小区保洁手册

保洁工作手册保洁工作手册1、引言本保洁工作手册是为了规范保洁工作流程、提高保洁工作质量而编写的。

本手册旨在为保洁人员提供详细的操作指南，以确保保洁工作得到有效的管理和执行。

2、保洁工作流程2.1 订单接收及安排- 接收保洁订单：由前台接待员或相关人员接收客户的保洁需求，并记录在保洁订单表中。

- 分配保洁任务：根据保洁订单表，将保洁任务分配给相应的保洁人员。

- 通知保洁人员：及时将保洁任务通知给相应的保洁人员，并确认其接受任务。

- 保洁任务调度：合理调度保洁人员的工作时间和保洁区域，以保证工作效率。

2.2 保洁准备工作- 准备保洁工具：确保保洁人员配备齐全的工具，如扫帚、拖把、清洁剂等。

- 准备保洁用品：按照订单要求提前准备好所需的保洁用品，如纸巾、垃圾袋等。

- 检查清洁剂余量：保洁人员需要检查清洁剂的余量，并及时补充。

2.3 保洁执行- 打扫卫生间：包括清洗马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等，清除垃圾并更换纸巾和肥皂。

- 清洁地板：使用拖把或地板清洁机清洁地板，并确保地板干燥。

- 清洁家具：擦拭家具表面，清洁家具上的灰尘和污渍。

- 擦拭门窗：清洁门窗的玻璃、框架和门把手。

- 处理垃圾：将垃圾集中并装入垃圾袋中，放置在指定的地点等待处理。

- 消毒处理：对需要进行消毒处理的区域进行专门的处理，如厨房、卫生间等。

- 客户确认：完成保洁工作后，与客户进行确认，确保客户满意。

2.4 工作记录及总结- 记录保洁工作：保洁人员需要详细记录每次的保洁工作，包括保洁日期、保洁内容和工作时间等。

- 总结保洁工作：定期对保洁工作进行总结，包括工作量、工作质量和客户满意度等方面。

3、附件本文档涉及的附件包括但不限于：- 保洁订单表- 保洁工具清单- 保洁用品清单- 清洁剂补充记录4、法律名词及注释- 法律名词 1：注释 1- 法律名词 2：注释 2- 法律名词 3：注释 3。

保洁工作手册(一)
第一章：保洁工作概述
保洁工作是指负责对各类场所进行清洁、整理、保养和卫生管理的工作。

保洁
工作不仅是为了提供卫生、整洁的工作环境，更是为了营造舒适的生活和工作氛围，提升人们的生活品质和工作效率。

第二章：保洁工作职责
•对办公室、商场、学校等场所进行日常清洁
•擦拭、清洁办公桌、椅子及其他办公设备
•保持室内外环境整洁
•扫地、拖地、擦玻璃等日常清洁工作
•处理垃圾，保持垃圾桶卫生
•定期对设备、设施进行保养
第三章：保洁工作流程
1. 日常清洁流程
1.1. 每日上岗前，确认清洁工具、用品齐全 1.
2. 进入工作场所，先对办公桌、
椅子进行擦拭 1.3. 扫地、拖地，保持地面清洁 1.4. 擦拭门窗、玻璃 1.5. 处理垃圾，更换垃圾袋 1.6. 定期对公共区域进行消毒处理
2. 特殊清洁流程
2.1. 对厕所进行定期清洁和消毒处理 2.2. 定期对水槽、下水道进行清洁 2.
3. 处
理地毯、沙发等家具的保洁工作
第四章：保洁工具、用品使用及保养
•保洁工具包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等
•使用清洁工具时，要注意正确使用方法，避免损坏设施
•保养工具、用品定期清洗、更换，保持清洁卫生
第五章：保洁工作注意事项
•注意自身卫生，保持清洁
•保持工作态度认真，做到细致、周到
•工作中要注意安全，避免发生意外事故
•提倡勤俭节约，减少浪费
结语
保洁工作是一项重要的工作，对于维护环境卫生、提升生活质量至关重要。

希
望各位保洁工作人员能够严格遵守手册规定，做好日常保洁工作，为创造一个清洁、整洁的环境贡献自己的力量。

物业小区环境保洁手册物业小区环境保洁手册第一章介绍1.1 手册目的本手册旨在介绍物业小区的环境保洁工作相关规定，以提高小区环境质量，为居民创造一个安全、健康、整洁的居住环境。

