第四章 工作分析的基本方法与工具

第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。

E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。

第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。

第一章工作分析概述一. 判断题1. 工作分析的主体是整个组织体系。

2. 工作分析的客体是工作。

3. 工作分析的对象是工作。

4. 职责指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

5. 职位指某一时期内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。

6. 每个职系是一个职位升迁的系统。

二. 单项选择题1.（）指不同组织中工作要求或职责平行的职位集合。

A. 职务B. 职业C. 职系D.职组2.（）指工作性质相近的所有职系的集合。

A. 职务B. 职业C. 职系D.职组3. （）指工作性质相似，但职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同的所有职位的集合。

A. 职务B. 职业C. 职系D.职组三. 多项选择题1. 从分析的切入点划分，工作分析有（）A.岗位导向性B.人员导向型C.过程导向型D.单一目的型E. 多重目的型2. 从分析的目的划分，工作分析有（）A.岗位导向性B.人员导向型C.过程导向型D.单一目的型E. 多重目的型3.工作分析的活动包括（）A. 分解B.观察C.比较D. 收集信息E. 综合四. 名词解释题 1.工作分析：五. 简答题1. 在什么情况下，企业需要进行工作分析？2. 简述工作分析的流程六. 论述题1. 论述工作分析在人力资源开发与管理中的作用。

第二章工作分析的历史与发展一. 判断题1. 人力资源配置和人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力。

