2012年5月高级人力资源管理师(一级)真题及答案

2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题（本题共2题，第1小题10分，共20分）1、沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？（10分）1、场景能激发被试的兴趣2、能直观的展现被试的真实水平3、使被试有深临其境的体验4、可以考察被试的综合能力5、被试之间可以进行互动测试对象不同，前者是高级管理人才，后者是中高级高理人才测试方法相同，都属于情景模拟，但前者情景性更强，后者偏纸笔测试测试时间不同，前者时间更长，后者3小时前者可以互动，后者不能前者可直观展现真实水平，后者受书面表达和试题影响及评分困难，较难评价考察范围不同：前者考察更全面，后者从业务和技能角度。

2、某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。

具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。

请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则？（10分）明确性原则：明确的、具体的，以保证其明确的导向性可测性原则：可衡量，必须是明确的衡量指标可达成原则：必须是可达成，但并不否定应具有挑战性相关性：必须是相关的，与企业战略目标相关时限性：必须以时间为基础，有明确的时限要求绩效考核指标应切中特定目标，不能太笼统。

该企业一项指标的考核权重占70%，说明该项指标对公司战略的重要性，实实在在，可以证明及观察，并具有引导性，在此基础上再分解其他指标，符合明确性原则；70%的权重、30万瓶的销量等，指标数量化，明确具体，可衡量、获得，符合可测性原则30万瓶的销量，比去年增长15%，目标明确，付出努力是可以完成的，比去年增长，增加挑战性，符合可达成原则；考核指标的权重占70%，其他指标为30%，说明这项指标重要的同时，也阐明了与其他指标的关联性；结合去年情况和今年公司战略目标，提出增长15%，配合公司战略目标，符合相关性原则今年年底前，明确的时限要求，符合时限性原则综上所述，该项指标的设计符全SMART原则二、综合分析题（本题共4题，第1 小题30分、第2小题20分、第3小题10分第4小题目20分，共80分）1、某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。

2012年5月高级人力综合评审试题【情境】瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。

该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务。

主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。

集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。

从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司，主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工，预计三年后会突破1500人。

集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业。

由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。

集团公司采取的是依托型的职能机构，负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构，瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯，他也是您的直接上级。

您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五位直接下属，分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬主管和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。

下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理配有一名助理。

现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。

在17:00还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。

好，可以开始工作了，祝您一切顺利！【文件一】类别：电子邮件来件人：房芳瑞翔游戏兼集团绩效主管收件人：张涛人力资源部总监日期：5月18日张总：我为公司刚成立的法律事务部草拟了绩效考核办法。

2012年5月高级企业人力资源管理师（一级）理论试题第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）l、下列说法中，属于道德范畴的是（）。

（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C）赢弱与强壮（D）丑陋与漂飞2、所谓拜金主义，其本质是（）。

（A）以“挣钱光荣”为人生信念（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观（D）无节制消费的生活方式3、作为职业活劫内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。

（A）早出晚归，加班加点（B）自觉自愿，忠诚敬业（C）不惧安危，自我勉励（D）以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。

（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容（C）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道（D）职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。

（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4～9倍（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来的（C）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、“诚信”的特征包括（）。

（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）通达性、知识性、破损性、对等性（C）适宜性、差异性、契约性、功利性（D）通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。

一级人力资源管理师考试《理论知识》历年真题及答案1. 【单选】（江南博哥）战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的（）。

A. 重要前提B. 必然结果C. 必然要求D. 必然要素正确答案：B参考解析：战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果。

2. 【单选】泰勒等管理学家所提倡的（）为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。

A. 科学管理原理B. 科学管理模式C. 科学管理原则D. 科学管理方法正确答案：A参考解析：泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种变革性的管理哲学。

泰勒等管理学家所倡导的科学管理原理，不但极大地丰富了企业管理理论和方法，也为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。

3. 【单选】（）系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。

A. 芒斯特伯格B. 韦恩·卡肖C. 梅奥D. 马斯洛正确答案：C参考解析：哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验为基础，开创性地探索了员工在企业生产中的人群关系，系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。

4. 【单选】以绩效为基础的计酬方法3P不包括（）。

A. 薪酬B. 报酬C. 岗位D. 绩效正确答案：A参考解析：战略性人力资源管理是建立在理性选择和用户基础两种理论基础之上的，前者包括行为角色、资源基础、人力资本、交易成本理论以及代理理论。

其中，代理理论认为，人力资源管理采用战略管理模式会给公司带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P(岗位、绩效和报酬)管理模式。

