QCC品管圈培训(ppt 21页)_4399
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QCC品管圈活动培训讲义.PPT
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品管圈圈會的六個問題(六)
不做、不會做 *作業、事前調查不完全，無法更進一步 *對圈長沒有信心 *不能以5W1H具體地歸納 *有想逃避責任人 *有討厭作業或解絕分擔、拒絕合作的人
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為何圈會不能順利進行(一)
發言者不平衡 對策 1.開會時決定角色的分擔 2.圈會開始時，創造一個舒適融洽的氣氛 3.對不發言的人指名發言 4.適當控制能言善道者長時間的發言 5.每次開會時先決定議題與目標
QCC品管圈活动培训讲义
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友訊東莞廠 QCC講解(三)
二
制作 ：CARL
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品管圈圈會的六個問題點(一)
不集合，不能集合 工作的狀況： *出差多 *工作現場不能沒有人 *工作時間因人而異 *日夜班 *有工作臨時插進來 個人的情況 *討厭品管圈，覺的品管圈沒意思 *不通知就開會，臨時召集 *參加須下工夫學習 *自已的時間被站用
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品管圈圈會的六個問題(二)
時間總是不夠用 *圈長不善經營 *準備的不足，在開會中總少資料 *因為一個人辦不到，所以在開會時徵求別
人的幫忙 *開會時什麼都要做 *大家下班時間不同
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品管圈圈會的六個問題(三)
沒有場地，場地無法保留 *場地因噪音等吵雜，沒有開會的氣氛(場
地的條件差) *場地狹小 *會議室經常被站用，沒有品管圈開會的地
方 *沒有進行會議的道具 *未能自由布置會場
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QCC品管圈培训教程PPT
第二章 效益及导入 (二) 导入
4.培养活动气氛 (1)先由推行单位制作大字报，张贴品管
圈有关的标语。 (2)举办圈呼竞赛，每圈有圈员们自取的
圈名，由圈员思考创作 他们自认为满 意的圈呼，以培养团队的荣誉感及团 队意识。
第二章 效益及导入 (二) 导入
4.培养活动气氛 (3)举办环境美化竞赛，让圈员们自己动手，
第一章 绪 论 （二） 活 动精神
2.激励同仁活用无限的脑力资源：人 的潜能是无穷的，但却常常没有被激 发出来，俗语说「3个臭皮匠，胜过1 个诸葛亮」，显示了为人之潜能。品 管圈活动的精神之一是透过同仁间相 互研讨、相互激发，使脑海中无限的 资源，能活用于工作改善上。
第一章 绪 论 （二） 活 动精神
第二章 效益及导入 (一) 效益
2.对管理阶层的效益 (1)减轻管理工作：组长将由过去将大部分
时间花在进度管理、作业分配方面，改 而能全心致力于质量提高、工作方法改 善、生产力提高等方面军之上，使单位 业绩上升。
第二章 效益及导入 (一) 效益
3.对参与活动同仁的效益 (1)提高个人能力水准：有机会发言或担任
伙伴：有机会与同仁研讨各种改 善问题，彼此认识能更深刻，友 谊自然能增进；参与公司内外的 各种品管圈交流会，认识的伙伴 就能增加。
第二章 效益及导入 (一) 效益
3.对参与活动同仁的效益 (7)扩大生活圈，提高生活情趣：
有机会发表个人的高见，与同 仁融洽的一起工作，认识更多 的朋友，生活圈逐渐扩大，人 生就充满了乐趣。
环境整理整顿、安全卫生、纪律、预防 保养、利润改善（PIP）、效率改善 （VIP）、采购综合技术标准（PIES） 等各种目标，按活动期间分配给品管圈 来思考建议，并推动实施。
(2024年)QCC培训ppt课件
2024/3/26
核心理念
强调以人为本，通过团队合作和 持续改进来提升产品和服务质量 。
价值观
倡导全员参与、注重过程控制、 追求持续改进和客户满意。
