农行晨会流程

银行支行营业部晨会流程第一部分晨会要点一、晨会时间：正常工作日早上07：50，晨会时长控制在15分钟之内二、参会人员：网点主任、营业部所有当班人员以及大堂经理、理财经理。

必要时行领导可参与晨会并作工作指示。

三、晨会主持：晨会主持由网点主任、理财经理、现金区副主任、会计副主任及大堂经理轮流担任，以此增进各工作区域人员的相互沟通及各项业务的交叉学习，主持人应在晨会前一天应做好准备工作。

四、晨会内容：1、对营业网点内全体人员的仪容及基础服务礼仪进行现场检查并纠正；2、行领导或网点主任等进行工作指示。

3、学习现阶段主推业务、上级行文件通知等。

第二部分晨会流程一、列队：主持人先站好位，说“列队”，参会人员迅速集合并列队，参会人员站成两列，由高到矮依次相向站立，两列之间距离1.5-2米，同列两人之间距离0.5米，主持人站在队列前方中间位置，面向队列。

列队人员要保持标准基础服务站姿，表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人。

二、开场白：主持先向列队人员问好：“各位同仁早上好”；列队人员拍手两下，右手握拳，同时向前上方打出，回应说“好”。

三、互检：主持人说“你我相互监督”，列队人员说“每天前进一步”，列队人员同时向前迈出一步，两列人员相互检查仪容仪表，检查到对方不合格时，指出对方不合格之处，并说“不好意思，您……”，不合格者说：“对不起，我错了”，同时迅速整理仪容仪表，完毕后主持人说“好”，列队人员退回原位。

四、工作指示/业务学习：如果有行领导参加晨会，主持人说“请×××为我们作工作指示，参会人员迅速整齐地击掌三下，同时主持人站任意一队的排头位置，行领导走上主持人位置作工作指示。

如果没有行领导参会，则由主持人自己进行主要工作指示或进行业务学习和交流。

工作指示结束后，参会人员再次击掌三下，主持人上前，行领导退至旁边。

五、情景演练：主持人说“温故知新”，列队人员说“常常新”，主持人说“有请×××带领大家做规范化动作演练”，×××上前至主持人位置，带领列队人员做规范化动作演练。

附件1
中国农业银行营业网点晨会指引
为进一步发挥晨会鼓舞员工士气、激励和培训员工的作用，规范晨会流程，特制定本指引。

一、晨会目的
2010年是中国农业银行零售业务“营销技能提升年”，在服务晨会的基础上增加营销激励与培训的内容和主题，持续提升网点员工的主动营销意识和营销服务能力。

（一）鼓舞士气，释放激情。

营销晨会中通过问好、游戏互动等形式振奋员工精神，鼓舞士气。

（二）营销培训，提升技能。

通过主题培训，持续开展基本服务礼仪训练、营销案例分享、产品话术演练等，增强营销意识，提升营销能力，形成营销习惯。

（三）回顾业绩，激励员工。

晨会增加“昨日工作点评和今日重要事项提醒”环节，通过网点员工汇报前一天营销业绩，建立员工间的赛马机制。

二、晨会对象
营业网点内当班的全体员工均须参加晨会（除当时负责接管款箱人员）。

三、晨会流程
四、晨会要点
附件1－1
中国农业银行营业网点晨会记录表。

晨会流程（共五则）第一篇：晨会流程银行网点晨会召开要点与流程一、召开晨会的目的一般来说，银行网点召开晨会主要有六个目的：1.调整员工的状态当员工早上从家里到达单位时，还处于一种生活状态，所以晨会就是一个很好的将员工从生活状态快速调整到工作状态的手段。

2.总结前日的工作通过晨会把员工的状态调整到工作状态后，网点管理者还要总结昨天工作的情况。

3.明确今天的目标网点管理者总结前天的工作后，还要让员工清楚地知道当天的工作目标、工作重点。

4.学会分享经验在晨会中，既要分享团队中的成功经验，也要分享失败的经验，要让员工在一个开放、积极、分享、创新的团队文化中，相互借鉴、相互提醒，杜绝不好的行为。

5.学习知识晨会时间虽然很短，但是如果规划得当，也可以在晨会上学习业务知识、产品知识、营销知识等。

6.创造好心情尽管晨会是一件非常严肃的事情，但完全可以以非常轻松的方式展开。

因为开完晨会后，员工一般就要回到自己的工作岗位上做工前准备工作。

所以，晨会结束前，可以通过一些小互动，让员工带着好心情回到自己的工作岗位上很重要。

二、晨会的召开要点1.晨会时间晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同而有所差异，标准时间为开门营业前半小时。

