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一、总则为加强出租车行业的安全管理，保障乘客、驾驶员及车辆的安全，根据国家相关法律法规，结合我司实际情况，特制定本制度。
二、安全管理目标1. 防止重大安全事故的发生，确保乘客、驾驶员及车辆的生命财产安全。
2. 提高驾驶员的安全意识，规范驾驶行为，降低交通事故发生率。
3. 加强车辆安全管理，确保车辆技术状况良好，减少故障率。
三、安全责任制度1. 驾驶员安全责任（1）严格遵守国家法律法规，遵守交通规则，文明驾驶。
（2）加强车辆维护保养，确保车辆技术状况良好。
（3）对乘客进行安全提示，提醒乘客系好安全带。
（4）发现车辆安全隐患，立即报告维修部门。
2. 维修部门安全责任（1）严格按照维修规范，对车辆进行定期检查、维护和保养。
（2）发现车辆安全隐患，及时通知驾驶员，确保车辆安全上路。
（3）对维修过程中产生的废弃物，按照规定进行处理。
3. 管理部门安全责任（1）建立健全安全管理制度，加强对驾驶员、车辆的安全管理。
（2）定期组织安全教育培训，提高驾驶员的安全意识。
（3）加强对事故的预防和处理，确保事故发生后能够及时、妥善处理。
四、安全管理制度1. 驾驶员管理制度（1）驾驶员必须持有有效驾驶证，且具备一定的驾驶经验。
（2）驾驶员必须参加公司组织的安全教育培训，通过考核后方可上岗。
（3）驾驶员必须遵守交通规则，不得疲劳驾驶、酒后驾驶。
2. 车辆管理制度（1）车辆必须符合国家相关标准，定期进行安全技术检验。
（2）车辆必须保持良好的技术状况，不得使用存在安全隐患的车辆。
（3）车辆必须配备安全设施，如安全带、灭火器等。
3. 安全教育培训制度（1）公司定期组织安全教育培训，提高驾驶员的安全意识。
（2）驾驶员必须参加培训，并通过考核。
（3）对培训过程中发现的问题，及时进行整改。
五、事故处理制度1. 事故报告（1）驾驶员在发生事故后，立即停车，保护现场。
（2）驾驶员及时向公司报告事故情况，不得隐瞒。
2. 事故调查（1）公司成立事故调查组，对事故原因进行调查。
出租车安全管理规定范文
尊敬的出租车公司管理部门：
我是一名出租车司机，特向公司提出关于出租车安全管理的建议。
近年来，出租车行业发展迅猛，但安全问题也日益突出，为了更好地维护乘客和司机的安全，我谨提出以下规定范文：
一、加强司机安全培训
1. 出租车公司应对所有新入职司机进行安全培训，包括道路交通法规、紧急故障处理、乘客急救知识等内容。
2. 出租车公司应定期组织安全培训，提高司机的安全意识和紧急应变能力。
二、完善车辆安全检查制度
1. 出租车公司应建立每日车辆安全检查制度，并对发现的问题及时进行维修和处理。
2. 出租车公司应定期组织对所有出租车进行安全检查，确保车辆的安全性能。
三、建立乘客安全保障机制
1. 出租车公司应建立紧急报警系统，乘客遇到危险时可以随时报警求助。
2. 出租车公司应建立乘客投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和纠纷，确保乘客的权益。
四、加强司机背景核查
1. 出租车公司应对所有新入职司机进行背景核查，确保司机没有犯罪或交通违法记录。
2. 出租车公司应定期对司机进行背景核查，发现问题及时解雇或调查。
以上是我对出租车安全管理的建议，在此希望公司能够采纳并尽快实施。
出租车行业是服务行业的重要一环，乘客的安全是首要任务，只有加强安全管理，才能赢得乘客的信任和支持，推动出租车行业健康发展。
谢谢。
您忠诚的出租车司机。
出租车汽车安全责任书范文一、车辆安全责任本责任书是为了加强出租车汽车的安全管理，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，确保车辆稳定运营。
