企业集团出口部经理工作标准
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出口业务一二三部经理岗位说明上级(直、虚线)确认签字: 岗位执行人确认签字: 岗位名称 业务经理 所属中心 敏华惠州 岗位类型 ☐新增 ☐替换✓其他直接上级 业务总监 所属部门 出口业务一二三部 岗位级别 ☐正/副总裁级☐正/副总监级✓正/副经理级 ☐正/副主任级☐文员级☐普工级 管理范围 美国、欧洲、亚太客人组 管辖人数 26(人)岗位目的(存在价值):负责美国、欧洲、亚太客户的维护, 并及时向部门总监及总裁汇报, 对外执行的是销售助理的职责,对内执行的是生产管理的协调。
岗位职责,按照职责的重要性排序:1、负责国外客户档案资料的记录与维护, 熟悉及把握客户的要求;2、审核国外客人的销售合同,客人对出口单据的要求,并做好记录;3、做好与工厂各部门的沟通和协调工作, 并及时与客人沟通,如,出货周期, 样品要求,品质投诉要求;4、保持与国外销售团队及客户样品订单的跟踪, 及时处理客户所提出的要求,提高满意度;5、与客户沟通品质扣款, 指导其正确的处理方法, 从对双方有益的角度去解决问题, 提高公司利润;6、负责国内跟单团队的日常工作,帮忙建立,补充,培养团队,发扬团队精神, 通过梳理和流程重组,要提高工作效率。
基本要求:1、教育背景:本科以上学历, 英语或国贸相关专业, 英语四级以上水平, 优秀的听,说,读,写能力;2、培训经历: 国际贸易资格培训;3、个性、态度:1,责任心强,2,积极主动,执行力强,3,较强的沟通能力,4,正确的价值观;4、工作经验年限(包括同岗位的工作经验年限):3年以上外贸工作经验,1年以上经理级管理工作经验;5、工作环境: 办公室, 职业危害性: 基本无。
岗位技能要求:(注意要包括所需要的资历证书)1、办公室操作系统(excel, PPT, WORD ), 及ERP ,SAP 操作系统;2、优秀的英语听,说,读,写能力;3、较强的沟通协调能力, 谈判能力,敢于承担责任。
关键业绩指标(KPI )至少四项但不超过九项。
国际贸易部经理岗位职责及考核KPI岗位职责1、带领外贸部积极开拓国际市场,联系国外客户,寻求订单,并领导商务谈判与签订合同。
2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等。
3、负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制。
4、负责外贸业务流程管理和风险控制。
5、负责所接定单的生产和货源,货物检验、商检报关等过程的跟踪,及时处理各环节出现的问题。
6、负责客户资料的整理,做好客户要求的及时反馈和处理。
7、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。
8、负责下属业务员的培养和指导。
9、完成公司总经理临时交办的工作。
决定权:1、总经理授权范围内的合同的报价,其它交易条款的确定和外贸谈判权。
2、总经理授权范围内的外贸合同签订权。
3、外贸合同的执行权。
4、货代、船务公司和保险公司的选择权。
5、外贸费用的对外付款权。
6、与公司各部门的协调权。
7、下属员工的工作安排和指导,以及绩效考核。
建议权:1、公司开拓其它国际业务的建议权。
2、公司国际业务执行过程中的合理化建议权。
3、下属员工的任免和奖惩建议权。
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出口经理职位职责出口经理是负责公司产品出口业务的专业人员,具有重要的职责和义务。
下面将详细介绍出口经理的职位职责和相关要求。
一、市场开发和业务拓展作为出口经理,主要职责之一是负责市场开发和业务拓展。