而后者包括制度管理和资源依赖理论。

5. 【单选】（）是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。

A. 人力资源B. 人力资源管理C. 人事管理D. 人力资源战略正确答案：A参考解析：人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。

它是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。

人力资源管理师（一级）2012年11月考试真题1【单选题】经营者不需要缴纳风险抵押金的年薪模式是(A)A J模式B N模式C Y模式D WX模式2【单选题】列举事物的各种不同特征、确定应改善的方向及如何实施的方法是(A) A特征列举法B缺点列举法C希望点列举法D成对列举法3【单选题】和员工主动离职率成相关关系的是(C)A工作满意度B在企业内部的发展期望C员工的晋升率D在企业外部的发展期望4【单选题】以顾客为核心的薪酬策略(B)A鼓励员工大胆创新B按顾客满意度支付员工工资C强调少用人、多办事D鼓励降低成本、提高生产率5【单选题】在学习型组织中，领导者扮演的是（D）的角色。

A设计师、家长和教练B家长、仆人和教练C设计师、家长和仆人D设计师、仆人和教练6【单选题】采用（C）的企业会重点考虑针对重组、整合企业内部资源等方面的培训A集中策略B内部成长战略C外部成长战略D紧缩投资战略7【单选题】需要对绩效考评可能出现的各种情况进行描述并设定相应标准的计分方式是A A说明法B百分率法C减分考评法D区间赋分法8【单选题】下列主要和员工过去的工作行为和工作业绩相关的是BA基本工资B绩效工资C计时工资D医疗保险9【单选题】在集团本部—事业部型的企业集团中，下列说法正确的是C A事业部获得的利润可以自主支配B事业部领导人不得在集团本部兼职C事业部所需的资金不可向集团外的银行借款D集团本部为事业部分解指标，制定事业部的计划10【单选题】企业绩效管理的原则和习惯是通过（C）体现的。

A考评对象B绩效指标C考评方法和程序D考评结果11【单选题】关于胜任特征下列说法错误的是CA能够区别优秀与普通绩效B是潜在的、深层次的C仅仅限于个体或岗位层次D能确保完成任务或达成目标12【单选题】在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，C A雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜D雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜13【单选题】企业制定整体性薪酬战略时应优先考虑（A）目标A效率B公平C合法D成本14【单选题】组织职工开展文娱、体育活动属于工会的（D）职能。

2010年11月21日国家职业资格一级真题企业人力资源管理师国家职业资格一级第二部分理论知识（26-125题，共100道题,满分为100分）一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）最早创建了工作绩效评价系统。

A 欧文B 泰勒C 梅奥D 赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）.A 管理范畴更加集中在某些领域B 企业也要对外部社会和政府负责C 人事管理部门对员工的管理全面负责D 把人力资源视为和物质资源等价的资源28、( )理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。

A 一般系统B 行为角色C 人力资本D 交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是( ）.A 企业经营战略的合作伙伴B 企业员工培训与技能开发的推动者C 了解并尽可能满足员工需求的带头人D 构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是（）。

A 总体战略B 长期战略C 业务战略D 职能战略31、一般而言，采用( )的企业员工归属感最高。

A 吸引策略B 投资策略C 参与策略D 控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是（）式企业文化。

A 家族B 发展C 市场D 官僚33、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（)决定的.A 股东大会B 董事会C 经理班子D 监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于( )。

A 依托型职能机构B 独立型职能机构C 智囊机构D 专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的（）。

A 获得和配置B 价值计量C 投资D 激励和约束36、在胜任特征冰山模型中,自我评估和自我教育属于（）。

A 技能B 自我概念C 动机D 社会角色37、按照（）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。

历年高级人力资源师专业技能考试试题2003.07一、问答题（本题共20分，第小题10分）1、岗位分析的目的和要求大致有哪些？（不需要看）答：岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和要求。

对于不同企业来说各自的生产特点不同，面临的问题以有亟待解决的问题也不同。

岗位分析的目的和要求大致有以下几点：（1）制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度，有效地调动员工的生产积极性。

（2）解决企业在员工招收、任用、晋升、考核中存在难题、促进人事管理的科学化。

（3）设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性，实用性；（4）改进工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。

