智慧图书馆建设方案
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实体智慧图书馆建设方案实体智慧图书馆建设方案随着信息技术的快速发展,数字化和智能化成为现代图书馆建设的重要趋势之一。
但是,实体图书馆仍然是学校教学和科研的主要场所,因此,实体图书馆需要融合数字化技术,建设智慧化图书馆,以提高服务质量和效率。
本文提出了一份实体智慧图书馆建设方案。
一、基础资源建设1、信息化系统:建设高水平的现代化图书资料信息管理系统,包括图书征订、采编、编目等一系列流程,有效提高了图书馆的工作效率。
2、图书馆收藏建设:精选优质的中外文图书,全面覆盖学科领域,并针对学科热点、前沿、重点领域及历史文化遗产、地方文献等特色资源进行周全策划和建设,为读者提供数量丰富、各具特色的文献信息资源。
3、场馆硬件建设:为读者提供一个舒适、安全、便捷、和谐的学习、休闲、交流空间。
通过场馆硬件建设,提供专业的环境控制、阅览座椅、书架、电子读者室设施、应急设备、视频监控等设施,满足读者的个性化需求,从而突出实体图书馆的文化与服务价值。
二、数字化资源建设数字化资源建设是智慧化图书馆建设的核心。
具体包括:1、数字化馆藏数据库:前沿数据库系统基础上,通过各种手段开展数字馆藏抢救性保护、数字馆藏开发、数字化浙江以及面向全球展示、整合、应用等工作,扩大数字馆藏服务范围,提高学术信息服务水平。
2、数字阅读平台:建设专业化的数字阅读平台,为师生提供了在网上阅读图书、期刊、报纸、学位论文等的服务,使读者随时随地、自由便捷地获取信息。
3、数字文化展示中心:建设具有世界一流水平的数字文化展示中心,集成图书、影像、声音等各种文献信息形式,以点面结合的方式,构建面向全球的数字文化展示中心。
同时,通过数字文化展示中心,推动其他社会文化资源的数字化保护、开发、推广,促进文化产业跨越式发展。
三、智慧化服务建设实体智慧图书馆对外服务不再是简单的借阅和咨询,而是打造成为内容多样、服务贴心、智慧化的公共文化服务平台。
具体包括:1、智能查询系统:通过实体查询终端、移动设备查询、智能嵌入式查询等各种便捷查询方式,实现多元化的图书检索、文献导航、专题查询等功能。
图书馆智慧化建设方案随着科技的快速发展和信息技术的普及,传统的图书馆已经不能满足人们的需求。
为了更好地适应社会的发展,图书馆需要进行智慧化建设。
本文将从以下几个方面进行阐述:一、智慧化建设的意义图书馆作为一个公共文化场所,在满足读者需求和承担文化传承和知识普及的重要性不言而喻。
而在现代社会的发展中,智慧化建设不仅能更好地满足读者的需求,还能使图书馆实现机器化、自动化和信息化,提高管理效率和服务质量,减轻人力成本。
二、智慧化建设的具体方案1.数字化管理为了更好地管理图书馆收藏的海量图书,图书馆需要进行数字化管理。
通过数字化管理,可以实现对图书的检索、借阅、归还等的自动化,也能够更好地保护图书,防止损毁丢失。
同时,数字化管理也有利于读者了解馆藏情况,对图书进行在线预约借阅。
2.智能化服务随着人工智能的发展,图书馆可以引入智能化服务,例如智能机器人导览服务、智能语音助手问答服务等。
通过这些服务,读者可以更方便快捷地查询图书馆的信息、借阅新书等,也能够提高读者的满意度。
3.智能化安全防护为了保证图书馆的安全,可以引入智能化安全防护系统,例如人脸识别门禁、智能化监控等。
通过这些系统,可以有效防止不良人员的进入,保护馆内藏书和读者的安全。
4.移动化服务在移动互联网时代,图书馆可以将服务延伸到移动端,提供移动化服务。
