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药店保健品销售话术大全药店保健品销售话术大全褪黑素针对不同人群的销售话术1、针对睡眠不好的人群销售话术：褪黑素能缩短睡前觉醒时间和入睡时间，改善睡眠质量，睡眠中觉醒次数明显减少，浅睡阶段短，深睡阶段延长。
2、针对老人销售话术：褪黑素能够改善老人的睡眠质量，提高生活质量。
还能够延缓衰老，预防老年痴呆的发生。
3、针对三班倒工作，有时差的人群销售话术：褪黑素的分泌是有昼夜节律的，夜晚分泌较多。
对于值夜班这类特殊情况，也需要调整生物钟，来适应新作息。
褪黑素除了能够改善睡眠之外，还可以调整时差，纠正时差反应。
针对与不同的药品搭配的销售话术1、与促睡眠的药品搭配销售话术：补充褪黑素，可使体内的褪黑素水平维持在年轻状态，调整和恢复昼夜节律，不仅能加深睡眠，提高睡眠质量，更重要的是改善整个身体的机能状态。
2、与增强免疫力的药品搭配销售话术：褪黑素可以促使淋巴细胞合成并释放细胞介质，增加淋巴细胞和嗜酸性粒细胞数量、增强免疫力。
3、与抗抑郁的药品搭配销售话术：褪黑素通过调节内分泌、生物节律等方式参与到抗抑郁症过程，能够缓解抑郁症状。
4、与抗衰老的药品搭配销售话术：褪黑素通过清除自由基，抗氧化和抑制脂质的过氧化反应保护细胞结构、防止DNA损伤、降低体内过氧化物的含量。
具有很好的抗衰老作用。
5、与抗肿瘤的药品搭配销售话术：褪黑素通过骨髓T-细胞促进内源性粒性白细胞/巨噬细胞促进积聚因子的产生，可作为肿瘤的辅助治疗。
大蒜素针对不同人群的销售话术1、针对免疫力差人群销售话术：大蒜素是一种较好的免疫激发性中草药。
身体抵抗力差的人群服用大蒜素之后，其体内的免疫细胞的活性会增加，身体的抵抗能力也会随之增强。
2、针对食欲差、消化不良的人群销售话术：大蒜素具有独特的大蒜香味，能增强人的食欲感，同时能增加胃液分泌和增强胃肠蠕动，促进人体消化，非常适合食欲差、消化不良的人群服用。
3、针对糖尿病人群销售话术：搭配使用大蒜素能够使糖尿病人体内的血清胰岛素水平升高，从而降低其血糖水平，起到平衡血糖的作用。
药店店员销售技巧药店店员销售技巧药店店员销售技巧1、先发制人法在销售过程中，如果药店店员感到顾客可能要提出某些反对意见时，最好的办法就是自己先把它指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。
这样不仅会避免顾客反对意见的产生，同时药店店员坦率地提出药品存在的某些不足还能给顾客一种诚实、可靠的印象，从而赢得顾客的信任。
但是，药店店员千万不要给自己下绊脚石，要记住：在主动提出药品不足之处的同时，也要给顾客一个合理的、圆满的解释。
2、自食其果法对压价的顾客，可以采用这种方法。
例如，某顾客：“你们的制度为什么那么死，不如别的商家灵活，你们能卖出去吗？”此时，药店店员要用肯定的语气回答：“因为某药品是通过质量创建品牌，而不是通过销量创建品牌，药店一直认为没有一个严谨的、稳定的制度是不能制造出好的产品来的，也不能对顾客负责。
您说呢？”。
顾客对药品提出的缺点成为他购买药品的理由，这就是自食其果法。
3、摊牌法当药店店员和顾客在互相不能说服对方的情况下（如顾客始终处于两难境地），药店店员要掌握主动，可以采用反问的方式以表明自己的诚意，借此来答复顾客的反对意见，这样不仅可以获得顾客的好感，削弱反对程度，还可以使顾客不会再纠缠这个问题。
4、归纳合并法把顾客的几种反对意见归纳起来成为一个，并作出圆满的答复，不仅会使顾客敬佩药店店员的专业知识和能力，还会削弱意见产生的影响，从而使销售活动顺利进行。
5、认同法对顾客的偏见要认同。
对开口就拒绝的顾客，药店店员不要气馁，更不必与顾客争辩，如果强行让顾客接受自己的观点，只会增加对立感，造成销售失败。
