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品牌管理第一章课后习题答案一、案例分析1.HFE展的主要功能是：推广优质、安全、放心酒店品牌的精神，邀实力加盟商、投资商进行专业对接，打造酒店业专属的投资与加盟线下平台。
2.对推动地区特许品牌建设有何重要作用：酒店行业是最早实施特许经营的行业，经过历年的商业实践，培养成熟的特许模式，具有行业的领军和借鉴作用。
此次品牌推广活动对增强行业实施特许经营的信息，推介成功的经营经验，促进特许行业健康发展意义重大。
3.尚美生活集团的核心品牌有：尚客优品，兰欧，俊怡，花美时，AA。
4.尚美品牌的经济效益体现：向外界传达了与时俱进、迭代创新以及与加盟商合作共赢的品牌精神。
单间客房比其他同等品牌低1-2万的优势以及对门店进行的一站式专家级运营管理支持，让旗下的1700多家分店口碑与业绩双赢。
二、案例分析1.律师事务所的专业化和品牌化社会意义：律师行业是秉承公正公平的道义准则，是社会道德与法制维护者，在所有行业中成为匡扶真理、维护正义的主要力量。
特许经营本质上是一种知识产权的专业，涉及道德与法制两个层面问题，若在律师行业推广特许经营模式，就会增强行业实施的信息，增强大众对特许行为的道德认可和法律认知。
对全面推行特许意义重大。
2.律师专业化和品牌化的发展之路提出的基本思路：构建符合自己律师事务所特色的品牌，品牌化建立的基础是拥有一支高素质的律师团队，通过较高的服务水平和服务效率来建立律师事务所的品牌。
3.律师服务的品牌化和专业化对其他行业的引领作用：主要体现在律师行业的职业操守和工作标准上面。
职业操守是职业素养的体现，为用户负责，为社会担责，这一点正是当前特许经营者所欠缺的。
同时职业能力就业高度的专业精神和精细化的工作态度。
这是特许行业需要学习的主要内容。
三、案例分析1.“南康家具”集体商标创立的意义：通过品牌带动，推动家具产业由数量主导型向高端化、品牌化效益转变，加快形成“南康家具”区域品牌。
同时，该区还以赣州港获评成为全国第八个内陆对外开放口岸和内陆首个国检监管试验区为契机，大力支持“南康家具”品牌走出去，积极融入“一带一路”，将南康家具推向国际化。
品牌策划与推广课后答案1．简述品牌的本质。
答：从东西方品牌起源的方式看，品牌的核心本质包含两个方面：一是区隔，二是保障。
区隔指将自己公司的商品与竞争对手的进行区分、分隔。
如这是什么商品？这是谁家的商品？价格比其他如何？保障指向消费者提供品质的保证。
如产品质量如何？服务是否有保障？从大脑分工看，消费者的左脑会侧重物理特性和价格，右脑则对精神层面更感兴趣。
一个企业所提供的产品，如果只有名称区隔和质量保障，仅仅只是完成了左脑价值的塑造。
只有让消费者的左右脑齐头并进，形成较为均衡的状态，完整的品牌价值才会得以体现，才能让消费者留下“心中的烙印、心智的标签”。
2．简述用户视角下品牌的作用。
答：用户视角下，品牌是企业与消费者沟通的语言。
从底层而言，是消费保障。
这个品牌过往的所有动作，都是在构建一个消费保障体系，让消费者一看到该品牌，就无需更多地顾虑质量与售后服务，这就是品牌最底层的保障作用。
从中层来讲，是价值匹配。
每个人都有自己的家庭与社会属性，无论思想圈层还是经济圈层，都会产生价值匹配的消费意识。
因此塑造品牌价值，还要确定产品开发和经营的方向，明确自身价值，并进行传递，让客户明确知晓该品牌是否与自己的家庭属性或社会属性相匹配。
从顶层来说，是美好向往。
从马斯洛需求层次理论可以得到启示，人们在满足基本层面的生活需求后，就会转向更高层面的精神追求，追逐内心美好的向往，而这一点是右脑所感兴趣的精神价值，几乎所有的奢侈品品牌，都是在构建与传递精神层面的价值。
3．简述企业视角下品牌的作用。
答：企业视角下，品牌是企业一切战略行为的承载体。
（1）区隔竞品。
每个企业无论大小，都有自己发展战略。
在商业战场上，首先需要树一面旗帜，宣称领地主权，以区隔竞争对手。
（2）价值传递。
“品牌”是企业战略动作的综合体现，消费者会汇。
作业1一、单项选择题.（每小题2分，共20分）1~5：ACBAC 6~10：ABBAB二、多项选择题（每小题3分，共15分）1、ACDE2、BCD3、BE4、ABCE5、ABCE三、判断题（每小题1分，共7分）1、√2、X3、√4、√5、√ 6 、X 7、 X四、名词解释（每小题5分，共20分）1、品牌定位：指设计公司的产品服务以及形象，从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位。
2、销售促进：指用以刺激消费者或中间商迅速而大量购买商品或服务的一种促销工作，诸如短期促销活动、陈列、展览会等不规则的、不定期的企业销售活动。
3、品牌延伸：指某一个企业将其生产经营中具有的某一重要品牌或者是其拥有的某一具有重大市场影响的品牌延伸到与其原来经营范围不同的行业中去。
4、商标：是将某商品或服务标明是由某具体的个人或企业所生产或提供的显著标志。
五、简答题（每小题7分，共28分）1、品牌定位原则有哪些？答：（1）竞争参照原则；（2）差异化原则；（3）消费者利益原则；（4）个性化原则；（5）成本收益原则；（6）约束性原则；（7）长期性原则。
2、简述品牌联想的作用？答：（1）有助于信息的获取及处理；（2）有助于增强品牌差异化；（3）有助于促成消费的购买行为；（4）有助于激发消费者产生积极的态度或感觉；（5）有助于为成功的品牌延伸奠定基础；3、简述品牌评估对企业成功参与市场竞争的意义？答：（1）品牌价值评估是品牌并购的基础；（2）品牌价值评估有利于提高企业管理决策效率；（3）品牌价值评估能够激励企业员工，提高企业声誉。