根据《道路交通安全法》等相关法律法规，我司制定了以下车辆安全责任：1. 公司将定期对车辆进行安全检查，确保车辆符合相关安全标准，并持续维护车辆的良好状态。
2. 公司要求驾驶员每日开车前对车辆进行一次全面检查，确保车辆各项功能正常、安全设备完好。
3. 公司要求驾驶员严格遵守交通规则，不超速行驶，不擅自改变车道，不闯红灯，确保乘客的安全出行。
4. 公司严禁驾驶员酒驾、毒驾、疲劳驾驶和违法操作，驾驶员在驾车过程中必须保持警觉、冷静，保持文明驾驶行为。
5. 公司要求驾驶员在遇到紧急情况时，能正确应对，并及时采取相应的措施保护乘客的安全。
6. 公司要求驾驶员在运营期间遵守应急预案，掌握使用灭火器、急救箱等相关设备的方法，并及时报告相关部门。
7. 公司要求驾驶员每天睡眠时间不少于8小时，保证驾驶员精神状态良好，确保行车安全。
8. 公司要求驾驶员按时完成对车辆的维修保养，确保车辆的良好状态。
9. 公司要求驾驶员在停车时将车辆停放在指定地点，完好关闭车门和车窗，锁好车辆，确保车辆的安全防盗。
10. 公司要求驾驶员保密乘客的个人信息，杜绝泄露乘客隐私的行为。
二、乘客安全责任为了维护乘客的生命财产安全，保障乘客的舒适出行，公司制定了以下乘客安全责任：1. 公司要求驾驶员在接到乘客后，必须按照乘客的意愿合理安排行车路线，并主动提供安全建议。
2. 公司要求驾驶员不得以任何形式拒载，不得招收超载乘客，保证乘客的人身安全。
3. 公司要求驾驶员在行车过程中保持良好的服务态度，不使用手机、吸烟、收听音乐等行为影响乘客的正常乘坐。
4. 公司要求驾驶员在行车过程中保持车内的整洁卫生，及时清理车内异味，确保乘客的舒适感。
5. 公司要求驾驶员能识别和应对乘客可能的紧急情况，积极提供帮助，并及时向公司报告。
6. 公司要求驾驶员在乘客下车时帮助乘客搬运行李，并确保乘客的安全。
出租车经营管理新规定范本第一章总则第一条为规范出租车经营行为，维护市民的合法权益，促进出租车行业的健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在本市行驶的出租车经营行为。
第三条出租车经营应遵循公平、公正、公开的原则。
第四条出租车经营应注重服务质量，提高乘客满意度。
第二章出租车企业管理第五条出租车经营必须依法取得出租车行业经营许可，根据规定配备车辆，并遵守出租车企业管理规定。
第六条出租车企业应开展规范化、安全化、经营化管理，完善内部管理制度，建立健全管理人员和驾驶员岗位责任制。
第七条出租车企业应定期对驾驶员进行培训，提高其服务意识和安全意识。
第八条出租车企业应定期检查车辆的行驶安全状况和乘车环境卫生情况，确保车辆的安全性和乘客的舒适度。
第九条出租车企业应建立与乘客投诉处理机制，及时受理并妥善处理乘客投诉。
第十条出租车企业应建立与车辆运维企业的合作机制，确保车辆的及时维修和保养。
第三章驾驶员管理第十一条驾驶员必须持有有效的驾驶证，经过专业培训，取得出租车驾驶员从业资格证。
第十二条驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，提高驾驶技能，确保乘客的安全。
第十三条驾驶员应保持良好的形象，穿着整洁，仪表端庄。
第十四条驾驶员应热情接待乘客，礼貌待人，严禁与乘客发生任何形式的纠纷。
第十五条驾驶员应按规定收费，不得乱收费，不得拒载。
第四章乘车服务第十六条乘客有权选择合法的出租车上车，出租车驾驶员不得拒载。
第十七条出租车内应保持整洁，乘车环境应舒适。
第十八条出租车内应配备计价器，驾驶员应按照计价器显示的价格计费。
第十九条驾驶员应提供有关乘车路线的咨询和建议，协助乘客提供必要的帮助。
第二十条驾驶员不得在行驶过程中接听手机，以确保乘客的安全。
第五章外观管理第二十一条出租车应保持车身干净整洁，车灯、喇叭、转向灯等各项设备应保持正常工作。
第二十二条出租车应按规定进行车身广告宣传，不得侵犯市民的视觉权益。