例如移动端的APP,可以让读者随时随地进行查询、借阅等操作。
当借阅期限快到期或书籍续借等情况时,也可以通过推送消息提醒用户。
5.场馆智慧化为了提高图书馆的服务质量,可以对馆内环境进行智慧化设计。
例如智能照明系统、环境控制系统等,可以提高读者的阅读体验,也提升了图书馆的管理效率。
三、智慧化建设的注意事项1.合理安排预算智慧化建设需要进行一定的投入,因此需要合理安排预算,不要过度投入,避免出现浪费现象。
2.系统的整合性智慧化建设需要对多个系统进行整合,例如安防系统、借阅系统、数字化管理系统等。
这些系统通过互联互通来进行处理,需要确保整合的系统是稳定、高效的。
双一流智慧图书馆建设方案双一流智慧图书馆建设方案随着数字时代的不断发展,图书馆也逐渐向着智能化、数字化、社交化发展。
而在双一流高校的建设中,智慧图书馆更是不可或缺的组成部分。
本文旨在探讨双一流高校智慧图书馆的建设方案。
一、智慧图书馆的建设目标智慧图书馆的建设目标是打造学术资源集聚地和信息服务中心,让读者得到更加优质高效的服务,实现资源共享、传播知识。
同时,智慧图书馆也是数字化教育和科学研究的重要依托,是双一流高校走向国际一流的重要保障。
二、智慧图书馆的功能定位智慧图书馆应该具备以下功能:1. 资源共享:将全球的学术资源集聚于此,实现共享,为读者提供更加优质的知识资源。
2. 社交化服务:构建读者社群,提供个性化阅读推荐,举办学术讲座和读书会,搭建读者与图书馆之间的桥梁。
3. 知识传播:挖掘、整合和传播世界范围内的学术资源,为读者提供全面的知识服务。
4. 教学辅助:作为全校的教学资源中心,为师生提供帮助,提供教学服务和课件下载等辅助功能。
5. 科学研究:为科研人员提供研究资源和资料,建立知识服务平台,提高科研人员的科研水平。
三、智慧图书馆的建设方案1.数字化建设智慧图书馆的建设需要数字化建设作为基础,包括建立数字化文献馆和数字资源管理系统,实现数字文献的存储、检索和传播。
2. 数据分析智慧图书馆的数据分析应该是全面而细致的,从读者的借阅记录、阅读时间、阅读兴趣等方面进行分析,以便更好的了解读者需求,提供个性化阅读推荐,优化图书馆服务。
3.智能化技术智慧图书馆应该加强人工智能技术的应用,建立智能阅读系统,采用自然语言处理技术智能分析用户的查询需求,优化图书馆的搜索引擎和推荐系统,提高智慧图书馆的服务质量和效率,提升用户体验。
4. 社交化服务智慧图书馆的社交化服务应该具备展示个性化阅读列表,赠送读书资讯资源,线上互动发起个性需求,讲座活动邀请。
5.智慧馆舍建设智慧图书馆的建设还需要配合智慧馆舍建设。
室内装配电子书架、智能阅读器、自助借还书机、十字路口T字型钢格栅等器材,将氛围和便捷程度整合到室内之中。
智慧图书馆建设方案智慧图书馆是现代图书馆的发展方向之一,它利用先进的技术和创新的服务模式,提升了图书馆的服务质量和用户体验。
本文将介绍智慧图书馆的建设方案,包括硬件设施、数字化服务、智能化管理等方面。
一、硬件设施1.智能化门禁系统:采用人脸识别等技术,实现自助借还书服务,提高图书借阅效率。
2.数字展示屏:在图书馆内设置数字展示屏,展示最新图书推荐、活动信息等,吸引读者眼球。
3.自助借阅机:提供自助借阅还书服务,缩短读者借书等待时间,提高服务效率。
4.智能导览系统:通过手机App或导航设备,帮助读者快速找到目标书籍的位置,提供更便捷的阅读体验。
二、数字化服务1.电子资源访问:建设数字化数据库,提供电子书、期刊等在线阅读服务,满足读者多样化的阅读需求。
