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1.案例分析：携程腹背受敌之深度解读杨文娟旅游管理M201102066一、携程背景简介携程作为中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海，向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
并凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼也于2010年5月8日在江苏南通经济技术开发区正式落成。
然而，作为占据中国在线旅游50%以上市场份额的绝对的市场领导者、老大哥，面对移动互联网的发展、旅游者消费习惯的改变、旅游新的商业模式的冲击，这次却再也无法淡然自若了。
二、携程发展环境分析2.1．股价重创，巨资回购近两年来，携程股价几乎一路探底，截止今年6月14日，携程股价跌至16.47美元，和两年前的最高价位52.15美元相比，下降68.4%,若以今年3月初携程股价最高达到27.75美元计算，3个月来，携程股价跌幅超过40%。
但在同样的资本环境下，作为携程的主要对手，艺龙的股价两年来整体呈现增长态势，两年前，艺龙股价12.95美元，截止今年6月14日，其股价为11.92美元，几乎持平，近3个月跌幅为近20%，跌幅仅为携程的一半。
于是，2012年6月14日，携程CEO范敏宣布，公司董事会已通过总额达3亿美元的股票回购计划，此时携程市值近24亿美元，这意味着其回购占比达13%。
2.2.利润下降，竞争对手分流市场究其原因，携程股价下挫，除了资本市场因素外，主要还是业绩的下滑。
作为国内OTA(在线旅游代理商)的龙头企业，携程在霸主的座椅上稳坐近十年，但其净利润增幅从2010年第三季度的同比增长73%，一路下滑至今年第一季度的同比下降28%，并连续七个季度增速呈下滑态势。
下面就从携程这三大业务分别看他的发展变化。
2.2.1.酒店预订业务酒店团购，惠选酒店的预订新模式不断涌现，今夜酒店特价等基于酒店预订的移动客户端应用的兴起；中国酒店预订不再只有携程一个品牌。
2012年美日韩和中国移动互联网行业分析报告目录一、美国移动互联网行业分析 (4)1、美国移动互联网后发先至 (4)2、由商务客户到大众市场 (5)3、终端为王 (6)（1）新型终端催生下的用户/业务增长 (6)（2）终端厂商控制着应用程序商店 (7)（3）强势终端分享运营商运营收入 (7)4、互联网企业：无缝对接，构建开放体系 (9)（1）Facebook和Twitter强力对接移动互联网 (9)（2）谷歌，凭开放挑战苹果 (10)二、日韩移动互联网行业 (12)1、移动互联网在日韩已经普及 (12)2、面向个人市场，内容主打生活娱乐 (14)3、移动社交业务发展强劲 (15)（1）Gree：前向收费的先行者 (15)（2）Mixi，构建PC+移动一体化的社交体验 (16)（3）Mobage-town，多元化经营的综合社交网站 (16)（4）赛我网，运营商进军社交网的典范 (16)4、日韩移动互联网发展主要由运营商主导 (18)（1）运营商对手机终端的深度定制 (18)（2）运营商对移动互联网内容的整合 (19)5、转型在即，日韩运营商由封闭走向开放 (20)（1）IPhone 撬动移动互联网格局 (20)（2）运营商积极与SP/CP合作 (21)三、中国移动互联网行业分析 (24)1、中国移动互联网：黄金十年 (24)（1）3G网络基本到位 (24)（2）数据资费逐步下调 (24)（3）智能终端迅速流行 (25)2、立足本土，应用创新 (26)3、用户为王，构建“开放”的产业体系 (28)（1）互联网厂商 (29)（2）移动运营商 (29)（3）终端厂商 (30)（4）SP企业 (30)四、重点公司简况 (32)1、腾讯：企鹅“飞舞” (32)2、新浪：微博，知天下 (34)3、百度：厚积薄发，“框”广天下 (36)一、美国移动互联网行业分析1、美国移动互联网后发先至和日本、韩国成熟的移动互联网市场相比，美国的移动互联网发展相对滞后。
国内APP分析报告一、APP分类分析目前国内主要类别的APP主要分为以下几大类：1.社交应用如微信、新浪微博、QQ空间、人人网、开心网、腾讯微博。
