收费站述职报告范文

收费站个人述职报告范文5篇收费站个人述职报告一大学毕业以后，我和很多大学生的一样，选择了公考这条道路，在经历了几次挫败后，我带着由大学文凭带给我的，仅存的最后一丝自信，于三月十日来到临汾收费站，开始了我的实习生涯。

由于之前从未接触过这一行业，与生俱来的好奇心使我在跟班实习中表现出很大的热情，很快，一个星期的时间，我便熟悉了整个收费工作的业务和流程，之后就开始独立上岗。

刚开始，我很认真的对待每一次发卡收费，将跟班过程中有经验的同事的嘱咐铭记于心，遇到不懂的问题也积极的向相邻的同事请教，渐渐地，我的工作步入正轨，但相关的问题也随之而来，每天重复机械的操作逐步耗尽了我原有的热情，计算着百位以内的加减法使我感觉枯燥乏味，再加之每次十二个小时的工作强度，以及在日常工作中与司乘人员不可避免的摩擦，让我第一次有了退却的想法，大学生那种盲目的自信让我对每天重复的工作变得消极被动，对于同事的教导也显得不屑一顾，终于，在一次车辆缓存出现错误的时候，由于我的粗心大意，没能及时发现并加以修改，导致收费出现错误。

事后，我并没有及时反思，所以时隔几天之后又犯了同样的错误，我开始变得焦躁不安，曾经让我充满激情的工作对我来说也变得煎熬无比，在周围同事的耐心开导之下，我也第一次对自己的工作和态度进行反思。

我虽然从事收费工作时间不长，但对其工作性质也深有体会。

收费员，看似很普通的一份工作，但每天重复操作的枯燥乏味，一天十二个小时的工作强度，再加之必须长时间高度集中的精神紧张，这些要求对于任何一个从事此份工作的人来说都是不小的考验。

作为一名毕业不久的大学生，每天总是想着实现自己的理想抱负，要为社会贡献出自己的一份力量，然而在真正步入社会，参加到工作中，总是或多或少存在眼高手低的缺点，看不起一些基层工作，可事实上，在现实社会中，各行各业都是社会健康运转所必须的，基层工作更是如此。

工作不分尊卑，同样也不分大小，收费员看似是一个再普通不过的基层职位，但它的存在却是保证高速公路畅通无阻的不可或缺的一部分，其看似简单枯燥的工作背后，其实也是为人民提供便捷出行，为社会作贡献的一份工作。

收费站个人工作述职报告范文（通用3篇）收费站个人工作范文篇120xx年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年。

在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。

同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。

现将一年来的思想工作述职如下：一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作。

积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。

同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。

针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作经验，较好的掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。

二、立足，完成各项分管工作1、组织业务技能培训，加强职工思想教育组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了知识，提高了业务技能。

深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育活动，增强收费员的廉洁自律意识，严禁任何贪污票款的现象，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进岗位成才。

2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形象结合本站实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文明服务与操作中行为，保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序。

公路收费站述职报告范文报告名称：公路收费站述职报告报告人：XXX报告时间：XXXX年X月X日摘要:公路收费站作为交通运输行业的重要组成部分，承担着车辆通行费用的收缴、交通违法行为的查处、交通安全的保障等职责。

本述职报告从工作内容、工作成绩、存在问题和改进措施四个方面进行了全面的总结和评估。

在过去的一段时间里，我和我的团队在公路收费站工作中积极主动，兢兢业业，取得了一定的成绩。

但同时也存在一些问题，需要进一步改进和完善。

我将通过制定科学合理的工作计划，加强团队合作，提高工作效率，为公路收费站的发展做出更大的贡献。

一、工作内容1. 车辆通行费用的收缴作为公路收费站的主要职责，车辆通行费用的收缴是我们的重要工作内容之一。

在过去的一段时间里，我所在的公路收费站共收取车辆通行费用XXX万元，其中ETC收费方式占比XX%，现金收费方式占比XX%。

我们通过合理安排收费通道、加强收费员培训、引导车辆合理选择收费通道等措施，提高了收费效率和服务质量。

2. 交通违法行为的查处我所在的公路收费站还负责查处交通违法行为，以保障道路交通秩序和交通安全。

在过去的一段时间里，我们查处了XXX起交通违法行为，其中严重交通违法行为占比XX%。

我们通过加强巡逻管控、发布交通安全宣传信息、提高查处效率等措施，有效维护了公路交通秩序。

3. 交通安全的保障作为公路收费站的一项重要职责，交通安全的保障是我们工作的重点内容之一。

我们通过加强巡查工作、及时排除道路隐患、组织应急救援等措施，全面提升了公路收费站的交通安全水平。

在过去的一段时间里，我们未发生重大交通事故，成功保障了道路交通的安全和畅通。

二、工作成绩在过去的一段时间里，我所在的公路收费站取得了以下主要成绩：1. 收费效率明显提高。

通过合理分配收费通道，引导车辆选择ETC收费通道，加强收费员培训等措施，大大提高了收费效率。

相比之前，车辆通行费用的收缴时间平均减少了XX%。

2. 交通违法行为查处效果显著。

2023收费站述职报告5篇2023收费站述职报告篇1各位领导同事们：大家好！时光转眼即逝，充实繁忙的xx年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。