2.虚拟阅览室:搭建在线图书馆平台,让读者能在线阅读图书、参加线上讲座等活动,实现虚拟阅览室的功能。
3.数据分析与个性化推荐:通过读者阅读行为数据分析,向读者推荐符合其兴趣的图书,提升阅读体验。
三、智能化管理1.图书管理系统升级:采用RFID技术实现图书自动借还检索,减少人工干预,提高管理效率。
2.智能化学习空间预约系统:利用预约系统可视化管理图书馆学习空间,避免资源浪费,提高空间利用率。
3.智慧监控系统:通过摄像头等设备监控图书馆内情况,保障读者安全,避免意外事件发生。
结语智慧图书馆建设方案充分利用先进技术,提升了图书馆的服务质量和管理水平,使图书馆成为读者学习和阅读的理想场所。
智慧图书馆不仅带来了便利和高效的服务,更推动了图书馆的现代化转型,满足了读者对于知识获取的需求,是图书馆未来发展的必然趋势。
智慧图书馆建设系统方案智慧图书馆建设系统方案随着人们阅读习惯的改变和信息化技术的快速发展,智慧图书馆逐渐成为了现代图书馆建设的重要方向。
为了满足读者的需要,提高图书馆的服务质量和管理效率,需要采用一种先进的智慧图书馆建设系统方案,让图书馆兼顾文化传承和科技创新。
一、方案概述该智慧图书馆建设系统方案主要包括三个部分:数字化图书馆、智能管理系统和读者服务平台。
其中,数字化图书馆是智慧图书馆的核心,包含数字化资源建设、数字化阅读体验、数字化图书借阅等功能,智能管理系统则负责全局的图书馆管理和数据采集,读者服务平台则为读者提供全面、便捷的服务。
二、数字化图书馆1. 数字化资源建设数字化图书馆必须建立数字图书馆系统,建立数字信息资源库,采用数字图书馆标准规范,采用数字化信息化技术资源、数字化混合媒体综合数字化图书馆的基本要求。
即通过自建和外部采购得到一定数量、一定规模和高、中、低不同层次的数码化资源,新建文献信息库,建立以数字信息为核心的科学信息资源管理体系,提供标准的数字信息提取和共享应用接口。
2. 数字化阅读体验数字化图书馆需要建立交互式图书馆解决方案,实现数字集成、内容丰富的读者服务模式。
具体措施包括:为读者提供一键式在线阅读服务、开发适合各种终端和网络设备的数字化读物、提供个性化、智能化阅读建议等。
3. 数字化图书借阅数字化图书馆通过对图书借阅流程的全面优化,可以实现数字化借阅、自助还书、远程预约等功能,进一步提高图书馆的服务效率和读者的使用体验。
同时,数字化图书馆可以通过数据采集和分析,更好地了解读者的阅读需求和使用习惯,为未来服务提供更具针对性的规划和建议。
三、智能管理系统智能管理系统是智慧图书馆的重要组成部分,通过数字化数据采集和分析,可以帮助图书馆管理者更加精准地了解图书馆的使用情况和管理状况,从而实现更加智能化、高效化的管理。
具体来说,智能管理系统应该包括以下内容:1. 数据采集及分析通过数字化数据采集和分析,对图书馆的读者结构、阅读习惯、图书馆使用情况等进行全面、实时的监测和分析,为图书馆的管理决策提供有力的支持和基础。
智慧图书馆运营与建设方案智慧图书馆是数字化时代图书馆发展的必然趋势,它将信息技术与图书馆服务有机结合,提高了图书馆的管理效率和读者服务水平。
以下是智慧图书馆的运营与建设方案。
一、智慧图书馆建设方案1.数字化资源建设建设数字化资源库,包括电子图书、期刊、文献数据库、音视频资料等,形成数字化文献资源库,丰富图书馆的资源库。
能够满足读者对各种知识需求,包括数字化阅读和数字化学习资源等。
2.智能化设备建设建设智能化馆内设备,如人脸识别、RFID标签、自助借还书机、智能导航、自助缴费系统等。
