下载文档原格式
4.1 制定项目章程制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
本过程的主要作用是，明确项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺。
本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。
图 4-2 描述本过程的输入、工具与技术和输出。
图 4-3 是本过程的数据流向图。
图 4-2制定项目章程：输入、工具与技术和输出4.2 制定项目管理计划制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
本过程的主要作用是，生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式，它仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。
图 4-4 描述本过程的输入、工具与技术和输出。
图 4-5 是本过程的数据流向图。
图 4-4制定项目管理计划：输入、工具与技术和输出图 4-5制定项目管理计划：数据流向图4.3 指导与管理项目工作指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
本过程的主要作用是，对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。
本过程需要在整个项目期间开展。
图 4-6 描述本过程的输入、工具与技术和输出。
图 4-7 是本过程的数据流向图。
图 4-6指导与管理项目工作：输入、工具与技术和输出4.4 管理项目知识管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。
本过程的主要作用是，利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。
本过程需要在整个项目期间开展。
图 4-8 描述本过程的输入、 工具以及技术和输出。
图 4-9 是本过程的数据流向图。
图 4-8管理项目知识：输入、工具与技术和输出4.4.3.2 项目管理计划更新项目管理计划的任何变更都以变更请求的形式提出，且通过组织的变更控制过程进行处理。
项目管理五大过程组过程总体描述启动过程组：获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。
规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。
执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。
监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。
收尾过程组：为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。
单个项目的项目管理过程一、启动过程组1、制定项目章程制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。
在多阶段项目中，这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。
2、识别干系人识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织，并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程。
二、规划过程组3、制定项目管理计划制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。
项目管理计划是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。
4、收集需求收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。
5、定义范围定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。
6、创建工作分解结构（WBS）创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。
7、定义活动定义活动是识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。
8、排列活动顺序排列活动顺序是识别和记录项目活动间逻辑关系的过程。
9、估算活动资源估算活动资源是估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程。
10、估算活动持续时间估算活动持续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程。
11、制定进度计划制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束并编制项目进度计划的过程。
12、估算成本估算成本是对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。
