康乐部经营与管理

康乐控制与管理制度首先，康乐控制与管理制度的设计需符合企业文化和员工需求。

企业要根据自身的发展阶段、员工构成和文化氛围，设计适合的康乐控制与管理制度。

例如，在刚起步的初创企业中，可以通过举办员工生日聚会、开展团建活动等方式提升员工归属感；在规模较大的企业中，可以建立完善的健身房、图书阅览室等康乐设施，满足员工不同的需求。

其次，康乐控制与管理制度的执行需要有明确的责任部门和监督机制。

企业可以设立专门的康乐委员会或者由人力资源部门负责康乐活动的组织和管理。

这些部门需要明确责任，制定具体的计划和预算，并定期评估员工对康乐活动的反馈，及时调整和改进制度。

再次，康乐控制与管理制度需要具备针对性和多样性。

企业可以根据员工的需求和兴趣，设计多样化的康乐活动，比如运动健身、文艺表演、手工制作等，以满足不同员工的喜好。

同时，康乐活动的内容和形式也应具有一定的针对性，比如能提升员工团队协作能力和沟通技巧的团建活动，能增强员工体魄和健康的运动比赛等。

最后，康乐控制与管理制度要注重员工参与和反馈。

企业可以通过调查问卷、康乐活动记录、员工建议箱等方式，及时了解员工对康乐活动的满意度和改进建议，从而不断优化和改进康乐控制与管理制度。

同时，鼓励员工积极参与康乐活动，提升员工的参与感和归属感。

总的来说，建立完善的康乐控制与管理制度对于企业的发展和员工的健康有着积极的作用。

通过符合企业文化和员工需求的设计、明确的责任部门和监督机制、具有针对性和多样性的内容，以及员工参与和反馈的机制，可以有效提升员工的工作满意度和幸福感，增强企业的凝聚力和竞争力。

企业应重视康乐控制与管理制度的建设，将其视为促进企业健康发展和员工幸福感的重要一环。

康乐部工作管理规定目录1.康乐部值班管理规定2.康乐部设施设备管理规定3.康乐部低值易耗品管理规定4.康乐部客衣洗涤管理规定5.桑拿房使用管理条例6.茶艺室茶叶管理规定康乐部值班管理规定第一条在员工午餐、晚餐时康乐1楼大厅必须有人值班。

