前台工作的实习总结报告

前台酒店实习报告锦集6篇前台酒店实习报告篇1本次实习只将课堂上所学理论知识与实践经验相为以后课程工作打下基础更有利于对专业课学习、理解和这次酒店实习经验将有助于日后就业刚到酒店时候感觉事情都很新鲜毕竟离开学校步入社会工作次每个人都挺激动都有一股使不完劲儿都把酒店看成施展才华舞台想把理论知识和想法付诸实践中但理想和现实毕竟有差别当正式走上工作岗位之后事情并不想象那样简单前台酒店门面客人对酒店好印象地方前台服务涵盖了酒店所能够所有服务项目需要前台服务人员对酒店各个都有足够才能为客人满意周到服务我在主管带领下对酒店客人如何登记入住和退房等前台日常操作并了操作实习让对社会新概念和认识社会如此有时候让人感觉到身心疲惫在酒店实习后来一段里我想法和观点如此幼稚做长了我思想也放开了我只把实习当作体味社会和人生了从社会最底层做起在实践感受社会上人情事理积累社会经验和处世之道人际关系也许这才实习生活中最实习生活就像一把放大镜让我看到优秀一面更将你在各缺点与毫无保留放大这也人进步前提从我在前台实习中可以明白前台工作量而且当酒店接待客人时通常主管千叮咛万嘱咐甚至丝毫不疏忽从这里看实践和细节贯穿酒店每个员工要东西在们下逐渐成长我感激们在我身上所做付出前台工作看似很简单但程序且繁多说长不长说短不短两个月里我要一项工作心态好工作繁重还清闲要用去每一份工作而不去抱怨；当你犯错时候要想尽一切办法去弥补你过失而不逃避我在工作中也有过失误主管和经理们给了我安慰和鼓励使我对这份工作对周围环境和同事越来越喜欢过程很艰辛但我挺身走了记得一位年长长辈告诉我到了新环境要记住三点：一、勤快二、忍三、不耻下问我一直铭记于心前台酒店实习报告篇2结束了这一场的实习生活之后，我也是对如今的生活有了不少的感悟，也让我真正的进入到社会中去感受了一下不一样的生活，当然也是收获到了许多对于生活非常有用的经验与技能。

一、实习经过在真正踏上酒店前台的岗位前，我便是参加了一次酒店对于新员工的培训，在其中真正的感受到了酒店的发展，以及自己在工作岗位上的一些注意事项，这对于以后的工作都是有非常大的帮助与促进作用。

前台实习工作总结3篇_护士实习工作总结
一、实习工作总结
在这段时间的实习中，我有幸能在医院的前台部门进行实习，通过这段时间的工作，
我学到了很多有关前台工作的知识和技能，也积累了一些宝贵的经验。

在这里，我将对我
的实习工作进行总结。

1、学习与积累
在实习过程中，我主要负责前台接待、挂号、收费等工作，通过实际操作，我对前台
工作的流程和规范有了更深入的了解。

通过与同事的交流和学习，我掌握了一些前台工作
的技巧，例如如何与患者进行有效的沟通，如何准确无误地收费等。

我还学习了一些简单
的医疗知识，这些知识对我日后的工作也会有所帮助。

2、沟通与协调
在前台工作中，一定程度上需要我们有很好的沟通与协调能力。

在实习中，我和同事
之间要相互配合，互相协助，这要求我们之间要保持良好的沟通，并能够有效地协调工作。

在与患者的交流过程中，我也学会了如何与不同类型的患者进行有效的沟通，这对我以后
的工作也是有所帮助的。

3、责任与灵活性
在前台工作中，我们需要对收费等工作负责，不能出现差错。

在实习中，我学会了如
何对自己的工作负责，如何处理好突发情况，维护好医院的形象。

在实习中，我也养成了
灵活应对不同工作情况的能力，能够根据不同的情况做出相应的反应。

二、实习收获与心得
1、对前台工作的了解与掌握
2、与同事的合作与协作
三、实习总结与感悟。

前台实习工作总结（6篇）前台实习工作总结（精选6篇）1时间飞逝，转眼我来公司已经xx个月了，在这xx个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。