5
QCC在企业管理中应用
应用领域
适用于各类企业和组织，包括生产、服务、医疗、教育等领 域。
2024/3/26
应用效果
提高员工参与度和工作积极性，提升产品和服务质量，增强 企业竞争力。
15
制定对策并实施方案设计
针对主要原因制定具体对策措施 评估对策实施难度与成本投入
明确实施步骤、责任人与时间节点 制定风险应对策略及预案
2024/3/26
16
效果评估与持续改进计划
对比实施前后数据变化评 估效果
2024/3/26
针对未解决问题制定新一 轮改进计划
总结经验教训，形成案例 库或知识库
2024/3/26
活动总结与反思
对整个QCC活动进行总结和反思， 分析成功经验和不足之处，为今后 的活动提供借鉴和改进方向。
建立反馈机制
设立意见箱、开展问卷调查等，收 集参与者的意见和建议，及时改进 和优化活动方案。
26
未来发展规划及挑战应对
制定长期规划
结合企业发展战略和市场需求， 制定QCC活动的长期发展规划，
2024/3/26
32
THANKS
感谢观看
2024/3/26
33
建立持续改进机制，推动 问题不断得到解决
17
04
统计工具在QCC中应 用实践
2024/3/26
18
数据收集、整理和分析方法
01
02
03
数据收集
明确数据收集目的和范围 ，选择合适的数据收集工 具和方法，如问卷调查、 观察记录等。
核心理念
强调以人为本，通过团队合作和 持续改进来提升产品和服务质量 。
价值观
倡导全员参与、注重过程控制、 追求持续改进和客户满意。
5
QCC在企业管理中应用
应用领域
适用于各类企业和组织，包括生产、服务、医疗、教育等领 域。
2024/3/26
应用效果
提高员工参与度和工作积极性，提升产品和服务质量，增强 企业竞争力。
15
制定对策并实施方案设计
针对主要原因制定具体对策措施 评估对策实施难度与成本投入
明确实施步骤、责任人与时间节点 制定风险应对策略及预案
2024/3/26
16
效果评估与持续改进计划
对比实施前后数据变化评 估效果
2024/3/26
针对未解决问题制定新一 轮改进计划
总结经验教训，形成案例 库或知识库
2024/3/26
活动总结与反思
对整个QCC活动进行总结和反思， 分析成功经验和不足之处，为今后 的活动提供借鉴和改进方向。
建立反馈机制
设立意见箱、开展问卷调查等，收 集参与者的意见和建议，及时改进 和优化活动方案。
26
未来发展规划及挑战应对
制定长期规划
结合企业发展战略和市场需求， 制定QCC活动的长期发展规划，
2024/3/26
32
THANKS
感谢观看
2024/3/26
33
建立持续改进机制，推动 问题不断得到解决
17
04
统计工具在QCC中应 用实践
2024/3/26
18
数据收集、整理和分析方法
01
02
03
数据收集
明确数据收集目的和范围 ，选择合适的数据收集工 具和方法，如问卷调查、 观察记录等。
品管圈QCC培训课件
（五）柏拉图（又称排列图）
2. 绘制步骤
按照现象或原因加以分类 纵轴是频次或件数、频率 周期性收集相关数据 各项目依照影响大小顺位从左向右排列在横轴 绘上柱状图 连接累积百分比曲线
改善前柏拉图
总住院人日数：768人日 收集日期：07/02/26 ~ 07/03/10
44.6 40
次 30 / 百 20 人 日 10
2.8 2.7 2.2 2.7 10.4 16 2.7 2.3 2.5 2.7 10.2 18 2.3 2.7 2.3 2.9 10.2 18 2.6 2.2 2.1 2.0 8.9 20
（七）注意事项
• 1.一圈一主题； • 2.自己圈选出来的； • 3.了解上级方针； • 4.指标要明确定义和计算公式
原因列表
点滴问题 误按红灯 未回答
换药
管路问题 疼痛
手术事宜 红铃掉落
找护士 其他
现况把握-查检表
白班
2/26 前夜
后夜
2/27…
合计
白班 前夜 后夜
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26
2/27…
合计
白班 前夜 后夜 白班 前夜 后夜
累計百分比 62.8% 70.8% 78.2% 82.8% 85.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
（五）柏拉图（又称排列图）
2. 绘制方法