以微信为首的社交类软件，目前有3亿多的用户群体，通过对用户终端的占领，目前微信已经向着微信支付、微信商城以及游戏领域扩张。
2.地图导航如Google地图、导航犬、凯立德导航、百度地图、悠悠手机导航、SOSO地图。
地图导航类的以谷歌地图和百度地图为代表，在2013年发展相当迅猛，用户量激增，服务范围逐渐覆盖生活服务。
3.网购支付如淘宝、天猫、京东商城、大众点评、淘打折、团购大全、拉手团购、美丽说。
网购支付类的APP以阿里系和京东为主，主要是为了适应越来越多移动端用户手机操作的需求而开发，主要依存自身平台用户基数发展。
4.通话通讯如手机QQ、Youni短信、飞信、QQ通讯录、YY语音、QQ同步助手。
通话通讯类的APP主要以qq和通讯助手类为主，实现用户的迁移和扩张，同时助手类以解决手机通讯环节的障碍和数据记录为定位，发展用户数。
5.生活消费类如去哪儿旅行携程无线 114商旅百度旅游穷游锦囊大众点评58同城。
生活消费类APP以旅游商务、分类信息和点评类为主，主要还是实现用户迁移。
6.查询工具如墨迹天气、我查查、快拍二维码、盛名列车时刻表、航班管家。
此类APP功能单一，目前基本前景不明朗盈利模式也无明确的定位，并且此类功能已经在各类主流APP中集成，用户量较少，也不被资本市场看好。
7.拍摄美化如美图秀秀、快图浏览、3D全景照相机、百度魔图、美人相机、磨屏漫画、照片大头贴、PhotoWarp、GIF快手、多棱相机。
拍摄美化类APP其适合智能手机拍照功能，易趣、简单的特性，覆盖众多女性用户群体。
8.影音播放如酷狗音乐、酷我音乐、奇艺影视、多米音乐、手机电视、PPTV、QQ音乐。
影音播放也是以手机新概念娱乐功能为主，方便随时随地的对于生活品质的追求，用户量适中，盈利模式除了广告外，不明晰。
电子商务案例分析——去网哪儿(2012-11-01 15:22:51)转载▼标签：经营模式商务模式唯品会商业模式it一、去哪儿网分析概述去哪儿网（）作为中国领先的旅游搜索引擎，占据中国在线旅游市场的很大份额。
去哪儿网其电子商务模式是搜索引擎模式（搜索引擎模式是指搜索引擎服务提供商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户与消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名和固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。
），主要向用户提供旅游信息搜索查询服务。
去哪儿网通过与旅游产品服务提供商进行合作，整合有关旅游的信息资讯，向用户提供及时准确的旅游服务信息，全方位的满足用户的旅行需求。
本文主要从基本情况、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等方面对去哪儿网进行分析。
二、去哪儿网的基本情况（一）基本情况去哪儿网是中国领先的旅游搜索引擎，创立于2005年5月，公司总部位于北京，由纪源资本（GGV Capital）、梅菲尔德（Mayfield）、金沙江创投（GSR）和特纳亚资本（TenayaCapital）共同投资支持，目前是全球最大的中文旅行网站。
去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。
同时为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
根据2011年12月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以超过7460万人次高居榜首。
截止2012年2月，去哪儿网可实时搜索超过700家机票和酒店代理商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店、15000条机票航线、120000条度假线路、25000个旅游景点、8000万份游记攻略, 并且每日提供逾1500种旅游团购产品。
旅游app的可行性研究报告1. 概述随着互联网的迅猛发展和智能手机的普及，旅游行业也逐渐向移动互联方向发展。
越来越多的人选择使用手机app来规划、预定和分享旅行经验。
在这样的背景下，开发一款旅游app成为一个吸引人的商业机会。
