开展家庭医生团队服务的心得与体会
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家庭医生签约服务工作总结经过一段时间的家庭医生签约服务工作,我对这项工作有了一定的认识和体会。
在这里,我对我的工作进行一个总结。
首先,作为家庭医生签约服务团队的一员,我深感责任重大。
每个家庭的健康都牵动着家庭成员的心,而我则是他们的“守护者”。
在这个岗位上,我要承担起帮助家庭成员预防疾病、提供健康咨询、开具处方药等任务。
这些都需要我充分运用我所学的医疗知识和技能,做到尽善尽美。
我要时刻保持高度的责任感,将每个家庭成员的健康摆在首位,确保他们的健康状况得到有效的控制和管理。
其次,与家庭成员建立良好的沟通和信任关系是家庭医生签约服务的关键。
作为家庭医生,我要与家庭成员进行长期的接触和互动,了解他们的身体状况、生活习惯、疾病史等,并给予合理的建议和指导。
在这个过程中,我要注重倾听,尊重家庭成员的意见和需求,让他们感受到我的关心和专业。
只有与家庭成员建立起亲近的关系,他们才会主动配合我的工作,同时也更容易发现和解决他们的健康问题。
此外,家庭医生签约服务还要求我们积极推动健康管理模式的转变。
传统的医疗模式注重治疗和康复,而家庭医生签约服务则更加注重疾病的预防和健康的维护。
作为家庭医生,我要引导家庭成员养成良好的生活习惯,加强锻炼身体,均衡饮食,保持心理健康等,以预防疾病的发生。
在我的指导下,许多家庭成员开始重视预防保健的意义,并将其应用于日常生活中。
通过这个方式,不仅能够提高家庭成员的整体健康水平,也能减轻医疗资源的负担。
总的来说,在家庭医生签约服务的工作中,我遇到了许多挑战和机遇。
通过不断学习和实践,我不仅提高了自己的医疗技能,也锻炼了自己与人沟通的能力,并取得了一定的成绩。
然而,我也意识到自己还有很多需要提升的地方,比如自身的专业知识储备和应对突发疾病的能力。
因此,我会继续努力学习,不断提高自己的医疗水平,为更多家庭成员提供更好的健康服务。
在这段时间的家庭医生签约服务工作中,我深刻领悟到了家庭医生的重要性以及对社会健康管理的积极意义。
卫生院家庭医生签约服务工作总结7篇第1篇示例:卫生院家庭医生签约服务工作总结随着医疗服务体制的不断完善和医生服务水平的提升,卫生院家庭医生签约服务作为新型的医疗服务方式,在我国得到了广泛推广和应用。
这项服务不仅能够有效提高患者就医体验,还能够为卫生院医生提供更稳定的工作。
下面就我们卫生院家庭医生签约服务工作进行总结与反思。
一、工作成绩回顾今年以来,我们卫生院积极响应国家政策,积极开展家庭医生签约服务工作,取得了一定的成绩。
在签约患者的管理和服务方面,我们建立了一套科学、规范和高效的管理体系,完善了签约服务网络。
在服务质量方面,我们注重提高服务水平,不断优化医疗服务流程,提高患者满意度。
在签约医生队伍建设方面,我们加强了医生培训,提高了医生的综合素质。
二、存在问题及原因分析虽然我们取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题和不足。
一些患者对家庭医生签约服务的认知不够深刻,存在一定的误解和抵触情绪。
在签约服务的内容和形式方面,还存在一些不够完善和贴合患者需求的地方。
在签约医生队伍建设方面,一些医生对签约服务的理念和要求还存在一些认识上的模糊。
三、未来工作展望卫生院家庭医生签约服务工作是一项有益的医疗服务方式,有利于提高医疗服务质量,改善患者就医体验。
我们将继续努力,不断改进工作,为患者提供更优质、更高效的医疗服务。