试用期间的xx个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。

而且对前台这个工作有了更深刻的理解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。

这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。

所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真，复印，登记。

对人员进出也要有个大概的了解。

1、上下班时要在前台整理好物品，检查所有电器是否完好，是否关闭电源。

当天看看备忘录还有什么事情要做。

前台大厅是随时都要保持整洁大方。

每天报纸要整理好。

饮用水桶数发现不够时要及时叫xx先生送水。

前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。

摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。

传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知x先生加墨。

如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。

有什么问题都要想办法解决。

2、接收传真。

要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。

如果对方是自动传真，可以不接收。

发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。

复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。

收发传真、复印都要做好登记。

如有信件也要及时交给相关人员。

3.前台接待客人最重要的是服务态度和服务效率。

当你看到来访的客人时，你应该立即起身打招呼。

第一次拜访客人，要问清楚对方的名字，找谁有什么事，知道来访者的目的后告知相关负责人。

其中，还应该知道是把客人留在接待大厅还是接待室，还是把客人引到负责人的办公室和接待室。

【导语】实习使⼤学⽣增加社会阅历，积累⼯作经验。

社会阅历和⼯作经验是职业场中的决定因素。

只有参加实习，通过实习的检验，才能积累⾃⾝的阅历和经验。

以下是®⽆忧考⽹为⼤家整理的精选前台实习报告总结5篇，希望对您有所帮助。

【篇⼀】精选前台实习报告总结 回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都⽆法学到的知识。

实习过程单位给予了我⾜够的宽容、⽀持和帮助，在领导和同事们的悉⼼关怀和指导下，通过⾃⾝的不懈努⼒，各⽅⾯均取得了⼀定的进步。

⼀、实习基本概况 作为⼀名酒店管理专业的⼤三学⽣，我荣幸地参加了⼤三学年学校安排的实习。

应聘到xx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。

回顾这段时⽇，这段弥⾜珍贵的经历，点点滴滴都是我⼈⽣中难以磨灭的最不同寻常的回忆。

这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都⽆法学到的知识，更重要的是，我学到了作为⼀个成年⼈，⾛出校园该怎样⾯对社会。

在实习过程中，酒店给予了我⾜够的宽容、⽀持和帮助，在领导和同事们的悉⼼关怀和指导下，通过⾃⾝的不懈努⼒，我的各⽅⾯均取得了⼀定的进步。

⼆、实习单位情况 xx坐落于⼀望⽆际的绿野之中，设施包括楼⾼⼗⼋层的豪华度假式酒店、楼⾼九层的酒店副楼、楼⾼三层的会所、购物⼴场、宴会场地，以及设备完善的康体中⼼。

集旅游度假、休闲娱乐、环球美⾷和温泉⽔疗于⼀⾝。

xx酒店则定位为xx岛最奢华优雅的酒店之⼀，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。

所有客房套房情调⾼雅、品位奢华，⼜不失海南独特的风⼟⼈情，为宾客带来⾄臻完美的度假体验。

每间客房或套房均设有观景阳台，尽览⾼尔夫球场及度假区的天然景致。

三、实习内容及过程 我通过⾯试被分配到前厅部酒店前台⼯作，拥有了⼀份前台接待员的⼯作，拿着员⼯上任通知书到部门报到的时候，我的⼼⾥⼗分忐忑，我不知道我能否胜任这份⼯作。

酒店前台是⼀个酒店的门⾯，是客⼈对酒店形成第⼀印象的地⽅，是最先对客⼈产⽣影响并做出服务的部门。

前台实习报告总结最新3篇前台实习报告总结最新1时间匆忙流过，转瞬间一个半月的试用期就结束了，这也意味着我的工作也就进入了一个新的阶段。

虽然公司给我的试用期只有一个月的时间，但是应公司也是很有把握我能够生疏这份工作的，事实也的确是这样，仅仅一个半月的时间，对于前台的工作，我已经适应的差不多了。

对于这个岗位需要做的工作我也都把握的差不多了，跟公司的各个部门的同事也差不多都生疏了，认为正确而不怀疑在之后的工作中，我确定能够胜任好前台的工作。

在这一个半月的时间里面，我主要做了如下工作：1、在新人来我们公司面试的时候，我作为前台要做好接待工作，将他们迎接到公司的会议室，支配好他们呈现我们公司的服务水平，之后邀请人事和相关部门的负责人过来给他们面试。

