下载文档原格式
人力资源管理师4级考试题型人力资源管理师4级考试是国家人力资源和社会保障部举办的专业考试，旨在评估考生在人力资源管理领域的知识和能力。
该考试分为笔试和口试两个部分，考试内容涵盖了人力资源管理的各个方面，包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、劳动关系、员工关系等。
笔试部分的题型主要包括单选题、多选题、判断题和案例分析题。
以下是人力资源管理师4级考试中常见的题型：1. 单选题：考生需要从四个选项中选择一个正确答案。
这种题型主要考察考生对基础知识的理解和应用能力。
2. 多选题：考生需要从多个选项中选择一个或多个正确答案。
这种题型要求考生综合运用所学知识，能够全面考察考生对某个概念或原则的理解。
3. 判断题：考生需要判断给出的陈述是否正确。
这种题型要求考生对相关概念和理论有较好的理解和记忆。
4. 案例分析题：考生需要根据给出的案例，回答相关问题。
这种题型要求考生将理论知识与实际情况相结合，进行分析和解决问题。
口试部分主要考察考生的沟通能力、分析问题的能力和解决问题的能力。
口试内容一般包括个人陈述、问题回答和情景模拟等。
口试考官会根据考生的表现进行评分，主要考察考生在实际工作中的应用能力和综合素质。
为了备考人力资源管理师4级考试，考生需要掌握人力资源管理的基本理论和方法，具备一定的实践经验和分析解决问题的能力。
在备考过程中，考生可以通过参加培训班、阅读相关教材和参考书籍、做真题练习等方式进行复习和提高。
总之，人力资源管理师4级考试是一项评估考生在人力资源管理领域能力的考试，考试内容包括笔试和口试两个部分。
考生需要掌握相关的理论知识和实践经验，通过不断的学习和练习，提高自己的考试能力。
内部资料，请勿外传企业人力资源管理师复习资料集（四级）（一）企业人力资源管理师（四级）考试重点第一章人力资源规划1、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
工作岗位分析2、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划3、工作岗位分析的内容：1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
4、工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
5、工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。
6、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
7、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
8、岗位规范和工作说明书区别：1、所涉及的内容不同。
工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。
2、所突出的主题不同。
岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”3、具体的结构形式不同。
人力资源四级考试技巧一、考试准备1.了解考试大纲：在开始准备考试之前，首先要了解考试的大纲和要求，明确考试的内容和重点。
这样可以更好地制定备考计划，合理分配时间和精力。
2.制定备考计划：根据考试大纲，制定详细的备考计划，包括每天的学习任务、复习进度和时间安排。
这样可以避免盲目备考，提高效率。
3.注重基础知识：人力资源四级考试涉及的知识点较多，需要注重基础知识的学习。
包括人力资源管理的概念、理论和实践等方面，以及相关法律法规和政策规定等。
4.关注考试动态：关注考试的相关动态，了解考试的最新变化和趋势，及时调整备考策略。
二、考试技巧1.答题思路要清晰：在回答问题时，一定要清晰地理解题目要求，抓住重点，迅速组织答案。
不要出现理解错误或偏离主题的情况。
2.知识点运用要灵活：在回答问题时，要善于运用所学的知识点，结合实际案例进行分析和解释。
同时要注意知识点之间的联系和区别，避免混淆。
3.语言表达要准确：在回答问题时，要注意语言表达的准确性和流畅性。
避免出现歧义或表达不清的情况。
同时要注意语速和语调，给评委留下良好的印象。
4.时间分配要合理：在回答问题时，要注意时间分配的合理性。
每个题目都有一定的答题时间限制，要根据题目的难易程度和自己的实际情况合理分配时间。
避免出现时间不够用或时间剩余过多的情况。
5.答题完毕要检查：在完成答题后，要留出一定的时间进行检查。
查看是否有遗漏或错误的情况，及时进行修正和完善。
三、模拟考试1.参加模拟考试：参加模拟考试可以帮助考生更好地适应考试形式和氛围，了解自己的答题水平和存在的问题，及时进行调整和改进。
2.自测练习：在备考期间，可以进行自测练习，选择一些模拟试题进行练习。
这样可以帮助考生更好地掌握知识点和答题技巧，提高答题能力和应试水平。
3.分析总结：在模拟考试和自测练习后，要及时进行分析和总结。
查看自己的弱点和不足之处，找出原因并进行改进。
同时也要总结自己的优点和长处，继续保持和提高。
第二章、招聘与配置一、人员招聘：是企业为了弥补岗位空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。
是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。
人员配置：是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人，人得其位，适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。
人才招聘的意义：1、有效的人才招聘，能降低招聘成本，提高招聘的效率。
2、有效招聘为组织注入新的活力，增强组织创新能力。
3、有效招聘可以扩大组织知名度，树立组织良好形象。
4、减少离职，增强组织内部的凝聚力。
（从宏观而言，有效招聘有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能的发挥。