二、计算题：（本题20分，每小题10分）1、某学院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师多少人。

（应用比率公式计算）解：1、据计划期末需要的员工数量= 目前的业务量+计划期业务的增长量目前人均业务量+（1×生产率的增长率）= 1500+150 = 1650 =110（人）15+（1×1） 152003.11一、改错题（共2题，每小题5分，共10分）1.下面是一段关于职责范围的叙述：（不需要看）部门管理者应承担人力资源管理职责，直接负责薪酬福利管理、员工档案管理、辅导和培养下属以及部门的团队建设等人力资源管理工作；部门管理者也应当协助人力资源管理部门承担绩效管理、企业文化建设、培训管理以及发展战略决策等。

此外，公司人事政策的制定也需要部门管理者的配合才能得以执行。

请指出错误的职责分工并改正。

（1）（2）（3）（4）（5）二、简答题（共3题，每小题10分，共30分）1.请分析事业部制的优点问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。

2004.05二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。

2012年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、简述战略性人力资源管理的衡量标准。

（10分）（P12）（P12）答：战略性人力资源管理应从以下五个方面提出具体的衡量标准：1、基础工作的健全程度。

如定编定岗定员标准化程度，规章制度的健全程度等。

2、组织系统的完善程度。

如各项子系统的确立，内外系统的配套和协调等。

3、领导观念的更新程度。

领导要具有战略观念，将人力资源管理提升到决策层面。

4、综合管理的创新程度。

从企业文化、管理理念、到组织结构、制度等是否有创新。

5、管理活动的精确程度。

如人力资源规划的正确性和可行性、决策的效率和效果等。

2、什么是职业锚？如何通过分配员工以挑战性的工作，为员工提供建立职业锚的机会。

（10分）P248答：职业锚是指员工个人发展的职业定位或者是长期贡献区。

为了给员工提供建立职业锚的机会，能通过分配以下挑战性的工作来进行：1、独立完成某一具体工作任务。

2、主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人。

3、担当比较重要的、关键性的工作任务，或者某项要求高、时间又紧迫的工作任务。

4、承担某项技术性较强的工作。

通过这些工作，可以给员工真正审视、了解和评价自我的机会，也可以给组织全面、真实地考察员工的机会。

二、综合分析题（本题共4题，第1小题22分，第二小题18分，第三小题20分，共80公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职根据上述情境，请回答一下问题：（1）A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？（4分）思路：诊断材料（技术员工薪酬阶梯单一）――依据――结论――改进答：1、对于专业技术人员，应设计双通道职业路径，既可通过职位晋升获得基本薪酬的增加，又可通过专业技能的提升、专业贡献的增大来增加薪酬；2、A公司规定，员工基本薪酬只与职位等级挂钩，缺乏双通道职业路径的设计，不利于激励专业技术人员在专业领域的长期贡献，导致专业技术人员的吸纳和维持困难，是最突出的问题；3、未对影响基本薪酬的因素变化给予关注，多年不调薪，也是存在的问题；4、针对以上问题，A公司应为专业技术人员的薪酬体系设计双通道职业阶梯的薪酬模式，体现在职业生涯发展上，为双重职业路径。

高级人力资源管理师（一级）教材习题答案第一章人力资源规划1、简述现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点。

答：经历主要以下三个具体发展阶段：一、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。

从20世纪20年代开始到50年代后期，是西方传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的时期.特点：（1）、人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善，如建立了人事档案、员工规则（手册）、人事统计和员工记录等；（2)、管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑选、正式员工绩效评估,以及有效激励的薪资福利管理；（3）、企业雇主的认识发生了重大变化，即由以工作效率为中心,强调采用动作时间研究的方法,推行生产工作定额；(4）、出现专职的人事管理主管和人事管理部门。

二、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段.从20世纪60年代开始到70年代，是现代人力资源逐步替代传统人事管理的转换期。

特点:（1）、人事管理的范围继续扩大，由原有的几项扩展到几十项；（2)、不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责;(3）、企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责,不断提高员工的职业生活质量；（4)、企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念：“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财富的价值观。

三、现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。

特点：人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，它日益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心和重点.2、说明战略人力资源管理的概念、特征和衡量标准。

答：一、概念：人力资源战略是企业总体战略的下属概念,它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发,就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

2006年高级人力资源管理师真题第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、垂直整合指的是（）。

