以客户为中心,以奋斗者为本,持续提高工作效率,持续提高奋斗者的薪酬--感想与心得(张涛)

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“以客户为中心以奋斗者为本”读后感（1）原本，我对华为公司的了解还是指停留在它是第一个打入美国市场的民营通讯企业，至于它到底是如何做到这一点的，我知之甚少。

但看了华为公司针对管理层的培训教材《以奋斗者为本》和《以客户为中心》这两本书后，通过仔细阅读书中摘录的每一段话，我仿佛被带进了华为公司的世界，通过这两本书，我了解了整个华为的历史、现在和将来。

读罢两本书，留下三个深刻印象以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗，华为因此而不断壮大。

一、以客户为中心以客户为中心，告诉了我们一个最浅显的道理：我们作为企业，要生存，首先就要有利润，但利润只能从客户那里来。

企业的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报和支撑，天底下唯一给钱给你的就只有客户。

我们只有通过为客户服务，为客户提供优质服务，才能招来客户并留住客户。

华为任总用最朴实的话语讲明白了客户对企业的作用：“我们以前做产品时，只管自己做，做完了向客户推销，说产品如何的好，那是在需求旺盛的时候是可行的。

但现在形式已发生转变，我们埋头做出‘好东西后再推销给客户，那东西就卖不出去了。

因此，我们要真正认识到客户需求导向是一个企业生存发展的一条正确的道路。

”确实，我们要做的工作就是努力让客户在购买我们的产品和服务的同时可以获得成功，只有让更多的客户成功了，我们才能赢得更多的客户，才能给我们带来了更大的效益，实现双赢。

二、以奋斗者为本以奋斗者为本，这里提到的奋斗者既是埋头苦干的劳动者，还包括了给了企业无限信任的投资者。

劳动者为企业奋斗，投资者为企业出钱，他们因为共同的目标走到一起，那就是为企业赚钱。

《以客户为中心》读后感《以客户为中心》读后感当赏读完一本名著后，相信大家的视野一定开拓了不少，记录下来很重要哦，一起来写一篇读后感吧。

想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，下面是店铺精心整理的《以客户为中心》读后感，希望对大家有所帮助。

《以客户为中心》读后感1按照集团公司要求，最近我们学习华为企业管理类书籍《以客户为中心》，本书讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。

通过一段时间的学习，我有以下感悟：一、以客户为中心华为公司只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务。

大家不要把自己的职业通道看得太重，这样的人在华为一定不会成功；相反，只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自己的机会。

要以客户为中心，而不是领导为中心。

下级看领导脸色行事，在事情的判断上，不是以客户需求为导向，而是看主管是否认可，只按主管的意见做，即使错了，也是主管的责任，自己不用承担责任，这是很大的问题。

我们国有企业更是要有这种以客户为中心的精神，不能高高在上，要用于承担，敢想敢做。

二、增长企业不发展，什么问题都来了；企业的各种难题，也只有在发展中才能得到解决。

我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，才有足够的利润支撑企业的发展，才能够吸引到优秀的人才，才能够超越竞争对手。

如果不能紧紧抓住机会窗开启的`短短时间，获得规模效益，那么企业的发展会越来越困难。

要实现有效增长，就要专注，要紧紧围绕企业核心竞争力进行经营管理，在一些与企业核心竞争力不相关的利益前，必须经得住诱惑。

在企业发展的过程中需要不断地砍掉一些项目，不断地向核心竞争力收缩，并且逐步建立自身的核心技术体系。

要纵深发展，不要横向盲目扩张，横向扩张容易踩别人的脚，且会诱发离职创业，导致人才流失和队伍不稳定，结果得不偿失。

“以客户为中心以奋斗者为本”读后感本文是关于读后感的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

“以客户为中心以奋斗者为本”读后感文/谢进作为基层管理者，我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。

