数字图书馆知识服务能力提升研究
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高校图书馆数字化资源建设与学科服务提升随着信息技术的快速发展,高校图书馆数字化资源建设已成为高校图书馆服务的重要组成部分。
通过数字化资源建设,高校图书馆可以为广大师生提供更便捷、全面的学术资源,同时也能够提升学科服务的质量和水平。
本文将探讨高校图书馆数字化资源建设的必要性以及如何通过数字化资源提升学科服务。
首先,高校图书馆数字化资源建设的必要性日益凸显。
随着信息化时代的来临,传统的纸质图书资料已经无法满足师生的实际需求。
数字化资源可以更好地满足师生获取知识和信息的需求,使其不受时间和地域的限制。
数字化资源还具有永久保存和共享的特点,可以更好地保护珍贵的学术资源,方便用户随时获取。
此外,数字化资源的建设还可以提高图书馆的管理效率,减少传统图书馆管理所需的人力和物力资源。
其次,高校图书馆可以通过数字化资源提升学科服务的质量和水平。
数字化资源丰富了图书馆的藏书资源,使高校图书馆能够提供更多元化的学术资源。
例如,数字化期刊和学术论文数据库可以为师生提供更多的权威学术资源,帮助他们进行科研和学习。
数字化资源还可以提供更多的学术课程和文献管理工具,帮助师生更好地进行学术研究和写作。
此外,数字化资源的建设也可以提供更加智能化的图书馆服务,例如在线预约、自助借还书等功能,为师生提供更便捷的学科服务体验。
为了实现高校图书馆数字化资源建设与学科服务的提升,需要采取一系列措施。
首先,高校图书馆应该加大对数字化资源建设的投入。
建设数字化资源需要购买相关设备和软件,并进行人员培训和系统建设,这需要大量的投资。
高校可以通过增加财政预算、引入社会资本等方式来提供足够的投入支持。
其次,高校图书馆应该与学校的教育教学部门紧密配合,共同制定数字化资源的采购与建设计划。
通过与教学部门的紧密合作,可以确保数字化资源的建设与学科服务的需求一致,从而提高服务的效果和满意度。
同时,高校图书馆还应加强与其他高校图书馆和学术机构的合作,共建共享数字化资源,进一步丰富图书馆的学术资源,提高学科服务的水平。
图书馆服务创新趋势与能力提升【摘要】随着社会进步和科技发展,图书馆服务也在不断创新和提升。
数字化图书馆服务的发展使用户可以随时随地获取信息资源,智能化图书馆建设的趋势提高了服务效率和便利性。
个性化服务不仅提升了用户体验,也增强了图书馆的核心竞争力。
多元化文化活动丰富了图书馆的服务内容,吸引了更多的用户群体。
跨界合作推动了图书馆服务水平的提升,为用户提供更加全面的服务。
图书馆服务创新趋势与能力提升对于社会发展至关重要,未来图书馆服务发展将更加注重个性化、数字化和智能化,图书馆需要不断提升服务能力,适应社会需求变化,为用户提供更加优质和便捷的服务。
【关键词】图书馆、服务创新、数字化、智能化、个性化、多元化、文化活动、跨界合作、竞争力、社会需求、发展方向、服务能力、提升、重要性、展望1. 引言1.1 图书馆服务创新趋势与能力提升图书馆作为传统的知识传播场所,面临着数字化和智能化的挑战,如何提升服务能力,适应发展趋势成为当前图书馆发展的关键议题。
图书馆服务创新趋势与能力提升已成为行业发展的主要趋势。
通过数字化图书馆服务的发展,图书馆能够提供更加便捷高效的服务,满足读者需求。
智能化图书馆建设的趋势则是通过技术手段提升图书馆管理效率,提高服务质量。
个性化服务提升图书馆核心竞争力,通过精准的读者分析和个性化推荐,提升读者体验。