2. 色诺芬在《论机器和制造业的经济》中对分工进行了描述。

3. 自给自足的小农经济生产模式限制了工作分析思想与活动在中国的发展。

4. 泰勒注重工作分析对象选择的全面性与代表性。

5. 狄德罗发现资料的准确性与研究程序、研究目的是密切相关的。

6. 巴鲁什的研究特点是注重影响工作的普遍因素，忽略某些个别性因素。

二. 单项选择题1.（）在其著作《理想国》中，详细论述了社会职业的分工。

A.苏格拉底B. 帕拉图C. 亚里士多德D.巴比特2.（）非常重视从“内行人”那里获取真实而准确的信息。

第一章工作分析概述1、办公室主任是 AA.职位B.职责C.职务D.职业2、在四种工作分析的结果中, D涉及范围最广、最全面A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书3、工作活动中不能在继续分解的最小单位是 AA.要素B.任务C.职责D.职位4、不同职系之间,职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为CA.职系B.职门C.职级D.职等5、 D是人力资源开发和管理科学化的基础;A.岗位设计B.薪酬设计C.培训考核D.工作分析6、在工作分析中,工作隶属关系的描述应属于 C 中A.工作名称B.工作概要C.工作识别D.工作环境7、工作分析作为一种活动,主体是工作分析者,对象是工作,对象不包括 DA.组织体系B.工作责任C.工作技能D.工作心理8、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动,属于 B 的工作分析类型;A.岗位导向型B.过程导向型C.单一目的型D.多重目的型9、工作分析中的计划环节,不包括 A：A.做好时间安排与制定分析标准B.确定工作的目的与结果使用的范围C.界定所要分析的信息的内容与方式,预算时间费用D.组建工作小组,分配任务10、工作分析中的设计环节,不包括 B：A.选择分析方法和人员B.明确分析客体,选择分析样本C.选择相关背景信息D.选择代表性工作进行分析11、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个环节中,信息分析之前必须进行工作信息审查,审查的重点为 C ;A.组织架构和业务设置B.综合归纳与分类C.工作的性质与工作的功能D.工作环境与工作条件12、 A 主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明;A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书13、 D 是某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合;A.要素B.任务C.职责D.职位14、大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一 D ;A.职组B.职门C.职级D.职等15、 D 的划分则在于对不同性质工作之间程度进行比较或寻求比较的共同点;A.职组B.职门C.职级D.职等16. A 确定了组织内部各个职位的相对重要性,解决了内部的薪酬公平性评价的基础问题;A.工作分析B.岗位评价C.职级D.职等17、所有人力资源活动中的“人”与“事”及其关系,是整个人力资源管理研究的基本点;其中 B 是内核;A.“人”B.“事”C.“人”与“事”D.“人”与“事”及其关系18、所有人力资源活动中的“人”与“事”及其关系,是整个人力资源管理研究的基本点;其中,“人”在这里不是一般意义的人,是指 B ;A.在职人员B.在职人员或求职人员C.“人”与“事”D.“人”与“事”及其关系19. 工作识别与工作概要是工作描述中两个常见的项目,工作识别包括的四种类型的材料中 D 是确定工作在组织体系中的地位;A.工作名称B.其他识别标志如代码C.工作地D.隶属关系20.为了避免重复并保持工作概要的独特性和唯一性,以下建议表述不正确的是A ;A.工作概要就准确和清晰、明白,最好用两三句话具体描述清楚B.工作概要应明确工作的基本目的及其存在的基础C.如果工作描述是根据某种理论框架构建的,或者是某个分析系统的一部分,则应该使用适合这个系统的语言D.避免将预期成效、任务、时间和其他超出工作目的和存在基础范围的细节包括进来21、在工作说明书中,描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是 CA.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系22、工作评价的因素比较法的发明者是 DA.马克斯·韦伯B.哈罗德·孔茨C.卡尔·波普D.尤金·本基23、B是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合,即完成一项具体的职务.A.职务B.任务C.职责D.