在这一个月的时间里，我细细阅读，慢慢回味“以客户为中心”这个贯穿华为业务管理的基本理念。

短短几年，华为迅速成长，这种惊艳的速度令人惊叹和折服。

在感叹之余，更陷入深深的思考，华为的成功秘诀到底是什么？一、为客户服务是华为成功的唯一理由企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。

核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。

在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。

二、了解客户需要，才能以客户为中心中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。

新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。

我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。

但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。

三、用“双优”来打动并留住客户企业品牌建设，是一个长期的过程。

响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。

我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。

目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。

“以客户为中心以奋斗者为本”读后感3篇“以客户为中心以奋斗者为本”读后感1近期学习了以华为公司业务管理和人力资源管理纲要：《以客户为中心》和《以奋斗者为本》两书，特有一下感悟如下：一、《以客户为中心》有三个根本要点：第一，为客户效劳是华为存在的唯一理由，客户需求是华为进展的原动力；其次，华为坚持以客户为中心，快速响应客户的需求，持续为客户制造长期价值，关心客户获得胜利。

而不是说通过为客户效劳，赚一笔钱，自己获得胜利，成就自己；第三，为客户供给有效效劳，不追求华为的利益最大化。

要站在客户立场上，比客户多想一步；还有，有钱要大家赚，把利润分给产业链或上下游的合作伙伴，共生共赢。

我司近期坚持树立客户至上，微笑效劳理念，正是以客户为中心的切实呈现。

以客户为中心即是想客户之所想，做好客户效劳为目标。

我们要坚守每一滴油都是承诺，是对客户的诚信。

我们要真心完成每一个环节的效劳，真正把客户当做上帝、当作我们的衣食父母，我们客户是企业业务收入的来源。

我们要不断寻求品质和效劳的提升，从而给我们的客户有被重视、不被哄骗的感觉，而这些也会带来源源不断的财宝和更多的客户。

二、《以奋斗者为本》的根本要点是：第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策都是以奋斗者来定位的，各项工作紧紧围绕、聚焦在奋斗者群体上。

其次，只有奋斗者才是企业的真正财宝，华为公司的本质就是一个以奋斗者为本的文化体系。

第三，华为的奋斗观：为客户制造价值的任何微小活动，在劳动的预备过程中为充实提高自己而做的努力均叫奋斗，否那么，再苦再累也不叫奋斗。

第四，员工奋斗的动力是为了他和他的家人过风光的生活。

华为通过什么来号召员工奋斗呢？不是什么主义，也不是为了什么梦，是为了让员工和他的家人过风光生活。

第五，奋斗者主观上为自己，客观上为国家，为人民。

第六，“以奋斗者为本”肯定要有制度保障。

以奋斗者为本的文化得以传承的根底是“不让雷锋吃亏”的理念。

员工向雷锋学习，让他不吃亏；干部要向焦裕禄学习，但给你足够的鼓励，制造足够的条件，让优秀的人才发挥作用，最终又不让焦裕禄得肺癌。

华为《以客户为中心》心得体会3篇以客户为中心读后感【1】我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。

管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了……无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。

我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。

从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。

想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。

比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。

华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。

正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。

老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。

所谓的"道"无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓"大道至简"就是这个道理。

《以奋斗者为本》读后感6篇下面是我收集的《以奋斗者为本》读后感6篇以奋斗者为本这本书，欢迎参阅。

《以奋斗者为本》读后感1 根据分公司统一要求，近期读完《以客户为中心》以及《以奋斗者为本》，两本书分别介绍了华为的业务管理以及人力资源管理创新理念，作为业务部门一员，感受颇深，受益匪浅，下面结合自身的日常工作并围绕“以客户为中心”话题，谈谈自己的几点感受：一、核心价值观整本书给我印象最深的就是价值主张，一个企业要想在激烈的竞争中处于不败之地，就必必要有核心竞争力，华为从一个小企业逐步成长为具有国际竞争力的行业标杆，正是来自于它的核心竞争力，除了产品质量以及核心技术，更重要的是源自于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。