首先,他/她需要对目标市场进行研究和分析,了解当地的经济环境、相关政策、竞争对手等,制定出口发展战略并执行。
其次,出口经理需要与当地的客户和代理商建立合作关系,开展业务洽谈,达成合同和协议。
同时,他/她还需要不断寻找新的客户和市场,以拓宽销售网络和提升市场份额。
二、订单管理和合同执行出口经理承担着订单管理和合同执行的责任。
他/她需要与客户协商、确认订单细节,包括产品规格、数量、交货日期等,并进行相关的合同订立工作。
同时,出口经理还需要确保订单的及时交付,并跟进订单执行过程中的各个环节,包括生产、运输、报关、支付等。
他/她应当注重与相关部门和团队的沟通协作,以确保订单按时交付并满足客户的要求。
三、市场推广和品牌建设出口经理还需要负责市场推广和品牌建设工作。
他/她需要制定并执行市场推广策略,以提升产品在目标市场的知名度和美誉度。
此外,出口经理还需参与相关的展会和商务活动,与潜在客户进行洽谈,展示公司的产品和服务。
出口经理应该熟悉市场营销的基本原理,能够制定有效的促销方案,从而增加产品的销售量和市场占有率。
四、质量控制和售后服务出口经理需要确保产品的质量和可靠性,为客户提供满意的售后服务。
他/她应该与质量管理部门密切合作,检查并确保产品符合国际质量标准和客户需求。
在产品出口后,出口经理需要与客户保持良好的沟通,关注客户的意见和反馈,并及时解决问题和投诉。
出口经理应该具备良好的沟通和解决问题的能力,以提升客户满意度和公司的信誉度。
综上所述,出口经理是公司出口业务的核心岗位,其职位职责涵盖了市场开发、业务拓展、订单管理、合同执行、市场推广、品牌建设、质量控制和售后服务等多个方面。
出口经理应具备市场分析、业务洽谈、项目管理、团队合作等多种能力,以确保公司在国际市场上的竞争力和持续发展。
出口外贸经理岗位职责出口外贸经理是负责公司对外贸易业务的管理者,他们的主要职责是协调公司与客户之间的关系,维护公司形象和品牌,推广公司产品,发掘新客户,拓展市场份额。
1.市场调研1.1 统计分析国内外市场潜力1.2 对产品的市场需求进行调查分析1.3 掌握国际贸易发展趋势和市场动态2.拓展海外客户2.1 策划和组织参加国内外展会2.2 建立常年稳定的业务合作关系2.3 维护客户关系并推动客户发展2.4 发掘新客户,寻求潜在的商业机会3.产品营销3.1 分析产品的特点和市场需求3.2 制定市场营销策略和计划3.3 处理客户询问和产品报价3.4 协调生产、质检、物流等部门,保证产品交货4.订单执行4.1 确认订单、审批合同4.2 确定产品特性和相关要求4.3 跟踪订单的执行进度4.4 处理订单变更和客户投诉5.财务管理5.1 按照信用规则和财务标准制定付款方式和付款条件5.2 协调银行和承运商,确保资金和物流的安全性5.3 通过合理的资金策略和管理手段,保证收支平衡和资金运作的安全性6.团队管理6.1 建设和管理高效稳定的外贸团队6.2 培训、指导和激励员工6.3 创造良好的工作氛围,鼓励员工提高工作质量和工作效率综上所述,出口外贸经理是公司对外贸易业务的核心管理者,他的工作职责涉及市场调研、客户拓展、产品营销、订单执行、财务管理和团队管理等方面。
他需要对国内外市场和产品的发展趋势有深刻的认识和清晰的判断,具备良好的商业素质和管理能力,掌握市场营销技巧,充分挖掘公司的潜在市场。
同时,出口外贸经理需要充满激情、勤奋好学、具有强烈的责任心和团队精神,才能够不断提高自己的能力和水平,为企业创造更大的价值。
进出口经理工作说明书一、工作职责及要求进出口经理是负责组织和协调公司进出口业务的重要职位,其职责主要包括以下几个方面:1. 开拓市场和寻找供应商:进出口经理需要积极寻找新的市场和供应商,并进行市场分析和调研,以确定公司进出口业务的发展方向和策略。
