团队执行力提升的几个方法和措施
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《如何提高团队执行力?》在当今竞争激烈的市场中,要想赢得客户的信任,提高团队执行力是非常重要的。
无论你是团队领导者还是团队成员,都需要考虑如何提高团队执行力。
那么,如何提高团队执行力呢?下面将从团队的目标、沟通、协作和领导力四个方面探讨。
一、明确团队目标团队的目标是团队执行力的基础。
明确的目标可以帮助团队成员明确自己的任务,进而为整个团队做出贡献。
在确定团队目标时,必须确保目标是可行的,可衡量的和可实现的。
团队成员应该共同确定目标,以确保每个人对目标的理解是一致的。
只有这样,团队才能有一个公认的目标,并且朝着目标一起努力。
二、加强沟通沟通是提高团队执行力的关键。
通过加强沟通,团队成员可以更好地了解彼此的需求和要求,从而更好地协调工作。
在进行沟通时,需要注意以下几点:1.明确信息传递的方式。
信息可以通过面对面交流、电子邮件或文档等形式进行传递。
必须选择最适合你和你的团队成员的信息传递方式。
2.确保清晰的语言。
语言应简单清晰,易于理解,避免使用模糊的措辞。
3.倾听对方。
要注意听取并理解别人说话的意思。
只有当我们真正地理解并理解别人的立场和想法时,才能与别人进行交流。
通过加强沟通,团队成员可以更好地协调工作,解决问题并避免发生无意义的分歧。
三、促进协作团队成员之间的协作是提高团队执行力的关键。
通过团队协作,可以更好地实现团队目标,增强团队凝聚力,并使团队正确地面对挑战。
要促进协作,需要注意以下几点:1.明确每个人的职责和角色。
让每个人都知道自己的职责和角色,以充分发挥团队成员的能力。
2.鼓励多方面的意见。
不同的意见和观点可能会产生不同的想法和创意,从而促进团队的创新。
3.建立信任并共享信息。
建立互信的关系,并分享信息,以加强团队成员之间的联系。
四、领导力领导力是影响团队执行力的关键因素。
团队领导者应该积极参与团队成员的工作,了解他们的工作进展并帮助他们解决问题。
此外,团队领导者还应具备以下管理技能:1.管理时间能力。
如何提高团队的执行力?执行力是指团队能够迅速、准确地完成任务的能力。
提高团队的执行力,可以帮助团队成员更好地协作,提高工作效率,从而达到团队目标。
以下是一些提高团队执行力的建议:1. 明确目标:确保团队成员对团队目标有清晰的认识和理解。
制定明确的目标,并将其与团队成员进行沟通,确保每个人都明白自己的任务和职责。
2. 制定计划:为了实现目标,需要制定详细的计划。
计划应该包括任务分配、时间表和预期结果。
同时,应该考虑到可能出现的风险和障碍,并制定应对措施。
3. 建立沟通机制:良好的沟通是提高团队执行力的关键。
团队成员之间应该保持及时、准确的信息交流,并建立有效的沟通渠道,以便随时了解任务的进展情况。
4. 培养团队精神:团队精神是提高团队执行力的关键因素之一。
通过鼓励团队成员相互支持、合作和分享经验,可以增强团队的凝聚力和执行力。
5. 激励员工:激励员工可以激发他们的积极性和主动性,提高他们的工作效率和质量。
可以通过奖励制度、晋升机制等方式激励员工,以鼓励他们更好地发挥自己的潜力。
6. 提供培训和支持:为了提高团队的执行力,需要提供必要的培训和支持。
团队成员可以通过学习新的技能和方法,提高自己的工作效率和质量,从而为团队做出更大的贡献。
7. 跟踪和评估:为了确保团队执行力得到提高,需要跟踪和评估团队的进展情况。
可以通过定期检查进度、评估成果等方式进行跟踪和评估,以便及时发现问题并采取相应的措施。
总之,提高团队的执行力需要从多个方面入手,包括明确目标、制定计划、建立沟通机制、培养团队精神、激励员工、提供培训和支持以及跟踪和评估等。
只有通过这些措施的综合实施,才能真正提高团队的执行力,实现团队目标。