4、简述品牌名称的保护方法？答：（1）在品牌名称之后加上符号，如、TM、SM等。
（2）避免品牌名称和产品品类同时使用；（3）避免不当使用品牌名称。
六、论述题（每小题10分，共10分）品牌延伸的优劣势有哪些？答：优势：1、有助于利用知名家庭品牌伞效应；品牌延伸可以利用原品牌的影响，降低新产品的广告宣传促销费用，缩短其导入期的产品认知过程。
作业 1一、单项选择题 . （每题 2 分，共 20 分）1~5： ACBAC 6~10 ：ABBAB二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、ACDE 2 、 BCD 3 、 BE 4、ABCE 5 、ABCE三、判断题（每题 1 分，共 7 分）1、√2、X 3 、√4、√5、√6、X7 、 X四、名词讲解（每题 5 分，共 20 分）1、品牌定位：指设计企业的产品服务以及形象，进而在目标客户的印象中占有独到的价值地位。
2、销售促进：指用以刺激花销者或中间商迅速而大量购买商品或服务的一种促销工作，诸如短期促销活动、摆设、展览会等不规则的、不如期的企业销售活动。
3、品牌延伸：指某一个企业将其生产经营中拥有的某一重要品牌也许是其拥有的某一拥有重要市场影响的品牌延伸到与其原来经营范围不相同的行业中去。
4、商标：是将某商品或服务注明是由某详尽的个人或企业所生产或供应的显然标志。
五、简答题（每题7 分，共 28 分）1、品牌定位原则有哪些？答：（ 1）竞争参照原则；（ 2）差异化原则；（ 3）花销者利益原则；（ 4）个性化原则；（ 5）成本收益原则；（ 6）拘束性原则；（ 7）长远性原则。
2、简述品牌联想的作用？答：（ 1）有助于信息的获得及办理；（ 2）有助于加强品牌差异化；（ 3）有助于促成花销的购买行为；（ 4）有助于激发花销者产生积极的态度或感觉；（ 5）有助于为成功的品牌延伸确定基础；3、简述品牌评估对企业成功参加市场竞争的意义？答：（ 1）品牌价值评估是品牌并购的基础；（ 2）品牌价值评估有利于提升企业管理决策效率；（ 3）品牌价值评估可以激励企业员工，提升企业声誉。
4、简述品牌名称的保护方法？答：（ 1）在品牌名称此后加上符号，如、TM、 SM等。
（ 2）防范品牌名称和产品品类同时使用；（ 3）防范不当使用品牌名称。
六、论述题（每题10 分，共 10 分）品牌延伸的利害势有哪些？答：优势：1、有助于利用有名家庭品牌伞效应；品牌延伸可以利用原品牌的影响，降低新产品的广告宣传促销花销，缩短其导入期的产品认知过程。
15节品牌战略管理实践课课后测试1、当用户因为“听说过但不了解”，未使用我们的产品时，站在品牌角度，可以采取怎样的对策？（10分）A提升品牌知名度，加强品牌宣传覆盖面和曝光量B提升品牌认知度，加强用户对产品和品牌的理解，强化对产品功能优势的透传C加强对用户痛点诉求的洞察，提升品牌宣传内容的吸引力D加强产品优势功能的宣传正确答案:B2、在塑造品牌内涵时，不包含以下哪个方面的内容？（10分）A 品牌核心价值主张B VI视觉体系C USP（独特销售主张）D 品牌个性正确答案:B3、根据“用户都不喜欢看广告”这样的心理行为，我们可以采用怎样的对策，从而对广告内容进行优化？（10分）A品牌LOGO要醒目突出B降低用户阅读和理解广告的门槛C增加广告创意和乐趣D广告创意不要过于追求创意而忽略信息传递的有效性正确答案:C1、通过SWOT模型对品牌现状进行梳理，下列品牌状态中，哪些属于品牌的优势？（10分）A在行业内有较高的知名度B市场需求旺盛C品牌视觉体系比较完善D市场的品牌鱼龙混杂，消费者很难辨别正确答案:AC2、无论一个企业的品牌组织架构如何设置，以下哪些职能也是不可或缺的？（10分）A品牌战管理B品牌项目策划及用户调研C创意策划、视觉设计、文案及媒介传播、新媒体运营D PR/公关及商务合作正确答案:ABCD3、通过用户调研，了解清楚用户的哪些信息，可以使品牌洞察和分析更有针对性？（10分）A品牌目标用户以及他们需求是什么B目标用户在哪里，何时出现C他们为什么需要我们D他们需要我们怎样帮助他们正确答案:ABCD4、独特的销售主张(USP)要具备以下哪几方面的要点？（10分）A利益承诺B独特的卖点C强而有力的销售力D统一品牌的传播点正确答案:ABC5、品牌资产的构成包含以下哪些内容？（10分）A品牌知名度和品牌感知B品牌忠诚度C品牌联想D其他品牌专属资产正确答案:ABCD1、对品牌做市场定位，就是对公司的产品和品牌进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动。
品牌管理策略问题及答案品牌管理是企业成功的重要因素之一。
在竞争激烈的市场中，一个良好的品牌管理策略可以帮助企业树立声誉，赢得消费者的信任和忠诚度。
然而，品牌管理也面临着各种问题和挑战。
本文将探讨一些常见的品牌管理问题，并提出相应的策略解决方案。
问题一：品牌定位不明确品牌定位是品牌管理中的核心问题之一。
如果品牌定位不明确，消费者难以理解企业的核心价值和差异化优势，从而影响品牌的认知和忠诚度。
解决这一问题的策略是明确品牌的目标市场和目标消费者，并通过有效的市场调研和品牌定位策略来确立品牌的定位。
策略一：目标市场分析企业需要深入了解目标市场的消费者需求、行为和偏好。
通过市场调研和数据分析，企业可以确定目标市场的主要特征和消费者的购买意愿。
