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经营客户的七条策略在现代商业竞争激烈的市场环境中，经营客户已经成为企业生存和发展的关键因素之一。
为了在市场中建立并维护良好的客户关系，我们需要制定一系列有效的策略和措施。
本文将介绍经营客户的七条策略，帮助企业更好地管理和拓展客户资源。
一、深入了解客户需求了解客户需求是经营客户的基础。
我们需要投入时间和精力，通过各种途径获取客户信息，包括市场调研、客户反馈等，不断加深对客户的了解。
在这个基础上，我们可以针对客户需求量身定制产品和服务，提供更加满足客户期望的解决方案，从而建立起与客户的良好关系。
二、建立信任和诚信信任和诚信是客户与企业建立长久合作关系的基石。
我们应该始终如一地履行承诺，保证产品和服务的质量。
同时，积极回应客户的问题和投诉，及时解决客户遇到的困难。
只有通过诚信和信任，我们才能够赢得客户的长期合作和口碑推荐。
三、提供个性化的服务个性化服务是提升客户满意度和忠诚度的重要策略。
我们需要根据客户的个体差异，提供差异化的服务，满足客户的特殊需求。
对于重要客户，我们可以提供定制化的产品和服务，包括优先通知、专属服务等。
通过个性化的服务，我们能够更好地满足客户的期望，建立更加紧密的关系。
四、保持沟通与互动及时、有效的沟通与互动是经营客户的关键环节。
我们需要建立起多种沟通渠道，包括电话、邮件、社交媒体等，与客户进行积极的交流。
通过不断地与客户互动，我们可以了解客户的动态需求、反馈和意见，及时做出调整和改进。
同时，通过定期的客户回访和调查，我们可以进一步加强与客户的联系和沟通。
五、建立共赢的合作关系与客户建立共赢的合作关系是经营客户的核心目标。
我们应该以合作为基础，与客户共同发展，实现双方的利益最大化。
在与客户的合作中，我们可以提出共同的目标和规划，通过资源共享和利益共享，实现双方的共赢。
只有通过建立良好的合作关系，我们才能够在市场中获得更大的竞争优势。
六、持续创新和提升持续创新和提升是经营客户的重要保障。
不同级别客户的管理策略客户管理是企业成功的关键之一。
不同级别的客户需要不同的管理策略，以满足他们各自的需求和期望。
在本文中，我们将讨论不同级别客户的管理策略，并分析其实施的关键点。
一、初级客户管理策略初级客户通常指的是新客户，他们对产品或服务了解有限，对企业的信任度较低。
因此，初级客户管理的重点是建立信任、提供有价值的信息和服务，并引导他们逐步成为忠实客户。
以下是初级客户管理的策略：1.建立信任：初级客户需要通过良好的产品质量、优质的服务和诚信的承诺来建立对企业的信任。
因此，企业应该充分展示自己的实力和诚信，通过产品展示、客户案例分享等方式来打造品牌形象，并建立起初级客户的信任。
2.提供有价值的信息和服务：初级客户通常对产品或服务的了解有限，因此企业需要通过各种渠道提供有价值的信息和服务，以帮助他们更好地理解产品或服务的特点和优势。
例如，可以通过网站、社交媒体、客户热线等渠道提供产品介绍、使用说明、常见问题解答等有价值的信息，帮助初级客户更好地了解产品或服务。
3.引导购买行为：初级客户通常对企业的产品或服务存在疑虑，因此企业需要通过优惠活动、试用产品、购买引导等方式来引导初级客户尝试购买。
例如，可以通过赠送优惠券、举办试用活动、提供试用装等方式来降低初级客户的购买成本，鼓励他们尝试购买产品或服务。
4.建立沟通渠道：初级客户管理需要建立多种沟通渠道，以便随时为初级客户提供帮助和支持。
例如，可以建立客户热线、在线客服、社交媒体等渠道，让初级客户随时可以联系到企业，得到及时的解答和帮助。
二、中级客户管理策略中级客户通常是对企业产品或服务有一定了解并进行过一定购买行为的客户。