职位24、在工作说明书中,描述该工作与组织内外部有关人员的联系情况的部分是DA.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系第二章工作分析的历史与发展1、最早论述社会分工问题的是中国古代政治家 AA.管仲B.荀况C.王符D.黄道婆2、将工程师的效率目标和心理学的研究目标结合起来,应用于工作分析的是 AA.泰勒B.汤普森C.芒斯特伯格D.吉尔布雷斯夫妇3、巴鲁什把工作分析的方法和结果成功地运用于 CA.人权法案B.工薪法案C.工薪划分法案D.军官考评4、心理学家麦克米克设计的 A 目前仍然被认为是标准的工作分析工具;A.PAQB.ORPC.FJAD.CODAP5、百科全书编纂者的始祖是 CA.泰勒B.汤普森C.狄德罗D.吉尔布雷斯夫妇6、 A 把工作分析列为科学管理的五大原则的第一原则A.泰勒B.汤普森C.狄德罗D.吉尔布雷斯夫妇7、 A 对工作分析的贡献在于,通过工作分析,对美国各行业的职业技能的标准作出了明确的规定,并划分为共有部分与特定部分;A.科学社会研究会B.国家研究会C.社会科学研究会D.斯科特8. C 推动工作分析研究与发展的直接动力;A.自给自足的小农经济生产模式和封建主义统治B.现代人力资源管理工作C.社会分工后的人力资源配置和人的全面发展D.薪酬的内部一致性和外部竞争力9 A 是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源;A.自给自足的小农经济生产模式和封建主义统治B.现代人力资源管理工作C.社会分工后的人力资源配置和人的全面发展D.薪酬的内部一致性和外部竞争力10、关于工作分析研究与贡献方面, D 利用“动作经济原理”,把人体的基本动作分为17项动素;A.丹尼斯·狄德罗B.卡尔·舒尔茨C.泰勒D.吉尔布雷思夫妇11、以下说法不正确的是 DA.麦克米克开发了PAQ与任务清单B.法恩开发了职能工作分析方法C.普里莫夫开发了工作要素分析表与相关的人员测评工具D.职位研究会开发了职能工作分析方法12、泰勒在 B一书中,以铁块搬运工为例专门讨论了工作效率的问题A.科学管理原理B.商店管理C.人事管理D.职业大辞典13、多选,方便考生复习,考试试题无多选美国国家研究会为美国职业能力评价提出了一套有关工作能力的指标体系,内容包括ＡＤA.体能B.体力C.身体综合素质D.能量消耗的速率14、多选以下属于斯科特的工作分析研究贡献的是ＡＢＣＤA.制定了军衔资格标准B.编制军官任职技能说明书C.实现面谈考评的科学化D.创立的斯科特公司15、多选关于工作分析研究的发展趋向,以下表述正确的是ＢＣＤA.从描述性工作分析研究到预测性工作分析研究B.从准确性工作分析研究转向战略性工作分析研究C.从具体的任职要求工作分析研究到与胜任力特征分析相结合的研究D.从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究16、多选第二次世界大战以来,工作分析一直运用于两个领域,即ＣＤA.军队心理分析B.关键事件研究C.个人生理障碍与工作设计D.人员行为要素标准建立17、多选实现全面发展的人力资源配置的关键应做到两点,即ＣＤA.每个人根据自己的才能,只做一件工作B.不同的工作岗位配置要有差异性C.让员工从事其最适合的工作,以取得最佳的工作效果D.工作者进行适当的流动,在流动中获得能力的全面发展,在流动中找到自己最适合的工作18、约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是 DA.职位分析问卷B.任务清单分析系统C.人体工程学D.关键事件分析技术19、1936年,职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础,通过系统的工作分析收集了大量样本资料,最终完成了着名的______的编辑;AA.职业辞典B.职务辞典C.职业大辞典D.职务大辞典第三章工作分析的内容与组织１、下列关于岗位责任分析的原则,错误的是 AA.用被动性的功能动词来描述B.使用专业术语C.纪录任务D.注意任务的先后顺序2、下列关于分析工作经验要考虑的因素,正确的说法是 DA.根据工作时间做出决定的性质B.工作人员理论经验的深度和广度C.工作中是否需要机器维修、装卸设备方面的知识D.工作人员是否懂得其下属的工作3、在工作姿势分析指标中,站姿、坐姿、难适应的姿势属于下列哪个要素 BA.名称B.标志C.标度D.解释4、鱼刺图因素分解法主要用于 AA.指标要素拟定和指标选择B.指标要素和标志定义C.标度的划分与规定D.标准的试用与评价5、工作分析的效果评价取决于 BA.工作分析专家B.工作分析结果使用者C.工作分析单位的领导D.工作分析小组意见6、以下不属于工作分析的要素的是 BA.工作责任B.工作状态C.工作技能D.工作环境7、针对办公室主任的工作责任,必须分析办公室主任每天、每月、每年所做的具体工作是什么,他为什么做这些工作,他怎样完成这些工作,这些内容即成为B ;A.