晨会召开的时间一般是10到15分钟，要避免晨会时间过长或过短。

2.参会人员晨会不是员工是否想参加就可以选择参加或不参加的事情，最好是当天在网点当班的岗位职员全部参加。

同时，网点管理者也要不定期参与。

3.晨会主持网点管理者一定要找一个主持人主持晨会，只有这样晨会才会显得很正式，而不是在走形式。

晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，以增加参与感，要求厅经理/值班经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人。

需要注意的是，管理者还要帮助晨会主持人与第二天需要分享经验或公布业绩的人进行沟通协调，网点负责人对晨会进行监督。

4.晨会的内容总体来说，晨会的内容主要分为五部分：第一，对营业网点内全体人员的基础服务礼仪进行现场检查并纠正；第二，汇总前一日的工作情况，安排当日的工作内容；第三，传达上级学习文件的要求，学习公司文件；第四，学习现阶段主推业务；第五，有计划地进行一些主题性训练，包括一些情景性训练，自我激励，情景模拟，小故事分享，学习心得分享等。

制度是安全的前提农行晨会制度是安全的前提一、制度的重要性制度是企业运作的基础，也是安全生产的前提。

良好的制度能够规范员工行为，保障企业运营的顺利进行。

在安全生产中，制度更是至关重要，它能够规范员工行为，避免潜在危险，确保员工生命财产安全。

二、农行晨会制度1. 农行晨会的定义农行晨会是指每个工作日早上开展的一项例行会议。

它是银行内部管理体系中非常重要的一环，也是银行员工日常工作中必须参加并积极配合完成的一项任务。

2. 农行晨会的目标（1）传递信息：通过农行晨会，可以及时传达公司领导对于银行业务、管理和政策等方面最新动态及相关信息。

（2）交流沟通：农行晨会可以促进部门之间、同事之间以及上下级之间的交流和沟通，增强团队协作精神。

（3）提高效率：通过农行晨会可以让员工了解公司目标和计划，并将其转化为实际操作步骤，提高工作效率。

（4）安全生产：通过农行晨会可以传达安全生产方面的信息，规范员工行为，确保员工生命财产安全。

3. 农行晨会的流程（1）时间：每个工作日早上9:00-9:30。

（2）地点：银行大厅。

（3）人员：全体员工参加。

（4）主持人：由分管领导担任主持人。

（5）议程：① 主持人致辞② 上一天业务回顾③ 当天业务计划和目标④ 安全生产提示⑤ 其他事项4. 农行晨会的注意事项（1）准时参加：所有员工必须准时参加农行晨会，不得迟到早退。