中级客户管理的重点是维护客户关系、提高客户满意度、促进客户复购，并引导他们成为忠实客户。
以下是中级客户管理的策略：1.维护客户关系：中级客户已经有一定的购买行为和客户经验，因此企业需要通过不断的沟通和互动来维护客户关系。
例如，可以定期发送产品资讯、促销活动等信息，通过客户问卷调查、电话回访等方式了解客户的需求和反馈，进一步维护客户关系。
小企业客户管理措施小企业客户管理措施客户是小企业发展的重要关键，如何有效地管理和维护客户关系，对于小企业的长期发展至关重要。
本文将介绍一些小企业客户管理的措施，帮助小企业建立良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
1. 客户分类和细分小企业在进行客户管理时，首先需要对客户进行分类和细分。
根据客户的价值、需求和行为等方面的差异，将客户分为不同的群体，以便针对不同群体制定不同的客户管理策略。
常见的客户分类方法包括按价值分类、按消费行为分类、按需求分类等。
2. 建立客户数据库建立一个完整且准确的客户数据库是进行客户管理的基础。
小企业可以通过客户调研、销售数据分析等方式收集客户信息，并将其整理成一个客户数据库。
客户数据库应包括客户的基本信息、购买历史、沟通记录等。
通过客户数据库，小企业可以对客户进行更有针对性的管理和服务。
3. 加强沟通和互动建立良好的客户关系需要通过持续的沟通和互动来实现。
小企业可以通过多种方式与客户进行沟通，包括电子邮件、电话、社交媒体等。
重要的是要及时回复客户的咨询和反馈，提供专业的支持和帮助。
此外，小企业还可以定期举办客户活动、提供客户培训等方式增加客户与企业之间的互动。
4. 提供个性化服务个性化服务是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。
小企业可以通过客户数据库中的信息，了解客户的需求和偏好，并根据客户的个性化需求提供相应的产品或服务。
例如，发送个性化的推荐产品、定制化产品等。
个性化服务能够让客户感到被重视和关注，提升客户对企业的好感和忠诚度。
5. 建立客户投诉和反馈机制客户投诉和反馈是客户关系管理中的重要环节。
小企业可以建立一个客户投诉和反馈的机制，及时收集和处理客户的投诉和反馈信息。
针对客户的投诉和反馈，企业应积极并尽快给予回应，并采取适当的措施解决问题。
同时，通过分析投诉和反馈信息，企业可以改进产品和服务，提升客户体验。
6. 定期进行客户满意度调查定期进行客户满意度调查可以帮助小企业了解客户的满意程度和不满意的原因，及时发现问题并进行改进。
客户管理技巧
客户管理是企业中非常重要的一环，有效的客户管理可以帮助企业提高客户满意度、提升客户忠诚度、降低客户流失率、增加销售额等。
以下是一些客户管理的技巧：
1.建立客户档案：对客户的基本信息、购买记录、联系方式、兴趣爱好等
信息进行详细记录，以便更好地了解客户的需求和偏好。
2.提供优质服务：提供优质的产品和服务是客户满意度的基础，企业应该
确保产品质量和服务水平的高质量。
3.定期跟进：定期跟进客户的购买情况和需求，及时解决客户的问题和反
馈，增强客户的信任感和忠诚度。
4.个性化营销：根据客户的兴趣爱好、购买记录等信息，进行个性化的营
销推广，提高客户的购买意向和购买率。
5.维护客户关系：通过举办活动、优惠促销等方式，维护客户关系，提高
客户的忠诚度和回头率。
6.数据分析：对客户数据进行分析，了解客户的需求和偏好，为企业的产
品开发、营销策略等提供参考。
总之，客户管理是一个长期的过程，企业需要不断改进和完善客户管理技巧，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的长期发展和成功。