1.2 手册适用范围本手册适用于物业小区内的所有公共区域，包括道路、广场、绿化带、停车场等。

第二章环境保洁责任2.1 物业公司责任物业公司负责小区公共区域的日常环境保洁工作，包括保持道路、广场和绿化带的清洁，定期清理垃圾桶、下水道等。

2.2 居民责任居民应负责自己住宅门口及阳台的清洁工作，保持自己住宅周围环境的整洁。

第三章环境保洁措施3.1 垃圾分类居民应按照分类要求，将垃圾分为可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾，并放入对应的垃圾桶内。

3.2 道路清洁物业公司每天定期清扫道路，保持道路干净整洁。

居民不得乱丢纸屑、烟蒂等杂物。

3.3 绿化带养护物业公司定期修剪、浇水、除草绿化带，以保持绿化带的美观整洁。

居民不得私自摘取或破坏植被。

3.4 停车场清洁物业公司负责定期清理停车场，确保停车场地面干净整洁。

居民不得随意丢弃垃圾或乱停车。

第四章环境保洁管理4.1 报修与投诉居民如发现公共区域存在环境污染问题，可向物业公司报修或投诉，物业公司将及时处理。

4.2 环境保洁巡查物业公司将定期组织环境保洁巡查，对存在问题的区域进行整改，并及时通知居民。

4.3 环境保洁宣传物业公司将定期开展环境保洁宣传活动，向居民普及环境保洁知识，增强居民的环保意识。

第五章环境保洁奖惩5.1 环境保洁奖励物业公司将对环境保洁工作出色的居民予以奖励，如提供小区服务费折扣、颁发荣誉证书等。

5.2 环境保洁处罚对于不按要求分类垃圾、乱扔烟蒂等行为的居民，物业公司将予以警告、罚款、扣除个人信用积分等处罚。

结语本手册详细介绍了物业小区的环境保洁工作相关规定，旨在提升小区环境质量，为居民创造一个安全、健康、整洁的居住环境。

居民和物业公司应共同努力，遵守规定，做好环境保洁工作，共同营造美好的居住环境。

保洁工作手册一、工作宗旨保洁是一项重要的工作，其宗旨在于维护清洁、整洁的工作环境，保障员工健康与工作效率。

为了更好地履行保洁工作，本手册将为大家提供详细的工作指引，希望大家认真学习，并严格执行。

二、工作内容1. 室内清洁：负责每日室内地面、家具、器具等的清洁工作，包括擦拭、清洁卫生间、清理垃圾等。

2. 室外清洁：负责室外环境的保洁工作，包括扫地、清理垃圾、绿化养护等。

3. 特殊清洁：负责特殊区域、设施的清洁工作，如擦窗户、清理地毯等。

三、工作要求1. 服从管理：服从主管领导的指挥和管理，不得违背规定或擅自行动。

2. 保护设施：爱护清洁工具和设施设备，正确使用并妥善保管，如有损坏应及时报告。

3. 注意安全：工作中注意安全防护，避免发生意外伤害，严禁酗酒工作。

4. 保持形象：工作时穿着整洁，着装得体，保持礼貌待人，严禁与员工发生不和谐行为。

四、工作方法1. 分工合作：根据工作量合理分配各项任务，密切配合，互相协助，保证工作的高效完成。

2. 精细作业：注重细节，认真对待每一项工作，确保清洁度达标，完美无瑕。

3. 注重协调：工作时要注意与其他部门协调，避免工作冲突与矛盾。

五、工作流程1. 每日工作：早上按时到达，清洁办公室、公共区域，根据具体要求完成日常清洁任务。

2. 周期工作：定期进行大范围细致清洁，如对室外环境进行园艺美化、地面打蜡护理等。

3. 特殊工作：发现异常情况时及时报告并处理，如设备故障、暗藏污垢等。

六、工作总结保洁工作是一项基础性工作，对工作环境和员工形象有着重要影响。

希望每位保洁员工都能认真履行职责，做到细致认真，主动协助，工作中遇到问题及时沟通。

通过大家的共同努力，创造一个干净整洁、舒适宜人的工作环境。

