[市场营销,素质,能力]浅论市场营销人员基本职业素质和能力

论市场营销人员应具备的基本素质耿天军( 邯郸职业技术学院经管系邯郸056001)摘要: 在市场经济条件下, 营销人员是企业营销活动的主体, 其综合素质与能力、整体形象与修养是否优良, 将直接影响到企业的营销成果和经济效益。

因此, 培养和拥有一支在基本素质与能力上符合营销职业要求的营销人员队伍, 是完成营销任务, 达到营销目标的关键。

关键词: 营销人员; 素质; 能力结构在市场经济条件下, 市场竞争日益激烈, 众多企业和企业领导者越来越意识到企业的营销优势比企业的生产优势更为重要。

要取得企业的营销优势就必须拥有一支精明强干、素质与能力俱佳的营销队伍。

而每一个立志从事营销事业并为之献身的营销人员都必须明白: 营销人员素质与能力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件, 同时也是企业能否发展, 创造良好经济效益的关键。

营销人员素质包含的内容十分广泛, 本文就营销人员的思想素质、业务素质、身体素质、心理素质及能力结构素质等方面展开论述。

一、营销人员的思想素质营销人员在营销活动中, 可以说掌握着企业命运, 这就要求营销人员必须具有较高的思想素质, 才能做好企业的营销工作。

具体要求有以下几点:1. 必须具有强烈的事业心在工作中成就卓越的营销人员, 都十分热爱自己的工作, 具有强烈的事业和责任感。

事业心就是在从事的专业上投入全部精力,努力使自己在工作中做出成绩, 报效祖国和人民。

具有强烈事业心的人, 会把事业的成功看得比物质的报酬更为重要, 事业成功所带来的愉悦胜过物质报酬的许多倍。

具体来讲, 营销人员的事业心主要表现为: 有献身于营销事业的精神, 不怕困难, 富有挑战精神, 在工作中任劳任怨, 全心全意为顾客和用户服务, 有取得事业成功的必胜信念和决心, 把满足市场和顾客的需要视为己任。

营销是一种职业, 更是一种事业, 是对社会、对企业发展有重要影响的事业。

营销人员在工作中恪守职业道德, 塑造良好的企业形象和自身形象, 探索搞好营销的规律, 展示营销艺术, 创造营销业绩来推动营销事业的发展, 进而充分体现自身的价值。

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由于营销人员的薪水跟业绩挂钩,一些行业对上并不封顶,所以很多人抱着迅速致富的梦想选择了这个职业,但是并不了解作为一个市场营销人员应该具备的基本素质和基本能力。

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内容仅供参考，欢迎阅读!浅析市场营销人员应具备的素质与能力全文如下：【摘要】：基于当下社会对市场营销人才的需求不断增加,以及就业门槛低、发展前景广阔的特点,导致市场营销这个专业成了热门专业,越来越多的人选择市场营销这个专业,希望将来成为一名市场营销人员。

但是并非所有人都能成为一名合格的市场营销人员,由于其工作的性质,需要市场营销人员具备一些应有的素质和能力,才能更胜任自己的岗位,在工作中做出更出色的业绩。

【关键词】：市场营销人员素质能力一、引言市场营销是一项整体性的经营活动，营销的成功与否与企业的生存利益息息相关。

顾客的需要是市场营销的起点，满足顾客需要贝}J 是市场营销的最终目标。

作为营销人员，不仅要发现顾客的需求，更重要的是创造出一种新的需求，并影响到顾客的需求，所以市场营销是企业以顾客需要为出发点，以整体性的经营手段，来适应和影响需求，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

二、市场营销人员应该具备的素质1、良好的品德与高尚的职业道德在行业竞争如此激烈的今天，企业与顾客之间不再是一锤子买卖，大部分企业都积极寻求与顾客的长期交易关系，而建立与维系这种长期的关系需要以良好的品质为基础，需要诚信。

俗话说:“路遥知马力，日久见人心”，客户如果在与市场营销人员的接触过程中发现营销人员品质低下，为了自己的销售业绩不惜欺骗顾客，侵害顾客利益，那么从此顾客会对其失去信任感，甚至对营销人员销售的产品及所在公司产生疑虑和不满，大大影响了企业形象，造成不良后果。