感谢各位医护人员的辛勤付出和支持,让我们共同努力,为民众的健康事业贡献自己的力量。
【字数:370】第2篇示例:卫生院家庭医生签约服务工作总结随着医疗服务的改革和升级,家庭医生签约服务已成为推进基层医疗卫生服务的重要举措。
作为卫生院的家庭医生签约服务团队,我们一直以责任心和使命感履行着自己的工作,为居民提供高品质的医疗保健服务。
在过去的一年里,我们团队不断努力,取得了一些成绩,也积累了一些经验和教训。
在此,我将对我们的工作进行总结和反思,以期更好地提升服务质量,更好地服务社区居民。
一、工作回顾我们的家庭医生签约服务团队由一名主医生和一名护士组成,负责为约300户家庭提供签约服务。
家庭医生服务工作的思考与感悟家庭医生服务是近年来兴起的一种医疗模式,它以家庭为单位,为家庭成员提供全面、持续、个性化的医疗服务。
作为一名从业多年的家庭医生,我深感这项工作的重要性和意义,也有许多思考和感悟。
家庭医生服务的核心是关注和照顾家庭成员的健康。
与传统的门诊医生相比,家庭医生更能深入了解患者的家庭背景、生活方式和疾病史,更能提供针对性的医疗建议和治疗方案。
在我工作的过程中,我时常思考如何更好地帮助家庭成员预防疾病,保持健康。
我会向他们提供健康生活的指导,如合理饮食、适量运动、规律作息等。
通过与家庭成员的长期沟通,我也能及时发现他们的不良生活习惯,及时纠正,避免疾病的发生。
家庭医生服务的另一个重要方面是提供全程的疾病管理和治疗。
对于患有慢性病的家庭成员来说,家庭医生的角色更像是一个“健康的朋友”,随时关注他们的健康状况,提供定期的随访和治疗。
通过与患者的交流和了解,我能够及时调整治疗方案,帮助他们控制病情,减轻痛苦。
我还会给予他们心理上的支持和鼓励,让他们保持积极的心态,提高对疾病的抵抗力。
家庭医生服务还能够为家庭成员提供及时的紧急救治。
在家庭中,突发的疾病和意外情况时有发生,如果没有家庭医生的帮助,很难及时处理。
作为家庭医生,我会告诉家庭成员一些基本的急救知识,如人工呼吸、心肺复苏等,以便他们在紧急情况下能够迅速做出反应。
同时,我也会为他们提供必要的急救药品和工具,以备不时之需。
这样一来,家庭成员在遇到紧急情况时,能够得到及时有效的救治,避免事态的恶化。
在这项工作中,我也有许多感悟。
首先,我深感健康的重要性。
在家庭医生服务的工作中,我目睹了许多因疾病而痛苦的家庭,也见证了许多因健康而快乐的家庭。
因此,我更加坚定了保持健康的决心,也将这种理念传递给家庭成员。
我深感医患关系的重要性。
在与家庭成员的长期接触中,我发现与患者建立良好的医患关系至关重要。
只有患者能够充分信任我,才能更好地与我合作,接受我的治疗和建议。
中医家庭医生上门服务工作总结
近期我作为中医家庭医生,参与了上门服务工作。
通过这段时间的实践,我对自己的工作进行了总结如下:
1. 整体服务质量提升:通过定期上门为患者提供中医诊疗服务,我与患者的互动更加频繁,服务更加贴心。
与患者建立了紧密的联系,加深了沟通和理解。
2. 个性化治疗方案:我将每位患者的病情状况进行全面评估,针对不同的病症制定了个性化的治疗方案。
根据患者的实际情况,调整中药处方和针灸等治疗方式,以达到最佳疗效。
3. 健康教育引导:在上门服务过程中,我不仅为患者提供针灸、中药等治疗,还主动向患者传授养生知识和健康教育,引导他们形成良好的生活习惯。
这样的健康教育对患者的治疗效果和预防功能起到了积极的作用。
4. 信任建立:通过长时间的上门服务,我与患者建立了良好的信任关系。
这种信任使得患者更加愿意与我进行沟通,积极接受治疗和健康教育。
有些患者还主动推荐我的服务给他们的朋友和家人,进一步扩大了我的影响力。