提升团队执行力方案在如今竞争激烈的商业环境中,企业需要具备卓越的执行力来实现战略目标。
然而,许多企业团队在执行过程中面临着各种挑战,需要采取措施来提升执行力。
本文将探讨一些有效的团队执行力提升方案,以帮助企业克服这些挑战。
1. 设定明确的目标和指标团队执行力的第一步是确立明确的目标和指标。
目标应该具体、可衡量,并与企业战略和长期发展目标相一致。
指标可以帮助团队成员了解他们的表现如何,并激励他们不断提高。
同时,定期审查和更新目标和指标是确保执行力持续提升的关键。
2. 建立有效的沟通渠道良好的沟通是团队成功执行的基础。
领导者应该与团队成员保持持续的沟通,确保目标和期望清晰传达。
此外,团队成员之间的沟通也至关重要。
建立一个开放、透明的沟通氛围,可以帮助团队成员之间更好地协作,提高整体执行效率。
3. 分配合理的责任和职责每个团队成员都应该清楚自己的责任和职责范围。
这可以通过明确的职责描述和工作流程来实现。
合理分配责任有助于确保团队成员专注于自己的工作,并避免工作重复或错失关键任务。
此外,适当的培训和发展计划也可以帮助团队成员提升其职责范围内的执行能力。
4. 培养团队合作精神团队执行力的关键之一是团队成员之间的合作。
建立一个团结和谐的团队文化,鼓励成员互相支持、合作和分享资源。
团建活动、团队目标共享和奖励制度是培养团队合作精神的有效途径。
当团队成员之间相互信任并乐于合作时,他们能够更好地协调行动,提高执行效率。
5. 制定详细的执行计划成功的执行离不开详细的执行计划。
执行计划应该包括具体的行动步骤、时间表和责任分配。
制定计划时要考虑到各种潜在风险和不确定性因素,并制定相应的风险应对策略。
定期审查和调整执行计划,确保团队对目标的推进始终保持准确和高效。
6. 激励和奖励合理行为激励和奖励是激发团队执行力的重要手段之一。
有效的激励制度可以激发团队成员的积极性和动力,并促使他们付出更多努力来实现目标。
奖励可以是物质性的,如奖金或奖品,也可以是非物质性的,如赞扬和公开表彰。
团队执行力的五大提升策略概述:团队执行力是衡量一个团队在实现目标时的效能和效率的重要指标。
一个高效的团队可以迅速响应并完成任务,从而提高整体绩效。
本文将介绍五大提升团队执行力的策略,以帮助团队更好地实现目标。
策略一:明确目标和责任在提升团队执行力时,最重要的是明确团队的目标和每个成员的责任。
确保每个人都清楚自己的任务,明白自己在团队中的作用和职责。
此外,要确保团队目标和个人目标相互对齐,以增强成员的参与和责任感。
策略二:建立有效的沟通渠道良好的沟通是团队成功的关键。
建立一个有效的沟通渠道,可以帮助团队成员及时传递信息、解决问题、分享想法和经验。
团队可以运用现代科技工具,如即时通讯软件、会议平台等,促进沟通和协作效率的提升。
策略三:培养团队协作意识协作是团队成功的基础。
培养团队成员之间的协作意识,可有效提高团队执行力。
鼓励成员之间相互支持、分享资源、互相帮助,共同解决问题和克服困难。
此外,还可以通过团队建设活动、团队培训等方式,加强团队的凝聚力和协作能力。
策略四:优化工作流程和分工优化工作流程和合理分工是提高团队执行力的有效手段。
审视团队的工作流程,找出可能存在的瓶颈和缺陷,并进行改进。
将任务合理地分配给各个成员,充分发挥每个人的专长和潜力,确保任务高效完成。
策略五:激励和奖励机制激励和奖励机制对于提高团队执行力至关重要。
通过设立明确的目标和奖励标准,鼓励团队成员积极主动地参与工作、展示创造力和贡献。
奖励可以是物质的,如奖金、晋升等,也可以是精神上的,如表彰、荣誉等。
不论奖励形式如何,都能激发成员的积极性和动力。
结论:团队执行力的提升需要从明确目标和责任、建立有效的沟通渠道、培养团队协作意识、优化工作流程和分工以及激励和奖励机制等多个方面入手。
这些策略相互结合,可以帮助团队更好地实现目标,提高执行效能。