优秀销售人员应具备哪些素质和能力（精选5篇）第一篇：优秀销售人员应具备哪些素质和能力优秀销售人员应具备哪些素质和能力尽管我们不能说成功的销售员具备一套与不成功销售人员完全不同的特点，但成功的销售员确实有某些共同之处。

一些研究表明，优秀的销售员具有一些共同点。

这些共同点主要分为品质、技能和知识三类。

•品质成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。

从他人的角度考虑问题的能力。

这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。

有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。

如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。

第二个重要的品质就是自我激励。

成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。

许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。

自制力是销售人员从失败中恢复的能力。

对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。

销售员听到的“不”远远超过“是”。

在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。

这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。

除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的：自律；智力；创造力；灵活性；适应力；毅力；个性等；尽管各公司对这些品质的要求有所不同，但是，empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。

•技能仅有某些品质是不够的。

成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。

这此技能主要包括：沟通技能；一般认为，销售人员有良好的口才叫做沟通技能。

但是，沟通是一个听说的双向过程。

倾听也许是是销售人员最重要的的技能。

一位经理说到：“这些年来，我通过倾听买的东西比通过夸夸夸其谈多得多。

”分析技能；把问题分解并解决问题的能力在当今顾问型销售中来得特别重要。

有这么一句话：“发现问题就是解决了一半的问题。

”优秀的销售人员有通过表象看本子质的的能力。

这种能力部分一源于倾听，同时也来源于提问题的能力。

组织技能；组织与时间管理技能是相关的，因为后者其实就是对时间的组织能力。

营销人员应具备的能力及素质一、营销人员应具有的能力：初始阶段1.适应能力（从企业的内部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。

从外部环境来讲，营销人员还能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。

营销人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应力企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向之所在。

）2.承压能力（营销人员肩上扛着巨大的销售指标，身后有主管经理一次接一次的催促，面临的却是客户的冷漠与拒绝。

面对困难，一些人感到迷茫和沮丧，或放弃或消极工作，结果自然是离成功越来越远。

因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员，尤其是刚走出校门买上工作岗位的年轻人应具备的能力）3.学习能力（营销人员要想快速成长，就必须具备学习的能力。

包括学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策，从“战略”方面武装自己。

更要学习经营治理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变）4.沟通能力（把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一）5.领悟能力（任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。

优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”或是把问题变成提升销量的机会。

有的销售人员遇到问题时不知所措，让机会从身边白白溜走）中级阶段1.专业能力（今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。

销售人员要具备专业能力，如把握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、经销商治理、渠道治理、终端治理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如）2.洞察能力（准备的把握客户的心理，知道客户想要什么）3.分析能力（销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，在与竞品的战斗中脱颖而出）4.应变能力（时代和市场永远在变，销售人员的思路和方法必须跟着变）5.总结能力（销售人员分为两种类型：做的和不做的；做的销售人员又分为两种：认真的和应付的做的；认真做的销售人员又分为两种：做后总结的和做后不总结的。

浅论市场营销人员基本职业素质和能力随着市场经济的逐步深入和发展，我国的各类企业得到了长足的发展，从而在各个行业也诞生了很多著名的品牌，不乏像海尔、格力、波司登等世界名牌。

虽然促使一个企业成功的囚素在各行各业并不相同，但是无论在什么样的行业里，营销人员的作用都是功不可没的。

由于营销人员的薪水与业绩关系密切，所以一些例如房地产销售、汽车销售行业的公司营销人员，在行业环境大好的形势上获得了不菲的收入;也由于这个职业进入的门槛比较低，所以很多非市场营销专业的大学生在就业普遍难的大背景上毕业以后也选择了这个职业。