多元化文化活动丰富图书馆服务内容,使图书馆成为文化活动中心,吸引更多读者参与。
跨界合作推动图书馆服务水平提升,通过与其他机构的合作,实现资源共享,提升服务水平。
图书馆服务创新趋势与能力提升对于图书馆未来发展至关重要,只有不断提升服务能力,适应社会需求变化,图书馆才能在激烈的竞争中立于不败之地。
2. 正文2.1 数字化图书馆服务的发展数字化图书馆服务的发展在当今信息化时代具有重要意义。
随着互联网和数字技术的快速发展,人们获取信息的方式发生了巨大变化,数字化图书馆服务成为了满足用户需求的重要途径。
图书馆的信息服务与知识服务图书馆是知识的宝库,在信息时代,图书馆的功能不再局限于提供纸质书籍的借阅服务,而是应当涵盖更加多元化和高效性的信息服务和知识服务。
本文将从图书馆信息服务和知识服务两个方面来探讨。
信息服务信息服务是图书馆不可或缺的一个重要功能,其主要目的是为读者提供丰富的信息资源和各种信息服务,使读者可以更好地满足知识需求,并提高其综合素养水平。
下面是一些典型的图书馆信息服务方式:1. 数字化图书馆建设:在数字化技术的支持下,图书馆将纸质文献数字化,不仅提高了文献保存效率,还实现了文献资源的共享。
数字化图书馆中将包含大量的电子书、学术期刊、报纸等数字化资料,读者可以通过互联网或者其他渠道访问这些资源,从而满足各种知识需求。
2. 数据库资源:图书馆通过访问各种在线数据库,使读者免费获得图书馆所订购的数千种专业期刊、学术论文以及其他国内外出版物。
读者可以通过这些数据库获取大量的信息,帮助他们进行学习和研究。
此外,这些数据库还帮助读者更好地获取各种资格证书、考试信息等相关学习的辅助资料。
3. 信息检索服务:现代图书馆提供了丰富的检索工具,如图书检索系统、多媒体资源检索系统等,可以为读者提供快速、准确的信息检索服务。
此外,图书馆还提供专业人员的帮助,帮助读者利用检索工具,有效的搜索到自己需要的信息。
知识服务知识服务是图书馆提供的另一种较为重要的服务。
它将帮助读者学会利用信息资源,提高他们的知识和技能,扩展他们的知识与视野。
下面是一些典型的图书馆知识服务方式:1. 培训课程:图书馆定期举办各种在线和线下的培训课程,旨在帮助读者进一步理解如何利用信息资源,达到知识获取和技能提升的目的。
这些培训课程包括但不限于学术写作技能、参考文献管理、文献评价方法等内容。
2. 读者咨询:图书馆拥有许多专业的工作人员,他们可以根据读者的需求,提供全面和详细的咨询服务。
例如,读者可以咨询相关的研究技巧和提升搜索能力的方法等。
如何提高图书馆服务质量图书馆作为知识传播和学习的场所,在现代社会扮演着重要的角色。
为了更好地满足读者的需求,提高图书馆的服务质量是至关重要的。
本文将从改善图书馆设施、提供个性化服务和推广数字资源三个方面探讨如何提高图书馆的服务质量。
改善图书馆设施在提升图书馆服务质量的过程中,改善图书馆的设施是一个重要的方面。
首先,图书馆应该优化阅览区的布局和设计,提供宽敞、明亮、舒适的环境,让读者能够愉快地阅读和学习。
其次,图书馆应该提供现代化的设备和技术设施,如自助借还书机、电子图书设备等,以提升读者的体验和效率。
此外,图书馆应该合理规划书架和图书陈列,使读者能够方便地找到所需的图书和资料。
提供个性化服务个性化服务是提高图书馆服务质量的关键。
首先,图书馆应该加强对读者需求的调研,了解读者的阅读偏好和需求,以便更好地满足他们的需求。
其次,图书馆应该提供个性化的借阅和咨询服务,如根据读者的借阅历史推荐适合他们的书籍、举办专题讲座和读书分享会等。