第二条值班时必须接听，有客人消费时及时告知各岗位人员。

第三条晚上值班人员下班时必须检查水电器开关，保证关闭。

第四条值班人员必须做好安全防火工作。

第五条详细值班时间表,由领班负责安排。

康乐部设施设备管理规定第一条康乐部旳各项设施设备，责任区服务员必须理解他旳工作原理和简朴故障排除措施。

第二条康乐部员工在进行操作电器设备时，必须按照操作规程进行，注意安全。

第三条客人在使用过程中，员工要提醒客人注意操作规程，以保护设备。

第四条对设施设备要常常进行维护保养，发现问题及时汇报。

第五条康乐部对自己管辖区旳设备必须按负责人签定保管责任书。

康乐部低值易耗品管理规定第一条各分部门使用旳卷纸和面巾纸，员工严禁使用。

第二条各分部门使用旳洗涤剂等用矿泉水瓶到库房出库并做到节省使用。

第三条清理卫生用旳钢丝球、胶皮手套实行以旧换新(到达不能使用状态)。

第四条乒乓球室服务员服务时，要适时协助客人捡拾，防止客人踩坏乒乓球，减少损坏。

康乐部客衣洗涤管理规定第一条企业为会员提供有偿清洗运动服、运动袜服务。

第二条康乐部员工负责清洗工作。

第三条清洗前仔细检查运动服等与否有损坏，如有损坏及时通过销售内勤与会员沟通。

第四条清洗旳运动服等必须在会员下次消费前熨烫平整，挂在更衣柜内。

第五条会员寄存旳其他物品如手巾、浴巾、澡巾等必须及时清洗，不得有异味。

桑拿房使用管理条例第一条使用桑拿房要提前20分钟预热。

第二条桑拿房在加热前必须将水均匀洒在石头上，不能干烧。

第三条在使用前将木桶内装满水，备用。

第四条随时注意桑拿房内旳温度。

第五条在使用结束后，注意关闭电源开关。

第六条因服务员使用不妥，导致损坏由负责人负责赔偿。

茶艺室茶叶管理规定第一条所有发售旳茶叶必须在保鲜柜中储存。

康乐部有哪些规章制度一、入会规定1、成员资格：康乐部是为本校（单位）学生（员工）服务的组织，所有本校学生（员工）均有资格加入康乐部。

2、入会手续：学生（员工）须到康乐部办公室填写入会申请表格，并缴纳一定的会费。

3、加入条件：具有相应的兴趣爱好和能力，并愿意参加康乐部的活动。

二、组织机构1、主席团：包括主席、副主席、秘书长等，负责全面领导指导康乐部的各项工作。

2、部门设置：康乐部根据各项活动的特点设立不同的部门，如文艺部、体育部、心理健康部等。

3、成员职责：各部门成员要积极参与部门的活动，为康乐部的工作贡献自己的力量。

三、活动管理1、活动安排：康乐部要定期组织各种形式的活动，如文艺表演、体育比赛、游园活动等，为成员提供丰富多彩的康乐体验。

2、活动守则：成员在参加康乐部活动时要遵守秩序，尊重他人，爱护公共财物，保持活动现场的整洁。

3、活动安全：康乐部要确保活动的安全性，特别是在举办体育比赛等风险较大的活动时，要做好相关的安全措施。

四、财务管理1、经费来源：康乐部的经费主要来源于会费、赞助和募捐等途径。

2、财务公开：康乐部要做好经费的收支管理，定期公布财务情况，接受成员监督。

3、经费使用：康乐部要合理利用经费，确保各项活动的顺利开展，提高成员的参与度和满意度。

五、纪律要求1、遵守规章制度：康乐部的成员要遵守组织的规章制度，遵守活动的纪律要求，不得违反相关规定。

2、团结合作：康乐部的成员要积极团结合作，相互帮助，共同推动康乐部的发展。

3、惩处措施：对于违反规定、损害康乐部形象或组织利益的行为，康乐部有权对其进行纪律处分，甚至开除会籍。

总之，康乐部的规章制度是为了维护组织的正常运转，保障成员的权益，推动康乐事业的健康发展。

制定完善的规章制度对康乐部的长远发展至关重要，希望康乐部的每一位成员都能认真遵守规章制度，共同创造一个更加和谐、积极向上的康乐环境。

康乐部年度经营管理工作总结岁月如梭，光阴似箭,转眼间入职＊*＊酒店康乐部工作已快满一个月了，根据康体部总监的工作安排,主要负责康乐部各项对客娱乐设施的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报,并对201２年工作打算作简要概述。

作为国内知名的品牌酒店,酒店的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过多年的管理经验沉积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理理念和培训上取得突破困难较大。

入职后，根据康乐部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。

入职一月以来,主要开展了以下几方面的工作：值得总结与发扬的经营管理措施及方法一.根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，加强管理优化部门管理制度和工作标准,并监督实施，提高管理水平保障部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转1、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。

实行上、下班签到制,并对日常考勤记录／加班记录进行检查、统计,对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚,保证部门正常运转。

2、部门管理人员每日召开一次晨会,总结昨天工作和当天的工作计划．每周一召开一次部门员工周会,总结部门上周的工作和下周的工作计划,收集员工意见和客人信息;将酒店工作的计划和安排传达给每一位员工。

各部门联络和协调有关工作开展,提高部门管理和工作的效率。

实行岗位责任制，各岗位指定专人负责，完善工作流程。

3、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。

针对部门管理人员业务知识不足，工作效率低，缺乏灵活性、整体性等缺点,部门先后对领班级以上管理人员进行管理理念讲解和人际沟通培训,部门服务质量得到了较大的改善。

4、制定专项培训计划和交叉培训计划,实行负责制进行员工培训，提高员工认识及对工作学习的积极性和参与性。

组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质,稳定员工队伍。

针对部分员工服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题.部门不定期加强培训力度,并对员工进行检查和督促．确保整体服务水平.5、酒店管理人员根据酒店营业两年半以来的工作经验和学习实践，借签其他酒店业先进经验并结合本酒店管理的需要，各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订,并将具体事项落实到责任人,使管理制度得到了进一步的完善,为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的基础。

第八篇酒店经理对康乐部的经营管理 (2)第一章康乐部常识 (2)第二章酒店经理对娱乐服务的管理 (11)第一节娱乐服务质量的内容 (11)第二节员工的素质与娱乐服务境界 (13)第三节娱乐服务特征与服务质量提高的诀窍 (19)第三章酒店经理对娱乐部门人员的管理 (23)第一节对娱乐部门的岗位管理 (23)第二节对编外技师的聘用与管理 (31)第三节对娱乐企业员工的激励措施 (36)第四章酒店经理对娱乐经营收银的管理 (39)第一节娱乐经营结账方式与程序 (40)第二节娱乐部门收银控制 (44)第五章康乐部人员素质标准规X (49)第八篇酒店经理对康乐部的经营管理第一章康乐部常识康乐部是为住店客人提供娱乐、体育、健身、声像、文艺、美容等活动场所的部门；是酒店满足住店客人多种消费需求，吸引顾客，提高酒店声誉和营业收入的一个重要部门。

因此康乐部是现代酒店不可缺少的一个重要组成局部。

酒店给客人提供活动的项目有：音乐厅、音乐茶座、卡拉OK歌舞厅、家庭影院、电子游戏室、保龄球、台球、网球、高尔夫球练习场、游泳场、机械健身室、桑拿浴、芬兰浴、美容、美发、化妆等。

酒店的康乐项目应根据星级档次的不同和酒店的规模、环境的差异来决定康乐项目的投资。

否那么，收不到应有的效果。

一、康乐部的地位与作用(一)康乐部的地位在酒店的众多部门中，康乐部是现代酒店一个新兴起的部门，按照中华人民##国国家旅游局<旅游涉外饭店星级评定标准>中规定，涉外星级酒店必须具备一定的康乐设施。

