从80,90后的消费心理看营销策略

现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。

消费心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短。

过去一件产品流行几十年的现象已极罕见，消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷。

产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。

对于实施有效的目标营销来说，了解顾客需要很关键。

然而，摸清顾客需要并不总是一件容易的事情。

人们并不完全意识到他们自身潜在的需求动机，或者说人们并不完全明白引起他们做出购买行为的原因。

消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的。

它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。

消费行为，包括了目标消费者对产品的购买到使用的一系列过程中所经常采用的方式。

如：通常的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等。

21世纪的企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，消费者主导的营销时代已经来临。

在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，企业如果将80后、90后消费者作为主要目标客户，必须准备好了改变传统的生产、方式，希望与这群玩家进行沟通，那么经营者必须考虑以下几个方面的改变：理解80、90后的语言，给他们一个平台自我展现，让他们参与整个商品的产销过程并平等地进行沟通，激发他们的创造力，分享购物体验并影响更多的消费群体。

让我们看从80后到90后，从月光族到新贫族，从房奴到卡奴，从闪婚族到啃老族再到裸婚族等。

产生这些现象背后的原因是什么，对未来营销战略有什么是意义，可能是我们经营者必须认真思考的问题。

从数量上看，目前80后、90后年龄段的消费人群已达到3亿多，其消费潜力巨大;从能力上来看，这个年龄段的消费者，其消费能力旺盛，他们是推进当今中国的消费潮流的主力军，而且他们的购置力、购置认识、购置话语权正在影响着许多企业的营销战略。

