管理者必须知道的

管理者必备必会的人才理念人才是创造价值的源泉用公式来表达资源、管理、人才与企业价值（即劳动对象、劳动者和劳动手段）的关系：企业价值＝资源×管理×人才n（n为人才的劳动积极性）1.企业最重要的财富是人才企业最宝贵的财富，不是物质资源而是人才，企业的价值要靠人才来创造，人才的素质和积极性是一个企业成败的关键。

目前中国企业最大的悲哀是不重视人才，不尊重知识，不尊重智慧。

2.人才管理的核心是激励人才管理的核心是激励而不是控制。

因为人的积极性需要管理者的调动和激励，如果一个人能力很强，但积极性为零，那么该人才所发挥的作用也等于零，不可能创造新的价值。

3.激励的本质是满足需要以人为本就是满足人才不断增长的正当需要，这些需要包括精神、物质和情感的各方面。

管理者必备的十大人才素养一个管理者要有效地吸引人才、激励人才和留住人才，应该具备如下素养：1.爱才之心【案例】领导者应有爱才之心春秋时燕国很弱小，燕国一位大臣郭奎为燕昭王献计时讲了一个故事：有一个国君想用1000两黄金买一匹千里马，一天听说远方有一匹千里马，就派大臣带1000两黄金前去购买，结果当大臣到那个地方的时候，这匹千里马已经死了，该大臣就把千里马的骨头用500两黄金买了回来。

国君很生气，大臣对国君说：“这样做就是为了让您得到千里马，天下人看到您对一匹千里马的骨头都如此珍惜，一定都愿意把千里马送上门来。

”果然不出三个月，国君得到了三匹千里马。

此时，那位买马骨头的大臣又建议燕昭王从此重用人才以招贤纳士。

燕昭王采纳了这个建议，结果燕国人才济济，终于强大起来。

2.识才之眼《三国演义》中的刘表拥有荆湘之地，本可大展宏图，但是由于没有一双识别人才的慧眼，以至于奇才诸葛亮和庞统都没能为之效力，以致于家业毁败。

3.聚才之力凝聚人才要靠实力以及个人的人格魅力。

首先管理者要具备一定的专业水准和决策判断力，在处理下级无法解决的问题时能够果断而合理地决策。

Rose已被分享4次评论(0)复制链接分享举报一、用人之道去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，如此是黑口黑脸的韦陀。

但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。

而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。

而韦陀铁面无私，锱珠必较，如此让他负责财务，严格把关。

在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。

其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。

二、鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。

另一只鹦鹉前如此标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。

该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。

这人转啊转，拿不定主意。

结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。

这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。

这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主答复：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。