6、比喻法对药品不太了解的顾客，药店店员需要做进一步的解释。
可以通过介绍事实或比喻，以及使用实际展示等（如赠阅宣传资料）较生动的方式使问题容易理解，消除顾客的疑虑。
7、同意法有保留地同意顾客的意见。
对自我表现和故意表示反对的顾客，药店店员不必与他们讨论自以为是的看法，但为了不忽视顾客，药店店员还要在言语上附和以求得一个稳定的销售环境，从而避免了双方在枝节上的讨论、解释和无谓的争辩。
药店推销话术
在药店工作的员工需要具备良好的推销能力，才能与客户有效沟通，促使客户
购买药品。
以下是一些常用的药店推销话术，希望可以帮助药店员工提高销售业绩：
1. 药品介绍
•您好，这款药品是我们的热销产品，效果非常好，目前正处于促销期，您可以考虑购买一试。
•这款药品适用于治疗XX疾病，效果显著，我们有不少客户反馈说效果非常好。
2. 用药建议
•根据您的症状，我建议您使用这款药品，可以很好地缓解症状，同时注意遵医嘱使用。
•请确认您对药品的用法用量有所了解，如有任何疑问可以随时向我们咨询。
3. 促销活动
•我们现在正在进行促销活动，购买这款药品可以享受优惠价，同时还有赠送小礼品的活动，您可以考虑抓住机会购买。
•您可以多买一些备用，利用促销价格存放起来。
这样不仅能节省成本，还能随时使用。
4. 搭配推荐
•如果您需要其他药品或保健品，我可以推荐一些搭配使用的产品，可以提高效果或保护身体健康。
•这款药品可以与其他药品一起使用，可以发挥协同效应，喝水时间间隔疯狂采买。
5. 客户服务
•如果您在使用过程中有任何问题或不满意的地方，欢迎随时与我们联系，我们会尽力解决您的问题。
•感谢您的光临，祝您身体健康，如果有任何需要欢迎再次光临。
以上是一些常用的药店推销话术，希望可以帮助药店员工提高销售业绩。
药店
员工在日常工作中，可以根据不同情况灵活运用这些话术，从而更好地为客户服务，提高药品销售量。
五个药品销售小技巧
药品销售是一个竞争激烈的行业，为了吸引客户并提高销售量，销售人员需要掌握一些小技巧。
下面介绍五个药品销售小技巧，供参考。
1.了解产品知识并提供专业建议
销售人员首先需要了解所销售的药品的功效、用途、副作用等相关知识。
这样一来，销售人员可以给客户提供专业的建议，帮助他们选择最适合的药品。
销售人员还可以与客户分享一些药品使用经验，增加客户的信任和满意度。
2.建立良好的客户关系
3.利用陈列销售
良好的陈列可以吸引顾客的眼球，增加销售机会。
销售人员可以根据药品的性质和用途，合理安排陈列位置，并使用标识或展示柜等方式突出药品的特点和优势。
此外，销售人员还可以定期更换陈列物品，增加客户的兴趣和购买欲望。
4.提供优质的售后服务
售后服务是留住客户和提高销售的重要因素。
销售人员可以通过提供药品的使用说明、回答客户的问题、再次确认客户的满意度等方式来提供优质的售后服务。
销售人员还可以及时解决客户的投诉和问题，增加客户的信任和忠诚度。
5.制定合理的促销活动
促销活动可以吸引客户的注意力并增加销售量。
销售人员可以根据销售情况和市场需求，制定合理的促销方案。
促销活动可以包括降价折扣、
赠品优惠、积分换购等，吸引客户参与。
销售人员还可以通过传单、广告、社交媒体等方式宣传促销活动，增加活动的影响力和参与度。
以上是五个药品销售小技巧，希望能对销售人员提高销售能力和客户
满意度有所帮助。
要注意的是，药品销售涉及到人们的健康和生命安全，
销售人员应该严格遵守相关法律法规，确保销售的药品安全可靠。
药店营销技巧
药店营销技巧如下：
1.热情服务：药店的销售者要热情接待每一位顾客，态度要好。
2.合理推荐：药店的销售者要根据顾客的症状合理推荐药品。
3.足够专业：药店的销售者要懂药，非常熟悉各类药物的性质、所致病症、服药禁忌等常识。
4.会员优惠：药店可以实行会员卡制度，在会员买药时给予适量的优惠。