同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢！下面我将一年的工作做以下汇报。

一、坚持理论学习，进步政治素质。

在政治学习和道德品质修养方面；我能够做到实事求是、积极进取，常常性的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优??人物和他们的先进事迹，认真学习、全面领会党的“十八大”精神，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。

通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟悉、增强素质”目标。

二、工作方面在业务知识的学习和工作能力的培养方面和对分管工作的调和与处理方面；我通过加强本身学习，认真摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态度和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班制度，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，及时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施，①加强班前班中班后的数据稽查②重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。

③在职产业务培训工作方面，组织展开了收费员业务培训，每个月展开一次职产业务大比武活动，通过活动的展开，使职工增长了知识，进步了业务技能，调动了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习氛围。

收费站年度工作述职报告五篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费站工作述职报告范例（精选3篇）收费站工作范例篇1我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。

一年来，我始终努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。

下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。

认真学习，深刻领会中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“xx大”会议精神，顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。

二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。

20xx年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的'收费任务，在年初就制定了详细的，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。

1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。

做到每天有对比，每月有分析。

2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。

实行班长负责制。

强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。

做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。

3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

4、进一步健全票证管理。

规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。

5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。

组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。

然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。

开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。

收费站个人述职报告个人述职报告范本尊敬的领导：您好！我是某省XX高速公路收费站的工作人员，现向您汇报我近期的工作情况。

一、工作概况自入职以来，我一直积极履行岗位职责，准确完成各项工作任务。

在上半年的工作中，我主要负责车辆进出站的收费工作，包括收费计算、开具发票、登记车辆信息等工作。

在这个过程中，我时刻保持工作状态，准确无误地完成了每一项工作任务。

二、技能提升为了更好地胜任工作，我主动学习相关知识和技能。

在工作之余，我参加了公司组织的培训班，通过学习交通法规、收费系统操作等内容，提高了自己的专业知识水平。

同时，我还利用工作间隙，通过自学了解了一些与收费站管理相关的知识。

通过这些努力，我能够更加熟练地操作收费系统，更好地为前来收费的车辆提供服务。

三、工作突出表现在工作中，我积极主动、认真负责，得到了领导和同事的一致好评。

具体表现如下：1. 优质服务：我一直以热情、耐心的态度为每一位车主提供优质的服务，解答他们的疑问，确保收费流程顺畅进行。

通过不断改进服务方式，我与车主们建立了良好的沟通合作关系。

2. 工作效率：我注重提高工作效率，通过合理安排时间和工作流程，能够快速准确地完成工作任务。

在繁忙的收费高峰期，我能够迅速处理车辆排队，确保车辆顺利通过收费站，避免产生交通拥堵。

3. 协作能力：我与同事们紧密合作，共同完成各项工作任务。

在工作中，我能够积极配合同事，互相帮助，确保工作圆满完成。

四、存在的问题及改进措施尽管在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自身还存在一些不足和问题。

具体如下：1. 技能提升：虽然我通过学习和培训提高了自己的专业知识水平，但仍有一些新技术和新知识需要进一步学习和掌握，以更好地适应工作要求。

2. 沟通能力：由于工作中需要与各种不同类型的车主进行沟通，有时候会遇到一些难以处理的情况。

因此，我需要进一步提升自己的沟通能力，学会更好地处理各种问题和纠纷，保持工作的和谐稳定。

3. 压力管理：由于收费站工作压力较大，工作强度较高，有时会出现精神疲劳的情况。

收费站工作述职报告5篇下面是编辑为您精心挑选的“收费站工作述职报告”，建议将这个链接保存以便以后阅读。

似水流年，岁月之河，一去不复返，我们也该告别今年的工作了，我们可以将自己的工作表现写成岗位述职报告，我们在写述职报告的时候要注意涵盖述职报告的基本要素。

收费站工作述职报告篇1本年度以来，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，认真贯彻落实公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，不断加强收费、管理工作，切实加强边检站安全生产和精神文明建设。

经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成本年度通行费征收目标，而且超额完成计划5.6%。

现将本年度工作汇报如下一、通行费指标完成情况：我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入，本年上半年度通行费征收指标为1000万元，完成收入12352万元，为计划的102%，同比增长5.6 %，再次刷新半年度收费业绩的新高。