感谢大家的努力和合作！。

保洁员工作手册
一、引言
本手册旨在指导保洁员在工作中提高效率，确保工作质量。

保洁员是保持环境卫生整洁的重要角色，他们的工作对于营造一个舒适的工作和生活环境至关重要。

希望所有的保洁员都能认真学习本手册，掌握正确的工作方法和原则。

二、工作职责
1. 日常清洁
•定时清扫地面、拖地和擦拭灰尘
•清洁办公桌、椅子和其他家具
•清洁卫生间和厨房
•垃圾分类处理
2. 物品保养
•定期擦拭玻璃、镜子等物品
•维护清洁工具，并及时更换损坏的工具
•注意使用清洁剂，确保不会损坏物品
3. 定期保洁
•按照计划进行地毯清洁、窗户清洁等工作
•及时更换卫生纸、垃圾袋等消耗品
•定期检查设施设备，如灯泡、排水口等，发现问题及时汇报
三、工作技巧
1. 高效率
•制定每日工作计划，合理安排工作时间
•善用工作工具，提高工作效率
2. 细致认真
•定期检查每一个清洁细节，确保工作质量
•对待工作细致耐心，不马虎
3. 团队合作
•与同事协作配合，提高工作效率
•互相尊重，关心同事，共同营造和谐的工作环境
四、安全注意事项
•使用清洁工具时注意安全，避免伤害
•根据使用说明正确使用清洁剂，避免误伤
•遇到特殊情况，如高处清洁等，务必注意安全，遵守作业规定
五、总结
保洁员的工作不仅是简单的清洁，更是维护环境卫生、提升工作生活质量的重
要工作。

希望每一位保洁员都能在工作中做到高效率、认真细致，并注重安全，为。

完成工作任务的同时，也提升自身的专业素养。

保洁员职责标准1、守岗位，按时上下班。

上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

3、每日负责清扫公共走廊、楼梯、停车场、室外场地、道路、绿地、公共设施周边环境等1次，保持干净，定时清运楼内外垃圾。

4、每日拖洗楼内地面1次，每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

5、每日需对楼内消防箱、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

6、每月需对走道灯罩进行保洁员作，以保持干净整洁。

7、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

8、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

9、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

10、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

11、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

12、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。

难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

13、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速上报上级领导。

14、完成现场主管交办的其他工作。

保洁工作检查执行标准第一章项目主管巡检执行标准为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；项目主管对各项工作有必要进行检查和监督，使厂区管理工作更加富有成效。