了解不同年龄段消费者的消费心理在服装批发销售中的应用销售是一门需要深入了解消费者心理的艺术。

在服装批发销售中，了解不同年龄段消费者的消费心理对于提高销售业绩至关重要。

不同年龄段的消费者具有不同的消费习惯、购买动机和价值观，因此，针对不同年龄段的消费者制定相应的销售策略是非常重要的。

首先，我们来看看年轻消费者的消费心理。

年轻消费者通常对时尚和潮流非常敏感，他们追求个性和与众不同的形象。

因此，在销售过程中，我们应该注重向他们展示最新的时尚趋势和独特的设计。

同时，年轻消费者对品牌的认同感较强，他们更愿意购买具有知名度和口碑的品牌服装。

因此，我们可以通过与知名品牌合作或提供一定的品牌推广活动来吸引年轻消费者的关注和购买意愿。

其次，中年消费者的消费心理与年轻消费者有所不同。

中年消费者通常更加注重品质和实用性，他们会更加关注服装的舒适度和耐用性。

因此，在销售过程中，我们应该强调服装的质量和面料的选择。

此外，中年消费者在购买服装时也会考虑到自己的职业和场合需求，因此，我们可以提供一些适合办公室、商务或正式场合穿着的款式和风格。

此外，中年消费者对于价格的敏感度也相对较高，因此，我们可以提供一些折扣和促销活动来吸引他们的购买。

最后，老年消费者的消费心理也有其独特之处。

老年消费者通常更加注重舒适度和便捷性，他们会更加关注服装的款式和尺寸的选择。

因此，在销售过程中，我们应该提供一些适合老年人穿着的宽松、舒适的款式。

此外，老年消费者对于购物环境的舒适度和便利性也非常重视，因此，我们可以提供一些舒适的试衣间和购物导购服务来满足他们的需求。

此外，老年消费者通常会更加信任和依赖口碑和推荐，因此，我们可以通过提供满意的购物体验和优质的售后服务来赢得他们的信任和忠诚。

总之，了解不同年龄段消费者的消费心理对于服装批发销售来说至关重要。

针对不同年龄段的消费者，我们可以制定相应的销售策略，从而更好地满足他们的需求，提高销售业绩。

年轻消费者注重时尚和个性，中年消费者注重品质和实用性，老年消费者注重舒适和便捷。

从消费者心理解读安踏的品牌营销策略2012年安踏全年营收76.2亿元人民币，超过李宁的67.4亿元，第一次坐上了本土运动品牌的头把交椅。

2013年上半年，在中国体育用品市场整体衰退的背景下，安踏又以33.7亿元的成绩再次保持对李宁的领先，继续领跑行业。

安踏这个曾经的“小弟”完成了对“老大哥”李宁的弯道超车。

然而面对这样的结果在许多一线城市的消费者看来，显得有些不可思议，因为安踏从来就不是他们购买运动装备时的首选。

在他们眼中，以安踏为代表的晋江系运动品牌往往是一副“土豪”的形象――产品设计不够“高端、大气、上档次”，但是却财大气粗地占据了央视体育频道广告的半壁江山。

安踏崛起所代表的是与被外界广为推崇的“耐克模式”截然不同的另一种流派。

安踏用20年的时间积累下来一套充满本土特色并且适合自身发展的“实用至上”方法论，在这套方法论的指导下，逐步从偏安一隅的区域品牌成长为新的行业领袖。

安踏品牌崛起中品牌营销策略上的成功有多种版本的解释，然而从消费者心理解读可能是最值得我们经营管理者思考。

所谓消费者心理分析就是从消费者所想的、所要的以及所感受到的角度认识消费者对商品的理解，据此制定营销策略。

如品牌定位策略，从消费者心理角度讲它并不是对你的产品要做的事，而是你对预期消费者要做的事，在预期消费者心智上所下的功夫。

品牌定位就是消费者对品牌的认知，品牌定位策略就是公司将品牌意义提供给消费者过程的方式。

我们来看一看安踏品牌是如何定位的。

说句实在的话，目前高端的篮球鞋安踏没办法跟耐克竞争，虽然我能做你的鞋，能做的跟你一模一样，甚至比你还好（专业叫代工OEM），消费者也是不可能认可你的品牌。

安踏过去几年也请了明星，花了许多钱做广告，结果一年卖的鞋还不够付他的广告费。

其实每一个企业都没办法照搬另一个企业的模式，如果搬了那就太简单了，安踏的品牌定位应该就是安踏自己的模式和定位，因为对于任何一家企业，想要弄清楚自己是谁，首先要搞明白自己的消费者是谁。

再谈80后消费心理特点的营销含义来源：采购销售助手前几年我曾谈过80后一代的消费心理特点，如今这一代人长大了，他们大的已结婚成家，小的也开始工作。

今天讨论80后一代人们的视角应更多地是如何认识他们在职场上的表现和对商家的营销意义。

我国80后一代人作为一个正在不断崛起的消费群体，他们的消费权力、消费意识、消费话语正在深刻影响着许多企业的市场营销策略。

如何深刻地解读他们的消费心理，把握时代潮流发展趋势，这对于任何一家企业抢占未来市场都具有非常重要的意义最近有人做了调查研究后认为，80后一代人小时候的理想出奇地一致，都是长大后想当科学家，但科学家到底要做什么，有90%的80后根本都不知道。

这一个教育问题，然后如何解决可能三言两句也说不清。

从全国考研的情况就不难理解了，如今大学的不少理工科专业已快要落到无人问津的地步，而他们的小弟弟90后更是如此，他们的学习更加功利，从中学就不喜欢理科，造成各地的高考政策一改再改。

当然我们这里主要谈80后的消费心理变化，这一问题应让人们特别是营销界精英们值得思考的。

有人就80后的消费心理做过一次商业调查，发现上世纪80年代出生的年轻人对品牌并不十分崇拜。

有关调查显示，100位受访者中，购买商品时将品牌作为第一标准的人仅占15%。

选择质量的约占35%，价格稍次之，占20%，服务与外观分别占17%和13%等等。

这一调查表明，80后一代在购物方面比起60后、70后一代更加务实。

他们一方面有感觉自己买了过多过贵的东西而感到心疼，同时他们又对自己喜欢的东西不惜重金。

也就是说他们对时尚与个性化风格产品是乐意买单的。

调查发现，80后中仅15%的人没有这种感觉，50%的人偶尔有，30%的人经常有，3%的人几乎每次都有等等。

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80后的消费心理特点与广告策划观念更新现在市场上越来越有阻碍的消费主力可能确实是上世纪80年代后出生的独生子女，简称“80后”。