工作分析的客体B.工作分析的内容C.工作分析的对象D.工作分析的标的8、岗位责任一般是通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的,是工作分析的主要内容;在具体描述岗位责任的管理责任时,考虑的因素不包括D ;A.被管理层的人数B.管理的性质和程度C.管理的公开程度D.工作结果责任9、管理责任不包括 DA.风险控制责任B.成本控制责任C.指导监督责任D.与其他人合作的责任10、在工作分析的内容中,资格条件的智力水平包括四种能力, C 要求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调;A.独立能力B.判断能力C.应变能力D.敏感能力11.技能要求是工作人员达到工作要求的速度、精确程度及其所需的操作能力,其中 C 一般是反映生产产品、调配设备的精确程度;A.技巧B.判断能力C.准确性D.敏感能力12、在工作分析的内容中,经验和培训的分析涉及经验和培训的种类和数量,这对提高技能、圆满完成工作来说是必需的,值得特别注意的是,最低要求通常不包括C ;A.最低学历B.上岗培训C.优先权D.工作经验13、以下哪一个不是对心理素质的描述 BA.责任心B.应变能力C.严谨D.虚心14工作分析指标是用来解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式,是整个工作分析活动的基础和前提;在其结构中, C 对指标级别范围或程度的规定,也是对每个级别范围的数量或质量的规定;A.定义B.标志C.标度D.注释15、 A 是指那些揭示岗位工作条件与过程的指标;A．状态指标B．结果指标C．统一性指标D．自拟性指标16、工作责任、工作难度、工作权限是 B 类指标A.测定指标B.评定指标C.状态指标D.特殊性指标17、多选下列关于工作分析指标体系的构建原则,描述正确的是ABCDA.测定指标与评定指标结合B.单项指标与综合指标结合C.相对性指标与绝对性指标结合D.统一性指标与自拟性指标结合18、多选工作责任分为管理责任和非管理责任,以下属于非管理责任的是 ABCDA.某一人员的失误对他人的影响B.机器设备损坏可能发生的范围和频率C.哪些安全措施可以减少工作人员的责任D.工作人员之间的不合作是否会违背工作的初衷或影响产品质量19、多选资格条件分析的内容包括 ABA.工作经验B.技能要求C.心理素质D.共同能力20、多选工作分析为解决以下哪些问题提供依据 ACDA.员工培训B.绩效考核C.员工缺勤率高D.事故多21、多选工作分析中用到的书面资料通常表现为两种形式 CDA.工作说明书B.职务说明书C.工作描述D.工作分析中用到的词典和工作名称的定义请根据以下案例背景,回答第22、23、24、25题：案例背景：S公司是中国台湾的一家公司,目前主要的经营项目有存贷款、代收、汇兑、信托、信用卡、外汇等;经过全体员工的戮力奋战,截至1998年底,共有六七十个营业网点,员工2000人;在产业环境竞争激烈情况之下,S公司进行了一系列的问题分析及诊断,决定改变以往被动的做法,以实际行动来主动争取客户,并在人员管理上以个人工作表现作为未来晋升及调薪的基准,激励员工创造高品质的服务来满足客户需求;但是,现行的人力资源管理制度无法支持公司新政策的推行,因为S公司在人力规划、招募与甄选、薪资管理、绩效考核、晋升与调任、培训与开发等人力资源管理上存在严重问题;22.下列关于S公司进行工作分析的目的表述不准确的是 A ;A.进行公司今后5年的战略规划和营销策划B.建立一套完整的职务说明书C.建立各职位明确的任用条件,达到人才选用的适用性D.借由工作分析对各部门、各职位的工作职责进行确认和划分,以奠定日后运营顺畅的基础23.为确保工作分析的结果符合公司需求及整个分析过程能有效进行,在执行工作分析之前,公司拟定了一套工作分析计划,以下不属于计划中的环节的是C ;A.确定责任归属B.确定工作分析的目的与背景资料收集C.工作分析成果D.检查与修正24.在公司拟定的一套工作分析计划中,对工作分析样本与方法的确定中,表述准确的是 A ;A.因为此次工作分析是整体性的,所有职位均为样本B.若同一职位任职者较多,则由人力资源主管依据职位工作内容与重要性决定参与分析的人员数量C.工作分析以问卷法为主,不必使用面谈法等其他方法D.虽然S公司员工的学历在高中、专科以上,但在工作分析问卷填答过程中也要重点注意培训25、在S公司整个工作分析的过程中,最重要的就是沟通;不仅要向高层主管报告,而且要与各单位主管进行沟通说明,尤其是进行工作分析问卷填写说明时,对要把握的几项原则表述不准确的是 A ;A.通过向咨询公司咨询,确定了解工作内容和最能客观描述职责的员工B.与面谈者建立起融洽的感情C.准备一份完整的问题表格,并留下空白以供填写D.如果对方的工作并非每天都一成不变,则要求对方将各种工作责任列出,并依重要性程度排定顺序第四章工作分析的方法1、适用于短期外显行为的分析,不适用于隐蔽的心理素质的分析以及没有时间规律与表现规律的工作分析的方法是 AA.