左边纵轴：频数（如件数、金额等）；右边纵轴：频率；横轴： 影响质量的各项原因，按影响程度的大小从左向右排列
直条宽度一致 纵轴：横轴=3：2 折线表示累积频率 选取累积频率在80%的主要原因
选题： 降低病房红灯闪
QCC培训 ppt课件
提高门诊病人对门诊药房的满意 减少住院药房差错事故发生率 度 提高常见疾病诊断的准确率 缩短放射病人候诊时间 缩短门诊病人肝、肾功能检验周 降低门诊生化检查报告延迟率 期
降低门诊病人取报告时间
降低体检报告单位时间
要点三：巧借他山之石 参考其他医院推行过的或者发表过的主 题
QCC常见改善主题）
后勤相关改善主题
71
72
主题说明
由上述方法选出本期品管圈的活动主题后，还需要对“衡量指标”进 行具体的定义与说明。
何亦红
胡巧丹
孙巍玲
作业来了
1
请各位选出本圈的圈长， 利用头脑风暴命名圈名， 设计圈徽
2
将本圈的圈名，圈徽，圈长 等信息上报给品管圈推行委 员会执行秘书（兰卉）进行 登记，制作台卡
3
在海报上写出本圈的圈 名，圈徽代表的意义， 下次上课前进行展示
28
雷达图
什么是雷达图 （Radar Chart）
-以目测的方法显示，组织或 小组改善前后绩效间的差距 -可同时对多项类别的绩效进 行比较
针头断裂
皮下硬结
安 琪 安 琪 永 不 放 弃 !!
/
低血糖昏迷
主题选定
(二)选题过程
主题评价题目
1、利用多媒体教学提升病人 返家后胰岛素笔的使用技巧
上级 可行 迫切 圈能 总分 政策 性 性 力
20
32
顺序
6
3
选定
28
26
23
20
22
30
90
108
2、提升体液标本送检质量
安 琪 安 琪 永 不 放 弃 !!
柏拉 散布 查检 层别 管制 直方 图 要因 图 表 法 图 图 图
QCC品管圈培训课件
步骤8﹕探讨原因
• 某一项结果的形成﹐必有其原因的存在 ﹐应设法把原因找出来。如同医生在开 药方时﹐一定得先找出确实病因之所在 ﹐因为对症下药才会有好的效果。
• 此时可使用鱼骨图法﹐全体圈员用脑力 激荡术﹐在圈会时做动脑会议﹐将可能 之原因一一找出﹐最后再决定几个主要 原因。
• 为了不让原因脱离改善太远﹐对于一些 较具专业性的改善的主题﹐不妨在圈会 时﹐也邀请一位较具此方面专业技能的 人员参加﹐提供支援﹐可以对原因的掌 握及今后的对策措施提供较具可行性的
QCC
品管圈可以说是目标管理技术﹑人
性管理技术﹑重点管理技术及问题 分析技术的综合体﹐它不但可以协 助解决部门内障碍问题﹐更可以达 到激励士气的效果。
如何推动品管圈
推动QCC﹐事前相关人员应先做好如下教育 训练﹕
1. 统计品管的七大手法
2. 对QCC之认识
3. 推动活动的方法
4. 参加人员注意事项
万一失败﹐圈长也要负起维系军心的责任。 管理上有句名言﹕
「失败不能光是后悔而已﹐因为你已经交了学费」 ﹐更何况﹐「经验的取得來自于每一场硬仗」
步骤5﹕订定目标
在大家同意进行改善的主题后﹐便要订定改善 目标。订定目标前要先了解现状是如何﹐改善 的空间大致有多大。订定的目标应是经过大家 努力可以达到的﹐同时﹐应把5W2H做法带进 来
• 因之在改善对策取得成果后﹐应将作业 标准予以修订﹐或建立起作业标准书。 如此才能维持原先的效果﹐此做法即维 持管理。
步骤13﹕总结与发表
经圈员所努力达成成果后﹐应将努力的 过程﹐使用的手法及达成的结果﹐使用 图标示方法予以发表﹐一方面得到部门 主管及公司的肯定﹐另一方面圈员门可 以分享此一成果。
品管圈指的是﹕由同一个工作场所的人
《品管圈QCC》PPT课件
十、检讨与改进
优点
缺点或今后努力方向
目标的选定与工作目标相符
应充分相信自己的改善能力
善用各种方法从各种角度进行分析，对可 操作的考虑过多，面创意性策略不够 群策群力拟定的对策可操作性高，可直接 实施到日常工作
由于圈能力有限，只能选择其中可操作部 分实施 数据显示已达成改善目标； 圈员感受参与感、满足感、成就感 日常工作标准化、制度化
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
2021/3/26
自主自愿
9
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈
圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈
名 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、
九 类 型 （ 经
• 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈
1.5 1
0.5 0 改善前
改善中
改善后
改善前、后3大改善重点柱状图对比
空肠营养管 深静脉导管 气管插管
效果确认
编号
评价项目
1
责任心
2
自信心
3
积极性
4
解决问题能力
5
团队凝聚力
32
55
50
182
顺序 1 6 4 2 5 3
选定 √
（二）下期活动主题
急诊患者压疮发生率
萤 火 圈
主题选定
李娟
娟娟
环境方面 肠内营养 导管
钟艳
压疮
主题
输液
秀玲
行为习惯 基础护理
QCC品管圈管理培训资料培训课件
10
QCC
QCC品管圈管理培训资料
11
QCC
QCC品管圈管理培训资料
12
QCC
QCC品管圈管理培训资料
13
品管圈的组成
QCC
QCC品管圈管理培训资料
14
QCC
QCC品管圈管理培训资料
15
QCC
QCC品管圈管理培训资料
16
QCC
QCC品管圈管理培训资料
17
QCC
QCC品管圈管理培训资料
27
QCC
QCC品管圈管理培训资料
28
QCC
QCC品管圈管理培训资料
29
QCC
QCC品管圈管理培训资料
30
QCC
QCC
QCC品管圈管理培训资料
32
QCC
QCC品管圈管理培训资料
33
QCC
QCC品管圈管理培训资料
34
QCC
QCC品管圈管理培训资料
35
品管圈的组成
QCC
QCC品管圈管理培训资料
36
QCC
QCC品管圈管理培训资料源自37QCCQCC品管圈管理培训资料
38
QCC
QCC品管圈管理培训资料
39
QCC
QCC品管圈管理培训资料
40
QCC
QCC品管圈管理培训资料
41
QCC
QCC品管圈管理培训资料
42
QCC
QCC品管圈管理培训资料
43
QCC
QCC品管圈管理培训资料
44
QCC
QCC品管圈管理培训 资料
QCC
QCC品管圈管理培训资料
2
QCC
QCC品管圈管理培训资料
qcc品管圈培ppt课件
• 中国的QC小组定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低 消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论 和方法开展活动的小组。
• 包含以下含义：
• 从组成的人员看，凡是企业的员工都可自主组织起来成立QC小 组
• 何谓品管圈（QCC）的活动： • 品管圈活动是一种小团队的活动，这种小团队的活动是由工作性
品管圈（QC小组）的分类
• 现场型品管圈小组 • “攻关型”品管圈小组 • 服务型品管圈小组 • 管理型品管圈小组
QC小组的命名与注册登记
Qc小组的命名 在第 一次小组会上，要给自己的小组命令。小组名称可以各取所好，
如以攻关为课题的 “啄木乌”Qc小组，以安全管理为课题的“红色警报”Qc4、组等。
∷编号：
圈名 圈长
期 自 2001/ /
成立日期 间 至 2001/ / 止
2000/ /
辅导员 周敏仙
登记日期
圈员姓名 主 要 工 作
备注
圈员姓名
主要工作
备注
圈主要工作内容
圈活动纪录
活动目标
期间
成
果
单位 所 属 单 位
主管职称
签章
1. 本 表 一 式 2 份 ： 1
备
份自存，1份经直属 主 管 签 认 后 送 TQM 推
QC小组的组建形式
(1)班组内组建。 (2)跨班组织建。 (3)按流水装配线工位操作者组建。 (4)按专业工种组建。 (5)以工作项目组建。 (6)联合形式组建。
• 组长的职责和任务 • 组织领导 • 指导推行 • 联络协调 • 日常管理
组员职责和任务 参加活动 完成任务 支持组长 配合组员
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QCC品管圈培训(ppt 21页)
主要内容：
• QCC的定义 • QCC的作用 • QCC的种类 • QCC的建立程序 • QCC实施的工具
2021/2/26
注意及要求：
• 手机（off）/勿影响他人 • 空杯原则/童稚的心 • 积极、参与/随时打断 • 勇于发言、自信/I`m the
best.
