(一)身体姿势 (二)手势 1.手势的分类
(1)情意手势 (2)指示手势 (3)象形手势 (4)象征手势
2.手势的要求 (1)明确精练,烘托补充 (2)和谐自如,内外呼应 (3)突出特色,体现个性
3.禁忌手势 (1)易于误解的手势 (2)不卫生的手势 (3)不稳重的手势 (4)失敬于人的手势
(一)目光 1.目光的作用 (1)表达感情 (2)调控互动 (3)显示关系
(一)分类 1.亲密距离 2.个人距离 3.社会距离 4.公共距离
界域语
界域语
(二)作用与意义 1.人们需要自己的空间 2.空间距离体现双方关系 3.适宜距离有利于护患沟通
第三节 护理实践中的非语言沟通
一、非语言沟通在护理工作中的应用 (一)患者对非语言沟通的关注 (二)护士对非语言沟通的关注 (三)有利于建立良好的护患关系 二、护士非语言沟通的基本要求 (一)尊重患者 (二)适度得体 (三)敏捷稳重 (四)因人而异
表情
2.目光凝视区域 (1)公务凝视区域 (2)社交凝视区域 (3)亲密凝视区域
3.护士目光交流技巧 (1)注视角度 (2)注视时间 (3)注视部位
(二)微笑 1.微笑的功能 (1)传情达意 (2)改善关系 (3)优化形象 (4)促进沟通
表情
(二)微笑 2. 微笑的艺术 (1)真诚 (2)自然 (3)适度 (4)适宜
表情
体触
(一)体触的含义和作用 1.体触的含义 2.体触的作用 (1)有利于儿童的生长发育 (2)有利于改善人际关系 (3)有利于传递各种信息
体触
(二)体触的方式和要求 1.根据沟通场景选择体触方式 2.根据沟通对象选择体触方式 3.根据双方关系选择体触方式 4.根据文化背景选择体触方式