（2）认真听讲：所有员工应认真听取主持人讲话内容，并积极参与交流、提问和讨论。

（3）禁止打扰：在农行晨会期间，所有员工应保持安静，不得随意走动或打扰他人。

（4）遵守纪律：在农行晨会期间，所有员工应遵守纪律，不得进行无关谈话或其他干扰活动。

5. 农行晨会的效果农行晨会制度的实施，可以提高员工之间的沟通和协作能力，增强团队凝聚力。

同时，通过农行晨会可以及时传递公司最新信息和政策，提高员工对于公司目标和计划的理解和执行能力。

此外，农行晨会还可以规范员工行为，确保员工生命财产安全。

银行晨会主持词及流程
各位早上好，
欢迎大家参加今天的银行晨会。

在开展晨会之前，让我们回顾一下昨天的工作成果，以及今天的目标和计划。

首先，昨天我们在客户服务方面取得了很大的进展。

我们的客户满意度调查结果显示，我们的服务质量得到了客户的高度认可。

这是我们团队共同努力的结果，值得大家表扬和鼓励。

接下来，请让我向大家介绍今天的议程安排：
1. 首先，我们将讨论本月的销售目标和策略。

作为银行的销售团队，我们需要检视和调整我们的销售目标，以确保能够实现本月的销售计划。

让我们分享一下我们的销售策略和行动计划，以便能够在竞争激烈的市场中取得优势。

2. 其次，我们将重点关注风险管理和合规方面的问题。

银行作为金融机构，必须时刻关注风险并确保我们的业务符合法规和合规要求。

请各部门负责人分享最新的风险情况和合规措施，以便我们能够及时采取预防措施。

3. 接着，我们将听取各个部门的工作汇报。

每个部门负责人请简要总结昨天的工作成果，并分享今天的工作计划。

这将有助于我们更好地了解各个部门的工作进展，以及协调各部门之间的合作。

4. 最后，我们将答疑解惑。

如果大家有任何问题、困惑或建议，请随时提出。

我们鼓励开放交流和合作，以促进团队的发展和优化。

谢谢大家参加今天的银行晨会。

让我们通过这个平台分享信息、交流意见，并为实现我们的目标而努力。

祝大家工作顺利，取得成功！
以上就是今天的银行晨会的主持词和流程安排，请大家准备好参与会议讨论。

银行晨会整个流程一.晨会前准备1.在晨会前一天联系银行网点负责人，确定晨会开始时间、地点、要讲的内容和银行需要的东西。

2.要准备的东西：1)路线图2)联系人姓名、手机号码3)宣传折页（供讲解用）4)申请表2份（一份填好，作为样表给银行复印供客户填写范本；一份讲解用）5)银行现场服务表6)操作流程（针对开通自助终端办理渠道的银行）7)刮刮乐一张（对客户有营销激励的银行）8)宣传折页200张、大海报2张9)营销话术打印稿10)U盘：PDF培训资料，福彩中心宣传视频、营销方案和上述各纸质打印稿电子文档11)若去的银行有人员参加双色球定投业务培训，带上考核试卷12)名片，工作证二.到达银行1.提前十五分钟到，看该银行是不是昨天联系的网点。

2.进去说明来意，找到负责人并交换名片，询问是否需要讲解基础知识。

3.准备好晨会所需资料。

4.晨会开始前，观察银行双色球定投资料的摆放情况，观察正在卖的产品。

5.不要急着去找到达银行的员工换名片，这个时候时间比较紧。

三.开始晨会1.站在负责人侧面2米左右，把自己当成银行员工，站姿，整理衣冠2.开场白3.内容4.结束语5.提问时间：依次提问，不能解决的，不熟悉的，不要当场给答案，记下疑问、需求，最好当天回复相关人员四.结束晨会1.找大堂，个金经理，主任，行长交流情况并交换名片，取得联系方式。

1)现在银行销售情况2)客户反映情况3)激励政策4)营销政策5)需求和建议2.补充宣传资料，留下营销话术打印稿，u盘银行所需的电子资料，尽量当场粘贴客户代理结算申请表范本和操作流程。

3.离开银行表示感谢。

农行晨会布置工作方案尊敬的各位同事：大家好！今天的晨会我们将布置新的工作方案，希望大家能够认真执行，高效完成。

以下是今天晨会布置的工作方案：一、加强客户服务。

作为一家服务型银行，客户服务始终是我们工作的重中之重。

我们要求各位同事在与客户交流时，要始终保持微笑、耐心、礼貌，解决客户问题的同时，还要主动询问客户的需求，为客户提供更加全面的金融服务。

同时，我们还将加强客户满意度调查，及时了解客户对我们服务的评价，不断改进和提高服务质量。

二、推动业务发展。

在当前金融市场竞争激烈的情况下，我们需要不断推动业务发展，提高业务量和盈利能力。

因此，我们将加强对各项业务的宣传推广工作，提高客户对我们产品的认知度和使用率。

同时，要求各位同事积极开展业务拓展工作，争取更多的客户和业务机会，提高业务量和市场份额。

三、加强风险管控。

风险管控是银行工作中的重中之重，我们要求各位同事严格执行各项风险管控制度，加强对各项业务的风险评估和监控，及时发现和解决潜在风险。

同时，要求各位同事加强对客户的风险防范意识培训，引导客户理性投资，避免财务风险。

四、提高工作效率。

提高工作效率是我们工作的目标之一，我们将加强对各项工作流程的优化和改进，减少不必要的环节和时间浪费，提高工作效率和质量。

同时，要求各位同事加强时间管理，合理安排工作时间，提高工作效率和个人产出。

五、加强团队合作。

团队合作是我们工作中不可或缺的一部分，我们要求各位同事加强团队沟通和合作，互相支持，共同完成工作任务。

同时，要求各位同事加强对团队建设的重视，提高团队凝聚力和执行力。

以上就是今天晨会布置的工作方案，希望各位同事能够认真执行，高效完成，共同为银行的发展贡献自己的力量。

谢谢大家！以上就是今天晨会布置的工作方案，希望大家能够认真执行，高效完成。

希望大家能够认真执行，高效完成。

晨会召开流程标准一览表序项目动作、口号详细内容注意事项开场（约1分钟）列队主持人先站好位，说“列队”，参会人员迅速列队，站好后按123—321—1234567节奏进行击掌。