相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。

三、袋鼠与笼子一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。

所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。

结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。

引言概述：管理学定律是指在管理实践中被不断验证和证实的原则和规律。

这些定律可以帮助我们理解组织和人际关系，指导管理者在不同的情境下做出正确的决策和行动。

本文将介绍15个我们应该要知道的管理学定律，从不同的角度解析管理实践中的核心准则。

正文内容：一、彼得原理（ThePeterPrinciple）1.概述：彼得原理认为员工在组织中的晋升日常终点在其能力的最高水平，而不是适应所晋升的岗位要求。

2.晋升的隐忧：员工在晋升时，其能力可能无法适应新岗位的工作要求，从而导致绩效下降。

3.影响因素：员工的潜力和能力、岗位的技能和要求、晋升制度和标准等。

4.管理者的角色：了解与掌握员工的能力和潜力，重视培养和提升员工的能力。

二、帕金森定律（Parkinson'sLaw）1.概述：帕金森定律认为工作会在给定的时间内填满所有可用的时间。

2.时间管理：合理规划和分配时间，避免拖延和将时间用于无效的工作上。

3.集中注意力：在工作中保持专注和高效，避免被琐事和不必要的事务分散注意力。

4.阶段性目标：将工作分阶段进行，设定明确的目标，提高工作效率。

三、墨菲定律（Murphy’sLaw）1.概述：墨菲定律认为如果有可能出错的事情发生，那么它就会发生。

2.风险管理：预测和评估潜在的风险，采取措施进行风险控制和应对。

3.危机管理：面对突发事件和挑战时，保持冷静和理性，迅速采取行动解决问题。

4.团队协作：加强团队合作和沟通，共同应对不可预见的情况。

四、派克定律（TheParkerPrinciple）1.概述：派克定律认为工作会需要填满给定的资源。

2.资源管理：合理规划和分配资源，避免资源浪费和过度使用。

3.预算控制：在资源有限的情况下，进行预算控制和资源优化，确保资源的有效利用。

4.创新思维：思考新的资源利用方式和方法，提高资源的生产力和效益。

五、巴尔干定律（TheBalkanPrinciple）1.概述：巴尔干定律认为任何复杂的系统无论是否有秩序，都会随着时间的推移变得更加复杂。

管理工作中的11条常犯错误（管理者必知）在管理工作中，有些传统的做法是错误的，我们要避免犯这些错误。

以下这11条都是常犯之错。

01、拒绝承担个人责任有一次，有一项工作出了差错，董事长把我叫去骂了一顿。

我对董事长说，“这是我的错！”我在董事长面前从来不会说这是谁的错。

等我回到办公室，把几个副总叫过来，第一句话就告诉他们，刚才我被董事长骂的时候，可没有讲你们任何一个人的名字，我在他面前一人挑起全部的责任，可你们给我犯下了这样的错误。

如果我在董事长面前说，这是徐副总的错，那是赵副总的错，董事长只讲一句话：总经理，我白请你了，如果都是他们的错，你在干什么? 我要是被他这样说，我就没脸再呆下去。

所以，在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。

有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。

美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语："buckets stop here!"意思是问题到此为止，不再传给别人。

每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。

世界上有两种人，一种人在努力地辩解，一种人在不停地表现。

做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。

当出现问题时，看看是不是自己的原因?当你准备去请教上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国着名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：“管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。

”02、不去启发下属所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。

不管什么时候，只要看到下属不对，都可以去启发下属，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。

有一次，我看到一个文员在写信封，写错了，就马上把其他人一起叫过来说，各位请看，这信封的写法“刘总经理”4个字要一样大，“总经理”3个字不能小写，好像人家不配当总经理似的;名字反而大写是一个错误，名字要避讳，要小;后面写敬启，是错的，敬启是恭敬地打开，人家凭什么要恭敬地打开?写给人家总经理要写大启、君启或亲启，这样才有礼貌。

你必须知道的管理学十二大著名法则（附解释）一、马太效应二、手表定理三、不值得定律四、彼得原理五、零和游戏原理六、华盛顿合作规律七、酒与污水定律八、水桶定律九、蘑菇管理十、奥卡姆剃刀定律十一、二八法则十二、钱的问题一、马太效应《新约·马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。

”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了1 0锭。

”于是国王奖励他10座城邑。

第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。

”于是国王例奖励了他5座城邑。

第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。

”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。

凡是多的，还要给他，叫他多多益善。

”这就是马太效应。

看看我们周围，就可以发现许多马太效应的例子。

朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的人会一直孤独下去。

金钱方面更是如此，即使投资回报率相同，一个比别人投资多1 0倍的人，收益也多10倍。

这是个赢家通吃的社会，善用马太效应，赢家就是你。

对企业经营发展而言，马太效应则告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。

当你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。

而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。

二、手表定理手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。

两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。

记住尼采的话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。

中层管理需要知道的人力资源内容
中层管理需要知道的人力资源内容包括以下几个方面：
1. 招聘与选拔：中层管理者需要了解招聘与选拔的相关流程和方法，包括发布招聘岗位、筛选简历、面试评估、背景调查等，以便能够有效地参与招聘过程并选择合适的人才。

2. 员工培训与发展：中层管理者需要了解公司的培训与发展计划，包括员工的培训需求、培训课程的安排、发展路径等，以便能够帮助员工提升技能和发展潜力。

3. 绩效评估与激励：中层管理者需要了解公司的绩效评估制度和激励机制，包括制定目标和评估标准、进行绩效评估、提供奖励和晋升机会等，以便能够激发和激励员工的工作表现。

4. 薪酬与福利管理：中层管理者需要了解公司的薪酬和福利制度，包括薪资结构、奖金制度、福利待遇等，以便能够合理设定员工的薪酬水平和福利待遇，以及解答员工的相关问题。

