××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案与动员讲话

改善就医环境活动实施方案为了改善就医环境，提高患者的就医体验，我们制定了以下活动实施方案：一、提升医疗设施的环境。

我们将组织志愿者和医护人员共同开展医疗设施环境整治活动，包括医院大厅、诊疗室、病房等区域的清洁、整理和装饰。

通过美化环境，营造整洁舒适的氛围，提升患者的就医体验。

二、开展健康知识宣传活动。

我们将邀请专业医生和健康专家，开展健康知识宣传活动，向患者和家属普及常见疾病的防治知识，提高大众健康意识，减少就医过程中因不了解疾病而产生的焦虑和恐惧情绪。

三、建立健康档案管理服务。

我们将建立健康档案管理服务，协助患者建立个人健康档案，包括个人基本信息、疾病史、用药情况等，为医生提供更全面的就医信息，提高就医效率和质量。

四、推行医患沟通培训。

我们将组织医患沟通培训班，培养医护人员良好的沟通技巧和情绪管理能力，增进医患之间的理解和信任，减少因沟通不畅而产生的矛盾和纠纷。

五、建立投诉和建议反馈机制。

我们将建立患者投诉和建议反馈机制，鼓励患者提出意见和建议，及时解决患者在就医过程中遇到的问题，改进医疗服务质量，提高患者满意度。

六、加强医院管理和监督。

我们将加强对医院管理和医护人员的监督，建立健全的考核机制，激励医护人员提供优质服务，同时严肃处理医疗事故和医疗纠纷，确保医疗安全和患者权益。

七、开展患者满意度调查。

我们将定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，及时发现问题和改进空间，持续改善就医环境，提高医疗服务质量。

通过以上活动实施方案的执行，我们相信可以有效改善就医环境，提升患者的就医体验，为建设和谐医患关系、提高医疗服务质量做出积极贡献。

让患者感受到更加温馨舒适的就医环境，更加放心和满意的医疗服务。

医疗卫生服务专项整治活动发言材料尊敬的领导、各位同事：大家好！今天，我们在这里召开医疗卫生服务专项整治活动动员大会，目的是进一步提高我们的服务质量，规范我们的服务行为，提升我们的服务水平，为人民群众提供更加优质、高效、安全、便捷的医疗卫生服务。

首先，让我们回顾一下，近年来，我国医疗卫生事业取得了长足的进步。

医疗卫生服务水平不断提高，人民群众的健康状况不断改善，医疗卫生服务体系建设不断加强，医疗卫生服务领域的改革不断深化。

然而，我们也必须看到，医疗卫生服务领域仍然存在一些突出问题，这些问题严重影响了人民群众的就医体验，损害了人民群众的健康权益，影响了医疗卫生事业的健康发展。

这些问题主要表现在以下几个方面：一是服务质量不高。

部分医疗机构和医务人员对服务质量的重要性认识不足，缺乏服务意识，服务质量参差不齐。

二是服务行为不规范。

部分医务人员存在过度检查、过度治疗、乱收费等现象，严重损害了人民群众的利益。

三是服务流程不优化。

部分医疗机构的服务流程繁琐，人民群众就医体验不佳。

四是服务态度不端正。

部分医务人员服务态度差，对人民群众缺乏耐心和关爱。

为了彻底解决这些问题，我们决定开展医疗卫生服务专项整治活动。

这次专项整治活动的主要目标是：提高服务质量，规范服务行为，优化服务流程，端正服务态度。

具体措施如下：一是加强宣传教育。

通过各种渠道，加强对医务人员的教育培训，提高他们的服务意识和服务水平。

二是加强制度建设。

完善医疗服务制度，规范医疗服务行为，加强对医务人员的监管。

三是加强服务流程优化。

简化服务流程，提高服务效率，减少人民群众就医的等待时间。

四是加强服务态度整改。

加强对医务人员的服务态度教育，提高他们的服务态度，为人民群众提供更加贴心、周到的服务。

这次专项整治活动是一项长期的、系统的工程，需要我们全体医务人员的共同努力。

我们要以人民群众的健康为出发点和落脚点，以人民群众的需求为导向，以人民群众的评价为标准，全力以赴，攻坚克难，确保专项整治活动的顺利开展，确保人民群众的健康权益得到更好的保障。

医疗卫生服务提升方案演讲稿尊敬的各位领导、专家、医务工作者、亲爱的同事们：大家上午好！我是XX医院的XXX，今天非常荣幸能够在这里向大家分享我们医院最新的医疗卫生服务提升方案。