设计合理 物品摆放 QCC实施
统计应用
适宜可行 目标考核量化管理
2021/2/26
QCC活动
5、QCC对作业方法的改善作用
场地整洁
员工素养
卫生意识
减少浪费
节约意识
定置清晰 灰尘减少
区域合理
标志分明
废物处理 排放减少
自觉维护 堆放整齐
物品摆放
堆放合理
整然有序 物流通畅
空间管理
不缺料
物料预算
准确率
5S管理 不呆料
准确率 物料标志
现场管理
完整率
安全意识
库存产品
损耗率
及时性
准确率 领发料
完好率
准确性 损坏率 物料管理 台帐管理
2021/2/26
QCC活动
4、QCC对作业方法的改善作用
作业文件
作业指导书
简洁明了
可操作性
IE工程
简化有效
工艺流程
检验 完整规范
标准规范
记录安全
质量标准 完整规范
件和奖励机制； • 活动主题：每次一个鲜明的主题； • 活动目的：每次改进公司/部门工作的某个
方面，提高效率、效果和效益（3效） • 活动方法：科学管理的统计技术和工具
2021/2/26
QCC的特点：
• 普遍性：人人参与 • 自愿性：自愿参加，自我管理 • 目的性：每次解决一个实践问题 • 科学性：QCC活动遵循一定的工作程序
3 服务型
等三化建设
以改善管理质量和水平为核心
4 管理型
，提高管理效能
以工作创新为核心，从无到有
，关键点在于突破口的选
5 创新型
定
较长 不定 不定 较长
生产、开发、工
较大
程等
一般 较大
销售、人资、行 政等
生产、采购、工 程、储运、 人资
开发、市场、人
较大
资、销售等
2021/2/26
四、QCC的建立程序
1、组圈 组圈，决定圈名、圈徽，登记备案；
2、主题选定 民主投票产生主题、活动计划，并上报 批准；
3、目标设定 量化，少（不超过2个）
2021/2/26
4、现状调查，数据收集 5、数据整理、原因分析，改进策略 6、实施对策和过程检讨 7、效果确认、对比 8、阶段成功总结，标准化 9、QCC活动成功总检讨，公司品管圈发
表
2021/2/26
五、QCC实施的工具
• 头脑风暴法 • 旧QC工具：调查表，分层法，鱼骨图，
排列图，直方图，控制图，散步图 • 新QC工具：关联图，亲和图，系统图，
矩阵图，PDPC法，箭条法 • 其他：愚巧法，甘特图，雷达图，茎叶
图，Box图
2021/2/26
Thanks ！
2021/2/26
能，创造充满生气和活力的工作环境； • QCC活动可融入企业文化中，并作为其
重要的组成部分和工具，这样才能更广 泛、更有效的开展！
2021/2/26
二、QCC的作用
• 现场五要素是4M1E：人（Man）、机（ Machine）、料（Material）、法（Method）、环（
Environment）；
2021/2/26
问题一：
一个企业能否成功的关键是什么？
A）技术领先； B）财力雄厚； C）管理完善； D）成本低销售好； E）人（创造性、积极性的人） /企业文化/自我实现
2021/2/26
一、QCC的定义
• QCC=quality control circle • 品管圈/质量圈 • 相关联的人员自动自发组成小组，相互启发，
2、QCC对设备管理的改善作用
报废率 设备操作
正常运行率
使用寿命
维修技能
折旧率
故障率
设备事故 操作技能
修理率 档案台帐
事故率
完整率
安全意识
设备利用
损耗率
符合率 完好率
准确率 器具管理
利用率
损坏率 设备管理
准确率
2021/2/26
QCC活动
3、QCC对物料管理的改善作用
合格率 合理库存
利用率
敬业精神
通过集体交流沟通、计划、实施和总结（ PDCA）的过程持续改进工作质量，挖掘问题 ，活用各种统计方法，不断维护和改善自己的 工作现场的活动。
• 精髓——求实创新，协作奉献！
2021/2/26
• 理解：
• 活动小组：同一工作现场/工作相关联的人 员组成圈，上/boss，下/普通员工；
• 人数：3~10人； • 自动自发：公司只提供实施QCC活动的条
，采用科学的统计技术和工具来分析解 决问题。
2021/2/26
QCC的目标宗旨
• 提高基层、现场管理水平 • 提高现场员工团队士气 • 提高员工品质意识及发现问题、解决问
题的能力 • 提高节约和降低成本的意识 • 增强自我提高和自我培训的意识 • 有利于形成学习型组织
2021/2/26
QCC的精神
