职业化素质的层次

能力模型说明能力层次分能力项目类学历工作年限条件与经验身体条件职业培训道德观价值观职业操守责任观过往评价通用知识一般认知社会认知职业认知性格特点先天环境影响日常运用知识的掌握程度，必须具备适应从业的心智条件，理解一般事物的基本规律。

人是社会化的，作为社会人，对于社会上普遍存在的基本现象、对事物理解认识的客观程度，行为模式与社会需要是否相适应。

须符合职业化的行为，对职业化的行为准则需要有相应程度的了解，知道自身任职的具体岗位做什么，如何做，上下平级级关系，工作目的，流程标准等。

性格开朗，正面积极，不偏激，没有心理缺陷，性格特点可能对工作的影响或促进程度！正常的家庭背景，没有影响成长的不良因素，家庭条件不会过于优越。

一般职业能力主要是指一般的学习能力、文字和语言运用能力、数字运算能力、空间判断能力、形体知觉能力、颜色分辨能力、手眼协调、灵巧度相关能力等。

此外，任何职业岗位的工作都需要与人打交道，因此，人际交往能力、团队协作能力、对环境的适应能力，以及遇到挫折时良好的心理承受能力都是我们在职业活动中不可缺少的能力。

通过霍兰德职业倾向理论测试分析，个人从业类型应基本与该理论相符，具有相关性，与岗位所需人才类型相吻合的程度将决定实质的工作表现。

管理者应该能够快速的学习各种知识，对工作中知识的欠缺及时补缺，不断自我成长，信息化时代的管理者必须具有快速学习的能力，不断学习吸收新的知识。

能够适当地控制、调节自己的行为，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，坚持不懈地保证管理目标实现的一种综合，控制情绪的能力的高低能够反映人的具体管理能力。

高高高高高高高高高高高高高高中中中中中中中低低低低低低低高高高高中高高高中中中中中低低低各管理层次的能力要求能力状态描述决策层管理层执行层操作层高高中中中中低低细分项目心理特质综合素质一般职业能力高高中低心理倾向匹配度高高中低学习能力自我管理能力高高高高中中低低能力模型说明能力层次分能力项目类行为表现责任敬业宽容大度所属行业产品知识各管理层次的能力要求能力状态描述决策层管理层执行层操作层高高高高高高高高中高高高高高高高高高中高中中中中中中中中中低低低低低低无要求无要求无要求无要求无要求细分项目对本职工作认真负责，能够主动对管理工作进行分析并及时做出决策，深入理解企业的管理政策。

职业素养培训职业素养培训课程目录：一、职业化与职业素养二、一流员工应当具备的十大职业素养三、如何提升职业素养一、职业化与职业素养1、世界著名的弗洛姆公司（forum corporation)对一些企业业绩不好，客户流失的调查报告业绩不好失去客户的原因分析：品质因素15%，价格因素15%，员工素质70%。

2、职场上的四类人➢活着的死人：不经营不经营自己，也没有人经营他的人，我们形容他为活着的死人➢活着的人：不经营自己，由别人来经营他，我们形容他为活着的人➢老板：经营自己，也经营别人，我们形容他为老板➢职业人：经营自己的人，我们形容他为职业人3、相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类第一类人：根本没有人生可言第二类人：碌碌无为第三类人：“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险第四类人：“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人4、小结什么是职业人？➢职业人是懂得经营自我的人。

➢职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。

➢职业人的发展与职业的发展密不可分。

●由别人经营的人：打工的、老板让干什么就干什么、熬年头、个人局限性大、适应力弱、受制于人，风险大●经营自我的人：企业的合作者、干得比老板希望的还要好、有良好的资质、个人空间大，适应应强、操之在我，风险承受力强5、职业化与职业素养（1）职业化➢“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！➢“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！➢“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！（2）职业素养职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。

包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

➢显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等➢隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等6、八五一五原理：一个人的成功，85%是职业素养，15%是专业技能在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以 6.5：3.5 进行划分。

第一篇：职业素养的七大方面最近到几家企业进行内训调研时发现，很多企业都希望进行提升员工的职业化素养培训，但是对从哪些方面入手产生了困惑。

其实，提升职业化素养可以分成两大部分:首先要具备职业化心态和意识;其次要磨练职业化素质。

职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。

在职业化意识中，最首要的是对企业具备责任意识。

有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。

有了责任意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。

本文案例中的小J就是因为缺乏职业化的责任意识，没能兑现自己的承诺。

第二，优秀职业人应具备工作的职业化目标意识。

新员工在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性，推一推，才动一动。

不懂得自己主动设定上级认可的工作目标，并落实到行动。

第三，优秀职业人应具备对客户的服务意识。

职场新人往往不在客户服务的一线岗位，就会忽略对客户的服务意识，更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，严重影响企业服务客户的能力。

还有许多职场新人没有树立为内部客户服务的观念，对于讲究团队合作的企业形成致命伤。

第四，优秀职业人应具备对上级职业化的沟通意识。

走出校门不久的新员工往往会沿用在校园中与老师的沟通模式，即到期交作业，老师不问则不会主动汇报作业情况。

因此到了企业中也没有向主管主动汇报工作进程的意识，要么上级被迫主动来询问他，要么上司总是不知他在忙什么，造成上下级之间的不默契，影响企业效率和效能。

第五，优秀职业人应具备职业化的协作意识。

职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实;职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。

第六，优秀职业人士应当具备职业化的礼仪意识。

职业化的礼仪是职业化的内在心态、意识和素质的外在体现。

职业化的礼仪意识要求职业人要从仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面展现职业人的形象，从而进一步体现企业的良好形象。

