情感反映技术

情感反映技术（非指导性情感反映）情感反映的主要目的是通过一句情绪方面的解述，使来访者知道你听懂了他们的情绪表达。

情感反映的另一目的可能是使来访者更感到得到了咨询师的理解，并鼓励来访者进一步的情绪表达。

要注意的是，咨询师的情感反映只局限于来访者已经清楚说出的内容。

这是情感反映的基本原则：只重述或反映你已清楚听到来访者说过的内容，不要探究、解译或猜测。

尽管我们可能猜测有其他隐含的情绪，我们在使用情感反映时并不探讨这些可能性。

情感从根本性质上说是个人化的。

这意味着任何试图反映来访者情感的作法都应被看成是指向人际的亲密性的。

有些来访者对于咨询关系中的亲密感并不喜欢或没有准备，因此，对情感反映会做出更疏远和沉默的反应。

有些来访者即使清晰明确地表达出了情感，仍拒绝承认这些情感。

如果你从情感反映入手，就能尽量减小对情感反映可能的消极反应。

情感反映是所有情感反应中威胁性和亲密倾向最低的。

你在使用这类反映时，并没有力图教育、引导或指导来访者。

类似地，你也没有力图认可来访者的情绪体验。

情感反映技术主要用于使来访者注意自己情感的描述而并无他用。

共情（解译性情感反映）共情是咨询师做出超越来访者的外在情绪表达的情感陈述。

共情的目的是揭露来访者的情绪。

更具体地说，共情是用于揭露来访者自己只能部分意识到的情绪。

共情可能引发来访者的顿悟（也就是说，来访者会意识到某些以前不在或只有部分意识中的东西，尤其是与强烈情绪有关的内容）。

Egan写道：基本共情（非指导性情感反映）触及的是有价值的浅层的情感与意义，而高级准确共情（解译性情感反映）触及那些深埋的、隐藏的或来访者无法马上触及的情感与意义。

来访者：“我不知道爸爸为什么希望我们现在来治疗。

毕竟，我们从未很好沟通过。

这我已经不在意了。

”咨询师：“现在来治疗对你来说没多大意义。

也许你过去对和父母缺少沟通有过一些感受，但现在看来你似乎对整个情感相当麻木了。

”来访者：“是的，我想是。

我认为我与父母的关系就随它怎样好了，真的，我不会让它困扰我。

心理咨询技能：反应技术（内容反应与情感反应）练习材料反应技术包括内容反应和情感反应。

练习：以下请使用内容反应技术回应求助者的叙述：求助者：我不喜欢不听话的人，本单位的人只要不遵从我的命令，我就对他不客气。

因为我是主管，随便编个理由，就可以将不听话的人调离。

去年，不知为什么，本单位所有的人都跟随我唱反调。

我一生气，就想办法将所有的人撤换，换一些我可以接受的人。

我以为这样，做起事来就顺利多了。

没想到，这些新调进来的人比原先那批人懒散多了，如果没有我在后面推动，他们就不会主动做事。

我几乎天天发脾气，可是他们似乎无动于衷，仍然我行我素，害我天天累得半死。

咨询师1：因为原来的属下不听话，你将他们全部撤换，换了一批新人。

结果这些新人非常被动，你没有在后面催促，他们就不肯做事，害你天天生气，天天疲倦不堪。

正确。

咨询师提纲挈领地反映求助者叙述的重点，并且没有遗漏任何重点。

咨询师2：这些新来的人比上一批人差，让你苦不堪言。

咨询师采用的技术是情感反应技术，并非内容反应技术。

咨询师3：你后悔将上一批属下撤换，换了一批被动、懒散的新属下，害你每天怒言相向，疲倦不堪。

咨询师采用的是高层次通情达理技术，并非内容反映技术。

请参阅通情达理技术的说明。

2、情感反应技术的使用练习：辨别情感反应。

咨询师使用情感反应技术时，首先须深究与辨识求助者的情感。

在正确觉察与辨识求助者情感后，所反应的情感，才能一针见血，协助求助者了解自己。

以下请辨识求助者的情感（感觉）：求助者：我不知道人活着到底要干什么？每天所做的事几乎一样，睡觉、吃饭、挤公车、工作、看电视。

每天都同样的事，这种日子有什么意义，人活着难道就只为这些？生命的意义到底在哪里？咨询师1：困惑。

正确。

求助者因为生活的一成不变而对生命的意义产生困惑。

咨询师2：生气。

求助者并不是对生活的一成不变感到生气，而是不知为何，生命只是重复相同的事，这是对生命意义的困惑。

咨询师3：悲伤。

求助者不明白为何生活只是不断重复相同的事，不是对生命感到悲伤，而是感到困惑。

反应技术（有时也称为反映技术）包括内容反应和情感反应。

⼀、内容反应 内容反应⼜称为释义或说明。

咨询者把来访者的主要⾔谈、思想，加以综合整理后，再反馈给来访者。

使来访者有机会再次来剖析⾃⼰的困扰，组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容。

（⼀）事例 来访者：“我和⼥朋友已经相爱半年了，可我⽗母不赞同，反对我⼤学谈恋爱。

我很苦恼，不知怎么办才好？” 内容反应：“你认为你和⼥朋友彼此相爱，可⽗母认为⼤学谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？” （⼆）功能1、让来访者有机会再回顾⾃⼰的叙述；2、可以对来访者所叙述的归类、整理，找出重要内容；3、咨询者可以了解⾃⼰的理解是否准确；4、传达⼀种信息；我在认真地倾听你的叙述，并了解你的意思；5、把话题引向重要的⽅向。

（三）注意事项1、这⼀技术可以使⽤在任何阶段；2、咨询者所做的内容反映，不能超过或减少来访者叙述的内容（举例）；3、尽量⽤⾃⼰的语⾔，不重复来访者的话；4、语⾔简洁明了，⼝语化。