通过智能化设备的应用,提供便捷化的服务方式,缩短借还书时间和减少人员配备,提升服务效率。
3.智慧化服务前台将数字化资源、智能设备无缝结合,构建智慧化服务流程。
前台服务人员可以通过智能服务系统查询读者信息、借阅情况、资源推荐等,提升服务质量。
4.虚拟图书馆建设建设虚拟图书馆,在线阅读电子图书、下载资源等,形成线上与线下馆藏资源互补的知识服务网络。
读者在虚拟图书馆上可以进行信息检索、查询、借还等操作。
5.智慧馆内管理系统建设图书馆管理系统,能够进行数字化资源管理、读者信息管理、馆藏管理、借阅还书管理等,提高管理效率和信息化程度。
二、智慧图书馆运营方案1. 现代人员配置结构智慧图书馆相对于传统图书馆的一大优点是,能够减少人员配备。
传统馆员以“执勤+服务”为主要职责,需要每天进行大量的借还书服务,而智慧馆的智能化设备和自助服务系统可以降低馆员的服务工作强度,让馆员更多地参与到数字化资源建设、推广等工作中来。
2. 全方位的服务模式为了满足读者服务的多样化需求,智慧图书馆应该提供全方位的服务模式,包括线上与线下服务两部分。
线上服务主要是为了方便用户查询馆藏资源、在线阅读、下载等,线下服务是为了提供图书借阅、书籍查询、参考咨询等服务。
3. 针对性推广策略此外,智慧图书馆的推广策略也应该与众不同,有针对性地针对不同读者群体进行推广。
比如,为学校师生提供定期上门推广活动、为企事业单位开展数字化资源推广、为中小学生提供多媒体学习资源等服务,提高智慧图书馆在不同人群之间的知名度和推广效果。
学校智慧图书馆建设实施方案一、前言智慧图书馆是新时代要求学校图书馆建设的核心,也是提高学校图书馆服务质量和效率的重要手段和途径。
通过运用先进的信息化技术、图书馆、数字资源、服务理念、管理理念共同建设的智慧图书馆是学校图书馆实现数字化、网络化、智能化的必由之路。
二、建设目标1. 建设现代化的图书馆信息平台,提供全方位的服务,满足学生教育和科研学习的需求。
2. 将实体图书馆、数字图书馆和网络外部资源进行有机的整合,实现信息资源共享与互动。
3. 提高学校图书馆的管理水平和技术水平,提升服务质量、效率和影响力。
4. 构建学科知识库和学术交流平台,推动学术研究、教学改革和学科专业发展。
三、建设方案1. 建设现代化的信息平台根据学校实际情况和教学、学术需求,建设现代化的信息平台,满足学生、教师的需求。
信息平台主要包括实体图书馆、数字图书馆、电子资源、数字化学术期刊等多种形式的信息资源,通过在校内建设校园内网和校园外网实现资源的共享和使用。
2. 建设智能化的服务系统图书馆服务将向智能化方向发展,依靠图书馆的数字化技术,建设智能化的服务系统,满足用户个性化和精细化需求,包括数字参考咨询、读者咨询、自助借还、图书推荐等服务。
3. 建设学科知识库根据各个学科的需求,以学校的教育和科研方向为导向,建设学科知识库,收录学科相关的学术论文、教学案例、精品课件、教学视频和专业学习资料等资源,并提供相应的检索和查询功能。
4. 推进数字化、网络化的馆藏建设数字化、网络化的馆藏建设是智慧图书馆建设的重要内容。
借助数字化技术,将实体图书、期刊、报纸、地图等文献的内容数字化,方便读者检索和使用。
同时,通过馆际合作来共享数字化馆藏资源,在网络化环境下形成国内外文献资料互通的共享馆藏。
四、资源配置1. 人力资源招聘一批具有图书馆信息化建设经验和管理能力的专业人才,负责智慧图书馆的建设、管理和服务工作,通过培训、考试等方式提高人员的Skype技能水平和服务意识。