5. 随时响应服务需求:我与患者之间建立了及时沟通的联系方式,当患者有突发情况或需要咨询时,我会积极回应并提供相应的帮助。
这种随时响应的服务让患者感到被关心和照顾,增强了他们对我的信任和满意度。
总的来说,作为中医家庭医生,上门服务能够更好地满足患者的需求,提供个性化的治疗方案和健康教育。
通过与患者的建立信任关系,我能够更好地了解患者的病情,提供更有针对性的治疗和关怀。
未来,我将持续加强自身的专业能力,不断提升服务质量,为更多有需要的患者提供更好的中医家庭医生服务。
家庭医生签约服务工作总结8篇第1篇示例:我认为家庭医生签约服务的核心在于建立良好的医患关系。
在过去的工作中,我努力与患者建立起了信任和沟通的基础。
通过充分倾听患者的需求和关注点,我能够更好地了解他们的健康状况和生活方式,为他们提供更加精准和有效的医疗建议。
及时的沟通和关怀也让患者感受到了家庭医生的责任和关爱,增强了他们对医疗服务的信任和依赖感。
在未来的工作中,我将继续加强与患者的沟通和交流,不断提升自身的医术水平和人文关怀能力,为患者提供更优质的医疗服务。
家庭医生签约服务需要具备全面的医疗知识和技能。
在过去的工作中,我不断充实自己的医学知识,不仅对常见病、多发病有了更深入的了解,也不断学习新的医疗技术和方法,以便能够为患者提供更专业、科学的诊疗服务。
我还不断加强团队建设,与专家、医护人员和社区卫生机构建立起了紧密的合作关系,形成了多元化的医疗服务网络,为患者提供了更加全面和连续的医疗服务。
今后,我仍将保持学习的态度,不断充实自己的医学知识和技能,与团队成员密切合作,为患者提供更好的医疗服务。
家庭医生签约服务也需要在医疗服务环节上不断创新和改进。
在过去的工作中,我通过建立健康档案管理系统,及时记录和跟踪患者的健康信息和病情变化,为他们提供个性化、预防性的医疗服务;通过定期的健康体检和健康教育活动,提升患者的健康意识和自我管理能力;通过建立远程医疗服务平台,为患者提供线上问诊、用药指导等便捷的医疗服务。
这些创新和改进不仅为患者提供了更加优质和便捷的医疗服务,也提升了医疗服务的效能和质量。
在未来的工作中,我将继续加强医疗服务的创新和改进,为患者提供更便捷、高效的医疗服务。
家庭医生签约服务是一项需要不断改进和提升的工作。
在未来的工作中,我将继续加强与患者的沟通和交流,不断充实自己的医学知识和技能,不断创新和改进医疗服务,加强团队建设和行业合作,为患者提供更好的医疗服务。
希望通过我的努力,能够让更多的家庭受益于签约服务,享受更加全面、连续和优质的医疗服务。
2024年家庭医生签约服务工作总结2024年,我很荣幸地承担了家庭医生签约服务的工作,这是一项对我们社区居民健康起到积极影响的重要工作。
在过去的一年里,我在家庭医生签约服务中取得了一系列的成就和进步,现将我的工作总结如下。
一、团队合作在2024年的家庭医生签约服务工作中,我重视团队合作的重要性。
每周我们都会召开团队会议,讨论患者的需求和解决方案。
我与护士和其他医疗人员紧密合作,为患者提供全方位的医疗服务。
二、患者管理为了提供更好的医疗服务,我与患者建立了密切的联系和交流。
通过签约服务,我能够更好地管理患者的健康状况,及时了解他们的就医需求。
并且,我也积极推动患者参与自己的健康管理,提供健康咨询和教育,帮助他们建立健康的生活方式。
三、健康宣教为了提高社区居民的健康素养,我积极参与社区健康宣教活动。
我组织了多次健康讲座,向居民普及常见疾病的预防知识和健康生活方式。
此外,我还与学校合作,开展关于青少年健康教育的活动,帮助他们树立正确的健康观念。
