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卓越团队培训心得(15篇)卓越团队培训心得1投身港口成就卓越梦想高强度、高难度、高绩效的卓越团队培训结束了。
带着对老师和助教的敬佩与感激、对他人和自己的认可与感动、对未来的期盼与憧憬，我踏上归家的行程。
一路行进中，一路回忆着、思考着、感动着……10月22日晚，当我接到培训通知时，那一刻，我感觉到自己的理想之花终于要绽放了，对于一个刚毕业的大学生来说，那种刚经历公考失败又再次实现成功的心情是无法用言语来表达的。
那一刻，我坚信世界依然是公平、公正的。
那一刻，“投身港口，成就卓越梦想”在我的心里诞生！培训是为我们成就卓越、实现梦想搭建的第一座桥梁。
卓越团队培训让我们以一个团队、一个团队成员的身份参与了竞争、协作，体验了共享成败、同甘共苦，感受了爱与被爱的全过程。
让我们有了足够的信心、勇气和动力投身港口，迎接新的挑战。
梦想的起步，就是竞争的开始，我们要时刻做好准备。
培训的第一天，我们组建了自己的团队，卓越团队分成了五个小组参与未来三天的活动。
当各小组展示结束时，老师为我们打了第一个分数。
当我们还没意识到成就卓越团队所需要的一切因素时，残酷的竞争已经开始。
生活和工作中，当我们一旦投身于一项工作，一项任务，那即是目标的起步，同时也是竞争的开始。
与他人的竞争，与自己的竞争，与过去成功和失败的竞争。
杨老师让我们记住的一句话“机会是留给有准备的人的”是对我们梦想起步最好的提醒。
投身__区的事业建设，对于我们自身是一个难得的机会。
卓越培训给我们打好了一定的基础，但更多的准备需要靠我们自己，比如专业知识的准备、未来人生的规划、工作经验的积累和总结等。
充分的准备让你更有信心面对挑战，让你更有底气从事工作，让你更从容面对困难，取得成功。
融入团队，共同努力，梦想才能成为现实。
从组建团队起，我们就切身体会着团队的成长。
在选队长、想队呼、设计队标的过程中，大家集思广益，互相帮助，一个由六名巾帼和四名壮士组成的富于个性、创新的cu团队展现在眼前。
《金牌店长训练营》课程大纲主讲老师：赵瑞华
时间2天1夜
㈠、自我定位
1、店长岗位自我认知与定位
2、店长应具备的发展心态
3、店长人格魅力锻造
4、店长优势胜任力模型
5、店长岗位危机意识
㈡、同欲者胜
1、文化认同
2、目标认同（提供目标分解工具）
3、事业认同
㈢、团队一心
1、店长招育用留技巧（提供招聘流程、话术工具）
2、授权管理
3、部门协调、上下级协调
4、情绪管理
㈣、数据说话
1、12项销售指标看问题（提供指标工具）
2、日报、周报、月报、年报（库存、销售）（提供表格工具）
3、三年数据分析（提供分析工具）
㈤、经营有方
1、顾客购买分析（提供分析工具）
2、商圈分析、客户定位
3、推广有道
4、促销方法（提供促销、计划、总结文案模板）
5、销售技巧
㈥、系统管理
1、部门职能、岗位说明（提供店员岗位说明模板）
2、运营流程、工作流程（提供店面运营流程模板）
3、制度
㈦、360°服务
1、客户服务技巧
2、维护VIP客户技巧
3、创造客户持续增值
㈧、理诉出金
1、客户抱怨投诉真实心理
2、异议处理法
3、态度转化法
赵瑞华老师：qq
1。
2天1夜团队凝聚力训练营
一、项目：核心团队凝聚力训练
项目导师：姜玉顺
二、课程训练课程目的：
✧打开员工坦诚开放的沟通空间，在企业内建立有效的沟通平台，让员工有责任心，时间
观念，感恩的心，满足的心，奋斗的心；学习如何建立起负责任、主动、积极、乐观的主人翁、感恩的心态
✧引发员工认识自己的行为模式，包括管理模式、沟通模式、观念模式等；
✧增强团队沟通、信任及凝聚力；促进团队的相互协作，发挥团队的核心竞争力，创造卓
越的企业成就；清晰目标与成果的关系，使个人目标与企业目标达成一致。
三、训练课程的核心主题：
✧一切意愿从我开始，说到做到，我是一切的根源！养成以目标为导向，成果为检视点的
工作习惯，目标志向决定高度；
✧如何打破自我的固有模式，走出自我心理边界由此提升内在能量，自我内心的梳理；如
何提升员工的自我学习能力，激发员工的自我价值观；
✧建立感恩的心态，感恩，分享，添把火！提升团队意识，一切以团队利益为重；
主体课程具体时间：8月15日--8月16日两天；
地点：市中区丽景大酒店
第一天09：00—约22：00
第二天09：00—约18：00
课程形式：室内，体验式活动、分享、理论