出租车安全管理规定尊敬的客户：为了确保乘客乘坐出租车的安全，我司制定了以下出租车安全管理规定，敬请遵守：1. 出租车驾驶员安全管理1.1. 出租车驾驶员应持有效的驾驶证，并随身携带全国人民警察身份证明。
1.2. 出租车驾驶员不得在驾驶过程中使用手机、吸烟或饮酒。
1.3. 出租车驾驶员不得超速行驶，不得违法停车或违反交通规则。
1.4. 出租车驾驶员不得携带非法物品或违禁品。
2. 出租车车辆安全管理2.1. 出租车车辆应定期进行安全检查，并按时进行维护保养。
2.2. 出租车车辆应搭载有效的车辆保险，并随身携带保险证明。
2.3. 出租车车辆不得搭载超过合法载客量的乘客。
2.4. 出租车车辆应保持车内整洁，驾驶员不得在车辆内吸烟。
3. 乘客安全管理3.1. 出租车驾驶员应友好待客，礼貌接待乘客。
3.2. 出租车驾驶员不得拒绝载客，并不得擅自调整行驶路线。
3.3. 乘客应遵守交通规则，不得干扰驾驶员正常驾驶。
4. 投诉与处理4.1. 如有发现违反安全管理规定的行为，乘客可对出租车驾驶员或车辆进行投诉。
4.2. 投诉可通过电话、短信或邮件等方式进行，我司将及时处理。
谢谢您的配合和支持！我们将持续不断地努力提高服务质量，确保您的安全和舒适。
此致，公司名出租车安全管理规定（二）出租车是城市交通系统中非常重要的一部分，对于保障乘客的安全至关重要。
为此，相关部门制定了一系列的出租车安全管理规定。
本文将围绕这些规定展开阐述，重点强调安全管理的重要性。
一、出租车驾驶员的安全管理出租车驾驶员是出租车运营中的关键环节，他们直接面对乘客，其素质和行为举止直接影响乘客的安全感。
因此，出租车驾驶员的安全管理非常重要。
1. 驾驶员培训：所有出租车驾驶员必须接受相关培训，包括道路交通安全知识、乘客服务技能等。
培训内容应包括紧急情况处理、危险品运输知识等，以提高驾驶员的应急能力。
2. 驾驶员资质审核：出租车驾驶员的资质应该经过审核，包括身体健康状况、驾驶经验、交通违法记录等方面的考察。
第1篇大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨出租车安全管理这一重要话题。
近年来，随着我国经济的快速发展，出租车行业在方便市民出行、缓解交通压力等方面发挥了重要作用。
然而，我们也必须清醒地认识到，出租车安全管理问题日益凸显，给人民群众的生命财产安全带来了严重威胁。
在此，我将以“加强出租车安全管理，共建和谐交通”为主题，与大家共同探讨。
一、出租车安全管理的重要性1.保障人民群众生命财产安全出租车是市民出行的重要交通工具，一旦发生安全事故，后果不堪设想。
加强出租车安全管理，可以有效降低事故发生率，保障人民群众的生命财产安全。
2.维护社会稳定出租车行业与广大市民的生活息息相关，一旦出现安全问题，容易引发社会不稳定因素。
加强出租车安全管理，有利于维护社会和谐稳定。
3.提升出租车行业形象近年来，我国出租车行业形象受到了一定程度的损害。
加强出租车安全管理，提高服务质量，有助于树立行业良好形象。
二、当前出租车安全管理存在的问题1.驾驶员素质参差不齐部分驾驶员缺乏安全意识和职业道德，存在超速、酒驾、疲劳驾驶等违法行为，给交通安全带来隐患。
2.车辆安全性能不足部分出租车存在车况老化、维护保养不到位等问题，容易引发交通事故。
3.安全监管不到位部分地区对出租车安全管理重视程度不够，监管力度不足，导致安全隐患难以得到有效消除。
4.应急处理能力不足部分出租车驾驶员缺乏应急处理能力，一旦发生事故，往往无法及时采取措施，导致事故扩大。
三、加强出租车安全管理的措施1.提高驾驶员素质（1）加强驾驶员培训，提高安全意识和职业道德。
（2）严格执行驾驶员考核制度，确保驾驶员具备相应的驾驶技能和安全意识。
2.加强车辆安全管理（1）定期对出租车进行安全技术检验，确保车辆安全性能。
（2）加强车辆维护保养，及时更换老旧零部件。