二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。

本年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。

根据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。

在认真总结上一年工作的基础上，结合实际，继续贯彻落实质量、环境、职业健康安全体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。

为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我站本年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。

为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。

由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。

收费站述职报告一、工作概况我在XX收费站任职已经两年，工作岗位是收费员。

主要职责是收取车辆通行费，处理车辆通行证件，维护交通秩序，提供相关信息咨询等工作。

二、工作内容与完成情况1. 收取车辆通行费：在工作中，我认真负责地收取车辆的通行费，并进行相应的票据打印和记录工作。

我积极参与收费对账工作，确保财务入账准确无误。

在过去两年的工作中，没有发生任何收费误差或财务纠纷的情况。

2. 处理车辆通行证件：我对车辆通行证件的审核和办理工作非常熟悉，能够准确地辨别真伪，并及时向领导汇报有关案件。

我也积极参与通行证件信息的管理和更新工作，确保信息的准确性和及时性。

3. 维护交通秩序：作为收费员，我在工作中也是一名交通秩序的维护者，我积极协助交警指挥车辆，确保车辆有序通行。

我也参与现场的交通事故处理，保障交通安全，做到及时解决问题，确保车辆安全。

4. 提供相关咨询服务：除了收费工作外，我还积极提供相关的咨询服务。

我熟悉收费站的相关规章制度和道路交通法规，并能够耐心解答司机们提出的问题。

同时，我也会主动向司机们提供相关的安全提示和交通路况信息，确保他们的行程安全顺利。

三、团队协作与合作能力作为一名收费员，除了独立完成自己的工作外，还需要与其他同事密切配合，保证工作流程的顺畅进行。

我能够与同事们良好地合作，确保班次的交接、信息的共享和工作的连续性，共同完成各项工作任务。

在工作中，我也能够积极主动地与其他部门的工作人员进行沟通和协调，保持信息的流通畅通，确保各项工作的顺利进行。

与周边地区的公安交警部门保持密切的联系，及时回应他们的需求，共同维护良好的交通秩序。

四、解决问题的能力在收费站工作中，难免会遇到各种问题和困难。

我在工作中能够理性地应对问题，善于分析和解决。

我会收集问题的相关信息，并与上级领导和同事一起研究解决方案。

我也会主动寻求帮助和咨询他人，力求找到最佳的解决办法。

在工作中，我遇到过较为棘手的问题，如遇到恶意逃票、假通行证等情况，我能够及时向上级领导汇报，并积极配合公安部门进行调查处理，确保问题得到妥善解决。

收费站述职报告尊敬的领导：我是某市XX高速公路的一名收费站收费员，特向您汇报我在这一年来的工作情况和工作经验，以期能够得到您的认可和指导。

一、工作内容作为一名收费站收费员，我的主要工作内容是进行车辆通行收费、发放发票、办理免费通行车辆手续等。

我每天早上提前半小时到达岗位，按照规定的时间在收费口准备就绪，接收车辆通行费，确保车辆通行的顺利和有序。

并且要根据不同的车型分类收费，确保收取正确的费用。

在办理免费通行车辆手续时，我会仔细核对相关的资料，确保免费车辆合法有效。

二、工作成绩在过去的一年中，我基本上保持了良好的工作状态，严格按照收费站的操作规程，开展车辆通行收费工作。

我始终坚持以一颗阳光的心去对待每一位过往车辆的驾驶人员，积极主动地解答他们的问题，并给予必要的帮助和指导。

我尽力保证车辆通行流程的快速和准确，有效地提升了收费效率。

同时，我也积极参加各种培训和学习，提高自身的专业素养和能力。

通过学习相关的法律法规和收费政策，我能够更好地为驾驶人员提供服务，在处理突发事件时也能够迅速、妥善地应对。

三、工作经验在工作中，我发现以下几点经验对于提高工作效率和服务质量非常重要：1.沟通与协调能力。

收费员需要与不同的驾驶人员进行交流，合理解答各种问题，并且在工作中还需要与其他同事合作，需要良好的沟通与协调能力。

2.责任心和服务意识。

作为一名收费员，我们的首要任务就是为驾驶人员提供良好的服务，确保他们的安全和顺利通行。

因此，我们必须具有高度的责任心和服务意识。

3.灵活应变能力。

在工作中，我们经常会遇到一些突发情况，比如车辆故障、交通事故等。

收费员需要有灵活应变的能力，迅速采取措施，并与相关部门进行协调，确保车辆通行的顺利进行。

四、存在问题与改进措施尽管我已经尽力做到尽职尽责，但在工作中还是存在一些问题，需要进一步改进和提升：1.工作效率有待提高。

尽管我已经按照规定的程序进行收费，但仍然有时候工作速度较慢，需要进一步提高自己的工作效率。