团队成员要齐心协力,积极付出,相信通过合理的策略和努力,团队的执行力一定会不断提升。
提升团队凝聚力,执行力和战斗力的措施提升团队凝聚力,执行力和战斗力的措施是任何组织和团队都需要关注和实施的重要任务。
以下是一些措施,可以帮助提升团队的凝聚力、执行力和战斗力:
1. 建立共同的目标和愿景:组织和团队需要确立一个共同的目标和愿景,以便所有成员都能明确自己的职责和目标,并团结一致地朝着目标努力。
2. 加强沟通和协作:沟通和协作是提高团队凝聚力和执行力的重要因素。
通过定期开会、交换想法和建立良好的工作关系,可以加强成员之间的联系和信任,提高组织的效率和绩效。
3. 鼓励创新和学习:创新和学习是提升团队战斗力的关键因素。
组织和团队需要鼓励成员提出新想法、寻找新的解决方案,并提供学习机会和培训,以便成员能够不断提升自己的技能和知识。
4. 建立正面的组织文化:正面的组织文化是吸引成员并提高团队凝聚力和执行力的关键因素。
组织和团队需要建立积极向上、尊重他人、鼓励创新和成长的文化,以便吸引和激励成员为组织和团队共同发展而努力。
5. 通过奖励和激励激发团队动力:通过奖励和激励,可以激发成员的动力和热情,提高团队执行力和战斗力。
组织和团队需要建立公正的奖励体系,鼓励成员为组织的目标和愿景而努力,并给予肯定和赞扬。
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如何提升团队的执行力团队的执行力是一个组织或企业取得成功的重要因素之一。
一个高效的团队能够迅速地实施决策并达成目标,提高业绩并取得竞争优势。
本文将介绍一些提升团队执行力的方法和策略。
I.设定明确的目标和规划一个团队只有清楚明确的目标和规划,才能凝聚所有成员的精力和努力。
为了提升团队的执行力,首要的一步是确保团队成员对整体目标有清晰的理解,并且每个人的职责和任务也清楚明确。
此外,制定详细的时间表和里程碑,为团队成员提供具体的指引和方向。
II.强化沟通和协作沟通和协作是团队执行力的重要支撑。
一个具有高度沟通和协作能力的团队能够更好地协调工作,快速解决问题,并迅速做出决策。
团队领导者应该促进有效的沟通,鼓励成员之间的合作和信息共享。
定期的团队会议、工作反馈和项目评估是加强沟通和协作的有效途径。
III.建立积极的工作文化团队的执行力与工作文化密不可分。
一个积极的工作文化能够增强团队成员的凝聚力和归属感,提高工作动力和效率。
团队领导者应该树立良好的榜样,塑造积极的工作环境,并通过奖励和认可激励团队成员。
此外,促进团队成员之间的合作和支持,营造团队合作的氛围也是提升团队执行力的关键。
IV.培养团队成员的能力团队成员的能力直接影响到执行力的发挥。
团队领导者应该为团队成员提供必要的培训和发展机会,提升他们的专业技能和领导能力。
通过提供持续的学习和成长机会,团队成员能够更好地适应变化,并为团队的目标做出更大的贡献。
V.建立有效的绩效评估机制团队绩效评估是激励和改进团队执行力的有效方式。
通过建立科学合理的绩效评估机制,能够对团队成员的表现进行客观评价,并及时给予反馈和奖惩。
这不仅能够激励团队成员努力工作,还能够发现问题并进行改进,提高团队的整体执行力。
VI.保持积极的动力和激情团队执行力的提升需要成员之间的积极动力和激情。
团队领导者应该激发团队成员的内在动力,建立目标导向的激励机制,并定期与团队成员进行正面的沟通和反馈。
如何提高团队执行力企业的目标是通过团队完成艰巨的任务,提高效率和质量。
但是,只有优秀的领导者和高效的团队才能使这个目标实现。
因此,提高团队执行力是企业成功的关键之一。
以下是几个可以提高团队执行力的建议。
一、建立强大的信任关系信任是灵魂,也是团队执行力的基石。
因此,建立强大的信任关系非常重要。