四、疾病预防和筛查在签约服务中,我注重疾病的早期预防和筛查工作。
通过定期体检,我能够帮助居民及时发现潜在的健康问题,并采取相应的防治措施。
我鼓励患者进行常规的癌症筛查,如乳腺癌、子宫颈癌等。
此外,我还主动开展糖尿病、高血压、高血脂等慢性疾病的管理工作,帮助患者稳定病情,改善生活质量。
五、家庭医疗服务指导在签约服务中,我充分发挥了家庭医生的作用,为居民提供家庭医疗服务指导。
我主动上门拜访家庭,了解家庭环境和健康状况。
通过与家庭成员的交流,我帮助他们解决健康问题,在日常生活中提供相应的医疗指导和建议。
六、社区合作为了更好地为社区居民提供医疗服务,我积极与社区卫生服务中心和其他医疗机构进行合作。
我与社区卫生服务中心签订了合作协议,共享患者的健康档案和病历信息,提高诊疗效率和质量。
我还与药店合作,开展健康检测和药品指导活动,帮助居民更好地管理自己的用药情况。
总之,在2024年的家庭医生签约服务工作中,我通过与团队合作、患者管理、健康宣教、疾病预防和筛查、家庭医疗服务指导以及社区合作等方面的创新和努力,取得了一定的成绩。
家庭医生服务工作经验总结随着社会的发展和人们生活水平的提高,家庭医生服务逐渐受到人们的关注和需求。
作为一名家庭医生,我有幸参与了多个家庭医生服务项目,并积累了丰富的工作经验。
在这篇文章中,我将总结我在家庭医生服务工作中的经验和收获。
在家庭医生服务工作中,与患者的沟通是至关重要的。
我发现,与患者建立良好的沟通关系,可以更好地了解患者的需求和病情,从而提供更精准的诊疗方案。
在与患者交流时,我注重倾听患者的意见和反馈,尊重患者的权益,并及时解答患者的疑问。
通过与患者的深入交流,我可以更好地理解他们的生活习惯和家庭环境,从而为他们提供更为个性化的医疗服务。
家庭医生服务要注重预防和健康管理。
作为家庭医生,我不仅仅是为患者提供医疗治疗,更重要的是帮助他们养成良好的生活习惯和健康管理方式。
通过定期走访患者家庭,我可以对患者的生活环境进行评估,提出相应的健康建议。
例如,针对高血压患者,我会建议他们控制饮食、适量运动,以及定期测量血压等。
通过这些预防和健康管理的措施,我可以帮助患者降低疾病的风险,提高他们的生活质量。
家庭医生服务还需要注重团队合作。
在家庭医生服务项目中,我通常与护士、社区卫生工作者等其他医疗人员合作,共同为患者提供全方位的医疗服务。
在团队合作中,我注重与其他成员的沟通和协调,确保医疗服务的连续性和质量。
通过与其他医疗人员的合作,我可以充分利用各方的专业知识和技能,为患者提供更全面的医疗服务。
家庭医生服务还需要注重医疗技术的更新和学习。
随着医学的不断发展,新的医疗技术和疗法层出不穷。
作为家庭医生,我需要不断学习和更新医疗知识,以提供最新的诊疗方案和治疗方法。
我会参加各种学术会议和培训班,与同行交流经验,更新医疗技术,以提高自己的专业水平。
家庭医生服务也需要注重个人素质的提升。
作为家庭医生,我需要具备扎实的医学知识和丰富的临床经验,同时还需要具备良好的沟通能力、责任心和耐心。
通过不断提升个人素质,我可以更好地为患者提供高质量的医疗服务。
家庭医生服务培训感悟在参与家庭医生服务培训的这段时间里,我收获了许多宝贵的知识和经验,对家庭医生这一角色有了更深入的理解和认识。
家庭医生,这个以往在我心中略显陌生的概念,如今变得越来越清晰和具体。
培训伊始,我对家庭医生的职责和工作范围只是有一个模糊的概念,认为他们不过是提供一些基本的医疗服务。
然而,随着培训的深入,我才真正意识到家庭医生所承担的责任之重大,以及他们在医疗体系中所发挥的关键作用。
培训中,我们系统地学习了家庭医生服务的核心内容。