5.打折促销：药店可以在特殊节日或者每月固定日子进行打折促销活动，以此提高销量。
6.义诊服务：药店可以定期为附近的百姓进行义务诊治，赢得民心，帮助他人，和周围的居民建立良好的关系。
药店人提升自己的营销能力、效劳水平，在与顾客交流间获得信任，从而更好地推销药品，提高营业额。
做好以下四点，可以帮助门店业绩大大提升。
1愉快的购物体验是关键药店人作为药店效劳的展现者。
向顾客传达效劳的理念，让顾客感受到消费过程的愉悦。
以下3个环节做好，顾客愉快，业绩提升快：细心询问顾客的需求，语气要平缓，耐心聆听，然后合理地向顾客介绍药品。
当顾客买不到所需指定药品时，应及时向顾客致歉，并给予建议。
其话术为：“对不起! 现在正好缺货。
让您白跑一趟。
您要不要先买别的牌子试一试〞“请您留下您的和姓名，等新货到时我们马上通知您。
〞2巧妙联合销售显专业在收银台的左手边布置关联商品，如漱口水、Vc泡腾片、小儿喂药器等，根据顾客已经购置的产品可以了解到顾客已有的需求，此时有针对性的向顾客推荐关联产品更容易成功。
药品关联销售组合及话术：漱口水和牙痛治疗药物关联时强调能够辅助缓解牙痛。
口腔溃疡治疗药物关联时强调能够消毒溃疡创面。
便秘治疗药物关联时强调能够消除口腔异味等。
在顾客的右手边布置便利商品和应季商品，先导购过自己左手边的关联商品之后还要提示顾客看看右手边的便利品和应季品是否有需求。
3 “一句话〞销售体业绩在荐药的同时适当加一句促销语，再配合在收银台上或附近柜台、货架上陈列堆头、附POP提示，让顾客能够看到、听到、想到，最终心动变成行动，可以增加客单价、保障促销活动效果，进一步提高药店的销售业绩、维护药店品牌形象。
“一句话〞话术(供参考)1.“您好!我们现在有购物加1元送润喉糖活动，送完即止噢!〞2.“您好!今天金银花露特价4瓶才10元，您需要吗〞3.“您好!今天会员购物**折，仅此一天，您还有需要吗〞4.“您好!今天是母亲节!孝敬爸妈，**特价!仅此一天，您需要吗〞5.“您好!春节特惠：购物满88元送**，送完即止!建议您购满88元。
〞6.“您好!今天购物满38元增加1元即可获赠**，建议您购满38元。
在顾客结账前和顾客交谈，所以能够起到提醒顾客促销信息的作用，顾客此时对价格的关注度最高，有时稍作提醒，顾客就会因为促销活动的吸引而加大关注或向身边的亲友推介。
药店营业员销售技巧
第二，重视顾客需求。
药店营业员销售的核心是提供顾客需要的产品
或服务。
要倾听顾客的需求，了解他们的病情、症状和用药历史，然后根
据实际情况进行推荐。
例如，对于各类常见病症的药品，可以根据顾客的
症状和需要，提供相应的药品解决方案。
第五，提高销售技巧。
药店销售同样需要一定的销售技巧。
例如，要
善于引导顾客购买更高价位的产品或增加销售量。
可以通过推荐品牌产品、捆绑销售、促销活动等方式来增加销售额。
此外，还应学会正确使用销售
工具，如优惠券、礼品等，提高销售的吸引力和竞争力。
第六，不断学习和提升自己。
药品行业发展迅速，新药品不断涌现。
作为药店营业员，需要不断学习新的药品知识和销售技巧，以保持竞争力。
可以参加药品培训班、参观医药展览会等，增加专业知识和行业认知。
总之，药店营业员销售技巧的提升需要综合考虑药品知识、顾客需求、顾客关系、增值服务、销售技巧以及个人的学习和成长。
只有不断提高自
身的能力和专业水平，才能更好地为顾客提供优质的药品和服务，提高销
售业绩。
第一篇：药店超级实战销售流程万能促销五步超级万能促销五步（）上册已发表。
流程详解及注意事项：流程（一）：了解分析掌握病情。
叔叔：您好。
请问有什么可以帮到您的。
是这样的我这两天胃疼，想买点药。
（注：在起始阶段，请千万不要直接推荐药品）哦，请问您具体是怎样的一个症状？这两天突然胃痛、胃酸的厉害。
那您原来有过类似的情况吗？一年以前去医院看过病，诊断是浅表性胃炎，吃了些药。