华为公司的目标就是：为客户服务，就要为客户制造价值，只有客户成功，才有华为的成功。

二、质量是生命《以客户为中心》中生动地提及，“全世界只有客户对我们最好，他们给我们钱，为什么我们不对给我们钱的人好一点呢?”我们如何才能真正做到对顾客好呢?那就是要提供好的产品，产品质量是一个企业生存的基础，是国际市场竞争的入场券。

客户是依据产品和服务的质量决定是否接受和信赖一家企业。

为客户服务是一个企业存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。

我们企业在产品质量方面具有国际领先的优势，作为世界五百强企业，中国石化集团公司20xx 年就发布了“质量永久领先一步”的质量方针、“质优量足、客户满意”的质量目标。

并切实履行“每一滴油都是承诺”的社会责任，以油品数质量管理为切入点，进一步落实责任，细化措施，全面排查数质量风险，确保销售油品质优量足。

我们泰州的溱湖油库作为我们的油品库存保障部门，从油品管输、检验、发货等环节，层层把关，为客户提供放心、优质的油品。

三、加强客户服务有了好的产品是不是就能得到客户的充分认可呢?那当然还要提供良好的服务，华为文化的特征就是服务文化，由于只有服务才能换来商业利益。

2023年《以客户为中心》读后感范文4篇《以客户为中心》读后感范文篇1《以奋斗者为本》这本书汇集了华为企业规定、公司领导人的讲话以及重要会议的重要观点和理论，完成部分阅读的时候，便已深深感受华为二十多年在实践中摸索出来的企业管理和经验值得反复品味和深入思考，阅读全书更是感想颇多。

在不断变化的时代里活下去永远是企业生存的硬道理。

对于任何一个企业，如何在激烈的市场竞争中生存是企业首先要思考的问题。

活下去看似简单，实则是任何企业的最终目的。

而活下去的基础就是维系客户，不断提升核心竞争力，在时代的变迁中，更好的、健康的.、长期的活着。

企业的长期发展离不开客户的支持，拥有自己的市场和长期客户更是重中之重。

而实现这重中之重的目标就需要我们企业能最大限度地满足客户的需求，为客户提供满意的服务，让客户真正的需要我们，离不开我们。

华为的核心价值观有四句话：“以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、坚持自我批判”。

“以奋斗者为本”作为核心价值的一部分，是以“以客户为中心”为基本前提，也是其中最重要的内容，是企业存在的根本要素，如果失去了这个基本前提，不管怎样努力可能都没有意义，就像任正非所说，研究怎么把煤洗白，不管洗的多白多快对于一个企业或者组织都是没有意义的，因为它不创造价值，因为它不是以客户为中心，所以客户才是企业所有价值的________，才是企业生存运行活下去的动力源泉。

以客户为中心，为客户服务是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。

坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，也因此凭借客户成就了华为。

为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。

企业作为盈利组织，其利润________只能是客户，因此客户的需求就是企业发展的源动力。

以客户的需求为导向，哪里有需求，哪里就有企业；一旦企业偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，也会慢慢被客户抛弃、被市场遗忘。