在改革开放的十多年来，旅游酒店与时地引进了“康乐〞这一有益的新观念。

一些中外合资的大酒店都设立了康乐中心或成立了康乐部。

如##的希尔顿饭店、新锦江饭店、喜来登饭店、华亭宾馆；的长城饭店、丽都假日饭店；##的白天鹅宾馆、中国大酒店等四、五星级宾馆、酒店都具有较完备的康乐设施，其他一些涉外酒店不同程度地也有自己的康乐设施。

为客人增加了服务项目，也增加了酒店收入。

高星级酒店康乐部管理制度一、总则为了更好地满足客人的康乐需求，提高酒店服务质量，增强竞争力，特制定本管理制度。

二、康乐部管理结构康乐部管理属于酒店菲奥列酒店集团，由总经理直接管理，设有康乐部经理、部门主管和康乐部员工。

1. 康乐部经理：全面负责康乐部的日常管理工作，对康乐部的安全、服务质量和营业收入负有直接责任。

2. 部门主管：分管康乐部的不同项目，负责具体的实施和运作。

3. 康乐部员工：按照部门职责分工，严格执行岗位职责，提高服务和管理水平。

三、康乐设施管理1. 康乐设施的保养和维护工作要做到“以人为本”，要求康乐设施达到国家合格标准，保持设施的正常运行，确保客人享受到高品质的服务。

2. 康乐设施运作管理：对于不同的康乐设施，要建立详细的运作制度与工作流程，确保设施的有效运作，提高服务水平，同时要按照安全生产的要求而作出详细的操作规程，加强员工的安全生产培训，确保员工的人身安全。

四、员工培训与管理1. 对康乐部员工进行岗前、在职培训和定期培训。

2. 建立员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评定，根据其表现给予奖励或者进行相应的培训。

3. 确保员工的劳动合法权益，负责员工的考勤管理，安排员工的休息、休假和换班，合理调配人力资源。

五、服务质量管理1. 酒店制定规范的服务标准，要求康乐部员工严格执行服务流程，确保提供高品质的服务，增加客户满意度。

2. 定期对客户的满意度进行调查，根据调查结果及时纠正工作不足之处。

3. 建立24小时客户服务热线，确保客户随时能够得到满意的服务。

六、设施管理与安全保障1. 康乐部门要严格按照国家相关法律法规进行管理，不严格禁止报废设备的使用。

2. 对康乐设施进行定期保养管理和安全隐患排查，确保设施的安全和正常运行。

3. 建立应急预案和危险源管理制度，对康乐设施的运行和员工的安全提供强有力的保障。

七、营销与推广1. 制定康乐部的推广计划，根据实际情况确定促销策略、价格政策和市场定位，增加康乐部的知名度和市场占有率。

康乐经营管理练习册部门：.姓名：.第一章概述一、填空题：1、康乐的特点有：（），社会性，专门性，（），时代、潮流性，国际性，零散性。

2、康乐部的主要任务是满足顾客（）、（）、保健和形象美、（）、（）、（）、对康乐技术技巧的需求。

二、选择题：1、下列说法中，正确的有（）。

A、自从人类产生以来，就出现了康乐行业。

B、在欧美一些发达国家，康乐场所已逐渐成为文化交流之地。

C、我国的康乐行业发展于20世纪80年代。

D、康乐活动出现后，人们就把它作为一种专门的学问进行系统的研究和开发。

2、下列关于我国康乐业发展现状的叙述，正确的有（）。

A、康乐活动的文化色彩日益浓厚。

B、突出主题的经营理念受到重视。

C、康乐项目的收费越来越高。

D、参与康乐活动的人数越来越多。

三、名词解释1、康乐2、社群健康四、简答题1、列举四种以上“绅士运动”。

2、目前，世界上哪几座城市拥有迪斯尼乐园？3、简述我国康乐行业的发展前景。

4、通过调查研究，谈谈成都市康乐行业的现状是怎样的。

第二章康乐消费知识和保健知识一、填空题：1、司诺克台球比赛中，一杆最高能得（）分；保龄球比赛中，一局最高分为（）分。

2、四大网球公开赛分别是美国网球公开赛、（）网球公开赛、（）网球公开赛、（）网球公开赛。

二、选择题：1、下列项目中，属于康体项目的是（）；属于娱乐项目的是（）；属于保健项目的是（）。

A、保龄球B、网球C、高尔夫球D、健身房E、足浴F、电影0K 厅2、台球运动的特点有（）。

A、对场地要求小B、参加人数灵活C、运动量不大，老少皆宜D、不仅健身、而且益智三、名词解释：1、网球肘2、D．J3、虚拟现实游艺机四、改错题：1、保龄球的计分，是以每球击倒的球瓶数来计算的。

假如第一次投球击倒6个，第二次击倒2个，则这一格共得8分。

假如第一次投球击倒6个，第二次投球“补中”，则这一格共得10分。

假如第一次投球“全中”，则这一格除得10分外，还要奖励后一次投球的分数。