此外,图书馆应该鼓励读者参与馆际合作和社区活动,以提高读者的参与度和融入感。
推广数字资源随着信息技术的发展,数字资源已成为图书馆服务的重要组成部分。
图书馆应该积极推广数字资源,如电子图书、电子期刊和在线数据库等,以满足读者对多样化、便捷的阅读方式的需求。
首先,图书馆应该积极采购和更新数字资源,确保其内容的丰富性和时效性。
其次,图书馆应该提供培训和指导,帮助读者熟练运用数字资源,提高他们的信息素养和使用能力。
此外,图书馆还可以通过举办数字资源推广活动和展览等方式,让读者了解和体验数字资源的优势和便利。
总结为了提高图书馆的服务质量,改善图书馆设施、提供个性化服务和推广数字资源是三个重要的方面。
通过以上措施,图书馆可以更好地满足读者的需求,提高读者的阅读体验和学习效果。
为了不断提升服务,图书馆应该不断关注读者反馈,改进服务模式,并与时俱进,适应社会发展的需求。
只有不断提高服务质量,图书馆才能更好地发挥其重要的社会职能,为人们的学习和知识传播做出更大的贡献。
图书馆的知识管理与知识服务作为知识的殿堂,图书馆承担着管理和服务的重要职责。
图书馆的知识管理与知识服务是为了更好地满足用户的信息需求,提供高质量的知识资源,促进知识的传播与创新。
本文将探讨图书馆在知识管理与知识服务方面的作用和措施。
一、知识管理1. 知识获取与收藏图书馆通过采购图书、期刊、报纸等实体资源以及订购在线数据库、电子期刊等电子资源,不断拓展馆藏,满足用户的信息需求。
图书馆还通过网络挖掘、合作交流等途径获取与收集各类知识资源,以便更好地管理和服务。
2. 知识组织与分类图书馆采用分类法对馆藏资源进行分类整理,以便用户能够便捷地查找所需信息。
同时,图书馆将数字资源进行标引和建立元数据,提供专业的检索工具和系统,使用户能够通过关键词或主题找到所需知识。
3. 知识保存与传播图书馆对馆藏资源进行合理的保存和保护工作,采取防潮、防火等措施,确保资源的安全性和长期保存。
图书馆还通过图书馆网站、数字图书馆等平台,将馆藏资源进行数字化处理,方便用户随时随地获取和传播知识。
二、知识服务1. 信息咨询与引导图书馆提供专业的咨询服务,帮助用户筛选、搜索和利用信息资源。
图书馆员通过咨询台、在线聊天、邮件等方式,解答用户的疑问,为用户提供准确、及时的信息服务。
图书馆还通过编写指南、撰写推荐书单等方式,向用户提供信息检索和利用的引导。
2. 数字资源利用与培训随着数字化时代的来临,图书馆积极推动数字资源的利用和服务。
图书馆提供电子资源的访问和下载,为用户提供电子书、电子期刊、电子数据库等数字化知识资源。
同时,图书馆还开设培训课程,教授用户相关的信息技能和信息素养,提高用户对数字资源的利用能力。
3. 学术交流与合作图书馆作为知识的聚集地,旨在促进学术交流和合作。
图书馆定期举办学术研讨会、专题讲座等活动,为用户提供学术成果的展示与交流平台。
图书馆还与其他机构、学校、社区等进行合作,开展联合工作和资源共享,丰富用户的知识获取渠道。
图书馆工作中的知识管理与知识服务知识管理在图书馆工作中扮演着至关重要的角色,它旨在有效地组织、存储和传播信息,以满足用户的知识需求。
合理的知识管理能够提高图书馆的服务质量,更好地满足用户的需求。
本文将探讨图书馆工作中的知识管理与知识服务,并提供一些实际操作的建议。
一、知识管理的重要性1. 提高信息检索效率图书馆作为信息资源的宝库,拥有大量的图书、期刊、报纸等资料。
通过有效的知识管理,可以帮助用户快速准确地获得所需信息,提高信息检索的效率。