智慧图书馆建设方案一、背景介绍随着科技的不断发展,图书馆也在不断探索如何提升服务质量,满足读者的需求。
智慧图书馆作为一种新型图书馆模式,致力于利用先进的技术手段,提升图书馆的管理效率和服务水平,实现数字化、智能化的运营。
二、智慧图书馆建设方案1. 环境规划•数字化布局:利用先进的智能系统设计图书馆内部布局,合理利用空间,便于读者查阅书籍和进行学习。
•绿色环保:在建设过程中注重环保理念,提倡绿色建筑设计,减少能源消耗,打造一个舒适、环保的学习环境。
2. 设备配置•智能门禁系统:利用人脸识别技术或磁卡进出图书馆,确保图书馆内秩序井然,同时提高安全性。
•自助借还书机:安装自助借还书机,方便读者24小时自助借书、还书,减少人工服务压力。
3. 服务优化•智能引导:通过智能导航系统,帮助读者快速找到需要的书籍位置,提高查找效率。
•个性化推荐:根据读者历史借阅记录及兴趣爱好,推荐相关书籍,提升读者体验。
4. 数据管理•图书管理系统:建立完善的图书管理系统,实现图书馆资源数字化管理,便于读者查阅、借阅。
•数据分析应用:利用数据分析技术,分析读者借阅偏好和图书馆运营情况,优化服务策略。
三、智慧图书馆的优势1.提高管理效率:引入智能化系统,减少人工成本,提升资源利用率。
2.优化服务体验:通过个性化推荐和智能导航,提升读者的学习体验。
3.数据支持决策:通过数据分析,帮助图书馆管理者了解读者需求,制定更加有效的服务策略。
四、总结智慧图书馆的建设方案将为图书馆的管理和服务带来革命性的改变,提升图书馆的数字化水平和服务质量,为读者提供更加便利、舒适的学习环境。
希望随着技术的不断进步,智慧图书馆能够在未来得到更好的发展和推广。
智慧图书馆建设方案智慧图书馆建设方案随着科技的不断进步和人们对信息的迅速获取需求的增加,智慧图书馆作为图书馆的新模式应运而生。
智慧图书馆是基于先进的信息技术和智能化管理系统构建起来的高智能化图书馆,具有自助借还图书、远程查询、数字化阅读等功能。
下面为大家介绍一种智慧图书馆的建设方案。
一、智慧硬件设施建设1. RFID技术应用:在图书馆内部的书籍上附上RFID标签,实现自助借还和定位图书的功能,用户通过自助借还机实现快速借还图书,提高办理借还图书的效率。
2. 自助查询设备:在图书馆建设智慧图书馆时,放置自助查询设备,方便读者自行查询图书位置、可借数量等信息,并且可以通过导航功能快速找到所需的书籍。
3. 数字资源设备:为读者提供电子书阅读器,可以在阅览室内或者外借阅览室使用,方便读者阅读电子书籍。
二、智慧服务系统建设1. 图书自动归还系统:读者在借书期满之前可以通过自助借还机自行还书,免去了人工办理的过程,减少人力成本。
2. 在线书目检索系统:为读者提供在线书目检索功能,方便读者快速查询到所需的图书,并提供可供借阅的信息。
3. 微信公众号和APP开发:为保持读者与图书馆的即时互动,图书馆可开发微信公众号和APP,提供图书推荐、预约、预借等服务,并及时向读者推送最新的图书信息。
三、智慧管理系统建设1. 图书馆管理系统:通过建设图书馆管理系统,方便图书馆内部的工作流程管理,包括图书流通管理、图书分类整理等,提高工作效率。
2. 数据统计分析系统:通过数据统计分析系统,管理员可以实时了解读者借阅情况、热门图书情况等,并根据数据分析结果进行资源调配和服务优化。
3. 安全管理系统:对于图书馆内的图书和设施进行安全管理,防止图书遗失和损毁的情况发生。
四、智慧阅读推广方案1. 开展数字资源培训:为了提高读者对于数字资源的使用率,图书馆可以定期开展数字资源培训,教授读者如何使用电子阅读器、数字图书的下载和阅读等技能。