但是很多人其实并不适合做这个职业，囚为他们不具备做这个职业所必须的素质和能力，浪费了大量的时间和精力，也没有取得什么业绩。

一、市场营销人员应该具备的基本素质良好的心理素质。

心理素质是个体所能承受的不同环境上压力的能力，它渗透在个体活动，影响着每个个体的行为方式和活动效能。

营销人员要做的所有工作是要代理商或者分销商按照白己的意愿去开展工作，要说服别人同意白己的观点或者看法。

但是营销人员面对的代理商、分销商或者是未来的代理商、分销商大都是具有很强的控制欲与个人判断能力的人，如果没有充足的理由和很好的利益前景驱动是很难被说服的。

这就要求营销人员要有不怕被拒绝的勇气，要有知难而上的勇气。

营销人员还要能够克服白卑等心理，不要认为做推销就是要祈求别人买白己的东西，其实营销是给别人带来利益和方便同时也为白己赚取利润。

而且大多公司为了挖掘市场营销人员的工作潜力，对销售人员都实行末尾淘汰制，如果营销人员完不成销售指标，失去的不仅仅是当月的奖金，还有可能是工作，这就导致营销人员的工作压力非常的大，这也要求营销人员具有良好的心理素质来应对这些压力。

2优秀的个人素养。

营销人员的个人素养主要包括两个方面:品德素养和人文素养。

营销人员的推销工作推销的首先是白己，只有让你的客户尊敬白己、佩服白己，才有可能完成白己的任务。

营销人员要塑造个人的魅力，使白己成为一个受人欢迎和受人尊敬的业务人员。

《如何成为优秀的市场营销人员：市场营销人员的技能与素养》如何成为优秀的市场营销人员：市场营销人员的技能与素养市场营销是现代商业的核心之一，几乎所有的企业都需要市场营销人员来推广他们的产品或服务。

市场营销人员需要具备许多技能和素养，才能成功地完成他们的任务。

本文将介绍市场营销人员应具备的技能和素养，并提供一些有助于成为优秀市场营销人员的建议。

技能1.沟通技能作为市场营销人员，与客户、同事和合作伙伴保持良好的沟通非常重要。

沟通技能包括口头和书面沟通能力，能够有效地传达信息、理解他人的观点，并解决问题。

优秀的市场营销人员还需要能够建立和维护良好的人际关系，为公司提供更多商业机会。

2.销售技能市场营销人员应了解销售流程和销售技巧。

了解客户需求和品牌竞争力，能够为客户提供合适的产品或服务，并使客户满意。

还需要具备分析客户反馈和销售数据的能力，为下一步的销售战略提供依据。

3.数字化技能市场营销行业正在数字化的浪潮中发展。

优秀的市场营销人员不仅应该了解数字化技术和工具，还需要能够利用这些工具来收集和分析客户数据、创建数字营销活动并监测其效果。

市场营销人员需要熟练掌握电子邮件营销、社交媒体营销、搜索引擎优化等数字化技能。

4.团队合作技能市场营销人员需要处理各种与团队成员合作的情况，包括跨部门合作、与外部机构合作等。

团队合作的技能包括有效的时间管理、合理的分工和协作、对不同文化和知识背景的人进行有效的沟通。

5.分析技能市场营销人员需要能够收集和分析大量的数据，了解客户反馈和市场趋势。

分析技能包括了解如何收集数据的方法、知道不同的客户类型、能够对数据进行分析和解释、以及根据分析的结果制定下一步的营销战略。

素养1.积极性优秀的市场营销人员应该积极主动，不论是学习新的技能、推动新的项目营销、寻找新的商业机会等，都能准确地识别机会并寻求创新。

2.自我激励市场营销人员必须自我激励，不断努力做到最好，并为了团队和公司的目标而工作。

【行政管理毕业论文一】用民政档案这个词汇，来总称民政局在公务活动中形成的档案，如婚姻登记档案、殡葬档案、文书档案、会计档案、低保(低收入)档案、扶贫济困档案、大病救助档案、收容遣送档案、“双拥”档案、革命烈士档案等，是否科学合理，我们暂且不去考究，本文仅从适用角度称呼之。