在这个大家都十分关注医疗行业发展的时代，我们深感责任重大，同时也对未来充满信心。

随着科技的进步和人们对健康的更高要求，医疗卫生服务的质量和效率成为了人们普遍关注的话题。

针对这一需求，我们针对现有问题进行了充分的研究和分析，并提出了一些创新的对策来提升医疗卫生服务的质量。

下面我将为大家详细介绍我们的医疗卫生服务提升方案。

一、人员培训和队伍建设作为医疗机构，医务人员的专业素养和服务意识是保证医疗质量的关键。

我们计划进行全员培训，进一步加强医生、护士和其他医务工作者的专业能力提升。

同时，我们将重点培养他们的服务意识和沟通技巧，确保患者在就医过程中得到更加细致入微的关怀和有效的沟通。

此外，我们也将优化医疗团队结构，建立起高效的合作机制。

医生、护士、药剂师、检验师等各个岗位将更加密切地协同合作，提高工作效率和对患者的整体服务。

二、信息化建设现代医疗已经离不开信息技术的支持，我们将进一步推进医院的信息化建设，提升医疗卫生服务的效率和质量。

首先，我们将实施电子病历系统的全面推广和使用。

电子病历系统将取代传统的纸质病历，减少信息录入和查询的时间，提高医生判读和决策的准确性。

其次，我们还将引进智能医疗设备，提高医疗检查和治疗的精确度和便捷性。

例如，智能影像诊断系统、远程医疗平台等，可以帮助医生更快、更准确地给出诊断结果，提高患者的就医体验。

三、优化服务流程为了提升医疗卫生服务的效率，我们将对服务流程进行优化。

通过详细的流程分析和改进措施，旨在减少等待时间和提高就医效率。

首先，通过医院信息系统的支持，我们将实现在线预约和挂号系统的全面覆盖。

患者可以通过手机或网络直接预约就诊时间，避免排队等候的不便，节省时间。

其次，我们还将推行多点挂号和分时段就诊，为患者提供更加灵活的选择。

医院专项整治发言稿范文
尊敬的患者和家属：
最近，我们医院对一些存在的问题进行了全面的整治，以提升医疗服务质量，为患者提供更好的医疗环境和更优质的医疗服务。

在整治过程中，我们发现了一些存在的问题，并已经采取了相应的措施进行整改，确保医院的医疗服务达到了国家标准和患者的期望。

我们深知这些问题的存在对患者和家属造成了不便和困扰，对此我们表示诚挚的歉意，并承诺将不断努力提升医疗服务水平。

作为一家医院，我们始终将患者的健康放在首位，对医疗的严谨和细致从不放松。

我们将以更加专业的态度，更加贴心的服务，不懈努力为广大患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。

最后，再次感谢患者和家属对我们的理解和支持，我们会以更加饱满的热情，更加积极的态度，全力以赴地为患者提供更好的医疗服务，愿患者健康快乐，家庭幸福安康！。

××××××××××附属医院改善医院环境提升医疗服务专项行动正式启动为贯彻落实全国和省、市卫生与健康大会精神，进一步加强医院医疗服务管理，提升诊疗技术水平，强化服务效率，优化就医环境，提升群众看病就医获得感，依据陕西省卫计委《2017改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》及《西安市卫生和计划生育委员会提升医疗服务满意活动实施方案》的通知，××××××××××附属医院结合实际，制定《××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，并成立专项行动领导小组，办公室设在医教部。

2017年7月25日上午，院领导及各职能科室负责人在门诊楼七楼东会议室召开关于××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案动员会。

会上，×××副院长宣读了《××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，并按照活动要求对主要内容进行了分工落实。

×××院长强调了专项行动的意义及重要性，要求各职能部门高度重视并积极配合做好此项工作。

全院各科室要统一思想，提高认识，增强改善服务、提升质量、保障安全的责任感和紧迫感，加强组织，强化措施，夯实责任，确保各项目标任务落地见效。

我院要针对薄弱环节，突出专项行动重点任务，强化细化措施，在解决群众反应强烈的问题上下功夫，不断创新管理方式，加大督导力度和深度。

改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报第一篇：改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报检查组：根据陕西省卫计委《关于在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的通知》要求及全省卫生工作会议精神，为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务，努力缓解人民群众看病贵就医难问题，我院本着高度重视、精心组织、认真落实的总方针，坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，通过自查、互查、积极整改等办法，努力完善我院医疗服务流程、制度和设施建设，并取得了一定成效。

一、提高认识、统一思想。

我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。

我院迅速成立了以书记为组长的“全面改善医疗服务专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，并积极听取各职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训。

二、落实制度，合理改善。

“全面改善医疗服务专项活动”中，我院重点做了以下十个方面的工作：一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制；建立新型的住院病人责任医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院医师24小时住院制。

二是改进服务流程。

门诊大厅增设导医和分诊护士，同时全面开展电话、网上预约挂号服务，门诊就诊一卡通，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，减少了门诊拥挤现象，实现门诊“一站式”服务；推行“一医一患一诊室”的诊疗模式，对病人提供各环节服务；常规检查取消预约，随到随做。