智慧图书馆建设方案概说【提要】文章介绍了智慧图书馆的概念,提出智慧图书馆是继复合图书馆、数字图书馆之后,图书馆发展的一个更高级阶段。
智慧图书馆是在物联网环境下,以云计算技术为基础,以智慧化设备为手段,实现书书相联、书人相联、人人相联,为用户提供智慧化服务。
最后,文章构建了智慧图书馆的服务模式。
图书馆的发展是渐进式的,每一次重大变革都伴随着科技的创新和进步。
随着物联网概念的正式提出并迅速波及全球,在图书馆界,继复合图书馆、数字图书馆之后,以信息技术为基础,以数字化、网络化和智能化为标志的智慧图书馆正在走进人们的视野。
1、智慧图书馆的概念自2009年IBM率先提出智慧地球的概念后,各种各样智慧的概念,如智慧城市、智慧企业、智慧医疗等成为人们研究和描画的重点。
其中,智慧图书馆也概莫能外。
目前关于智慧图书馆的定义还没有一个统一的表述,研究者从不同角度给出了相应的描述,例如从智能建筑的角度等。
检索近期的相关文献可以发现,目前国内关于智慧图书馆的研究较多地与物联网、云计算及数字图书馆、复合图书馆等概念相联系。
笔者认为,智慧图书馆是建立在物联网和数字图书馆基础之上的新型图书馆,具有物联网和数字图书馆的双重特征。
数字化、网络化和智能化是智慧图书馆的技术基础,人物互联是智慧图书馆的核心构成,而实现由知识服务向智慧服务的提升则是智慧图书馆的精髓。
可以说,智慧图书馆的外在特征是泛在,即在现代信息技术的支持下提供无所不在、无时不在的服务;而其内在特征是在继提供文献服务、信息服务、知识服务之后,提供以人为本的智慧服务,满足读者日益增长与不断变化的需求。
可见,智慧图书馆是未来图书馆服务技术提升、服务理念创新、管理形态转型的一场革命。
2、智慧图书馆的构建智慧图书馆是目前图书馆发展的最高级阶段,是复合图书馆、数字图书馆发展成熟后的一种全新形态。
智慧图书馆是在物联网环境下,以云计算技术为基础,以智慧化设备为手段,实现书书相联、书人相联、人人相联,为用户提供智慧化服务。
智慧化图书馆的构成要素主要包括物联网技术、智能设施、智慧化服务,其构建可分为三个层面:物质层面、技术层面和服务层面。
物质层面是基础,技术层面是关键,而最能体现图书馆核心价值和服务水平的则是服务层面。
三个层面互为支持,共同支撑起智慧图书馆的大厦。
欧美图书馆界是智慧图书馆理念的率先提出者,而智慧图书馆的实践也首先出现在欧美的大学图书馆、公共图书馆和博物馆中。
目前,国内外一些图书馆已经进行了智慧图书馆部分功能的尝试,通过物联网技术、无线射频识别(RFID)提供图书馆智慧服务。
例如,芬兰奥卢大学图书馆于2003年提供的一项被称为“Smart Library”的新服务;台北市立图书馆于2010年采用无线射频识别(RFID)技术建设了一个无人值守的智慧图书馆,通过感应装置实现用户的身份验证,自助借还机协助用户完成无人值守的借还操作;上海图书馆率先开展了手机图书馆的移动服务;等等。
智慧图书馆融合了感知智慧化和图书馆服务智慧化,图书馆不仅提供资源的服务,而且通过人和知识的融合,为用户营造一个和谐的知识生态环境,提供更高层次的智慧服务。
目前国内外智慧图书馆的理论研究与实践尚处于初始阶段,还有待于进一步深化。
物联网与云计算,是从技术的维度出发研究图书馆;智慧图书馆更应该重视在信息技术基础上的集群整合与协同管理,是物联网和云计算技术支撑下的泛在、便捷和跨越时空的高水平的智慧化服务,注重的是图书馆服务能力的提高和核心竞争力的提升。