以客户为中心以奋斗者为本以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要。

作为华为公司内部培训教材，原汁原味，是继《华为基本法》之后华为的标志性著作，对国内外企业管理者研究者具有高度的研究及借鉴价值。

下面是分享的以奋斗者为本读后感。

供大家参考！以奋斗者为本读后感篇一《以奋斗者为本》这本书，我只完成了一部分的阅读。

然而我已深深的感受到，这不是一本一气呵成的书，而是华为二十年来摸着石头过河摸索总结出来的企业管理的经典，需要我们反复品味和咀嚼。

在工作中碰到困难和困惑的时候,回过头来仔细回味话里的深意，时常有拨云见日之感。

我是一个HR初学者，很多事情还处在入门阶段。

通过学习、以及和老师、同学的交流，让我认识自己的不足，并明确奋斗的方向。

我目前不做管理，然而这本书带我去体会管理的责任和意义。

企业的最低纲领是什么?是活下去，而且是长期的活下去。

就像细水长流。

围绕着活下去，而且是更好的、健康的活下去，我们就要去积极寻找活下去的理由和活下去的价值。

活下去的基础即是不断提升核心竞争力。

活下去，看似简单，实则是最根本最原始的战略。

我们可能经常会说，我们的企业没有战略，不知道我们自己企业的战略是什么。

其实，任何企业的最终目的都是要活下去，只有活下来了，才能谈赢利，才能谈培训、薪资、福利等。

但培训、管理等也是为了更好的活下去。

就像我所在的企业，目前把战略定位为安全、质量和效益，而不是贪求高大上，贪求项目多。

我们把在手的每一个项目做好，把管理做好，才能让企业持续发展，才能在未来接更多的项目，而不是一味的自我膨胀。

所以说，这其实是一个“圆”，或者说是一个循环。

而这个循环只有是良性的，企业才能生存，恶性的循环必将导致导致企业的毁灭。

然而，企业又是一个功利集团，它的一切都是为了实现盈利。

这种目标需要具有商业的价值和利益。

现在很多公司盲目追求利益最大化，结果红火一时、一夜暴富，随后就销声匿迹了。

我们要明白我们追求的是什么?倘若大化为目标，但如果我们想要可持续的发展，想要成为世界追求一时的利润，大可以利润最级领先的企业，就需要将眼光放的长远一点，将利润保持在一个较合理的尺度。

2023年以奋斗者为本读后感3篇以奋斗者为本读后感1华为的成长来自于它的核心竞争力，而核心竞争力源自它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。

通过学习《以客户为中心》和《以奋斗者为本》，感触很深，主要有以下几点体会：一、成就客户正如华为总栽任正非先生所言：我们没有商道，我们就是以客户为中心，让客户高兴，把钱给我。

为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

但在我们公司内部，部分员工思想观念仍未转变，面对客户的要求，仍摆出一副拒人于千里之外的冷面孔，正因这样做，我们付出了惨痛的教训，丢掉了市场和销售量，失去了部分客户。

二、艰苦奋斗在华为公司，奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。

所谓奋斗者：即信念坚定、忠诚敬业、创造价值的人，这样的人是有理想、有信仰的劳动者。

华为的价值分配理念强调以奋斗者为本，导向队伍的奋斗和冲锋。

华为的分配理念还承诺决不让雷锋吃苦，奉献者定当得到合理的回报。

当员工接受这个假设去奋斗并一再得到验证时，这个假设就转化为一种信念，也就是我们通常所谓的价值观和企业文化。

以奋斗者为本的理念使华为能招募到并且留住一大批优秀的人才，并充分发挥他们的作用。

管理中非常基础和重要的薪酬管理，为华为解决了四个基本问题，即报酬什么，指报酬导向，按贡献付酬而不是按辛苦付酬；怎么报酬是指各种报酬形式的定位，只有结构合理、定位清晰才能发挥最大的作用；报酬多少，既考虑外部劳动力市场的报酬水平，又权衡内部应拉开多大的差距，有差距才有动力；支付能力是要在期望和可能之间找到平衡，以保持华为报酬政策的合理、适度、长久的特性。

有志者奋斗无悔，唯拼搏成就人生。

我们除了奋斗，别无选择。

江苏石油正在奋进“1133”,向新三年奋斗目标迈进，我们要学习“以奋斗者为本”的华为管理精神，结合公司实际，实事求是，以问题为导向，面对现实，着眼长远，作为安全管理人员，要结合自身工作，围绕全环保数质量主要是担当责任、落实责任问题这个重点，时刻绷紧安全环保数质量这根弦，振奋精神，鼓足勇气，一起加入“奋斗者”的方阵，携手并肩，树立忧患意识、危机意识、责任意识，戒空谈、做实事，干一件、成一件，确保完成全年各项目标任务。