三是开展延伸服务，各科开展电话咨询服务，减少病人往返医院的次数；对出院病人实行电话随访，并将反馈意见记录在案；建立城乡、社区医疗机构联系点制度，与基层医疗机构建立双向转诊关系，定期组织高职称专家到乡镇卫生院开展常见病、慢性病防治讲座和义诊，极大的方便了农村患者。

改善医疗服务演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！我是某某医院的医务人员，今天我非常荣幸能够在这里与大家分享有关改善医疗服务的演讲。

医疗服务是关系到每个人的健康与幸福的重要领域，而改善医疗服务更是我们每个人都关注和期待的问题。

因此，我希望通过今天的演讲，能够激发大家对于医疗服务的关注和思考，共同探讨如何更好地改善医疗服务。

首先，我们要认识到，改善医疗服务是一个复杂而多元的过程，涉及到医疗机构、医务人员、患者以及医疗政策等多方面的因素。

因此，改善医疗服务需要全社会的共同努力和参与。

在改善医疗服务的过程中，医疗机构是起着重要作用的。

医疗机构要建立规范的管理体系，加强内部管理，提高医疗服务的质量和效率。

首先，医疗机构要加强人员培训，提高医务人员的专业水平和业务能力。

只有不断提高医务人员的专业素质，才能够提供更好的医疗服务。

其次，医疗机构要倡导和推广先进的医疗技术和设备。

随着科技的不断进步，医疗技术和设备也在不断更新换代，医疗机构要积极引进和应用先进的技术和设备，提供更好的医疗服务。

另外，医疗机构还要加强与患者的沟通和交流，关心和照顾患者的需求和感受。

只有真正站在患者的角度思考问题，才能够提供更贴心和人性化的医疗服务。

与此同时，医务人员也是改善医疗服务的重要力量。

医务人员要时刻保持敬业精神，把患者的健康放在第一位。

他们要树立服务意识，提供高质量的医疗服务。

同时，医务人员也要不断学习和提高自己的专业水平，与时俱进，不断更新自己的知识和技能。

只有通过不断学习和提高，医务人员才能够在面对各种疾病和医疗问题时，给予患者最合理和最有效的治疗。

此外，患者作为医疗服务的受益者，也需要积极参与到改善医疗服务的过程中来。

患者要增强健康意识，积极预防和治疗疾病。

他们要提高自己的健康素养，了解和掌握基本的医疗知识，合理用药、合理膳食，保持良好的生活习惯。

同时，患者还要主动与医务人员进行沟通和交流，如实反映自己的症状，配合医疗工作，共同推动医疗服务的改善。

加强医疗领域行风建设,提高医疗服务质量工作方案
一、提升医疗技术水平
1.鼓励医疗技术创新，加大对医疗科研的投入，提高医疗技术水平。

2.加强医疗人才培养，建立完善的医疗人才培养机制，提升医疗队伍的整体素质。

3.开展医疗技术交流与合作，推广先进的医疗技术和经验，提高医疗技术应用水平。

二、加强医疗诚信体系建设
1.建立完善的医疗诚信管理制度，加强医疗诚信教育，树立医疗诚信意识。

2.建立医疗诚信档案，记录医疗机构的信用状况，为患者提供参考依据。

3.加大对失信行为的惩戒力度，建立医疗失信黑名单制度，提高失信成本。

三、规范医疗行业行为
1.制定完善的医疗行业行为规范，明确医疗机构的职责和行为准则。

2.加强医疗行业行为的监管力度，建立完善的监管机制，确保医疗行业行为的规范性。

3.加大对违规行为的惩戒力度，对违规医疗机构进行严肃处理，维护患者权益。

四、深化医疗改革创新
1.推进医疗改革进程，建立符合市场规律的医疗体制，提高医疗服务效率和质量。

2.加强医疗管理创新，探索新的医疗服务模式，满足患者多样化需求。

3.鼓励医疗机构开展特色服务，提供个性化的医疗服务，提高患者满意度。

五、强化医疗监管力度
1.建立健全的医疗监管体系，加强对医疗机构的日常监管和专项检查。

2.完善医疗监管制度，规范监管程序，确保监管工作的科学性和公正性。

3.提高医疗监管效率，加大对违规行为的查处力度，切实维护患者权益。

六、完善医疗服务体系
1.优化医疗服务流程，提高医疗服务效率，降低患者等待时间和就诊时间。

改善医疗服务讲话稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能在这里与大家共同探讨如何改善医疗服务，提高患者满意度。

在此，我将从以下几个方面展开讲述，希望能为大家带来一些启示和思考。

一、提高医疗服务质量的必要性随着我国社会经济的快速发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长。