观察分析法B.访谈法C.问卷调查法D.主管人员分析法2、工作分析不太常用的方法中,适用于比较简单但又独特的工作如手工艺术品制作的方法是 DA.观察分析法B.访谈法C.文献资料分析法D.工作实践分析法3、采用工作者纪录法进行工作分析,一般要求工作者按照顺序纪录自己的工作任务、工作程序、工作方法和各项工作所花费的时间等,一般要连续纪录 B天以上A.5天B.10天C.15天D.30天4、主管人员分析方法常常会存在一些偏差,一般采取与相结合的方法可以有效地消除这种偏差 CA.观察分析法B.访谈法C.工作者自我纪录法D.工作实践分析法5、访谈问题按照一定的逻辑顺序排列,一般把 B 问题放在前面A.较难的、富有挑战性的又必要的问题B.容易的、没有挑战性的又必要的问题C.较难得、富有挑战性的、没必要的问题D.容易的、没有挑战性的、又没必要的问题6、采用工作者记录法时可能存在一定的纪录误差,要求事后对记录分析的结果进行必要的检查,一般由 B 来实施;A.记录者本人B.记录者的直接上级C.工作分析人员D.记录者的同事7. D 适用于大量标准化、周期较短的以体力活动为主的工作;A.主管人员分析法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法8. D 不适用于隐蔽的、复杂的、不确定性高、脑力活动较多或工作周期较长、工作时间和空间没有规律的工作;A.主管人员分析法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法9. A 是由分析专家、管理者和任职者通过观察或者访谈,详细记录职位的关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的一种方法;A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法10. A 是主要用于工作周期较长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作;A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法11. A 操作耗时,不对工作构成一种完整的描述,无法描述工作职责、工作任务、工作背景和最低要求的工作资格等信息;A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法12. 对于一些危险的工作,以及许多高度专业化的工作,工作分析者往往由于不具备从事某项工作的知识和技巧,不适合使用 D 进行工作分析;A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.工作实践法13. D 属于非接触性的研究方法,也是工作量较小又经济有效的方法;A.观察分析法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.文献资料分析法14、多选在访谈过程中,访谈者必须掌握两种基本技巧 BDA.联系访谈对象B.提问技巧C.电话访谈技巧D.访谈技巧15、多选问卷调查法的质量取决于 ABCA.问卷本身的设计是否科学合理B.被调查者文化水平的高低C.被调查者填写问卷时的诚意、兴趣和态度D.问卷作答时是否做出具体的说明和指导16、多选关于访谈的准则,正确的说法是 ACA.访谈先清晰地说明访谈的目标和方法B.访谈后清晰地说明访谈的目标和方法C.控制访谈,使访谈者指向一定的目标D.不控制访谈,让被访谈者充分提供信息17、多选下列关于设计调查问题的描述正确的是 ABCA.只选择那些与所调查资料直接相关的问题B.把问题按照一定的逻辑顺序排列C.根据有关的资料和先前的经验检测所设计的问题D.对少量的被访者做一个先导性的试验访谈18、关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点,以下说法正确的是 AA.可以基本排除主观因素的影响,比较客观和正确B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作C.工作量小,时间短D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息19、用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是CA.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度20、效标关联效度反映的是 CA.测量在多大范围内包含了概念的含义B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度C.测评结果与某种标准结果的一致性程度D.