参会人员站成两列，相向站立，主持人站在队列前方中间位置，面向队列动作迅速、前后对齐问好口号：“各位同事早上好”；动作：拍手两下，右手握拳，同时向前打出，发出“好—”。

主持人与参会人员相互问好口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断。

检查（约1分钟）自检/互检/巡检口号：“真诚协作，服务第一，顾客至上”；主持人说“你我相互监督”，列队人员说“每天前进一步”。

参会人员按照从上到下顺序进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子；两列人员相互检查仪容仪表，检完毕后站回原位。

口号声音洪亮整齐；互检结束后，主持人巡回进行二次核查，并指正。

自检互检巡检领导讲话昨日工作总结无总结昨日表现，进行业绩通报提升建议及整改措施这个环节中传达文件精神和新业务学习建议在每天的晨会中不作为主要内容，可每天早晨安排一项进行。

今日工作安排无主动营销业务说明，需要重点关注的客户反应，需要重点关注的营业网点现象精神传达/文件学习“请XX主管传达XX文件”。

宣读公司文件重点事项说明并布置作业（如有必要）新业务学习“请XX主管学习新业务”新业务说明及讲解员工提问答疑情景演练情景演练口号：“温故知新，常常新”；主持人说“温故知新”，列队人员说“常常新”。

情境模拟现场演练现场点评指导需要改进的环节口号声音洪亮整齐；以投诉、主动服务、服务规范、服务礼仪、服务用语等主题进行情景演练；创新互动（约2分钟）小故事大智慧、游戏分享、才艺展示、晨操注意总结和分享总结结束口号：“信合是我家，发展靠大家；真诚的信用，永恒的合作，陕西信合，与您共创美好生活！”；动作：口号后两列人员相互击掌。

总结晨会表现结束语（激励的口号）口号声音洪亮整齐，可以根据各网点自己情况设计不同口号，要求可以鼓舞员工士气，调动员工工作状态；击掌动作整齐、有力度。

农行晨会流程晨会是每天工作的开始，也是团队沟通、交流和协作的重要环节。

农行晨会流程的规范化和有效性对于团队的工作效率和执行力有着重要的影响。

以下是农行晨会的流程安排：1. 晨会时间和地点确定。

每日晨会的时间和地点需要提前确定并通知全体成员，确保大家都能按时参加。

晨会地点一般选择在办公室或会议室，确保环境安静整洁，有利于会议的进行。

2. 晨会主持人确定。

每次晨会都需要有一位主持人，主持人负责控制会议的进程和时间，引导讨论的内容，确保会议的高效进行。

主持人需要提前准备会议议程和主题，确保会议的目的明确。

3. 晨会议程安排。

晨会的议程一般包括固定的内容，比如每日工作安排、工作重点、团队目标等。

在确定会议议程时，可以根据每日工作的重点和重要事项进行调整，确保会议内容的针对性和实用性。

4. 会议参与成员确认。

在每次晨会开始前，需要确认参与会议的成员名单，确保全体成员都能参与到会议中来。

同时，需要提醒成员准时参加会议，不要迟到早退，确保会议的正常进行。

5. 会议记录和跟进。

在晨会中，需要有专人负责记录会议内容和讨论结果，确保每个人的发言和意见都能被记录下来。

同时，对于会议中提出的工作安排和目标，需要有专人负责跟进和督促执行，确保工作任务的落实。

6. 会议总结和反馈。

每次晨会结束后，需要对会议内容进行总结和反馈，包括会议的效果、讨论的成果、下一步工作计划等。

同时，也需要对会议流程和组织进行评估，及时调整和改进会议的流程和方式，确保会议的高效进行。

7. 晨会精神传达。

晨会不仅仅是工作安排和目标的讨论，更重要的是传达团队的精神和价值观。

在晨会中，可以通过分享成功经验、团队文化建设等方式，传达正能量和团队凝聚力，激励团队成员积极向上、团结协作。

以上就是农行晨会的流程安排，通过规范化的晨会流程，可以有效提高团队的执行力和协作效率，确保团队工作的顺利进行。

希望全体成员都能认真参与到晨会中来，共同推动团队的发展和进步。