1、项目主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管厂区公共清洁，卫生消杀、保安等管理工作。

2、项目主管每周必须对上述管理工作范畴全面检查一次，检查结果记录在《工作检查记录表》。

若发现问题，即时通知相关人员处理，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

3、项目主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

保洁员工工作手册内容精选篇1一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。

二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。

五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。

六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可，不得擅入其他办公区域。

九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。

十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。

保洁员工工作手册内容精选篇2一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。

二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。

四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。

五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。

六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。

七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。

八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。

发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。

九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。

十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。

十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。

十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。

十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。

物业小区环境保洁手册物业小区环境保洁手册第一章前言物业小区是人们生活的重要场所之一，保持小区环境干净整洁，对居民身心健康和社区和谐发展具有重要意义。

为了提高小区居民的环境保洁意识，规范小区环境保洁行为，制定本手册，希望对居民的环境保洁工作起到指导和规范的作用。

第二章小区环境保洁管理2.1 管理机构小区环境保洁工作由物业管理公司负责组织和协调。

小区设立环卫管理科室，负责对小区环境保洁工作的监督和管理。

2.2 环境保洁人员小区配备专职的环卫保洁人员，负责小区的日常保洁工作。

环卫人员应具备相关专业知识，熟悉保洁工作操作规程及相关法律法规，并定期接受培训。

2.3 环境保洁设备小区提供必要的环境保洁设备，包括扫把、簸箕、垃圾桶、清洁剂等，确保环卫人员能够顺利进行保洁工作。

第三章居民的环境保洁责任3.1 打扫卫生居民应当自觉保持住宅楼、公共区域的整洁，及时清扫灰尘和垃圾，保持小区干净卫生的环境。

3.2 垃圾分类居民应按时将垃圾分类投放到指定的垃圾分类桶中。

可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾应根据不同的类别进行投放。

3.3 按时清理房屋外墙居民应定期清理自家房屋外墙，防止墙壁积尘和霉变。

如有必要，可使用适当的清洁剂进行清洗，但应注意环保和安全。

第四章环境保洁工作要求4.1 日常清洁4.1.1 室内清洁小区环卫人员每天应进行室内公共区域的清洁工作，包括扫地、拖地、清洁公共设施等。

保洁人员应定期检查和维护清洁设备，确保其正常运转。

4.1.2 室外清洁小区环卫人员每天应对小区道路、人行道、绿化带、停车位等进行清洁工作，确保城市的整洁美观。

4.2 垃圾清理小区环卫人员每天应进行垃圾清理工作，包括垃圾桶的清理和垃圾的清运。

垃圾清理应按照垃圾分类的要求进行操作，确保垃圾分类准确。

4.3 绿化养护小区环卫人员应定期对小区的绿化带、花坛等进行修剪和清理工作，确保植物的良好生长和整洁美观。

第五章环境保洁注意事项5.1 使用清洁剂居民在清洁过程中应选择环保的清洁剂，并按照说明进行使用。

小区保洁手册一、目标：保持物业小区情形整洁、清新、幽雅。

二、范畴：有用于物业小区的保洁工作。

三、职责：1、情形事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的兼顾、布署、及督查。

2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。

3、保洁员负责物业小区洁净的具体工作。

四、法度榜样：（一）楼道的洁净1、每日依从高层到底层的次序，用扫帚将楼道内的脏物清除洁净，清除时动作要轻，以免起尘土。

2、清除完后，用半湿拖布按由上至下的次序拖擦楼梯，拖布用清水冲刷洁净后方可再次用来拖地。

3、用拧干的湿抹布将楼梯雕栏擦拭一遍，应无污迹、无尘土。

4、洁净楼道时要留意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃通亮，保持楼道灯罩及开关面板的洁净。

6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发明破坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱表里洁净无尘土。

（二）门路的洁净1、保洁员每日凌晨须将所辖区域内的门路路面进行一次完全清扫。

2、清扫时力度要恰当，以免暴起尘土并留意避让行人，巡查时捡拾石子和脏、弃物。

3、路面应随时保持洁净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4、路面有积水或积雪时要及时清理。

（三）公用处地、举措措施的洁净1、公用处地重要包含小区内遍地泊车场等非绿化地区。

2、公用处地要天天进行洁净清除，保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。

3、对往来车辆带来的杂物进行清理，保持泊车场整洁。

4、公用举措措施包含小区内的座椅、告白栏、泊车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐举措措施等。

（1）、小区内座椅要天天进行擦拭并清理椅子四周的杂物。

（2）、告白栏天天检查一次，将过时或破旧的公告揭下并清理洁净。

（3）、每日擦拭一次路灯、草坪灯，应将外罩和灯杆上的尘土清理洁净。

（4）、每日对儿童娱乐举措措施等进行擦拭、洁净，保持其洁净可用。

（5）、每日检查举措措施的安稳，发明问题及时报修，以免产生危险。

小区物业清洁服务工作手册目录一、清洁管理工作的重要性二、清洁管理运作1.0岗位设置2.0岗位职责3.0各岗位操作程序4.0物业清洁卫生的范围5.0物业清洁卫生标准6.0清洁操作常识7.0清洁工作计划8.0清洁工作管理及监督9.0清洁安全操作注意事项10.0 清洁设备操作注意事项11.0 清洁设备领用制度12.0 清洁的设备及功能13.0 清洁材料及用途一、清洁管理工作的重要性现代人对工作与生活的环境越来越重视了，在一个良好、舒适、让人赏心悦目的环境中生活、工作，不但有益于身心健康，而且可以提高工作效率。

一个物业环境具体所指就是清洁和绿化二个方面，具有高标准的清洁程度与优美的绿化环境是反映物业水平的第一直观。

所以，清洁工作，作为维护整体物业环境的重要工作之一，其好坏对于物业管理公司来讲是至关重要的。

二、清洁管理运作1.0岗位设置清洁部（外围区域班、楼层区域班、机动人员）注：建议日常清洁及外墙清洁工作判给专业公司承担，可避免以外风险。

2.0岗位职责2.1清洁主管岗位职责2.1.1按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作；2.1.2检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到清洁标准；2.1.3编制部署的班次和安排休假，督导工作表现与行为（领班员工）；2.1.4分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏；2.1.5接洽各类清洁服务业务，为公司进行成本控制及创收；2.1.6定期向物业经理、客服服务部经理汇报工作，汇报完成任务的情况及计划。