重复测量同一研究对象时,得到相同研究结果的可能性21、以下三种工作分析方法,信度由高到低依次为 A＞TTA＞JEM＞JEM＞PAQ＞JEM＞TTA＞TTA＞PAQ22、关于利用访谈法进行工作分析信息采集的优缺点,以下说法正确的是CA.无法对工作动机等深层次内容进行了解B.不利于与员工的沟通,无法缓解其负面情绪C.费力、费时,工作成本较高D.搜集到的信息不会扭曲、失真23、表示两个评定人分别评定同一对象时,所得到的两组数据之间的相关程度的指标是BA.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度24、用来反映测量在多大范围内包含了概念的含义的效度测量方法是A 第四章A.内容效度B.构念效度C.同时效度D.预测效度25、关于工作分析信息采集中的问卷法,以下说法正确的是CA.分析资料难以量化,不便由计算机进行数据处理B.易于了解对象的态度和动机等较深层次的信息C.可用于多种目的、多种用途的工作分析D.可控性强,不易产生信息误差26、反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是AA.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度第五章工作评价概述1、工作评价又称岗位评价或职位评价,最主要的目的是 B ;A．确定各职位在组织中的相对价值 B. 为组织薪酬的内部公平提供依据C. 建立一套综合评价系统D. 建立岗位价值序列2、下面关于工作评价说法不正确的是： BA. 工作评价的中心是客观存在的事B. 工作评价的中心是以人为对象的评比、衡量、估价C. 工作评价是对岗位相对价值进行评估D. 工作评价需要运用多种技术和方法3、工作评价自成一个系统,评价各个环节环环相扣,相辅相成,体现了工作评价的哪一个原则 CA能级对应原则 B优化原则 C系统原则 D一致性原则4、工作评价必须从目前组织生产和管理的实际出发,选择能促进组织生产和管理工作发展的评级因素,使评价结果能直接应用于组织劳动管理时间中;这是工作评价的哪一个原则 DA能级对应原则 B优化原则 C系统原则 D实用性原则5、 A 根据管理的功能把管理系统分成级别,把相应的管理内容和管理者分配到相应的级别中去,各占其位,各显其能;A.能级对应原则B.优化原则C.及时反馈原则D.一致性原则6、 D 一般来说,所有职位必须通过同一套评价体系进行评价;在对职位进行评价之前,首先根据组织战略和发展对职位类别进行评价,再到类别内部进行评价,分两次来保证公平型;A.能级对应原则B.优化原则C.及时反馈原则D.一致性原则7、下列关于工作评价的意义表述不正确的是 C ;A．明确岗位等级的手段 B.确立职业发展路径的依据C.工作评价是工作分析的前提和基础D.为员工招聘提供依据8、二战至今,欧洲很多国家都引进工作评价,其中最具有创造性和雄心的是 A A．荷兰 B.瑞典C.英国D.比利时9、工作评价最早是在我国的 A 行业推行的A.钢铁行业B.黄麻行业C.纺织行业D.铁道部10、1923年国会通过了美国历史上的第一个文官职位分类法是 B ;A.彭德尔顿法B.职位分类法C.联邦职位分类法律D.工资等级和岗位评价11、任职者和职位要求之间的差距有三种,针对不同的有不同的解决办法,说法不正确的是 DA.任职者能力超过职位要求,将任职者放入更高等级的职位B.任职者与职位要求符合,不需要处理C.任职者能力超过职位要求,丰富岗位职责,并重新评估其价值D.任职者低于职位要求,方法是将其开除12、从实践看,目前最常见的薪酬形式仍然是结构工资制;它包括基本工资、岗位工资、工龄工资、学历工资和绩效工资等, B 是其中的重要组成部分,也是技术难度最大的部分;A.基本工资B.岗位工资C.工龄工资D.绩效工资第六章工作评价方法1、下列划分的工作评价的方法种类, D 属于定量的工作评价方法;A.职位分类法和评分法B.排序法和要素比较法C.职位分类法和排序法D.评分法和要素比较法2、下列划分的工作评价的方法种类, A 属于岗位与标准比较的工作评价方法;A.职位分类法和评分法B.排序法和要素比较法C.职位分类法和排序法D.评分法和要素比较法3、 C是采用非分析和非定量的方法,由评定人员凭着自己判断,不将工作内容分解为组成要素,而只是根据工作岗位的相对价值按高低次序进行排列,从而确定一个工作岗位与其他工作岗位的关系;A.职位分类法B.评分法C.排序法D.要素比较法4、 B 将所有要进行评价的职位列在一起,两两配对比较,其价值较高者得1分,最后将各职位所得分数相加,其中分数最高者即等级最高者,按分数高低顺序进行排列,即可划分职位等级;A.简单排序B.配对比较法C.分类法D.要素比较法5、排序法的优缺点说法不正确的是 DA.简单、易懂、易操作、易实行,好用时间和资源少B.适用于规模较小的公司C.职位顺序排列上无任何理论基础,只依靠评估者的主观判断,缺少客观性,缺少说服力D.可以判断相邻职位之间实际差距的大小6、 A 是在岗位分析基础上,采用一定的科学方法,按岗位的工作性质、。