（A）企业与外部经济的整合（B）企业与社会环境的整合（C）不同人力资源管理实务间的一致性（D）组织中战略性人力资源管理过程与人力资源管理实践之间的连结27、确定任职资格、选人机制属于人力资源管理中（）的内容。

（A）价值源泉（B）价值创造（C）价值评价（D）价值分配28、在人力资源管理方面，（）的企业强调采用正式、分段和明确的计划。

（A）复苏型（B）整顿衰退型（C）创业型（D）高速发展型29、下列说法错误的是（）。

（A）高级人力资源管理者应当成为人力资源管理专家。

（B）高级人力资源管理者对各部门业务人员在激励、辅导和评估上负主要责任（C）高级人力资源管理者应当能够创建和支持变革所需环境，以便推动组织变革（D）招聘、培训以及企业文化建设属于部分经理和人力资源管理者共同承担的责任30、管理职位描述问卷（MPDQ）（）。

（A）不能为评价结果确定一个量化的分数（B）是专门针对技术类工作而设计的工作分析问卷（C）涉及具体的专业技术问题时需要补充一些信息（D）从接受管理和实施管理等13个方面对职位进行评估31、下列属于基准性胜任特征的是（）。

（A）成就动机（B）人际洞察力（C）组织承诺（D）财务核算与分析32、关于行为事件访谈法的编码技术，说法错误的是（）。

（A）要记录某一胜任特征出现与否（B）所有的编码必须在数据记录之前完成（C）要记录胜任特征在其量表出现的具体等级（D）对优秀组和普通组的要素进行统计，找出两组的差异33、典型职位的特点不包括（）。

（A）能代表一类职位（B）薪酬幅度变动频繁（C）对企业比较重要（D）能反映出公司的组织结构34、技术开发型和人力开发型的竞争战略的区别是（）。

一单项选择题（26～85题）1、（）不属于科学管理时期的重点研究领域．（A）作业操作的合理化（B）构建非正式组织（C）工作程序的科学化（D）制定工作标准和时间定额你的答案：A回答正确!正确答案：A2、从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的（）。

（A）战略伙伴（B）变革的代理者（C）行政管理专家（D）员工的领跑者你的答案：A回答错误!正确答案：C3、注重发挥绝大部分员工的积极性主动性和创透性的企业通常采取（）。

（A）市场战略（B）参与战略（C）投资战略（D）吸引战略你的答案：C回答错误!正确答案：B4、（）强调员工之间彼此关心忠心敬业，关注企业的优良传统。

（A）家族式企业文化（B）市场式企业文化（C）发展式企业文化（D）官僚式企业文化你的答案：D回答错误!正确答案：A5、（）采取的是总分公司形式．（A）卡特尔（B）辛迪加（C）托拉斯（D）康采恩你的答案：C回答正确!正确答案：C6、（）属于半紧密层企业。

（A）集团公司（B）控股子公司（C）协作企业（D）参股关联企业你的答案：B回答错误!正确答案：D7、集团本部对事业部实施集权（）措施时，事业部获得的利润首先要交付集团本部的经营管理费科研费等费用．（A）资金控制（B）计划控制（C）分配控制（D）预算控制你的答案：A回答错误!正确答案：C8、董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的（）形式。

（A）依托型（B）独立型（C）智囊机构（D）专业公司和专业中心你的答案：B回答错误!正确答案：A9、（）属于有形资本。

（A）人力资本（B）组织资本（C）财务资本（D）顾客资本你的答案：C回答正确!正确答案：C10、人力资本战略的（）模式强调企业所有员工都参与战略制定与实施。

（A）指令型（B）变革型（C）合作型（D）文化型你的答案：C回答错误!正确答案：D11、在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有（）。

（A）技能（B）自我概念（C）动机（D）社会角色你的答案：A回答正确!正确答案：A12、针对某个胜任特征，定义其内涵和具体的行为表现属于（）胜任特征模型的建立思路。

原题2024年05月2024年05月一级企业人力资源管理师真题及参考答案2024年05月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;其次部分，26—125小题，为理论学问试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

全部答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

第一部分职业道德略其次部分理论学问（26-125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.依据流淌缘由和详细类型计算的流淌率不包括（）。

A.主导辞职率B.员工辞退率C.员工留存率D.被动离职率27.依据（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。