5. 劳动关系与员工沟通：中层管理者需要了解劳动法律法规和劳动关系管理，包括员工劳动合同、劳动纠纷处理、劳动保障等，以便能够与员工进行良好的沟通和解决问题。

6. 组织开发与变革：中层管理者需要了解组织的发展和变革，包括制定和实施组织变革计划、组织架构调整、流程优化等，以便能够有效地支持和推动组织的发展和变革。

总之，中层管理者需要掌握人力资源管理的基本概念和原则，以便能够在日常工作中有效地管理员工和解决相关的人力资源问题。

同时，中层管理者还需要具备良好的沟通、协调和解决问题的能力，以便能够与各级员工和其他部门有效地合作。

团队管理的十大核心要点1 抛弃管理头衔，让自己成为一个优秀的教练作为一个管理者，必需具备奉献精神，投入时间和精力来帮助你的员工成就更好的自己。

即为一个优秀的教练。

同时你也要知道，你是发起人，不是编曲人。

提问时，不要只给出答案，要拓展团队的思维能力，增强个人的主动性。

操作点：1.1.定期和员工1v1沟通，充分关注每一个成员1.2.沟通时候，倾向积极倾听提出开放性问题，以促进团队成员自己的洞察力【比如问怎么做？你什么办法？你觉得如何好？鼓励发散性思维】1.3.并对员工提供具体和及时的反馈。

1.4.保持一颗向学的心，对自己有正确的评估，以他人之长补己之短。

在这里，就需要管理者提升自己的判断能力，逻辑思维能力，还有分析能力，并善于利用谈话来做管理工作。

2.赋权团队，不要微观管理现在的年轻团队，没有人会喜欢被微观管理。

授权员工能获得更高的工作满意度和组织承诺，同时可以激发年轻团队该有的活跃性质。

同时这可以减少人员流动，提高绩效和积极性。

对一个长久发展的团队而言，这非常重要。

所以当你放手时，每个人都会赢。

操作点：2.1.不要微观管理，支持提出新想法的员工，把工作委托给团队。

2.2.给予团队成员提供建议的自由。

让员工可以随意讨论，要知道适时介入并提供建议，避免发生失败。

2.3.信任团队，给团队成员不要过于频繁检查任务进度的权利。

避免微观管理有助于在团队中建立信任和责任文化。

2.4.最有效的管理者通常意识到他们是在为团队工作，而不是让团队为自己服务。

在这个过程中，管理者必须大度，接受超越伯乐的精神，客观地吸收各方面的意见。

同时促进员工的进取精神，促使员工不断改进工作，分析问题，开发新的工作模式。

最终的考验是管理者雇佣员工的能力。

3.创造一个包容的团队环境。

专注于成功和快乐。

管理者的个人成就感往往是团队努力的结果。

作为获胜团队的一员，员工会从中获得巨大的快乐。

因此，最好的管理者促进团队精神和相互依赖。

切勿出现争强好胜心理，你的团队赢就是你赢，一定不要和员工抢功劳。

管理者应该懂的驭人之术一艘在海上航行的船离不开掌舵手，任何一个集体也不能没有优秀的管理者。

《西游记》在中国是家喻户晓的故事。

唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧，徒弟三人保护师傅唐僧去西天取经。

在保护唐僧去西天取经的路上，孙悟空能七十二般变化、降妖除魔、冲锋陷阵；猪八戒虽然贪吃贪睡，但打起仗来也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老实、任劳任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不仅一路上有马骑、有饭吃，而且妖魔挡道也不用其动一根指头，自有徒儿们奋勇上阵。

那么，在他们4个当中，谁最重要呢？唐僧，唐玄奘。

这是因为唐僧心里清楚地知道，他去西天的目的是要取回真经普渡众生。

他知道为什么要去西天，他知道他为什么做，他知道他要什么；而3个徒弟，他们并不知道为什么要去西天，他们只是知道保护好唐僧就行，至于为什么要保护好唐僧，他们不用去考虑，他们知道的是怎样做，并且把它做好。

所以，无论路程多么艰险、无论多少妖魔挡道、无论多少鬼怪想吃其肉，唐僧都毫无畏惧，奋勇前进。

最后，唐僧不仅取回了真经，而且还使曾经被称为妖精的3个徒弟，最终功德圆满而成佛。

因此一个优秀的管理者善于运用各种技巧激励员工完成预定的目标。

那么一个优秀的管理者应该具备哪些素质呢？将军不抢士兵的活在战场上，冲锋陷阵是士兵的事，而将军的任务是统兵布阵，指挥作战，不到万不得已的时候，作为将军是不用亲自操起刀去和敌人拼命的。