以客户为中心以奋斗者为本读后感华为的成长来自于它的核心竞争力，而核心竞争力源自它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。

下面是第一文档网为大家整理的以客户为中心以奋斗者为本读后感，供大家参考。

以客户为中心以奋斗者为本读后感近期，我认真学习了《以奋斗者为本》，作为华为公司人力资源管理纲要，书中从创造价值、评价价值、分配价值，以及干部的责任、要求及选用方面做了详细讲述。

作为一个基层管理者，读完这本书后我深有体会。

一、如何做好基层领头“狼”任正非说：“企业就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。

企业要扩张，必须有这三个要素。

”在基层管理中，管理者需要有敏锐嗅觉，认真学习上级公司文件，正确领会上级公司的政策精神，带领基层团队群体围绕统一的目标不屈不挠、奋不顾身去执行。

华为企业文化的一个特征是，只要有新增长点就不能追求完美，追求完美就不可能有增长点，一定要追求实事求是、可操作性、可运行性。

作为基层管理者，我们在本部门中推行各种政策时，只要方向上与上级公司一致，就可以尝试推行，在推行过程中再慢慢优化，最终取得基层管理水平的提升。

切忌追求完美、瞻前顾后、停滞不前，永远停留在设想之中。

二、如何吹响“奋斗者”集结号首先，我们要建立符合实际的基层员工的考核评价体系基层员工强调做实，强调做实的价值评价，使得做实的人有适合的待遇和地位。

基层员工的考核要将劳动成果放在第一位，劳动技能放在第二位。

基层员工加工资，主要看价值贡献，不要把等级过于绝对化。

基于价值贡献，小步快跑，多劳多得。

以绝对考核为基础来调整工资。

这样就是这个评级简单化，而且量化、公开化，基层员工就看到了希望。

其次，我们要培养有“群体奋斗”的精神基层员工从生活哲学中我们不难发现：越是从利己的动机从发，越是达不到利己的目的;相反越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。