A.情境B.主体C.内涵D.区分标准28.廉价竞争策略对应的是（）企业文化。

A.官僚式+家族式B.官僚式+市场式C.家族式+市场式D.市场式+发展式29.（）常常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

A.业务战略B.外部战略C.总体战略D.职能战略30.金字塔形的企业集团是由（）联结方式形成的。

A.层层控股型B.共同投资型C.环形持股型D.资金借贷型31、（）组织结构即为控股公司结构。

A.U型B.H型C.M型D.Y型32、（）集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。

2012年5月人力资源和社会保障部(新模拟考题国家职业资格全国统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格一级卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题,共25道题一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一单项选择题(每1~81、关于会计职业,其职业道德的根本要求是( 。

(A业务熟练 (B举止得体(C不做假账 (D仪表规范2、职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的( 。

(A操作规程和道德底线上 (B文明礼貌和职业着装上(C服务态度和职业用语上 (D职业良心和开拓创新上3、在职业活动中,统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( 。

(A中国特色社会主义 (B爱国主义(C社会主义荣辱观 (D社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是( 。

(A忠诚、无私、敬业 (B忠诚、审慎、勤勉(C爱岗、慎独、勤勉 (D爱岗、敬业、审慎5、关于职业化,正确的说法是( 。

(A职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度(B职业化包含三个层次,其中居于核心地位的是职业化技能(C职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向(D职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求6、意大利诗人但丁说:“道德常常能够填补智慧的缺陷,而智慧永远也填补不了道德的缺陷。

”与这一言论相符合的中国传统道德思想是( 。

(A君子敏于言而慎于行 (B才者,德之资也;德者,才之帅也(C专心致志,以事其业 (D人无礼则不立,事无礼则不成7、关于敬业,正确的说法是( 。

(A敬业度越高的员工,离开企业独立创业的愿望越加强烈(B美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念(C在关心工作质量等方面,敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍(D敬业度需要掌控在一定范围内,因为高度敬业会降低创新能力8、关于优秀员工的执行力,世界500强企业提出了明确要求,根据世界500强企业的要求,所谓执行力是指员工( 。

2012年5月高级企业人力资源管理师一级理论试题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分一单项选择题l、下列说法中属于道德范畴的是（）。

A畸形与正常B偏私与公正C赢弱与强壮D丑陋与漂飞2、所谓拜金主义其本质是（）。

A以“挣钱光荣”为人生信念B对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感C以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观D无节制消费的生活方式3、作为职业活劫内在的道德准则“勤勉”的本质要求是（）。

A早出晚归加班加点B自觉自愿忠诚敬业C不惧安危自我勉励D以勤补拙笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观正确的说法是（）。

A只有彻底颠覆传统劳动观职业化背景下的新型劳动观才能得以确立B职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义这是新型劳动观的重要内容C职业化虽然不是新型劳动观的核心内容但这是实践新型劳动观的重要渠道D职业化的本质是职业行为规范化这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中正确的是（）。

A敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高49倍B敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来的C敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况不受所在企业的影响D敬业是一种心理活动外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、6、“诚信”的特征包括（）。

A通识性、智慧性、止损性、资质性B通达性、知识性、破损性、对等性C适宜性、差异性、契约性、功利性D通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》下列说法中正确的是（）。

A限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可B加强商品源头管理建立健全商品进货免检制度C履行“三包”规定对售出商品实行商品质量先行负责制D除了商品促销外杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）。

A为销售鲜活商品以低于成本的价格进行销售B处理即将到期的商品或者其他积压的商品C因清偿债务、转产、歇业降价销售产品D创新模式利用有奖销售和加价手段推销质量不高的产品二多项选择题9、西方发达国家职业道德的精华是（）。

2012年5月高级企业人力资源管理师（一级）理论试题第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）l、下列说法中，属于道德范畴的是（）。

（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C）赢弱与强壮（D）丑陋与漂飞2、所谓拜金主义，其本质是（）。

（A）以“挣钱光荣”为人生信念（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观（D）无节制消费的生活方式3、作为职业活劫内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。

（A）早出晚归，加班加点（B）自觉自愿，忠诚敬业（C）不惧安危，自我勉励（D）以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。

（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容（C）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道（D）职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。

（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4～9倍（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来的（C）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、“诚信”的特征包括（）。

（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）通达性、知识性、破损性、对等性（C）适宜性、差异性、契约性、功利性（D）通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。