其中,包括全面的医疗知识和技能,从常见疾病的诊断和治疗,到慢性疾病的管理和预防。
这不仅要求我们具备扎实的医学基础,更需要我们能够将这些知识灵活运用到实际的家庭医疗场景中。
比如,对于高血压、糖尿病等常见慢性病患者,我们不仅要为他们制定合理的治疗方案,还要关注他们的生活方式、饮食习惯等方面,给予全方位的健康指导。
除了专业的医疗知识,沟通技巧也是家庭医生服务中至关重要的一环。
在与患者及其家属交流时,我们需要用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案,让他们能够理解和接受。
同时,要耐心倾听他们的诉求和担忧,给予他们充分的关心和支持。
这让我深刻体会到,作为家庭医生,我们不仅是医疗服务的提供者,更是患者的朋友和倾听者。
在实际案例分析的环节中,我看到了一个个生动的家庭医疗场景。
有的家庭因为缺乏健康知识,导致疾病延误治疗;有的患者因为心理压力,对治疗产生抵触情绪。
这些案例让我明白,家庭医生要能够敏锐地洞察患者的需求,及时发现问题并解决。
我们需要走进患者的生活,了解他们的家庭环境、心理状态等因素对健康的影响,从而提供更个性化、更贴心的医疗服务。
通过培训,我还认识到家庭医生在社区医疗中的重要地位。
他们是社区居民健康的“守门人”,能够在疾病的早期发现问题,及时干预,避免病情的恶化。
而且,家庭医生能够与社区居民建立长期稳定的关系,为他们提供持续的健康管理,提高居民的整体健康水平。
同时,家庭医生服务也面临着一些挑战。
学习家庭医生的心得与体会
作为家庭医生,我认为以下几点是我在学习和实践中得出的心得
与体会:
1. 平衡全面性与专业性:家庭医生需要具备广泛的医学知识,并
能为患者提供全面的综合医疗服务。
然而,在日常实践中,我们
也应该保持专业性,并将相关问题转交给其他专科医生处理。
2. 建立良好的沟通与信任关系:与患者建立起良好的沟通与信任
关系是成功的家庭医生的关键。
我们应该倾听患者的需求与担忧,并耐心解答他们的问题,以便共同制定个性化的治疗计划。
3. 持续学习与更新知识:医学领域的知识与技术不断发展,作为
家庭医生,我们应该保持学习的态度,及时了解新的医疗进展,
以便为患者提供更好的医疗服务。
4. 关注预防与普及健康知识:作为家庭医生,我们应该将重心放
在预防医学上,通过普及健康知识与教育,帮助患者养成良好的
生活习惯,并尽可能减少疾病的发生。
5. 强调团队合作与协调:在处理患者问题时,与其他医疗团队成
员的合作与协调是非常重要的。
我们应该主动与其他医生、护士、药剂师等专业人员交流,并积极参与团队会诊,以确保患者获得
最佳的医疗护理。
总的来说,家庭医生需要具备广泛的医学知识,能够与患者建立
良好的沟通与信任关系,并持续学习与更新自己的知识。
通过关
注预防医学与普及健康知识,我们能够为患者提供全面的医疗服务,并通过与其他医疗团队的合作,为患者提供综合性的医疗护理。
家庭医生团队工作工作总结
本次家庭医生团队工作中,我们团队共同努力,做了以下工作总结:
1. 加强患者沟通:我们注重与患者的良好沟通,倾听他们的需求和意见,并提供针对性的医疗建议和治疗方案。
通过与患者的密切互动,我们能更好地了解他们的病情和生活方式,从而给予更有效的医疗服务。
2. 增强团队协作:我们加强了团队之间的协作和沟通,通过定期会议和小组讨论,让每位医生都能了解患者的全貌,并共同制定适合的治疗计划。
团队成员间的合作和互相配合,更好地满足了患者的需求。
3. 加强健康教育:我们开展了一系列的健康教育活动,为患者提供关于饮食、运动、疾病预防等方面的知识和指导。
