医院后勤质量考核标准

医院后勤管理绩效考核标准后勤管理绩效考核标准考核项目：科室负责人的任务完成情况考核内容：按时完成医院交给的各项任务，抓好和管理好本科室的工作。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：科班组的工作制度、管理制度、人员职责、操作规程考核内容：制度齐全，并认真执行。

坚守工作岗位。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：服务精神宗旨考核内容：树立后勤为临床服务的精神宗旨，一切为临床科室服务，不得推诿、难，做到随叫随到。

维修及时热情主动。

工作现场清洁。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：档案管理考核内容：建立电器档案、保卫档案、消防安全档案和社会综合治理档案。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：记录填写考核内容：认真填写工作日志、交接班记录。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：设备维护考核内容：保证全院电器设备的良好运转；认真做好运转设备的日常维护；加强医院的安全管理。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：节约措施考核内容：节水、节电、节煤、节约电器材料，树立“增收节支”思想。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：物品管理考核内容：物品（办公用品、电视机、电暖气、电风扇、被褥等）摆放整齐，登记明确，账务相符，交接有手续清楚，丢失一件扣2分。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：水暖维修考核内容：勤检查，及时发现安全隐患防患于未然。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：职业道德建设考核内容：加强职业道德建设，不断提高自身素质，以适应新形势要求。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

医院后勤工作量化考核方案目录一、考核方案概述 (1)1. 考核目的和意义 (2)2. 考核范围及对象 (3)二、考核指标体系构建 (4)1. 考核指标设计原则 (5)（1）科学性原则 (6)（2）全面性原则 (7)（3）可行性原则 (8)（4）动态性原则 (8)2. 考核指标内容 (9)（1）基础管理工作 (10)（2）医疗服务保障工作 (11)（3）安全防范工作 (12)（4）卫生保洁工作 (14)三、考核实施流程 (15)一、考核方案概述本考核方案旨在对医院后勤工作进行全面、客观、公正的量化评估，以提高后勤服务质量，保障患者和医务人员的工作环境和生活条件。

通过对后勤工作的各个方面进行量化考核，可以更好地了解后勤工作的实际运行情况，为医院管理层提供有针对性的改进措施，从而提高整体工作效率和满意度。

考核目标：明确后勤工作的总体目标，包括提高服务质量、降低运营成本、优化资源配置等方面。

考核指标：根据后勤工作的具体内容，设定一系列可衡量的指标，如设备维护率、环境卫生状况、物资采购效率等。

考核方法：采用定期检查、随机抽查、数据分析等多种方式，对后勤工作的各项指标进行考核。

考核标准：根据各项指标的重要性和紧迫性，制定相应的评分标准，确保考核结果客观、公正。

考核周期：根据医院实际情况，确定考核周期，如每月、每季度或每年一次。

考核结果运用：将考核结果作为评价后勤工作绩效的重要依据，对表现优秀的部门和个人给予奖励和表彰，对存在问题和不足的部门和个人提出改进要求和措施。

通过本考核方案的实施，有助于推动医院后勤工作的持续改进，提升医院整体服务水平，为患者和医务人员创造一个更加舒适、安全、高效的工作环境。

1. 考核目的和意义医院后勤工作的量化考核旨在通过科学、客观、公正的方式，对医院后勤部门员工的工作绩效进行准确评估。

此方案旨在明确考核标准，提高员工的工作积极性和效率，确保医院各项工作的顺利进行。

具体目的包括以下几点：提高后勤服务效率：通过对员工的考核，推动提高工作效能和问题解决速度，保障医院正常运转。

医院后勤质量考核标准检查时间：年月日项目总分检查标准扣分得分扣分原因100分工作制度201、按中心要求配置人员，配置缺少，不符合要求扣3分.2、有水电气空调设备的操作规范，人员配置合理，职责明确，持证上岗。

不符合要求扣3分。

3、值班人员统一着装，挂牌服务，熟悉各设备的性能及具体位置。

不符合要求各扣2分。

4、工作中服从安排，不得带情绪上岗，不随地吐痰，不在病房大声喧哗，不在大楼内抽烟，不在工作时间会客，不迟到早退，不擅自调班，换班、不脱岗串岗，不扎堆聊天，不在值班室闲坐，不在大楼里闲逛。

不符合要求扣3分。

5、有完善的规章制度及各类人员的岗位职责(包括每日维修、巡查；节假日及夜间值班等规章制度及人员岗位职责)。

遵守医院、中心各项规章制度。

不符合要求扣4分。

科室病区维护内容301、报修电话畅通，接报修电话态度和蔼、文明礼貌用语。

不符合要求扣5分。

2、每日巡查台账健全，记录完善。

不符合要求扣4分。

3、有完善的报修、时间记录及处理时间、结果的记录，台账清晰。

不符合要求扣5分。

4、对于突发、重大事件有记录事件的时间、问题、原因、抢修过程、处理人员签名、上报情况。

对重大事件有分析、讨论、反馈、改进措施、总结的过程。

台账详细、清晰。

不符合要求每项各扣5分。

5、服从、及时完成用户的要求;服务态度和蔼，杜绝发生任何冲突;接到报修电话及时赶到现场处理，若不能及时修复，先做好应急处理，耐心向科室、病区做好解释并报告相关人员。