2.2 清洁领班岗位职责2.2.1 对主管负责，直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生；2.2.2 检查员工的每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁；2.2.3 检查员工所管辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核；2.2.4 检查员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备及贯彻使用制度；2.2.5 编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生耗用成本；2.2.6 及时做好清洁器具材料的采购及公共区域的水、电、照明的维修报告。

保洁绿化工作手册一、引言保洁绿化工作是保障城市环境卫生和美观的重要一环。

本手册旨在为保洁员提供操作指南，帮助他们更好地开展保洁工作，提升城市环境质量。

二、保洁工作内容1. 街道保洁•清扫道路和人行道上的垃圾和杂物。

•定期清理路边的垃圾桶，保持干净。

•注意清扫沟渠，避免积水滋生蚊虫。

2. 公园绿化•修剪草地，保持整洁有序。

•定期浇水，保持植物的生长。

•清理枯枝落叶，保持景观美观。

3. 小区清洁•定期清理小区内的垃圾，保持干净整洁。

•注意清扫楼道和楼梯，提供舒适的居住环境。

•协助小区居民做好分类投放垃圾的工作。

三、保洁工作规范1. 规范着装保洁员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人形象端庄。

2. 工作态度保洁员工作时应认真负责，保持良好的工作状态，积极主动地完成工作任务。

3. 安全意识保洁员在工作中应注意安全，遵守相关工作操作规程，做好自我保护。

四、工作技巧1. 分类清理保洁员需要按照垃圾的生物性质、可降解性等特点进行分类清理，保证垃圾处理的高效和环保。

2. 垃圾处理正确选择垃圾处理方式，避免对环境造成污染，做好垃圾分类处理工作。

3. 使用工具保洁员应熟练掌握各种清洁工具的使用方法，保证工作效率和质量。

五、总结保洁绿化工作不仅仅是一项简单的劳动，更是对城市环境的爱护和美化。

通过规范的操作流程和良好的工作态度，保洁员可以为城市的清洁和绿化事业做出更大的贡献。

希望本手册能成为保洁员工作的指导手册，帮助他们提升工作水平，创造更美好的城市环境。

关于保洁人员手册大全5篇关于保洁人员手册大全5篇员工手册供应了一种有法律约束力的文件，确保员工的权益得到爱护，并确保在组织内部的公正对待。

今日我在这给大家整理了一些关于保洁人员手册大全，就让我们一起来看看吧！关于保洁人员手册大全篇1一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。

二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

三、仔细履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到准时清理。

五、仪表干净、精神饱满、文明服务，礼貌待人。

六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可，不得擅入其他办公区域。

九、听从上级领导、团结同事、相互关心。

十、爱惜公物，记录每日卫生洁具的消耗量。

十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

本制度解释权归公司总经办全部，经总经理批准颁行。

关于保洁人员手册大全篇2一、直接对主管领导负责，准时传达上级指示，定期向主管汇报工作，带领下属员工对小区进行清扫保洁。

二、带头工作，以身作则，调动员工的乐观性，保质保量完成各项工作任务。

三、负责日常工作支配，监督落实保洁员岗位职责和员工考勤，如有缺勤，准时支配补位清洁。

四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核，准时订正日常工作中发生的不合格服务并做好记录，五、负责定期对员工进行岗位培训，并作好培训记录。

六、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查，并作好质量记录。

七、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好状况，督促员工爱惜工具和设备。

八、负责保洁用品选购方案的编制和进货物品的验证工作，严格掌握成本，使其合理使用，并帮助仓库管理员合理贮存和保管.关于保洁人员手册大全篇3一、具有下列状况之一者，赐予口头警告，并惩罚金10-30元。

1.0目的:有效的控制保洁服务过程, 确保小区、菜市场整洁干净、环境优美, 提高保洁服务质量。

2.0适用范围:管理处保洁工作质量检验。

3.0工作职责:3.1保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作；3.2保洁领班每天对保洁进行至少一次检查, 每周进行一次全面检查填写《保洁周检表》；3.3管理处区域管家对清洁工作进行不定期抽检；3.4管理处每月对清洁工作进行一次检查, 填写《保洁月检表》。