2. 合同谈判和签订:进出口经理需要与国内外客户进行合同谈判,并根据公司政策,制定谈判策略和合同条款。
在谈判成功后,需要及时签订合同,并确保合同条款的执行。
3. 进出口业务管理:进出口经理需要管理和协调公司的进出口业务,包括订单的处理、货物的运输和仓储,以及关税和报关事务的处理。
同时,还需要与相关部门保持良好的沟通,确保进出口业务的顺利进行。
4. 监督质量和交货:进出口经理需要监督供应商的产品质量,确保产品符合质量标准和客户要求。
同时,还需要掌握货物的交货进度,并及时与客户沟通,确保按时交货。
5. 拓展合作伙伴关系:进出口经理需要与国内外客户、供应商和合作伙伴保持良好的关系,建立并维护长期稳定的合作伙伴关系。
通过定期的沟通和合作,提升公司的竞争力和市场占有率。
二、工作要求1. 必须具备相关领域的专业知识和经验,如国际贸易、进出口管理等方面的知识;2. 具备良好的市场分析和谈判能力,能够准确判断市场需求和供应情况,并以此为基础进行合同谈判;3. 具备较强的组织和协调能力,能够统筹安排进出口业务的各个环节,并保证业务的顺利进行;4. 具备较强的沟通和人际交往能力,能够与不同背景和国籍的人员进行良好的合作和沟通;5. 具备较强的抗压能力和团队精神,能够在工作压力较大的情况下保持良好的工作状态;6. 具备良好的英语沟通能力,能够流利地进行口头和书面的英语交流;7. 具备良好的国际贸易法律法规意识,能够遵守并执行相关法律法规。
三、工作环境及福利待遇进出口经理主要在办公室内工作,同时也需要外出处理业务和跟进市场情况。
公司提供良好的工作环境和福利待遇,包括有竞争力的薪资、节假日福利和培训机会等。
出口业务经理岗位说明书、基本信息岗位名称 :业务经理(出口) 所属部门 :班轮部出口科 编制者:人力资源部审定者:班轮部总经理、岗位目的 为了公司集装箱班轮船代业务的不断发展,实施公司制定的做精船代的战略方针,本着服务客户的原则,带领引导所属员 工巩固扩展出口代理业务三、工作关系指挥汇报关系 公司副总经理直接下属人数:11人 间接下属人数:/班轮部总经理四、主要职责与工作任务职责一:管理出口代理业务任务1:协调与船东、货主等业务相关方面的关系任务2:协调本科室与相关科室之间的关系任务3:协调并处理日常工作中出现的各种业务问题任务4:检查、督促、指导科室人员完成日常工作职责二:拓展市场,为船公司揽货任务1:为各船公司寻找货源,确保与船公司的代理合作职责三:处理特殊事务任务1:签批倒签和预借保函职责四:管理日常工作任务1:根据公司班轮部的经营、工作计划,制定本科的年度、季度、月度工作计划,并对计划进行分解,监控计划的实施任务2:对下属岗位的人员进行日常工作的指导、监督,并对其进行考核、培养、选拔任务3:监督公司/部门相关制度、规定、规范、标准的执行情况任务4:监督、管理科内费用支出任务5:进行科内的薪酬分配工作职责五:协助部门总经理工作任务1:按时汇报科室的工作情况任务2:把握国内外航运和航运代理市场动态,掌握客户对代理业务的需求及变化工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准):大连外轮代理有限公司集装箱操作规范五、工作权力人事权力:1. 对下属人员的指挥权、考核权2. 对下属人员不当思想和行为的纠正权3. 对下属人员薪酬的分配权(薪酬分配的建议权)4. 对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权财务权力:1. 对本科费用支出的审核权工作权力:1. 对科内各项工作的指挥权、监督权、检查权、指导权2. 对计划执行过程的监督权、检查权、指导权3. 对制度、规定、规范、标准制定过程的监督权、检查权、指导权4. 对制度、规定、规范、标准执行情况的监督权、检查权六、工作责任对业务单证的出错负责,对未完成本科经营目标负责七、任职资格教育程度/ 经验1.