本文将对旅游app的可行性进行详细研究和分析。
2.市场分析2.1 行业发展趋势随着人们休闲旅游需求的增加，旅游行业持续发展。
全球旅游业已成为知识经济的支柱产业之一。
其中，移动出行服务市场规模巨大，发展潜力巨大。
据统计，2019年全球旅游app市场规模达到数十亿美元。
2.2 市场需求分析随着人们生活水平的提高，对旅游品质的要求也越来越高。
旅游app可以帮助用户更加方便快捷地了解目的地信息、订购机票酒店、规划行程等。
因此，市场对于旅游app的需求量正在逐年增加。
2.3 竞争分析目前市场上已经有很多旅游app，如携程、去哪儿等。
它们已经在市场上建立了一定的品牌知名度和用户群体。
因此，如果要在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须提供具有特色和价值的服务。
3. 技术可行性分析3.1 技术支持开发一款优质的旅游app需要强大的技术支持。
必须拥有专业的开发团队和技术人员来负责app的设计、开发、测试和运维工作。
同时，还需要与各种数据接口和第三方服务进行对接，确保app的顺畅运行。
3.2 数据安全旅游app需要处理大量用户的个人信息和支付数据，因此数据安全是一个至关重要的问题。
必须采取有效的措施来保护用户数据的安全和隐私，避免信息泄漏和黑客攻击。
4. 商业模式分析4.1 收入来源旅游app的收入来源主要包括广告收入、会员费用、佣金收入等。
可以通过与景区、酒店、航空公司等合作推广，获取推广费或佣金收入。
4.2 成本分析开发一款优质的旅游app需要投入大量的人力、物力和财力。
包括技术人员工资、服务器费用、营销费用等。
因此，必须进行详细的成本分析，确保开发成本和运营成本可控。
5. 风险分析开发一款旅游app也伴随着一定的风险。
2012旅游类APP应用市场分析报告
据统计，2012年移动设备占据了所有互联网流量的10%，而在2009年底，这一数字仅为1%。
与此同时高端智能手机用户的快速增长，使移动互联网炙手可热，在线旅游市场也因此而迅速成型，旅游类APP应用程序出现了快速而多样化的发展。
速途分析师针对在线旅游市场，以及旅游类APP目前的状况，根据豌豆荚、百度移动应用和在线旅游相关数据，对旅游类APP市场状况做了分析。
在线旅游交易规模
图表统计了2011年第一季度到2012年第三季度中国在线旅游交易规模，2012年第三季度，中国在线旅游交易规模达到497.5亿元，同比增长17.4%，环比增长26%。
占第三季度中国电子商务总交易额的2.5%。
在线旅游网站布局移动市场
移动互联网时代到来之后，各大旅游网站都开始布局移动市场，2009年去哪儿网就成立了无线部门，开发移动终端市场，到目前共有5个APP包括“去哪儿旅行”、“去哪儿精品酒店”、“去哪儿旅图”、“去哪儿酒店”、“去哪儿兜行”。
携程旅行网2010年成立无线部门进军移动互联网，一口气推出携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友5款APP。
艺龙旅行网、淘宝旅行网也分别于2011年的3月和8月推出了APP客户端。
移动互联网的到来，真正实现了在线旅游，通过移动端实现了用户实时的查询、预定、分享各种美食、景点、娱乐以及住宿。
旅游类APP平均下载排行榜
从旅游类APP平均下载排行榜看，去哪儿旅行排在第一位，单个平台平均下载量为351万次，排在第二位的是携程无线，单个平台的平均下载量为131万次，仅为去哪儿旅行下载量的37.32%。
艺龙旅行以32万次的平均下载量排在了第三位。
米途订酒店以酒店预订的独特定位排在了第四位，平均下载量为26万次。
在旅游类APP平均下载排行榜，我们可以看到旅游类APP应用程序呈现多样化的发展趋势，有综合性的旅游APP，如去哪儿旅行、淘宝旅行等;有专门预订类APP，如米途订酒店、国航无线;有旅游攻略类APP，如旅游攻略;有语言翻译类APP旅行翻译官;有分享类APP在路上等。
旅游类APP软件好评率
旅游类APP软件的用户好评率整体水平在85%左右，满足了用户的基本需求，还存在部分用户需求没有满足，旅游类企业还需继续完善，提高用户的体验。
移动互联网的到来，改变了在线旅游的游戏规则，旅游类APP呈现迅速的增长和多样化的发展趋势，独特的细分定位、较高的用户体验是下一步旅游类APP应用程序的发展方向。