今天的管理者就如同一个坐在帐篷里运筹谋划的将军，下属则好比是上阵冲杀的士兵，管理者事必躬亲的话就好比统帅跑出军营跨上战马披起盔甲代替自己的士兵去上阵冲杀。

所以，管理者要像将军一样运筹帷幄，统筹全局，而不是抢着干士兵的活。

松下幸之助也曾说过，一位称职的管理者应该“只做自己该做的事，不做部属该做的事”。

有效地授权，就是你该做的几件大事之一。

前人的这套说法今天仍有意义，凡有上级与下级、用人者与被用者关系存在的地方，就有领导与被领导的关系，领导的工作就是抓纲举目，抓紧大事：制定军事战略方针，作战计划是军事统帅的大事；企业的发展规模，产品的品质种类、发展远景是企业的大事。

美国社会心理学家费斯汀格（Festinger）有一个很出名的判断，被人们称为“费斯汀格法则”：生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。

换言之，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。

费斯汀格在书中举了这样一个例子。

卡斯丁早上起床后洗漱时，随手将自己高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就随手拿过去放在餐桌上。

儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰到地上摔坏了。

卡斯丁疼爱手表，就照儿子的屁股揍了一顿。

然后黑着脸骂了妻子一通。

妻子不服气，说是怕水把手表打湿。

卡斯丁说他的手表是防水的。

于是二人猛烈地斗嘴起来。

一气之下卡斯丁早餐也没有吃，直接开车去了公司，快到公司时突然记起忘了拿公文包，又立刻转回家。

可是家中没人，妻子上班去了，儿子上学去了，卡斯丁钥匙留在公文包里，他进不了门，只好打电话向妻子要钥匙。

妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边水果摊，摊主拉住她不让她走，要她赔偿，她不得不赔了一笔钱才摆脱。

待拿到公文包后，卡斯丁已迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉批评，卡斯丁的心情坏到了极点。

下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。

妻子也因早退被扣除当月全勤奖，儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因心情不好发挥不佳，第一局就被淘汰了。

在这个事例中，手表摔坏是其中的10%，后面一系列事情就是另外的90%。

都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。

试想，卡斯丁在那10%产生后，假如换一种反应。

比如，他抚慰儿子：“不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。

”这样儿子高兴，妻子也高兴，他本身心情也好，那么随后的一切就不会发生了。

可见，你控制不了前面的10％，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90％。

在现实生活中，常听人抱怨：我怎么就这么不走运呢，每天总有一些倒霉的事缠着我，怎样就不让我消停一下有个好心情呢，谁能帮帮我？这都是一个心态问题。

领导者必须知道的员工激励的25种方法本文来源中人网导语情感激励法——激发员工，从经营员工的心灵开始。

人是感情动物，人的行为是靠情感支配的，所以要调动员工的积极性，情感投入尤为重要。

1、尊重激励法——发自内心地尊重员工。

激励核心：尊重是一种最人性化、最有效的激励方法，管理者如果能够发自内心的尊重每一位员工，那么员工对企业的回报将是惊人的。

2、赞美激励法——一句话足以感化心灵。

每个人都渴望被人赞美，无论他口头上承认与否。

好员工不是管出来的，而是夸出来的。

3、荣誉激励法——给员工一个响亮的头衔。

荣誉是激情的催化剂。

如果说自我实现是人类最高层次的需要，那么荣誉就是一种终极的激励手段。

4、沟通激励法——没有沟通，就没有成功。

直接的、友好的、朋友式的沟通是现代企业管理者促使员工参与、激发员工工作热情的最有效的工作方法。

5、参与激励法——提高员工的主人翁意识。

6、兴趣激励法——恰当的定位是活力的源泉。

宝贝放错了地方，就成了废物；而如果宝贝放对了地方，没有好好的利用，同样也会成为废物。

7、危机激励法——灌输危机观念，激发工作热情。

8、竞争激励法——营造你追我赶的工作氛围。

9、末位淘汰法——勇于向能力低下者亮红牌。

10、环境激励法——营造良好的工作环境。

11、晋升激励法——让升迁渠道畅通无阻。

12、榜样激励法——榜样的力量是无穷的13、目标激励法——有目标才会有激情。

14、后院激励法——给家属一份感动，员工就会为你拼命。

15、娱乐激励法——在欢笑声中提前完成任务。

16、地位激励法——告诉员工他对公司很重要。

17、授权激励法——把别人能干的事交给别人去干。

18、清除激励法——果断清除团队中的“烂桃子”。

19、示范激励法——与其吼破嗓子，不如做出样子。

20、宽容激励法——严以待己，宽以待人。

21、愿景激励法——为员工编织一个美丽的梦。

22、培训激励法——为你的员工打造金饭碗。

23、责任激励法——让员工自己对自己负责。

⏹第一部分管理者及其职业素质⏹第二部分目标与计划⏹第三部分现场管理的目标⏹第四部分价值工程⏹第一部分⏹管理者及其职业要素一、管理者及其素质（一）管理者的概念“管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。