学历:专科以上2.专业:不限3.工作经验:5 年以上船舶代理工作4.外语语种与水平:英语,能够运用外语进行工作交流5.计算机水平:能使用办公软件和办公操作系统,进行文字、图表、办公信息的处理业务知识与技能6.业务知识:1.熟悉市场营销知识2.熟悉订舱、签单、录单业务3.掌握代理出口工作程序4.了解相关海运法律、法规7.技能:1.具有较强的沟通、协调能力2.具有较强的计划、分析判断与执行能力特殊要求8.性别:/9.年龄:/10.政治面貌:/11.其他:/八、关键绩效指标(KPI)揽货标准箱量、单证差错率。
出口业务经理岗位职责出口业务经理岗位职责1职责描述:1.生物﹑医学﹑药学﹑化学等相关专业本科以上学历;2.5年以上生物技术相关行业采购经验,2年以上岗位管理经验.3.熟悉采购流程和相关法规,熟悉采购相关质量管理体系.4.具备良好的组织管理能力和协调、沟通、谈判、议价能力.5.工作主动性强、细心认真、团队合作性高.6.较强的责任感和服务意识,能承受一定的工作压力.任职要求:1.根据业务部门需求,进行供应商资源的搜寻、接洽、询价、比价、议价,签订采购合同,按时将订单准确无误发送各供应商并落实好交货期限.2.随时跟踪产品交货情况,将重要、异常信息及时反馈业务人员.积极配合仓库保质保量完成采购产品的入库.3.负责落实分配公司各类采购需求,进行日常采购业务的采购、合同谈判工作.4.实时掌握供应市场变化动态,了解产品的特性和行情,对产品成本进行核算,降低采购成本.5.建立合格供应商资料并及时更新.6.制订并改进采购部门的.工作流程和标准.7.负责下属员工的培训、绩效管理工出口业务经理岗位职责2一、主要职责:1.主要负责公司在国外的出口业务拓展;2.根据部门的'战略规划和经营计划,为所负责区域内客户提供服务;3.进行业务渠道持续性开发,完成上级下达的经营指标及其它任务;4.联络维护客户,充分了解市场,形成工作报告;5.对所负责项目的安全管控负主要责任,参与可能出现的预警和出险处理。
二、任职资格:1.国际贸易、机械设备相关专业本科及以上学历;2.具有2年以上相关行业出口经验,熟悉产品和业务流程;3.熟练掌握英语及当地语言;4.具有一定的财务、金融、法律知识;5.具备较强的沟通表达能力、市场开拓能力及学习理解能力;6.态度积极、敬业勤勉,善于团队协作,抗压能力强;7.能适应频繁出差的工作要求。
三、优先条件:1.有成熟的业务渠道,具备独立开发业务能力者优先;2.具有相关行业大中型企业工作经验者优先。
出口业务经理岗位职责3岗位职责:1、负责本公司中央空调产品出口业务的开拓和管理,2、海外市场推广方案的策划与执行,3、负责国贸部各项工作的`顺利开展,4、负责外贸合同的管理与审核,5、负责外贸单证制作的技术支持,6、领导安排的其他各项工作。
进出口经理的岗位职责进出口经理是负责组织和管理企业进出口业务的岗位,其职责涵盖了多个方面,包括市场调研、贸易合规、供应链管理等。
在这篇文章中,我将详细介绍进出口经理的岗位职责。
一. 市场调研作为进出口经理,首先需要进行市场调研,了解目标市场的需求和趋势。
这包括分析市场潜力、竞争对手和消费者需求等方面。
通过深入调研,进出口经理可以为企业制定有效的市场推广策略,提高产品在国际市场的竞争力。
二. 寻找供应商进出口经理还需要与供应商建立联系,并评估他们的供货能力和可靠性。
他们需要与供应商进行合同谈判,并确保合同条款符合双方的利益。
此外,他们还需要跟踪供应商的产能和货运情况,并及时解决供应链中的问题,以保证产品按时交付。
三. 贸易合规贸易合规是进出口经理不可或缺的职责之一。
他们需要熟悉国际贸易法规和相关行业标准,以确保企业的进出口业务合规操作。
这包括办理进出口手续、申请许可证和执行贸易限制等。