提高医疗服务质量，不仅关乎人民群众的健康福祉，也是实现健康中国战略的重要举措。

因此，我们必须紧紧围绕患者需求，不断改进医疗服务，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。

二、改善医疗服务的主要内容1. 优化服务流程（1）简化挂号、缴费、检查等环节，减少患者等待时间。

（2）实行预约诊疗，提高就诊效率。

（3）加强信息化建设，实现医疗信息互联互通，方便患者查询、复印病历等。

2. 提高医疗服务水平（1）加强医疗技术培训，提高医生诊疗水平。

（2）推广多学科联合诊疗，发挥团队合作优势。

（3）关注患者心理需求，提供人文关怀。

3. 改善医疗环境（1）提升硬件设施，营造温馨、舒适的就诊环境。

（2）加强医院内部管理，提高医疗服务质量。

（3）加强医患沟通，构建和谐医患关系。

三、具体措施及建议1. 完善制度保障（1）建立健全医疗服务质量管理机制，明确责任分工。

（2）制定严格的医疗质量控制标准，确保医疗服务质量。

（3）加强医疗安全监管，防范医疗纠纷。

2. 加强人才队伍建设（1）加大人才培养力度，提高医生、护士等专业技术人员素质。

（2）优化人才引进政策，吸引优秀人才加入。

（3）建立健全激励机制，激发医务人员的工作积极性。

3. 创新医疗服务模式（1）推广远程医疗，缓解优质医疗资源不足问题。

（2）发展互联网医疗，提供线上线下相结合的医疗服务。

（3）开展健康扶贫，助力贫困地区医疗服务水平提升。

四、总结改善医疗服务，提高患者满意度，是我们肩负的重要使命。

让我们以人民为中心，紧紧围绕患者需求，不断创新医疗服务模式，努力提高医疗服务质量，为人民群众的健康福祉作出更大贡献。

在医院整改提高阶段动员的讲话范文尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，我要感谢各位领导和同事们对我工作的支持和帮助。