4.0保洁服务的检查内容与检验方法:4.1保洁服务检查内容:4.1.1员工的言行是否执行《亲情服务工作规程》行为规范；4.1.2员工的仪表仪容是否符合有关规定；4.1.3员工的工作质量是否已达到各项检验标准；4.1.4员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例；4.1.5员工的服务是否按服务规范服务；4.1.6管辖区域的公共设施状况；4.1.7员工是否树立环保意识, 关注环境影响, 落实具体节约能源, 防止污染措施。

4.2检验方法:4.2.1日检: 保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行一次检查, 检查中发现有不合格时, 应立即组织返工, 同时进行记录；4.2.2周检: 保洁领班依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全面检查, 对不合格项提出整改意见, 并组织实施, 填写《保洁周检表》；4.2.3月检：管理处每月月底前组织人员检查, 检查中发现的不合格立即通知保洁部纠正, 并注意跟踪验证；4.2.4抽检：物业管家依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检, 检查中发现轻微不合格时, 通知保洁领班, 组织返工, 同时作好记录并验证, 如发现有严重的不合格时, 应立即向管理处汇报, 并分析查找原因, 制订纠正措施并组织实施。

5.0保洁服务检验标准: （见下页）6.0支持性文件和记录:6.1《保洁周检表》6.2《保洁月检表》编写: 蔡陈超审核: 批准: 日期:。

物业公司员工保洁员工作手册目的：规范保洁工作内容和工作行为，为业主提供高效优质的保洁卫生服务，满足住户的生活需求。

范围：1、适用于物业服务小区的保洁工作及其员工。

2、保洁工作内容：楼道、庭院清洁、家政服务、垃圾集中收集转运。

内容：（一）楼内保洁工作程序1.楼内保洁项目及范围（1）楼道门（对讲门）、门厅、电梯轿厢内、信报箱、垃圾桶、地下室、地下停车带等共用部位共用设施。

（2）楼道各角落地面、墙面、窗户、配电箱、有线电视箱、楼梯扶手、开关面板、户号牌等共用部位共用设施。

2.楼内保洁工具及材料：（1）工具：笤帚、簸箕、拖把、抹布、掸子、刷子、铲刀、钢丝球、水桶、喷雾器等。

（2）材料：洁瓷精、水、消毒液。

3.楼内保洁操作规程：（1）员工每天按时签到上岗按规定统一着工装，整理准备工具及材料，并接受保洁班长或环境主管的特殊工作安排。

（2）按照公司制定的作业指导书规定的程序实施本岗位保洁操作。

（3）操作程序原则：自上而下、自里而外、先扫再擦；先地面再设施设备后玻璃；然后清运垃圾（垃圾倒在指定的地点）。

（4）操作注意事项：注意不损坏设施设备；不造成安全问题；不碰坏住户物品；注意可疑人员并及时询问或报告以及业户门窗关闭情况；注意发现水、电、煤气、跑、冒、滴、漏情况，如有发现立即报告和设法合理控制；注意垃圾定时定点清运，特殊情况及时或多次清运；注意住户侵占共用部位堆放杂物的清理。

（二）庭院保洁工作程序1.庭院保洁项目范围：（1）庭院设施设备、消防井盖、下水道井盖、路灯、花池边沿、石桌石凳、导示牌、广告栏、花架灯、果皮箱、垃圾桶、地下停车带、地下车库的玻璃、人行道、车道、停车位、健身器材等。