（注：不要问具体吃过的药名，否则会影响后面的销售）这几天加重了，去医院做胃镜检查:慢性糜烂性胃炎。
（如果顾客不准备治疗、不即时购药。
那么可与患者一同回忆他原来的症状，参照现在的症状让患者自己体会到疾病确实加重了.提升买药的迫切度。
如果患者还下不了治疗决心就依据事实给其展望疾病的未来发展趋势。
这三步奏叫回忆过去，重视现在，展望未来）那你看我吃什么药？流程（二）：从病理入手确定治疗方案。
您先别急，具体吃什么药不是关键，关键是依据病情吃哪一类药品。
因为如果配伍很对症的话，疾病早就好了。
（注：巧妙的使患者对其原来所服用的药品效果产生怀疑，为你接下来所推荐的药品做铺垫。
）首先消炎药不可少，其次光消炎也不行，炎症消了，只能是控制粘膜不会进一步损伤，但对于已经形成损害的胃粘膜消炎药是没有任何修补的作用的。
所以还需服用修补胃粘膜的药品。
当然了光服用胃酸、胃痛的药更不能治愈了，只能减轻症状。
（从病理的关联性入手，再联系到药品之间的关联。
）所以糜烂性胃炎要想治疗效果好的话，需要同时服用消炎、制酸、保护胃粘膜等的药品。
服用其中某种或某几种药品都有治疗作用，只要不综合服药，治疗就不彻底，容易复发。
（进一步加深综合用药的意识，虽然营业员还不知道患者所服用的药是什么，但患者已经对他所服用的药品产生了疑问）。
叔叔您这里还有什么疑问吗？没什么了，那你看我具体吃什么药呀？流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。
先别急，问一下您家中还有什么胃药？胃病是慢性病需要长期服药，我给您推荐建药品的时候尽量把家里的药用上，以免造成浪费。
药店店员要用的销售话术，基本都在这里了一、什么是销售话术销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧,是以研究针对特定问题而采取的特殊回答方式。
二、顾客第一次登门，如何说好第一句话?店员：您好！有什么需要？店员：您好!你买什么药？店员：您好!店员：您好！买点什么？针对顾客上门,店员的第一句话到底该怎么说？针对具体情况，说第一句话（1）当店员与顾客的目光相遇时,就应主动向他微笑点头招呼：“您好！”若是顾客也点了一下头，或微笑了一下,但并没有答话,就应让他继续浏览，不必急于向他介绍药品或保健品.(2)当顾客进店后左顾右盼时，很可能是想寻觅某种药,但不知在哪个柜台。
这时，我们可以主动招呼，含笑询问：“您好，请问您想找什么药？"或“您好，请问您有什么需要？”这种情况下的招呼，应迅速、及时，帮助顾客很快找到他想去的柜台，会让他比较满意。
关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了.(3）当顾客走到某柜台前时，他突然停了下来，向柜台里找寻什么，这时是主动招呼顾客的好机会,店员应当马上微笑着说：“您好，您想看哪一种药,要不要取出来看看？”（4）当顾客从开放的柜台上自己取出某一盒药仔细查看时,就不仅是招呼顾客的好机会了，我们应趁机走近，向他亲切地招呼“您好"后，可以对顾客手中的药品做一个简短的介绍。
若顾客有兴趣听，就继续介绍；若顾客不想多听，或已将药品放回柜台,就千万不要再多说.因为，此时顾客有自己的想法,若是店员继续介绍反而会引起反感。
这时，礼貌的话就是“请随意看看"，仍要尽可能让顾客觉得轻松,无逼迫感。
（5）当顾客与其同伴面对某一药品或保健品讨论时,我们可以走近一点，听听他们议论的内容，趁他们对话的空隙，微笑着插入招呼,并很自然地顺着他们讨论的内容，对这一药品或保健品做荐药介绍，观察他们的反应，再考虑是否需要进一步介绍.值得提醒的是：一定要尊重顾客，让顾客有轻松自在的感觉，因此，不宜太急于招呼，更不能使顾客感到有压力。
