事故
C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事 D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展
班组长考试试题
一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据 生产计划 ，日常管理中的五大管理对象是： 人 、 机 、
料 、 法 、 环 ；五大管理项目是： 品质 、 成本 、 交期 、 士气 、
安全 ；
2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制
3、6S中清洁的目的是 维持前面3S的内容 。物品摆放凌乱，属于6S中 整顿 处理的内容。6S需要 全体员工 的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是 目标 、 方法 、条件、 实施 、 过程检查 、结果诊断、 应急措施 、 再发防止 ；
5、“三检”分为 自检 、 互检 、 专检
6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急
7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到 班前布置，中间控制 ，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产 和抓好班组管理
9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。
二、选择题（每题2分，计32分）
单选题
1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场 B、进行工作交接 C、召开班前会 D、对生产安排落实
2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）
A、可以发现和消除 B、不值得消除 C、生产工程所固有 D、难以消除
3、 下列那一项不属于6S范畴内（C）
A、整理 B、整顿 C、节约 D、素养
4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（ D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重
B、质量就是不要出安全事故
C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事
课程名称 班组长管理能力提升
课程时间 3-5天
讲 师 洪剑坪
课程描述 车间班组是企业生产经营的细胞、是创造价值创造财富的主要源泉、是孕育积极向上企业文化的基本载体。制造业中产品成本的50% -
80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。
要成为优秀的企业，车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！
培训目标
使学员了解班组建设的目标、意义
·提升班组长的管理技能
·使学员掌握在企业各项管理过程中的使命与职责
·提升班组长的自我管理能力
·提升班组长的人际沟通能力
·提升班组长培训指导员工的能力
·提升班组长发现问题、解决问题的能力
培训方式 以课程讲授、互动游戏、案例讨论、指导演练等多种培训形式相结合，让学员积极参与到课程的进程当中，给人全新的教学体会。
课程大纲 第一部分:班组长自我管理艺术和管理理念的提升
1 、管理角色的自我评价
2 、职业生涯设计
3 、班组长如何认识自我、如何充分发挥自己的水平和能力
4 、职业生存危机
第二部分:优秀班组长必备的素质和管理能力
一、敬业之“心”:爱自己所做的工作
1.职业的起点不等于终点
2.全力以赴而不是尽力而为
3.不只为钱而工作
4.做个终身的学习者
5.工作计划
二 负责之“心”：对工作负责到底
1.敢于承担任务
2.勇于承认错误
3.心在那里你的机会就在那里
4.认真工作
5.勤奋努力三 执行之“心”：去做，之后要结果
1.绝对服从
2.没有任何借口
3.一切从细节做起
4．执行的四字要决
5.协作共赢
四 激情之“心”：最佳工作态度的源泉
1.有梦才有激情
2.激情是胜利的火种
3.做一个自信的出头鸟