领导者应该创造一个能够建立信任和开放沟通的环境,真正了解员工的需求和问题,增强彼此的信任和协作,从而增强团队共同实现目标的决心。
二、确立清晰的目标有明确的目标是提高团队执行力的重要前提。
领导者需要制定清晰,并且可量化的目标,让成员能理解他们的目标是什么、怎样实现并为之付出努力。
同时,这些目标也应该包含特定的时间表,以确定整个团队要在何时完成该目标。
团队必须能够对绩效进行追踪和衡量,同时对不断创新进行衡量和评估。
三、营造良好的沟通氛围开放的沟通氛围是团队执行力的核心之一。
当成员既理解目标,也理解自己在其内部角色和职责,并乐于向领导者和其他成员寻求帮助、提供问题或者建议时,就会形成良好的沟通氛围,以使决策更为精准,快速和高效。
四、保证资源充足资源是团队实现目标的关键。
领导者应该确保成员能够得到足够的时间、资金、人力、技术工具和其他资源,在实现目标时没有任何限制。
无论是发生失误还是出现问题,团队成员都需要领导者的支持和相应资源的支持,能够继续作战,以确保顺利完成任务。
五、定期进行反馈和评估定期反馈和评估是提高团队执行力的重要方面。
领导者应该制定一个公正、透明的绩效评估系统,以便对团队执行力进行评估,以有效地了解团队在目标方面的执行能力和绩效。
该过程包括一个详细的反馈阶段,各成员能够根据反馈阶段的进展状况对自身的情况进行进一步调整。
六、团队培训和发展培训和发展是团队提高执行力的基本要素之一。
领导者应该制定有针对性的培训计划,根据成员的需求和问题来定期调整,让成员不断学习新知识、提高技能,进而为团队的成功做出贡献。
同时,领导者还应该制定发展计划,以便在团队成长方面寻找新机会,帮助团队成员更好地满足培养和发展他们的职业需要和愿望。
如何加强团队的执行能力和执行力作为一个企业,要获得成功就必须依靠一个高效的团队。
一个优秀的团队可以快速做出决策并迅速执行,从而实现企业目标。
但是团队执行力不足是许多企业遇到的困境。
以下是加强团队执行力的几点建议。
1. 明确定义目标和工作重点团队必须明确目标和工作重点,才能确保行动有方向。
在定义目标和工作重点时,应该避免含糊不清的表述,而是要精确、清晰地描述。
此外,团队成员要对目标和工作重点有共识,这样才能让每个人都朝着同一个方向努力。
2. 建立清晰的执行计划和流程对于复杂的任务,需要建立一个可行的执行计划,以确保每个步骤都有清晰的执行流程。
对于团队成员的不同角色和职责,需要进行清晰的分工和协作。
而且要确保每个人对他们负责的任务和结果拥有明确的理解。
3. 建立透明的沟通和反馈机制沟通和反馈对于团队的执行力至关重要,这是因为沟通可以解决团队成员之间的不同意见,反馈可以帮助改进和优化整个执行过程。
因此,团队应该建立一个透明的沟通和反馈机制,确保每个人都能分享自己对当前工作的理解和想法。
4. 建立有效的奖励机制奖励机制可以激励团队成员投入更多的精力和时间。
有效的奖励机制可以包括财务奖励、职业发展机会和公开表彰等。
一个好的奖励机制可以提高团队成员的工作热情和参与度,同时鼓励更多的人加入团队。
5. 发掘团队成员的潜力团队内部的每个成员都有自己的特点和优点。
为了加强团队的执行力,需要发掘每个人的潜力和优势,让他们在工作中充分发挥自己的才能。
这样可以实现团队的合作和协作,提高整体执行水平。
6. 不断优化执行过程团队执行力并不是天生就有的,它是通过不断的实践和复盘来不断提高的。
团队应该定期回顾执行过程,发现问题并进行优化。
通过不断优化执行过程,可以提高团队成员的协作能力和工作效率,从而加强团队的执行力。
7. 加强团队能力建设在工作中,不断加强团队能力建设是非常重要的一点。
可以通过培训、学习和交流等方式,提高团队成员的专业技能和工作素质。
提升团队执行力的五大实操策略在当今竞争激烈的商业环境中,一个高效执行的团队是企业成功的关键之一。
然而,很多团队在实际运作中遇到了执行力不足的问题,这阻碍了他们的进一步发展。