今天，我非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我们医院整改提高阶段的动员工作。

作为一所医院，我们的使命是关爱生命，服务社会。

而要做好这项工作，我们需要不断提升自己的能力和水平。

正因为如此，我们迎来了整改提高的阶段。

近年来，我们医院的工作取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。

首先，医疗服务质量需进一步提高。

作为医生和护士，我们肩负着治病救人的重任，对于每一位患者来说，我们的手术技术、医疗方案、诊断准确性都是他们安心就医的保障。

因此，我们必须不断提高自身的医术水平，提供更加优质的医疗服务。

其次，医患关系需要进一步改善。

医患矛盾是当前医疗行业的普遍问题，我们医院也不例外。

大家都知道，医生是救死扶伤的天使，但在现实中，由于各种因素的影响，医患关系却经常紧张。

我们要重视医患沟通，加强对患者的关怀和倾听，让患者能够真正感受到我们的医术和人文关怀，化解矛盾，建立和谐的医患关系。

第三，管理水平需要全面提升。

管理是医院的灵魂，只有良好的管理，才能确保医院的正常运转和发展。

我们要加强组织协调，优化资源配置，规范流程，提高工作效率。

同时，我们也要加强对医院各项规章制度的执行，确保医院的正常秩序和管理效能。

面对这些问题和挑战，我们不能袖手旁观，更不能因为困难而退缩。

相反，我们要主动出击，敢于面对问题，勇于挑战困难。

首先，我们要加强学习，不断提升技能和知识水平。

医学是一门高度复杂的学科，只有不断学习和钻研，才能适应医学的发展，并为患者提供更好的医疗服务。

我们要深入学习各种医学知识，了解最新的医学进展和研究成果，努力做到业务过硬，才能为患者提供最好的治疗方案。

其次，我们要注重团队合作，形成良好的工作氛围。

医院是一个团队，只有团队合作，才能将工作做得更好。

我们要加强内部沟通，互相帮助和支持，在共同的目标下积极配合，形成强大的合力。

黄强院长在“服务改善行动动员会”上的讲话（根据录音整理）今天天气非常热，外面热浪滚滚。

为什么在这个时候，我们还要召开改善服务行动动员大会？方才谭书记讲了很多，包括在上次的中层干部会议我就已经做了未展开的阐述。

我们急着开展这样的一项活动，有其现实意义和紧迫性。

下面就此次动员大会讲几点意见：一、胸有大局，坚定信心，砥砺前行。

在我们身后的屏幕上，是未来医院门诊、医技、住院综合楼的效果图，总建筑面积4.6万平米。

前面5层是我们门诊楼，经连廊连接，随后11层的医技住院综合楼，医技住院综合楼底两层，包括大放射、功能科、病理科，还有检验科。

第三层是新的麻醉科，再向上就是8层的住院部。

加上现有住院楼、内科综合楼，就构成了我们医院以4个建筑体构成的大的规划格局。

未来，我们医院总建筑面积将达到7.2万平米，床位保有量800张，这是未来的整体的规划，而且马上就要上我们市的规划委员会，争取年内动工。

现在是，蓝图已定，需要我们胸有大局，坚定信心，砥砺前行，在这个过程中，需要不断的付出。

我们的目标是，在未来3到5年时间，将五医院打造成“具有全面服务能力，重点学科突出，立足下陆，服务全市，辐射周边，医教研防养全面发展的大型综合性医院”。

做到院有重点，科有特色，成为我们区域的医疗健康服务中心。

我们一定要坚定信心，向这个目标迈进。

我们的工作方针是“以健康为中心，临床与保健相结合，医养结合，预防为主，面向社区、面向群体、面向家庭”。

在这个过程，大家有什么新的思路可以提出来，大家一起讨论。

下一步，我们的科室一定要规划好自己科室的发展，前瞻性的思考“两个计划，一个规划”。

希望我们学科带头人开拓视野、创新思维，摒弃小格局，小聪明，小算盘，共谋医院大格局，科室大发展，个人大智慧。

在这个过程中，要坚持我们的专科、专病的发展，比如烧伤科、消化科要进一步做大，进一步做出特色，打造更大的平台。

还有其他的科室，只要你想干、敢干、能干，医院就敢提供平台，提供资源，支持你们去做。

在医院整改提高阶段动员的讲话尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天，我很荣幸站在这里，向大家介绍医院整改提高阶段的工作动员。

首先，我想对过去的工作表示由衷的感谢，感谢各级领导的支持和各位同事的辛勤付出。

正是因为大家的努力，我们的医院在过去取得了一定的成绩和进展。

然而，我们也必须清醒地认识到，医院整改提高工作还存在一些问题和不足。

这不仅仅是我们医院内部的问题，更是与整个医疗行业的发展和社会要求密切相关。

在医疗服务质量、医患关系、管理水平等方面，我们还存在差距和不足。

因此，医院整改提高阶段的工作至关重要，也是我们的责任和使命。

首先，我们要明确整改提高的目标和重点。

医院整改提高的目标是提高医疗服务质量，加强医患关系，提升管理水平和医院形象，实现医院的可持续发展。

而在整改提高的过程中，我们要重点关注以下几个方面的工作：一是加强医疗质量管理。

医疗质量是医院的核心竞争力，是重中之重。

我们要推行临床路径管理，健全医疗质量评价机制，建立健全不良事件报告和处理机制，切实提高医疗服务的安全性和有效性。

二是改善医患关系。

医患关系紧密关系着医院的形象和声誉。

我们要崇尚医德，树立良好的医疗文化，加强与患者的沟通与交流，增强患者的满意度和信任度。

只有与患者建立起良好的互动关系，才能实现医患共赢。

三是加强管理水平。

管理水平是医院整改提高的重要支撑。

我们要加强人力资源管理，完善绩效考核机制，打造高效团队，建立健全科学的决策机制和运作机制。

只有强化管理，才能推动医院整改提高工作的持续进行。

四是提升医院形象。

医院形象是医院软实力的体现，也是患者选择医院的重要因素。

我们要加强宣传，树立良好的形象和品牌，通过外科技术交流、医学会议等形式提高医院的影响力和知名度。

为了实现医院的整改提高目标，我希望全体医护人员和管理人员共同努力。

首先，我们要树立正确的工作态度，做到敬业奉献，为患者服务；其次，我们要不断学习和提高自己的业务水平，与时俱进，紧跟医学最新进展；再次，我们要加强团队协作，发挥协同效应，共同推动医院整改提高的工作；最后，我们要密切关注患者需求，积极改进工作方式，提高服务质量，实现医院的可持续发展。