俗称QQ族或新新人类。

这批人比起他们的父辈过着相对富足的生活，从小受到呵护，依靠成性，无法了解拥有兄弟姐妹的好处。

因此在教育界由于这种特性而常常受到指责。

然而80后具有独立个性、有思想、追求酷、彰显个人本色，又受到营销与企业治理界的重视。

今天作为广告策划人更应将目光对准新新人类，在一定意义上讲，他们可能会决定以后广告人与企业的命运。

阿里巧巧80后成长于当今的消费文化环境下，在物质追求上更加注重感性化、爱电脑与上网甚于爱书、易迷恋或沉迷某种事物而不惜花钞票，越前买车、买房的享乐消费观念早已深入其心中。

有钞票就花、没钞票先贷，图的确实是通快。

他们中也有相反的一类，如只饮用包装水，只租房不买房，只打的不买车，整夜上网而可不能为了自己的健康牺牲嗜好，总是改不了丢三落四的毛病，许多人曾经恋爱专门多次，但从可不能爱得死去活来，……也正是因为这些生活观念的引领，他们在消费行为上表现出大胆与叛逆，在他们眼里专门少有禁区，没有不能做的事。

有调查表明：中国的独生子女一代既是中国的一个特色产物，又是一个与世界各国同龄人几乎有着相同观念的群体。

因为他们成长在冷战终止以后，全球消费新潮与消费文化差不多趋向大同的年代。

2004年奥美广告公司对中国沿海部分大都市的独生子女一代的调查表明：中国独生子女的消费观念具有明显的全球化倾向就证明了这一点。

调查还发觉，他们喜爱上网谈天、打电子游戏、手机换个不停、吃洋快餐和穿新潮服饰。

难怪你们能够在美国的纽约、法国的巴黎、日本的东京、韩国的汉城，依旧中国的上海，看到几乎同样装束的年轻的女小孩：她们的头发漂过几绺，上衣一定是露肚脐装或几乎裸露的吊带装，牛仔裤上面总有几个破洞，因此身上还有专门多其他的饰物。

她们更加追求自我，更喜爱标新立异地扮酷等等。

由于80后一代喜爱多变、刺激、新颖的生活方式，他们对商品的忠诚度一样不高。

90后消费群体特征及营销策略90后”青年消费群体追求时尚、新颖和个性化，他们渴望成为社交圈中的焦点。

这种心理驱使他们购买最新的时装、化妆品、电子产品等，以体现自己与众不同的个性。

他们更愿意购买那些能够让他们在社交场合中引人注目的产品，而不是那些普通、平凡的产品。

二）注重品质和性价比虽然“90后”青年消费群体喜欢购买时尚新颖的产品，但他们同样注重产品的品质和性价比。

他们不会为了追求个性而选择质量差的产品，而是更愿意花费更多的时间和精力去寻找既有品质又具有性价比的产品。

三）享受购物过程对于“90后”青年消费群体来说，购物不仅仅是为了满足需求，更是一种享受。

他们喜欢在购物过程中体验到快乐和满足感，享受挑选、试穿、比较价格等过程带来的乐趣。

因此，商家可以通过提供愉悦的购物环境和服务，来吸引这一消费群体。

三、营销策略分析一）多样化的产品和服务针对“90后”青年消费群体的消费需求，商家应提供多样化的产品和服务。

除了时尚新颖的产品，还应注重产品的品质和性价比，同时提供愉悦的购物环境和服务，以吸引这一消费群体的关注和消费。

二）借助社交媒体进行推广90后”青年消费群体是互联网时代的主力军，他们更愿意通过社交媒体了解产品信息和购物体验。

因此，商家应该积极借助社交媒体进行产品推广和营销，增强产品的曝光度和影响力。

三）提供个性化的购物体验90后”青年消费群体追求个性化，因此商家应该提供个性化的购物体验。

例如，提供定制化的服务、个性化的推荐等，以满足这一消费群体的需求和心理。

同时，商家应该注重与消费者的互动和沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进和创新产品和服务。

稀缺的产品是最酷、最值钱的产品。

对于“90后”来说，得到一款稀缺产品会让他们变得疯狂并。

制造稀缺的方法之一是限量，如___将限量策略运用到了极致，推出Pigeon Dunks，使得数十位耐克迷在销售店发生冲突。

第二种方法是限制人数，例如___的东京店，每次只允许20人进入购物，其他人需要在门外等待。

80、90后消费心理管理资料中国进入历史上第三个消费顶峰，消费结构也随着80、90消费能力的提升发生历史性的改变，80、90消费者， 15—29岁，学生、白领居多。