一项不符合要求扣2分；有病区科室投诉，扣5分。

设备维护301、对水电气空调等相关设备定期检查、定期维护保养，台账清晰。

一项不符合要求扣4分。

2、水电气空调等设备关键部位和机房有规范的警示标识;张贴和悬挂操作规范和设备的原理图;作业人员24小时值班，有完整的交接班记录。

一项不符合要求扣2分。

3、有完善的各类设备维修、抢修记录及处理结果。

一项不符合要求扣2分。

4、保障安全、有序、到位，无安全事故。

有安全事故发生扣30分。

医院后勤保障工作量化考核方案LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】医院后勤保障工作量化考核方案（讨论稿）科室：后勤保障科2018年6月12日医院后勤保障工作量化考核方案为进一步完善医院后勤管理，增强后勤执行力，切实提高工作效率，确保后勤各项工作落实到位，促进医院全面、健康、可持续发展，参照二级甲等医院标准要求，特制定本方案。

一、考核原则结合后勤保障工作现状，实行量化考核，根据后勤保障科服务质量、工作落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。

考核实行后勤工作质量检查和满意度调查方式进行，本方案力求通过量化考核，提高后勤人员的服务能力、服务水平、满意度，调动后勤人员工作积极性，提高后勤整体服务能力，以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。

二、考核领导小组组长：副组长：成员：三、考核内容：院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、土木门窗维修、特种设备操作维护管理(氧气、负压、电梯、锅炉、)、层流设备操作维护管理、污水处理设备操作维护管理、发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作维护、国旗护卫、医院及各部门领导安排的其他临时性工作等。

后勤科现有工作人员13人（其中：科长1人、家属区专职门岗卫生员1人、其他后勤服务人员11人）；持上岗证情况：电梯管理员上岗证1人、电梯管司机上岗证2人、消防管理员上岗证2人、压力容器管理员上岗证2人，其他10人无上岗证。

后勤工作服务面广，工作量大，人员少、工作人员素质、能力良莠不齐，为维持日常后勤保障服务，后勤人员各工种只能穿插兼职，细化工作责任区、责任人。

（附表一、附表二、附表三）（一）、公共部分考核（1）、严格遵守医院各项规章制度。

除按时参加医院升国旗、早操、晨会、培训等活动外，科室要认真组织晨交班工作安排等，做好晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录（查记录）。

医院后勤考核标准医院后勤考核标准主要包括以下几个方面：环境卫生、设备维护、物资管理、安全管理、服务质量和计划执行。

首先是环境卫生方面的考核标准。

医院后勤部门要定期检查和清洁医院的内外环境，包括大厅、走廊、候诊室等公共区域，以及病房、手术室等医疗区域。

考核标准可以包括环境的整洁程度、垃圾分类和处理、卫生消毒等方面。

其次是设备维护方面的考核标准。

医院后勤部门要负责机械设备的维护工作，包括空调、电梯、供暖系统等。

考核标准可以包括设备的正常运行情况、维修响应时间、设备寿命和维修工作质量等方面。

物资管理也是一个重要的考核标准。

医院后勤部门要负责医疗用品和耗材的采购、配送和库存管理工作。

考核标准可以包括物资的种类和数量是否满足医疗需求、物资的新旧程度、库存管理的准确性和效率等方面。

在安全管理方面，医院后勤部门要负责火灾防控、安全巡查和应急预案的制定。

考核标准可以包括安全设施的完善程度、巡查工作的频率和准确性、火灾演练的效果和员工的安全意识等方面。

服务质量是考核标准中的重要部分。

医院后勤部门要负责提供优质的服务，与病人和家属进行良好的沟通和交流，解决各种问题和需求。

考核标准可以包括员工的服务态度和技能、投诉处理的及时性和满意度等方面。

最后是计划执行方面的考核标准。

医院后勤部门要按照医院的计划和需求，制定合理的工作计划，并确保计划的顺利执行。

考核标准可以包括计划执行的完成度、工作进展的及时性和质量等方面。

总体而言，医院后勤部门在环境卫生、设备维护、物资管理、安全管理、服务质量和计划执行等方面都有一定的考核标准。

这些考核标准有助于提高医院后勤工作的效率和质量，为医疗服务提供有力的保障。

xx医院后勤科部门绩效考核指标
考核目的
通过对后勤科部门的绩效考核，旨在促进部门员工的工作积极性，提高工作效率，全面推进医院后勤工作的各项工作任务落实情况，确保后勤服务工作符合医院改革加速的步伐，实现医院后勤的
高质量发展。

主要考核指标
1. 工作效率：部门员工每月完成工作任务的数量。

2. 工作质量：部门员工每月完成工作任务的准确率。

3. 工作态度：部门员工在工作中的服务态度，包括礼貌、耐心等。

4. 纪律执行：部门员工在工作中是否严格遵守医院相关纪律规定。

考核方式
部门领导根据上述考核指标进行考核评价，具体考核形式如下：
1. 工作效率和工作质量：根据部门员工每月完成工作量和准确
率考核。

2. 工作态度：通过打分的方式进行考核。

3. 纪律执行：根据医院相关规定，对部门员工的纪律执行情况进行考核。

结论
部门领导应根据绩效考核结果及时对员工进行激励或处罚，确保后勤服务部门各项工作按时、保质完成，以满足医院各科室、人员的工作需求，为医疗服务的顺利开展提供有力保障。

以上是xx医院后勤科部门绩效考核指标的相关内容，希望能为您提供一些参考！。