当一个图书馆既能够利用现代信息技术,对信息资源实现全面感知、可靠传递和智能处理,又重视满足用户日益变化的信息需求;既重视文献资源的智能化、集约化管理,又能将以用户为中心、提供智慧服务融入其中,并将以上要素作为共同推动图书馆追求更高品质的服务时,这样的图书馆就可以被称作是“智慧图书馆”。
3、智慧图书馆的服务模式“图书馆2.0”与“智慧图书馆”体系都是建设在复合图书馆或数字图书馆的基础上,两者的主要区别在于硬件及技术上。
“图书馆2.0”主要依赖“Web2.0”技术,包括Blog、Rss、Wiki、Instant Message、Tag、Ajax等等,而“智慧图书馆”则主要依赖于物联网、传感技术和云计算机。
因硬件和技术方面的优势,“智慧图书馆”与“图书馆2.0”相比能提供更高层次、更具个性、更加智慧的信息服务,但两者的服务理念与内涵是一致的,都是“以用户为中心,以个性化服务”为原则。
智慧图书馆的服务模式应该是基于图书馆员智慧的知识服务,是基于信息资源的深度知识挖掘以及具有用户需求分析功能的专家式的系统服务,是一种有品质、有价值、有内容的高层次服务。
柯平教授曾说:“图书馆服务的发展是在不断提升的,有三个台阶:一是文献服务,二是信息服务,三是知识服务。
这一路径反映了服务从依赖资源、技术与工具到越来越依赖图书馆人的智慧。
”在智慧图书馆环境下,图书馆服务的台阶应该增加一个,即第四个——智慧服务。
3.1、智慧服务的概念在百度百科上,智慧的定义是迅速、灵活、正确地理解、把握和解决事物的能力。
智慧是推动知识转化为生产力、实现知识价值化的重要力量。
图书馆作为人类社会的知识中心,是知识聚集和知识传播的重要场所。
图书馆要帮助用户在使用知识的过程中创造新知识、解决新问题,不是仅仅提供信息服务就能做到的,必须依靠图书馆创造性的知识服务,也就是说图书馆要提供有智慧的知识服务。
可见,智慧服务是建立在知识服务基础上的,运用创造性智慧对知识进行搜集、组织、分析、整合,形成全新的知识增值产品,支持用户的知识应用和知识创新,并将知识转化为生产力的服务。
图书馆智慧服务关注的是通过知识产品的服务给知识用户带来效益,包括经济效益和社会效益,实现知识产品的增值,进而推动社会进步和生产力的发展。
3.2、智慧服务的特征印度著名图书馆学家阮冈纳赞在其著名的《图书馆学五定律》中提出:“书是为了用的”、“每个读者有其书”、“每本书有其读者”、“节省读者的时间”、“图书馆是一个生长着的有机体”,明确了图书馆的核心定位就是开发人的智慧、陶冶人的情操、启迪人的心灵,最大限度地满足人们日益增长的文化精神需求,使人们能够充分利用自己的智慧更好地服务于社会,创造更多的物质财富和精神财富,使人类社会更加文明、和谐、昌盛。
而智慧服务是图书馆实现其核心定位最根本、最有效的途径。
与以文献载体为主提供的图书馆文献服务,以信息传播为主的图书馆信息服务,以知识传播为主的图书馆知识服务相比,图书馆智慧服务是以用户的智慧生成过程为中心,致力于培育用户驾驭知识、运用知识和创新知识的能力,进而实现智慧创造。
图书馆知识服务是智慧服务的前提和基础,而图书馆智慧服务是图书馆知识服务的深化和升华,图书馆智慧服务有以下几个基本特征:一是公共性,其服务是面向广大用户、社会群体和全人类的,是一种普惠范围的服务;二是智慧性,图书馆所提供的服务是在文献服务、信息服务、知识服务基础之上的智慧服务,图书馆充分发挥客观知识的拥有者、整合者、启发者的核心作用,帮助用户在知识应用的过程中创新知识、提升智慧;三是资源丰富性,图书馆必须通过物联网、云计算等先进的信息技术,掌握丰富的信息资源,包括纸质资源、数字资源、网络资源等;四是管理集群化,图书馆通过集群化综合服务平台实现知识的共建性整合、集约式显示、便捷性获取、无障碍转换、跨时空传递等;五是服务协同性,包括行业协同、地区协同、国家协同、全球协同等,在系统的顶层设计上整体推进,使资源由分散趋向集约、由异构趋向统一,克服资源在布局上各自为政、分散管理和重复建设的弊端,实现智慧图书馆的管理使命。