改善就医环境活动实施方案为了改善就医环境，提高医疗服务质量，我们制定了以下活动实施方案：一、提升医疗设施和环境。

我们将对医院的设施和环境进行全面升级。

首先，对医院的卫生设施进行全面检查和清洁，确保医院内部的卫生环境符合相关标准。

其次，对医院的装修和设施进行更新和改造，提高医院的整体形象和舒适度。

最后，加强医院的绿化工作，打造一个舒适、宜人的就医环境。

二、加强医护人员素质培训。

医护人员是医院的重要组成部分，他们的素质和服务态度直接影响患者的就医体验。

因此，我们将加强医护人员的素质培训，包括医疗技术、沟通能力、服务意识等方面的培训。

通过提升医护人员的专业水平和服务态度，为患者提供更加优质的医疗服务。

三、优化就医流程和服务体验。

针对患者就医过程中可能遇到的问题，我们将对就医流程进行优化。

通过引入智能化就医系统，简化患者的挂号、缴费、就诊等流程，提高就医效率。

同时，我们还将改善患者的候诊环境，提供更加舒适的候诊区域和便利的就医服务，让患者感受到更加人性化的医疗体验。

四、加强医患沟通和信任建设。

医患关系是医疗服务中非常重要的一环，良好的医患关系能够增强患者对医院的信任感和满意度。

因此，我们将加强医患沟通和信任建设工作，通过开展医患沟通培训、建立医患沟通桥梁等措施，增进医患之间的理解和信任，营造和谐的医患关系。

五、开展就医环境宣传和倡导活动。

为了让更多人了解和支持改善就医环境的活动，我们将开展就医环境宣传和倡导活动。

通过举办健康讲座、发布健康知识手册、开展健康义诊等形式，向社会传播健康理念和就医知识，引导大众关注和支持改善就医环境的活动。

六、建立长效机制，持续改善就医环境。

改善就医环境是一项系统工程，需要长期坚持和不断完善。

因此，我们将建立长效机制，定期对医院的设施和服务进行评估和改进，持续提升医院的服务水平和就医环境，为患者提供更加优质的医疗服务。

通过以上活动实施方案的落实，我们将全面提升医院的服务水平和就医环境，为患者提供更加舒适、便捷、优质的医疗服务，实现医患双赢的目标。

改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报尊敬的领导：您好！我是XX医院环境管理部的工作人员。