2. 促进知识共享知识管理可以促进不同馆员之间的知识共享,避免重复工作,提高工作效率。
例如,在图书订购和编目工作中,馆员可以共享自己的经验和技巧,使同样的工作更加高效。
3. 提升服务质量通过知识管理,图书馆可以更好地了解用户的信息需求,为用户提供个性化的服务。
同时,还可以及时更新图书馆的资源,保持馆藏的新鲜活力,提高服务质量。
二、知识管理的具体方法1. 知识库建设建立和维护一个全面的知识库是知识管理的基础。
馆员应当将自己的知识和经验记录下来,形成规范的文档,并及时更新。
2. 信息分类与标注对图书馆的资源进行合理的分类和标注,可以帮助用户更快地找到所需的信息。
分类和标注应当准确、明确,方便用户进行检索。
3. 知识共享平台建立一个知识共享平台,让馆员可以自由地交流、分享彼此的经验和技能。
这样不仅可以提高工作效率,还可以加强团队合作意识。
三、知识服务的提升1. 个性化参考咨询针对不同用户的需求,图书馆应该提供个性化的参考咨询服务。
例如,为研究人员提供更深入的学术支持,为学生提供科研方法和文献检索的培训。
2. 信息推送服务通过邮件、短信等方式,向用户提供图书馆的最新资源信息、活动通知等。
用户可以根据自己的兴趣订阅相关信息,不错过任何重要的资源。
3. 资源整合与开放获取图书馆可以与其他机构、合作伙伴进行资源整合,共同建设数字图书馆,提供更多的开放获取资源。
这样不仅可以拓宽用户的获取渠道,还可以提高图书馆的影响力。
图书馆的信息服务与知识服务图书馆作为知识传播的重要载体和文化场所,既承载着传统的图书信息服务,又包含了多种形式的知识服务。
其信息服务和知识服务在今天的数字化时代得到了广泛的拓展,不仅限于传统的纸质文献媒介,还体现在数字资源的建设和利用上。
图书馆的信息服务和知识服务不仅有助于读者获取所需信息,还能够引导读者进行知识的获取和应用,提供更加全面的服务。
一、信息服务信息服务是图书馆最基本的服务功能之一,也是图书馆的核心服务之一。
信息服务包括为读者提供各种信息资源的检索、查找和利用等服务,使读者能够迅速、准确地找到所需的信息资源。
传统的信息服务主要以图书、期刊、报纸等纸质文献为主,而今天的信息服务则涵盖了数字资源、网络资源等多种形式的信息媒介。
1.图书检索图书馆提供了丰富的图书馆藏书目供读者检索。
通过图书目录、书架标引、数据库检索等方式,读者能够方便快捷地找到所需的图书资源。
图书馆还提供了图书馆网站、移动App等多种检索工具,方便读者随时随地进行图书检索。
2.期刊检索图书馆订购了大量的纸质和电子期刊资源,为读者提供了丰富的期刊文献。
通过期刊目录、电子数据库等工具,读者可以方便地检索和查找所需的期刊文献。
3.报纸检索图书馆订阅了各类报纸资源,包括国内外的纸质报纸和电子版报纸。
读者可以通过图书馆提供的报纸检索工具,查找到自己所需的报纸资讯信息。
4.数据库检索图书馆订购了多种学术性数据库,包括著名的综合数据库、专业数据库等,涵盖了各类学科领域。
读者可以通过数据库检索工具,方便地查找到相关的学术文献和资料。
5.数字资源检索现代图书馆不仅提供了丰富的纸质文献资源,还提供了大量的数字资源,包括电子图书、电子期刊、数字化文献、学位论文等。
读者可以通过图书馆网站、数字资源平台等渠道,查找到所需的数字资源。
二、知识服务知识服务是图书馆比较新颖的服务形式之一,相较于传统的信息服务,知识服务更加强调对读者的知识需求进行深入的分析和引导,帮助读者进行知识的获取、整合和应用,提高其信息素养和学术能力。