• 尊重人性和民主 • 培育快乐工作的环境 • 充分发挥人的创造性 • 开发无限的脑力资源 • 提升企业活力和原动力 • 改善企业机制 • 促进企业可持续发展！
2021/2/26
QCC与企业文化
• 企业文化是企业所创造的独具特色的物 质财富和精神财富的总和；
• 企业文化强调以人为本 • QCC的宗旨是调动人的积极性，发挥潜
• QCC活动对现场管理的改善就是对人机 料法环五要素的改善！
2021/2/26
1、QCC对人的改善作用
凝聚力 服务意识
执行力
敬业精神
品质意识 合作精神 工作态度
责任心
主动性
自发性 效率意识
成本意识
改善意识
综合素质
品德言行
时间意识
节约意识 解决能力
工作技能
创新精神
进取心 人
分析能力
QCC活动
2021/2/26
及时清理 损坏率 环境管理
符合安全
2021/2/26
QCC活动
三、QCC的种类
序 QCC类 号型
特点
活动周 期 难度
适用场所
改进现场5要素为核心；问题
1 现场型
集中，易解决，易出成果
生产、品质、工
短 一般
程、储运等
以技术或工艺课题为核心，进
2 攻关型
行工艺、技术上改进
以改善服务质量为核心，推动
标准化、程序化、科学化
主要内容：
• QCC的定义 • QCC的作用 • QCC的种类 • QCC的建立程序 • QCC实施的工具
2021/2/26
注意及要求：
• 手机（off）/勿影响他人 • 空杯原则/童稚的心 • 积极、参与/随时打断 • 勇于发言、自信/I`m the
best.
设计合理 物品摆放 QCC实施
统计应用
适宜可行 目标考核量化管理
2021/2/26
QCC活动
5、QCC对作业方法的改善作用
场地整洁
员工素养
卫生意识
减少浪费
节约意识
定置清晰 灰尘减少
区域合理
标志分明
废物处理 排放减少
自觉维护 堆放整齐
物品摆放
堆放合理
整然有序 物流通畅
空间管理
不缺料
物料预算
准确率
5S管理 不呆料
准确率 物料标志
现场管理
完整率
安全意识
库存产品
损耗率
及时性
准确率 领发料
完好率
准确性 损坏率 物料管理 台帐管理
2021/2/26
QCC活动
4、QCC对作业方法的改善作用
作业文件
作业指导书
简洁明了
可操作性
IE工程
简化有效
工艺流程
检验 完整规范
标准规范
记录安全
质量标准 完整规范
件和奖励机制； • 活动主题：每次一个鲜明的主题； • 活动目的：每次改进公司/部门工作的某个
方面，提高效率、效果和效益（3效） • 活动方法：科学管理的统计技术和工具
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QCC的特点：
• 普遍性：人人参与 • 自愿性：自愿参加，自我管理 • 目的性：每次解决一个实践问题 • 科学性：QCC活动遵循一定的工作程序
3 服务型
等三化建设
以改善管理质量和水平为核心
4 管理型
，提高管理效能
以工作创新为核心，从无到有
，关键点在于突破口的选
5 创新型
定
较长 不定 不定 较长
生产、开发、工
较大
程等
一般 较大
销售、人资、行 政等
生产、采购、工 程、储运、 人资
开发、市场、人
较大
资、销售等
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四、QCC的建立程序
1、组圈 组圈，决定圈名、圈徽，登记备案；
2、主题选定 民主投票产生主题、活动计划，并上报 批准；
3、目标设定 量化，少（不超过2个）
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4、现状调查，数据收集 5、数据整理、原因分析，改进策略 6、实施对策和过程检讨 7、效果确认、对比 8、阶段成功总结，标准化 9、QCC活动成功总检讨，公司品管圈发
表
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五、QCC实施的工具
• 头脑风暴法 • 旧QC工具：调查表，分层法，鱼骨图，
排列图，直方图，控制图，散步图 • 新QC工具：关联图，亲和图，系统图，
矩阵图，PDPC法，箭条法 • 其他：愚巧法，甘特图，雷达图，茎叶
图，Box图
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Thanks ！