根据医院领导的要求，我特此向您汇报医院环境提升和医疗服务专项行动的工作情况。

一、整治医院环境为了改善医院环境，我们采取了一系列措施。

首先，加大了卫生清洁力度。

我们成立了定期巡查的清洁队伍，确保医院的走廊、病房、手术室等公共区域的卫生状况。

同时，引进了高效的清洁设备和消毒产品，确保环境的干净与安全。

其次，对医疗废物进行了严格管理。

我们与专业的医疗废物处理公司合作，建立了规范的废物分类和处置制度，确保医疗废物的安全处理，减少对环境的污染。

另外，我们还加强了患者生活区的改善工作。

通过对患者病房的装修、家具设备的更新，营造了温馨舒适的环境，提升了患者的就医体验。

二、改善医疗服务为了提升医院的医疗服务质量，我们采取了以下具体措施：1.提升医院技术水平。

我们积极开展医务人员的培训和学术交流活动，引进了先进的医疗设备，提升了医院的诊疗水平。

同时，我们严格执行医疗操作规程，确保医生、护士在医疗过程中的专业操作和准确诊断。

2.加强医患沟通。

我们建立了医患沟通交流平台，与患者及家属进行及时沟通，了解他们的需求和意见，并尽快解决所面临的问题。

我们也鼓励医务人员与患者建立良好的信任关系，增强患者的满意度。

3.加强医院文化建设。

我们注重营造积极向上的工作氛围，鼓励医务人员发挥个人优势，展示专业能力，提升医院整体形象。

同时，我们向医务人员提供多样化的培训和学习机会，不断提高他们的综合素质和医疗服务技能。

4.完善医疗质量管理体系。

我们建立了医疗事故报告、医疗纠纷处理等制度，严格按照国家质量管理标准组织医疗质量评估和复查工作。

通过持续改进和优化医疗流程，提升医院的整体医疗质量。

三、工作成效及问题通过我们的努力，医院的整体环境和医疗服务质量得到了一定的改善，取得了如下成绩：1.医院环境明显改善，患者满意度提升。

通过定期的卫生清洁工作，医院环境整洁，患者反馈良好。

改善就医环境活动实施方案一、活动背景。

当前我国医疗环境存在诸多问题，例如医疗资源分配不均衡、医患关系紧张、医疗服务质量参差不齐等，这些问题严重影响了患者的就医体验和医护人员的工作环境。

为了改善就医环境，提高医疗服务质量，我们决定开展改善就医环境活动。

二、活动目标。

1. 提高医院服务质量，优化就医环境，让患者感受到温馨、舒适的就医环境。

2. 加强医患沟通，促进医患关系和谐，减少医疗纠纷事件的发生。

3. 提升医护人员的专业素养和服务意识，提高医疗服务水平。

三、活动内容。

1. 完善医院设施设备，提升就医环境。

通过改善候诊区、诊疗室、病房等医疗场所的环境，提高患者的就医体验。

2. 加强医患沟通和交流。

开展医患沟通技能培训，提高医护人员的沟通能力，增进医患之间的理解和信任。

3. 提升医护人员的服务意识和专业素养。

加强医护人员的职业道德教育，提高他们的服务意识和责任感，为患者提供更加周到、细致的服务。

4. 加强医疗质量管理。

建立健全医院内部的医疗质量管理体系，加强对医疗服务质量的监督和评估，确保医疗服务的安全和有效。

四、活动实施步骤。

1. 制定改善就医环境活动实施方案，明确活动目标、内容、时间表和责任人。

2. 开展医患沟通技能培训，提高医护人员的沟通能力。

3. 对医院设施设备进行全面检查，制定改善方案，提升就医环境。

4. 加强医护人员的职业道德教育和服务意识培训，提高他们的服务水平。

5. 建立医疗质量管理体系，加强对医疗服务质量的监督和评估。

6. 定期对活动进行评估和总结，及时调整改善措施，确保活动的顺利实施和达到预期效果。

五、活动效果评估。

通过患者满意度调查、医患关系和谐度评估、医疗服务质量监测等方式，对活动的效果进行评估。

根据评估结果，及时调整改善措施，确保活动的顺利实施和取得预期效果。

六、活动保障措施。

1. 组建改善就医环境活动领导小组，明确活动的组织实施责任。

2. 加强与相关部门的沟通和协作，确保活动的顺利实施。

改善医疗服务行动活动计划周致辞稿尊敬的各位医疗工作者、志愿者们：大家好！我很高兴和大家在这里聚集，共同开展改善医疗服务行动活动。

这是我们服务人民、促进人民健康的一项重要工作。

首先，我要感谢现场所有工作人员的付出和努力，也感谢为本次活动提供支持的各方机构和志愿者的坚定信念和热情参与。

当前，我国已进入建设全面小康社会的决胜阶段，人民对健康的需求日益增加，而基层医疗的质量和服务能力却还需要不断提升。

因此，举办改善医疗服务行动活动，就是要通过协调有关单位和社会力量，加强基层医疗机构的硬件设施和软件建设，提高医务人员的医学知识和服务技能水平，深入开展卫生健康知识宣传等方面工作，从而进一步提高基层医疗机构的服务能力和水平，为群众提供更好的健康咨询和医疗服务。

在此，我想向大家提出以下几点具体要求：第一，我们要重视医疗服务的质量问题。

大家应该树立健康服务意识，从优化服务流程，制定规范服务标准，完善管理机制等方面入手，积极开展医疗服务质量的专项工作，切实提高服务质量。

第二，我们要提高医务人员的素质。

医学技术和服务态度都需要不断更新和提升，因此，我们应该不断开展培训和学习，提高医务人员的专业能力，注重医疗服务中的细节问题，让每一位前来就诊的患者都能够感受到医务人员的关注和专业水准。

第三，我们要充分发挥志愿者的作用。

志愿者是社会的精神财富，他们的参与和贡献不仅能够增强活动的有效性，同时也能够培育社会公德意识，提升参与者的社会责任感，因此，我们应该充分发挥志愿者的作用，让更多爱心志愿者加入到医疗服务的行列中来，为改善医疗服务贡献自己的一份力量。