3.强化安全监管（1）加大执法力度，严厉打击违法行为。
（2）建立健全安全监管机制，确保安全监管工作落到实处。
第1篇第一章总则第一条为加强出租车行业管理，规范出租车运营行为，保障乘客、驾驶员和企业的合法权益，促进出租车行业的健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本市行政区域内从事出租车客运经营的车辆、驾驶员和出租车企业。
第三条出租车客运经营应当遵循合法经营、公平竞争、诚信服务、安全第一的原则。
第四条市交通运输行政部门负责本行政区域内出租车客运经营活动的监督管理。
第二章出租车车辆第五条出租车车辆应当符合国家关于车辆安全、环保、节能、舒适等方面的标准。
第六条出租车车辆应当具备以下条件：（一）车辆类型为小型客车，车长不小于4.6米，轴距不小于2.7米；（二）车辆座位数不大于7座，其中驾驶员座位1个，乘客座位6个；（三）车辆颜色、标志、号码等符合本市出租车车辆管理要求；（四）车辆安装符合国家标准的计价器、顶灯、车内显示屏等设施；（五）车辆使用年限不超过8年。
第七条出租车车辆应当定期进行安全技术检验、环保检验和综合性能检测，确保车辆安全、环保、可靠。
第八条出租车车辆所有权、使用权应当明确，禁止非法转卖、出租、抵押、转让等行为。
第九条出租车车辆应当按照规定喷涂统一标识，标识内容包括车辆颜色、车辆号牌、企业名称、服务电话等。
第三章出租车驾驶员第十条出租车驾驶员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）取得相应的机动车驾驶证；（三）通过出租车驾驶员从业资格考试；（四）无犯罪记录；（五）身体健康，无妨碍驾驶的疾病。
第十一条出租车驾驶员应当遵守以下规定：（一）遵守道路交通安全法律、法规，文明驾驶；（二）服从交通指挥，遵守交通信号；（三）不得擅自变更车辆行驶路线；（四）不得拒载、议价、甩客、违规停车；（五）不得从事非法营运活动；（六）不得利用职务之便谋取不正当利益。
第十二条出租车驾驶员应当接受企业培训，提高服务质量，增强服务意识。
出租车安全管理规定范文尊敬的出租车司机先生/女士：我们非常重视出租车行业的安全管理工作，为了确保乘客的安全和顺利出行，特制定了以下出租车安全管理规定，请您仔细阅读并严格遵守：一、驾驶员资质要求：1. 出租车驾驶员必须持有有效的驾驶证，且年龄在18岁以上；2. 驾驶员必须通过专业的车辆驾驶技能培训，并取得相关证明；3. 驾驶员必须具备良好的驾驶记录，没有严重违章或事故记录。
二、车辆安全要求：1. 出租车必须具备完善的安全设备，包括安全带、灭火器、紧急停车警示牌等；2. 车辆必须定期进行安全检查，保证车况良好并及时修缮维护；3. 车辆必须具备有效的承保险，保障乘客和车辆安全。
三、服务态度和技巧：1. 出租车司机必须保持良好的服务态度，礼貌待客，尊重乘客的需求；2. 出租车司机需遵守交通法规，确保驾驶安全，尽量避免急刹车、急转弯等行为；3. 司机需熟悉本地道路情况，并能够为乘客提供准确的路线指引。
四、紧急情况处理：1. 出租车司机在遇到紧急情况时，需保持冷静，并妥善处理，确保乘客的人身安全；2. 在遇到紧急情况时，司机需及时报警并与乘客保持良好的沟通，为乘客提供必要的帮助和指导。
五、服务质量监督：1. 相关部门将定期对出租车行业进行抽查和检查，以确保出租车司机严格遵守安全管理规定；2. 如发现出租车司机有违规行为，将依法进行处理，并可能面临相应的处罚。
以上是我司制定的出租车安全管理规定，希望您能够认真遵守，并以严谨的态度对待每一个乘客的安全。
只有保证出租车行业的安全和质量，我们才能赢得广大乘客的信任和支持。
祝您工作顺利，生活愉快！此致敬礼出租车安全管理规定范文（二）第一章总则第一条为规范出租车行业的安全管理工作，提升出租车安全水平，确保乘客和驾驶员的生命财产安全，制定本规定。