（2）庭院草坪绿化、落叶枯枝的清理；2.庭院保洁工具及材料：（1）工具：大扫把、笤帚、簸箕、掸子、拖布、铲刀、刷子、钢丝球、水桶、雨衣雨鞋。

（2）材料：洗衣粉、水、消毒液。

3.庭院保洁操作规程（1）员工每天按时签到上岗，统一着工装，整理准备工具材料，并接受保洁班长或环境主管的特殊工作安排。

物业有限责任公司保洁部工作手册目录物业保洁部门岗位职责3物业小区保洁工作规程5物业小区保洁用具、用品管理规定7物业小区垃圾的管理规定8保洁员清洁安全管理制度9雨、雪天气服务作业规程10卫生消刹工作规定与流程11物业小区装修建筑垃圾处理要求12物业小区绿化养护管理制度14物业保洁部门岗位职责保洁经理岗位职责1、保洁经理负责保洁部工作，向公司总经理负责汇报工作；2、制定保洁部门管理制度和操作规程，并监督实施，；3、拟定部门工作计划并组织实施；4、拟定物品采购计划，控制物品使用并对资产进行管理；5、监督和指导、考核下属工作；6、组织实施客户意见、建议、投诉及不规范服务的整改；7、负责部门服务质量的检查和控制；分析、总结部门工作；8、组织并监督实施卫生、园林绿化管理制度；组持召开部门会议；保洁工作的现场管理，及时了解保洁员思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向上级领导汇报。

严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、抽查、工程定期检查等检查制度。

11、合理配置服务区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保服务区内不留卫生死角。

保洁班长岗位职责1、负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的楼宇的公共区域的卫生保洁；每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容仪表符合公司的要求，定期检查保洁人员的操作技能；3、每天早或(晚>会总结前一天工作情况，做好次日工作安排；4、公平合理的处理保洁人员的日常工作量及奖惩；5、协助部门领导对本部门员工的排班、考勤、请休假等工作；6、负责帮助保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的应向部门领导汇报；7、严格监督保洁用品的使用情况，防止浪费和计划外使用；8、检查保洁用具的使用完好情况；9、负责对清洁设备的日常保养与维护；10、负责监督垃圾的清运工作并做记录，附表<垃圾日产日清记录表>；11、保洁人员不足时，做替补工作；保洁员的岗位职责1、遵守本单位的规定、要求，尽职尽责按操作规程及保洁标准所要求做好保洁工作；2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务技能、接受培训，掌握清洁工具基本操作技能和清洁用品的比兑剂量；3、遵守正确的工作程序和方法，按规定时间完成保洁作业，并随时巡视重点区域的清洁情况；严格按相应操作规程使用、存放、保管、保洁设备和工具设施，发生损坏或丢失及时上报保洁班长备案，由保洁经理按有关规定处理，正确使用各种清洁药剂，严禁浪费；5、积极参加卫生突击工作，如积水、积雪的清扫工作；清洁时尽量回避业主，对业主提出的要求和建议尽量帮助解决或向上级反映，严禁当面拒绝，劝阻并制止不卫生、不文明的现象和行为；7、严格遵守员工的仪容仪表规定，上岗要穿工服、带工牌，树8、立优秀的保洁员形象；9、执行并有效完成上级安排的其它工作和任务；绿化员岗位职责1、遵守物业公司和工程部各项规章制度，工作时仪表整洁，着装带工牌上岗，树立勤奋敬业精神。

物业保洁工作手册1. 前言本手册是针对小区物业保洁工作的指南，旨在为物业保洁人员提供相关知识和操作手册，提高工作效率和质量。

2. 工作概述小区物业保洁是指对公共区域和小区业主的个人房屋内部进行日常的清洁和保洁工作，包括但不限于以下内容：1.每天对公共区域进行清洁：包括走廊、楼梯、垃圾间等区域的清扫、拖地、擦窗、除尘等工作；2.对小区内业主的个人房屋进行定期的保洁服务：包括拖地、擦窗、清洗厨房和卫生间等；3.处理小区内垃圾：包括日常定期清理垃圾桶以及每天对垃圾房进行清理和处理；4.定期检查设施和设备：包括照明设施、消防设施、门禁系统等的定期检查和维护。

3. 工作流程3.1 每天工作流程1.按照规定时间到岗，准备好清洁工具和物资；2.仔细查看各个区域的清洁要求，并根据实际情况开展工作，有条不紊地完成每项任务；3.保持联系，及时协调其他保洁人员，完成各项任务。

3.2 定期工作流程1.对小区内的业主进行问询，确保业主的房屋无损坏；2.定期检查设施和设备，并在发现问题时及时报告相关部门；3.根据业主需求安排相应的保洁服务。

4. 工具和物资4.1 工具1.扫帚、簸箕：用于走廊、楼梯等地方的清扫工作；2.拖把、拖布、水桶：用于地面的拖洗工作；3.真空吸尘器：用于细小区域的清理工作；4.抹布、毛巾、海绵：用于擦拭窗户、家具等地方；5.雨刷、清洁剂等。