在此基础上，企业可以制定相应的品牌推广和沟通策略，以满足目标市场的需求。
策略二：差异化定位在竞争激烈的市场中，企业需要通过与竞争对手的差异化来脱颖而出。
通过分析竞争对手的品牌定位和市场定位，企业可以找到自己的差异化优势，并将其作为品牌定位的核心要素。
例如，通过产品创新、服务质量或者品牌形象的差异化，企业可以赢得消费者的信任和认可。
问题二：品牌形象失衡品牌形象是消费者对品牌的整体认知和印象。
如果品牌形象失衡，消费者可能对品牌的价值观产生疑问，影响品牌的忠诚度和销售业绩。
解决这一问题的策略是建立一致、稳定和积极的品牌形象，并通过有效的品牌传播活动来加强品牌形象的塑造。
策略一：品牌形象建设企业需要明确自己的品牌核心价值观和品牌个性，并将其融入到品牌形象的建设中。
通过设计独特的品牌标识、语言风格和视觉形象，企业可以塑造与目标市场相匹配的品牌形象，增强品牌认可度和忠诚度。
策略二：品牌传播活动企业需要通过多种渠道和媒体进行品牌传播，包括广告、公关活动、社交媒体等。
通过有针对性的品牌传播活动，企业可以将自己的品牌形象传递给目标市场，引导消费者对品牌的认知和情感上的认同，从而增加购买意愿和品牌忠诚度。
第一章1、品牌的发展经历了哪些过程①、生产商的崛起为品牌的发展奠定了基础②、品牌管理制度的发展③、全球化市场为品牌发展提供了无限的空间④、经销商品牌的发展2、应该如何正确认识品牌的概念①、品牌是一种关系，这种关系必须是以消费者为中心②、品牌商品具有三重基本属性，即及商品的内在属性、商品的精神属性以及有别于其他商品的外在属性。
③、品牌的价值在于传播3、品牌与消费者之间存在着哪些关系①、作为建构身份的象征性意义②、减少交易费用③、减少消费者的认知不协调4、品牌可以对企业产生哪些作用①、创造市场产权和占有率②、形成竞争防线③、提供通路上的杠杆力④、影响现金流状况⑤、获得更高的边际收益⑥、应对环境变化第二章品牌定位的本质是什么品牌定位就是企业向目标消费者展示品牌商品的独特个性（优势)的过程。
品牌定位要求品牌商品能够满足目标消费群体的需求，能够向目标消费者群体提供他们为何要购买商品的理由，而能够支撑这些理由的诉求内涵则来自品牌的独特个性。
品牌定位决策有哪些基本的原则需要掌控（六大原则）①、尽可能突出产品特征②、有效整合利用现有资源条件③、努力切中目标市场④、形成竞争差异⑤、追求传播成本效益最大化⑥、简明扼要，抓住关键品牌定位与目标市场确定有哪些异同点选择目标市场所要面对的是企业对不同消费群体如何取舍的问题，它所解决的是企业为谁服务的问题。
而品牌定位则是在分析目标消费群体的价值观、精神和物质需求的基础上努力叩开他们的心扉，并在他们的心目中占据有利的市场竞争地位，以实现目标消费群体对品牌的认同与选择。
因此，选择目标市场是品牌定位的前提，品牌定位是选择目标市场活动的延续和进一步的发展。
耐克的品牌精粹是什么？可信的运动性能（可信的是情感性修饰语、运动是描述性修饰语、性能是品牌功能）在你的人生规划中，你是如何对自己进行定位的（开发题）品牌定位策略产品定位策略①、以品牌商品的功能为基点的定位②、以品牌商品的外观为基点的定位③、以品牌商品的价格为基点的定位目标市场定位策略①、从消费者的使用特点定位②、从消费者的使用场合与使用时间定位③、从消费者的购买目的定位④、从消费者的生活方式定位竞争导向定位策略①、首次或第一定位②、关联或比附定位③、进攻或防御定位品牌识别定位①、从品牌识别的个性角度定位②、从品牌识别的文化特征定位③、从品牌与消费者的关系定位第三章品牌个性与品牌形象之间具有什么样的关系区别：品牌形象既包含商品属性、品质、价格、服务等客观而具象的要素，也包含消费者对品牌商品的认识与感受等主观而抽象的要素。
品牌策划与管理理论知识考核试题及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 品牌资产的四个基本维度是知名度、认知度、联想度和（）。
A. 品牌忠诚度B. 品牌形象C. 品牌定位D. 品牌价值2. 品牌策划的三个核心环节是品牌定位、品牌规划和（）。
A. 品牌传播B. 品牌管理C. 品牌设计D. 品牌营销3. 品牌定位的目的是明确品牌在消费者心目中的（）。
A. 地位B. 形象C. 价值D. 竞争力4. 品牌规划的核心是制定品牌发展战略，包括品牌愿景、品牌使命、品牌核心价值和（）。
A. 品牌定位B. 品牌策略C. 品牌传播D. 品牌管理5. 品牌传播的目的是将品牌信息传递给目标消费者，包括广告、公关、促销和（）。
A. 口碑传播B. 社交媒体传播C. 线下活动D. 人员推销二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述品牌资产的四个基本维度及其作用。
2. 请简述品牌策划的三个核心环节及其关系。
3. 请简述品牌定位的三个步骤及其意义。
三、论述题（每题20分，共40分）1. 请论述品牌策划与管理在企业竞争中的重要性。
2. 请论述品牌策划的三个核心环节在品牌发展中的作用。
答案：一、选择题1. A2. B3. A4. B5. B二、简答题1. 品牌资产的四个基本维度是知名度、认知度、联想度和品牌忠诚度。
知名度是指消费者对品牌的知晓程度；认知度是指消费者对品牌属性、特点和价值的了解程度；联想度是指消费者对品牌产生的情感和心理反应；品牌忠诚度是指消费者对品牌的忠诚程度。
这四个维度共同构成了品牌资产，对企业竞争力和市场份额具有重要作用。
2. 品牌策划的三个核心环节是品牌定位、品牌规划和品牌传播。