进出口经理还需要与海关和其他政府机构进行有效沟通,以遵守相关法律法规,并缴纳相关税费。
四. 物流管理进出口经理需要负责物流管理,确保产品按计划安全运输到目的地。
他们需要与物流公司合作,协调运输、仓储和配送等事宜。
物流管理还包括处理与海关和港口相关的文件和手续,并确保顺利通关。
五. 价格谈判和售后服务作为进出口经理,还需要与客户进行价格谈判,并与他们建立长期的合作关系。
进出口经理需要了解国际市场的价格趋势,并根据市场需求进行价格调整。
此外,他们还需要提供及时的售后服务,解答客户的问题,并解决相关问题,以维护企业的声誉。
六. 数据分析和报告进出口经理需要定期收集和分析市场数据,以了解销售情况和市场趋势。
他们需要准确编制出口和进口数据报告,并向高级管理层汇报。
这些数据和报告有助于企业制定营销策略和供应链管理决策,提高企业的竞争力。
综上所述,进出口经理的岗位职责十分重要和繁杂。
他们需要具备市场分析、供应链管理、贸易合规和物流管理等多个方面的知识和技能。
外贸经理的考核标准外贸经理的考核标准应该从以下几个方面来进行评估:一、销售业绩:外贸经理的主要职责是推动公司的销售业务,所以以销售业绩来评估其工作表现是十分必要的。
考核考察其所负责市场的销售额、销售增长率、销售渠道的数量和质量等指标。
同时还要考察其销售策略和市场开发能力等。
一般来说,外贸经理的销售业绩应该能够达到公司设定的销售目标,同时还要考虑与去年同期相比的增长率。
二、客户服务:外贸经理在销售过程中,需要与客户进行充分的沟通和协商,以满足客户对产品和服务的需求。
因此,客户服务能力是外贸经理的一项重要素质。
考核可以包括客户满意度调查、客户维护和拓展能力、客户投诉处理等方面。
三、市场开发:外贸经理应该具备开拓新市场的能力,能够发掘和开发新客户资源,拓展公司的市场份额。
考核可以从市场调研、竞争对手分析、市场机会评估等方面来评估其市场开发能力。
四、团队管理:外贸经理通常会带领一个销售团队,所以其团队管理能力也是一个重要的考核指标。
考核可以包括团队绩效、团队合作、团队目标的达成等方面。
外贸经理应该能够激励团队成员,促进沟通和协作,协调各个部门之间的工作。
五、专业知识:外贸经理需要具备一定的专业知识和技能,对国际市场、国际贸易法律法规、国际支付和结算方式等有一定的了解和掌握。
同时,应该能够不断学习和更新知识,跟上国际贸易发展的步伐。
六、沟通能力:外贸经理需要与外部客户和内部团队进行有效的沟通,能够清晰明了地传递信息,解决问题和处理冲突。
考核可以从沟通效果、表达能力、谈判能力等方面进行评估。
七、工作态度:外贸经理应该具备积极主动的工作态度,能够承担责任,具备良好的职业素养和团队合作精神。
考核可以从工作积极性、责任心、工作效率等方面进行评估。
在考核过程中,除了以上几个方面的评估指标,还可以根据公司的具体情况和工作要求,制定相应的考核指标。
此外,考核应该具体、客观、公正,注重科学性和实际性。
同时,还应该定期进行考核,及时调整和改进工作中存在的问题和不足,推动外贸经理的工作能力和水平的提升。
出口贸易业务经理岗位职责出口贸易业务经理是企业出口贸易业务的主管,主要负责协调和管理企业出口业务的各项工作,包括市场调研、产品开发、订单跟进、合同谈判、物流服务、质量控制等方面。
其职责包括以下几个方面:一、市场调研和市场开拓出口贸易业务经理需要通过市场调研和分析,了解和掌握目标市场的需求和市场形势。
并根据市场需求,开发符合市场需求的产品,并与客户进行沟通和洽谈,推动产品销售。
另外,需要通过展会、商务考察等方式,开拓新的市场,拓宽出口贸易业务的发展领域。
二、订单跟进和合同谈判出口贸易业务经理需要对订单进行跟进和协调,确保订单能够按时交货,并与客户谈判合同条款和价格等问题。
同时,对订单的交付、质量等问题进行跟踪,以确保合同的执行。