第二条出租车安全管理应依法合规，注重预防为主、综合治理、全面覆盖的原则，建立健全安全责任体系，明确各方责任和义务。
第三条凡营运出租车的驾驶员及出租车运营企业，都应严格遵守本规定，并做好相应的安全管理工作。
大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能就出租车安全管理问题发表一些自己的看法。
随着城市交通的日益发达，出租车作为公共交通的重要组成部分，为市民出行提供了便利。
然而，我们也必须清醒地认识到，出租车行业的安全问题不容忽视。
在此，我想就出租车安全管理谈几点看法。
一、提高安全意识，筑牢安全防线安全是出租车行业的生命线。
我们要牢固树立“安全第一”的理念，把安全管理工作放在首位。
全体出租车从业人员要充分认识到安全的重要性，自觉遵守各项安全规定，将安全意识贯穿于日常运营的每一个环节。
二、加强车辆管理，确保行车安全车辆是出租车安全运营的重要保障。
我们要对出租车进行定期检查、保养，确保车辆状况良好。
同时，要加强对车辆的安全设施检查，如刹车、转向、灯光等，确保车辆在行驶过程中安全可靠。
三、规范驾驶行为，杜绝违章驾驶驾驶行为直接关系到乘客和自身的生命安全。
我们要严格执行交通法规，文明驾驶，不酒后驾车、不疲劳驾驶、不超速行驶、不闯红灯、不随意变道等。
在遇到突发情况时，要保持冷静，采取正确应对措施，确保行车安全。
四、加强乘客服务，提升服务质量出租车行业的服务质量直接影响到乘客的出行体验。
我们要热情服务，文明用语，主动帮助乘客携带行李，确保乘客在乘车过程中感受到温馨、舒适的氛围。
同时，要积极宣传安全知识，提高乘客的安全意识。
五、强化培训教育，提升从业人员素质从业人员是出租车行业安全运营的关键。
我们要加强对从业人员的培训和教育，提高他们的安全意识和业务水平。
通过培训，使从业人员掌握必要的应急处理技能，提高应对突发事件的能力。
六、完善监督机制，严格责任追究安全管理工作需要全社会的共同参与。
我们要建立健全监督机制，加强对出租车行业的监督检查，对违反安全规定的行为进行严肃查处。
同时，要严格责任追究，对因管理不善导致安全事故的，要依法追究相关责任。
总之，出租车安全管理是一项长期而艰巨的任务。
让我们携手共进，共同努力，为打造安全、舒适的出租车出行环境，为城市交通的和谐发展贡献力量。
出租车安全责任书范文尊敬的乘客：您好！感谢您选择乘坐我们的出租车。
为了保障您的乘车安全，我们制定了出租车安全责任书，以明确我们的安全责任和义务，请您阅读并配合我们的执行。
一、乘车前的准备工作：1. 检查车况：我们承诺定期对车辆进行维护保养，并确保车况良好，行驶安全。
2. 司机资质：我们要求司机必须持有驾驶证，并经过专业培训和考核，确保其驾驶技术娴熟、安全意识强。
3. 路线规划：我们会为司机提供常用路线和交通拥堵信息，以确保顺利、快速到达目的地。
二、乘车时的安全保障：1. 正当执业：司机将严格遵守交通法规，按照规定的路线行驶，不违法超速行驶、闯红灯等行为。
2. 服从指挥：司机会听从乘客的合理要求，如调节空调温度、打开车窗、停车等。
3.正确计价：司机会按照规定的计价标准进行计费，确保乘客的权益不受侵害。
4. 安全驾驶：司机会保持车辆在安全速度行驶，保持安全车距，避免紧急刹车和变道等危险行为。
5. 合理用车：司机会妥善保管乘客的行李物品，并确保车内不存放易燃易爆物品和其他危险品。
6. 响应紧急情况：司机在遇到紧急情况时，会立即采取措施保护乘客的安全，并及时报警求助。
三、乘车后的服务承诺：1. 确保乘客安全：司机会在乘客下车后确认乘客已安全离开，并留意乘客的状况，确保其安全。
2. 保护乘客隐私：司机将严格遵守法律法规，对乘客的个人信息具有保密义务，不得泄露或滥用。
我们重视乘客的安全需求，将积极采取措施提升车辆和司机的服务水平，确保乘客安全出行。
同时，我们欢迎乘客对我们的服务进行评价，如有任何投诉或建议，欢迎联系我们的客服部门，我们会积极解决，以确保您的权益。