品牌定位是明确品牌在市场中的地位和价值，为品牌发展提供方向；品牌规划是制定品牌发展战略，包括品牌愿景、品牌使命和品牌核心价值等；品牌传播是将品牌信息传递给目标消费者，提高品牌知名度和认知度。
这三个环节相互关联，共同推动品牌发展。
3. 品牌定位的三个步骤是市场调研、竞争分析和品牌独特性确定。
1、制作定位图第一步需要（）A.确定关键特征因子B.确定诸品牌在定位图上的位置C.确定可能竞争优势D.确定品牌定位正确答案：A2、LG的产品以其独特的巧克力手机风靡一时，体现了它独特点品质。
A.使用效果或属性B.产品的独特C.社会影响D.外形风格正确答案：D3、实惠型定位属于品牌定位策划的策略中的（）A.创新概念定位B.独特卖点定位C.档次定位D.类别定位正确答案：C4、品牌运营的特征有（）A.识别可能竞争优势B.产品或企业核心价值的体现C.识别可能竞争优势D.有效传动与营销组合5、在给美国啤酒品牌定位图中，菲斯达和佩伯兹的定位处于（）A.第一象限B.第二象限C.第三象限D.第四象限正确答案：B6、“飘柔”定位于“柔顺”，“海飞丝”定位于“去头屑”体现了独特点品质中的（）A.使用效果或属性B.外形风格C.产品的独特D.社会影响正确答案：A7、高档次定位属于品牌定位策划的策略中的（）A.创新概念定位B.独特卖点定位C.档次定位D.类别定位正确答案：C8、派克钢笔盲目的品牌扩张体现了品牌延伸的（）A.反损害效应B.跷跷板效应C.心理效应D.“伞”效应9、一个名称不能同时代表两个完全不同的产品，当一种上来时，另一种就要下去体现了品牌延伸的（）A.心理效应B.“伞”效应C.反损害效应D.跷跷板效应正确答案：D10、品牌延伸第一步需要（）A.选择做好的候选者B.进行战略考虑C.确定品牌联系D.选择候选品牌名称正确答案：C二、判断题1、一种产品赋予其一个品牌，不同产品品牌有不同的品牌扩张策略是复合品牌策略正确答案：ⅹ2、一种产品同时使用两个或两个以上的品牌是多品牌策略正确答案：ⅹ3、产品项目、产品线和“伞”形品牌延伸策略属于单一品牌策略正确答案：√4、品牌延伸第一步需要确定品牌联系正确答案：√5、舒洁卫生纸的头牌位置被宝洁公司的Ch√rmin牌卫生纸所取代体现了品牌延伸负面效应中的跷跷板效应6、品牌延伸有利于增强品牌形象，提升品牌内涵。
15节品牌战略管理认知课课后测试1、品牌是多种外在因素和内在因素的结合体，以下选项属于内在部分主要载体的是（）（10分）A产品/服务的商标B技术标号C跨业务群的共同品牌D核心品牌正确答案:C2、当我们坐在星巴克咖啡馆的时候，对哪类元素的感受属于心灵层面的体验？（10分）A别致的餐具B星巴克唱片C工艺专业D典型的美式生活正确答案:D3、以下关于品牌的描述中，正确的是（）（10分）A品牌就是指符号B每一品牌中必须有一产品或服务，但不是每一个产品或服务都会成为品牌C品牌就是指商标D品牌就是指产品/服务正确答案:B4、请从以下选项中，判断出正确的消费者购买决策过程？（10分）A听说＞认知了解＞认可认同＞信任喜欢＞促销购买B听说＞认知认同＞认可了解＞信任喜欢＞促销购买C听说＞认知了解＞信任喜欢＞认可认同＞促销购买D听说＞信任喜欢＞认可了解＞认知认同＞促销购买正确答案:A5、以下消费者对品牌的忠诚层次当中，价值最高的是（）（10分）A习惯购买者B承诺消费者C满意购买者D情感购买者正确答案:B1、下列选项中，哪些是对品牌的正确描述？（10分）A是消费体验和感受的预设。
B是存储在脑子里的体验，是帮助简化购买决策的捷径。
C是受众根据自身对特定对象的认知与感知而形成有意义、有差异的知识与情感的集合。
D是一个“名称、专有名词、标记、符号，或设计，或是上述元素的组合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务，并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来”。
正确答案:ABCD2、品牌定位的方式，可以从下列哪些维度展开？（10分）A产品特点定位B目标市场定位C竞争考量定位D消费情感定位正确答案:ABCD3、品牌的塑造，包含哪些基本要素？（10分）A产品利益B核心价值C品牌个性D品牌呈现正确答案:ABCD4、当消费者接触到品牌符号后，产生有差异化的态度和行为反应，才确认了品牌资产的形成，那么，从顾客视角，我们可以从哪些维度来评估品牌资产？（10分）A知名度和认知度B知名度和认可度C美誉度D忠诚度和推荐度正确答案:ACD5、品牌的审计对于品牌战略规划有一定的指导作用，可以从哪些维度展开？（10分）A品牌审计的目标、范围及方法B对品牌做自我剖析，对行业背景做分析C对消费者进行分析D品牌盘查正确答案:ABCD。
《品牌管理》作业参考答案一、名词解释1．产品文字名称、图案记号，或者两者相结合的一种设计，向有关部门注册登记后，经批准享有其专用权的标志。
2．产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。
（在品牌定位的基础上创造人格化、个性化的品牌形象）4．消费者对产品或服务的适应性和其他功能特性适合其使用目的的主观理解或整体反应。
5．品牌是属性、名称、包装、价格、历史、声誉等的组合，同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。
6．消费者在看到某一品牌时所勾起的所有音响、联想和意义的总和，分为属性联想、利益联想和品牌态度。