华为市场部有个口号：“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。

以客户为中心以奋斗者为本心得体会通用以客户为中心，以奋斗者为本——心得体会在当今竞争激烈的商业环境中，以客户为中心和以奋斗者为本成为了企业取得成功的关键所在。

客户是企业的命脉，而奋斗者则是企业的推动力。

我曾在一家大型金融机构工作，深刻体会到这两个理念的重要性。

以下是我对这两个理念的心得体会。

首先，以客户为中心是企业取得成功的关键。

客户是企业存在的源泉，没有稳定的客户基础，企业将难以立足市场。

因此，一个企业要想取得长期发展，就必须确保客户的满意度和忠诚度。

在我的工作经历中，我学会了始终将客户的需求放在首位。

无论是在与客户的沟通中，还是在制定产品和服务策略时，我都会提前研究和了解客户的需求，以确保我们能够提供符合客户期望的解决方案。

同时，在处理客户问题和投诉时，我也始终保持耐心和专业，真诚地倾听客户的意见并及时作出回应。

这样的做法不仅增强了客户对企业的信任，也带来了更多的业务机会和口碑传播。

其次，以奋斗者为本是企业蓬勃发展的动力。

奋斗着是企业的中坚力量，他们用不懈的努力和奉献推动着企业的发展。

作为一个团队的一员，我始终将自己视为奋斗者，积极主动地承担起工作责任。

在面对困难和挑战时，我不会退缩，而是努力寻找解决问题的方法和策略。

我也乐于与团队成员合作，分享经验和知识，共同取得成功。

通过与团队共同努力，我不断感受到成长和进步的喜悦。

我能够应对不同的工作场景，具备解决问题的能力，这也得益于我始终将奋斗者的精神贯彻于工作中。

以客户为中心和以奋斗者为本并不是孤立的理念，它们相辅相成，相互促进。

客户的需求和满意度是奋斗者努力的方向和标准。

只有真正了解客户的需求，奋斗者才能更好地提供服务，满足客户的期待。

同时，奋斗者的积极进取和努力奉献也会带来更高的客户满意度，提升企业的竞争力和市场份额。

在我的工作中，我也发现了客户与奋斗者之间的良性循环。

通过提供优质的服务和产品，我们迎来了更多的客户，而客户的增加又激励着我们不断提升工作质量和效率，实现更大的发展。

“以客户为中心以奋斗者为本”读后感3篇“以客户为中心以奋斗者为本”读后感（1）原本，我对华为公司的了解还是指停留在它是第一个打入美国市场的民营通讯企业，至于它到底是如何做到这一点的，我知之甚少。

但看了华为公司针对管理层的培训教材《以奋斗者为本》和《以客户为中心》这两本书后，通过仔细阅读书中摘录的每一段话，我仿佛被带进了华为公司的世界，通过这两本书，我了解了整个华为的历史、现在和将来。

读罢两本书，留下三个深刻印象——以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗，华为因此而不断壮大。

一、以客户为中心以客户为中心，告诉了我们一个最浅显的道理：我们作为企业，要生存，首先就要有利润，但利润只能从客户那里来。

企业的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报和支撑，天底下唯一给钱给你的就只有客户。

我们只有通过为客户服务，为客户提供优质服务，才能招来客户并留住客户。

华为任总用最朴实的话语讲明白了客户对企业的作用：“我们以前做产品时，只管自己做，做完了向客户推销，说产品如何的好，那是在需求旺盛的时候是可行的。

但现在形式已发生转变，我们埋头做出‘好东西’后再推销给客户，那东西就卖不出去了。

因此，我们要真正认识到客户需求导向是一个企业生存发展的一条正确的道路。

”确实，我们要做的工作就是努力让客户在购买我们的产品和服务的同时可以获得成功，只有让更多的客户成功了，我们才能赢得更多的客户，才能给我们带来了更大的效益，实现双赢。

二、以奋斗者为本以奋斗者为本，这里提到的奋斗者既是埋头苦干的劳动者，还包括了给了企业无限信任的投资者。

劳动者为企业奋斗，投资者为企业出钱，他们因为共同的目标走到一起，那就是为企业赚钱。

奋斗者的服务对象始终是围绕客户，再苦再累，只要没有为客户的成功助力都是无用的奋斗，这样的奋斗只会浪费公司人力、财力和物力，也带不来更多的捧着“现金”的客户，我们在日常工作要及时停止没有目标的“奋斗”。

以客户为中心以奋斗者为本读后感3篇以客户为中心以奋斗者为本”读后感张进溱湖油库近期，我认真学习了《以奋斗者为本》作为华为公司人力资源管理纲要，书中从创造价值、评价价值、分配价值，以及干部的责任、要求及选用方面做了详细讲述。

作为一个基层管理者，读完这本书后我深有体会。

一、如何做好基层领头狼” 任正非说：企业就是要发展一批狼，狼有二大特性，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。

企业要扩张，必须有这三个要素。

”在基层管理中，管理者需要有敏锐嗅觉，认真学习上级公司文件，正确领会上级公司的政策精神，带领基层团队群体围绕统一的目标不屈不挠、奋不顾身去执行。

1 ---------- 精选公文范文------------华为企业文化的一个特征是，只要有新增长点就不能追求完美，追求完美就不可能有增长点，一定要追求实事求是、可操作性、可运行性。