4.2 物资1.洗洁精、厕所清洁剂、玻璃切割剂、泡沫清洁剂等；2.水、洗衣粉、香皂等。

5. 注意事项1.操作前仔细查看指引，避免使用不当造成损坏；2.操作过程中要注意安全；3.日常完成工作后要对工具和物资进行清洁和储藏，以免污染环境和丢失。

保洁服务手册第一章保洁服务原则一、基本规定1.保洁人员应按企业规定统一着装、佩戴胸牌, 仪容仪表整洁端庄。

2.为业主、访客提供一种清洁、舒适旳生活、工作环境。

3.操作规范化、管理科学化。

4.适时、及时、准时实行保洁服务。

5.爱惜物业各项设施及财物。

6、及时处理垃圾, 按指定地点分类安放废物。

7、节省用水、用电。

8、遵守安全条例和操作程序。

9、作业时不容许使用对建筑物材质导致损伤旳材料和清洁剂, 注意维护建筑物原貌。

10、文明、有序作业, 最大程度地减少对周围环境和业主生活、工作旳影响。

二、总体规定1.室内保洁服务（1）地面①基本质量规定表面、接缝、角落、边线等处应洁净, 无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

②分类质量规定（2）墙面①基本质量规定表面、接缝、顶角、边线等处应洁净, 无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

②分类质量规定（3）门、窗①窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部旳缝隙处、玻璃与门框四角旳结合处、铰链、旋转门中轴处等部位, 应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。

②门框底部应无积污。

③门、窗旳玻璃表面洁净明亮、透光性好, 镜面人像清晰。

④金属旳门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化魔点, 色泽光亮, 并保持其金属质感。

（4）电梯①垂直升降客梯——轿厢地坪表面、接缝、角落、边线等处应洁净, 无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

——电梯门按以上门窗有关规定执行。

——轿厢壁和操作面板应无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。

轿厢内壁不一样样材质立面, 按以上墙面有关规定执行。

②自动扶梯——踏步、阶梯应保持清洁、光亮、无灰尘、污垢、污渍等。

——橡胶扶手应保持色泽统一, 无污渍、污垢。

——玻璃表面洁净明亮、透光性好, 镜面人像清晰。

——外壳、侧模板应保持光亮、明亮、色泽均一, 无灰尘、印迹、污渍等。

③货梯货梯参照以上垂直升降客梯原则执行。

（5）卫生间①卫生间内应无臭味、异味。

②地面按以上地面有关规定执行。

保洁、绿化工作手册
第一章：保洁工作流程
1.1 倒垃圾
•确保垃圾袋已经妥善封口
•注意将垃圾分类填放在相应的桶内
•严禁将酸碱等危险物品和易燃易爆物品混入垃圾中
1.2 擦拭表面
•使用干净的抹布或湿巾擦拭桌面、椅子等家具表面
•特别注意擦拭易沾污的区域，如桌面周围的边角
1.3 地面清洁
•用清洁剂清洁地面，清扫干净后可擦拭干燥
•对于大面积污渍，应使用专业地面清洗工具进行处理
第二章：绿化工作要点
2.1 浇水
•定时为植物浇水，注意避免积水
•根据季节和植物种类调整浇水频率和量
2.2 剪枝修剪
•定期对绿植进行修剪，保持花草的健康生长
•注意修剪时要使用干净锋利的工具，避免伤害植物
2.3 除草防虫
•定期除去绿化区域的杂草
•定时对植物喷洒防虫剂，预防虫害发生
第三章：安全注意事项
3.1 使用工具
•在进行保洁和绿化工作时，要正确使用相关工具
•使用化学清洁剂时要戴防护手套和口罩，避免接触皮肤和吸入到呼吸道
3.2 高空作业
•在进行高处清洁或修剪植物时，必须佩戴安全带和相关防护设备
•注意固定好梯子或绳索，避免意外发生
3.3 紧急情况处理
•在突发火灾、漏电等紧急情况下，要立即停止工作并报警
•清晰掌握楼层平面图和安全出口位置，确保逃生安全结语
通过本手册的指导，希望大家能够按照规范的流程进行保洁、绿化工作，保障工作人员和环境的安全与整洁。

如有任何问题或需要进一步的帮助，请咨询相关负责人。

感谢大家的配合与努力！。