通过教育患者,我们希望能提高他们对自身健康的重视,掌握一些基本的自我保健方法,减少疾病的发生和发展。
4. 提高医疗质量:我们不断学习和更新医学知识,通过参加专业培训和分享会议,不断提高自身的专业水平。
我们采用严谨的医疗流程,确保诊断和治疗的准确性和及时性,从而提高医疗质量,为患者提供更好的服务。
5. 强化家庭医生角色:作为家庭医生,我们与患者建立了稳固的长期关系,并充当了他们的首要医疗咨询对象。
我们不仅提供基本的医疗服务,还关注患者的综合健康状况,为他们提供
全方位的医疗保健。
总之,本次家庭医生团队工作中,我们通过加强患者沟通、协作团队、开展健康教育、提高医疗质量以及强化家庭医生角色,为患者提供了更全面、更优质的医疗服务。
我们将继续努力,不断提升自我,以更好地满足患者的需求和期望。
开展家庭医生团队服务的心得与体会
作者:孙敏
来源:《医学信息》2015年第06期
自从我省《关于家里家庭医生制度的指导意见》出台以来,全省各地都纷纷开展家庭医生制度的工作,开展签约、健康建档服务,重点人群的健康管理与免费健康体检,编写家庭医生手记,分享工作中的酸甜苦辣,交流工作经验。
我中心在这方面也作了一些有益的实践与探索。
1实施背景
我中心前身是一所乡镇卫生院,近年随着医改的不断深入,2010年8月变身为社区卫生服务中心,本中心强化制度化,规范化的服务,中心的公信力不断提升,居民的满意度及信任度也随之提升。
全科团队下社区进家庭工作的有序开展,社区卫生服务居民知晓率的增高,门诊人次不断攀升,中心临床人员全部通过规范化全科医生培训,每个团队都配备2~3名全科医生,居民的健康管理得到有效的保障。
2主要做法
我中心自成立家庭医生团队以来,首先明确各家庭医生服务人群和重点人群,其次积极评估工作中可能遇到的难点,寻找到解决问题的切入点,各村明确1名健康信息联络员,依托村联络员和服务站乡村医生,广泛宣传家庭医生制度,寻求社会支持,把社区中热心人士纳入到宣传队伍中来。
每月对社区居民和慢病患者开展健康教育讲座,通过口口相传,由他们帮助宣传服务内容和健康管理的重要性。
工作中规范服务行为,优化服务理念,提高服务质量,适时改变服务模式。
2.1团队的组成我镇总人口58748人,中心全体职工81人,其中卫生技术人员76人。
组建了9个家庭医生团队,为每一村都配备一个服务团队。
团队以全科医生为核心,全科团队为支撑,乡村医生为依托,家庭医生团队由全科医生2名,公卫医生1名,护理人员2名,乡村医生2名组建成。
2.2进社区工作的评估团队成员兼顾着中心的医疗工作,下基层时间的不确定性,社区居民组成比较复杂,文化层次不同,工作和生活习惯不同,人员素质不同,对团队工作需求不同,对健康认识不同,是团队工作的难题和困惑,但是我们坚信随着生活水平的不断改善,居民对自己和自己家庭成员的健康重视程度不断提高,加上我们的不懈努力,真诚付出,团队工作将不再是难题。
2.3广泛宣传针对社区团队工作的特殊性,利用健康信息联络员和乡村医生,把社区中热心人士纳入宣传队伍来,积极争取镇政府,村委的大力支持,在社区设置宣传海报,公示家庭医生团队工作人员人员的姓名、服务项目、服务时间、联系方式和监督电话等内容,再通过挨家上门签订家庭医生服务协议,让每个居民知晓自己的家庭健康医生。
召集村民和慢性患者开展健康讲座,形成一个强大的宣传平台,让更多的居民了解健康管理的重要性。
让家庭医生能方便有效地为居民提供所需的服务,同时让居民能信任和接受家庭医生的服务,家庭责任医生和社区居民之间多了一些信任少了一份猜疑,为下一步团队工作的开展打下坚实的基础。