（二）管理者的本分“管理者的本分就是追求效率”（德鲁克）如何理解效率与效果?（三）管理者的类别1、高层管理者（如公司经理）2、中层管理者（如项目经理）3、基层管理者（如施工队长）（四）管理者应具备的基本素质（1）行业和企业知识；⏹（2）在公司和行业中的人际关系；⏹（3）信誉和工作记录；⏹（4）能力和技能；⏹（5）个人价值观；⏹（6）进取精神。

（五）管理者应具备的品质与能力⏹1、身体方面——管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。

⏹2、智力方面——管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。

⏹3、精神方面——管理者应干劲大、信心足、有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。

⏹4、教育方面——管理者应该熟悉不完全属于自己所执行的任何职能的问题。

⏹5、知识方面——管理者应该掌握任何职能所特有的知识技术职能，如管理的职能等。

⏹6、经验方面——管理者应该从本职工作中获得知识。

（六）管理者应具备的管理技能1、技术技能指对某一特殊活动（特别是包含方法、、过程、程序或技术的技能）的理解和熟练程度，包括在进行工作中运用具体的知识、工具或技巧的能力。

2、人际技能指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的能力，并能在所领导的群体中发扬共同努力的协作精神。

3、概念技能指综观全局，认清要做某事的能力，即洞察组织与环境相互影响和相互作用的能力。

不同层次管理者对各管理技能的需求比例⏹二、有效的管理者⏹（一）有效的管理者应当着重把握的六项有效管理原则⏹——即注重成果⏹把握整体⏹专注要点⏹利用优点⏹相互信任⏹正面思维⏹（二）有效的管理者应当完成的五项有效管理任务⏹——即设定目标⏹组织⏹决策⏹控制⏹人才扶持和培养。

管理者必须知道的10大管理定律一、素养蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登。

点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家卢维斯。

点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

提出者：法国社会心理学家托利得。

点评：思可相反，得须相成。

二、统御刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。

将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

提出者：德国动物学家霍斯特。

点评：1．下属的悲剧总是领导一手造成的。

2．下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1．最重要的八个字是：我承认我犯过错误。

2．最重要的七个字是：你干了一件好事！3．最重要的六个字是：你的看法如何？4．最重要的五个字是：咱们一起干！5．最重要的四个字是：不妨试试！6．最重要的三个字是：谢谢您！7．最重要的两个字是：咱们。

8．最重要的一个字是：您。

提出者：美国管理学家雷鲍夫。

点评：1．最重要的四个字是：不妨试试！2．最重要的一个字是：您。

洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

提出者：美国管理学家洛伯。

点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

三、沟通斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

提出者：美国心理学家斯坦纳。

点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

人力资源管理必须要知道的定律管理必须要知道的定律是什么呢?下面是店铺为大家收集的人力资源管理需要掌握的八大定律，欢迎阅读学习!首因效应首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。

第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

蘑菇原理组织或个人对待新进者的一种管理心态。

因为初学者常常被安排做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、代人受过，任其自生自灭，得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。

一般在管理机构比较正式的大企业和公司里，这种情况比较多。

所以我们关注磨菇的生存环境，适当给予关怀，不要过分施压，才能让其有良好的成长空间。

二八定律企业中永远是20%的人创造了80%的价值。

要做好HR，必需识别、培养、管理好那些为企业创造80%价值的人，把这类的人和岗位做为重点关注的对象。

同时，HR管理者20%的时间要做好本质工作，80%的时间要与人沟通;沟通中与20%的核心员工沟通要花去80%的时间，20%的时间与80%的一般员工沟通。

业绩优异的核心员工离职，往往会给企业造成无法挽回的损失，段永平当年的出走成就了一个"步步高"，却使"小霸王"陷入了困境。

所以，一旦发现核心员工有离职倾向，能够挽留一定要尽力挽留。

当然，核心员工一旦下决心离职了，科学地进行离职管理工作就显得尤为重要。

对于一般员工，离职行为首先发生的频率就较少，即使发生一些，希望在冗员范围内。

苛希纳定律如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍;如果实际管理人员比最佳人员多3倍，工作时间就要多3倍，工作成本就要多6倍。