经营客户的四个步骤以经营客户的四个步骤为标题，写一篇文章。
一、了解客户需求经营客户的第一步是了解客户的需求。
只有深入了解客户的需求，才能提供符合其期望的产品或服务。
了解客户需求的方法有多种，可以通过市场调研、客户问卷调查、与客户的面对面交流等方式。
通过这些方式，可以获取客户的意见和反馈，从而更好地满足客户的需求。
二、建立良好的沟通与关系经营客户的第二步是建立良好的沟通与关系。
良好的沟通与关系是保持客户忠诚度和增加客户满意度的关键。
在与客户的沟通过程中，要注意倾听客户的意见和需求，及时解决客户的问题，提供专业的建议和支持。
此外，要保持与客户的良好关系，建立互信和合作的基础。
只有与客户建立良好的沟通与关系，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
三、提供个性化的产品或服务经营客户的第三步是提供个性化的产品或服务。
客户的需求各不相同，因此，企业要根据客户的需求提供个性化的产品或服务。
通过了解客户的喜好、习惯以及需求，可以对产品或服务进行定制化。
提供个性化的产品或服务，不仅能满足客户的需求，还能增加客户的满意度和忠诚度。
在提供个性化的产品或服务时，要注重细节，并不断改进和创新，以提升客户体验。
四、持续关注和维护客户关系经营客户的最后一步是持续关注和维护客户关系。
客户关系的维护是一个长期的过程，需要持续投入和努力。
在客户关系的维护过程中，要保持与客户的良好沟通，及时回复客户的问题和反馈，提供优质的售后服务。
同时，要关注客户的变化和需求的变化，及时调整和改进自身的产品或服务。
通过持续关注和维护客户关系，可以增加客户的忠诚度，促进客户的再购买和口碑传播。
经营客户的四个步骤，分别是了解客户需求、建立良好的沟通与关系、提供个性化的产品或服务以及持续关注和维护客户关系。
这四个步骤相互依存、相互支持，是经营客户的关键要素。
通过深入了解客户需求，建立良好的沟通与关系，提供个性化的产品或服务，以及持续关注和维护客户关系，企业可以更好地满足客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度，实现可持续发展。
如何掌握客户管理技巧在商业领域，客户是企业发展最重要的资源之一。
因此，良好的客户管理技巧对于企业来说至关重要。
掌握客户管理技巧可以帮助企业建立良好的客户关系，提高客户满意度，增加销售额并提升企业声誉。
本文将讨论如何掌握客户管理技巧。
1.了解客户需求客户管理的第一步是了解客户的需求。
每个客户都有不同的需求和期望，因此了解他们的需求是客户管理的关键。
通过问卷调查、面对面交流或电话沟通等方式收集客户的意见和反馈，听取他们的建议和意见，从而及时发现问题并及时解决。
这有助于建立客户关系，提高客户满意度。
2.维护良好沟通良好的沟通是建立良好客户关系的基础。
建立实用的沟通渠道，如电子邮件、电话、社交媒体等，使客户随时可以联系到你。
在与客户互动时，要仔细聆听客户的意见，了解他们的需求，理解他们的问题，并提供相应解决方案。
实时与客户进行反馈，以便及时修正问题并建立客户信任。
3.培养客户关系良好的客户关系可以促进企业的发展。
培养客户关系意味着要投入时间和精力来长期关注客户，了解他们的生意和需求。
这包括定期跟进客户，为客户提供个性化服务，并时常提供一些小礼品或优惠券等。
物超所值的客户服务可以增强客户忠诚度，并提高客户满意度。
4.提高销售额提高销售额是客户管理的最终目标之一。
为了提高销售额，需要建立良好的客户关系，并提供优质的产品与服务。