训练项目：1：水杯的故事；脑中有锅，心里有草；
2：我是谁
需要的道具：1秒表，条幅，音响，录像；
2)衣服，白纸，黑板，白板笔；。
销售主管2天1夜强化训练营------如何打造销售精英团队━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【培训时间】2011年10月29-30日上海、11月 5- 6日深圳、11月19-20日广州、11月12-13日北京 【承办单位】宇 杰 企 管 网【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。
【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）同一单位来五送一、无其他折扣【热线电话】４００６６６１１１８【深圳/市场部】０７５５-６１２８２３６０ 【上海/市场部】 ０２１-５１６０２０３０━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程背景】大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。
但成为一个销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。
销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。
销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难提升,怎么办？2. 销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是......？3. 销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？4. 团队中总是有几个“刺头”，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？6. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？7. 人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？9. 销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？10. 每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程目标】销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。
卓越团队五行钻石模型赵少宾一、缘起几十年来，中国培训界从国外引进了大量的理论、方法和工具，使培训工作得到快速的发展，相当多的企业培训从业者早已或正在将培训体系化、标准化和项目化，企业的培训预算也因一系列项目的实施而逐年增加。
笔者在二十多年的企业培训经历中，也不断学习和实践了很多前沿理论与成功企业的经验，同时也在不断地观察和反思。
近些年迅速繁荣的培训世界，其暗含的隐患越来越明显，有些是先天的，理论本身自带的bug，犹如化肥，在其“肥力”催动虚弱的禾苗快速茂盛后，人们发现土壤本身越来越贫瘠甚至有毒，高产的粮食使人们饱腹的同时却让人没有了有机时代的自然味道的体验，身体慢慢出现莫名其妙的病症。
比较明显的问题有以下几个：首先，忽视了本土文化。
管理科学是自然科学、社会科学与经济学相互渗透并在它们的边缘上发展起来的新学科，因此它既有自然科学的属性，也有社会科学的属性；在应用上，它既是科学，又是艺术。
所以，它的应用不能脱离具体的人文背景而放之四海以不变应万变，否则一定会南橘北枳。
在管理人才的培养方面所引入的越来越庞杂的理论、体系、模型等等，实际上人们基本上采用的是拿来主义。
这其中有大家的渴求心理、崇拜心理，也有市场的商业运作等因素促成。
在不同土壤上的生硬嫁接，其结果没准儿是酸甜苦辣。
其次，课程缺乏逻辑的堆砌。
培训体系特别是课程体系建设的大而全，针对不同人群配置了分梯次的大量课程，将企业当成了大学。
看过一家著名企业的领导力培养课程体系，从主管到总经理的通道上，赫然排列着六十八门课程。
配置这些课程的依据是什么？它们的内在逻辑是什么？说是这些都是市场上著名的课程，很权威。