三、物流服务和质量控制出口贸易业务经理需要与国内和国外的物流服务商进行沟通和协调,确保货物能够按时准确地送达目的地。
同时,需要对产品的质量进行控制和管理,确保产品符合目标市场的质量标准。
四、与国内外部门协调出口贸易业务经理需要与企业内部的其他部门进行紧密的协调,包括生产、研发、品质、物流、财务等部门。
另外,需要与外部合作伙伴与国家相关部门进行协调,以确保企业的出口贸易业务能够顺利展开并高效运营。
以上是出口贸易业务经理的主要职责,需要具备高度的商业敏锐性、跨文化交流能力、市场营销技能和协调管理能力等核心素质,并具备相关的出口贸易业务知识和经验。
同时,在出口贸易业务经理岗位中需要具备优秀的沟通能力、市场预测能力和工作热情,以优化出口贸易业务的运作,为企业的国际化进程做出贡献。
企业集团出口部经理工作标准
一、职权
1.对本部门员工的工作安排、任务分配权。
2.对本部门员工的督导、考核权和奖惩建议权。
3.合同评审会议的组织权
4.代表公司向生产部下达生产制造命令
二、职责
1.负责进出口业务的管理,致力于建立国际市场营销网络,拓展公司产品出口业务。
2.制订年度、月度工作计划,分解落实公司年度出口目标,组织领导出口部全体人员完成销售任务和市场拓展任务。
3.组织出口产品的合同评审、认定、报批;审核签发排产单;组织检查跟踪原材料供应、工艺技术、生产、质量、包装、商检、报关、发运的每个环节到位情况;做到万无一失,按时、按质、按量交货。
4.检查监督收汇和货款结算回笼工作
5.建立健全客户档案,做好售前、售中、售后服务工作;做好国际市场及顾客信息的收集、整理、分析研究工作并定期写出市场调研报告。
6.做好统计管理工作,建立销售合同台帐,按时上报销售月报、季报、年报;做好电话、电邮、传真、信函、样品的收发记录和整理归档,部门文件的整理归档,客户样板的登记归档。
7.做好来访客户的接待和走访客户工作
8.做好部门管理,协助人事部做好对本部门员工的绩效考核工作、教育培训工作。
9.完成领导交办的工作
三、工作考核标准
1.制定计划
⑴要求每年1月15日前报送年度工作计划,每月第7个工作日报送月度工作计划。
每迟交1天扣2分。
⑵计划内容应包括销售额、市场开拓、市场调研、
货款回笼、内部管理等方面。
每缺少一项扣2分。
⑶计划内容应分解落实公司年度出口经营目标。
未分解落实扣20元。
2.销售业绩
⑴销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准,并扣除退货退款额。
当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。
回款完成率100%,不奖不扣分;每超(降)1个百分点,奖(罚)20元。
⑵市场开拓完成率
本年度计划开拓市场每有一个国家(地区)没完成扣20元。
3.合同管理
要求对每笔业务从客户评估、验资、客户要求确认、合同条文、质量、交货期、运输各个环节严格审核把关和跟踪落实,以保证能顺利收回货款。
若发生收不
回货款,每损失1万元扣100元。
4.货款回笼
货物装船后30日内须货款回笼。
每迟1天扣10元。
5.市场调研
要求每月至少组织对一个国家进行市场调研,包括国家政治、经济概况、风土人情、商务惯例、贸易壁垒(含技术标准)、市场容量、主导品牌及销量和价格、主要经销商及市场份额、本公司产品的竞争优势劣势、机会与威胁等。
没完成扣50元,质量不高扣30元。
6.内部管理
⑴内部各种业务流程流畅、程序科学合理
⑵内部团结合作,有威信,能服众,各项管理到位。
⑶客户档案、文书档案、实物档案整理规范、齐全完整。
⑷统计报表准确、及时。
以上每条分别考核,每有一项未做到扣10元。
7.工作纪律
(1)要求模范遵守公司各项规章制度,每有1次违反扣10元。
(2)出口工作有创新,效果明显,加100---200元。