冰山理论与职业化素质冰山理论与职业化素质在心理学界、文学界、管理学界、医学界等都会常常谈到“冰山理论”。

何谓“冰山理论”呢？“冰山理论”为何如此著名呢？我们首先来看看心理学家弗洛伊德和著名作家海明威他们曾经在各自领域里所提出过的“冰山理论”。

1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。

弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。

1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他说：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。

”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。

前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。

后来，大家在研究任何文学作品的时候，总是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因为这一部分是冰山的基础。

正是因为弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传！我们再来看一幅真实的冰山图片。

拍摄这副相片的人，曾经在钮芬兰岛担任美商全球海域石油钻探公司的专案任务经理。

为了确保作业安全，每当有“冰山警报”时，公司就必须派遣潜水人员以及任务专家，在所有冰山可能经过的路径海域尽快完成海况调查，并且依据调查报告调派越洋型拖船，待命将冰山拖离任何有可能危及作业安全的区域。

有一天海况出奇的风平浪静，海水清澈无比，阳光又正好是直接照射的角度，所以执行任务的潜水人员才得以拍摄到这幅冰山全貌的完美杰作！另据专家们估计，这座冰山的总重至少超过“三亿公吨”。

了解了什么是“冰山理论”，也看到了真正的冰山究竟是什么样，作为培训师和管理顾问，我发现冰山理论与企业员工职业化素质培训非常相关。

冰山理论与职业化素质在心理学界、文学界、管理学界、医学界等都会常常谈到“冰山理论”。

何谓“冰山理论”呢？“冰山理论”为何如此著名呢？我们首先来看看心理学家弗洛伊德和著名作家海明威他们曾经在各自领域里所提出过的“冰山理论”。

1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。

弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。

1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他说：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。

”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。

前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。

后来，大家在研究任何文学作品的时候，总是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因为这一部分是冰山的基础。

正是因为弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传！我们再来看一幅真实的冰山图片。

拍摄这副相片的人，曾经在钮芬兰岛担任美商全球海域石油钻探公司的专案任务经理。

为了确保作业安全，每当有，冰山警报”时，公司就必须派遣潜水人员以及任务专家，在所有冰山可能经过的路径海域尽快完成海况调查，并且依据调查报告调派越洋型拖船，待命将冰山拖离任何有可能危及作业安全的区域。

有一天海况出奇的风平浪静，海水清澈无比，阳光又正好是直接照射的角度，所以执行任务的潜水人员才得以拍摄到这幅冰山全貌的完美杰作！另据专家们估计，这座冰山的总重至少超过“三亿公吨”。

了解了什么是“冰山理论”，也看到了真正的冰山究竟是什么样，作为培训师和管理顾问，我发现冰山理论与企业员工职业化素质培训非常相关。

我们先来看看如下的一些问题：为什么有经验的“海归”大受欢迎？为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？为什么有些人学历低收入却很高？为什么有些人总是能够得到赏识和重用？为什么有些人工作总是有激情很快乐？这些人身上究竟有哪些独特的“素质”呢？相反地，我们再看看另一些问题:为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击?为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？为什么你做事，老板总不满意？为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？为什么你总是缺少职业竞争力？为什么总是陷入人际关系的危机中？为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？我们常常说某某职业化素质真高，某某职业化素质太低。

“职业化”的基本理论知识职业化是指一个行业、工种或职业的发展过程中，从业者逐渐形成一系列的专业能力和标准，并逐步建立起专业化的教育体系、职业协会和职业道德规范。

它是社会进步的重要标志，也是经济发展的必然结果。

下面将从职业化的定义、发展过程、特征和影响因素等方面进行阐述。

一、职业化的定义职业化是指将某个工作或职业发展为专业化的过程，包括职业能力和素质的提升、职业道德规范的建立以及职业教育的完善等方面。

职业化的目标是通过提高专业能力和行业标准，提高从业者的职业地位和社会认可度，推动行业的健康发展。

二、职业化的发展过程职业化的发展过程一般经历三个阶段：初级阶段、中级阶段和成熟阶段。

1. 初级阶段：这个阶段，从业者的技能水平还相对较低，行业标准和职业规范尚未建立，职业教育还不完善。

2. 中级阶段：在这个阶段，从业者的专业能力逐渐提升，行业标准和职业规范开始建立，同时职业教育也开始发展完善。

3. 成熟阶段：在这个阶段，行业的标准和规范逐步完善，从业者的专业能力达到一定水平，同时职业教育体系也更加健全。

三、职业化的特征1. 专业性：职业化要求从业者具备高水平的专业能力和知识，能够胜任相关的工作。

2. 标准化：职业化要求建立起统一的行业标准和职业规范，以保障从业者的服务质量和行为规范。

3. 教育化：职业化发展需要职业教育的支撑，培养出具备职业素养和技能的从业者。

4. 组织化：职业化往往伴随着职业协会的建立，以促进从业者之间的交流和合作。

5. 法制化：职业化要求从业者遵守职业道德规范，依法行使职业权利和义务。

四、职业化的影响因素1. 社会变革：社会的快速发展和变革对职业化起到推动作用，需要相关行业和职业进行专业化的改进和提升。

2. 技术进步：科技的不断进步推动了许多行业和职业的职业化，需要从业者具备更高层次的专业能力来适应技术创新。

3. 教育改革：职业化需要职业教育的支持，在教育改革的背景下，职业教育得到了更多的关注和重视。