他们讨厌墨守成规，喜欢多变、刺激和新颖的方式。

与前几代人相比，他们的生活多了一种方式“网络生活”，他们在网络上写日志( )、聊天交友、玩游戏、购物……生活中可以做的事情网络上都能做，在他们的生活中不能没有网络。

他们有着同样的标签—个性、叛逆，他们主张打破一切，宣扬自我主义，不在乎别人怎么看，表达自己就好，向往动感、娱乐的生活，他们是娱乐至上的一代。

80、90只是从出生年代对两个人群进行了划分，实际上两个人群的爱好、个性有较多的交*与重叠，尤其是90初与80后，他们年龄相仿、生活习惯相似，消费理念上很相近。

而目前进入独立消费阶段的90后主要是90初，因此本文偏向于将80、90消费者作为同一个消费群体进行分析。

二、80、90购物行为特征营销大师飞利浦●库特勒对购物过程进行了拆解，其实质包括五个阶段：“认识需求、信息收集、评估方案、购置决策、购后行为”，虽然消费者也可能会越过或颠倒其中某些阶段，但这五个步骤是个完整的流程。

很多营销专家对60、70年代的购物者行为进行了深入的研究，但时至今日，80、90购物者表现出了哪些不同于前几代购物者的独特性?我们的营销策略该如何顺应历史潮流?本文从购物行为的 5个阶段带您一起透视80、90购物者1. 认识需求马斯洛需求层次论将人的需求从低级到高级划分为生理需求、平安需求、社会需求、尊重需求、自我实现，对于80、90同样适用，只是他们对于每个需求有了更高的或不一样的要求。

比方生理需求，60生参加运动会，带的是水壶解渴就行，70带矿泉水追求、便利，80、90是可乐追求刺激“爽“的感觉。

对于80、90消费群体来说，内在需求除了需要满足根本需求外还要求“酷!爽!动感!个性!娱乐!快乐!”一句话“只要喜欢，我就想买”，买可口可乐，绝不是因为好喝，去麦当劳也绝不是因为汉堡美味，买耐克也绝不是因为它的制造工艺、产品品质能比其他品牌好多少，而是品牌表达的特性符合我的特性，我就喜欢。