2、负责接听来访我们公司的电话，回答好他们的问题，并且做好详细的记录。

3、记录好公司各个部门领导的工作时间支配，在客人预约来访的时候我要依据领导的支配给他们做好会议预约。

4、接收并保存好公司以及各位员工同事的快递、外卖和传真文件，做好分类处理等待大家来领取，重要的文件我则要立刻分发下去。

5、由于公司只有一台打印复印机器而且就放在我的前台的位置上，所以我还要关心各个部门的同事打印好文件，在有需要的时候同事把文件发给我，我给他们打印好送给他们。

6、公司同事需要用到请假、销假以及离职的表的时候，都是到我这里来拿，填写完之后交给我，由我同意交给人事。

通过这些工作，我在短短一个半月的时间，就已经被动地养成了许多的好习惯。

由于前台工作的特殊性，所以养成了处理事情的时候要细致、要有条理的工作习惯，由于前台的事情事比较多且比较杂乱的，所以我只有留意细节有条理的工作很多的事情夹在在一起也不会弄的手忙脚乱一团糟了。

还有就是这段时间的试用工作，让我明白了前台是一个偏向服务性质的工作，所以在客人或者面试者来我们公司的时候，我确定要做好接待工作，为他们供应周到的服务，这样此案俄国狗呈现我们公司的高素养员工形象和良好的公司形象。

前台实习工作总结报告总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们要做好归纳，写好总结。

但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的前台实习工作总结报告4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台实习工作总结报告4篇1即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。

对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。

所以前台在一定程度上代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密的工作。

客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。

在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。

做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。

不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。

按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。

并且多找些优质的文具供应商。

从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。

为公司节约每一分钱。

保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。

按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。

前台的实习报告前台的实习报告（通用10篇）艰辛而又充满意义的实习生活又告一段落了，相信大家这段时间来的收获肯定不少吧，为此就要认真思考实习报告如何写了。

那么好的实习报告都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的前台的实习报告，希望能够帮助到大家。

前台的实习报告篇1为了将校园所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

我来到xx公司进行实习，以下是我的实习报告。

一、实习目的深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业管理理念。

通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

通过深入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。

二、公司简介xx公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新，通过孜孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为中国优秀的地产企业。

树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，公司确信对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富；“让员工高尚，富裕”是企业不懈的追求；尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。

公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业潜力，不断完善的培训体系和职业发展体系，为大家带给广阔的平台和发展空间。

三、实习岗位负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。

当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域；负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。

铃响三声内务必接听，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

大学生酒店前台接待实习总结5篇篇1前言在这个充满挑战与机遇的暑假里，我选择了在酒店前台接待岗位进行实习。

这不仅是为了提升自己的专业技能，更是为了丰富自己的社会经验，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

通过这次实习，我深刻认识到了酒店行业的服务理念和职业素养，也锻炼了自己的沟通能力和团队协作精神。

一、实习岗位与职责在实习期间，我担任的是酒店前台接待岗位。

我的主要职责包括：1. 接待入住客人，办理入住手续；2. 回答客人的咨询，提供相关信息；3. 处理客人的投诉，维护酒店形象；4. 与其他部门密切合作，确保客人满意度。