企业把员工培养成百科全书式的硕士、博士，能对组织绩效有多大帮助？第三，对能力素质模型的迷信。
任何模型都是建立在一定的假设前提基础上的、对客观事物规律所进行的分析、猜测、抽象与概括，如果“准确度”较高，确实能够成为人们非常简便的研究工具，但如果其前提假设有问题或模型逻辑有问题或重要的因素被忽略，则会被误导。
企业管理团队建设2天1夜高效团队训练课程结构地点：湖南娄底人数：56人训练第一天1、课堂守则：关于承诺：说到做到，设立监视点！我和承诺的关系？承诺的事情是否要完成？百分百坚守承诺。
生命就是在承诺的过程中进步。
清理承诺和我们的关系、以及承诺了为何做不到，反而不断地为自己找理由、找借口。
承是一种态度，是说到做到的态度！诺：是答应！觉察每个人对于承诺的兑现！关于学习：学习力是唯一的核心竞争力！是每一个个人成长的唯一方式！2.“鱼夫与锅的故事”，告诉我们，我们应该大胆尝试，摒弃那口锅，打破自我设限！脑中的锅：自我设限！3.“回型针”验证了，敢想敢做，结果才会意想不到，一切皆有可能！4.“两个秀才进京赶考”告诉了我们，一样的事情不一样的心态结果会不一样，应用ABC理论；领导力的五大信念：信念1：我是我选择的结果，我是我选择的我！信念2：成功是因为态度！信念3：太棒了，这件事情竟发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，任何事情的发生必有因果，必有助于我！信念4：不是不可能，只是暂时还没找到方法！信念5：每天进步一点点！每一次进步一点点！精进思维！5.练习四段音频：“我是最棒的到放空自己到领袖风采”，给自己的大脑注入了能量，并且身体和心灵得到了释放!一切的是关于自信；6.“我是谁”训练出了每个人对自己未来品格的展望，两两练习，分组练习到每一位伙伴上台展示，最后让自己收获到了一份力量，给了自己上台的勇气，找到自我的认同；切入了一段规划，在环境允许的情况下：我想做什么？我会做什么？我的优势是什么？我能为公司贡献的是什么？我对自己未来的计划是什么？我设计我的人生，我不随波逐流！我的人生宣言！我与企业之间的关系个人的自我期许，每个人的企图心,人生的意义！8.“风中小草”演示了人与人之间的相互信任！关于信任：信任的过程是怎样的？你的心里怎么想的？为什么选择倒下？9. “我生命中最重要的人”不低于20位，只留下10位，只留下3位，只留下1位，明白到与朋友家人之间的情感也是需要表达出来的，对他们说声我想你了，我爱你，增加她们的幸福感的同时，自己也收获到了幸福！如何处理他人关系企业管理团队建设训练第二天10.团队风采展示：关于阶段性成果的展示；11.扳手腕：人与人之间的关系的6种模式：人际交往六种模式思维：赢输：“无论如何我要打败你！”输赢：“我总是受害者！”独赢：“我一定要赢，你是输是赢，跟我没关系！”输输：“我死也要找个陪葬的！”双赢：“让我们一起寻找一种对双方都有利的方案吧！”不发生关系：保持分歧，勇于说不，最先考虑双赢！观念：有足够的资源，你有，我有，大家有！12.“指责与唾骂”➕“赞美与夸奖”两次演练，生活与工作中要时常赞美与夸奖，让人充满幸福感！人与人相互理解的习惯，关于身边人的关系，关于欣赏：爱，珍惜，接纳，认可！欣赏每个人是一种视角，是一种胸怀，更是一种能力！每个人希望别人的认可和鼓励，希望得到赞美和掌声，不要吝啬自己的赞美!13.四段音频训练：进一步清理每个人内心的自卑感，找到自我认同，一切关于自信；14“领袖风采”：领袖风采：关于责任，关于认真，关于团队一起创造更多，关于一个看似不肯能完成的任务！团队一起创造更多可能性！关于选择领袖，关于在短时间内达成目标的能力；领袖的四项基本能力：设定目标，制定策略，贯彻执行，检查结果；15.从A到B的游戏：达到目标有很多种方法，问题没有解决，是因为方法不对A到B:我们每个人对于过去，对于未来，活在当下！我们携起手来，我们能创造出更好的方法。
卓越领导力训练营游戏一、开始握手游戏，看谁和陌生人握手最多，时间60秒。
大家复位，握手达到—5人—10人—15个人—20—（25人有三位）游戏二、舞蹈游戏—两支舞停留结束后，老师进场音乐。
请大家用热烈的掌声欢迎亚洲潜能激励大师刘一秒老师—掌声不断刘老师问大家：早上比较快乐?还是晚上比较快乐?学生答：是上午。
我们应该上午和下午都快乐。
有没有发现一个现象？有的问题一回答就错，关于这个问题讲三个点：一家公司他在想选一个副总经理，这样大规模公司不知道选择谁做副总经理，总是迟迟作不了决策。