7．指两个或更多的品牌合并为一个联合产品或以某种方式共同销售，每个品牌都期望另一个品牌能强化整体形象或购买意愿。
8．企业为每一品牌安排一位品牌经理，有其负责协调该品牌的各项活动。
9．存在于人们心智中的图像和概念的群集，是关于品牌知识和对品牌主要态度的总和。
10．考虑对新产品带来的竞争力和给新产品带来的差别性，如果不能带来很强的竞争力和差别性，使用新品牌将是更好的选择。
12．用来诊断那些不愿或不能在某些问题上表达自我感受的消费者的真实想法的有效工具。
具体包括补充完整或解释法：给消费者一个不完整的刺激物，让他补充完整。
比拟法：将品牌比作某个人、国家、动物、活动、职业、汽车等，从而表达出自己的真实印象。
13．对品牌所包含的知识产权进行保护，即对品牌的商标、专利、商业秘密、域名等知识产权进行保护。
二、选择填空1．B 2．A 3．C 4．D 5．I 6．G 7．E.F 8．H 9．J.10．K 11．L 12．M 13．N 14．0. 15．P.16．Q.17．R.18．S.19．T. 20. U21. V22. W23. X24. Y三、观点判断（判断下列说法是否正确，正确打√，错误划×，并加以改正。
）1．×，“有形资产”改为“无形资产”2．√3．√4．×，“满意型购买者”改为：忠诚型购买者5．√6．√7．√8．√9．×，“内在属性”改为“外在属性”10．×，习惯型重复购买较忠诚型重复购买更容易受竞争者行为的影响。
第十一章品牌策略习题及答案一、单选题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案)1．在日本松下公司，所有各类产品都使用一个品牌，这是( )策略。
A. 个别品牌B. 单一品牌C. 分类家族品牌D. 企业名称加个别品牌2．康佳电视中的“康佳”二字是（）。
A．招牌 B.品牌名称 C. 品牌标志 D.都不是3．企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）。
A. 品牌质量决策B. 家庭品牌决策C. 品牌扩展决策D. 多品牌决策4．从品牌归属角度看，海尔属于（）。
A．制造商品牌 B.中间商品牌 C.混合品牌 D.私人品牌5．美国凯洛格公司推出“凯洛格米饼”、“凯洛格葡萄干”，这属于（）策略。
A. 个别品牌 B. 单一品牌C. 分类家族品牌D. 企业名称加个别品牌6．品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分，如符号、设计等，叫做（）。
A．品牌形象 B.标签 C.品牌实体 D.品牌标志7．决定是否给企业的产品起名字、设计牌号，这叫做（）。
A．品牌决策 B.品牌使用者决策C.品牌质量决策D.品牌化决策8．宝洁公司在中国市场上销售的洗发水有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等品牌，这种做法属于（）。
A.品牌归属策略B.统一品牌策略C.品牌重新定位策略D.多品牌策略9．根据产品的某个特色来定位，使其在消费者心目中形成突出形象，这属于品牌定位策略中的（）。
A.产品属性定位B.顾客利益定位C.功能定位D.使用者定位10.（）是指企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品的过程。
A.品牌化B.品牌扩展C.品牌定位D.品牌更新二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
) 1．品牌是一个集合概念，它包括（）。
A.商标B.包装C.品牌名称D.标签E.品牌标志2．企业采用同一品牌策略，（）。
A.能够吸引不同需求的消费者B.可降低新产品宣传费用C.有助于塑造企业形象D.有助于显示企业实力E.适合于企业产品质量水平大体相当的情形下3．品牌最持久的含义是（）。
品牌管理作业第八章：“霸王”的品牌延伸是成功还是失败？谈谈你的看法。
答:霸王的品牌延伸不当,品牌并不是可以无限延伸, 品牌延伸是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩展到与成名产品或原产品不近相同的产品上，以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。
品牌延伸并非只简单借用表面上已经存在的品牌名称，而是对整个品牌资产的策略性使用。
品牌应有明确的品牌定位,具有个性化的品牌文化,才能得到忠实顾客的青睐。
下面具体分析：（1）因为主体不同，品牌可分企业品牌、产品品牌。
根据实际需要，二者有时合而为一，有时各自而立。
前者即所谓的单品牌策略，后者则是所谓的多品牌策略。
单品牌策略通常就是企业品牌策略，用同一品牌涵盖旗下所有产品；而多品牌策略则是为不同产品或产品线分别建立品牌，即产品品牌。
成功的企业品牌以GE和SONY为代表，成功的产品品牌则以P&G为代表。
（2）一个好的产品品牌在于识别率高，具有独特的个性。
而企业品牌的最为人青睐之处在于，由于单一化，相对更便于管理；同时一旦取得成功，即可通过品牌延伸迅速应用于所有新老产品，节省了推广费用，并且更容易被客户接受。
另一方面，也存在较大风险，一旦某一产品失败，其它产品都将受到影响，甚至沉重打击，即所谓“一荣俱荣，一损俱损”。
（3）霸王希望用企业品牌将已取得成功的霸王品牌延伸至凉茶产品。
迫于发展的压力，已在香港成功上市的霸王公司已不满足于单一的中草药洗发水产品，急于开拓更多的业绩增长点的心情尚可理解。