二、实习经历与体会1. 专业技能的提升在实习过程中，我不断学习和提升自己的专业技能。

首先，我掌握了酒店前台接待的基本流程和规范，能够熟练地办理入住手续。

其次，我学会了如何与客人进行有效的沟通，提供准确的信息和解决客人的疑问。

此外，我还了解了酒店其他部门的工作流程，以便更好地为客人提供服务。

2. 服务理念的培养在酒店行业，服务理念是非常重要的。

通过实习，我深刻认识到了服务的重要性。

作为前台接待人员，我不仅要具备专业的技能，更要具备热情周到的服务态度。

只有让客人感受到真诚的服务，才能赢得他们的信任和满意。

因此，在实习过程中，我时刻保持微笑，用心为每一位客人提供服务。

3. 团队协作精神的培养在酒店工作中，团队协作是非常重要的。

通过实习，我深刻体会到了团队协作精神的力量。

只有与同事们密切合作，才能确保工作的顺利进行。

在实习过程中，我积极与同事们沟通，共同解决问题，为酒店的运营贡献自己的力量。

4. 应对挑战的能力提升在实习期间，我遇到了一些挑战和困难。

例如，有时客人会对酒店的服务提出不满或投诉，这时我需要冷静应对，妥善处理。

通过这些经历，我锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力。

我相信，这些能力将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

三、实习收获与成果通过这次实习，我获得了宝贵的经验和成长。

首先，我提升了自己的专业技能和服务水平，为未来的职业生涯打下了坚实的基础。

酒店前台实习总结15篇酒店前台实习总结1(一)成就和收获这几天真的学到了很多。

除了一些基本的技能和服务常识，我还学会了如何做人，如何处理自己和酒店的利益，如何处理同事之间的人际关系，如何调整自己的心态。

更让我意识到的是，作为一个服务员，我应该有很强的服务意识。

实习是我们对社会有新的认识和熟悉的好平台。

只有在现实中经历过，才能明白这个社会是如此复杂，远非我们想象的那么简单。

在酒店实习的时候，有一段时间，发现自己的想法和看法都那么幼稚，但后来慢慢放下了。

刚开始工作的时候，我适应不了长时间站立和工作作息的变化。

一天下来，我的手脚僵硬酸痛。

下班后第一件事就是找个地方坐下来休息，对我来说真的太多了。

对于这一切，我咬紧牙关，坚持了下来，意识到生存不易。

以前在家的时候，我一点都不担心这些东西怎么弄。

现在，当我找到工作时，我意识到这很难得到。

在大学里，我们只是一张白纸，我们通过实习来欣赏社会，欣赏生活。

在学校或家里，老师或家长可能会分配今天做什么，明天做什么，但在这里，可能没人告诉你这个，你必须自觉去做，尽力而为，一份工作的效率会被别人评价不一样。

在学校，大多是学习的氛围。

毕竟学校是学习的地方，每个学生都在努力争取更高的成绩。

而且这里是工作的地方，大家都会争取更高的工资和升职。

学习和工作都有竞争。

在竞争中，我们必须不断学习别人的先进之处，也要学习别人如何做人，从而提高自己的能力。

在前台这个位置上，渐渐能感受到社会上的人情。

我在积累社会经验，学习生活方式，了解人际关系的复杂性，这是整个实习过程中最宝贵的部分。

在整个实习过程中，我不仅看到了自己好的一面，还毫无保留地放大了自己各方面的缺点和不足，让自己关注了自己没有关注的事情。

通过这次实习，我对酒店的组织架构和业务运营有了全面的了解，认识了各种各样的客人，认识了很多好同事和朋友。

他们让我对社会的理解更加深刻，开阔了我的视野，教会了我如何适应和融入社会。

实习期间，我提前接触了社会，了解了目前的就业情况，并对自己近期的就业计划做了提前规划。

前台实习报告七篇前台实习报告篇1报告一：古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”。

所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。

现将本次总结如下：一、工作内容1. 人事档案整理2. 更新通讯录、花名册3. 接待客户，为客户倒水4. 帮客户订购酒店、火车票5. 登记纸质版、电子版考勤表6. 每天下班之前通知第二天的早会7. 在赶集网上刷新简历/通知面试8. 打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。

9. 每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位10. 每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品11. 经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情二、体会(一)从杂乱无章到有条不紊工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的.难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。

刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。

最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。

当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。

即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。

20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。

(二)从囫囵吞枣到不求甚解在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。

刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。

工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。

所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。