第1章工作分析概述工作分析在人力资源开发与管理过程中的作用主要表现在哪些方面？（教材P7-9)1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；2、工作分析是提高现代社会生产力的需要；3、工作分析是组织现代化管理的客观需要；4、工作分析有助于实现量化管理；5、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化、标准化；6、工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。

第2章工作分析的历史与发展一、一战到二战期间，工作分析取得的成果有哪些？（教材P39)1、《职业大词典》诞生；2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；3、将某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求，与任职者的工作行为紧密联系；4、以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。

2、工作分析的方法与研究发展的方向？（教材P47-49)1、工作分析方法发展趋势：（1）从孤立的工作分析到系统的工作分析；（2）从描述性工作分析到预测性工作分析。

2、工作分析研究发展趋势：（1）从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究；（2）从具体的任职要求分析研究到与胜利特征分析相结合的研究；（3)从工作性的工作分析研究到工作分析影响因素研究。

第3章工作分析的内容与组织1、工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55)答：岗位工作分析的具体内容主要包括：（1）岗位职责，这是工作分析的主要内容，通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的，主要分为管理责任和非管理责任；（（2）资格条件，包括工作经验、智力水平、技巧和准确性以及体力要求，体现了对任职者的基本要求；（3）工作环境和危险性，指工作者完成工作任务时所处的特定环境及其可能受到的危害与威胁性。

这两个因素密切相关，但要分别予以考虑；（4）其他相关信息，主要包括工作分析概况、经验和培训、与其他工作的关系以及非工作行为条件和对资料背景的说明等。

工作分析的方法与技术复习要点课后习题第一章工作分析概述一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接搜集、比较、综合有关的工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

设计计划信息分析结果表述运用指导职务：职责和职位的表述职业：职业生涯：职系：职组：职门：职级：职等：1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力得需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的工作分析结果表述的四种形式：1）工作描述：内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。

2）工作说明书3）资格说明书4）职位说明书四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。

工作描述：最直接、最基础工作说明书：事为中心，具体岗位、人员资格说明书：任职资格条件职务说明书：最全面、相对复杂【课后习题】一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（岗位导向型）、（人员导向型）、（过程导向型）三种类型。

2、工作分析的流程包括（计划）、（设计）、（信息分析）、（结果表述）、（运用指导）五个环节。

3、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。

4、在四种工作分析的结果中，（工作描述）是最直接、最原始、最基础的形式。

5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（产出）、（投入）、（过程）、（关联因素）四个层面进行分析的。

6、几乎所有的工作描述格式都包括（工作识别）和（工作概要）。

工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院人力1003班工作分析作业第一章工作分析概述（P25)1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导5个环节。

3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。

4、在四种工作分析的结果中，工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。

5、一般,任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。

6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析.第二章工作分析的历程与发展（P52）1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工.2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书.3、ORP是指职业研究委员会。

4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。

5、社会科学研究会（SSRC)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。

6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题.第三章工作分析的内容与组织（P85)1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构.2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力.3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。

4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。

5、工作分析的组织实施包括五大步骤:选择工作分析人员,培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。

第四章工作分析的基本方法与工具（P113）1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。

第一章工作分析概述一、工作分析：是一种活动和过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

二、工作分析从组织、作业、岗位层面上展开；工作分析的整个过程大致可分为分解、比较与综合三个步骤；任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联的因素四个层面进行分析的。

三、工作要素：指工作中不能再继续分解的最小动作单位；任务：指工作活动中达到某一工作目标的的要素组合职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务的集合职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责的集合职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称职业：指不同时间、不同组织中、工作要求相似或职责平行的职位集合；职系：指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合职组：指若干工作性质相近的所有职系的集合。

职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合四、工作分析的要素：主体、客体、基本内容主体：工作分析小组、工作分析对象的直接领导和工作任职者；客体：工作责任权限、工作联系、工作中使用的工具设备、考核指标和标准、监督和考核机构、任职资格和条件等。

内容：工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构（是工作分析的关键和核心）五、工作分析的特征：以岗位为基本出发点、系统性、全员参与性、动态性六、工作分析的原则：目标明确、分工协作、责权利相称、成本适当、流程合理七、工作分析的内容：1、岗位责任：管理责任、非管理责任两类；岗位责任要析原则：简洁明了，需注意以下几点：用主动性的功能动词来描述、尽可能避免含义模糊的术语、描述尽可能量化、记录任务、按任务的先后顺序排列、刻画任务的质量和数量要求、写好开场白。