为了解决这个问题,本文将探讨提升团队执行力的五大实操策略。
一、明确目标与沟通一个团队只有在明确的目标下才能高效执行。
团队领导者应该与团队成员共同设定明确的目标,并确保每个成员对目标的理解和认同。
目标应该具体明确,并且与企业的长期战略相一致。
团队成员需要清楚地了解自己的角色和责任,并明确目标所需的时间、资源和结果。
另外,沟通在提升执行力过程中起着至关重要的作用。
团队成员之间的有效沟通可以促进信息共享和知识传递,避免误解和冲突。
二、建立高效决策机制团队的执行力往往受制于决策的速度和准确性。
为了提升团队的执行力,建立一个高效决策机制至关重要。
团队领导者应该制定明确的决策流程,包括明确的角色和责任、决策的时间框架和决策的标准。
在决策过程中,团队应该充分讨论所有的选项,并权衡利弊,在整个团队范围内达成一致。
此外,团队领导者应该鼓励成员提供建设性的意见和反馈,以不断改进决策过程。
三、培养自律和时间管理能力高效执行离不开团队成员的自律和时间管理能力。
团队领导者应该帮助成员建立良好的工作习惯,并倡导团队共同遵守的规则和标准。
团队成员应该学会如何优先事项,合理安排时间,并保持专注和高效率。
为了提高自律和时间管理能力,可以借助工具和技术来提升团队成员的工作效率,例如使用时间管理软件、制定详细的工作计划和设定可行的目标等。
四、促进协作和团队合作团队的协作和团队合作是提升执行力的重要因素。
在一个高效执行的团队中,成员之间能够相互支持、协同工作,并团结一致地朝着共同的目标努力。
为了促进协作和团队合作,团队领导者应该提供一个积极的工作氛围,鼓励成员之间的沟通和合作。
此外,团队成员应该互相信任,并共享信息、知识和资源,以达到最佳的工作效果。
五、持续学习和改进提升团队执行力是一个持续学习和改进的过程。
如何在工作中提高团队执行力有效的团队执行力是提高组织绩效和实现工作目标的关键。
在现代商业环境中,团队合作已经成为一个不可或缺的因素。
然而,许多组织在实践中仍然面临着挑战,如何有效地提高团队执行力。
本文将讨论一些方法和策略,以帮助团队在工作中提高他们的执行力。
1. 明确目标和期望在工作过程中,明确的目标和期望是团队执行力的基础。
团队成员需要清楚地理解他们所追求的目标,并且明白达到这些目标所期望的结果是什么。
这样能够为团队提供明确的方向,并激发成员的动力。
2. 提供清晰的沟通渠道沟通是团队执行力的关键因素之一。
建立一个开放和透明的沟通渠道,能够帮助团队成员之间更好地交流和协作。
团队领导者可以通过组织定期的会议、工作坊或者使用协作工具来促进有效的沟通。
3. 鼓励主动承担责任一个高效的团队是由主动承担责任的成员组成的。
团队成员应该愿意主动接受任务,并积极寻找解决方案。
团队领导者可以通过鼓励成员的主动性、给予必要的支持和奖励,来激发团队成员的责任心。
4. 建立互相信任的关系信任是团队执行力的基石。
团队成员之间应该建立起互相信任的关系,相信彼此的能力和意图。
只有在信任的基础上,团队成员才能充分发挥他们的潜能并共同努力实现目标。
5. 高效的任务分配和资源管理合理的任务分配和资源管理是提高团队执行力的重要步骤。
团队领导者应该根据成员的能力和兴趣将任务分配给合适的人员,并确保他们拥有所需的资源和支持。
这样可以最大限度地发挥团队成员的潜力。
6. 建立积极的团队文化积极的团队文化有助于激发成员的工作动力和合作意愿。
团队领导者可以通过奖励和表扬出色的表现,鼓励成员之间的合作和分享,以及强调团队的共同目标来建立积极的团队文化。
7. 激励和奖励卓越表现激励和奖励是有效提高团队执行力的关键。
团队领导者可以通过提供具有挑战性的工作机会、发展计划以及公平和有竞争力的薪酬体系来激励团队成员。
这样可以激发成员的积极性和动力,并进一步提高团队的执行力。