2.4明确服务人群羊尖镇共12112户居民,总人口58748人,>65岁老年人7413人,高血压4698例,糖尿病1121例,登记确诊重性精神病患者135例,0~6岁儿童3401例。
按照全方位覆盖的原则,每责任医生分管160多户居民,明确了各责任医生服务片区,落实服务内容与责任,首先是把社区的老年人、慢性病、精神病患者为工作重点管理对象,优先覆盖、重点管理、全部签约、优质服务,最终实现全面覆盖,为广大居民建立个人健康档案盒家庭健康档案。
2.5规范服务内容按照2011版国家基本公共卫生服务规范,为居民提供健康服务,家庭责任医生在开展上门服务时,以重点人群优先,服务协议遵循自愿签约的原则,定期为重点人群进行免费管理,对>65岁老年人每年进行一次免费健康体检,对高血压、糖尿患者进行随访管理,指导服药和生活行为方式的干预,免费测量血糖4次/年。
家庭医生和所服务的居民建立朋友式的关系,为其提供亲人般的关怀。
家庭责任医生在开展上门服务时,挂家庭医生服务卡,拎家庭医生团服务包,使用文明用语,提倡微笑服务,耐心服务,细心解答同时注意保护居民隐私。
为居民提供服务并及时掌握居民评价,根据居民反映,对服务内容和服务方式不断改进和提高,最终赢得社区居民的认可和赞同。
2.6优化服务方式每团队每周下社区服务半天,由于白天居民多数不在家,于是选择下午16∶00~19∶30的时间段,在各自服务区挨家挨户服务,为居民建立健康档案,测量血压,健康宣教及生活行为方式的指导,健康问题的解答等。
马路边、锅灶旁、病榻前、树荫下都是我们的工作场所,团队工作得到顺利开展。
2.7辛酸与困惑对于我们团队的家庭医生来说,白天在服务中心忙碌着基本医疗工作,傍晚,踏着夕阳走进乡村,开始为居民提供各类健康服务:从常规体检(测量血压、心率、脉搏),到询问生活方式、家属史等一样不落。
为村民精心制定健康教育计划,实施健康指导,提供普通疾病的诊疗咨询和药物使用指导,及时联系各种医疗服务;为老弱病残、行动不便的居民提供上门访视、上门医疗。
当遇到有的居民不在家,他们还会2次、3次…直到服务到为止。
每一次下乡都要忙到晚上19∶00多,每次都是步履匆匆、饥肠辘辘。
两年来,东家老伯血压高需要服药了,西家老太患糖尿病需要监测了…都了如指掌,因为他们心中时刻装着一本百姓的"健康账"。
他们也曾遇到不理解的冷言冷语,甚至遇到精神患者的谩骂和撕扯;他们也曾一度感到无奈和迷茫,疲惫和失落。
但随着工作理念的转变,服务意识的增强,他们却把健
康服务工作做得更加深入,工作成效也就日益明显。
居民们体会到了家庭健康医生给他们带来的"幸福",态度终于由陌生变成了熟悉甚至走向了亲切比并且主动接受服务。
3取得的成效
3.1通过宣传和两年来的上门服务,社区居民对社区卫生服务和家庭责任医生的知晓率大大提升,团队工作亦慢慢走上正轨,居民对家庭医生的信任度逐渐提高,也提高了我中心在社区居民中的公信力。
3.2通过不断优化服务方式,使签约和健康管理更为顺利,居民对家庭责任医生的满意度进一步提升。
3.3团队工作得到有效落实,到目前为止,我镇共签约10295户,签约率85%。
建档人口44215人,建档率75%,>65岁老年人建档7043人,建档率95%,高血压管理4698例,糖尿病管理1121例,登记确诊重性精神病患者135例,0~6岁儿童3401人均得到有效管理。
4工作体会
医改的不断深入,社区卫生服务的内涵也越来越丰富,社区居民对我们家庭责任医生的要求也越来越高,走出去,进社区,主动上门服务是必然趋势。
在后期的工作中,我们会更加努力,不断提升服务质量,提高服务技能,完善服务方式,把家庭医生服务落到实处,做好我镇社区居民的健康守门人。
编辑/张燕。