对于高价值客户，可以提供一些独特的产品或服务，比如定制化产品、个性化营销推广，以满足他们的特殊需求，提高消费者的忠诚度和信任度，进而提高销售额。
5.建立品牌形象为了提高企业的品牌形象，需要建立与客户稳定、可依靠和持久的关系。
客户满意度、品牌忠诚度和口碑是企业保持良好品牌形象所必需的因素。
定期收集、分析和评估客户反馈数据，针对性地提供改进计划和回馈措施，并优化协作流程，以此保持企业的良好形象，并增加客户的信任和依赖性。
总结客户管理技巧的关键在于建立良好的客户关系。
提供优质的服务可以提高客户满意度，并增加销售额。
如何管理好你的客户作为一个企业或个人，客户是赖以生存的重要资源，如何管理好客户，不仅能够建立长期合作关系，还能够提高客户满意度和忠诚度，从而达到更好的业绩和利润。
下面从客户分类、客户关系管理和客户体验三个方面来阐述如何管理好你的客户。
一、客户分类客户分类是客户关系管理的基础。
通过对客户的分类，能够更加清楚地了解每个客户的需求和特点，从而有针对性地制定营销策略和服务方案。
常见的客户分类方法有以下几种。
1.按消费行为分类按照客户的消费行为，可以将客户分为高消费、中等消费和低消费客户。
高消费客户通常对产品品质和服务质量要求较高，可以为企业带来较高的销售额和利润；中等消费客户对服务和品质的要求相对较低，但也会对企业的业绩产生积极的影响；低消费客户则对产品和服务的价值感知较低，对企业的贡献较小。
2.按客户类型分类按照客户类型，可以将客户分为潜在客户、一次性客户和忠诚客户。
潜在客户是指尚未购买企业产品或服务，但有意向或潜在需求的客户；一次性客户是指只进行过一次短期交易的客户；忠诚客户则是企业长期合作的稳定客户，对企业的贡献较大。
3.按地域分类按照客户的地域位置，可以将客户分为国内客户和国际客户，或细分为不同省份或城市的客户。
这种分类方式可以根据地域特点和需求差异，精细化而有效地进行区域推广和服务。
二、客户关系管理客户关系管理是指通过对客户的沟通和交流，建立和维护长期、稳定、良好的关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的利益最大化。
下面介绍客户关系管理的几个关键要素。
1.客户定位企业需要明确自己的品牌定位、产品定位和目标客户群体，根据客户的需求和特点，制定适合他们的营销、服务、沟通策略。
2.客户接纳对于新客户，企业需要进行了解、接触、融入，建立良好的第一印象，展示出企业的诚信、专业和服务优势，从而建立起良好的信任关系。
3.客户维护客户维护是客户关系管理中最重要的一环。
企业需要与客户保持良好的沟通和交流，了解和反馈客户的需求和意见，主动解决客户的问题和不满意，提供优质的售前、售中、售后服务，不断提高客户的满意度和忠诚度。
怎样进行客户管理随着时代的变化和市场竞争的加强，客户关系管理（CRM）已成为企业管理中的重要组成部分。
通过管理客户，企业可以更好地了解市场需求和消费者行为，为市场策划和企业战略制定提供实时、准确的数据，推动企业发展。
本文将介绍几种主要的客户管理方法、关键步骤和常见问题，并探讨如何为客户提供更优质的服务。
一、常见的客户管理方法：1.传统的客户管理方法：通过直接销售或电话销售的方式，将产品或服务推销给顾客。
这种方法主要是抓住顾客的需求来进行销售。
该方法可以使销售人员获得直接的回应，并更好地了解市场和顾客的反应。
但是，由于大多数客户没有时间或兴趣与销售员交流，因此可能会产生销售瓶颈。
2.社交媒体客户管理方法：随着社交媒体的兴起，企业也可以通过利用社交媒体渠道来管理客户。
企业可以通过社交媒体平台与顾客进行沟通，收集和分析顾客的反馈和信息，并做出相应的决策。