药店超级实战销售流程上册 (万能促销五步）上册内容：一定耐心看完看本文时请用心寻找其中奥妙当你看到这篇文章的时候，我希望你静下心来仔细阅读，因为我确信您已经离成为一名顶尖的药品销售高手不远了。
有的人在药店做了很多年的销售工作，但始终突破不了快速上量的瓶颈，究其原因主要是销售方法不得当以及没有把诊疗医学的知识转变为营销医学的知识。
要把枯燥的医学知识转化为转化为能为顾客带来的好处和帮助，让顾客对产品对你有一种好的感觉。
因为卖产品不如卖感觉，服务用嘴不如用心。
一定要相信这篇系列文章能够快速的帮到您，因为它是我用心去写的。
内容力求实效、实操、实用，让你在快乐中销售。
在阅读之前希望您带着一颗心态，那就是为人类健康用药安全有效负责和服务。
这套流程几乎可以回答顾客提出的所有问题，可以让你所推荐的药品品种让顾客很愉快的接受，并感谢你。
总之一切全由你决定。
流程的名称就暂定超级促销五步吧。
操作要点：是把疾病的治疗原则真实的告诉顾客让顾客明白并接受疾病必须从多个方面综合治疗的科学性，以提高其治愈率从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品.顾客听懂这个了，把药品和每种病理相衔接，自然药品就推荐出去了。
不要简单的挪列出每个疾病相关的治疗药品，让营业员死记硬背，说真的没用的，死板，顾客不会接受，还有可能造成用药错误，对顾客疾病耽误。
药品卖点总结得华丽无比，没有通俗的病理做支撑，没用的。
警示：以下技巧的应用必须建立在准确掌握顾客病情，并且以安全科学用药为基础，切不可运用该技巧向顾客推荐无效的药品。
技巧运用有一个前提，即：为人类的用药安全有效负责和服务！流程（一）：了解分析掌握病情。
操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，科学合理的对疾病做出正确的判断。
（切不可应为卖药而随意判断顾客的病情，必须站在顾客的角度本着治病救人的心态去分析病情）从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。
以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。
在分析病情时利用技巧（技巧接下来我们在事例中会仔细阐述）给顾客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治疗方案。
流程（二）：从病理入手确定治疗方案操作要点：在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用那些药。
利用可使疾病康复的治疗原则让顾客明白他正在使用的药品的局限性。
（对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的，这时你并不知道他想买什么药品）。
（要给顾客一个信息，既然来药店买药，病肯定没好。
原来所服用的药品组合有局限性，让其对准备买的药品产生疑问）这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。
（操作要点是让顾客明白并接受疾病综合治疗的科学性，这样做即可以提高治愈率，从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品）流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。
操作要点：询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？或者是他的家里还有什么药？并告知我们的目的是家里有的药品能用上的我们就不在推荐了，只是再搭配一些其它药品，给顾客省钱。