8090后消费行为特征与营销策略研究随着8090后逐渐成为社会主流的消费群体，他们的消费习惯和行为特征也开始进一步凸显。

一方面，这一代年轻人对于品牌的重视程度和品质标准明显提高；另一方面，社交媒体以及电商平台的普及正在显著影响他们的购物方式和消费心理。

为了更好地应对这一消费群体的需求，品牌和企业需要深入了解8090后的消费行为特征，并相应地制定营销策略。

一、8090后消费行为特征1.对品质和品牌的追求相较于之前的消费群体，8090后更加注重品牌和品质。

他们有着更高的品质要求，愿意为高品质的产品和服务付出更多代价。

同时，由于社交平台和口碑传播的普及，他们也更加注重品牌的认可度和知名度。

因此，品牌的建设和维护对于8090后消费者而言，更显得至关重要。

2.注重个性化和差异化消费8090后消费者常常表现出强烈的个性化和差异化需求。

他们喜欢追求独特和特殊的商品和服务，因此自定义、定制化的消费经验对他们更加吸引。

同时，这一代年轻人也更加重视消费的个性化和体验性，他们希望品牌在产品设计和营销活动中能够更加贴近他们的生活和需求。

3.电商平台和社交媒体的普及影响8090后消费者对于电商平台和社交媒体的使用度极高，这种趋势为品牌提供了可观的机会。

他们更愿意在网上购物，更愿意通过社交媒体获取信息和分享购物体验。

通过在电商平台和社交媒体上，品牌和企业可以更好地与8090后的消费者互动，建立品牌忠诚度和口碑。

二、针对8090后消费者的营销策略1.注重品质和品牌的建设对于8090后消费者来说，品牌的认可度和品质标准至关重要。

因此，在营销活动上，品牌需要注重打造自身的品牌形象和品质标准，并通过口碑营销的方式扩大品牌影响力和认知度。

品牌要深入了解8090后消费者的需求和偏好，根据其个性化差异来不断更新自身的产品和服务。

2.拓展定制和个性化服务由于8090后消费者对个性化体验的追求，品牌需要提供更多的定制化和个性化服务。

这种服务既可以是商品的个性设计和定制，也可以是为客户提供的更为贴心和专业化的服务。

80后、90后、00后三代人消费行为分析成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。

因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。

下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。

80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。

我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。

他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。

这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。

他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁…80后的消费行为主要来自以下几方面：一、娱乐消费80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。

他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。

在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。

二、品牌消费80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。

也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。

品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。

比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。

三、相关群体和意见领袖的影响相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。

人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。

相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念；相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。

90后一代消费心理面面观90后一代是中国社会发展的产物，是一个集体的概念，也是一个独特的群体，他们在消费方面有着新的心态与取向。

90后一代消费心理面面观的探究，对于解读这个群体的价值观与消费观，以及市场营销策略的制定，都具有一定的指导意义。

一、实用主义消费心理是这个年龄段的显著特点。

90后的消费不是盲目跟风，而是注重实用价值，他们在买东西时候会考虑是否实用，是否有用之后才会做决定。

与千禧一代相比，90后更多侧重实际质量。

二、品牌忠诚度的上升是90后一代消费心理的表现之一。

他们在消费时青睐一些品质好、口碑好的品牌。

因此，当品牌能够满足90后的购买需求时，他们会非常忠诚地购买同一品牌的产品，从而产生延续购买的效应，增加品牌忠诚度，这对于公司的品牌形象和市场竞争力的提升都有积极的作用。