这种方法相对传统方法来说更直接、更快捷、更方便，并且更容易获取准确的数据。
但是，这种方法需要解决社交媒体平台的限制和规范。
3.客户忠诚度管理方法：这种方法主要是通过给予回馈和优惠活动，提高顾客与企业的忠诚度。
这种方法的优点是可以提高顾客的回头率和效益，但也有缺点，即可能会导致企业的利润率降低。
二、客户管理的关键步骤：1.了解客户首先，企业需要了解客户的需求和愿望。
这可以通过收集客户的信息和分析数据来实现。
可以通过问卷调查、市场研究和分析、交互式沟通等方式来收集数据，然后根据数据分析出来的信息来获得更全面、准确的了解。
2.与客户沟通企业应通过各种渠道与客户进行交流，以防止出现任何误解或沟通不畅。
这可以通过电子邮件、电话、聊天室、社交媒体等方式实现。
企业还可以通过开发应用程序，并让客户通过应用程序与企业进行沟通。
3.管理客户企业应通过分析来管理客户，例如客户花费情况、访问记录、购买行为等方面的数据，以了解客户如何购买和使用产品或服务，并采取相应的措施，包括推进销售、便利客户、增加回头率等。
客户管理方法前言在市场竞争激烈的当代社会，不管是什么样的企业都离不开客户，客户是企业的生命。
因此，如何管理客户是企业成功的关键之一。
本文将介绍一些客户管理方法，希望对大家有所帮助。
一、客户分类首先，在进行客户管理之前，需要对客户进行分类。
按照客户的消费行为不同，可以把客户分成以下几类：1. 潜在客户：具备购买可能性的人群，还未成为企业的客户，需要积极开发和挖掘。
2. 新客户：最近与企业建立联系的客户，需要进行初步沟通，让客户了解企业并获取信任。
3. 活跃客户：在企业内购买过产品或服务，经常与企业保持联系，并参与企业的宣传推广。
4. 沉默客户：已经成为企业客户，但是一段时间内未参与消费或与企业沟通，需要通过营销手段唤醒。
5. 稳定客户：已经成为企业忠实的消费者，经常购买企业的产品或服务，并在社交媒体上积极发声宣传。
二、建立客户档案要做好客户管理，需要先对客户有一个全面的了解。
建立客户档案可以帮助企业全面了解客户，从而更好地开展营销工作。
在建立客户档案时，需要包括以下信息：1. 基本信息：包括姓名、性别、电话、地址等。
2. 消费习惯：包括客户的消费能力、消费偏好、购买频率等。
3. 反馈意见：包括客户对企业服务的反馈、建议和投诉。
4. 营销记录：包括客户参与过的活动、购买过的产品或服务等。
三、客户维护客户维护是客户管理的核心部分，在客户维护中需要注意以下几点：1. 常规联系：经常与客户保持联系，可以通过短信、电话、邮件等方式为客户提供最新的产品信息或促销活动。
2. 客户关怀：通过提供一定的赠品、优惠券等方式来关怀客户，让客户感觉到企业的贴心和关爱。
3. 客户回访：在客户进行购买或被处理客户问题后进行回访，让客户对企业服务有进一步的了解和信任。
4. 投诉处理：要及时处理客户的投诉，让客户得到及时解决，增加客户的满意度。
四、客户升级客户升级是客户管理的另一个重要环节，意义在于提高客户的忠诚度，让客户成为企业的长期用户。
创业初期的顾客管理技巧
综述
所谓顾客管理就是企业通过有效的顾客沟通，动态地掌握顾客的真实需求的变化，并对顾客需求和消费行为进行合理地组织和引导，使其结合成为企业忠诚的消费群体的过程。
顾客管理可以分为售前
顾客管理、售中顾客管理与售后顾客管理三个部分。
在旅游市场开
发中实施顾客管理具有重要的战略性意义。
顾客管理降低顾客选择成本
由于市场上信息的不对称和泛滥，旅游者在选择旅游产品时具有相当大的风险。
因为旅游产品的消费既具有经济性又具有时间性，
既具有显性成本又具有隐形成本。
旅游商品若是不满意，即使可以
退货退款，但消费者仍然存在较大的损失，因为对旅游产品的消费
必须以一定的闲暇时间为代价。