最后，我们真诚希望您的乘车之旅愉快、安全！谢谢您的支持和合作！出租车公司签章：________________日期：________________出租车安全责任书范文（二）尊敬的乘客：感谢您选择本公司的出租车服务。
为了确保您的安全和舒适，我们非常重视安全管理工作，特此制定并签署本《出租车安全责任书》。
出租车安全管理规定范文3篇第一章总则第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。
第五条客运出租汽车行业发展应当纳入全市经济、社会发展计划，并根据实际需要，对客运出租汽车行业发展规模、数量和车型实施宏观控制。
市公用事业行政管理部门，应当依据全市经济、社会发展总体规划和计划，会同有关部门编制客运出租汽车的发展规划以及客运出租汽车的数量、乘降点及停车场(站)的年度发展计划，报市人民政府批准后执行。
第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公平竞争、方便群众的原则。
客运出租汽车的营运定额和税费标准，应当按照国家、省和本市有关规定执行。
第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。
第二章经营资质管理第八条本市客运出租汽车经营权实行有偿出让和转让，取得客运出租汽车经营权，并办理有关手续后，方可从事客运出租汽车经营活动。
经营者所取得的客运出租汽车经营权，在正式营运半年后，经客运出租汽车管理机构批准，方可有偿转让。
经营权使用期满，由市人民政府无偿收回。
客运出租汽车经营权的使用期限、有偿出让、转让的方式、标准由市人民政府制定。
第九条取得客运出租汽车经营权的企业，应当具备下列条件：(一)有符合规定数量和质量要求的客运车辆和相应的资金;(二)有符合规定要求的停车场地和经营场所;(三)有达到规定标准的管理人员和驾驶员;(四)有与经营方式相适应的经营管理制度;(五)能独立承担民事责任;(六)符合其他有关规定的条件。
第十条取得客运出租汽车经营权的个体业户，应当具备下列条件：(一)有符合规定要求的客运车辆和相应的资金;(二)有符合规定要求的停车场地;(三)有达到规定标准的驾驶员;(四)符合其他有关规定的条件。
第十一条客运出租汽车驾驶员，应当具备下列条件：(一)有本市常住户籍或者暂住证;(三)有公安部门核发的机动车驾驶证，驾龄满2年以上;(四)经客运服务培训合格，领取《客运出租汽车驾驶员准驾证》。
被取消营运资格的客运出租汽车驾驶员，从取消之日起3年内不得从事客运出租汽车经营活动。
第十二条取得客运出租汽车经营权的经营者，按下列程序办理经营手续：(二)持市客运出租汽车管理机构核发的经营权使用证和客运出租汽车审批表，到有关部门办理车辆牌照、营业执照、税务登记等;第十三条经营者停业、歇业的，应当凭市客运出租汽车管理机构的证明，到有关部门办理相关手续并缴回有关证照。
未经批准，停业6个月以上的按歇业处理。
第十四条《城市公共客运交通营运证》、《客运出租汽车驾驶员准驾证》不得转借、涂改、伪造和买卖。
第十五条客运出租汽车经营者、从业人员的资质、资格及营运车辆实行年度审验。
未按规定参加年度审验或者审验不合格的，不得从事客运出租汽车经营活动。
第十六条市客运出租汽车管理机构应当建立健全管理目标责任制，加强对客运出租汽车经营者、从业人员的管理。
第三章客运服务管理第十七条市公用事业行政管理部门应当制定客运出租汽车停车场(站)管理制度和规范。
出租汽车停车场(站)和乘降点的设置，应当符合城市规划的要求。
第十八条客运出租汽车实行扬手招车、预约订车和站点租乘等方式，为乘客提供提供方便、及时、安全、文明的规范化服务。
本市城区和外县(市)之间的客运出租汽车不受行政区域的限制，可实行直达服务，但不得异地经营。