保存、利用好民政档案与经济、社会有着密切的关系，现细述如下：一、保管、利用好婚姻登记档案可减少社会矛盾纠纷婚姻登记档案，是在办理婚姻登记过程中形成的文字材料。

婚姻登记档案齐全完整的保存，可保护已婚人的合法权益免受侵害，当下，各种原因所致，离婚率仍然不低，婚姻当事人中的一方有外遇或双方因感情不和等原因，家庭解体时，涉及到财产分割时，双方当事人的婚姻登记证丢失或不愿意提供时，办案人就很有可能到所在地民政部门去调取婚姻登记档案，作为维护当事人权益的基础;婚姻登记档案保存的完好，可使迁离本行政区的婚姻当事人，免二次登记之劳，免去对原登记区域的抱怨情绪。

很多婚姻当事人，由于工作调动他乡，劳务迁移它乡，在它乡购置房产需提供婚姻登记证书时，而婚姻登记证又疏于保管丢失，如果原登记所在区域的民政部门能提供婚姻登记档案，则可使当事人免二次登记之劳，进而会感激家乡;利用婚姻登记档案，还可以化解其它矛盾。

历史的原因，许多老年人，当年没有办理结婚登记手续，儿孙满堂啦，这属于“事实婚姻”，然而，当事人要离婚时，麻烦出现了，没有结婚登记证，怎样办离婚手续?于是，当事人要先到所在行政区域的民政部门补办登记手续，再拿着登记档案去办理离婚手续。

二、保管、利用好殡葬死亡档案可减少地方的经济损失殡葬死亡档案是殡仪馆在对尸体进行火化处理过程中形成的文字材料。

殡仪馆要妥善保管好、利用好这些档案，力争创造条件使其在互联网上能得到查询，一些离退休国家工作人员，离岗后投奔在异地工作的子女，原籍的人事、组织、财政等部门对其身体健康状况基本不了解，有的人已经去世，可还是照领国家工资，死亡档案网上可查询后，一定程度上可减少国家财力的流失。

市场营销岗位的要求和能力营销是企业发展中至关重要的一环。

市场营销岗位对于企业的成功至关重要，因此人们对于市场营销岗位的要求和能力也越来越高。

本文将就市场营销岗位的要求和能力进行讨论，以帮助求职者更好地了解市场营销岗位的需求和提升自己的能力。

一、市场营销岗位的要求成功的市场营销人员需要具备多种素质和能力，以下是市场营销岗位的主要要求：1.1 商业敏感度市场营销人员需要有高度的商业敏感度，能够准确地捕捉市场变化和消费趋势，及时做出相应的市场调整和策略调整，以满足消费者需求和赢得竞争优势。

1.2 战略思维能力市场营销人员需要具备战略思维能力，能够从宏观和长期的角度来分析问题，制定有效的市场营销战略，并将其转化为具体的实施计划。

1.3 市场分析和研究能力市场营销人员需要具备深入的市场分析和研究能力，能够通过市场调研和数据分析等手段，准确判断市场需求和竞争形势，为企业提供决策支持和市场推广策略。

1.4 沟通协调能力市场营销人员需要具备良好的沟通与协调能力，能够与内外部各个部门密切合作，建立良好的合作关系，确保营销活动的顺利进行。

1.5 创新能力市场营销人员需要具备创新能力，能够进行市场调查和竞争对手分析，发现市场机会和产品创新点，提供独特的市场营销策略和方案，使企业在竞争中脱颖而出。

二、市场营销岗位的能力除了上述的要求外，市场营销岗位还需要一些核心能力，以下是市场营销岗位的主要能力：2.1 品牌管理能力市场营销人员需要具备品牌管理能力，能够通过品牌策略和品牌推广活动，提高产品或企业的市场知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。

2.2 市场推广能力市场营销人员需要具备市场推广能力，能够通过各种广告、促销和市场活动，向目标客户传递产品或服务的信息，提高产品或服务销量，拓展市场份额。

2.3 销售技巧和客户管理能力市场营销人员需要具备一定的销售技巧和客户管理能力，能够与客户进行有效的沟通和洽谈，了解客户需求，提供满足客户需求的产品或服务。

市场营销人员的必备技能与素质市场营销是企业发展的重要组成部分，而市场营销人员作为企业与外界沟通的桥梁，承担着推动销售、促进品牌发展的重要责任。

然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，市场营销人员需要具备一定的技能与素质，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