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能，创造充满生气和活力的工作环境； • QCC活动可融入企业文化中，并作为其
重要的组成部分和工具，这样才能更广 泛、更有效的开展！
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二、QCC的作用
• 现场五要素是4M1E：人（Man）、机（ Machine）、料（Material）、法（Method）、环（
Environment）；
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问题一：
一个企业能否成功的关键是什么？
A）技术领先； B）财力雄厚； C）管理完善； D）成本低销售好； E）人（创造性、积极性的人） /企业文化/自我实现
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一、QCC的定义
• QCC=quality control circle • 品管圈/质量圈 • 相关联的人员自动自发组成小组，相互启发，
2、QCC对设备管理的改善作用
报废率 设备操作
正常运行率
使用寿命
维修技能
折旧率
故障率
设备事故 操作技能
修理率 档案台帐
事故率
完整率
安全意识
设备利用
损耗率
符合率 完好率
准确率 器具管理
利用率
损坏率 设备管理
准确率
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QCC活动
3、QCC对物料管理的改善作用
合格率 合理库存
利用率
敬业精神
通过集体交流沟通、计划、实施和总结（ PDCA）的过程持续改进工作质量，挖掘问题 ，活用各种统计方法，不断维护和改善自己的 工作现场的活动。
• 精髓——求实创新，协作奉献！
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• 理解：
• 活动小组：同一工作现场/工作相关联的人 员组成圈，上/boss，下/普通员工；
• 人数：3~10人； • 自动自发：公司只提供实施QCC活动的条
，采用科学的统计技术和工具来分析解 决问题。
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QCC的目标宗旨
• 提高基层、现场管理水平 • 提高现场员工团队士气 • 提高员工品质意识及发现问题、解决问
题的能力 • 提高节约和降低成本的意识 • 增强自我提高和自我培训的意识 • 有利于形成学习型组织
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QCC的精神
• 尊重人性和民主 • 培育快乐工作的环境 • 充分发挥人的创造性 • 开发无限的脑力资源 • 提升企业活力和原动力 • 改善企业机制 • 促进企业可持续发展！
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QCC与企业文化
• 企业文化是企业所创造的独具特色的物 质财富和精神财富的总和；
• 企业文化强调以人为本 • QCC的宗旨是调动人的积极性，发挥潜
• QCC活动对现场管理的改善就是对人机 料法环五要素的改善！
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1、QCC对人的改善作用
凝聚力 服务意识
执行力
敬业精神
品质意识 合作精神 工作态度
责任心
主动性
自发性 效率意识
成本意识
改善意识
综合素质
品德言行
时间意识
节约意识 解决能力
工作技能
创新精神
进取心 人
分析能力
QCC活动
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及时清理 损坏率 环境管理
符合安全
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QCC活动
三、QCC的种类
序 QCC类 号型
特点
活动周 期 难度
适用场所
改进现场5要素为核心；问题
1 现场型
集中，易解决，易出成果
生产、品质、工
短 一般
程、储运等
以技术或工艺课题为核心，进
2 攻关型
行工艺、技术上改进
以改善服务质量为核心，推动
标准化、程序化、科学化