数字图书馆知识服务能力提升研究本文界定了数字图书馆知识服务能力的内涵和数字图书馆知识服务的构成要素。
通过对知识服务能力实现过程中存在问题的剖析,结合我国数字图书馆知识服务的现状,为数字图书馆知识服务能力提升提出了建设性的建议,供数字图书馆知识服务的研究者、建设者和管理者参考。
标签:数字图书馆知识服务能力知识服务能力提升在数字化技术发展的社会,无论是存储信息、还是传播信息,人们对信息的个性化需求越来越大;由于信息的种类和形式越来越丰富,需要越来越多的空间存储和传播信息,而传统图书馆的机制显然不能满足这些需要。
因此,数字图书馆被提上日程。
数字图书馆的出现,为讨论数字图书馆知识服务能力提供了可能。
各类信息资源的融合和应用过程,进而形成的知识服务,是数字图书馆核心能力的重要组成要素和价值体现。
更好地理解数字图书馆知识服务能力的内涵和构成要素,深刻思考数字图书馆知识服务能力中存在问题,探索数字图书馆知识服务能力的提升策略,能在知识经济社会中促使数字图书馆的知识服务能力真正转化为战略性资源,从而更好地推动数字图书馆的知识服务能力的提高。
一、数字图书馆知识服务能力的内涵1.数字图书馆的内涵顾名思义,数字图书馆不是图书馆的实体。
它是一种拥有多种媒体内容的数字化信息资源,能为用户提供方便、快捷、高水平的信息化服务机制。
与传统图书馆相比,数字图书馆的信息储存空间不易损坏、信息查阅检索方便、远程迅速传递信息,而且统一信息可以多人共同使用。
总而言之,数字图书馆是高技术的产物,信息技术的集成在数字图书馆的建设中扮演了非常重要的角色。
2.数字图书馆知识服务能力的内涵张晓林教授对知识的界定为,知识既是一种对象,又是一种过程,同时还是一种体验。
一个知识服务过程就应该包含知识内容(Content)、应用环境(Context)和应用群体(Community)。
因此,数字图书馆知识服务能力,就是在数字化虚拟化环境下,从服务内容、服务方式和服务组织,针对用户的需求和问题,有机整合和运用其资源、知识、技能、智力,进一步实现知识价值的增长和知识创新,最大程度地传播和共享知识,进而促进人类知识的创新发展,为数字图书馆赢得核心优势的能力。
数字图书馆知识服务能力是一种综合能力,反映了一个数字图书馆的综合实力,也是数字图书馆核心能力的重要体现。
二、数字图书馆知识服务能力的构成要素知识的基础资源能力和服务过程能力,构成了数字图书馆知识服务能力。
其中,基础资源能力是数字图书馆的基石,服务过程能力是数字图书馆的钢筋结构,二者的组合构成了知识服务的大厦,使数字图书馆的知识创新和知识增值能力得以实现。
1.基础资源能力基础资源要素支撑着数字图书馆知识服务过程的运作。
其主要包括数字知识资源能力和技术资源能力等有形资源,也包括人力资源能力、组织结构能力、文化环境能力等无形资源。
1.1数字知识资源能力作为最主要的知识服务功能的数字图书馆,其数字知识信息资源是实现知识服务的基础和保障。
为了满足用户多样化、个性化的知识需求,数字图书馆要积极开发和利用网络信息资源,并以此建立虚拟馆藏,还可以通过共建共享机制作为馆藏的有利补充。
1.2技术资源能力无论是虚拟资源的集成、数据检索,还是内容分析,都需要充足的硬件设备和软件系统做为基础的技术支持。
同时,技术的应用要考虑用户需求和行为习惯,以解决用户为题为出发点。
1.3人力资源能力人力资源能力主要指知识服务人员的技能,包括用户研究能力、知识处理能力和技术应用能力,这是数字图书馆中最活跃、最具增值潜力的资源,好的人力资源能是知识服务的创造能力的支撑。