首先，市场营销人员需要具备良好的沟通能力。

沟通是市场营销的核心，只有与客户和团队成员进行良好的沟通，才能更好地了解客户需求，推动销售。

良好的沟通能力包括倾听能力、口头表达能力和书面表达能力。

倾听能力使市场营销人员能够真正理解客户的需求，从而提供更贴近客户需求的解决方案。

而口头表达能力和书面表达能力则能够帮助市场营销人员清晰、准确地传达信息，确保与客户和团队的沟通顺畅。

其次，市场营销人员需要具备市场分析能力。

市场分析是市场营销的基础，只有通过对市场的深入分析，才能制定出切实可行的市场营销策略。

市场分析能力包括对市场趋势的把握、对竞争对手的分析、对消费者行为的理解等。

通过对市场趋势的把握，市场营销人员能够预测市场的发展方向，从而及时调整市场营销策略。

对竞争对手的分析则能够帮助市场营销人员更好地了解竞争对手的优势和劣势，从而制定出有效的竞争策略。

对消费者行为的理解则能够帮助市场营销人员更好地满足消费者的需求，提高销售。

此外，市场营销人员还需要具备创新能力。

市场竞争激烈，传统的市场营销方式已经难以满足消费者的需求。

市场营销人员需要不断创新，寻找新的市场营销方式和策略。

创新能力包括发现问题的能力、解决问题的能力和创造新机会的能力。

发现问题的能力使市场营销人员能够及时发现市场中存在的问题，从而寻找解决方案。

解决问题的能力则能够帮助市场营销人员将创新想法付诸实践，解决实际问题。

创造新机会的能力则能够帮助市场营销人员发现新的市场需求和机会，从而开拓新的市场。

最后，市场营销人员需要具备团队合作能力。

市场营销工作往往需要与其他部门进行紧密合作，如与产品研发部门合作制定产品策略，与销售团队合作推动销售等。

如何成为一名优秀的市场营销人员市场营销是现代企业中至关重要的一环，负责掌控产品或服务的销售方向，制定推广策略，为企业获取更多客户并提升市场份额。

因此，作为一名市场营销人员需要具备一定的素质和技能，本文将从以下几个方面进行分析，来探讨如何成为一名优秀的市场营销人员。

一、市场洞察力市场洞察力是市场营销人员最基础的能力，它能够让你深入了解行业及市场变化，发现新的市场机会。

首先，建立起完善的市场调研机制，必须充分了解目标市场的市场规模，消费者需求、竞争格局以及细分市场特点，从而把握市场走向。

此外，积累行业经验和不断学习相关知识，也可以锻炼出对市场的感觉，深刻了解行业趋势，洞悉市场变化。

有了敏锐的洞察力，市场营销人员才能及时发现并把握市场机会，为企业争取更多的利润。

二、策略规划能力市场营销工作需要有清晰的目标和策略，才能更好地推进项目并取得成功。

市场策略规划应该从市场定位、产品定价及宣传营销等多方面进行考虑，也应该给予充分的预算支持。

因此，市场营销人员需要具备策略规划与执行的能力。

他们需要通过数据分析，把握市场需求和产品特色，制定出针对不同市场的差异化策略，同时应用创新营销的方式和手段来提升品牌形象和产品知名度。

同时，市场营销人员还需要对每项任务予以详细的计划和执行，制定每月的销售目标，并及时进行评估和调整，以便更快地适应变化。

三、沟通协作能力市场营销人员需要在极短的时间内与团队内外的人进行沟通协调，因此，沟通协作能力是市场营销人员不可或缺的能力。

第一，合理的沟通方式可以促进团队成员、客户之间的交流，以便顺利达成共识。

同时，良好的沟通与协调能够消除不睦和矛盾，凝聚团队力量，以便更好地推进项目进程。

第二，市场营销人员有必要与客户保持及时的沟通，及时了解客户需求与反馈，并及时地处理客户反馈中出现的问题和疑虑。

只有这样，才能更好地保持客户关系和信任。

四、数据分析能力市场营销领域离不开数据，只有通过数据分析、对结果进行总结和评估，才能确保市场推广的有效性。