苛希纳定律告诉我们：人贵在精。

人多必闲，闲必生事;诸多弊端由此产生，形成恶性循环。

HR的工作，就是识别有效的管理者，同时不断的发挥大家的潜力，削减官僚主义!企业竞争力的来源在于用最小的工作成本换取最高效的工作效率，这就要求企业必须要做到用最少的人做最多的事。

医院管理者必须知道的“一二三四”要素医疗质量管理是医院管理的核心,近年来，通过调查众多中国医院管理现状，以及与众多院长交流过程中，总结出医院医疗质量持续改进长效机制的“一二三四”共10大基本要素，下面带大家来看看是哪些要素。

01“1个具备”1、具备国家法律法规和行业规定明确的各类准入资质确保医疗质量的核心是加强执业资格的准入管理，资质准入制度的实施为医疗质量的形成奠定了良好基础。

作为医院管理者，加强医疗质量管理首先要严格检查各类人员的资质是否符合规定，并按照相关规定组织注册。

作为各类医务人员，提高医疗质量首先要经常审视自己是不是获得了法律规定的资格并是否具备相应的能力，经常对资质问题进行思考是构建医疗质量持续改进的基本要素。

02“2个清楚”1、清楚职责和标准清楚职责就是知道该干什么，清楚标准就是要清楚该干到什么程度。

不同级别的医院医疗质量指标不同，其本质就是职责和标准的要求不同，不同级别和不同类别的医务人员医疗质量要求不同，核心也是对各类人员职责和标准要求的不同。

一位三级甲等医院的高级专业技术医务人员，对自身职责和标准的要求必须与一名基层医疗机构的医务人员有明确区别。

2、清楚程序和路径按程序开展诊疗活动是医疗质量的保证，查房的程序、洗手的程序，一个环节都不能省;临床路径针对不同的病人选择最为优化的诊疗程序。

在医疗质量的提高方面，路径的内涵更为丰富。

比如临床路径实践比较成功的胆囊炎手术，从接诊到检查再到治疗都有完善的路径，病人进入诊疗流程后按照路径操作就是病人获益最大化的最佳途径。

03“3个敬畏”1、敬畏生命首先要尊重生命，要把生命的维持作为一切工作的根本出发点和落脚点;其次要尊重操作，要熟练掌握每一项技术操作，深刻领会各项操作对生命的影响;再次要尊重知情，病人和病人家属都有权利知晓检查治疗的优缺点。

2、敬畏操守通俗讲就是医德。

一方面要警醒从业者，违背操守必将被行业抛弃，另一方面要加强职业环境体制建设，不断肃清制约行业发展的体制障碍，改革陈规陋习。

管理者应知道的45 条箴言经营管理06-02 0006管理者应知道的45 条箴言1、不干活的人牢骚最多，成绩差的人理由最多，无事的人是非最多，小心眼的人无谓浪费时间最多。

2、要用好十个字：“持续、有力、揉和、渗透、均匀。

”3、看问题不要钻牛角，试着换个角度看看；钻牛角很累人，工作还没有干，精神已经累垮了。

4、在任何情况下不要把工作当作赌气的筹码，特别是在人事改革的时期，说不定会因为自己的一时赌气会对自己不利。

5、没有人不想干好工作，可是，事实上有很多人仅仅停留在想干好上；想和做有很大的距离；人们不看你怎么想的，也看不到你怎么想的，只看你怎么做的，做到什么程度；随着时代的发展，评估奖惩会很实际的：不管你水平如何，看你成绩，成绩突出就会得到奖励和好的评价及相应的自豪。

6、工作上不去，很大程度上是没有评估，或者在评估的指导思想、评价标准、具体实施上有问题。

7、发牢骚在很多时候不会为个人或者是工作取得正面效应：在成绩较差的时候，牢骚加剧了差的程度；在成绩较好的时候，牢骚减少了好的程度；在感到不公平的时候，牢骚抵销了你感到应该公平的部分。

发牢骚等于给自己挖坑，越发牢骚坑越大，慢慢的把自己埋进去了。

8、人事制度改革只会对工作量大的成绩突出的更有利，对不干、少干或干不好的没有利；人人都是聪明的，谁出力谁敬业谁有能力谁能干成事，大家都有一杆称；为学校争光的、出成绩的大家都内心敬佩，对不干活的大家都内心鄙视，尽管口头上说你很好，那是尊敬你期待你变好的意思，不要认为是真心在赞美你。