如参加旅行社某一旅游团的消费者
因为产品不合意而退团，尽管经济上没有显性损失(假如能够得到全
额退款的话)，但他的假期时间会因此浪费了，增大了其时间成本。
从经济的角度来讲，也增大了他的旅游机会成本。
反过
顾客管理
来，如果该旅游者对这一次所参团的经历感到满意的话，下一次有意愿参团旅游的话，他选择他所满意的旅行社的可能性就很大。
顾客管理增加顾客满意度，减少企业宣传成本
一般来说，旅游消费者从产生旅游需求开到旅行结束这一过程，主要包括识别问题或需要、收集信息、做出决定、消费产品或服务
和最终感受五个方面，而旅游者的旅游决策也是由这五个步骤构成的。
实施全过程的顾客管理就是将顾客消费和决策过程中每一环节都纳入到企业关注视野内。
售前顾客管理就是为了招徕顾客，它侧重于旅游决策心理过程的第一、第二和第三步骤，具体通过广告和媒体宣传等途径刺激并激发消费者的旅游需求。
售中的顾客管理侧重于保证消费者在消费过程中能获得较高的顾客满意，可以由旅游决策心理过程的第四和第五步骤体现。
同时在消费决策过程中，购买后的感受对信息的收集有一个反作用，这是心理活动的必然性，实施售后顾客管理正是基于对购买后的感受成为信息库内容的关注。
如果顾客在消费过程中得到了较高的顾客满意，这次经历会直接影响下一次旅游消费的决策。
企业应该妥善利用顾客满意的惯性，通过加强与顾客的联系，不断激活对企业良好评价的信息，使之成为企业的“业务员”和下次消费的发端，减低企业的宣传成本。
顾客管理节省交易成本
由于旅游企业所提供的产品可替代性强，以及中国旅游企业间尚未实现完全的专业化分工和合作，企业的目标市场往往定位在同一有限的客源市场，使得市场竞争十分激烈，从而加剧了市场开发成本。
大多数旅游企业由于不注重实施全过程顾客管理，导致大量现实以及潜在顾客的流失，形成旅游企业不断为吸引新顾客而增大投入，而顾客也为再次消费进行多方面的比较选择的局面，双方的交易成本都偏大。
从一般的市场营销经验来说，企业保有一个老顾客的成本不及争取一个新顾客成本的1/5。
从降低买卖双方交易成本的角度出发，旅游企业既有必要实施全过程的顾客管理，尤其不能忽视售后顾客管理。
在这种情况下，多数的旅游交易成为一锤子买卖，不利于旅游企业有效的利用先期投入的乘数作用。
如果在售前和售后顾客管理的基础上继续重视售后顾客管理，这一情况就会大为改观。
例如，对旅行社来说，尽管对它所经营的同一线路产品的回头客极少，但获取了顾客满意的顾客在口碑宣传方面却比旅行社自身的宣传更具有说服力和煽动性。
实施全过程顾客管理就是利用相应的管理技术将这些潜在的因素激活，使之成为现实的生产力。
实施全过程顾客管理，尤其是不要荒废售后顾客管理环节，是完善企业营销信息系统的重要途径，有利于企业深入了解顾客，特别是主要顾客群体的需要和要求，从而使旅游企业有针对性地改进自
己的经营，设计更合乎顾客要求的新产品，进一步提高企业的服务
质量。
1.灵活性和适应性。
不确定时代要求公司的战略、领导力组织架构具备更需灵活性和适应性企业必须要有系列打措施来层出不穷的
新技术，瞬息万变的市场和动荡的经经济环境。
2.重建诚信。
只有增加与顾客、股东、员工之间的透明度，才能避免信用危机的出现。
3.专注于核心业务。
在核心业务中建立市场是一条永恒的成功原则，它是企业保持竞争优势的核心资源和成功扩张的关键平台。
4.跨组织协作。
企业持续增长的机会不公来自于在自身核心经营领域式相关的互领域进行再投资，还来自于与合作伙伴的合作，将
来利用的企业外部资源与内部资源进
5.商业距离，距离往往是成功的致命点。
尽管全球性的一体化使世界村变得越来越小，企业的所面着众多扩张的阻碍，文化、政治、经济等方面的因素导致了海外市场吸引力的差异。