三、环保、健康等诉求的趋势加剧。

与前辈们相比，90后的生活方式更健康，更环保。

在消费时，会更加注重产品的环保、健康方面，这常常体现在食品、化妆品等领域。

因此，企业在设计包装等方面，必须更加注重环保和健康因素，才能更好地满足90后的消费需求。

四、价值观的变化是大多数90后青年显著的特点。

这代人受到的影响包括商业文化、文化多元化、传媒信息爆炸等多方面因素，导致他们的消费观念有所不同。

他们在购物时重视商品的附加价值，更注重品质与品味。

五、个性化消费趋势的加强。

90后的个性化倾向越来越明显。

因此，90后在消费时更加注重个人品位与个人风格，而不是传统的大众消费观念。

企业需根据90后消费者的需求，更加注重产品的个性化设计开发，打造独特的品牌形象，吸引更多的年轻消费者。

六、竞争心理的加强。

90后接受了更多的教育机会，有着更多的行业和专业选择。

因此，他们在消费过程中会更加关注价格和品质，也许会比较敏感，而且更具有明显的竞争心理。

综上所述，90后一代消费心理面面观包含了实用主义消费心理、品牌忠诚度的上升、环保、健康、价值观变化、个性化消费趋势的加强、竞争心理加强等特点。

摘要目前，“90后”已成为消费领域中的一股重要力量，同时又是未来消费潜力最大的消费群体；引领着消费领域的进步与升级。

研究这部分人的消费心理与行为特征，把握其消费偏好，进行营销改革和创新，不仅可以使企业在目前的市场竞争中取得竞争优势，同时也有助于锁定未来几十年的市场。

本文通过研究90后消费群体成长的家庭和社会环境，收集相关的文献资料，分析他们的行为和个性特征，总结出他们的消费习惯和偏好。

根据消费者行为学的相关理论和概念，有针对性的提出了定制营销，娱乐整合营销和体验营销等营销策略和企业经营方法。

关键词：90后，消费者行为，营销对策AbstractAt p resent, the after 90has beco me the co nsu mp tio n o f a sign ificant fo rce. It is also the greatest p o tentia l fo r future co nsump t io n o f co nsu mer gro up s. They are lead in g the co nsump tio n and the p ro gress o f the up grad e. O n this sectio n o f the co nsumer p sycho lo gy and the behavio ral characteristics, grasp the co nsu mer preferences, fo r mark eting and inno vatio n,nor o n ly can the p resent mark et co mp etitio n fo r co mp etit ive ad vantage,while also help in g to lock the co mi n g decad es o f the market.Th is article b y stud y in g co nsumer gro up s after 90 gro wing fa mily and so cial enviro n ment,co llect relevant do cumentatio n,analysis o f their behav io r and perso nality characteristics, their co nsu mp tio n hab its and p references. Acco rd in g to co nsumer b ehavio r o f the relevant theories and co ncep ts,targeted o ffers marketin g strategy and b usiness method s, C usto mized marketin g,Entertain ment marketin g and Exp erient ial mark etin g.Ke y wo r ds:af ter 90, co ns umer be ha vior, mar ket i ng目录引言 (1)第1章概论 (2)1.1“90后”的界定 (2)1.2世代的概念 (2)1.390后群体对消费的重要意义 (3)第2章消费者行为学相关理论研究 (5)2.1消费者行为学的概述 (5)2.2消费者行为学的研究内容 (5)2.3研究消费者行为的原则 (5)2.4研究消费者行为的意义 (6)第3章90后的个性特征和消费偏好 (7)3.1消费者的个性特征 (7)3.290后的个性特征 (7)3.390后的消费偏好 (11)第4章针对90后消费群体的营销策略 (12)4.1开展定制营销，满足90后的个性化需求 (12)4.2开展娱乐营销，全方位接触和影响消费者 (13)4.3开展体验营销，让90后顾客参与其中 (14)结束语 (16)参考文献 (17)致谢 (18)平顶山学院本科毕业论文引言08年第一批90后升入大学，社会各界就对其投入了极大的关注。

研究80后、90后消费心理及特点做营销研究80后、90后消费心理与特点做营销时间：2011年08月26日作者：研究80后、90后消费心理与特点做营销【议园网】内容提要：从根本上讲，消费者是由一个希望满足他们需求的欲望而驱动的潜在群体构成。

市场之所以启动是因为产品或服务迎合了消费者的需求并满足了他们的欲望。

企业常犯的一个错误就是只根据自己的主观意愿虚拟出所谓的消费者，而不是依据对市场的调查与研究后做出。

近十年来市场中不少企业或商家取得了一个又一个成功事例说明：市场营销的战略思想就是：研究消费者心理特点与变化趋势，并依据其特点制定营销策略，才能在营销中立于不败之地。

相比之下，仍许多企业和商家虽口头上也说“以消费者为中心”，但长期的“思维定势”在头脑中形成的还是以我为中心的经营观念，市场越做越小，生意越来越难做。

怎样做才能把握住当代消费者心理脉搏，赢得未来市场，取得更大的业绩，也许学习本文之后会给经营者们带来一些启示。

（本文系作者在北京大学给中国高级经理人培训讲稿部分内容，部分内容已在《销售与市场》、《品牌》等杂志发表）课题1：消费者心理特点由哪些内容构成市场营销的成功简言之就是：如何确保企业或商家所做的要与消费者所想的是一致的。

消费者心理特点是指：了解消费者所想的东西（认知），他们所感受的东西（情感），他们所做的事情（行为）以及被这些所影响的事情和地方（环境）。

由于每一位消费者在上述各个方面的差异性，才使得其消费行为以及相应的营销策略显示出多样性，也使得市场变得多姿多彩。

正像营销大师科特勒所说：“企业要想获得最大利润，他们需要去预期和满足消费者的需求。

”目前不少商家的营销思想还是“以产品为中心”和“以我要的消费者”为经营理念，所制定的“营销策略”只是在上述观点下，将产品、价格、地点和促销（简称4P）加以组合应用于市场中。

如今的市场营销要求经营者从消费者角度观察每一件事情，并且围绕着消费者需求与期望去制定营销计划并实施计划。

毕业论文题目：专业：班级：学号：姓名：指导老师: 2010.XX.XX目录摘要 (I)引言 (II)第一章概论 (1)1.1 问题的提出 (4)1.2 企业的对策 (5)第二章“80后”的消费特征 (6)2.1 “80后”的消费特征综述 (6)2.2 “80后”的消费特征细述 (6)第三章企业的市场对策 (8)3.1 综述 (8)3.2 分述 (8)结论 (10)致谢 (10)参考文献 (11)【摘要】中国的“80后”人群是沐浴着改革开放的春风、伴随全球化和互联网浪潮成长的新新人类，有着全新的价值观念、思维方式、生活理念和消费模式，是未来社会的主流和消费市场的主导者。