第十九条客运出租汽车经营者应当遵守下列规定：(一)执行由物价部门会同公用事业行政管理部门制定的收费标准，并使用市客运出租汽车管理机构会同税务部门印制的票据，不得乱收费;(二)按规定缴纳有关税费;(三)未经客运出租汽车管理机构批准，不得将出租汽车改作他用;(四)按时向客运出租汽车管理机构填报有关报表，如实报送营运资料，接受对营运资料的审查;(五)遇有抢险救灾等特殊情况，应当服从客运出租汽车管理机构的统一调度指挥;(六)依法与承租者、从业人员签订有关合同，明确双方权利义务。
第二十条从事营运活动的客运出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：(一)按规定携带营运证件;(二)按照乘客要求的合理路线行驶，按计价器显示金额收费并付给票据，遇有计价器损坏、失准、显示不全或无票据时，不得营运载客;(三)不得将客运出租汽车交给非本车驾驶人员驾驶;(四)不得隐匿乘客遗失财物;(五)不得拒绝载客或以欺骗、威胁等方式强行拉客;(六)不得利用车辆进行违法犯罪活动，发现有违法犯罪嫌疑的，应当及时报告公安机关;(七)遵守客运服务规范的其他规定。
第二十一条客运出租汽车驾驶员不得拒绝乘客合理的服务要求。
有下列行为之一的属拒载的行为：(一)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客扬手招车停车后不载客的;(二)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在停车场(站)内不服从调派的;(三)在客运集散点或路边待租时不载客的;(四)载客营运途中无正当理由中断服务的。
第二十二条客运出租汽车经营者、从业人员的权益受法律保护。
任何部门、单位和个人不得向经营者、从业人员乱收费、乱摊派、乱罚款、乱扣营运证照和标志。
第二十三条客运出租汽车经营者、从业人员应当遵守法律、法规，不得利用客运出租汽车扰乱社会秩序，妨碍客运出租汽车的正常经营活动。
第二十四条客运出租汽车必须达到下列要求：(一)车辆技术性能完好，车身、车箱、座垫(套)和行李箱整洁;(二)车顶装置统一编号的标志灯，夜间明亮;(三)按规定装置计价器和防劫设施;(四)营运证件、车辆专用牌照和车门两侧的行业标志、营运编号以及空车标志灯清晰、有效;(五)在车厢内规定位置设置标明企业名称、经营者、从业人员姓名、收费标准、监督电话号码、车牌号码等服务标志。
第二十五条客运出租汽车应装置由技术监督部门鉴定合格的计价器;计价器安装、维修企业由公用事业行政管理部门和技术监督部门共同认定。
其他任何单位和个人不得擅自安装、维修、调试计价器。
第二十六条未经有关部门审核批准，不得擅自改变客运出租汽车的车型、车体颜色和牌照号码或擅自拆除、改动出租汽车客运服务设施、标志。
第二十七条乘客应文明乘车并遵守下列规定;(一)不在车辆遇红灯停驶时上、下车或在禁止停车的地方拦车;(二)不污损车辆和车内设施;(三)不携带易燃易爆等危险品乘车;(五)按照规定的标准支付车费及有关费用。
第二十八条乘客遇有下列情况之一时可拒绝支付车费：(一)租乘的客运出租汽车无计价器或者不使用计价器的;(二)驾驶员拒付车费发票的;(三)租乘的客运出租汽车在起步里程内发生故障，无法完成运送服务的;(四)未经乘客允许，搭载他人或者办理与客运无关的事的。
第二十九条从事车辆租赁服务业务，应当经市客运出租汽车管理机构批准。
第四章检查与投拆管理第三十条公用事业、公安、工商等行政管理部门和客运出租汽车管理机构及其管理人员在执行公务时，应当佩戴值勤标志，出示证件，不得越权执法。
第三十一条市客运出租汽车管理机构和客运出租汽车经营企业应当建立投诉受理监督制度，设置投诉电话，接受对违反本条例行为的投诉和社会监督。
乘客投诉时应当提供车费发票、车辆牌照号码等有关证据。
第三十二条市客运出租汽车管理机构接受投诉后，应当在接受之日起15日内处理完毕，情况复杂的，可以在30日内处理完毕。