课程背景:不会执行与结果发生,战略不落地、企业不赢利很正常你也许懂得发动机的原理,但你会开车吗?你知不知道开车不认真会车毁人亡?你也许看了无数场足球比赛,但你真正懂得踢球吗?你知不知道踢球不全力以赴就会被淘汰?你知不知道踢球有可能会把脚踢断?但你想过没有,一个好的司机是有价值的,一个好的球员更是身价千万!这就是市场,市场只回报那些真正的执行者。
培训内容:第一部分:执行的主体----强大团队1、领导:领导不是任命出来的,是自己主动承担责任而站出来的。
2、个人:什么是团队?无原则的友爱不是团队,只是朋友的小圈子,只有各自独立地履行职责,互相提供价值,同事之间才有合作的前提,团队的成功是创造更高的价值,让客户感动。
3、团队:执行的团队有统一的目标,统一的思想、统一的行动、统一的声音。
没有内心强大的员工,就没有强大的公司。
4、机制:团队的成长,要有机制,品牌积分是一个竞争机制,也是价值认同与强化的一个机制。
经典训练:团队建设第二部分:执行的基因------商业人格一、什么是执行力执行是将目标变成结果的行动;企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力,是我们企业的核心竞争力。
二、为什么执行难?我们行动的准则,不是自己的职责,而是老板的脸色、同事的行为,没有自己独立的人格,突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由,这就是商业人格的缺失;部门之间不是职业价值的交换,而是责任的推诿,一旦出现了问题,立即推给别人,没有独立的自省意识,这也是商业品格的缺失。
三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化。
三、什么是商业人格打掉依赖人格,从权力依附体系向价值交换体系转变,从情感关系向责任关系转变。
商业人格---坚守商业原则,倡导价值交换的独立品格。
1、独立地坚守公司原则,制度面前“六亲不认”,责任第一,遵循成年人逻辑;2、独立地做出价值结果,用与团队、客户做公平交换,提倡社会人心态。
四、商业人格的修炼方法(四要四不要)1. 对客户:要结果,不要理由;2. 对上级:要价值,不要讨好;3. 对同事:要对事,不要对人;4. 对自己:要原则,不要人情。
经典电影:商业人格第三部分:执行的本质----结果导向一、不做结果的困惑没有结果,企业靠什么生存?没有结果,战略不就是一句空话?执行就是将目标变成结果的行动,只有结果才能让我们生存,才能说明你的价值。
二、不结果的根源是什么?一是态度问题,不愿意做结果,二是认识问题,不懂得什么是结果;三是能力问题,做不出结果,但是,大多数人是不懂什么是结果。
三、什么是任务,什么是结果?我们每天做的是结果?还是做的是任务?是许多人没有搞清楚,执行的假象是把做任务当成了做结果,每天上班,只是完成了任务,而拿什么与客户做交换?那才是结果。
1、什么是任务:完成“三事”;2、什么是结果?结果“三要素”;3、结果训练。
2、说出下周要做的任意一件事,看看是否符合结果定义“三要素”?九段秘书:请问你是几段?你的价值是多少?四、结果思维训练法结果思维比做结果更重要,做一次结果,不等于总会做出结果,但是有了结果,却能够自觉地、长期地做出结果,养成执行人才的优秀特性。
1、结果外包法;2、底线结果法。
五、结果行为训练执行力是训练出来的,掌握执行训练的48字真经,修炼全员结果行为。
1、8字态度:认真第一,聪明第二。
2、16字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复;3、24字流程:事前:决心第一,成败第二;事中:速度第一,完美第二;事后:结果第一,理由第二。
经典案例:亮剑,打败坂田联队第四部分:执行的方向-----客户价值一、什么是客户?客户好像每天都在与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。