1.4组织结构能力由于数字图书馆以能有效满足用户知识需求为目标,是用户目标驱动的服务,用户需求具有明显的个性化、多样化和专业化特点,因此,组织结构能力能影响数字图书馆知识服务作用的发挥,以满足各式用户需求。
其包括组织结构、服务流程以及各种管理机制等,是获取知识服务的组织保障。
1.5文化环境能力数字图书馆文化体现的是价值观体系,具体表现为技术文化、冒险文化、制度文化、学习文化、创新文化和合作文化等,是推进数字图书馆知识服务能力的理念层次的方式和手段,并对知识服务人力资源的提升有直接作用。
2.数字图书馆知识服务过程能力作为知识服务大厦的重要组成部分,与基礎资源能力的积累不同,知识服务过程能力是通过实知识获取能力、知识组织能力、知识开发能力和服务提供能力,以实现知识价值增值的一种过程能力。
2.1知识获取能力知识获取能力是用户知识和知识资源的获取能力。
用户知识,既包括“用户需要的知识”这一重要内容,也包括通过用户反馈信息、资源共建等获取的“来自用户的知识”,还涉及“关于用户的知识”,比如用户资源利用情况、使用行为等。
需要注意的是,数字图书馆既要全面获取用户明确表达的知识需求,还要注意获取能够揭示用户潜在需求的相关知识,并据此建立用户知识库。
另外,从用户知识需求出发是知识资源获取的根本原则,然后需从本馆资源、网络资源,向其他数字图书馆的共享资源这种由内向外扩散的采集方式获取知识资源。
2.2知识组织能力知识组织能力是数字图书馆知识服务重要的过程能力之一。
根据知识获取的来源,知识组织能力包括用户需求的知识组织能力和知识资源的组织能力。
其中,用户需求的知识组织能力是通过对用户已有需求信息和访问行为的知识挖掘,推断出用户没有表达出或者未意识到的潜在需求,进而预测用户需求的变化趋势。
2.3知识开发能力知识重组能力和知识再造能力构成了数字图书馆知识服务的知识开发能力。
前者是在特定目标指引下,寻求知识间的内在联系,形成动态知识系统的能力;后者是在前者的基础上,通过知识服务人员的智力劳动,对知识客体进行收集、整理、加工、制作,以形成特定新知识的能力。
这种通过知识再造形成的新知识表现为决策所需求的知识方案、设计方案和知识产品,从而实现其在知识创新和知识应用上的独特价值。
2.4服务提供能力服务提供是连接知识服务方与知识需求方的桥梁与媒介。
在数字图书馆环境下,服务提供主要是通过数字图书馆服务平台来实现的。
借助这一服务平台,通过知识检索、知识导航、知识定制等功能,以及性化服务、专业化服务、集成服务和开放服务等手段,将知识服务提供给所需用户,帮助用户解决问题。
因此,服务平台也是用户对数字图书馆知识服务整体能力的直观感受与评价依据。
三、数字图书馆知识服务能力的存在问题现在,数字图书知识服务水平大多停留在提供文献、信息服务的层次上,并没有切实满足用户对知识需求的需要。
学界对数字图书馆知识服务能力的重要性认识不足,关注不够,相关研究非常少;社会对数字图书馆知识服务能力的认识也相当片面,将关注重点放在了资源要素的投入上,但并不理解基础资源只是知识服务的重要基础,而没有关注到知识服务能力的全面性;学者们对知识服务能力建设体系的讨论尚未形成明晰的结论,整体上缺乏策略指导,因此对实践的支持力度不够。
数字图书馆知识服务能力的有限性具体表现为以下几个方面。
1.用户信息需求分析不足数字图书馆目前服务离用户的需求还相差甚远。
如何满足用户对深层次知识的需求,是提高数字图书馆知识服务能力的关键问题。