用这种方法方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务，而是感觉到我们是为他的健康服务的。
（这里怎么样问，目的在哪里，我们一会举例仔细分析）流程（四）：推荐药品并关联销售操作要点：在遵循流程（二）的基础上将推荐的目标产品与治疗的每一个原则相对应。
强调目标药品对应治疗原则的重要性。
使用巧妙的方法拦截其它药品。
（具体拦截方法见案例流程（四）与流程（二）一定要精密配合。
流程（五）：交代相关注意事项，引导患者回头。
操作要点：运用疗程治疗、科学服用及阶段性复查的技巧促使患者回头重复购买。
告诉患者一段时间后必须过来一次。
因为随着病情的发展变化，所服用的药品配伍种类、服药剂量及次数肯定是需要变化的。
这样做到病变药变。
至于怎样调整用药，让患者到时候过来，把情况给讲一下，做到合理调整。
这样科学用药花钱少，见效快。
沟通技巧详见举例。
笔者承诺运用得当患者一定会回头。
案例要素：(我们先以胃病举例剖析，然后分析在其它系统疾病中的应用）男 60岁一年以前由于突然胃痛、胃酸、食欲不振去医院诊治。
诊断为慢性浅表性胃炎。
间隔服用奥美拉唑、吗丁啉，有效（假设服用的是什么药品我们并不知道）。
近半年来未复发，两日来突感胃痛、胃酸加重伴烧心、食欲不振等症，遂去医院做胃镜，诊断为：慢性糜烂性胃炎。
医院开了处方，患者未取药。
来药店自购。
病例分析：在进入流程之前我们先来分析一下案例。
我们应该很容易的想到以下信息.1.患者既然疾病复发，肯定是个老病号，服用过某些药品。
那么无论他原来服用的是什么药品，都可以认不是最佳的组合。
2.患者未在医院取药，可能有如下原因：1、觉得贵。
2、认为胃病不是很重要，不治疗也行。
3、这次所开的药与原先大同小异。
3.患者在来药店之前肯定对于买什么药品有一个大概范围。
事先决定买的药品往往就是原来吃过的药。
超级实战销售流程万能促销五步（下册）流程详解及注意事项：流程（一）：了解分析掌握病情。
叔叔：您好。
请问有什么可以帮到您的。
是这样的我这两天胃疼，想买点药。
（注：在起始阶段，请千万不要直接推荐药品）哦，请问您具体是怎样的一个症状？这两天突然胃痛、胃酸的厉害。
那您原来有过类似的情况吗？一年以前去医院看过病，诊断是浅表性胃炎，吃了些药。
（注：不要问具体吃过的药名，否则会影响后面的销售）这几天加重了，去医院做胃镜检查:慢性糜烂性胃炎。
那你看我吃什么药？流程（二）：从病理入手确定治疗方案。
您先别急，具体吃什么药不是关键，关键是依据病情吃哪一类药品。
因为如果配伍很对症的话，疾病早就好了。
（注：巧妙的使患者对其原来所服用的药品效果产生怀疑，为你接下来所推荐的药品做铺垫。
）首先消炎药不可少，其次光消炎也不行，炎症消了，只能是控制粘膜不会进一步损伤，但对于已经形成损害的胃粘膜消炎药是没有任何修补的作用的。
所以还需服用修补胃粘膜的药品。
当然了光服用胃酸、胃痛的药更不能治愈了，只能减轻症状。
（从病理的关联性入手，再联系到药品之间的关联。
）所以糜烂性胃炎要想治疗效果好的话，需要同时服用消炎、制酸、保护胃粘膜等的药品。
服用其中某种或某几种药品都有治疗作用，只要不综合服药，治疗就不彻底，容易复发。
（进一步加深综合用药的意识，虽然营业员还不知道患者所服用的药是什么，但患者已经对他所服用的药品产生了疑问）。
叔叔您这里还有什么疑问吗？没什么了，那你看我具体吃什么药呀？流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。
先别急，问一下您家中还有什么胃药？胃病是慢性病需要长期服药，我给您推荐建药品的时候尽量把家里的药用上，以免造成浪费。
（我们的目的是想知道患者服用的具体是什么药，以便我们进行巧妙的拦截和推荐，运用以上的问话方式可以让患者感觉营业员为他着想，从而更信任我们，又可以得到我们想要的信息）哦，是这样。