最后，我相信，在大家的共同努力下，我们一定可以完成本次活动的使命，为人民健康事业做出实质性的贡献。

让我们携手并肩，共同促进医疗服务的提升和完善，为建设更加健康、幸福、美好的中国而努力。

谢谢大家！。

在医院整改提高阶段动员的讲话范本亲爱的医院领导、同事们：大家好！首先，我要对大家在过去的一段时间里付出的努力和辛勤工作表示衷心的感谢。

是你们在医院的各个岗位上默默付出，保障了患者的生命安全和健康。

作为一名医务工作者，你们无私奉献的精神和敬业的态度，是医院得以正常运转的基石。

本次我们召开整改提高阶段动员会议，旨在进一步整顿医院的运行机制、规范工作流程，提高服务质量和效率，为患者提供更好的医疗体验。

面对当前医疗行业的发展和社会的期望，我们必须深刻认识到当前医院存在的问题和不足，并积极展开整改，努力提升医院的整体水平。

首先，医院内部管理亟待完善。

我们每个人都应该时刻保持良好的职业道德和职业操守，始终把患者的利益放在第一位。

同时，加强对医务人员的培训和管理，提高他们的专业水平和服务意识。

我们要建立健全各项制度和规章制度，明确工作职责和流程，确保工作的高效和顺畅。

其次，医疗服务方面还需进一步提升。

我们要加强诊疗质量管理，严格遵守相关规定和操作规程，杜绝医疗事故的发生。

在服务方面，我们要提升患者满意度和体验感，积极改善医院的服务环境，提供舒适、温馨的医疗环境。

我们要全面推进信息化建设，提高工作效率和安全性，为患者提供更便捷的服务。

此外，医院的卫生防控工作也需要加强。

新冠疫情的爆发让我们深刻认识到疾病的防控责任重大。

我们要加强医务人员的防护培训和设备的配备，建立健全疫情防控工作机制，确保医院内部的防护措施得到落实。

我们要密切关注当前的疫情动态，做好应对和处置工作，保障患者和医务人员的安全。

最后，我希望大家不要抱怨和怠工，而是要以积极的态度和团结的力量，共同推进医院的整改提高工作。

每个人都要有责任感和使命感，时刻以患者的需求为出发点，努力创造一个良好的医疗服务环境。

我们要携手共进，共同打造一个优质医院，为人类的健康事业做出积极的贡献。

最后，祝愿我们医院的整改提高工作能够取得圆满成功。

谢谢大家！以上就是我个人准备的一份医院整改提高阶段动员讲话范本，希望能对您有所帮助。

改善医疗服务行动活动计划周讲话稿各位领导、各位院长、各位科主任：上午好今天受秦芸副主任委托，有幸参加**县人民医院第二届进一步改善医疗服务行动计划活动周。

改善医疗服务，改进医疗服务流程，创新方便人民群众看病就医的措施，对于促进医药卫生体制改革，落实群众路线教育，让人民群众切实感受到医改成效，提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。

为此，国家卫生计生委和国家中医药管理局于20xx年，在全国医疗系统启动进一步改善医疗服务行动，并提出从20xx—20xx年，利用3年的时间，力争做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

市卫生计生委按照国家、省卫生计生委的有关要求，组织全市医疗系统重点是二级以上公立医院开展进一步改善医疗行动计划。

**县人民医院积极落实国家、省和市有关活动的要求，在全院组织开展了进一步改善医疗服务行动计划，并取得了初步成效，如诊疗服务流程进一步优化、医疗服务模式进一步创新、诊疗服务行为进一步规范等。

今年是进一步改善医疗服务行动计划的第二年，为确保此项活动取得明显成效，国家卫生计生委继20xx年印发了《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（20xx—20xx年）》《改善医疗服务百日宣传活动方案》和《进一步改善医疗服务行动计划考核指标的通知》等文件后，今年又印发了《20xx年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，并明确了今年的十项重点工作既重点做好预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、结算服务、药事服务、急诊急救、优质护理、中医医疗、人文关怀10项工作。

希望**县人民医院以第二届进一步改善医疗服务行动活动计划周为契机，围绕国家卫生计生委《20xx年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》中确定的十项重点工作，以分级诊疗、全员首问服务制、临床重点专科建设和提升县级医院综合服务能力等为抓手，加强管理，全面深入推进进一步改善医疗服务行动计划，努力提升医疗服务能力和水平，切实改善人民群众看病就医感受。

医院加强行风建设提升服务质量表态发言XX县人民医院挂号收费窗口在2018年##月与2019年#月全县“办事最难窗口”两次测评中排名靠后，测评结果充分反映了我院窗口办事效率有差距、服务水平有差距、关爱群众有差距的问题。

两次测评结果警示意义重大，教育意义深远，全院上下高度重视这两次测评，并将以严肃的态度对窗口服务进行整改，现由我就县医院服务窗口问题的整改落实作表态发言。

一是正视问题、查找症结。

县医院将召开专题班子会议，成立了服务窗口整治小组。

就两次测评反映出群众对县医院窗口服务不满意的问题进行深入研究，从服务窗口的专业能力、工作纪律、办事效率、服务态度等多个方面查找问题症结，研究整改方案，制定整改措施。

同时，县医院将就窗口服务满意度开展问卷调查，充分了解来医院就诊的群众最需要什么，最不满意什么，从而对症下药，靶向整治。

二是转变作风、优化服务。

县医院将以两次测评结果作为推动进一步转变医护人员工作作风的重要抓手，在积极配合好县纪委窗口作风整顿的同时，在全院范围开展加强服务群众主题行风宣传教育活动，切实转变工作作风。

同时，召开了全院行风建设整改专题会议,重点加强窗口工作人员的教育与培训，充分发挥优秀业务骨干“传帮带”作用，使窗口工作人员取长补短，共同提高，打造一支综合素质更高、业务能力更强、服务态度更好的服务队伍，切实优化窗口服务质量。

三是进一步优化服务流程。

改善服务质量，优化门诊布局流程，完善导诊制度，配备齐导诊人员，加强服务窗口的引导，简化就诊环节。

完善设置醒目标识，指示标清晰明了，方便群众就医。

提供便民设施，设立便民门诊，为患者提供饮水、应急电话、纸、笔等便民设施，为老年人、残疾人、军人优抚对象等特殊患者提供优先诊疗服务。

加强服务窗口安保工作,保障患者权益。

四是强化监督、落实责任。

进一步完善了工作制度，完善了县人民医院奖惩办法。

明确微笑服务、热情接待、有问必答、办事高效，对群众诉求不推诿、不扯皮的服务窗口工作纪律，由院督查小组不定期对服务窗口的工作情况进行监督监察，发现违反服务工作纪律的，及时查处，按医院相关规定处罚，并在全院通报。