）二、人员补充的来源：内部招聘和外部招聘内部招聘的优势：1、准确性高2、适应性快3、激励性强4、费用较低局限：1、近亲繁衍2、照顾提拔，将不符合条件人员提拔到他所不能胜任的岗位上。
3、因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。
外部招聘的优势：1、带来新思想，新方法2、有利于招到一流人才3、树立形象的作用，外部招聘是一项有效的交流活动。
局限：1、进入角色慢2、决策风险大3、筛选难度大、时间长4、招聘成本高5、影响内部员工的积极性。
内部招聘来源的主要途径：1、内部选拔2、工作调换3、工作轮换4、重新聘用5、公开招聘外部招聘来源的主要途径：1、各级各类人力资源市场和职业介绍机构2、各类普通高等学校，各级职业技术大学、学院，各类职业培训机构3、竞争对手与其他企业4、退休人员5、退伍军人6、下岗失业者三、人员招聘的基本程序（一）准备阶段1、进行招聘人员的需求分析2、明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求3、制定各类人员的招聘计划，提出招聘策略（二）实施阶段；招聘、筛选、录用（三）评估阶段；及时发现问题，分析问题，寻求解决办法，及时调整有关计划，为下一次招聘提供经验教训四、竞聘上岗：具有一定的创新性、竞争性和科学性。
人力资源管理师四级考试考点第六章劳动关系管理1．劳动关系的定义劳动关系——用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。
2. 劳动关系定义的几个要点：1.市场经济体制下，人力资源的配置是通过劳动力市场来实现的。
2.劳动关系领域中，劳动者通常被表述为雇员，用人单位被表述为雇主。
3.劳动关系所反映的是劳动给付与工资的交换关系。
3.判断一个劳动者是否属于雇员的标准：1.劳动受约束（时间地点、数量质量等）；2.主要劳动条件由他人提供；3.从事的劳动在雇主的业务范围之内；4.工作履行与绩效受到控制与评价。
4.劳动关系有如下特征：1.劳动关系的内容是劳动；2.劳动关系具有人身关系属性和财产属性相结合的特点；3.劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
5.劳动法律关系（一）定义劳动法律关系——劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。
（二）特点劳动法律关系的特点有：1.是劳动关系的现实形态；2.内容是权利和义务；3.是一种双务关系；4.具有国家强制性。
6.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种：1.劳动法律、法规；2.劳动合同规范；3.集体合同规范；4.民主管理制度（职工代表大会、职工大会）；5.企业内部劳动规则（规章制度）；6.劳动争议处理制度；7.国家劳动监督检查制度。
各种调节手段要点如下：（一）劳动法律、法规1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准2.基本特点：体现国家意志（二）劳动合同规范1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议2.基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志（三）集体合同规范1.集体合同——集体双方代表根据劳动法律法规，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
2.集体合同由工会（没工会的由职工代表）代表全体职工与企业签订。
3.集体协商比个别协商更为必要的原因：（1）企业中有很多“公共事务”，对每个雇员都有影响；（2）雇员个人不可能与雇主保持在力量上的均衡。
人力资源管理师四级考试考点第一章人力资源规划1.人力资源规划的概念（涵）广义：人力资源规划（所有HR计划的总称）= 战略规划+ 战术计划（实施计划）狭义：对企业HR的需求进行预测；对企业HR的供给进行预测；采取措施达到企业HR供需平衡。
2.人力资源规划的分类按照规划的期限划分：长期规划（T≥5年）短期计划（T≤1年）中期计划（两者之间：1年＜T＜5年）3.人力资源规划的容（外延）（1）战略规划——事关全局的关键性规划（2）组织规划——对组织机构的设计（3）制度规划——制度体系建设、制度化管理（4）人员规划——对人员总量、构成、流动的规划（5）费用计划——对人工成本、管理费用的规划4.企业信息采集和处理的基本原则：（1）准确性原则——实事、客观真实（2）系统性原则——分类整理、系统完整（3）针对性原则——有的放矢、目的明确（4）及时性原则——迅速采集、及时处理（5）适用性原则——需求不同、类型不同（6）经济性原则——节约成本、提高效用5.企业组织信息采集的程序（1）调研准备阶段初步情况分析（假设主题）非正式调研（寻找问题）确定调研目标（确定重点）（2）正式调研阶段确定信息来源（原始资料、二手资料）选择抽样方法，设计调查问卷（简练易懂、便于操作）实地调查（现场调查）6.企业组织信息采集的方法（1）档案记录法决策机构的效果（接情报到研究）；决策效率（接情报到决策）；决策效果（决策收益）；执行效率；文件审批效率；文件传递效率。
（2）调查研究法询问法（当面、、会议、邮寄、问卷）观察法（直接观察法、行为记录法）现场直播录制重播7.企业组织信息的处理的定义：企业组织信息的处理——对调查研究所获得的资料进行1、2、3 的过程。
(1)筛选；(2)统计；(3)分析。
8. 企业组织信息的处理包括：(1)企业组织信息的分析可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（SWOT）(2)调研报告的撰写（原则：真实、完整、客观、适用）注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类(3)企业组织信息的应用（传输、存储、检索）9.现代企业组织结构的有关概念10. 现代企业组织结构的类型——直线制特点：1.结构最简单；2.集权。