⼆、情感反应 情感反应是指咨询者把来访者语⾔与⾮语⾔⾏为中包含的情感整理后，反应给来访者。

（⼀）事例来访者：“我和⼥朋友已经相爱半年了，情投意合。

可我⽗母不赞同，反对我⼤学谈恋爱。

我很苦恼，不知怎么办好？” 情感反应：“你⽗母不同意你⼤学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？” 如果包含了⼀种以上的情感，咨询者应把不同的情感反应出来。

⽐如，上例中咨询者对来访者说：“你刚才的⾔⾏似乎表明，⼀⽅⾯你对相识不久的男孩有好感，另⼀⽅⾯，似乎还有些不满，是这样的吗？ （⼆）功能1、协助来访者觉察、接纳⾃⼰的感觉；2、促使来访者重新拥有⾃⼰的感觉；3、使咨询者进⼀步正确地了解来访者，或使来访者更了解⾃⼰；4、有助于建⽴良好的咨询关系。

（三）注意事项1、这⼀技术可以使⽤在任何阶段。

2、所做的情感反应，要准确反应来访者的感受，不能超过或减少来访者表达的。

3、不仅反应来访者⾔语所表达的情感，更要反应⾮⾔语传达的情感。

心理咨询诊断技能要点一、释义也叫“内容反应”，即把求助者说的内容中重要的部分反馈给求助者。

主要是重复然后顺便提出另一个问题。

例如，求助者说：“一想起睡觉，就紧张，怕自己失眠。

越怕睡不着越不能入睡。

”如果要了解一下，就顺便说：“越怕睡不着就越不能入睡，您愿意谈一谈最初不能入睡时的内心感受吗？”二、情感反射有意识地刺激求助者，使他把会谈转向某类问题。

尽量不适用，要慎用，否则会引起求助者的情绪紊乱。

三、多重选择性问题“你有什么感觉？是沮丧还是生气？”“上星期日你是离开家还是在家里呆着？”等等。

这类问题仍然是封闭性问题。

四、多重问题“他的父亲是怎样看这个问题的呢？你本人又是怎样做这件事的？”出现这种连珠炮性质的问题，可以使求助者不知所措。

五、修饰性反问“您只谈学生学习不好，可当今的教师水平和学校纪律又是个什么情况？”“您知道，一个人怎么能发现真理？”这样的问题，常常会使谈判陷入僵局，对求助者毫无益处。

六、参与性技术倾听、开放式提问、封闭式提问、鼓励技术、重复技术、内容反应技术、情感反应技术、具体化技术、参与性概述。

倾听：认真、积极的听，全神贯注、适当参与。

接纳为基础，不作价值评判。

开放式提问：1.“你受教育是怎样的呢？”“你恋爱的经历是怎样的呢？”2.“因为什么原因你觉得非常苦恼？”3.“你对婚姻有着怎样的看法？”封闭式提问：1.经常使用“是不是”、“要不要”、“有没有”、“对不对”等词，而回答也是“是”、“否”之类的答案。

2.“你读了多少年的书？”“你欠外债的数额是多少？”鼓励技术：通过言语鼓励。

比如“恩”、“讲下去”、“还有吗”等强化求助者语言。

重复技术：重复求助者话语。

内容反应技术：也叫“释义”或者“说明”。

是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概述、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。

例如，“我母亲总是像管小孩子一样管我，她不允许我和其他男士交往，有时回来晚了，总是追着我问，又和谁出去吃饭了。

情感反应技术在心理咨询应用中存在的问题及其对策作者：程凤来源：《心理技术与应用》2014年第07期一、情感反应技术简介1.情感反应技术的涵义情感反应技术是指咨询师辨认、体验来访者言语与非言语行为中明显或隐含的情感，并且反馈给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉的一种咨询技术。

情感反应技术表面看与内容反应技术很相似，都是咨询师将来访者反映的内容进行综合编排后反馈给来访者，但是两者之间存在差别。

内容反应技术侧重于言谈内容的反馈，而情感反应技术侧重于来访者情绪反应的反馈。

情绪的发生依赖于个体的认知经验以及个体对环境事件的解释和评价，咨询师经由对来访者情绪的了解可进而推测对方的思想和态度等。

此外，咨询师还可以运用这一技巧促进来访者对特殊情境、人物或事件表达出更多的（积极的和消极的）情感。

2.情感反应技术的功能情感反应技术的基本作用是引导来访者理清其模糊不清的主观情绪世界，达到对自己的整体性认知；进一步作用是协助来访者了解自己的感受并接受这些感受；同时，情感反应技术也有助于稳定来访者在会谈当时的心情，让来访者感觉到咨询师对自己深切的体谅和理解，增进来访者的安全感和对咨询师的信任。

因此，运用好情感反应技术，可对来访者内隐的情绪有明确和清晰的认识，从而有助于咨询师和来访者共同达成咨询的最终目标，促进来访者的心理健康。

3.情感反应的具体内容情感反应的内容主要是来访者言语与非言语中明显或隐含的情感，一般包括来访者模糊不清的感觉和来访者同时表达但又相反或矛盾的感觉，如下案例：来访者：我和女朋友已经相爱半年了，情投意合，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱；我很苦恼，不知怎么办好？咨询师：你父母不同意你大学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？从上面的案例可以看出，情感反应的内容是来访者苦恼的情绪。

如果来访者的言行反应了一种以上的情感，情感反应的内容即是混合的情绪，如咨询师对来访者说：“你刚才的言行似乎表明，一方面你对相识不久的男孩有好感，另一方面，似乎还有些不满，是这样的吗？”从这个案例中即可看到反馈的是矛盾的情感。