我问他，学历、经历、阅历、形象都不重要，非常重要一点是来通过什么看出这个人有没有资格当副总经理？例如：员工迟到不好意思，害怕被处罚、被罚款、怕没有面子。
而问题就在这里，你看到他迟到只有这种反应，不能重用。
因迟到感觉影响了公司，迟到之后不去解释立即去工作，这样的人要重用。
一个上市公司副董事长跟我说:有位小姐姓苏，迟到了从来不解释，用她没错了，这样就知道通过什么来看人。
领导力，领导的方法，重要的是要了解人性。
通常我们老板在开会的时候，发现老板先自己提出看法。
那么如何建立威严？忠诚度的培养？学生提问：如何为我们建立销售团队和员工的思想问题？刘老师：那么哪些是最关键的问题？最重要的是思想。
员工不敢反对老板的意见，如果反对你怎么办？为什么领导者领导不好？问题就在这里。
假设有五个部门，如果我要提出一个方案，我不会自己提出，要把关于这样问题和我的想法告诉某个部门负责人。
这样老板的想法就由部门领导提出，可能被人反对或否定。
老板就知道员工的真实想法，这样还解决问题，大家也团结了。
例如：老师讲自己的助理张容关于一个修马桶的问题。
领导者一定要了解人，不要看学历等问题，所以领导者要明察秋毫一定要了解人。
学习方法和制度是没有用的，员工一天工作8小时，员工真正工作几个小时？纯工作时间不超过4个小时，还不到一半。
那么公司制度有没有一半是有用的？能超过一半有用的制度，这个公司是相当不简单的。
管理工具
卓越领导力
2天1夜卓越领导力训练复盘
品牌：金冠，13家门店；
地点：江西
人数：28人，企业中高管理层
8月6号
早上9点-12点理论部分的分享：
分享核心内容：
1）学习：学习的目的，成人学习的特点，学习的成果；目的：对于学习的认知达成共识；收心，安心；
2）产出和产能的关系：下金蛋的鹅故事；目的：学习如何赚钱的能力，关注个人和团队的产能；
3）体验式训练：体验，分享，总结，应用；要求：身体，心，脑百分百；目的：体验式培训的学习的流程，如何参与；
4）渔夫与锅的故事；总结自我觉察看回自己，自我设限；目的：打破框框；
5）秀才进京考试的故事；ABC理论，目的：人与人之间最大的差异是对事情的看法，调整自己对待事情看法从而调整结果；
6）能力，实践和时间的关系图：目的：人的能力获得是一个循序渐进的过程；
7）个人成长的阶段；无意识的无能力，有意识的无能力，有意识有能力，无意识有能力；目的；自我评估；
8）人与动物的区别：自我意识，选择！面对外界环境刺激的时候有一个主动选择的空间；
管理工具
卓越领导力
9）约哈里窗：目的：2天1夜的训练是觉察自我和团队的盲点，挖掘自我和团队的潜力，创造不可能！
现场案列事件：2个其他公司的学员离开的事件，从中我们觉
察的是什么？
我们收获的是什么？关于负责任！
上午的环节：主要目的是让团队有一个带入，让人员更加开放，更加主动积极的参与课程，了解训练的过程和原理，了解课程
对于每个人的重要性，以及如何达成我们想要的结果；
中午：12：00-13:00午餐；
下午：13:00—13:40;冥想音乐：目的：自我确认；
下午环节：
1）团队分组：组建团队，选队长，队名，队呼，个人昵称和爱好，团队展示；
2）训练守则宣读；
3）自然法则训练：小鸡，母鸡，老鹰的游戏；游戏结束后不能休息应该马上上台分享；游戏如何玩：三种动物的姿势要求，同
种动物相互pk，剪刀石头布，赢的升级，输的降级；在整个
游戏过程中不可以停，动作要标准；最后剩下的小鸡要惩罚；
总结分享的方向：开始个人和团队的状态是开心的，兴奋的，
好玩的；后面大家是疲惫的累的痛的，最后团队是坚持的躲避
的观望的；关于个人成长要强大；关于处在不同动物的心理状
态；关于生活中的轮回；关于面对失败的心情和状态；关于竞
争；关于如何升级的方法；关于优胜劣汰，弱肉强食的自然法
则；关于做任何事情的过程中我们都会有痛，但是最终我们获
得的结果是有价值的，过程是值得的；
目的：让金冠看到竞争环境下我们每一个人该如何行动，让老
板了解在每一个位置中我们不能停下来，打造自己最核心的优
势，找到差异化的竞争力；
4）休息晚餐40分钟；
5）每个人对于理解6层次分享；目的：关于我是谁的身份定位的导入，切入我是谁的训练环节，养成以终为始的习惯；
6）我是谁训练：
第一轮：每个人手里有一张A4白纸和一支笔，以小组为单位，组里的成员按照个人的感觉，对于他或她是一个什么样的人给
与评价，评价是关于内在部分和正向的，对于回应的个人记下
别人给的关键词；
第二轮：给与建议的部分，如果他或她哪个方便做到的话，会