项目整合管理1. 制定项目章程输入：项目工作说明书、商业论证、合同、事环、组资输出：项目章程2. 制定项目管理计划输入：项目章程、其他规划过程的输出、事环、组资输出：项目管理计划3. 指导与管理项目执行输入：项管、批准的变更请求、事环、组资输出：可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项管（更新）、项目文件（更新）4. 监控项目工作输入：项管、绩效报告、事环、组资输出：变更请求、项管（更新）、项文（更新）5. 实施整体变更控制输入：项管、工作绩效信息、变更请求、事环、组资输出：变更请求状态（更新）、项管（更新）、项文（更新）6. 结束项目或阶段输入：项管、验收的可交付成果、组资输出：最终产品、服务或成果移交、组资（更新）项目范围管理1. 收集需求输入：项目章程、干系人登记册输出：需求文件、需求跟踪矩阵、需求管理计划2. 定义范围输入：项目章程、需求文件、组资输出：项目范围说明书、项文（更新）3. 创建工作分解结构输入：项目范围说明书、需求文件、组资输出：工作分解结构、工作分解结构词典、范围基准、项文（更新）4. 核实范围输入：项管、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果输出：验收的可交付成果、变更请求、项文（更新）5. 控制范围输入：项管、工作绩效信息、需求文件、需求跟踪矩阵、组资输出：工作绩效测量结果、变更请求、组资（更新）、项管（更新）、项文（更新）项目时间管理1. 定义活动输入：范围基准、事环、组资输出：活动清单、活动属性、里程碑清单2. 排列活动顺序输入：活动清单、活动属性、里程碑清单、项目范围说明书、组资输出：项目进度网络图、项文（更新）3. 估算活动资源输入：活动清单、活动属性、资源日历、事环、组资输出：活动资源需求、资源分解结构、项文（更新）4. 估算活动持续时间输入：活动清单、活动属性、资源日历、活动资源需求、项目范围说明书、事环、组资输出：活动持续时间估算、项文（更新）5. 制定进度计划输入：活动清单、活动属性、资源日历、活动资源需求、活动持续时间估算、项目范围说明书、项目进度网络图、事环、组资输出：项目进度计划、进度基准、进度数据、项文（更新）6. 控制进度输入：项管、项目进度计划、工作绩效信息、组资输出：工作绩效测量结果、变更请求、项管（更新）、项文（更新）、组资（更新）项目成本管理1. 估算成本输入：范围基准、项目进度计划、人力资源计划、风险登记册、事环、组资输出：活动成本估算、估算依据、项文（更新）2. 制定预算输入：活动成本估算、估算依据、范围基准、项目进度计划、资源日历、合同、组资输出：项目资金需求、成本绩效基准、项文（更新）3. 控制成本输入：项管、项目资金需求、工作绩效信息、组资输出：工作绩效测量结果、成本预测、变更请求、项管（更新）、项文（更新）、组资（更新）项目质量管理1. 规划质量1 / 3输入：范围基准、进度基准、成本绩效基准、干系人登记册、风险登记册、事环、组资输出：质量管理计划、质量测量指标、质量核对表、过程改进计划、项文（更新）2. 实施质量保证输入：项管、质量测量指标、工作绩效信息、质量控制测量结果输出：变更请求、项管（更新）、项文（更新）、组资（更新）3. 实施质量控制输入：项管、质量测量指标、质量核对表、工作绩效测量结果、批准的变更请求、可交付成果、组资输出：质量控制测量结果、变更请求、确认的变更、确认的可交付成果、项管（更新）、项文（更新）、组资（更新）项目人力资源管理1. 制定人力资源计划输入：活动资源需求、事环、组资输出：人力资源计划2. 组建项目团队输入：项管、事环、组资输出：项目人员分派、资源日历、项管（更新）3. 建设项目团队输入：项管、项目人员分派、资源日历输出：团队绩效评价、事环（更新）4. 管理项目团队输入：项管、项目人员分派、团队绩效评价、绩效报告、组资输出：变更请求、项管（更新）、事环（更新）、组资（更新）项目沟通过管理1. 识别干系人输入：项目章程、采购文件、事环、组资输出：干系人登记册、干系人管理策略2. 规划沟通输入：干系人登记册、干系人管理策略、事环、组资输出：沟通管理计划、项文（更新）3. 发布信息输入：项管、绩效报告、组资输出：组资（更新）4. 管理干系人期望输入：项管、干系人登记册、干系人管理策略、问题日志、变更日志、组资输出：变更请求、项管（更新）、项文（更新）、组资（更新）5. 报告绩效输入：项管、工作绩效信息、工作绩效测量结果、成本预测、组资输出：绩效报告、变更请求、组资（更新）项目风险管理1. 规划风险管理输入：项目范围说明书、进度管理计划、成本管理计划、沟通管理计划、事环、组资输出：风险管理计划2. 识别风险输入：风管、范围基准、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、活动持续时间估算、活动成本估算、干系人登记册、项文、事环、组资输出：风险登记册3. 实施定性风险分析输入：风管、风册、项目范围说明书、组资输出：风册（更新）4. 实施定量风险分析输入：风管、风册、进度管理计划、成本管理计划、组资输出：风册（更新）5. 规划风险应对输入：风管、风册输出：与风险项关的合同决策、风册（更新）、项管（更新）、项文（更新）6. 监控风险输入：项管、风册、工作绩效信息、绩效报告输出：变更请求、风册（更新）、项管（更新）、项文（更新）、组资（更新）项目采购管理2 / 31. 规划采购输入：范围基准、需求文件、活动资源需求、项目进度计划、活动成本估算、成本绩效基准、风册、与风险相关的合同决策、合作协议、事环、组资输出：采购管理计划、采购文件、采购工作说明书、自制或外购决策、供方选择标准、变更请求2. 实施采购输入：项管、项文、合作协议、采购文件、自制或外购决策、供方选择标准、合格卖方清单、卖方建议书、组资输出：变更请求、资源日历、选定的卖方、采购合同授予、项管（更新）、项文（更新）3. 管理采购输入：项管、工作绩效信息、绩效报告、采购文件、合同、批准的变更请求输出：变更请求、采购文档、项管（更新）、组资（更新）4. 结束采购输入：项管、采购文档输出：结束的采购、组资（更新）3 / 3。