企业要赢得这一群体，需要深入研究他们的消费特征，采取别开新路的营销策略。

【关键词】冲动消费炫耀消费时尚消费品牌渠道广告引言2004年2月，当《时代》周刊亚洲版将一位叫春树的、酷酷的中国少女作家搬上封面，“80后”这个概念也第一次出现在了一些媒体上。

然而从当时人们热烈讨论的话题来看，大家似乎并没有发现其中可能蕴藏的商业价值。

不过此后仅仅一年，当这本杂志再次将李宇春作为中国“80后”的代言人推上封面的时候，所谓“80后”，也就是中国1980年以后出生的这代年轻人，已经俨然成了一座巨大的商业金矿。

有人甚至预计，2007年将是“80后”商业概念大行其道的一年。

到底“80后”是怎样的人群，他们真的能在某种程度上影响甚至改变整个市场吗？我们的企业又应该制定怎么样的营销策略来应对和适应80后消费时代，牢牢把握商机呢？第一章概论1.1问题的提出近日，在市各大商场采访时了解到，在刚刚结束的年末促销活动中，针对20岁至30岁年龄层的服装、饰品、小家电等商品的销售额远远高于其他类商品的销售额，而这一庞大的消费群的主体正是被多方提及的“80后”。

“80后”一词最先是对韩寒、郭敬明等几个出生于上世纪80年代的年轻作家的称谓，后被各个领域借用，代指整个20世纪80年代出生的年轻人。

“90后”的消费心理特征及营销策略研究一、“90后”概述（一）“90后”的界定“90后”指1990年至1999年出生的新一代中国公民。

由于中国计划生育政策的影响，90后普遍为独生子女，即所谓的独生代。

90后在出生时改革开放已经显现出明显成效，同时也是中国信息飞速发展的年代。

据有关专家预测，“90后”的消费潜力巨大，其消费程度要远高于70后和80后，这是新时代的“钻石”消费阶层。

因此，了解“90后”独生代的消费特点以及他们对自己所需要的产品的态度如何，将是众多企业能够成功吸引“90后”独生代并取得利益的关键所在。

（二）“90后”的性格特征1、接受能力强90后思想新颖、活跃，容易接受新事物。

90后从出生开始生活环境相对前几代优越许多，同时由于“经济全球一体化”的原因和信息社会中网络的迅速发展，在这么一个信息化的、信息爆炸的年代，他们从小接触过众多各种各样的信息，接受了各种各样的思想，使得他们的思想新颖、活跃，早就学会了在众多复杂的事物中选择自己喜欢的生活方式。

2、以自我为中心90后讨厌被忽略，所以他们很以自我为中心，在考虑事情的时候常常以自己的主观意识做为参考，对于别人的观点考虑较少。

受计划生育的影响，90后一代大多数为独生子女，饭来张口，衣来伸手，整天被爱包围着，生活水平显著的提高，家长有能力并乐意满足孩子所提出的一些要求，孩子便有一种想要什么就一定要得到的想法，只要得不到满足就会哭闹，久而久之养成了孩子认为自己的想法是最重要的，完全可以不考虑其他人的想法，形成了以自我为中心的性格。

3、感性和理性共存90后讨厌麻烦。

觉得任何事随便就OK，没时间想那么多，或许更多时候是不想去想那么多。

他们总会发呆，却讨厌被别人说发呆是因为想得太多。

肚子饿了就找东西吃，为什么非要等到准点才可以去吃东西？在阅读方面，他们所喜欢的是一些新兴80后作家的文字。

因为很贴近他们的年代，容易理解，享受或忧伤或活泼的文字，有时自己也会摆弄下笔墨。

90后消费行为的特征及对营销策略的影响论文作者姓名：作者学号：所在院系：所学专业：指导教师姓名：[摘要] 有统计资料显示，目前我国的独生子女规模在一亿人左右，如此庞大的独生子女人口。