凉茶无疑也是一个不错的机会，因为目前只有王老吉一家独大，缺少有力的竞争者，其他品牌都相距甚远，无力挑战其霸主地位。
可是，即便做凉茶，也大可不必用霸王品牌，又不是缺少资金打造新品牌。
依据阿尔·里斯的定位理论，霸王品牌的成功正在于其将传统中草药与现代洗发水有效结合，抢占了中草药防脱发洗发水品类第一品牌的心智位置。
可是，在原有品类的极大成功也势必将成为其跨品类延伸品牌将面临的最大挑战，因为你可以轻而易举地在任何产品上贴上你的品牌标签，但是却很难改变业已形成的在客户头脑中的品牌认知。
品牌管理智慧树知到课后章节答案2023年下杭州电子科技大学杭州电子科技大学第一章测试1.品牌是一个集合概念，主要包括品牌名称和( )两部分。
答案:品牌标志2.品牌化决策解决的是品牌的（）问题。
是选择制造商品牌还是经销商品牌？是塑造企业品牌还是产品品牌？是自创品牌还是外购或加盟品牌？在品牌创立之前就要解决好这个问题。
答案:属性3.著名市场营销专家菲利普·科特勒（Philip Kotler）认为：品牌从本质上说，是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务的允诺。
最好的品牌传达了质量的保证。
它能表达六层含义，除了属性、利益、价值，还包括（）。
答案:个性;文化;使用者4.打造品牌是企业上下与内外整体努力的结果，决非仅仅是营销传播部门的专属职权。
（）答案:对5.品牌运作本身就是一项战略性工程，它具有长期性、持续性、系统性、全局性与全员性等战略特征，它需要企业以战略眼光，纵观全局，长期地、持续地操作，不可能一蹴而就、一劳永逸。
（）答案:对第二章测试1.与产品属性联系比较紧密的这类品牌名，企业大多实施（）战略。
答案:专业化战略2.有些品牌以品牌本身的来源渠道来命名。
比如人名、地名、动物名、植物名等等。
其中，借助闻名遐迩的名胜地、著名的产地、神话及小说中令人神往的地名往往可以使品牌借势成名。
各国目前对于以地名作为品牌名的做法，都有不同程度的限制，根据我国《商标法》规定，县级以上行政区的地名或公众知晓的外国地名不得作为商标，但是具有其它含义的除外。
（）答案:对3.品牌标志是一种视觉语言，要求产生瞬间效应，因此标志设计要简练、明朗、醒目，切忌图案复杂，过分含蓄。
（）答案:对4.品牌命名的一般原则中，下列哪两条不能同时符合，是不同的方向。
（）答案:预埋发展管线;暗示产品属性5.设计品牌标志，一般应遵循下面几个原则（）。
答案:符合审美，体现品牌精神;简练明朗，易懂易传。
;新颖独特，富有个性。
;与时俱进，传承历史第三章测试1.品牌是一个市场概念，而商标是一个法律概念。
品牌学综合练习题一填空题1 品牌名称策略一般包括单一品牌名称策略、二元品牌名称策略、多元品牌名称策略三种策略。
2 在经济发达国家中，市场分额与声响分额二者之间的关键点为13%.3 多重记忆包含三种元素感觉记忆、短时记忆、长时记忆.4 IBM PS2这种产品所采用的品牌名称策略是二元品牌名称策略.5 国务院工商行政管理部门商标局主管全国商标注册和管理的工作。
6 欧洲商标法认为，商标包含所有能被用来作为视觉代表的标识，只要这些标识对于组织提供的服务和产品有区别功能，这些标识可以为词汇、人名、图画、字母、数字以及商品或包装外型。
7 国家规定必须使用注册商标的商品，必须申请商标注册，未经核准注册的，不得在市场销售。
8商标中有商品的地理标志，而该商品并非来源于该标志所标示的地区，误导公众的，不予注册并禁止使用；但是，已经善意取得注册的继续有效。
9 申请商标注册的，应当按规定的商品分类表填报使用商标的商品类别、商品名称。
10 品牌战略基于差别化和附加值.11 根据我国商标法的规定，未经商标注册人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。
12通过高成本路线赋品牌以内涵，我们应为广告作出预算.做出预算有两种方法：任务分派法、竞争向导法。
13品牌形象由内容、宜人性、强度三个元素构成。
14西奥多.列维特在1980年发表的《通过差别化取得营销成功》提出了商品实现差别化需要经历的4个阶段：一般性商品、被期望商品、强化后商品、有潜力商品.15信息型广告具体形式包括挑动式广告、因果广告、推荐式广告，见证广告以及生活片段广告。
16品牌名称的划分有四种类型分别是创意性，联想性，暗示性描述性.17 索斯盖特认为，包装在品牌开发过程中可以扮演两种角色：主动角色被动角色.18 联合品牌有三种形式，分别为产品层面销售层面传播层面.19 针对消极的购买动机，广告最好采用信息型实用方式，而对于积极的购买来说，转化型广告实施形式则最能反映表意性的定位基础。
《品牌管理》题库及答案《品牌管理》题库及答案一、名词解释1、商标2、品牌个性3、品牌接触点4、品质认知5、品牌6、品牌联想7、品牌联合8、品牌经理制9、品牌形象10、品牌杠杆力11、品牌审计12、投射法13、品牌保护二、选择填空A. 消费者B. 体验C.品牌定位D. 品牌标识E.反比F. 正比G.伞型品牌策略H.品牌资产I.公关J.品牌审计K. 商标L. 差异化定位M. 感知价值N.广告O. 产品P. 主品牌Q.公关R. 包装S.延伸力T. 品牌联想U. 体验V. 差异化W.品牌定位X.进攻品牌Y.语义差别量表1、服务品牌的价值主要取决于顾客对服务过程的。
2、品牌价值体现在与的关系中，品牌知名度和美誉度本身就是与消费者相联系。
3、是品牌营销的起点，就是要在目标顾客大脑占据一个独特的位置。