更加好；给与关键词；
总结以上2轮团队给与的建议和回应；每个人找到最有力量，
最有感觉，最向往的部分，填写自己是一个什么样的男人或女
人；
一对一训练：
要求看着对方的眼睛，态度严谨认真，不可以嬉戏；
A:你是谁？B：我是一个（）（）（）男人或女人；AB互换训
练；
过程中如果感受不到对方，就告诉对方：收不到！
一对多训练：
回到小组，每个人站在中间，所有人问：你是谁？中间人回答：我是。
要求：每个人必须真实，不可以放水，要求百分百严谨和认真；如果感受到就给与拥抱；
最后小组分享：我是一个怎样的人在现实生活中别人对于我的看法和评价，分享我与生命中最重要的人之间发生的一些事情，他们是如何评价我如何看待我，我是如何评价看待我生命中最重要的人；
作业：
我想要什么？
我会做什么？
我的优势是什么？
我需要提升的是什么？
我能为企业创造的价值是什么？
我是谁训练的目的：找到每个人的驱动力，有一个更加清晰的自我认知和评价，带每一个人去看我与我，我与他人，我与企业的关系；
作业：
1）千万别找借口全文读3遍；
2）给生命最重要的人打电话，告诉他你最想跟他说的话？
管理工具
卓越领导力
8月7号
早上10点开课：
第一个环节：检查作业完成情况和关于守则；对峙环节；
目的：承诺了做不到，破坏守则，在实际工作中我们是这种不遵守公司的制度的状态，是公司的要求和制度如儿戏；队长对于带领人员的要求不严格，放纵他人破坏环境，对于别人睁一眼闭一只眼；让每一个人觉察到自己，惭愧，自责；
第二个环节：扳手腕训练：两个人一组；动作要求要标准；要全力以赴，要认真严谨；
目的：觉察人与人之间的关系6种不同的思维模式，找到更好的思维模式与他人相处；
赢输内心的声音：“无论如何我要打败你”
这类是大多数人的思维，强权派，
输赢内心的声音：“受伤的总是我”
这类人的特质：无标准无要求，阿谀奉承，压抑自己最真实的感受；
独赢内心的声音：“我一定要赢至于你是输是赢跟我没关系”
这类人特质：自私自利，以自我为中心；不关心他人，先满足自己；
输输内心的声音：“死，我也要拉个垫背的”
这类人的特质：嫉妒，损人不利己，特别的依赖性强，容易极端；
管理工具
卓越领导力
双赢内心的声音：“我们一起找到一个适合我们的方案吧”
这类人的特质：善于表达，勇于倾听，开放的，注重沟通；
不发生关系：保持自己；勇于说：不！最高级的共赢状态；
目的：梳理我们在人际交往的过程中的思维模式，促使我们反思更好的与人相处，达到更好的合作，达成长久的稳定的关系；
现场事件：生产车间的负责人东平手机再次响铃；对质！
关于当下的态度，关于严谨，关于自律，关于食品安全；关于金冠这个品牌；
金冠到底是一个怎样的团队？
目的：团队的整合和打造！
一首歌曲：相亲相爱的一家人；
团队挑战20分钟策划时间团队所有人唱这首歌曲，要求：歌
词不可以唱错，每个人唱的过程中不可以出现停顿，忘词，嬉戏，出现则视为挑战失败；
第一轮策划时间几乎无效，所有人各自忙自己的，没有达成共识和方法，规定的时间到了；
第二轮有人站出来想办法，所有人唱歌，分组练习，个人练习，难度比较大，；
第三轮找到比较合理的办法每个人唱一到两句，把整首歌曲分开唱，这时候很多人紧张，害怕，担心，出错；开始练习,有
些人不认真，敷衍，嬉戏，指责，抱怨！
第四轮：对峙；车间主任和其他3个队长，分别给每一个人道歉，是因为我没有做好，没有带领好团队！对不起，是我没有
做好！必须看着每个人的眼睛，让对方收到；然后，下一个！把老板刘小红，拉出来去跟团队每个成员道歉！让员工感受到老板的辛苦，老板的不容易，老板的付出！
第五轮：个人出错，带领大家去看过程中我们的方法，调整我们每个人的心态，深呼吸，放松，给与嘉许和鼓励，调整能量场！
第六轮：达到！
分享：分享的方向关于细节，关于自己心态的认知，关于目标的轻视，关于缺乏方法，关于不能很好的听取别人的声音，关于自已有想法却不敢表达，关于整个过程中认真的态度，关于不同的人能力不一样岗位的调整，关于分配任务时候人员的评估，关于我们积极开心放松心态的调整；关于在整个过程中我们有目标，一开始无策略和方法，关于团队时间利用率低，不能高效的完成一件事情；团队协作；简单的事情要经历过无数次的训练才能达到标准；简单的事情重复做，重复的事情认真做；每个人就是工作当中一个环节，如果我们没有做好自己的环节，就会导致全部的失败；
关于2天1夜训练分享：每个小组一个分享名额；老板总结分享；
总结：
若要如何全凭自己，
知行合一为将五德
卓越领导力
管理工具。