高级人力资源管理师（一级）练习试题及答案6年5月人力资源管理师报名时间预计将于3月进行，同时我们将为大家提供报名入口、方便考生进行报名，请考生随时关注人力资源管理师考试频道，我们将第一时间为大家提供最新的报名信息，敬请关注。

点击进入：全国年5月人力资源管理师报名入口环球网校为方便各位学员，特在以下地区提供代报名服务，学员可就近选择考试地区进行报名。

点击进入：年人力资源管理师考试【代报名入口】相关推荐：报名时间| 报考条件| 考试时间| 成绩查询| 真题| 答案| 模拟试题二、多选题32、企业集团的基本特征是(abde)。

P37A．企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体B．企业集团是以产权为主要联结纽带C．企业集团是以分公司为主体D．企业集团是以母子公司为主体E．企业集团具有多层次结构33、在企业集团内部，集团公司依据产权关系做到(abc)。

A．统一行使出资人所有权(产权)职能B．统一投资决策C．统一配置资源D．统一调整结构E．统一体制34、企业集团的第一层次企业实质上是(ab)。

P38A．控股公司B．母公司C．子公司D．分公司E．参股公司35、企业集团在国民经济发展中的主要作用有(acde)。

P38A．企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量B．企业集团是国家技术创新、变革体系的支撑主体C．企业集团是国家技术创新体系的支撑主体D．企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过渡竞争、无序竞争E．能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用36、企业集团的独特优势有(abcde)。

P39A．规模经济的优势B．分工协作的优势C．集团的“舰队”优势D．“垄断”优势E．迅速扩大组织规模的优势37、企业集团具有其他组织形式中无法比拟的优势包括(abde)。

P39A．无形资产资源共享优势B．战略上的优势C．技术创新的优势D．“垄断”优势E．集团的“舰队”优势38、企业法人治理结构包括(abcd)。

2010年11月21日国家职业资格一级真题企业人力资源管理师国家职业资格一级第二部分理论知识（26-125题,共100道题,满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、( ）最早创建了工作绩效评价系统。

A 欧文B 泰勒C 梅奥D 赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）。

A 管理范畴更加集中在某些领域B 企业也要对外部社会和政府负责C 人事管理部门对员工的管理全面负责D 把人力资源视为和物质资源等价的资源28、（）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。

A 一般系统B 行为角色C 人力资本D 交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（).A 企业经营战略的合作伙伴B 企业员工培训与技能开发的推动者C 了解并尽可能满足员工需求的带头人D 构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是（）.A 总体战略B 长期战略C 业务战略D 职能战略31、一般而言，采用（）的企业员工归属感最高.A 吸引策略B 投资策略C 参与策略D 控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是( )式企业文化。

A 家族B 发展C 市场D 官僚33、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由( ）决定的。

A 股东大会B 董事会C 经理班子D 监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于( )。

A 依托型职能机构B 独立型职能机构C 智囊机构D 专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的（）。

A 获得和配置B 价值计量C 投资D 激励和约束36、在胜任特征冰山模型中,自我评估和自我教育属于（）。

A 技能B 自我概念C 动机D 社会角色37、按照（)的不同,胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。

●【情境】今天是2017年5月17日，恭喜你有机会在以后的三个小时内担任泰华科技贸易公司人力资源部的副总经理。

由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前全权代理他的职务。

泰华科技贸易公司是一家大型国有股份制企业，共人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。

现在是上午九点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。

文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。

你必须在三个小时内算好这些文件，并做出批示。

十一点钟在会议室还有一个重要的会议等着你主持。

在这三个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。

另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法做出书面表达，最后交给秘书负责传达。

在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。

【任务】在接下来的3个小时中，请您查阅文件框中的各个信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回答复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。

具体答题要求是：1、确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”；2、请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；3、在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联系。

4、在处理可能出现的情况下，针对不同情况都要给出相应的解决办法。

5、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容。

（1）需要收集哪些资料；（2）需要和哪些部门或人员进行沟通；（3）需要您的下属做哪些工作；（4）应该采取何种具体处理办法；（5）将请示上级领导，将执行方案上报主管领导审批；（6）您在处理这些问题时的权限与责任。

【文件回复处理例表】【文件一】类别：电话录音来电人：李晓辉福利处处长接收人：吴新满人力资源部副经理吴总：前一段时间，福利处对同行业的员工福利状况进行了一次调查。