深刻理解客户,是我们执行的方向更加清晰。
客户是衣食父母,是我们的资源,是商业回报的来源。
二、什么是客户价值?为客户提供价值是执行的方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。
价值竞争的时代,客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。
在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。
检验客户价值的标准:“三感一持续”。
三、怎么做客户价值?基本的原则是高价值、低成本、能体验,可持续。
敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。
四、什么是内部客户价值只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值,建立内部客户价值链,才可能传递给外部客户强大的团队品牌。
五、客户价值的修炼“反省五训”,我为客户做了什么?用结果定义每天的客户价值,让我们的一切努力都为了客户,让我们一切争论的裁判权交给客户,让我们像500强一样聚焦客户价值,训练出一支以客户价值为导向的强大执行团队。
经典训练:沃尔玛的“三米微笑”。
第五部分:执行的环境----开放分享一、执行的最大成本----沟通的成本中国的强国之道,一是改革,二是开放,改革需要开放的环境,开放是为了推进改革。
国家如此,企业也一样,没有的开放的环境,企业的执行与变革将会很难。
1、最大的成本是什么?看不见的成本是大量的沟通。
2、什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。
二、营造执行的环境----开放分享的两大原则“一对多”原则:不做一对一沟通,除了商业秘密,一切都可以放到桌子上面来。
对事不对人原则:让同事之间的关系变得简单。
三、开放分享的方法1.客户见证法----让客户说话,客户是我们对与错的唯一裁判。
2.内部论坛法---让员工争鸣,真理是在争论中,越辨越清,用事说理。
3.总裁书信法----总裁要讲话,让员工经常听到总裁的声音,知道我们的理念。
4.推倒墙壁法---让部门之间、业务之间完全透明化,做开放式的业务流程与工作环境。
四、开放分享的结果:1、减少团队沟通成本----让关系变得简单,让权谋无处藏身,让执行变得通畅。
2、团队呈几何级成长----“世界上只有两种东西越分享越多,一是爱,二是智慧”。
经典案例:万科的阳光文化。
第六部分:执行的训练——新“天龙八部”一、团队竞赛法----品牌榜、业绩榜、红黑榜,让我们团队成长的积分呈正向增长。
训练:为一位你的同事加品牌分。
二、客户见证法----请进来,走出去,让客户的评价左右我们的舆论导向,让客户价值成为我们的风向标。
训练:拜访客户。
三、现场震憾法----到现场,抓证据,给震憾,亲眼所见,现场说理,永远大于空洞的说教。
四、案例传承法----分类收集成功与失败的故事,让这些故事成为集体的记忆,成为团队的教材。
训练:讲一个经典的案例。
五、标杆学习法----树立自己的执行标杆和榜样,当我们出现成长困惑的时候,想一想我的标杆会怎么做?六、能人分解法----向优秀的人学习,结构成做事的流程,沉淀为执行的标准,复制执行团队,让英雄变群雄,人人皆可为圣贤。
七、岗位轮换法---不同的岗位之间的转换,是体会内部客户价值的最好方式,团队的支持与合作是基于对他人深深的理解。
八、个人战略法----将公司战略与个人战略相结合,只有员工自己想要的战略,才能注定执行下去。
训练:为你现场做一个价值10万的个人战略。