4、品牌设计包括品牌名称设计、设计。
5、利用传播品牌形象的关键点在于要善于创造与品牌形象密切相关而又具有新闻价值的事件。
6、是一种完全的单一品牌策略，充分发挥名牌效应。
7、品牌的杠杆力与产品线的宽度成关系，与品牌强度成。
8、是指使用者带来的超越其功能的附加价值。
9、品牌资产的评估体系的建立需要遵循三个步骤：实施设计品牌追踪调研、建立品牌资产管理系统。
10、品牌一经注册，就成为，注册人享有专用权，受法律保护。
11、最常用的品牌定位策略是_ 。
12、要提高品牌的感知质量水平，关键是要提高产品的。
13、塑造并传播品牌形象的重要工具是。
14、___________是品牌的载体，是影响顾客品牌购买决策和品牌体验的直接对象。
15、____________是公司或产品的原品牌或核心品牌。
16、利用_____________传播品牌形象的关键点在于要善于创造与品牌形象密切相关而又具有新闻价值的事件。
17、被称为“沉默的推销员”的是品牌的___________。
18、品牌必须获得更深层次的意义，才能提升品牌的___________。
第一章1、品牌的发展经历了哪些过程①、生产商的崛起为品牌的发展奠定了基础②、品牌管理制度的发展③、全球化市场为品牌发展提供了无限的空间④、经销商品牌的发展2、应该如何正确认识品牌的概念①、品牌是一种关系，这种关系必须是以消费者为中心②、品牌商品具有三重基本属性，即及商品的内在属性、商品的精神属性以及有别于其他商品的外在属性。
③、品牌的价值在于传播3、品牌与消费者之间存在着哪些关系①、作为建构身份的象征性意义②、减少交易费用③、减少消费者的认知不协调4、品牌可以对企业产生哪些作用①、创造市场产权和占有率②、形成竞争防线③、提供通路上的杠杆力④、影响现金流状况⑤、获得更高的边际收益⑥、应对环境变化第二章品牌定位的本质是什么品牌定位就是企业向目标消费者展示品牌商品的独特个性（优势)的过程。
品牌定位要求品牌商品能够满足目标消费群体的需求，能够向目标消费者群体提供他们为何要购买商品的理由，而能够支撑这些理由的诉求内涵则来自品牌的独特个性。
品牌定位决策有哪些基本的原则需要掌控（六大原则）①、尽可能突出产品特征②、有效整合利用现有资源条件③、努力切中目标市场④、形成竞争差异⑤、追求传播成本效益最大化⑥、简明扼要，抓住关键品牌定位与目标市场确定有哪些异同点选择目标市场所要面对的是企业对不同消费群体如何取舍的问题，它所解决的是企业为谁服务的问题。
而品牌定位则是在分析目标消费群体的价值观、精神和物质需求的基础上努力叩开他们的心扉，并在他们的心目中占据有利的市场竞争地位，以实现目标消费群体对品牌的认同与选择。
因此，选择目标市场是品牌定位的前提，品牌定位是选择目标市场活动的延续和进一步的发展。
耐克的品牌精粹是什么？可信的运动性能（可信的是情感性修饰语、运动是描述性修饰语、性能是品牌功能）在你的人生规划中，你是如何对自己进行定位的（开发题）品牌定位策略产品定位策略①、以品牌商品的功能为基点的定位②、以品牌商品的外观为基点的定位③、以品牌商品的价格为基点的定位目标市场定位策略①、从消费者的使用特点定位②、从消费者的使用场合与使用时间定位③、从消费者的购买目的定位④、从消费者的生活方式定位竞争导向定位策略①、首次或第一定位②、关联或比附定位③、进攻或防御定位品牌识别定位①、从品牌识别的个性角度定位②、从品牌识别的文化特征定位③、从品牌与消费者的关系定位第三章品牌个性与品牌形象之间具有什么样的关系区别：品牌形象既包含商品属性、品质、价格、服务等客观而具象的要素，也包含消费者对品牌商品的认识与感受等主观而抽象的要素。
品牌个性则更强调意识形态层面的属性。
联系：品牌个性与品牌形象不是彼此对立的关系，而是相互促进的关系。
提炼品牌个性的内容主要有哪些①、与品牌商品直接相关的要素（商品特征、包装设计、商品价格）②、与品牌商品间接相关的要素（使用者形象、广告风格、上市时间）③、与目标消费者直接相关的要素（价值取向、审美情趣）构成文化的要素主要有哪些①、精神要素，即精神文化②、语言和符号③、规范体系④、社会关系和社会组织品牌文化的特征是什么①、内涵的兼容性②、传播的持久性③、鲜明的个性化品牌文化的传播主要包括哪五个层次①、品牌文化核心理念的提炼（利益认知、情感属性、文化传统、个性形象）②、品牌文化的内向传播（建立健全规章制度、积极开展各项活动）③、品牌文化的外向传播（广告诉求、赞助活动、新闻传播、服务接触）④、顾客满意⑤、反馈第四章品牌形象识别策划品牌命名的概念：品牌命名主要的基本策略：1目标市场策略2产品定位策略3描述性与独立随意性命名策略4联想命名策略5当地化与全球化的命名策略品牌命名的基本原则：1.有利于市场营销（A有助于表示产品的类别B 有助于暗示产品的利益C有助于传播商品的性能特征D指明商品的目标对象E表达对社会各界的良好祝愿）2.符合相关法律3.