6.推动创新。
企业总是寻求各种方法推动创新，员工、信息技术和顾客是创新的重要推动力。
客户是挑剔的
这是大家讨论的话题之一，大家一致认为现在的客户是越来越挑剔了。
这是一个显而易见的问题，只不过是在产品日益同质化的今
天表现的更加明显罢了。
1、客户是有资格进行挑剔的。
就市场运作经验而言，我们所面
对的很多客户都有着多年的经商资历，无论从资历上还是阅历上都
要胜于我们普通业务人员;就我们面对的市场而言，我们客户比我们
更熟悉他们所经营多年的市场，且更具市场人脉与市场威信力。
所
以针对我们所面对的市场，我们的客户比我们更熟悉，他们的资历
比我们的资历更老，市场运作资质比我们更深。
所以，就这些方面
而讲，我们的客户是有资格进行挑剔的;
2、市场的竞争形势使得客户更有条件去挑剔。
当前市场上产品
同质化的趋势越来越明显;品牌优势已经不再掌握在某一个品牌手中;同等条件下，现在的客户比以前有着更大的经营品牌选择空间;
3、个别客户在倚老卖老。
我们的许多客户从年龄上多要高于我
们业务人员，从经商资历上上要高于我们业务人员，有些客户更是
有着多年从事业务经历的老业务了，所以有些时候我们的客户就会
倚老卖老，在某些方面也就会更加的挑剔;
客户是需要征服的
做业务我们无非要面对两种人，一种人是我们的合作伙伴;另一
种人就是我们的上帝，而客户是一个扮演双重角色的人，他既是我
们的合作伙伴又是我们的上帝，所以这样的客户更难对付，也更需
要去征服。
我们如果处理的好，客户能够给我们站在一个立场去处理问题，那么我们之间的关系就是合作伙伴，如果处理的不好，他们就转化
成了另外一个角色即上帝，即便不是对立面也需要小心的供养。
而
促使客户进行角色转变的唯一力量就是在这厂商之间的博弈中谁能
够占据上方，而决定这区域市场博弈胜负的主角就是我们的一线业
务人员，所以，客户是需要征服的，而征服他们的前锋兵就是我们
的一线市场人员。
征服客户的途径
我们与客户的合作关系无非有三种方式，一是“权利”压迫，即通过公司赋予我们的区域市场独立运作权利，来控制我们的客户，
逼迫我们的客户顺从我们，通我们进行合作;但是这种权利一旦受到
外界的影响，促使厂商的博弈格局在一定程度上发生变化，客户就
会“压而不服”，开始新的“独立”计划。
二是“无为而治”，即
通过在经营理念、市场运作方式等等方面，全面顺从客户的意念，
从而达到治理市场、提升销量的结果;而这种方式多是“治而无果”。
三是专业技能征服，这是一种通过经营理念与市场操作技能灌输，
使我们的客户在认可我们销售管理仅能的前提下，顺应我们厂家的
发展战略与经营理念，最终实现双赢的市场运作形式，也是真正能够实现厂商双赢的征服客户的途径。
如何用专业的市场运作技能征服客户
客户是挑剔的，但是当我们越过了客户挑剔的眼神，真正进入“辅助他们经营管理、市场运作的合作伙伴”的心里范畴之后，我们就真正的实现了厂商双赢的工作使命，而这个过程是一个不断博弈的过程，是一个征服客户的过程。
而专业的市场运作技能是实现征服客户最有效的途径。
我们的客户虽然挑剔，但是他们更认可强者，所以我们必须通过他们的弱点征服他们，那就是“专业”;我们的客户多是是“土八路”，他们虽然有着他们一套自己的经营经验与理念，但是这些经验与理念并不成型，而且随着企业的壮大与扩张，他们更希望获取新的经营理念与更多经营理论。
如果这个时候，我们能够适时拿出“1.5倍库存管理法”、“80/20法则”、“4P理论”乃至当前出现的“长尾理论”等管理理论与市场运作法则以及有效的数据库的管理与建立，我们就可以轻松的实现对现有客户的征服。
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