3.3、智慧服务平台的构建从信息管理与应用的角度来看,智慧图书馆建设可分为信息汇集、协同感知和泛在聚合三个阶段。
智慧图书馆服务平台的构建必须具有异构性、开放性、移动性、协同性、融合性等特点。
在建设过程中必须关注用户的实际信息需求,通过构建、整合各种信息资源、网络平台,提供让用户放心且安全的使用环境,使用户能够跨越时空、无障碍使用图书馆的资源,满足用户不断变化的各种信息需求。
(1)、服务主导原则。
在图书馆智慧信息服务体系的构建中,技术、资源和服务是相互依存、相互支撑的关系。
技术是必备的手段,资源奠定了内容基础,而服务是最终的结果。
阮纲纳赞曾说“书是为了用的”,在物联网和云计算环境下可以看作“资源是为了用的”,“资源利用”是图书馆服务的根本所在。
技术是图书馆智慧信息服务体系的支撑,资源是智慧信息服务体系的核心竞争力。
没有资源,智慧信息服务体系统就会成为“无米之炊”。
服务是智慧信息服务体系构建的根本目的,是智慧服务平台构建的立身之本。
(2)、资源集成原则。
资源集成是智慧图书馆服务与管理的技术基础,图书馆需要借助云计算技术、物联网技术建立起文献感知服务系统和整合集群管理系统。
这里讲的资源包括印刷型、数字型、网络型各类载体的资源。
资源集成就是在各个文献信息机构、各类文献之间建立起跨系统应用集成、跨部门信息共享、跨库网转换互通、跨媒体深度融合、跨馆际物流速递的服务与管理模式。
例如,2012年3月成立的首都图书馆联盟由位于北京行政区域内的国家图书馆、党校系统图书馆、科研院所图书馆、高等院校图书馆以及医院部队、中小学图书馆和北京市公共图书馆共110余家图书馆自愿联合发起成立。
首都市民今后有望仅凭一张读书卡即可浏览百余家图书馆的文献资源。
近期将做到:“一馆办证、各馆通用”、“一卡借阅、就近还书”、“一馆藏书、各馆共享”、“一馆讲座,各馆转播”、“一馆咨询、多馆服务”、“与出版机构合作,推出优惠图书”。
(3)、以人为本原则。
在资源集成的基础上,实现资源与人的时时相联,其中既包括资源与馆员的互通相联,也包括资源与用户的互通相联。
这是智慧图书馆服务与管理的关键,体现出以人为本的图书馆发展理念与实践。
如深圳图书馆研制出的第二代智能书车和城市街区24小时自助图书系统,台湾研制的智慧型图书馆和图书定位系统,上海普陀区图书馆设立的图书漂流自助亭等。
这些表面看起来无人值守的图书馆,其自助服务是建立在前台的服务机与图书馆后台的集群网络化布点、信息化管理、一体化物流的庞大的管理系统之上的。
通过后台强大的管理系统和集成化服务,实现了馆员——资源——用户的互通互联,依靠现代信息技术满足了用户的信息需求,体现出图书馆服务以用户为中心、以人为本的原则。
4、结语智慧图书馆为图书馆界注入了新的活力,带来新的愿景和新的希望,也为读者带来全新的体验和满足。
尽管现阶段智慧图书馆的建设仅仅处于初始阶段,一些尝试也属于试验性的,但随着RFID等物联网技术、云计算技术的快速发展,智慧图书馆的发展前景一定十分远大。
一是建立起用户与馆员多维的交互模式,图书馆服务也更加人性化、个性化、智能化和智慧化。