9、和学生的一次交流，就能改变他对你的看法；想不通的时候，换位一下就能改变想法。

私心去一点，心胸就会开阔一点，心情就会好一点。

10、管理者要从四个方面去努力：想干事，能干事，干成事，不惹事。

11、管理多少人，就有多少人监督你。

管理者做很多好事正确的事，被管理者都认为是应该的，对自己稍有放松或有失误，抱怨马上就会到来，正因为如此，管理者的素质才能不断提高。

高层领导者更应该了解相关的专业知识1、具备全局观念、大局观念企业所有的工作都应当围绕着实现企业的总体经营目标进行，但是各个部门有属于自己的职责、目标和利益；作为企业高层领导应当总览全局，以公司的整体工作，实现公司总体经营目标为根本出发点，切忌只顾本部门的任务和利益，不顾公司大局。

如果仅以部门利益为出发点处理问题，就不算是一个合格的高层领导，甚至不算是合格的中层领导。

比如说，本公司财务部的工作是全国企业中最好的，但是企业亏损，财务工作再好有什么用呢？（水桶理论）作为公司的高层领导还要了解相关的国家法律法规、方针政策，知道国家鼓励什么，限制什么，掌握我们现在所出的社会环境，政治环境。

国家的政策和法律法规都直接或间接对本公司的经营产生影响，如果不了解就不可能与时俱进，甚至做出的决策是不合法的。

比如，当前国家非常重视食品安全和环境污染问题，国家将食品安全、治理环境污染当成为民生中的大事来抓，治理环境污染不再是雷声大雨点小，对于造成环境污染的企业主和高管逮捕判刑，是以前没有的，截止6月末，因严重环境污染违法被刑拘118人，其中已判刑47人。

张瑞敏说：企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。

要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

作为公司的高层领导除应当掌握本专业的常规专业知识外，还应当掌握本专业前沿的知识、研究成果和正在推广的经验。

2、具备强烈的责任心和主动性，勇于承担责任高层管理者必须有强烈的责任心，责任心是管理者的首要素质；具备责任心不仅是对领导的要求，也是对一般工作人员的要求，当然对领导的要求会更高，一个责任心不强的人不是合格的工作人员，更不配做企业的高层领导。

比如说如果公司的一个阀门在漏水，一般员工看到后不管不问，我们对这个员工可以不指责，因为一般职工可能没有那么高的觉悟，但是高层领导看了后不管不问就不行了。

医院管理者必须知道的10项医疗质量管理核心内容医疗质量管理是医院管理的重要组成部分，对于医院管理者来说，掌握医疗质量管理的精髓至关重要。

以下是：1. 医疗质量意识：医院管理者应树立强烈的医疗质量意识，将医疗质量视为医院生存和发展的基石。

通过提高全员质量意识，营造人人关心质量、人人参与质量管理的良好氛围。

2. 完善医疗质量管理体系：建立完善的医疗质量管理体系，包括医疗质量管理委员会、质量管理科、科室质量管理小组等。

明确各级质量管理组织的职责和权限，确保医疗质量管理的有效实施。

3. 制定医疗质量管理规章制度：制定一系列医疗质量管理规章制度，如病历管理制度、查房制度、手术管理制度、药品管理制度等。

严格执行规章制度，确保医疗活动的规范进行。

4. 加强医疗风险管理：识别和评估医疗风险，制定相应的风险防控措施。

通过定期组织医疗风险培训、开展医疗风险演练，提高全员风险防范意识，降低医疗事故发生率。

5. 持续改进医疗质量：实施持续改进医疗质量的战略，通过质量改进项目、PDCA循环等方法，不断优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。

6. 关注患者满意度：将患者满意度作为衡量医疗质量的重要指标，通过开展满意度调查、建立患者投诉机制等方式，及时了解患者需求，持续改进医疗服务。

7. 加强医疗安全：强化医疗安全意识，严格执行医疗安全管理制度。

加强药品安全管理、医疗设备安全管理、医院感染控制等，确保患者安全。

8. 提高医疗技术水平：鼓励医务人员参加继续教育和学术交流，引进先进医疗技术，提高医疗技术水平。

同时，加强医疗技术准入管理，确保医疗技术的安全性和有效性。

9. 加强医务人员培训与教育：定期开展医疗质量培训，提高医务人员医疗质量意识。

加强医疗法律法规、职业道德教育，提高医务人员依法执业、规范行医的自觉性。

10. 建立医疗质量监测与评价体系：建立医疗质量监测与评价体系，对医疗质量进行实时监控和评价。

通过分析医疗质量数据，找出质量短板，制定针对性改进措施。

管理者必须知道的3句话1. “别把员工当机器，他们都是有血有肉的人！”就像我之前遇到的一个老板，他要求员工每天像机器人一样不停地工作，从早上9点干到晚上9点，中间除了吃饭上厕所就不许休息。