你真为我着想。
奥美拉唑好像没了。
吗丁啉还有半盒。
（患者很情愿的告诉营业员自己所服的药品。
如果直接问顾客现在吃的是什么药，效果可能就差远了）。
流程（四）：推荐药品并关联销售。
假设主推果胶铋a. 吗丁啉这药不错（家里有的药品是已经买过的，否定已经没有任何意义。
以免使顾客对营业员员后续推荐的产品起怀疑态度）它能增强胃肠蠕动，收紧喷们括约肌从而起到抑制胃酸的效果。
家里有半合，那就再拿一盒吧b.奥美拉唑也没有了是吗？这药也不错，可以再买点，不过量可以不用太大，因为胃酸的控制相对较为容易。
（给顾客造成的印象是，营业员不是强推大量的药品，为接下来的目标药品的疗程推荐做铺垫c.胃粘膜保护药您有吗？没有。
果胶铋这个药在强效保护胃粘膜的同时还可以杀灭幽门螺旋杆菌。
这个药关键一些，二十盒是一个治疗阶段，这样吧，果胶铋再好也只是90%多的有效率，对您也不敢保证绝对有效，您先用上十盒，这是一个小疗程，半个月左右看看效果，效果好的话再继续购买。
（以参考患者病情的方式去关心他，让顾客感觉营业员荐药的科学性，以再次获取信任）同时再配两盒阿莫西林吃上两个星期。
这样的话前面说的消炎药、保护胃粘膜药、制酸药、胃动力药就都有了，效果肯定是比较彻底的。
那就一盒吗丁啉、两盒奥美拉唑、两盒阿莫西林、十盒果胶铋，现在给您拿上吧？行。
流程（五）：交代相关注意事项，引导患者回头。
叔叔，平时在吃药治疗过程中如果不注意饮食，那么我再努力，您再服药也是不能治愈的。
您一定要按时按量服用，咱们之间好好配合。
要不然效果不好您好说我没配好药呢。
（给人一种诚实的感觉，以开玩笑的形式说出来）好的我一定照你说的办。
还有一个需要交代的是您半个月后必须过来一次。
因为随着病情的发展变化，您所服用的药品配伍种类、服药剂量及次数肯定是需要变化的。
这样做到病变药变。
您到时候过来，把情况给我讲一下，咱们看需要变化不。
这样科学用药花钱少，见效快，您说呢?（如何增加顾客的回头率是营业员的主要工作之一，运用以上的话术是患者感觉到营业员不是为卖药卖药，而是为解决病人的痛苦而卖药。
使患者感觉到回头的原因是为了他的病情，使其心里感觉到很爽）。
我们已经学习了万能促销五步的流程及案例分析详解，现在可以总结该法的核心思想主要是以各种关心的态度、方法让顾客不断的信任自己。
从而让顾客的思想与自己相统一。
每一句话尽量达到两个目的1、让顾客感觉你是站在他的角度去考虑问题，获取信任的砝码。
2、为顾客解决了某个病理或药理上的疑问并为下面的环节做铺垫。
举一反三——流程操作过程中遇到的问题逐一解答上述流程主要是以消化系统的案例去分析的，那么如果是心脑血管疾病或其它系统疾病还实用吗？答：患者无论所患的是哪个系统的疾病只需要在流程（二）b处讲清楚与该病相关的病理关联性。
比如案例中消化系统的关联病理治疗原则是：消炎、控制胃酸、保护粘膜、增进胃动力等。
同样心脑血管疾病的患者则是：降血脂、软化血管、清除管壁杂质、强心等。
如果是呼吸道患者无非是：止咳、化痰、平喘、消炎等。
关键是讲清楚每个治疗原则之间的密切联系性。
思考：妇科、骨病等其它系统疾病的一般治疗原则是什么如果顾客正在服用的是奥美拉唑，营业员想让其配合使用果胶铋。
应该怎样解决？答：这么说就会比较好：您的胃病没有完全治疗彻底，难道您不觉得您在使用药品方面有一些问题吗？国际上在这方面有规定，使用三联治疗方案对溃疡病治疗预后较好。
奥美拉唑是抑制胃酸的，您会不会觉得配合使用消炎药和保护胃粘膜的药品效果会更好一些。
而且保护胃粘膜在整体的治疗方案中是最重要的思考：如果顾客正在服用消炎药，营业员主推的品种是制酸药，推荐时话术应改为？思考：患者正在使用的是西药，如果主推的品种是中成药，推荐时话术应改为？总结：有些读者可能会问怎么首推消炎药也有理由，推荐胃粘膜保护药更有理由，怎么说都有理。