客运出租汽车经营企业接受投诉后，应当在接受之日起10日内作出答复。
乘客对答复有异议的，可以向有关部门投诉。
第三十三条客运出租汽车驾驶员发生违反本条例行为或者被投诉后，其所在经营企业应当在规定期限内到客运出租汽车管理机构接受调查。
第五章法律责任第三十四条违反本条例的，按下列规定予以处罚。
构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(一)违反第八条规定，未取得经营权和经营权使用期满后继续从事营运活动的，责令停止违法行为，没收全部违法所得，并处5000元至10000元的罚款;(二)违反第十二条第二款规定，未办理客运出租汽车营运手续的，责令其补办手续，并处2000元至5000元的罚款;(三)违反第十四条规定，转借、涂改、伪造、买卖《城市公共客运交通营运证》、《客运出租汽车驾驶员准驾证》的，缴销证件，并处5000至10000元罚款;(四)违反第十九第(一)项规定，乱收费的，除退还多收款外，给予警告，并处1000元至3000元罚款;(五)违反第十九条第(二)项规定的，责令限期补缴税费，并按有关法律、法规处理;(六)违反第十九条第(三)项、第(四)项、第(五)项规定之一的，责令其改正，并处500元至1000元罚款;(七)违反第十九条第(六)项规定，未依法与从业人员签订合同的，处1000元至2000元罚款;(八)违反第二十条第(一)项规定，不携带营运证件的，处200元至300元罚款;(九)违反第二十条第(二)项规定，未按计价器显示金额收费的，责令退还多收的车费，向乘客赔礼道歉，并处1000元至2000元罚款;(十)违反第二十条第(三)项规定，将车辆交非本车驾驶人员驾驶的，处1000元至1500元罚款;(十一)违反第二十条第(四)项、第(五)项、第(六)项规定之一的，按有关法律、法规的规定处罚;(十二)违反第二十一条规定，拒载的，责令其赔礼道歉，赔偿乘客损失，并处100元至300元罚款;(十三)违反第二十二条规定，向经营者、从业人员乱收费、乱摊派、乱罚款、乱扣营运证照和标志的，除责令其退还乱收费用、证照和标志外，并由上级主管部门或监察部门给予行政处分。
对上述违法行为，经营者、从业人员可拒绝执行，并向有关部门投诉;(十四)违反第二十三条规定，利用客运出租汽车扰乱社会秩序，妨碍客运出租汽车正常经营活动的，给予警告，直至吊销《城市公共客运交通营运证》、《客运出租汽车驾驶员准驾证》;(十五)违反第二十四条规定之一的，责令其改正，并处200元至500元罚款;(十六)违反第二十五条规定，擅自安装、维修、调试计价器的，责令其改正，并处1000元至5000元罚款;(十七)违反第三十一条第一款、第三十二条第二款规定，企业对投诉置之不理或未按规定期限作出答复的，处1000元至3000元罚款。
第三十六条客运管理人员或者有关行政管理人员违反本条例，滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，由其所在单位或者上级主管机关给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第一章总则第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户(以下简称经营者)及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运服务或者车辆租赁服务的客车。
客运服务是指按照乘客意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
车辆租赁是指向用户出租不配备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。
第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。