纵观目前数字图书馆获取用户信息需求的方法,无外乎三种:通过图书馆员与用户在线交流、用户填写数字图书馆提供的咨询表单、用智能软件跟踪用户行为。
前两种方式不适用于用户复杂的需求,其专业性、主动性和时效性也比较差;后一种方式通过跟踪用户浏览路线、访问地址等,但这种方式获取的用户需求带有很大偶然性,也不能很好地反映用户的真实需求。
2.知识服务过程能力有限知识服务过程能有限体现在知识发现和获取能力有限、知识组织能力不够,以及开发与应用知识能力受阻。
知识发现能力差,主要指沉迷于数字图书馆海量的信息中,但难以找到蕴藏其中的知识拿来直接利用,尤其对隐性知识的发现和获取非常困难;知识组织能力不够,是指在数字图书馆的组织过程中单纯地侧重于资源的物理性组织,而并没利用智能化组织工具进行深度组织,因此很难实现用户只是检索的目标;如果在知识获取上受限,又在知识组织上缺乏深度,再对用户需求缺乏了解,知识开发和应用就会严重受阻而无所谈起。
3.知识服务人员素质问题作为知识服务人员,我国高校图书馆人员的素质水平与数字图书馆的发展要求出现了严重偏差。
传统图书馆中,馆员普遍现状是专业人员少、工作热情欠缺和年龄老化。
随着数字化图书馆的兴起,这种问题尤为突出。
由于图书馆地位历来不受重视,数字图书馆发展所需图书情报专业、计算机专业和自动化专业等方面的新兴人才很难受到吸引;即使他们进入了图书馆工作,由于待遇受到不平等对待,这些所需人才也会纷纷跳槽;另外,对现有馆员缺乏在职学习和培训,其陈旧的知识结构和落后的观念,也无法适应数字化知识服务的要求。
四、数字图书馆知识服务能力的提升策略数字图书馆知识服务能力提升策略主要由面向知识服务过程能力的知识获取竞合策略、动态知识组织策略、资源集成创新策略、人本智能服务策略和起宏观管理推动作用的服务管理策略和知识服务营销策略构成。
1.知识获取竞合策略在知识获取的过程中,各类数字图书馆之间、信息提供商之间会展开基于合作的竞争以实现双赢,其中包括针对资源共建共享、协调采购、版权问题等建立数字图书馆联盟和促进数字图书馆之间的合作。
2.动态的知识组织策略动态的知识组织策略强调面向用户具体知识需求有针对性地、动态、灵活地进行知识组织,以适应多样化的用户需求。
其具体包括建立灵活的知识组织体系、开展用户知识的组织研究、建立开放的知识组织服务机制,构造动态的知识空间。
3.知识集成创新策略知识集成是实现知识深度开发,提高用户知识应用的重要方式。
由于用户知识需求的个性化特点,就需要采取优势集成策略,集成优势力量和资源实现知识开发与创新;数字图书馆知识服務人员隐性知识的开发能推动数字图书馆知识资源不断丰富,增强创新能力,最后实现深化知识创新,提高数字图书馆知识服务的价值空间。
4.人本智能服务策略提升数字图书馆服务提供能力的前提是树立“以人为本”的服务理念和“使用户成功”服务宗旨,并将智能化手段运用于知识服务中,以实现对知识与服务功能的智能化、自动化处理,从而提高数字图书馆的知识与服务提供能力。
5.服务管理策略数字图书馆知识服务管理强调对服务要素的统筹规划,强调从整体上指导服务资源的优化配置,从而最大限度地发挥数字图书馆知识服务应有的效用,包括对知识服务人员、知识资源、组织结构、组织文化、技术革新等各个方面与服务流程的管理。
因此,要树立科学的知识服务管理理念、制定数字图书馆知识服务管理制度、建立数字图书馆知识服务管理系统。
6.知识服务营销策略数字图书馆知识服务营销策略即把数字图书馆与知识用户相联系的过程,更强调数字图书馆服务的主动性,有利于数字图书馆知识服务能力建设的展开。