过程输入输出关系⏹8个过程需要”项目章程”输入：制定项目管理计划、规划范围管理、收集需求、定义范围、规划进度管理、规划成本管理、规划风险管理、识别干系人⏹6个过程需要”需求文件”输入：定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围、规划质量管理、规划采购管理⏹“项目管理计划”作为输入：此3个过程完全不需要”项目管理计划”输入：制定项目章程、制定项目管理计划、识别干系人“项目管理计划”作为直接输入的过程（23个：规划过程组9个、执行过程组1个、监控过程组11个、收尾过程组2个）◆整合管理的3、4、5、6——(4)◆范围管理的1、5、6——(3)◆时间管理的1、7——(2)◆成本管理的1、4——(2)◆质量管理的1、3——(2)◆人力资源管理的1——(1)◆沟通管理的1、3——(2)◆风险管理1、6——(2)◆采购管理的1、3、4——(3)◆干系人管理的2、4——(2)“项目管理计划”的子计划作为输入的过程（21个：规划过程组14个、执行过程组7个）◆范围管理的2、3、4——(3)◆时间管理的2、3、4、5、6——(5)◆成本管理的2、3——(2)◆质量管理的2——(1)◆人力资源管理的2、3、4——(3)◆沟通管理的2——(1)◆风险管理2、3、4、5——(4)◆采购管理的2——(1)◆干系人管理的3——(1)⏹关于项目成果的流动“可交付成果”是”指导与管理项目工作”的输出，”控制质量”的输入“核实的可交付成果”是”控制质量”的输出，”确认范围”的输入“验收的可交付成果”是”确认范围”的输出，”结束项目或阶段”的输入 “最终成果”是”结束项目或阶段”的输出⏹关于绩效文件的流动“工作绩效数据”是”指导与管理项目工作”的输出，除”监控项目工作”和”实施整体变更控制”外其他监控过程组过程的输入（9个）；“工作绩效信息”是上述9个过程的输出，是”监控项目工作”的输入“工作绩效报告”是”监控项目工作”的输出，是以下过程的输入：实施整体变更控制、管理项目团队、管理沟通、控制风险、控制采购（5个）⏹只有2个过程输出”事业环境因素”：建设项目团队、管理项目团队⏹以下过程输出”组织过程资产”（14个）执行过程组：实施质量保证、管理团队、实施采购、管理干系人参与 监控过程组：控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制沟通、控制风险、控制采购、控制关系人参与收尾过程组：结束项目或阶段、结束采购⏹关于变更管理的流动规划过程组的”规划采购”输出”变更请求”（1个）执行过程组除了”组建项目团队”、”建设项目团队”、”管理沟通”外，都输出”变更请求”（5个）监控过程作的全部过程都输出”变更请求”（10个），但”实施整体变更控制”输出的是”批准的变更请求”“变更请求”是”实施整体变更控制”的输入“批准的变更请求”是”实施整体变更控制”的输出，是”指导与管理项目工作”、”控制采购”、”控制质量”的输入“确认变更”是”控制质量”的输出，是”监控项目工作”的输入⏹关于”项目管理计划更新”的流动：规划过程组：”制定进度计划”、”规划风险应对”输出”项目管理计划更新”（2个）；执行过程组：除”建设团队”外的过程都输出”项目管理计划更新”（7个）；监控过程组：除”确认范围”外的过程都输出”项目管理计划更新”（10个）；”项目管理计划更新”是”指定项目管理计划”的输入（包含在”其他过程的输出”中）除“组建项目团队”外，所有输出”项目管理计划更新”的过程同时输出”项目文件更新”⏹以下过程不输出”项目文件”更新（15个）整合管理的1、2、6范围管理的1、2时间管理的1、2成本管理的1人力资源管理的1、2、3风险管理的1、2采购管理的4干系人管理的1。
PMP项目管理五大过程组及42个过程输入_输出_工具与技术1.启动过程组启动过程组是项目开始的阶段，其中包含了制定项目章程和明确项目经理的角色的过程。
它还包括了确定项目目标和约束条件、识别利益相关方和制定项目管理计划的过程。
以下是启动过程组的过程及其输入、输出、工具与技术：1.1制定项目章程输入：项目相关文件、商业文件、协议等输出：项目章程、事业环境因素更新、组织过程资产更新工具与技术：专家判断、会议1.2辨认利益相关方输入：项目章程、商业文件、利益相关方登记册等输出：利益相关方登记册、组织过程资产更新工具与技术：专家判断、会议1.3制定项目管理计划输入：项目章程、利益相关方登记册、事业环境因素、组织过程资产等输出：项目管理计划、项目文件、组织过程资产更新工具与技术：专家判断、会议、数据收集、独裁决策等2.规划过程组规划过程组是明确项目目标和制定详细计划的阶段，包括定义项目范围、制定项目进度计划、制定项目成本估算等过程。