语言文字有利于识别与记忆（A品牌名称的语音B品牌名称的语形C品牌名称的语义）品牌标志设计的策略：1品牌标志的作用2品牌标志设计的基本原则（a简洁明了b准确表达品牌特征c设计有美感d适用性与扩展性e字体与色彩运用策略）3品牌标志的设计方法（A字体型设计方法李宁体育用品的L 麦当劳的M标志谷歌的GOOGLE标志B象征型设计方法中国南方航空公司C抽象型设计方法美国朗讯科技公司D具象型设计方法）中国铁路总公司、法国标志汽车4品牌标志设计的风格（a新古典主义风格B现代主义风格C后现代主义风格）品牌标志的设计主要风格:↗品牌视觉设计的基本要素：1色彩2形式3纵深4位移品牌商品包装设计的目的：1保护商品安全2直接促销商品3有助于生产与流通4方便消费者使用5吸引消费者的注意6强化品牌环保意识第五章品牌传播策略品牌传播理论产生的主要因素：1品牌传播是企业在全球市场开展市场竞争的利器2媒体环境的变化使品牌传播概念成为可能3品牌传播成为整体营销传播理论的核心品牌传播的特征：1诉求主题的抽象性2诉求表现的文化性3传播目的的社会性4传播方式的整合性人际传播理论对品牌传播的启发：群体传播理论对品牌传播的借鉴意义：品牌传播模型主要由哪些内容构成：1广告传播模型（a信源层面B信息层面C受众层面D实际消费者）2品牌传播模型构成品牌叙事的基本要素：1具有结构缜密的故事情节2塑造令目标受众认可的典型人物3体现品牌的核心价值理念主题表现形式：1以品牌创始人为叙述为叙述主题2以虚拟人物或神话传说为叙述主题3以地域环境差异为叙述主题4以产品功能特征为叙述主题公共关系策略在品牌传播中的作用：1传播沟通信息2协调关系，建立良好的外部环境3塑造品牌形象4化解危机广告传播的基本策略：1广告传播目标策略2品牌生命周期广告传播策略3广告预算决策策略品牌人际传播的优势：1传播信源度高2信息传递具有针对性和互动性3易于流行4传播成本低5传播环境单纯，干扰度低劣势：1受者容易受到传播者主观情绪的影响2传播过程难以准确掌控3人际传播效果难以测量名人背书的选择策略：1选择名人背书的原则（a个性一致B门当户对C与时俱进）2名人背书的选择方法（a围绕品牌个性选择名人背书B围绕目标消费者选择名人背书C围绕产品生命周期选择D围绕名人的专一度选择）企业应如何利用网络媒体建立自身的品牌形象：第六章品牌延伸策略企业实施品牌延伸策略的目的：品牌延伸策略存在的风险：1使消费者的品牌认知产生困惑2损害旗舰品牌的形象3挤占旗舰品牌的市场份额4稀释品牌个性5丧失开发新品牌的时机品牌延伸决策主要应把握的基本原则：1旗舰品牌是否具有较高的知名度和声誉2旗舰品牌的识别元素是否适用3品牌资产是否可以转移4品牌服务系统与销售渠道是否相同纵向产品延伸策略的风险：1如果旗舰品牌商品本身处于高端商品，则其延伸的路径只能是向下延伸。
虽产品在一定时间受到欢迎但旗舰商品的品牌形象必然会受到重创，最终旗舰品牌从高端市场退出2如果旗舰品牌本身属于中低端商品，其延伸路径就只能向中高端延伸。
由于本身在消费者心中只是中低档产品形象，其延伸产品所获得的也只能使中低档的产品形象，这就与企业建立高端品牌的形象背道而驰。
品牌命名就是给特定商品一个适当的、受消费者认可的品牌名称群体传播理论对我们的启发是：品牌传播在开展活动时不应仅仅是将焦点集中在目标受众的个人身上，而是应该注重对不同目标受众群体开展互动式的品牌传播活动，尤其是需要目标受众群体改变以往的消费行为习惯。
否则，品牌传播活动将难以达成理想的效果人际传播理论对品牌传播的启发是：建立与目标受众的关系有赖传播，而双方关系的品质又决定了传播是否能够继续进行。
如果双方之间建立了彼此认同和信任的关系，则传播活动就进入了良性互动的层面；否则，传播活动就不可能产生积极意义的效果1、对品牌定义的分析：品牌是一种可视性标志，品牌是一种承诺与保证，品牌是一种重要的资产。
2、品牌传播的特征：1、诉求主题的抽象性2、诉求表现的文化性3、传播目标的社会性4、传播方式的整合性3、品牌资产：A、品牌资产的构成：品牌的成本价值，关系，权利价值三方面。
B、品牌资产的特征：品牌资产是无形的，以品牌名字为核心，会影响消费者的行为，依附于消费者。
C、如何品牌资产的建立：建立品牌的知名度，建立品牌美誉度、认识、联想、忠诚度。
D、品牌资产评估的特点：相对性，市场性，模拟性，公正性。
E、品牌资产评估的意义：1品牌资产是一个企业一个地区一个国家经济实力的象征2品牌资产评估的结论有利于引导消费者3品牌资产评估有利于保护公平竞争合理配置社会资源4品牌资产评估有利于推动全社会的技术进步。
品牌延伸A、品牌延伸的含义：狭义的品牌延伸是指企业在产品经营中将现有的某一种著名品牌或某一具有市场影响力的陈功品牌使用到与成名品牌原产品完全不同的产品上。
B、产品延伸的目的：有效地应对市场竞争，有效地解决产品寿命周期缩短尴尬境况，品牌延伸可以实现品牌无形资产转移和发展。
C、品牌延伸需要考虑的因素：品牌核心价值的包容力是品牌延伸的根本，评估和正确认识品牌实力是确保品牌延伸成功的必要的基础，市场容量是品牌延伸的制约因素。
D、品牌延伸原则：主要成分的相关性，相同的服务体系，技术上的密切相关，消费者的相似，回避以高度定位的品牌，质量档次相当，品牌名称联想所及。
E、品牌延伸的决策程序：品牌形象调查，确定品牌联想。
识别相关产品，评估品牌延伸是否达到目的行和正负效应。
F、品牌延伸的正面效应：有利于新产品进入市场，有利于增强品牌的新鲜感维系消费者忠诚，有利于降低新产品进入市场的成本，有利于丰富产品组合形成规模经济效果，有效减免品牌的危机。
G、品牌延伸的陷阱：损害品牌的高质量形象，淡化品牌定位，心理冲突，跷跷版效应品牌命名主要的基本策略：1目标市场策略（劲霸男装、太太口服液、白领丽人化妆品、叮当猫童装、米奇妙童装）2产品定位策略(舒肤佳、帮宝适）3描述性与独立随意性命名策略（好巴适\SONY)4联想命名策略(白猫、旺旺、金嗓子、洁银、健力宝、养生堂）5当地化与全球化的命名策略（Nike，ACer）6、品牌定位决策有哪些基本的原则需要掌控（六大原则）①、尽可能突出产品特征②、有效整合利用现有资源条件③、努力切中目标市场④、形成竞争差异⑤、追求传播成本效益最大化⑥、简明扼要，抓住关键。