经典电影:本田是如何训练员工的?第七部分:执行的机制——三S执行模式一、优秀的企业是如何执行的?是什么成就了GE这家伟大的商业帝国?是什么创造了沃尔玛的奇迹?是什么让联邦快递使命必达,优秀的公司一定有优秀的执行模式,就是制度执行力。
二、三S管理模式S1:结果清楚:量化目标为结果,一对一承诺结果,说好奖罚,明确意义,这是高效执行的前提。
明确方法:针对结果,分解过程,制定关键节点,拿出具体措施与方法。
执行人提供措施选择,决策人做决策。
S2: 过程检查:按照分解的结果,确定关健节点,通过第三方公正检查,公开检查过程与结果。
S3:及时奖罚:以最后时间为节点,完成则奖,没有完成则罚,公开兑现当初的承诺。
改进复制:集体讨论,总结经验与教训,总结出新的方法,补充到制度或流程中来,让团队照此执行,复制出一样优秀的团队。
第八部分:执行的推动-----做九段总裁1、为什么过去的经验很成功,现在却不管用了?2、为什么没有时间思考战略与未来,却每天在救火?3、为什么想留下的人才留不住,想开掉的人却走不了?4、为什么有许多美好的构想,却很难实现?5、为什么有良好的愿望,却受到沉重的打击?一、总经理的四大战略底线1. 生死之理:靠什么来指导我们的思想?2. 存活之理:靠什么来指导我们的业务安排?3. 致胜之理:靠什么获得比较竞争优势?4. 持续之理:靠什么获得持续竞争优势?二、总经理四大领导原则1、自知之明:你的草原哪里?2、顺水行舟:时势造英雄,还是英雄造时势?3、血浓于水:个人利益与团队利益,你选择哪个?4、知己知彼:我们靠什么变得强大?三、九段总裁一段总裁:做榜样:创业艰难,精神可嘉,以身作则,是员工学习的好榜样。
他们处处以身作则,是员工崇拜的偶象,学习的榜样!提示: 自己好,不等于团队好。
麦当劳:贝尔二段总裁:做说教:向员工讲目标,讲原则,讲道理,谆谆教导,诲人不倦。
教育员工,关心员工成长,给他们激励和帮助,鼓励员工前进!提示:好话说尽了,没有什么效果,良好的愿望得到沉重的打击!沃尔玛:沃尔顿三段总裁:做核心:只打造核心团队,目标是形成统一的价值观,准备人才;形成一个紧密团结在自己周围的核心团队。
提示:这个团队是以核心价值观一致为标准建立起来的,还是以能力、资历、听话、派系制约为标准建立起来的?如果是后者,并不让人放心。
阿里巴巴,淘宝网:马云四段总裁:做机制:建立制度、规则、流程,用机制管理人的行为。
他知道,铁打的营盘,流水的兵,只要建立机制,公司的强大,在于制度化的程度。
长江实业:李嘉诚五段总裁:做模式:建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。
开始设计和建立自己独特的业务模式。
提示:最容易出现的问题的是,在建立模式的过程中,走向了精英主义,技术主义或能人体系,以为高价值,就一定有高利润,孰不知,没有低成本和可持续,一样不是好模式。
万科:王石六段总裁:做复制:要求中层做传承,要求员工做专注,在模式上做团队成长。
在机制和模式试点成功的时候,开始不断地复制,再复制,在过程中,告诉中层唯一的目标,就是传承模式;告诉员工唯一的成功,就是专注重复!联想:柳传志七段总裁:做进化:优胜劣汰,狼性十足,制造危机,提高团队执行力。
这类总裁属于战略管理者了,进入了团队进化的高境界;他们知道这个世界的规律是新陈代谢,是适者生存,是强者战胜弱者,他们不给员工提供终身就业的机会,而为他们提供终生就业的能力。
GE:韦尔奇八段总裁:做战略:发现独特客户价值,带领团队实现目标,不战而屈人之兵!他知道是时势造英雄,而不是英雄造时势,他把战略的起点与归宿定义为客户价值建立低标准的,团队可以适应的长效赢利模式。
微软:盖茨九段总裁:做未来:选好接班人,为企业打下了长青基业,为公司留下原则与精神!顶尖的总裁了!人就是人,不是神,当你的历史使命即将完成时,请将你的企业交给优秀的接班人,留下伟大的思想与精神,这才是一家企业基业长青的机理。