在如此长的历史时期中存在于一个社会，这在世界范围内是史无前例的。

作为呼啸而起的新生力量，这一代人已悄然登上中国的历史大舞台。

在社会的各个领域正发挥着越来越大的作用，特别在经济领域，更是引发一场消费革命。

本文主要研究 90 后消费心理以及消费行为特征并探讨如何针对这些特征制定恰当的营销策略。

关键词： 90 后消费心理消费行为营销策略190后一代的特征 (3)1.1 何谓 90 后一代 (3)1.2 90 后一代的消费个性 (4)1.3 90 后一代的自我概念 (4)1.4 90 后一代的生活方式 (4)2 90 后一代消费心理活动过程 (4)2.1 90 后一代消费心理特征 (4)2.2 影响 90 后消费行为的心理因素 (4)2.2.1 知觉 (4)2.2.2 学习 (4)2.2.3 态度 (5)3 90 后一代消费行为 (5)3.1 90后一代消费行为特征 (5)3.2 90 后消费需求和动机 (6)3.2.1 消费需求 (6)3.2.2 购买动机 (6)3.3 影响 90 后消费行为的因素 (7)4 企业营销策略 (7)4.1 包装 (7)4.2 产品价格 (8)4.3 广告 (8)4.4 品牌 (8)5 90 后购后行为和决策 (9)参考文献 (9)致谢 (10)1 90 后一代的特征1.1 何谓 90 后一代在我国 90 后一代主要是指独生子女一代，在城市化进程中成长。

伴随改革开放共同成长。

作为呼啸而起的新生力量。

这一代人已悄然登上中国的历史大舞台。

在社会的各个领域正发挥着越来越大的作用。

势不可挡。

他们摆脱了传统的束缚，追新逐异.见异思迁.大胆创新.他们是人们眼中的“新新人类”、“月光族”、“年清族”。

在几乎没有受到计划经济很大影响的一代人，受到长辈无微不至的呵护，物质生活相当优越，因此，没有物质贫乏的观念，且消费至上主义在这一代人身上颇为明显。

80后的消费需求决定了不同的营销策略营销策略，经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。

利在：便于集中受过营销策略训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销策略不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。

企业在进行营销策略之前，首先要充分了解其目标客户。

对于大量以年轻人为主要消费人群的产品来说，更需要掌握其独有的消费心理特质。

在此，我们可以用“80后”人群来代替更为广义的“年轻人”，进行相关的分析。

据CMMS数据显示，“80后”人群的生活形态特征可以归结为：自信独立、注重休闲、高品牌忠诚、高购买冲动、热衷数码产品和音乐。

可以说，当这些时下最流行的词语与“80后”互为联体时，对“80后”的分析，就不仅仅是针对一个年龄层的断代分析，更是对于未来生活和消费趋势的一种解析。

营销策略人员逐渐意识到，营销策略活动的中心是购买者而不是销售者。

为了理解购买者，营销人员必须研究组织行为学。

营销策略学研究者们必须运用有关人口统计学、心理学、文化和社会的影响来理解客户的需要、认知、偏好和行为，以找到更有效的营销策略。

自信独立，注重休闲。

与60或70年代出生的群体相比，“80后”在工作中自信更强，更愿意在团队中表现自己。

与人们通常对于独生子女的印象不符的是：54%的“80后”表示更喜欢团队工作，这个比例甚至比60或70年代群体的比例都要高。

周正业老师领导力管理专家团队建设专家南京师大文学学士、法学硕士上海交大客座教授历任美资跨国公司高级经理欧洲最大培训公司合作讲师现任天下伐谋咨询公司高级合伙人、营销学院执行院长◇工作或项目经历：本科毕业分配至江苏省重点中学从教，教育事迹被文汇报、上海青年报、常州日报、常州电视台先后报道。

1999年加盟安利（中国），从一名普通直销员锤炼成为这家跨国公司钻石特级经销商，市场先后拓至苏、沪、皖、赣、桂等省及越南、菲律宾两国，开发并培训打造千人直销团队，十二年的培训历练，超过两千场次、十万人次的培训经验，在巅峰团队打造、员工激励以及销售技巧和观念心态方面有较为独到而犀利的实战经验。