以下是规划过程组的过程及其输入、输出、工具与技术：2.1制定项目范围管理计划输入：项目管理计划、项目章程、认定的范围、事业环境因素等输出：范围管理计划、项目文件、组织过程资产更新工具与技术：专家判断、会议等2.2收集需求输入：范围管理计划、利益相关方登记册、项目章程等输出：需求文件、需求跟踪矩阵等工具与技术：专家判断、会议、焦点小组、问卷调查、访谈等2.3组织团队输入：人力资源管理计划、项目章程等输出：团队章程、项目文件等工具与技术：专家判断、会议等3.执行过程组执行过程组是项目实施的阶段，其中包含了指导项目团队、执行项目计划、管理项目知识等过程。
以下是执行过程组的过程及其输入、输出、工具与技术：3.1监督团队输入：团队章程、人力资源管理计划等输出：团队绩效评估、变更请求等工具与技术：专家判断、会议、人际关系与团队技能等3.2确认范围输入：范围管理计划、需求文件等输出：验收的可交付成果、变更请求等工具与技术：专家判断、会议、验收的可交付成果评审等3.3采购输入：采购管理计划、采购文件等输出：采购合同、变更请求等工具与技术：专家判断、报价技术、正式招标等4.监控过程组监控过程组是对项目进行监督和控制的阶段，包括监控项目工作、实施整体变更控制等过程。
项目管理PMP 输入输出ITTO 联系记忆一、基本三从：从过程想结果从结果知输入从输入选工具四得：一得文件/计划二得成果/数据三得变更请求四得因素/资产常用调研方法：访谈、问卷调查、资料收集、现场参观和调查、观察法、原型法常用五大分析方法：模型分析、对比分析、因果分析、相关分析、趋势分析进度基准和进度计划：更简单些：进度基准就是批准的开始和结束时间。
计划就是用各种图形描述的具体怎么做的。
10天必须干完是基准，准备10天干完是计划一、10-5至尊图1、5大过程组过程数分布记忆法：启动（2 个）规划（24 个）执行（8 个）监控（11收尾（2 个）2、10大知识领域过程数分布记忆法： 整合管理（6） 范围管理（6） 时间管理（7）成本管理（4）质量管理（3）人力资源管理（4） 沟通管理（3）风险管理（6） 采购管理（4） 干系人管理（4）进行分段记忆（667 4343 644）➢ 范围管理、时间管理、成本管理以及质量管理是核心，相当于地基。
➢ 人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理、干系人管理识领域是为了协调资源，相当于我们项目的柱子，是支撑。
➢ 项目风险管理是为了防患于未然，相当于我们项目的房顶。
➢项目整体管理是为了让项目的干系人目标一致，相当于一个梯子，项目经理正在这个梯子上进行沟通协调。
这个比喻的模型如下图所示：一、整合管理整体管理是667-4343-644 的6了，也就是有6个过程。
为了便于区分输入输出，是【）代表输入，（】代表输出，【】代表过程，（）代表技术工具。
1、输入和输出【制定项目章程】：找老板签字立项。
怎么才能项目批准呢，先说一番项目大概要做什么【项目工作说明书），再找专家说我看行【商业论证），再不行的话，杀手锏-【协议），既然客户都给钱来做，看样子老板想说不行都难，这样项目就批准了，立个文档老板签个字（项目章程】。
工具和技术：专家判断、引导技术（头脑风暴、冲突处理、引导者帮助团队、引导者帮助个人、问题解决、会议管理）【制定项目计划】：拿着老板签字找人汇总计划。
4.1 制定项目章程：编写正式授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件，明确定义项目开始和项目边界，确定项目地位。
1.项目发起人发布（项目工作说明书）以定义项目需求、产品范围描述、组织的战略计划；或者组织专家基于市场需求、组织需求、客户需求、技术进步、法律要求、社会需要等相关业务需求，进行可行性研究，编制（商业论证）。
2.依据（项目工作说明书）或（商业论证）的内容，加上（协议）或者合同，基于【专家判断】描述项目的目的、批准项目的原因、项目目标和成功标准、假设条件和制约因素、高层次范围描述、高层次风险、总体预算、总体里程碑、主要干系人清单、项目审批要求等。
使用【引导技术】引导相关干系人就上述内容达成一致，形成（项目章程）。
4.2 制定项目管理计划：定义、准备和协调所有子计划从而形成一份作为所有项目工作依据的整合计划1.依据（项目章程），制定指导各分项活动规划过程的初步的（项目管理计划）。
2.以【专家判断】的方式提供专家协助，进而将各分项活动规划过程得到的分项计划及范围基准、进度基准、成本基准整合，并定义变更管理计划和配置管理计划、项目生命周期和阶段、项目裁剪决定，从而形成整合的（项目管理计划）。
用【引导技术】引导主要干系人对（项目管理计划）达成一致。
3.举行项目启动会，向项目团队成员发布（项目管理计划）。
4.3 指导与管理项目执行：1.依据（项目管理计划），积极利用【项目管理信息系统】指导与管理项目执行，生成《可交付成果物》；执行过程产生的各种与工作绩效相关的原始观察结果和测量值统合起来，形成（工作绩效数据）。
2.执行过程中发现的纠正措施、预防措施或缺陷补救措施，需要提出《变更请求》以获得正式批准。
获得(批准的变更请求)，也需要本过程中获得执行。
3.执行过程中，当需要交换信息、制定决策或评估方案的时候，可以召集【会议】，邀请专家进行【专家判断】以提供适当帮助。
4.4 监控项目工作：跟踪、审查和报告项目进展以确定项目绩效，从而让干系人了解项目的当前状态、已采取的步骤，及范围、进度、成本的预测。