作为基层管理者，我们在本部门中推行各种政策时, 只要方向上与上级公司一致，就可以尝试推行，在推行过程中再慢慢优化，最终取得基层管理水平的提升。

切忌追求完美、瞻前顾后、停滞不前，永远停留在设想之中。

二、如何吹响奋斗者”集结号首先，我们要建立符合实际的基层员工的考核评价体系基层员工强调做实，强调做实的价值评价，使得做实的人有适合的待遇和地位。

基层员工的考核要将劳动成果放在第一位，劳动技能放在第二位。

基层员工加工资，主要看价值贡献，不要把等级过于绝对化。

基于价值贡献，小步快跑，多劳多得。

以绝对考核为基础来调整工资。

这样就是这个评级简单化，而且量化、公开化，基层员工就看到了-------------- 精选公文范文希望。

其次，我们要培养有群体奋斗”的精神基层员工从生活哲学中我们不难发现：越是从利己的动机从发，越是达不到利己的目的；相反越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。

华为市场部有个口号：胜则举杯相庆，败则拼死相救”作为基层员工能够群体奋斗的良好心理素质，别人过得好，我为他高兴；别人干的不好，我们帮帮他，这就是群体意识。

《以客户为中心》读后感《以客户为中心》读后感1近期学习了以华为公司业务管理和人力资源管理纲要：《以客户为中心》和《以奋斗者为本》两书，特有一下感悟如下：一、《以客户为中心》有三个基本要点：第一，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力；第二，华为坚持以客户为中心，快速响应客户的需求，持续为客户创造长期价值，帮助客户获得成功。

而不是说通过为客户服务，赚一笔钱，自己获得成功，成就自己；第三，为客户提供有效服务，不追求华为的利益最大化。

要站在客户立场上，比客户多想一步；还有，有钱要大家赚，把利润分给产业链或上下游的合作伙伴，共生共赢。

我司近期坚持树立客户至上，微笑服务理念，正是以客户为中心的切实展现。

以客户为中心即是想客户之所想，做好客户服务为目标。

我们要坚守每一滴油都是承诺，是对客户的诚信。

我们要真心完成每一个环节的服务，真正把客户当做上帝、当作我们的衣食父母，我们客户是企业业务收入的________。

我们要不断寻求品质和服务的提升，从而给我们的客户有被重视、不被欺骗的感觉，而这些也会带________源不断的财富和更多的客户。

二、《以奋斗者为本》的基本要点是：第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策都是以奋斗者来定位的，各项工作紧紧围绕、聚焦在奋斗者群体上。

第二，只有奋斗者才是企业的真正财富，华为公司的本质就是一个以奋斗者为本的文化体系。

第三，华为的奋斗观：为客户创造价值的任何微小活动，在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。

第四，员工奋斗的动力是为了他和他的家人过体面的生活。

华为通过什么来号召员工奋斗呢？不是什么主义，也不是为了什么梦，是为了让员工和他的家人过体面生活。

第五，奋斗者主观上为自己，客观上为国家，为人民。

第六，“以奋斗者为本”一定要有制度保障。

以奋斗者为本的文化得以传承的基础是“不让雷锋吃亏”的理念。

员工向雷锋学习，让他不吃亏；干部要向焦裕禄学习，但给你足够的激励，创造足够的条件，让优秀的人才发挥作用，最终又不让焦裕禄得肺癌。

华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇）华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇）某些事情让我们心里有了一些心得后，可用写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。

应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的华为《以客户为中心》心得体会范文（通用5篇），欢迎大家分享。

华为《以客户为中心》心得体会1《以客户为中心》这本书其实是一本任正非先生内部讲话的摘编和分类，任正非从创业伊始到如今发展成为全球最大的通讯供应商华，一路走来，除了自身的艰苦奋斗的精神外，更多的是面对产品和市场的实事求是，此书用任正非先生在内部历次会议上讲话中的内容，对华为企业文化以及经营理念进行阐述，是每一个创业者，守业者，转型企业家值得一读的经营理念之书。

对他的经营和管理理念也有一种深深的似曾相识感，和我在拉卡拉中推行的以及在《创业36条军规》中倡导的很多地方非常一致，分享几点感想：一、任正非先生作为公司一把手，管的是非常深的我非常认同，一把手必须管的非常深，一个公司若想做强做大，必须有一个主心骨，而且这个主心骨必须对公司的业务方向、发展战略、企业文化甚至是管理制度都有自己的见解，并亲自指挥。