结果呢？员工们一个个疲惫不堪，工作效率极低，还怨声载道。

大家都不是铁打的，需要休息，需要被尊重，管理者得明白这一点。

2. “想让团队动起来，你得先带头冲！”我有个朋友是小团队的领导，每次有新的项目，他总是自己先研究个透彻，然后第一个去尝试新的方法。

他就像战场上的将军，身先士卒。

他这么做了之后，团队成员都被他的热情感染，一个个干劲十足，项目进展得又快又好。

管理者不能光在后面指挥，得自己先跑起来。

3. “你的决策影响的不只是数字，还有人的生活！”我知道有个公司为了节省成本，决定裁员。

管理者只看到了账本上的数字，觉得裁掉一些人能让利润好看点。

可是他没想过，那些被裁掉的员工可能面临房贷还不上、家庭生活困难等问题。

这就好比下棋，每一步都不能只看眼前的小利益，要考虑到对整个局面的影响，管理者做决策时一定要慎重啊。

4. “倾听比说话更重要，真的！”有一回我参加一个会议，管理者一直在滔滔不绝地讲他的计划，完全不给员工说话的机会。

会后问员工的想法，大家都有很多意见，但因为之前没机会说，都憋在心里。

管理者要是能多听听员工的想法，就像挖宝藏一样，说不定能发现很多解决问题的好点子呢。

5. “犯错不可怕，可怕的是不从中学习。

”我认识一个管理者，他手下的员工在一个项目上犯了错。

他没有一味地指责，而是和员工一起分析为什么会犯错，从这个错误里能学到什么。

这就像孩子学走路，摔了跤不能就坐在地上哭，得站起来看看是哪里没走好，下次就不会再摔了。

管理者要引导员工从错误中成长。

6. “不要以为你什么都懂，你的员工可能比你更专业！”我见过一个团队，管理者在某个专业领域其实不如他的一些员工精通。

但他很聪明，他会把一些重要的任务交给那些专业能力强的员工，自己在旁边提供支持和资源。

管理的十大基本原则1. 目标导向原则管理的首要原则是确立明确的目标。

管理者应该清楚地知道自己的目标是什么，并为实现这些目标制定具体的计划和策略。

他们应该能够将这些目标传达给团队成员，并通过监督和指导确保目标的实现。

2. 沟通与合作原则有效的沟通和合作是管理成功的关键。

管理者应该善于倾听他人的意见和建议，并能够与团队成员建立良好的沟通渠道。

他们应该鼓励团队合作，并利用团队的智慧和经验来解决问题和实现目标。

3. 激励与激励原则管理者应该能够有效地激励和激励团队成员。

他们应该了解每个人的动机和需求，并提供相应的激励措施。

这可能包括奖励和认可，提供发展机会，以及提供个人和专业支持。

4. 资源管理原则有效的资源管理是管理的关键之一。

管理者应该合理安排和分配团队的资源，包括人力资源、财务资源和物质资源。

他们应该能够优化资源的利用，以实现组织的目标。

5. 指导与发展原则管理者应该扮演指导者和教练的角色，帮助团队成员发现和发展他们的潜力。

他们应该提供必要的培训和发展机会，以提高团队成员的能力和技能。

他们还应该能够提供反馈和指导，帮助团队成员改善表现。

6. 决策与问题解决原则管理者应该具备良好的决策和问题解决能力。

他们应该能够分析和评估各种情况，并做出明智的决策。

他们还应该能够有效地解决问题，并寻找解决方案。

7. 公平与公正原则管理者应该始终坚持公平和公正的原则。

他们应该对待每个团队成员都一视同仁，并遵守组织的道德和伦理准则。

他们应该确保决策和行为是公平和透明的，并避免任何形式的歧视和偏见。

8. 创新与变革原则管理者应该鼓励创新和变革。

他们应该鼓励团队成员提出新的想法和方法，并支持他们实施创新。

他们还应该能够适应变化，并带领团队应对不断变化的环境。

9. 风险管理原则管理者应该具备良好的风险管理能力。

他们应该能够识别和评估风险，并采取适当的措施来降低风险的影响。

他们还应该能够在危机和困难时刻保持冷静，并采取有效的措施来解决问题。