售后服务承诺函模板

服务承诺书

致：广西贵港市城市照明管理处

十分感谢贵单位给了我公司此次投标的机会，我公司完全响应招标文件中的所有内容，针对项城市2010年初中改造工程施工招标相关事宜，现郑重承诺：

中标后，我公司将组织强有力的项目班子，以“团结、敬业、求实、创新”的企业精神，以一流的速度，一流的质量、一流的管理、一流的服务，严格按照施工图纸、技术规范的要求，严把材料进场质量，严格控制每道施工工序，本着“质量第一，用户至上”和对用户负责的经营宗旨，以科学的管理，精良的机械设备，优秀的技术人才，并用我们的智慧和汗水，为业主提供优质的服务和满意的建筑产品！

1、为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境的承诺：

解决和协调好周边关系有利于工程项目的正常实施，针对本工程实际情况，结合公司多年以来的协调经验，公司将在项目上设专人进行外部协调，与政府和相关人员进行沟通交流，分析可能出现的问题，对可能出现的事件及早处理，避免事态发展，同时采取多种措施劝止周边居民干扰、保证正常施工。

施工期间加强文明施工管理，减少噪音扰民，夜间不安排噪音大的工序施工；在设备选择上优先使用低噪音设备，以减少对周边居民的噪音干扰。教育作业工人夜间装卸尽量慢起轻放，减少装卸的磕碰声和机械的轰鸣声。

2、保修、回访服务承诺： 保修期内的服务承诺：我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，我方将依据保修合同，本着“为用户服务，向用户负责，让用户满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报用户。为使回访维修及时、且保质保量达到用户满意，接到用户信息后，确保4小时内到场维修，并实行了工程交工后1个月内回访一次，以后每3个月回访一次的领导带队定期回访制度，尽量满足用户使用功能的需要，视用户为“上帝”，尊重用户意见急用户所急，想用户所想，及时为用户排忧解难。

售后服务承诺书

致： XX机构（代理招标机构/单位）

针对贵单位项目名称为： 某某区某某学校某功能室项目 ，项目编号： 的项目，如 某某投标公司 在此次招标项目中中标，我司将对中标的产品做以下承诺：

一、严格按招标文件要求供货；

二、所提供的货物为原厂正品，享受原厂的标准服务；

三、原产产品提供五年质保期，质保期内如出现故障，免费上门服务，并对其终身进行相关的售后维护。（五年后发生的维修费用，仅收取零配件成本费，不收取维修和差旅费）

特此承诺！

公司名称（盖章）：

日期：2017年11月24日

售后服务承诺函

××××××××有限公司对产品的售后服务作出如下承诺：

我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，为了保证系统能及时、安全、正常的投入运行，我公司将对产品进行完善的服务，以达到用户满意。

1、产品完工后，我方免费负责项目的安装，调试，技术咨询等问题，直至项目正常上线运行。

2、项目的整体免费维护期为一年，免费服务期从项目验收合格之后算起。

3、免费维护期内，我司将定期安排人员根据需方要求到项目所在地进行系统维护，保证系统的正常运行、日常数据备份等工作，及时解决平台在使用过程中发生的各类故障，修补各类系统漏洞。

4、每年不定期对产品进行跟踪服务。并根据需方所提要求联合维修保养，需要服务时，我方技术人员可满足用户要求按时到达现场。

5、如因需方业务的不断发展，原有应用软件的界面和局部功能不能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用。

6、公司承诺将对所供设备以及平台提供终身服务： 保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变；保修期满后，针对提供的设备，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务；保修期满后，公司免费提供软件升级版本。

7、我司承诺：如果我公司中标，我公司将在供货时向采购人提供，逾期未提供的，按自动放弃中标资格处理，由此产生的一切相关责任均由我公司承担。

8、本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。

×××××××××有限公司

售后服务承诺函模板

尊敬的顾客：

非常感谢您选择了我们的产品并给予了信任，我们将竭尽全力为您提供卓越的售后服务。为了明确我们的服务承诺，特此向您发出以下售后服务承诺函，以确保您在购买后享受到优质的售后服务。

一、服务承诺

1. 产品质量保证

我们始终坚持以一流的品质标准来生产和销售产品，对于产品的质量问题，我们将承担相应的责任并提供解决方案。在产品正常使用中出现质量问题，您可以随时联系我们的售后服务团队，我们将积极为您处理。

2. 售后服务周期

对于您购买的产品，我们提供从购买之日起的一年内的免费维修服务。在维修期间，如果需要更换零部件，我们将按照实际成本收取费用，并提供正规渠道的原厂零部件。如产品的质量问题出现在售后服务周期外，我们将根据具体情况协商解决方案。

3. 售后服务响应时间

我们将尽力确保您的售后服务需求得到及时响应。在工作日内，我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内给予答复，并安排维修人员尽快上门解决问题。如遇特殊情况导致延迟服务，我们将提前与您沟通并给予合理解释。

二、服务流程

1. 投诉联系方式

如您在使用我们的产品过程中遇到任何问题或有任何投诉，您可以通过以下方式联系我们：

电话：XXX-XXXXXXX

邮箱：***************

微信公众号：XXX售后服务

2. 服务申请

在您联系我们之后，我们的售后服务团队将会要求您提供相关订购信息和产品问题描述，并根据您的情况进行初步排查和评估。如问题需要进一步处理，我们将与您协商并提供详细的售后服务申请流程。

3. 服务执行

一旦确认您的售后服务申请，我们将根据具体问题和产品情况，安排专业的技术人员及时到达您的位置进行维修或解决问题。我们将尽力确保维修工作的质量和效率，以最大程度减少对您的日常生活和工作的影响。

三、其他说明 1. 其他附加服务

除了保修和维修服务外，我们还提供额外的增值服务，例如产品升级、技术支持等。详情请咨询我们的售后服务团队，我们将为您提供更多信息和帮助。