所有成功的公司，没有一个是靠集体领导的，一定有一个强有力的一把手。

一把手必须“三懂”，懂业务、懂经营，懂管理，并且采取一竿子插到底的方式领导公司，对所有重大问题亲自决策。

有的人喜欢通过讲话方式，有的人喜欢通过邮件方式，不管哪一种方式，一把手必须亲自制定公司业务、经营、管理方面的原则、政策，对所有重大问题、原则问题给出明确而具体的指示。

这就是有主人和没有主人公司的差别，有主人的公司，凡事有人做主，有一个连贯的、清晰、长远的思路和战略，没有主人的公司，小事上事事有人负责，大事上无人负责任，更没有连贯、清晰、长远的思路。

在中国，没有主人的公司是发展不起来的，我相信世界范围内也是如此。

二、任正非先生的经营和管理理念是非常务实的例如他反复强调“华为的最低纲领是活下去”，“活下去，是企业的硬道理”；强调技术领先不能摆在最高位置，要以客户需求为导向，反对盲目创新；强调管理体系只要实用，不要优中选优，在引进国外管理经验时，要削足适履，先僵化、再优化、再固化。

“以客户为中心以奋斗者为本”读后感以客户为中心以奋斗者为本，这是一个广为流传的管理思想和企业文化。

它被认为是现代企业成功的关键之一，也是推动市场经济和社会发展的力量之一。

这一思想在各个领域都有应用，不仅限于商业、金融，还涉及教育、医疗、政府等多个方面。

这种思想的本质是人本主义，通过实现以客户为中心和以奋斗者为本的管理理念，实现企业和社会的共同发展。

个人的阅读体验和感受：《以客户为中心以奋斗者为本》这本书我从朋友那里得知，在读这本书之前，我对这种管理思想只是有一个大约的了解，但是在读完这本书之后，我才真正地认识到了客户和奋斗者作为组织发展的两个重要角色，他们在企业中的作用和价值不可替代。

在这本书中，作者通过案例分析，深入浅出地阐述了以客户为中心以奋斗者为本的管理原则和实践方法，并给出了许多有效的建议和指导。

通过这些案例和分析，我爱上了这本书，它已经成了我生活中的一个重要参考。

文章或书籍的重要性：管理学说和企业管理是一个复杂的领域，而以客户为中心以奋斗者为本的思想被广泛应用在企业管理中，可以推动企业的生产和销售，提升企业的竞争力，构建良好的企业文化，实现企业和社会的共同发展。

这本书从客户和奋斗者的角度，分别讨论了如何实现以客户为中心和以奋斗者为本的理念，并强调两者之间的相互影响和关联。

该书对实现以客户为中心以奋斗者为本的企业文化进行指导，该理念是目前主流的企业管理趋势之一，可以指导和促进企业的可持续发展。

创新的思考和观点：以客户为中心以奋斗者为本的思想，实际上是基于人的本质，企业应该以人为本，通过合理的管理和激励机制，调动员工的潜力和创造力，为客户提供更好的服务和产品，进而实现企业的持续发展。

然而，少数企业在实践过程中只注重客户需要的满足，忽视了员工的人文关怀，这是一种非常狭隘的管理理念。

相反的，做到以奋斗者为本，关注员工的身心健康各层面的需求和利益，也是推动企业发展的重要因素之一，因为员工是企业最基本、最动力源头的资产。

读《以客户为中心》有感（通用8篇）读《以客户为中心》有感（通用8篇）读《以客户为中心》有感1华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非旦号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。

这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PS Cloud CRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。

作为企业，应当始终乘持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。

读《以客户为中心》有感2打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。

如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。

如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。

正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。

“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。

找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。

一杯咖啡吸收宇宙能量。

”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。

打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。

其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。

同样，为客户服务也是我们九三人的使命。

我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。

以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。

现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。